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美容院個(gè)人工作計(jì)劃（精選16篇）
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。計(jì)劃怎么寫才不會(huì)流于形式呢？以下是小編收集整理的美容院個(gè)人工作計(jì)劃，歡迎閱讀與收藏。
美容院個(gè)人工作計(jì)劃 1
一、管理工作的進(jìn)行
身為管理人員就是需要保證店內(nèi)的工作的正常運(yùn)行，做好店內(nèi)的管理工作，讓每一位員工都能夠在自己所負(fù)責(zé)的崗位上認(rèn)真的完成好自己的工作。注重對(duì)店內(nèi)員工在工作技能上的培養(yǎng)，多多的進(jìn)行一些培訓(xùn)工作，這不僅是讓店內(nèi)的員工得到成長，也是能夠促成顧客來到店內(nèi)有更好的消費(fèi)體驗(yàn)。還有就是要更好的去讓各位員工對(duì)消費(fèi)者的`心理有一個(gè)更好的認(rèn)知，這樣才能夠在工作中有更好的促進(jìn)，才能更好的促成工作的完成。極為重要的一點(diǎn)就是要向員工更多的宣傳我們的服務(wù)意識(shí)，為來到店內(nèi)消費(fèi)的顧客更好的服務(wù)。當(dāng)然在獎(jiǎng)懲制度上的完善也是非常重要的，是可以更好的促成店內(nèi)的工作氛圍，也是可以讓顧客真正的得到店內(nèi)員工更好的服務(wù)。
二、充電學(xué)習(xí)
在個(gè)人的技能方面我也是需要去更好的學(xué)習(xí)，不管是在店內(nèi)的管理上，還是在工作的技能上，我身為店長都是需要以身作則，更好的做好自己的工作，同時(shí)讓每一位員工都能夠感受到我的成長。在平時(shí)的時(shí)間也是可以多多向同行或是去到其他的店內(nèi)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，以此來明白自己店內(nèi)那些需要去改進(jìn)、成長的地方。也需要更好的對(duì)自己的工作有所規(guī)劃，如此便是能夠?qū)⒌陜?nèi)的管理工作都完成好。
三、店內(nèi)經(jīng)營
下一年的時(shí)光我會(huì)更多的將心思都花費(fèi)在沖刺銷售目標(biāo)上，在各方面進(jìn)行合理的規(guī)劃，這樣便是可以讓自己真正的在工作崗位上做好一切的工作。并且將新年的目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，更好的落實(shí)到細(xì)處，這樣才能夠更好的在工作中完成好各項(xiàng)任務(wù)。然后就是店內(nèi)的營銷活動(dòng)，這是需要提前進(jìn)行計(jì)劃，并且做到更好的宣傳，當(dāng)然店內(nèi)的宣傳，布置工作也是需要每一位員工的齊心協(xié)力。
全新的一年，不管是在心態(tài)上，還是在工作上都是需要有更好的計(jì)劃，有更好的工作目標(biāo)，所以在以后的時(shí)光中我也是會(huì)擺正自己的心態(tài)，在工作上做好各項(xiàng)事情。當(dāng)然身為領(lǐng)導(dǎo)也是會(huì)對(duì)各位員工的工作負(fù)責(zé)，在工作方面嚴(yán)格的要求，同時(shí)做好培訓(xùn)的工作。在新的一年不僅要促成我更大的成長，還是要讓每一位員工也有更好的改變。
美容院個(gè)人工作計(jì)劃 2
1 、更出色的完成自己的本職工作；
2 、加強(qiáng)學(xué)習(xí)以及執(zhí)行力；
3 、修養(yǎng)自己素質(zhì)，改變自身存在的缺點(diǎn)；
4 、把個(gè)人情緒拋開，認(rèn)真上班用心服務(wù)客戶；
5 、適當(dāng)?shù)慕o自己一定的壓力，試問如果沒有壓力哪來前進(jìn)的`動(dòng)力，沒有壓力哪來目標(biāo)，談何去實(shí)成任務(wù)；
6 、提高自身口才的表達(dá)能力和膽氣，從現(xiàn)在開始多讀一些書籍，多和同事部長交流溝通，多去致詞，提高自己的自信，只有這樣做，自己的口才和膽量才能逐漸提升。
7 、及時(shí)的調(diào)整好自身的心態(tài)，多溝通其實(shí)是一種很好的解決問題的方法。
8 、樹立自己的責(zé)任感，只有讓自己成為一名責(zé)任者，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)才能有凝聚力，才會(huì)成功。
9 、注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，在本月目標(biāo)前進(jìn)的過程中，一定要注重細(xì)節(jié)，往往一件事情成功與否，都在于細(xì)節(jié)，所以只有把細(xì)節(jié)做到位，才能取得最后的成功。
