酒店辦公室工作計劃7篇

　　時間流逝得如此之快，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃。相信大家又在為寫計劃犯愁了？下面是小編整理的酒店辦公室工作計劃7篇，希望對大家有所幫助。

酒店辦公室工作計劃 篇1

　　隨著對辦公室工作性質(zhì)的了解和對服務(wù)規(guī)律的把握，辦公室在20xx年度工作中較好地切合了公司管理節(jié)奏，充分到位地發(fā)揮了總經(jīng)辦的職能。20xx年度，辦公室將繼續(xù)秉持協(xié)作、協(xié)調(diào)這一思路，搞好管理引導(dǎo)和后勤保障工作。在進(jìn)一步規(guī)范工作程序，掌握服務(wù)規(guī)律的同時，不斷創(chuàng)新管理，提高績效，確保公司新年度重點(diǎn)任務(wù)的順利完成。

　　一、 開展宣傳管理，發(fā)揮檔案資料的作用。

　　針對辦公室人手少，應(yīng)急、臨時性工作多的實(shí)際，20xx年度計劃合并內(nèi)勤和檔案員崗位。繼續(xù)辦好廠報，并以企業(yè)報為陣地，搞好企業(yè)文化建設(shè)工作。明確工作分工和崗位職責(zé)，進(jìn)一步發(fā)揮好檔案、圖書資料的作用，積極為生產(chǎn)一線服務(wù)。

　　二、 抓好行車安全管理，努力調(diào)高服務(wù)水平。

　　繼續(xù)執(zhí)行車輛“三定”管理制度，并延用駕駛員里程工資和安全補(bǔ)助等成熟的管理辦法。在考察論證的前提下，做好年度車險入保工作。20xx年度將繼續(xù)加強(qiáng)修車、路橋費(fèi)審核控制，嚴(yán)格車輛派遣管理，通過密切勞酬關(guān)系，拉大收入差距，進(jìn)而激發(fā)駕駛員文明駕駛，安全出行的工作積極性，使20xx年度車隊(duì)工作跨上新的臺階。

　　三、發(fā)揮協(xié)調(diào)職能，凝聚管理合力。

　　20xx年度辦公室意在搭建舞臺，當(dāng)好跳臺。通過發(fā)揮協(xié)調(diào)優(yōu)勢，提高部室的協(xié)作效率，進(jìn)一步培養(yǎng)和凝聚部室的管理合力。

　　20xx年度，辦公室立足本職搞協(xié)作，在自主、圓滿完成內(nèi)部管理任務(wù)的同時，聯(lián)合企管部抓好績效落實(shí)和制度修訂工作。以東廠設(shè)備整改和降耗挖潛為切入點(diǎn)，配合生技部抓好外協(xié)和服務(wù)工作。通過內(nèi)部宣傳和輿論引導(dǎo)，統(tǒng)一員工思想認(rèn)識，激發(fā)員工增收節(jié)支的`熱情，配合人力部搞好員工培訓(xùn)工作。同時，協(xié)同銷售部抓好供暖宣傳服務(wù)，聯(lián)合財務(wù)部完成技改增容工程的驗(yàn)收決算工作。從提高土建施工服務(wù)效率，健全零工管理手續(xù)入手，積極為生產(chǎn)車間服務(wù)。

　　四、 壓縮通訊費(fèi)用，減少公司開支。

　　20xx年度辦公室按照公司確定的18萬元年度通訊費(fèi)用定額，進(jìn)一步壓縮手機(jī)補(bǔ)助范圍，減少通訊開支。同時，利用通訊行業(yè)競爭的機(jī)會，簽訂定額包月協(xié)議，降低話費(fèi)開支。在條件允許的情況下，落實(shí)好合同期滿后管理人員通訊工具的調(diào)整和補(bǔ)助兌現(xiàn)等工作，堅決完成4萬元的費(fèi)用控制任務(wù)。

　　五、嚴(yán)格土建管理，壓縮零工開支。

　　20xx年度，辦公室將健全完善土建的派工、驗(yàn)收機(jī)制，規(guī)范工程預(yù)決算管理。通過堅決執(zhí)行月度收方制度，堅決壓縮零工用量，最大限度節(jié)約工程開支。我們堅信只有挺不直的脊梁，沒有帶不好的隊(duì)伍。只要規(guī)范了監(jiān)督管理體制，只要切實(shí)到位地執(zhí)行好公司的規(guī)章制度，工程管理和費(fèi)用控制工作一定會有大的進(jìn)步。

　　六、擴(kuò)大行管外延，豐富后勤服務(wù)內(nèi)涵。

　　以東廠區(qū)衛(wèi)生清掃、綠化改造為抓手，做好20xx年度東廠區(qū)綜合辦公樓和運(yùn)行廁所等的治理整頓工作。在工作范圍和覆蓋面兩方面擴(kuò)大行管工作外延，在求細(xì)求精抓死抓實(shí)方面豐富行管工作的內(nèi)涵，使行管職能在20xx年度發(fā)生大的變化，產(chǎn)生新的起色。