10 、學(xué)會(huì)堅(jiān)持，堅(jiān)持就是勝利
今天即將過去，過去的就不能重來，只有把握住現(xiàn)在，展望未來，加強(qiáng)自身改變，相信自己會(huì)成功的，讓自己的20xx年變得更加地精彩，讓自己變得更加的懂事和成熟。
美容院個(gè)人工作計(jì)劃 3
今年是非常豐碩的一年，我們店內(nèi)的業(yè)績要比去年好了很多。這是大家一起努力的結(jié)果，在這里首先要感謝各位家人能夠一同努力，陪著我一起沖。這一年我們收獲了很多，也在這份收獲上取得了自己的成功。新的一年就要來了，為了讓大家更好的工作，有一個(gè)更明確的目標(biāo)，我在此制定了自己的一個(gè)個(gè)人計(jì)劃，希望可以帶著大家一起，走向一條更好的道路。以下是我接下來一年的個(gè)人計(jì)劃：
一、新的一年，新的氣象
這是新的一年，對(duì)于我們來說，也是一個(gè)全新的開始，我做店長的這幾年，其實(shí)壓力一直很大，很多時(shí)候都會(huì)出現(xiàn)失眠的現(xiàn)象，但是自己安慰之下，我還是能在每天清晨繼續(xù)充滿動(dòng)力。這一年的結(jié)束讓我感到輕松了一點(diǎn)，也讓我對(duì)未來的時(shí)光更加充滿動(dòng)力了一些。我希望自己可以在接下來的一年里，繼續(xù)充滿動(dòng)力，也繼續(xù)振奮自己，好好的領(lǐng)導(dǎo)大家一路走下去，創(chuàng)造一些更新的成績。我希望可以通過我們這個(gè)集體，將我們店做得越來越好，不負(fù)我們奮斗的時(shí)光，也不辜負(fù)自己長期的堅(jiān)持和等候。
二、增強(qiáng)管理，增進(jìn)激情
未來一年我想在管理上再增強(qiáng)一些。這一年我觀察到了幾個(gè)特別的地方，店內(nèi)工作的氛圍還不錯(cuò)，但是有些時(shí)候還是感覺有一點(diǎn)過于松懈的感覺。沒人的.時(shí)候店里就比較的慵懶了，這時(shí)候我們應(yīng)該做的是如何聯(lián)系客戶，而不是自由懶散，這種風(fēng)氣應(yīng)該及時(shí)制止。所以未來一年，我會(huì)在管理上面加強(qiáng)一點(diǎn)，盡量希望大家在工作期間可以更好的工作，不要辜負(fù)公司對(duì)于我們的期望。于此之外，我會(huì)向上級(jí)申請(qǐng)，盡量為我們的團(tuán)隊(duì)舉辦一些活動(dòng)，增進(jìn)大家之間的感情，也提高我們對(duì)工作的激情。
三、改正不足，向前出發(fā)
這一年多多少少還是有一些不足的，就我個(gè)人而言，我認(rèn)為自己平時(shí)還是比較寬容的。無論是對(duì)什么事情，只要是他們解決不了的，我就會(huì)自己親自來。我作為店長，就相當(dāng)于是大家的哥哥，我是走在最前方的人，也是最應(yīng)該保持一個(gè)良好形象的人。所以我那些小缺點(diǎn)我會(huì)及時(shí)改正過來，不將它遺留到后續(xù)的工作中。只有改正了自己的缺點(diǎn)了，我才可能去面對(duì)一個(gè)更好的世界，也才能帶著大家一同走向一個(gè)更好的未來。
美容院個(gè)人工作計(jì)劃 4
“知已知彼，百戰(zhàn)百勝”這是作戰(zhàn)時(shí)的至理名言，如何從有限的市場(chǎng)脫穎而出，戰(zhàn)勝敵人，那就得靠行銷戰(zhàn)略的運(yùn)用了目前國內(nèi)業(yè)者對(duì)于行銷觀念仍留在價(jià)格導(dǎo)向階段，一般而言，就是以“打折”或“降價(jià)”的方式來吸引顧客上門，達(dá)到提高業(yè)績的目的，美容院如何擬定全年工作計(jì)劃。我們常會(huì)在一月、十月這幾個(gè)生意較冷清的月份看見許多美容院紛紛打出“護(hù)發(fā)五折”之類的口號(hào)，原因就在于此。
事實(shí)上，行銷觀念并非全然指“降價(jià)”促銷而已，其他如“商品力”、“銷售活動(dòng)”、“賣場(chǎng)設(shè)計(jì)”、“商品陳列”等都屬于行銷觀念，因此，行銷是整體性的戰(zhàn)略，缺一不可。
在運(yùn)用行銷戰(zhàn)略時(shí)，經(jīng)營者應(yīng)把握這個(gè)原則：衡量自己的實(shí)力及主動(dòng)出擊。當(dāng)本店實(shí)力稍弱時(shí)(資金不足，面積小)，較有利的戰(zhàn)略是縮小商圈，鎖定特定的顧客層及主要服務(wù)項(xiàng)目，集中火力加以促銷;反之則可擴(kuò)大商圈或服務(wù)來爭(zhēng)取更多的顧客。此外，要主動(dòng)積極，以爭(zhēng)取第一為目的，如服務(wù)第一、品質(zhì)第一、技術(shù)第一，不要讓對(duì)手有機(jī)可乘。那么如何擬訂全年計(jì)劃呢?
一般顧客對(duì)于美容方面的需要，是有一定的周期的，如：
一月——天氣較冷，多是洗發(fā)、護(hù)發(fā)，對(duì)于燙發(fā)或剪發(fā)需求較少;
二月——上旬仍不見起色，中旬則因農(nóng)歷新年的來臨而忙碌不堪，各個(gè)美容項(xiàng)目需求均急遽上升，是一年當(dāng)中營運(yùn)狀況最好的。因?yàn)檫@時(shí)生意特別好，更應(yīng)注意員工輪班的`情況，以免影響其健康;
三月——春天的到來也幫助流行風(fēng)潮，燙發(fā)、剪發(fā)顧客激增;
四月——天氣較暖，最適合到戶外踏青，因此，剪發(fā)、洗發(fā)顧客也會(huì)增加;
五月——初夏來臨，剪發(fā)和燙發(fā)的顧客也會(huì)增多;
六月——正逢畢業(yè)時(shí)節(jié)，謝師宴、送舊、拍紀(jì)念照等活動(dòng)紛紛展開，燙發(fā)的需求會(huì)提高;
七月——不少社會(huì)新鮮人投入就業(yè)市場(chǎng)，學(xué)校的學(xué)生也正逢放暑假，許多人會(huì)有換個(gè)新發(fā)型的念頭，是爭(zhēng)取顧客的最佳時(shí)機(jī)，若配合學(xué)生優(yōu)惠活動(dòng)，必能增加不少業(yè)績；
八月——正值盛暑，要求燙發(fā)、剪發(fā)的顧客較少，倒是護(hù)發(fā)、洗發(fā)需求增多。由于天氣悶熱，難免會(huì)煩躁不安，因此在待客時(shí)要特別謹(jǐn)慎、親切；
九月——天氣不似八月悶熱，休閑活動(dòng)明顯增多，相對(duì)的，流行的需求也增多了，顧客比上月增加不少，尤其是保養(yǎng)夏天受傷的頭發(fā)的顧客更有增無減；
十月——本月國定假日最多，同時(shí)也是結(jié)婚旺季，生意特別地好；
十一月——由于已是冬天，顧客洗發(fā)的次數(shù)增多，美容消費(fèi)亦趨于平靜;
十二月——?dú)鉁剌^前月更低，生意也因此受到影響，冷清不少。
以上只是一般美容院一年當(dāng)中營收變動(dòng)的概況，且主要集中在美發(fā)項(xiàng)目。
各美容院應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況擬定全年計(jì)劃。擬定全年計(jì)劃的方法有下列幾種：
1、從上個(gè)年度的經(jīng)費(fèi)使用概況，算出今年大概的營業(yè)額。(算出損益平衡點(diǎn))
2、計(jì)算損益平衡點(diǎn)加上目標(biāo)利潤之后的營業(yè)目標(biāo)。
3、根據(jù)前三年的營運(yùn)狀況推測(cè)今年大概的營業(yè)額。
4、將本年度的目標(biāo)分配到各月。
5、擬定達(dá)到每月目標(biāo)的銷售計(jì)劃。
美容院個(gè)人工作計(jì)劃 5
海源美容營銷策劃培訓(xùn)課程讓我感觸挺深的，海源吳老師讓我們?nèi)?duì)之間競(jìng)賽，在第一次的pk中我們隊(duì)由于缺乏勇氣，沒能站出來更好的分享我們的答題，輸給了山鷹隊(duì)和翱翔隊(duì)。第二次pk中，我們隊(duì)的隊(duì)員們都很團(tuán)結(jié)，再加上我們有了一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，并用合理的方法很快的完成了“解繩子”這個(gè)游戲。再次體會(huì)到了團(tuán)結(jié)合作的重要性。最后那個(gè)“超越”的`短片也給了我很大的啟發(fā)。想學(xué)習(xí)更多專業(yè)知識(shí)請(qǐng)登錄
如果你能選擇你最想得到什么？
如果可以選擇的話，我最想得到是經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，不去依賴父母和老公，用自己賺來的錢為自己買輛車，定期帶著孩子和父母去各地旅游！
你的年齡+奮斗10年會(huì)是什么？
定好自己的人生目標(biāo)并去努力。實(shí)現(xiàn)的話生活更舒適。我要拿什么樣的心態(tài)去做好日常管理？
首先是積極向上的心態(tài)再加上絕對(duì)的服從。除完成好上級(jí)安排的各項(xiàng)任務(wù)外還要制定好自己每天的工作計(jì)劃，并去努力完成。
店務(wù)管理系統(tǒng)
經(jīng)營
根據(jù)企業(yè)的資源狀況和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)長期發(fā)展進(jìn)行戰(zhàn)略性規(guī)劃和部署、制定企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)和方針的戰(zhàn)略層次活動(dòng)
管理
是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動(dòng)過程
素質(zhì)
指人與生俱來的以及通過后天培養(yǎng)，塑造，鍛煉而獲得的身體上和人格上的性質(zhì)特點(diǎn)
店務(wù)分層次化管理系統(tǒng)模式（沒有規(guī)矩不成方圓，分工明確利于管理）
1．店內(nèi)人員結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)
店長、主管、顧問、前臺(tái)、美容師、調(diào)理師、養(yǎng)生師、足療師、調(diào)配師、保潔、庫管、維修