　　七、 用心服務(wù)，堅定不移地抓好免費(fèi)供餐工作。

　　免費(fèi)供餐是公司領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)虧損經(jīng)營情況下做出的重要舉措。抓好供餐服務(wù)是食堂工作的重中之重。把好事辦好看似簡單，在實(shí)際執(zhí)行工作中有太多的變數(shù)和困難。但在此項(xiàng)工作面前，辦公室已經(jīng)沒有任何退路。目前免費(fèi)供餐的管理框架已搭建完畢，關(guān)鍵是規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。20xx年度食堂工作，將以兌現(xiàn)制度為重點(diǎn)，在嚴(yán)格執(zhí)行制度的基礎(chǔ)上，悉心征求大家意見，加強(qiáng)職工間的互動交流，將心比心，以心換心。堅定不移地把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心變成運(yùn)行員工的歡欣和開心。

　　20xx年度辦公室以協(xié)調(diào)服務(wù)為主線，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，積極開展好本職工作。在堅持三個服務(wù)的同時，進(jìn)一步創(chuàng)新管理，提高工作的時效性和及時性，通過把握服務(wù)工作的規(guī)律，來提高辦公室工作的主動權(quán)，更好地為公司年度目標(biāo)任務(wù)的完成創(chuàng)造條件，為公司的扭虧增效工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

酒店辦公室工作計劃 篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　我于11月加入到集團(tuán)下屬大廈籌建組，很榮幸能夠成為集團(tuán)員工。

　　作為原大廈的辦公室主任我對于大廈有著特殊的感情，也特別希望大廈能夠興旺，輝煌。

　　在加入海天的兩個月當(dāng)中得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的諸多幫助與支持，在此我深表感謝。對于在工作中出現(xiàn)的問題主要集中在三點(diǎn)：

　　1、對公司的制度掌握的不全面，某些方面要求不夠嚴(yán)格；

　　2、工作的節(jié)奏有些不協(xié)調(diào)，管理方面還不夠大膽；

　　3、細(xì)致程度還不夠，缺乏主動交流。針對突出的問題我會努力糾正，虛心接受同事及領(lǐng)導(dǎo)的指正，加強(qiáng)溝通，進(jìn)一步完善自己的工作職責(zé)。

　　明年工作計劃

　　一、首先加強(qiáng)在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)及協(xié)調(diào)辦事能力，提高管理能力，保證本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

　　二、做好辦公室的日常管理工作。自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，做到事事有著落。

　　1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)事宜。

　　2、及時了解旅游行業(yè)的情況，收集一切信息為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

　　3、認(rèn)真做好大廈的文字工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　4、及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。

　　5、根據(jù)情況組建辦公室團(tuán)隊(duì)。認(rèn)真完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。

　　三、做好大廈內(nèi)外的協(xié)調(diào)溝通工作。對外，積極主動的與市里的相關(guān)單位進(jìn)行溝通并與他們做到融洽相處，為我公司的工作進(jìn)展做好基礎(chǔ)工作。對內(nèi)，在堅持原則的`基礎(chǔ)上，搞好同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)、相互團(tuán)結(jié)工作，保證政令暢通。充分發(fā)揮參謀助手作用。

　　四、時刻端正思想態(tài)度。要據(jù)實(shí)情、講實(shí)話、干實(shí)事，扎扎實(shí)實(shí)，實(shí)事求是干工作，實(shí)事求是的反映情況。

　　五、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司的發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn)。

　　新的一年，新的形勢，新的任務(wù)。我會不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn)，在增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時，爭取做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，成為上、下溝通的橋梁，為大廈百年的基業(yè)、輝煌的明天貢獻(xiàn)出

　　自己的一份力量。

　　謝謝

酒店辦公室工作計劃 篇3

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)講奉獻(xiàn)

　　工作要干好首先要有一個好工作態(tài)度要樹立正確人生觀、價值觀因此今年我部將借助全國上下開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動春風(fēng)有計劃、有針對性地開展提高員工職業(yè)道德素質(zhì)學(xué)習(xí)教育活動幫助部門員工培養(yǎng)愛崗敬業(yè)與奉獻(xiàn)精神樹立全心全意服務(wù)理念同時部門還將組織員工積極參加酒店培訓(xùn)并且根據(jù)酒店年度主題培訓(xùn)計劃部門自己也將定期組織員工開展酒店規(guī)章制度與業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)來不斷提高部門員工業(yè)務(wù)技能與水平提高辦事效率

　　二、嚴(yán)格紀(jì)律樹形象

　　紀(jì)律一個團(tuán)體范圍正常工作和生活所必須遵守行為規(guī)則提高部門戰(zhàn)斗力有效保障古人云：“無規(guī)矩不成方圓”所以總辦要搞好20xx年全局性工作必須要以嚴(yán)格組織紀(jì)律作保障組織紀(jì)律要常抓不懈部門負(fù)責(zé)人要帶頭從自己管起徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生部門員工言談舉止、穿著打扮要規(guī)范努力將總辦打造成酒店一個文明窗口

　　三、創(chuàng)新管理求實(shí)效

　　1、美化酒店環(huán)境營造“溫馨家園”