2．人員崗位職責(zé)定位
店長、顧問、美容師、調(diào)理師等人員的崗位職責(zé)
3．合理化的薪金制度
薪資制度要根據(jù)店內(nèi)顧客情況、費(fèi)用對(duì)比、地區(qū)經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等各方面綜合制定。
4．績效比例合理分化
業(yè)績績效、出勤績效、消耗績效、消費(fèi)績效等分化
5．目標(biāo)規(guī)劃設(shè)計(jì)執(zhí)行
年度規(guī)劃、季度規(guī)劃、月規(guī)劃、天規(guī)劃、員工規(guī)劃、顧客消費(fèi)規(guī)劃等方面執(zhí)行
6．階段性提升培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)
人員等級(jí)培訓(xùn)、營銷培訓(xùn)、活動(dòng)培訓(xùn)、心態(tài)培訓(xùn)等。
7．多元化人員儲(chǔ)備
員工流失導(dǎo)致顧客流失，儲(chǔ)備人員，減少流失。
美容院個(gè)人工作計(jì)劃 6
美容院的經(jīng)營管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但總的原則是：
1、要有定編定崗定制度：
不管美容院多大都需要制定員工編制和員工崗位責(zé)任制以及各種規(guī)章制度(如服務(wù)記錄制度、收款制度、產(chǎn)品銷售提成制度等);
2、經(jīng)營的幾條原則：
一美容院要有人情與產(chǎn)品銷售理念原則;二要讓員工樹立客戶永遠(yuǎn)是上帝的原則;三是要有小美容廳大作為的原則;
3、基本的經(jīng)營三要素：
成本、銷售、利潤
(1)成本：包括美容院經(jīng)營費(fèi)用、美容用品成本、員工工資、其它額外開支等，其中經(jīng)營費(fèi)用包括固定開支(房租、貸款、員工工資、保險(xiǎn)費(fèi)、儀器折舊費(fèi)等)與非固定開支(包括水、電、煤氣費(fèi)、稅金、其它額外開支等)
(2)美容院的銷售原則：
A、廣告宣傳銷售原則：廣告要根據(jù)自己能力做，主要有宣傳手冊(cè)、宣傳畫、招牌廣告、燈箱廣告、報(bào)紙、廣播、電視等，關(guān)鍵要在公眾中樹立品牌效應(yīng)，讓更多人知道你的美容定位。
B、美容廳內(nèi)外促銷原則：美容院為了提高知名度，常常在美容院門口或外面公眾廣場(chǎng)做些促銷活動(dòng)。主要內(nèi)容包括向過往顧客免費(fèi)講解皮膚護(hù)理知識(shí)、免費(fèi)測(cè)試皮膚、向客人推薦美容護(hù)膚品(有的可免費(fèi)使用贈(zèng)送品或材料)、當(dāng)場(chǎng)示范演示、并發(fā)放服務(wù)優(yōu)惠卡(包月、包半年、年等)。
C、定價(jià)原則：定價(jià)原則主要考慮如下幾個(gè)因素，行業(yè)價(jià)格因素、消費(fèi)者承受力因素、服務(wù)成本高低因素、基礎(chǔ)成本(護(hù)膚用品、水、電等)因素、國家政策因素、美容院所處因因素等。
D、美容產(chǎn)品的成本控制原則：產(chǎn)品成本控制包括控制產(chǎn)品存貨量(盡量采用代銷)、減少浪費(fèi)和消耗、實(shí)行產(chǎn)品使用登記制度等。
E、成本核算原則：美容院的成本核算分兩部分，一是直接用于顧客美容服務(wù)中的`美容用品的核算，二是直接在美容院銷給顧客的美容用品的核算。前者成本核算可直接計(jì)到服務(wù)項(xiàng)目中，一般要計(jì)算一下美容用品成本百分率M%(M%=當(dāng)月或日美容用品成本/當(dāng)月或日營業(yè)額_100%);后者售價(jià)則用公式：售價(jià)=進(jìn)貨價(jià)格/1-加成率
(加成率可根據(jù)美容院的檔次、服務(wù)人員服務(wù)素質(zhì)、產(chǎn)品檔次以及行業(yè)價(jià)格因素來定出美容院自己的加成率)。
美容院的經(jīng)營方法：
美容院的公共關(guān)系：
無論你開的美容院的規(guī)模大小，都要建立良好的公共關(guān)系與社會(huì)關(guān)系，才能使自己的事業(yè)立于不敗之地，它的公共關(guān)系與其它行業(yè)一樣，它是行業(yè)與公眾之間、政府之間的一種社會(huì)關(guān)系。做為美容院的經(jīng)營者要處理好以下幾個(gè)公共關(guān)系：
1、美容院與消費(fèi)者之間的公共關(guān)系：消費(fèi)者是美容院收入的主要來源，要把消費(fèi)者當(dāng)上帝對(duì)待，要研究消費(fèi)者(包括他的職業(yè)、年齡、性別、家庭組成、收入、習(xí)慣、愛好、受教育程度等等)，以及消費(fèi)者對(duì)美容院的信息反饋(產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、管理水平等)。
2、美容院老板與員工的關(guān)系：這種關(guān)系應(yīng)該是在工作上是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)，在生活上應(yīng)該是同志、兄弟姐妹、朋友的關(guān)系，老板應(yīng)該愛護(hù)員工，員工應(yīng)該尊重老板。員工與員工之間要互相團(tuán)結(jié)。