　　嚴(yán)格衛(wèi)生管理確保酒店環(huán)境整潔為賓客提供舒適環(huán)境有效措施今年我們將加大衛(wèi)生管理力度除了繼續(xù)堅持周四衛(wèi)生大檢查外我們還將進(jìn)行不定期檢查并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)決不走過場決不流于形式將檢查結(jié)果進(jìn)行通報并制定獎罰制度實(shí)行獎罰兌現(xiàn)以增強(qiáng)各部門責(zé)任感調(diào)動員工積極性使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階此外要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作目前正值鼠螂繁殖高峰期我們要加大治理力度切實(shí)消滅蠅蟑鼠等蟲害

　　花草美化酒店、營造“溫馨家園”不可缺少點(diǎn)綴品今年我們與新花卉公司合作加強(qiáng)花草管理要求花草公司定期來店修剪培植保持花草整潔美觀并根據(jù)情況即時將花草花色、品種予以更換力求使酒店花草常青常綠常見常新給賓客以溫馨、舒適之感

　　2、創(chuàng)新宿舍管理打造員工“舒適家園”

　　宿舍管理歷來一個薄弱環(huán)節(jié)今年我們將加大管理力度為住店員工打造一個真正“舒適家園”為此一要有一個整潔寢室環(huán)境：

　　第一我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生并在每個寢室設(shè)立寢室長負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生要求室內(nèi)清潔物品擺放整齊并對各寢室衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查將檢查情況進(jìn)行通報。

　　第二要加強(qiáng)寢室安全管理時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進(jìn)出宿舍實(shí)行對外來人員詢問與登記制度以確保住宿員工人身、財產(chǎn)安全

　　第三要變管理型為服務(wù)型管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工服務(wù)員住店員工大多來自四面八方初出家門年青人們大多年齡小社會經(jīng)驗(yàn)不足因此在很多方面都需要我們關(guān)心照顧所以宿舍管理員要多關(guān)注們思想情緒變化關(guān)心們生活尤其對生病員工要給予們親情般關(guān)愛使們感受到家庭般溫暖

　　四、節(jié)能降耗創(chuàng)效益

　　1、加強(qiáng)宿舍水、電、氣管理

　　要加強(qiáng)宣傳、教育將“提倡節(jié)約、反對浪費(fèi)、開源節(jié)流”觀念深入員工心中增強(qiáng)員工節(jié)約意識同時更要加強(qiáng)這方面管理在水、電及空調(diào)使用方面我們將根據(jù)實(shí)際情況限時開放并加強(qiáng)督促與檢查杜絕“長流水、長明燈、長開空調(diào)”現(xiàn)象并加強(qiáng)員工澡堂管理嚴(yán)禁外來人員進(jìn)澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生

　　2、加強(qiáng)酒店辦公用品、服裝及勞保用品管理

　　我們將參照以往有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定并根據(jù)實(shí)際情況重新梳理制定各部門辦公用品、服裝及勞保用品領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)并完善領(lǐng)用手續(xù)做好帳目要求按規(guī)定發(fā)放做到帳實(shí)相符日清月結(jié)并對倉庫物品進(jìn)行妥善保管防止變質(zhì)受損

　　3、加強(qiáng)車輛乘車卡及電話管理

　　建立車輛使用制度實(shí)行派車制嚴(yán)禁私自用車與車輛外宿并加強(qiáng)車輛油耗、維修管理以及車輛護(hù)養(yǎng)確保酒店領(lǐng)導(dǎo)用車及用車安全對乘車卡和撥打長途電話也要實(shí)行嚴(yán)格管理及登記制度防止私用

　　五、內(nèi)外協(xié)調(diào)促效率

　　總辦酒店對外接待窗口酒店與社會各職能部門、各單位進(jìn)行聯(lián)系、銜接、協(xié)調(diào)重要部室今年我們將利用已有外交資源繼續(xù)加強(qiáng)與有關(guān)部門聯(lián)系為酒店經(jīng)營發(fā)展創(chuàng)造一個良好外部發(fā)展環(huán)境

　　同時根據(jù)部門職能我部將注重與店內(nèi)各部室銜接協(xié)調(diào)各部室工作及時協(xié)調(diào)解決一些因銜接不到位而耽擱事務(wù)并對酒店各項(xiàng)措施決定落實(shí)情況進(jìn)行督促并編匯每月工作會議紀(jì)要使酒店各部門工作月月有安排日日有行動

　　六、宣傳、推介亮品牌

　　1、要提高文件材料寫作水平與質(zhì)量及時完成酒店各種文件、材料起草、打印及發(fā)送工作要加強(qiáng)檔案管理建立檔案管理制度對存檔有關(guān)材料、文件要妥善保管不得損壞、丟失

　　2、及時宣傳報道酒店典型事跡加大對酒店宣傳力度大力宣傳酒店在三個文明建設(shè)中涌現(xiàn)出先進(jìn)典型極力推介酒店樹立良好酒店外部形象提高酒店知名度

　　總之在新一年里總辦全體員工將以新起點(diǎn)新形象新工作作風(fēng)在酒店正確領(lǐng)導(dǎo)下與各部門緊密配合團(tuán)結(jié)一心為酒店發(fā)展與騰飛而努力奮斗！

酒店辦公室工作計劃 篇4

　　酒店辦公室承擔(dān)著人事、文件宣傳、檔案管理、涉外、接待等工作，是信息傳遞、政策落實(shí)、上下內(nèi)外溝通的窗口，是為酒店日常運(yùn)營起輔助作用的綜合部門，作為酒店辦公室主任，我開展工作的計劃如下：

　　一、充分深入地了解酒店情況，找準(zhǔn)自己的工作定位

　　全面了解酒店信息，主要包括：酒店的發(fā)展遠(yuǎn)景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化等；酒店的主營業(yè)務(wù)各部門各項(xiàng)工作和流程、以及工作技能技巧、組織結(jié)構(gòu)、酒店的整體運(yùn)作、以及酒店目前狀況等。

　　在了解酒店的遠(yuǎn)景和發(fā)展戰(zhàn)略等基本情況、深入領(lǐng)會了自己的工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，對自己的工作進(jìn)行定位，按照職位對酒店的重要程度來明確工作重點(diǎn)，并就這些工作重點(diǎn)制定工作計劃方案。

　　二、具體工作業(yè)務(wù)開展

　�。ㄒ唬┻M(jìn)一步協(xié)同人事部門健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度

　　規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，主要工作是建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度（人事管理制度、員工培訓(xùn)管理制度、獎懲制度、新員工考核管理辦法、員工轉(zhuǎn)正程序、考勤制度等）。員工從進(jìn)入公司到崗位變動，從績效考核到批評處分，從日常考評到離職，管理部門按照文件的程序進(jìn)行操作，采取對事不對人的原則，希望能達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)肅性，能夠使員工事事、處處透過與員工的切身利益相關(guān)的活來感謝受酒店“以人為本”的關(guān)心以及制度的嚴(yán)肅氛圍。

　�。ǘ�）建立真正以人為本的企業(yè)文化

　　1、建立內(nèi)部溝通機(jī)制

　　首先要營造相互尊重、相互信任的氛圍，維持健康的勞動關(guān)系；其次要保持員工與管理人員之間溝通渠道暢通，使員工能了解酒店大事并能通過多種渠道發(fā)表建議和不滿，并分析導(dǎo)致員工不滿的深層原因；最后就員工投訴方面提出合理化建議，幫助其達(dá)成最終協(xié)定。行政部會同人事將加強(qiáng)與員工溝通的力度，溝通主要在員工升遷、調(diào)動、離職、培訓(xùn)、調(diào)薪、績效考核或其他因公因么出現(xiàn)思想波動的時機(jī)進(jìn)行，平時也可以有針對性地對員工進(jìn)行工作交流。并對每次交流進(jìn)行分析，必要時應(yīng)及時與員工所在部門經(jīng)理或酒店總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性的做好工作。

　　2、通過重要節(jié)日舉辦一些中小型活動提高員工凝聚力

　　從所周知，假如一個企業(yè)人心渙散，其發(fā)展必不長久。那么，如何提高員工的凝聚力呢？個人覺得除了從收入、工作滿意度、親和力、員工保障心理、個人發(fā)展及個人考核等多個方面考慮外也應(yīng)該考慮舉辦一些中小型活動來提高員工凝聚力。

　�。ㄈ�）在總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)同人事部門制訂對外具有競爭性，對內(nèi)具有公平性的薪酬結(jié)構(gòu)

　　對于任何企業(yè)來說，薪酬就像一把雙刃劍，制定得當(dāng)就能留住人才，能卓有成效地搞高企業(yè)的實(shí)力和競爭力，而制定不當(dāng)就會給企業(yè)帶來危機(jī)，人心渙散，所以不斷調(diào)整和完善酒店的薪酬制度也是當(dāng)前的主要任務(wù)。

　　1、建立以人為本的薪酬方式

　　首先要把員工作為酒店經(jīng)營的合作者，建立員工與公司同榮俱損的薪酬制度，適當(dāng)加大員工福利和獎勵的比例，使其有強(qiáng)烈的歸屬感。

　　2、建立對核心員工的薪酬考慮中長期薪酬方案

　　核心員工隊(duì)伍的重點(diǎn)在于素質(zhì)及管理能力的開發(fā)，高素質(zhì)是高績效的體現(xiàn)。核心員工是企業(yè)價值的主要創(chuàng)造者，要有效激發(fā)關(guān)健員工的斗志，激勵他們保持最佳績效，是關(guān)系到企業(yè)能否完成業(yè)務(wù)量關(guān)健所在。

　�。ㄋ模┛冃Э己嗽u價體系的完善與運(yùn)行

　　績效考核工作的.根本目的不是為了處罰未完成業(yè)務(wù)量和不盡職盡責(zé)的員工，而有不斷激勵員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機(jī)制，提高工作效率，培養(yǎng)教員工工作的個人意識和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

　　（五）組織員工學(xué)習(xí)基礎(chǔ)技能，提高管理人員綜合素質(zhì)