3、美容院與政府有關(guān)部門的關(guān)系：美容院常與工商、稅務(wù)、公安、街道、衛(wèi)生、城管、水電部門等有著密切的聯(lián)系，要處理好這些公共關(guān)系，才能使自己立于不敗之地。
4、美容院與周邊商家及公眾的關(guān)系：做好美容院與周圍商家和公眾之間的關(guān)系也是至關(guān)重要的。
5、美容院與同行業(yè)及供應(yīng)商的關(guān)系：保持與同行業(yè)之間的聯(lián)系，也是和不可少的，這樣才能互相學(xué)習(xí)，相互提高，并能及時(shí)了解行業(yè)的新進(jìn)展等。沒有供應(yīng)商提供產(chǎn)品，你的生財(cái)之道就會(huì)枯竭。
美容院個(gè)人工作計(jì)劃 7
在過去的20xx年，不管成績?cè)趺礃�，都將成為過去。作為一個(gè)力求上進(jìn)的人，我們應(yīng)該向前看，向著我們美好的未來進(jìn)軍。20xx年不管是對(duì)于美容院，還是對(duì)于美容師自己，都是具有非常大的意義的，一切都是嶄新的開始，我們要抓住xxxx的尾巴，為嶄新的20xx年的奮斗做好準(zhǔn)備。下面就是作為美容師的我，在20xx年的個(gè)人工作計(jì)劃。
一、工作方面
既然是作為美容院的一名員工，自然就應(yīng)該在工作方面有大的突破。在總結(jié)了20xx年度工作情況以后，我計(jì)劃在工作方面做以下調(diào)整：
首先是自己在工作方向上的調(diào)整。雖然我們平時(shí)都在忙，但是如果我們仔細(xì)思考的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多時(shí)間其實(shí)是被我們浪費(fèi)掉了的。為什么會(huì)浪費(fèi)掉很多不必要的時(shí)間，就是因?yàn)槲覀冊(cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候，沒有把握好方向，工作也沒有重心，在很多事情上過多的投入精力，而在關(guān)鍵問題上則顯得有心無力。為了避免這樣情況的發(fā)生，我計(jì)劃在20xx年的工作中，明確自己的工作方向，朝著既定的目標(biāo)，充分利用時(shí)間創(chuàng)造效益。
二、充電學(xué)習(xí)
接下來就是自己能力方面的提升了。作為一名美容師，擁有專業(yè)的手法和理論知識(shí)是不夠的，就算是各方面的能力都具備了，也是可以通過學(xué)習(xí)變得更加專業(yè)的，誰會(huì)嫌自己的能力強(qiáng)大到不用提高呢。所謂“人無我有，人有我優(yōu)”，為什么明明已經(jīng)有能力了還要學(xué)習(xí)？因?yàn)楝F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)在是太激烈了，如果你不通過學(xué)習(xí)提升自己，很快就會(huì)有人將你比下去，而一旦你失去了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，那么如何在自己所在的領(lǐng)域有所長呢？
三人行必有我?guī)�，在別人的身上總有我們不具備的能力和優(yōu)點(diǎn)，而這些都是值得我們學(xué)習(xí)的。不管是美容師的手法還是其它方面，美容師是不是可以通過學(xué)習(xí)變得更加優(yōu)秀呢？另外一方面，作為美容師，會(huì)不會(huì)一直都是美容師而沒有改變？美容師是不是可以從領(lǐng)導(dǎo)層那里學(xué)到一些管理能力呢？
再舉個(gè)簡(jiǎn)單的`例子，我們現(xiàn)在寫的個(gè)人年度工作計(jì)劃和之前寫的年度工作總結(jié)等，不是也在鍛煉我們的寫作能力和語言表達(dá)能力嗎？說到語言表達(dá)能力，美容師這個(gè)崗位能夠很好地鍛煉我們的口才，和與人溝通的能力。當(dāng)我們和別人愉快溝通的時(shí)候，不只是我們的感覺好，也能給顧客留下很好的印象。我希望自己在xx16年能夠創(chuàng)造非常不錯(cuò)的效益，先根據(jù)美容院的總體目標(biāo)制定自己的工作目標(biāo)，并且努力完成每個(gè)月的工作目標(biāo)。
美容院個(gè)人工作計(jì)劃 8
一個(gè)優(yōu)秀的美容院店長不僅要有良好的專業(yè)知識(shí)，也要有一套良好的管理方法，用心去觀察，用心去與顧客交流，在20 年的工作計(jì)劃中，美容院店長具體需要做好以下幾點(diǎn)。
1、認(rèn)真貫徹美容院的經(jīng)營方針，同時(shí)將美容院的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)美容院的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的.不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸美容院文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從美容院整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的"讓我干"到積極的"我要干"。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為美容院創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。在2014年里了，我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A美容院。