　　酒店作為地方最具檔次的服務(wù)性行業(yè)，對新進(jìn)酒店員工要定期開展基本技能培訓(xùn)工作，提高酒店服務(wù)質(zhì)量，樹立行業(yè)良好口碑，提升酒店對外形象。在有合適時機(jī)的情況下，積極組織管理層人員外出學(xué)習(xí)其他同行業(yè)先進(jìn)的管理方法，為酒店創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

　　三、其他業(yè)務(wù)開展

　�。ㄒ唬┚频�?duì)I銷

　　繼續(xù)協(xié)助各營業(yè)口做好酒店?duì)I銷工作，在總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)支持之下拓展酒店?duì)I銷業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)酒店各部門做好酒店（飲食、房務(wù)、會務(wù)等）各種接待工作，實(shí)現(xiàn)酒店經(jīng)濟(jì)利益最**。

　�。ǘ�）酒店、超市公共消防安全

　　酒店、超市公共消防安全關(guān)系重大，安全生產(chǎn)高于一切。在今后的工作過程中加大巡查力度，協(xié)同酒店、超市保安部嚴(yán)查消防隱患，組織公司內(nèi)部員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)工作，爭取做到進(jìn)入公司的每個員工都懂消防、會消防，為公司安全生產(chǎn)做好后勤保障工作。

　　從事辦公室主任工作需要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，需要有較強(qiáng)的工作能力。我將積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。在平時工作中會不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任感，增強(qiáng)全局意識、服務(wù)意識、團(tuán)隊(duì)意識，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排，開拓創(chuàng)新，使工作更上新臺階。

酒店辦公室工作計劃 篇5

　　根據(jù)酒店20xx年度的實(shí)際經(jīng)營情況和公司現(xiàn)有的組織架構(gòu)管理體系下，行政辦公室對20xx年度工作計劃是針對公司后勤、外聯(lián)、企業(yè)文化建設(shè)等工作進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理，執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)程、工作指令而安排部署。

　　第一部分總體目標(biāo)

　　一、總體目標(biāo)：

　　根據(jù)20xx度工作情況與存在的不足，結(jié)合酒店發(fā)展?fàn)顩r和今后的發(fā)展趨勢，行政辦公室從以下幾個方面開展20xx度的相關(guān)工作：

　　1、國家四星級旅游飯店評定：

　　20xx酒店四星旅游飯店將重新評定，酒店將面臨浙江省旅游局及地方旅游局對我店四星級旅游飯店的重新評定，行政辦公室將嚴(yán)格對照《星級飯店訪查規(guī)范》進(jìn)行自查、整改及檢驗(yàn)。在日常工作中按照《星級飯店訪查規(guī)范》管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行執(zhí)行，保證酒店順利通過四星級旅游飯店評定。

　　2、后勤管理方面：

　�、艈T工食堂：加強(qiáng)員工食堂食品安全工作，每周菜譜合理安排在未超出成本范圍內(nèi)提高員工伙食質(zhì)量

　�、茊T工宿舍：員工宿舍合理安排員工入住，優(yōu)化員工宿舍資源，加強(qiáng)員工宿舍衛(wèi)生管理工作，對員工宿舍進(jìn)行檢查及評比

　�、擒囕v管理：加強(qiáng)對酒店車輛管理，對車輛按時保養(yǎng)、年檢保證車輛安全運(yùn)行，除采購?fù)馄渌�各部門用車填出車登記表

　　3、外聯(lián)工作：

　　4、文化建設(shè)：

　�、�、行政辦公室將酒店自開業(yè)以來所有大事記進(jìn)行整理，做成宣傳片，弘揚(yáng)企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng);

　�、啤�協(xié)同人事部在酒店內(nèi)部開展員工活動，豐富員工業(yè)余生活，保證員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性及企業(yè)文化建設(shè)

　　5、日常工作：

　　20xx年度行政辦公室將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行本部門的日常行政工作，完善和改進(jìn)行政部在20xx年度所存在的'不足，保證酒店行政工作的正常開展。

　　二、注意事項(xiàng)：

　　1、行政工作是一個系統(tǒng)工程，不可急于求成，因此在行政部在制定年度目標(biāo)時，按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行;

　　2、行政工作對酒店而言，是一項(xiàng)非常重要的基礎(chǔ)工作，也是公司上下通力合作的工作，需要各部門之間的配合，因此在年度計劃完成過程中需要酒店領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助;

　　3、行政工作是一個長期工程，針對每項(xiàng)工作行政辦公室都將制定與目標(biāo)相匹配的詳細(xì)工作方案，因此工作目標(biāo)需經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)研究通過后方付諸實(shí)施，如遇酒店對本部門目標(biāo)的調(diào)整，行政辦公室將按調(diào)整后的目標(biāo)完成年度工作。

　　第二部分具體內(nèi)容及時間安排

　　一、四星級旅游飯店重新評定：

　　㈠、目標(biāo)概述：

　　推進(jìn)酒店四星旅游飯店評定工作，保證酒店順利通過四星級旅游飯店重新評定。

　　㈡、具體實(shí)施方案：

　　1、嚴(yán)格按照星級飯店訪查規(guī)定對酒店硬件及軟件進(jìn)行打分，列出保證得分點(diǎn)、整改可得分點(diǎn)(說明整改費(fèi)用)、無法得分點(diǎn)，制定整改計劃，要求各部門配合實(shí)施;3月份完成

　　2、完善酒店所有臺賬資料，不全的進(jìn)行補(bǔ)全，對于相應(yīng)得分點(diǎn)需要臺賬做支撐的必須有完善的臺賬資料對應(yīng)，完成后進(jìn)行裝訂;4月份完成

　　3、協(xié)同人事部、質(zhì)檢小組按照《星級飯店訪查規(guī)范》對各部門(特別是營業(yè)部門)軟件服務(wù)進(jìn)行檢查，不足的地方要求相關(guān)部門培訓(xùn)并進(jìn)行整改，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)為主，以備接受旅游局的明察暗訪;3月份以后每月2次

　　4、營造星評氛圍，讓整個酒店進(jìn)行星評狀態(tài);每月進(jìn)行

　　20xx酒店辦公室工作計劃

　　5、邀請行業(yè)專家、領(lǐng)導(dǎo)對酒店進(jìn)行明察暗訪，提出不足之處進(jìn)行整改;5月份以后每月進(jìn)行

　　6、制定迎檢方案;迎檢前一月根據(jù)實(shí)際情況制定

　　二、后勤管理方面：

　�、�、目標(biāo)概述：

　　嚴(yán)格執(zhí)行酒店后勤工作，保證酒店后勤工作正常開展，為酒店各部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　�、妗⒕唧w實(shí)施方案：

　　1、員工食堂每月進(jìn)行一次衛(wèi)生大掃除，定期對油煙管道進(jìn)行清洗，每月進(jìn)行2次質(zhì)檢工作;

　　2、要求員工食堂嚴(yán)格控制食鹽、食用油的用量，提倡健康飲食;

　　3、每周提前上報下周菜單，進(jìn)行審核、成本控制;

　　4、員工宿舍原則上按性別、級別、部門合理入住員工宿舍，優(yōu)化員工宿舍資源;

　　5、對各員工宿舍衛(wèi)生、物品完好度進(jìn)行檢查并打分，進(jìn)行評比，出具具體獎罰措施，每月檢查2次

　　6、恢復(fù)員工宿舍6樓活動室，并安裝監(jiān)控探頭，供員工活動用6月前完成

　　7、車輛定期保養(yǎng)、年檢，除采購?fù)�，其他各部門用車需登記，汽車鑰匙進(jìn)行統(tǒng)一保管

　　三、外聯(lián)工作方面：

　�、�、目標(biāo)概述

　　持續(xù)與加強(qiáng)酒店與各旅游相關(guān)部門及zf各職能部門的工

　　作聯(lián)系，保證酒店行政工作的順利開展。

　�、�、具體實(shí)施方案：

　　1、定期拜訪各相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，邀請個別領(lǐng)導(dǎo)到酒店進(jìn)行體驗(yàn)和提出指導(dǎo)性意見;

　　2、積極參加旅游部門及zf部門組織的活動，積極配合;

　　四、文化建設(shè)方面：

　�、�、目標(biāo)概述:

　　塑造酒店企業(yè)文化，豐富員工業(yè)余生活。

　　㈡、具體實(shí)施方案：

　　1、整理酒店自開業(yè)以來的大事記，并制作成宣傳片;8月份完成

　　2、協(xié)同人事部每季度組織一次員工生日活動

　　3、協(xié)同人事部中秋節(jié)組織員工中秋晚會、春節(jié)聯(lián)合晚會

　　4、4月份或5月份組織員工春游

　　5、協(xié)同人事部夏季和冬季各開展一次員工活動

　　總結(jié)：

　　20xx是酒店非常重要的一年，行政辦公室將重心圍繞星級評定而開展工作，亦保證其他工作的順利進(jìn)行，讓酒店整體工作得以順利開展。

酒店辦公室工作計劃 篇6

　　隨著對酒店辦公室工作性質(zhì)的了解和對服務(wù)行業(yè)工作規(guī)律的把握，辦公室20xx年度工作在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、支持和兄弟部門的配合下，較好地切合了酒店的管理節(jié)奏，基本發(fā)揮了工作職能。20xx年度，在酒店?duì)巹?chuàng)三星的大環(huán)境下，辦公室將繼續(xù)秉存協(xié)作、協(xié)調(diào)這一基本思路，搞好管理引導(dǎo)和后勤保障工作。在進(jìn)一步規(guī)范工作制度、工作程序，掌握服務(wù)規(guī)律的同時，不斷創(chuàng)新管理，提高工作績效，確保辦公室工作能促進(jìn)酒店20xx年度各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。