面對(duì)xx-xx年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清20xx年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3、樹立對(duì)美容院高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為美容院全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
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1、要總結(jié)
總結(jié)工作想必我們很多人都會(huì)做，但是美容院店長的總結(jié)不單單是總結(jié)自己過去一年工作的不足，更要要對(duì)整個(gè)店內(nèi)一年的運(yùn)營情況給予深刻的總結(jié)。吸取過往經(jīng)驗(yàn)，將不足之事在今年得到改善，將成功的精髓運(yùn)用到今年的更多工作中去，為美容院的發(fā)展要詳細(xì)總結(jié)。
2、要?jiǎng)?wù)實(shí)
目前，很多人都沒有務(wù)實(shí)的心態(tài)，認(rèn)為什么事情只要隨便努力就能成功，甚至想要一口吃個(gè)胖子的人更是數(shù)不甚數(shù)。小編認(rèn)為，人的眼睛都是朝下看的，那么我們的工作也是從小事抓起，踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印。為今后的發(fā)展奠定更堅(jiān)固的基礎(chǔ)。
3、要交流
交流是美容院店長在日常的管理中，不要忽視每一員工的心聲，多和她們交流，從她們每日與顧客實(shí)際交往的過程總結(jié)中找出最為正確的產(chǎn)品定價(jià)、顧客管理等等。此之外也要與店內(nèi)的顧客做交流，了解她們的實(shí)際需求，這些信息都是與美容院的發(fā)展息息相關(guān)的寶貴信息，根據(jù)以上做到取長補(bǔ)短。
4、要溝通
在經(jīng)營美容院時(shí)，管理者除了要與店內(nèi)的員工、店里的顧客多交流溝通，更是要與周邊的相關(guān)部門做好關(guān)系，時(shí)常溝通，為日后的美容院管理做基礎(chǔ)工作，例如在做大型的促銷活動(dòng)需要政府機(jī)關(guān)支持時(shí)，我們就能利用先前創(chuàng)造的優(yōu)良條件開展活動(dòng)。
5、要了解
對(duì)于任何沒有經(jīng)歷過的事情，唯有我們做足了功課，深刻的了解之后，才能給出最恰當(dāng)?shù)囊庖姡皇且晃兜?瞎指揮。所以我們的美容院店長在管理店內(nèi)日常時(shí)，要勤于學(xué)習(xí)，正確的分析利弊后才能對(duì)工作安排更好的實(shí)施。
那么除了以上分析，小編認(rèn)為店面管理也要重視起來。
店面管理是日積月累的過程，要從小事抓起，才能為美容院長期的發(fā)展規(guī)劃奠定基礎(chǔ)，所以小編將店面管理放在首要位置。
在店面管理工作中，首先要做的就是建立逐級(jí)的管理制度，將美容院的各個(gè)崗位分工明細(xì)化，由上而下，真正落實(shí)事事有人管，件件都落實(shí)的原則，嚴(yán)禁防止任何管理的死角。其次就是要注重美容師的培訓(xùn)工作，對(duì)于美容院而言，美容師就是核心競(jìng)爭(zhēng)力，她們的專業(yè)技術(shù)、服務(wù)態(tài)度都是決定著顧客消費(fèi)意向的關(guān)鍵因素。美容院電站要根據(jù)每位美容師的特性，做出針對(duì)性的培養(yǎng)，讓每一位美容師都發(fā)揮自己的潛能，各行其善。培養(yǎng)出一批敬業(yè)愛崗、高素質(zhì)、高技術(shù)的人才。最后就是要建立分明的獎(jiǎng)懲制度，不僅僅是以此來約束激勵(lì)美容師的行為，更是能營造一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。
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店長是終端店鋪的管理者，是店老板委派到一個(gè)終端店鋪負(fù)責(zé)的運(yùn)營的人。他的任務(wù)繁重，概括來說就是完成公司制定的營業(yè)目標(biāo)、實(shí)行有效的工作計(jì)劃。那么如何來完成公司制定的營業(yè)目標(biāo)，實(shí)行有效的工作計(jì)劃，就需要店長分解目標(biāo)，從管理每天的營業(yè)活動(dòng)開始。營業(yè)活動(dòng)就是制定計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)的重復(fù)循環(huán)的動(dòng)作。其實(shí)店鋪的營業(yè)活動(dòng)，無論是按月、季度或年來計(jì)算，都應(yīng)遵循計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)的程序。在這個(gè)過程中，店長要具有一定的管理能力，學(xué)會(huì)用“人”和“數(shù)字”來管理。