　　一、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，提高工作效率

　　工作要做好，首先要有一個好的工作態(tài)度，要樹立正確的人生觀、價值觀。因此，今年辦公室將組織和配合各部門有計劃、有針對性地開展提高員工職業(yè)道德素質(zhì)的學(xué)習(xí)教育活動，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)與奉獻(xiàn)的精神，樹立全心全意為賓客服務(wù)的理念。同時，還要將酒店的培訓(xùn)工作規(guī)范化、系統(tǒng)化，根據(jù)酒店的年度主題制訂合理的培訓(xùn)計劃，將定期組織員工開展酒店規(guī)章制度與業(yè)務(wù)技能知識的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，不斷提高酒店全體員工的業(yè)務(wù)技能與水平，提高后勤部門的辦事效率。

　　二、嚴(yán)肅工作紀(jì)律、樹立良好形象

　　紀(jì)律是一個團(tuán)隊(duì)正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則，是提高戰(zhàn)斗力的有效保障。為了搞好20xx年的相關(guān)工作，辦公室將以身作則，加強(qiáng)對員工違規(guī)違紀(jì)行為的處罰力度，以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作發(fā)展保障。將采取堅持對員工日常工作的巡查、提高巡查頻次，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、及時處理，盡力做到公正、公平，樹立辦公室督辦工作的良好形象。辦公室還要加強(qiáng)同其他部門在抓組織紀(jì)律方面的溝通、協(xié)作，作到相關(guān)工作日清日結(jié)，徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，努力把酒店打造成行業(yè)的一個文明窗口。

　　三、依托現(xiàn)有資源抓宣傳，群策群力做企業(yè)文化

　　以本地正式報刊、《企業(yè)人》報、宣傳專欄等為陣地，搞好酒店文化建設(shè)工作。一是理順酒店宣傳報道網(wǎng)絡(luò)并加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和管理，使對酒店宣傳的內(nèi)容更加豐富和貼近員工、貼近經(jīng)營、貼近生活，通過引導(dǎo)和培訓(xùn)使員工的寫作水平和文學(xué)修養(yǎng)切實(shí)提高。二是結(jié)合實(shí)際，強(qiáng)化酒店形象宣傳工作。對內(nèi)對外使用相同的宣傳標(biāo)語、宣傳口號、統(tǒng)一內(nèi)部的標(biāo)識牌、宣傳欄色調(diào)，形成鮮明的企業(yè)對外識別系統(tǒng)。三是通過社會媒體等渠道做好酒店的.形象宣傳工作。四是積極配合、參加總公司組織開展的重大活動，并做好活動中對酒店的形象宣傳工作。

　　四、發(fā)揮協(xié)調(diào)職能，凝聚管理合力

　　20xx年度，辦公室將搭建舞臺，當(dāng)好跳臺。通過發(fā)揮協(xié)調(diào)優(yōu)勢，提高各部門的協(xié)作效率，進(jìn)一步凝聚管理合力。辦公室在自主、圓滿完成管理任務(wù)的同時，將聯(lián)合各部門抓好績效落實(shí)和制度修訂工作。作。一是統(tǒng)一員工思想認(rèn)識，激發(fā)員工工作熱情，提高服務(wù)意識。二是結(jié)合酒店實(shí)際制訂、修訂規(guī)范化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程。三是抓好質(zhì)量控制關(guān)，通過對照標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，及時發(fā)現(xiàn)和糾正出現(xiàn)的質(zhì)量問題，讓員工明白酒店各項(xiàng)管理制度及工作標(biāo)準(zhǔn)的意義，從被動的接受轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X的遵守和執(zhí)行。

　　五、積極響應(yīng)形勢變化，創(chuàng)新人力資源管理

　　為了使酒店人力資源工作達(dá)到高效率、低成本、少風(fēng)險的良好效果，辦公室將根據(jù)實(shí)用、簡單的原則，理順招聘機(jī)制，增強(qiáng)人資活力。在現(xiàn)行制度的基礎(chǔ)上修訂出清晰明確的員工崗位職責(zé)、管理人員職務(wù)權(quán)限和合理的全員激勵機(jī)制。一是在人員招聘方面，實(shí)行先內(nèi)部招聘、再社會招聘的原則，為員工提供更多的晉升機(jī)會。在人員配置方面，協(xié)助相關(guān)部門共同制訂出合理的人員編制，并鼓勵員工在酒店范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)妮啀徏昂侠淼牧鲃�。二是建立�?shí)用完善的培訓(xùn)體系、制定具體的培訓(xùn)目標(biāo)，全面推進(jìn)培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)內(nèi)容上將分四個部分實(shí)施：包括酒店文化、職業(yè)技能、專業(yè)技能和管理技能；在培訓(xùn)時間上，力爭做到全年人均學(xué)習(xí)時間累計達(dá)到15天，即保證月均有一天的學(xué)習(xí)時間；在培訓(xùn)層次上將分為四類：包括高管培訓(xùn)、中層培訓(xùn)、基層培訓(xùn)和員工培訓(xùn)；在培訓(xùn)性質(zhì)上將分為入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和晉升培訓(xùn)并抓好以上幾類培訓(xùn)的實(shí)施工作。