用“人”來管理
管理，簡(jiǎn)單地說就是讓人把你想做的事情做好。在店鋪管理過程中，店長需要更多的伙伴來協(xié)助工作，更出色地完成工作，同時(shí)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的主人翁精神。在此環(huán)節(jié)中店長要注意：既要給下級(jí)權(quán)利也要明確責(zé)任。一方面讓下級(jí)充分發(fā)揮，完成交代的任務(wù)，一方面監(jiān)督過程，給予下級(jí)指導(dǎo)、訓(xùn)練、充分發(fā)揮人的作用和潛能。切勿凡事事必躬親。
用“數(shù)字”來管理
用“數(shù)字”管理是依據(jù)店鋪目標(biāo)分解的數(shù)字來指導(dǎo)和考核店鋪的日常管理。店鋪也可以為各類時(shí)間制定一定的標(biāo)準(zhǔn)。比如：標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間分配要求員工的工作時(shí)間，60%花在售貨上，28%花在非銷售活動(dòng)上，5%的閑散時(shí)間，7%的時(shí)間可以不在銷售場(chǎng)所。對(duì)這些標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的任何偏離，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行了解，如有必要，應(yīng)當(dāng)采取糾正措施。在店鋪的管理過程中，管理是個(gè)綜合的過程。管理手段亦應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求靈活采用不同的方式。
具有條理性、良好的時(shí)間管理能力、情緒管理能力。
一個(gè)店長的工作內(nèi)容非常龐雜，所以需要良好的條理性來保證本店各項(xiàng)工作都能有條不紊進(jìn)行；需要有效管理自己的時(shí)間，保證工作效率；也需要有效管理自己的情緒，以積極應(yīng)對(duì)工作和業(yè)績的壓力，保持整個(gè)團(tuán)隊(duì)的良好狀態(tài)。
招賢納士
管理人性化，把下屬當(dāng)朋友，或者把自己當(dāng)家長。
我認(rèn)為：
首先，要了解公司的文化和員工個(gè)人的期望。同時(shí)，要保持微笑與威信；
其次，清楚沒一個(gè)員工的有缺點(diǎn)；
其次，找出目前你可以解決的問題，然后想辦法；
還有很多細(xì)節(jié)沒辦法說，但是要保持微笑，并且要以身作則。這是管理中很重要的哦。
以人為本
我談?wù)勎业目倓t吧。團(tuán)隊(duì)精神,凝聚大家的力量!工作中注意獲得員工的信任心。管理中有一點(diǎn)是肯定的:做人優(yōu)于做事!寧可輸事,不能散人心，大體就這樣。
一、與員工交心
一個(gè)優(yōu)秀的老板、店長，應(yīng)隨時(shí)與員工保持親密、友好、密切的朋友關(guān)系，與其交談以便更好了解，掌握員工思想狀態(tài)，是減少工作障礙，增加工作效率的一種管理方式。在與員工交談時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
�。�1）認(rèn)真傾聽員工想法；
�。�2）讓員工充分發(fā)表自己的見解；
（3）不要在人多地方與員工交談，私下最佳；
（4）與員工談一些他（她）感興趣的話題；
（5）不要只談工作，可以多談?wù)勆睢⒓彝キh(huán)境和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)；
�。�6）站在員工角度為員工設(shè)計(jì)未來；
（7）要讓員工信任你，與你談?wù)嫘脑挘?/p>
�。�8）告訴員工，員工提的意見，我們會(huì)很好考慮和解決；
�。�9）告訴員工外面的新信息和情況；
�。�10）告訴員工你心目中的員工形象是什么樣子。
總之一定要肯定、贊美員工，同時(shí)也可婉轉(zhuǎn)指出員工不足之處。那么員工很快就會(huì)改變自己的不足，并且成為朋友。一旦員工感覺您對(duì)員工不錯(cuò)，那么，他們今后工作中一定會(huì)站在您的角度考試問題，去開展工作。
二、減少官僚管理
官僚即主觀，通常發(fā)廊、美容院老板，總是認(rèn)為自己做的一切都是對(duì)的。聽不進(jìn)員工、下屬提出的忠懇意見，最后導(dǎo)致大家都按老板錯(cuò)誤思想去做，影響了業(yè)績，員工又產(chǎn)生不滿情緒。要管理好員工，就必須減少官僚主義，深入一線了解顧客、員工需求，解決、協(xié)調(diào)出現(xiàn)的工作問題，經(jīng)認(rèn)真分析、思考、權(quán)衡后再做出決定，減少官僚主義是您贏得員工積極性，增加利潤的關(guān)鍵所在。一旦官僚主義形成，員工都不給老板提合理化建議，任其發(fā)展，后果不堪設(shè)想。
三、鼓勵(lì)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神