　　六、確保辦文質(zhì)量，做好檔案管理

　　一是要提高文字材料的寫作水平與質(zhì)量，及時完成酒店各種文件、材料的起草、打印及發(fā)送工作。二是要加強(qiáng)檔案管理，建立檔案管理制度，對存檔的有關(guān)材料、文件妥善保管，確保不丟失并督促、指導(dǎo)各歸檔部門按規(guī)定進(jìn)行立卷歸檔。三是虛心學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)，不斷提高管理檔案的業(yè)務(wù)能力。

　　七、完善措施，抓安全管理工作

　　一是進(jìn)一步制定和完善酒店安全保衛(wèi)工作制度，結(jié)合實(shí)際健全、完善酒店安全保衛(wèi)體系。二是做好安保人員的培訓(xùn)工作，提高思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)，維護(hù)好酒店的辦公秩序、經(jīng)營秩序。三是健全組織，加強(qiáng)綜合治理目標(biāo)管理，防止意外事故發(fā)生。四是做好重點(diǎn)要害部位、治安復(fù)雜區(qū)域的管理工作，定期檢查，注意發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時要求有關(guān)部門限期整改。五是認(rèn)真做好消防安全管理工作，制定消防器材的配備、更新計劃，定期檢查、落實(shí)消防器材的使用、維護(hù)工作。

　　總之，在20xx年里，辦公室將以新的起點(diǎn)，新的形象，新的工作作風(fēng)，與各部門緊密配合，團(tuán)結(jié)一心，為酒店的發(fā)展、騰飛而努力工作！

酒店辦公室工作計劃 篇7

　　按照總公司x月份工作會議精神及指示，我店結(jié)合實(shí)際情況，在下半年將圍繞以下幾個方面作具體工作。

　　一、保安全 促經(jīng)營

　　在當(dāng)前形勢下，為了保證酒店的各項(xiàng)工作能正常進(jìn)行，經(jīng)營不受任何政策性的影響，酒店將嚴(yán)格按照要求，要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，按照市公安局及轄區(qū)派出所的規(guī)定對每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的其他各項(xiàng)通知。其次，再對全員強(qiáng)化各項(xiàng)安全應(yīng)急知識的培訓(xùn)，做到外松內(nèi)緊，不給客人帶來任何感官上的緊張感和不安全感;在食品安全上，出臺了一系列的安全衛(wèi)生要求和規(guī)定以及有關(guān)食品衛(wèi)生安全的應(yīng)急程序，有力的保證奧運(yùn)期間不發(fā)生一起中毒事件;在治安方面，夜間增崗添兵，增加巡查次數(shù)，對可疑人、可疑物做到詳細(xì)詢問登記制度。

　　二、抓培訓(xùn)，提素質(zhì)

　　業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上，如果培訓(xùn)工作不跟上，新老員工的更新又快，將很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，特別是對一個經(jīng)營六年的企業(yè)會直接影響到品牌。下半年年度的員工培訓(xùn)將是以總公司及酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，提高員工認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競爭崗位投身下一步企業(yè)各項(xiàng)改革的自信心。培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，穩(wěn)固企業(yè)在XX市場中的良好口碑和社會效益。達(dá)到從標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)到人性化服務(wù)再到感動性服務(wù)的.逐步升華。也為此，酒店將計劃每月進(jìn)行必要的一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬方法。

　　三、開源節(jié)流，降低成本，提高人均消費(fèi)工作計劃

　　節(jié)能降耗是酒店一直在宣傳的口號和狠抓落實(shí)的日常工作，上半年各項(xiàng)能耗與去年同期比都有所下降和節(jié)約，下半年按照付總講話精神，管理將更細(xì)化，在“節(jié)能降耗”的基礎(chǔ)上企業(yè)提出了“挖潛降耗”的口號，既是如何在現(xiàn)有做了六年的“節(jié)能降耗”基礎(chǔ)上再努力，尋找、挖掘各環(huán)節(jié)各程序，使各類能源在保證經(jīng)營的基礎(chǔ)上再“降”一點(diǎn)。酒店下一步將在各區(qū)域點(diǎn)位安裝終端計量表，如水龍頭端安裝水表、各區(qū)域安裝電表以及與郵政分清各自費(fèi)用區(qū)域。同時對空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電都將再次進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃;其次，酒店將根據(jù)物價上漲指數(shù)和對同行業(yè)調(diào)查、了解，及時、隨時的對產(chǎn)品(房、餐)進(jìn)行價格浮動，使企業(yè)更能靈活的掌握市場動態(tài)和提高業(yè)績，不錯過機(jī)會;還有酒店在具體分工上將各區(qū)域所使用的設(shè)備要求到各部門，各部門又要求到班組或個人負(fù)責(zé)。服務(wù)員及管理人員在正常服務(wù)和管理過程中，應(yīng)隨時注意檢查設(shè)備使用情況，配合工程部對設(shè)備保養(yǎng)、維修，更好的正確的操作設(shè)備。還要求管理人員要定期匯報設(shè)備情況。客房方面，各種供客人使用的物品在保證服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量的前提下，要求盡量延長布草的使用壽命，同時，控制好低值易耗品的領(lǐng)用，建立發(fā)放和消耗記錄，實(shí)行節(jié)約有獎，浪費(fèi)受罰的獎懲制度。

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