美容院、發(fā)廊靠某一個(gè)人的力量和智慧，不可能發(fā)展很好，必須依靠整體力量及大家共同的智慧。團(tuán)結(jié)協(xié)作精神是您管理員工的主題。在分工較細(xì)的.美容院、發(fā)廊，可以有意安排一些屬于員工本職工作內(nèi)容以外的事情讓員工去做，同時(shí)安排別人做屬于他范圍內(nèi)的事情，員工間相互得到體驗(yàn)，這種團(tuán)結(jié)協(xié)作會(huì)讓員工之間產(chǎn)生親切友好感，消除他（她）們?cè)诠ぷ髦挟a(chǎn)生的磨擦和誤會(huì)。在友好的氣氛中一起共同工作。注意一點(diǎn)：要求在工作中提倡團(tuán)結(jié)、協(xié)作精神，告知員工團(tuán)結(jié)的力量，協(xié)作的結(jié)果。這種團(tuán)結(jié)協(xié)作精神只有一個(gè)目的，大家整體利益得到增長，與人與已都有利，這也是充分發(fā)揮“我為人人，人人為我”好的工作作風(fēng)。
四、應(yīng)知員工需求
了解、掌握員工需求，解決員工后顧之憂，是做老板必須具備的基本素質(zhì)。
一旦了解員工需求，您就可以很好分析員工在想什么，在做什么，員工需求成不成立，員工的需求我能不能滿足，能不能解決。但值得老板注意的是：千萬不要在未考慮好之前，沖動(dòng)地給員工承諾什么，一旦承諾，員工會(huì)很在意，如您不能兌現(xiàn)，員工對(duì)您的信任度會(huì)直線下降，從此您在員工心中是一個(gè)失信的老板了。時(shí)間一長，那么員工會(huì)考慮跳槽、更換工作環(huán)境、改行等想法，當(dāng)員工付諸實(shí)施時(shí)，也就意味著您的人才流失。洞悉員工需求，盡量在不違反原則前提下，也就是您利益和大家利益不受到很大影響時(shí)，經(jīng)認(rèn)真考慮、分析后，找到恰當(dāng)機(jī)會(huì)和地方與員工溝通并滿足員工需求，不能滿足的一定要耐心解釋不能滿足需求的充分理由，讓員工心態(tài)得到平衡。
五、衛(wèi)生管理
一個(gè)美容院、發(fā)廊的衛(wèi)生質(zhì)量直接影響整體效益。衛(wèi)生管理不可忽視。組長負(fù)責(zé)將具體衛(wèi)生轄區(qū)分布到每位員工身上，每天上班做衛(wèi)生一次，隨時(shí)保持店面清潔，每周大掃除一次。定出具體的衛(wèi)生檢查，監(jiān)督、獎(jiǎng)勵(lì)制度，店長應(yīng)每天隨時(shí)檢查并提出不足，以便改進(jìn)，對(duì)出現(xiàn)未做、拒做、忘做的情況及時(shí)處理并進(jìn)行罰款，以達(dá)到教育大家的目的。一般情況下，鏡子、招牌、用品、地面、擺設(shè)是重點(diǎn)，垃圾隨時(shí)清除。要求員工自身衛(wèi)生也應(yīng)有相應(yīng)措施，如夏天每天必須換工裝，春、秋每天三必須換工裝，員工必須每天化妝打扮等等，總之監(jiān)督、落實(shí)是關(guān)鍵。
六、召集倒會(huì)
每天召集工作總結(jié)倒會(huì)是管理員工的和種方式，它有二大好處：一是總結(jié)昨天的不足，二是更合理地安排今天的工作。一般情況下倒會(huì)在上班前15分鐘舉行。
美容院個(gè)人工作計(jì)劃 11
作為一家美容院的店長，年度工作計(jì)劃對(duì)于提高業(yè)績、增加客戶滿意度、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展至關(guān)重要。在新的一年到來之際，我制定了以下詳細(xì)、具體且生動(dòng)的年度工作計(jì)劃，旨在全面提升美容院的整體運(yùn)營水平和業(yè)績。
1、設(shè)定明確的目標(biāo)：首先，我將和團(tuán)隊(duì)成員一起討論并設(shè)定明確的年度目標(biāo)。這些目標(biāo)將涵蓋提高銷售額度、增加新客戶流量、提高客戶回頭率以及提高服務(wù)質(zhì)量。目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)具體、可衡量且具有挑戰(zhàn)性，以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員全力以赴，努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
2、優(yōu)化營銷策略：針對(duì)不同目標(biāo)客戶群體，我們將制定差異化的營銷策略。通過市場(chǎng)調(diào)研，了解客戶需求和喜好，制定相應(yīng)的服務(wù)套餐和優(yōu)惠活動(dòng)，以吸引更多新客戶光顧美容院。同時(shí)，我們將通過社交媒體、在線廣告以及與周邊商家的合作等方式，提升品牌知名度和曝光度。
3、提升員工技能和服務(wù)質(zhì)量：?jiǎn)T工是美容院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，我將重點(diǎn)考慮員工培訓(xùn)和技能提升。每月定期組織內(nèi)外部培訓(xùn)，包括新產(chǎn)品知識(shí)、美容技巧、服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)，以提高員工的'專業(yè)素養(yǎng)。此外，我將建立績效考核機(jī)制，通過激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。
4、加強(qiáng)客戶管理和關(guān)系維護(hù)：為了提高客戶滿意度和回頭率，我們將加強(qiáng)客戶管理和關(guān)系維護(hù)。通過建立客戶檔案和跟蹤系統(tǒng)，了解客戶需求和服務(wù)反饋，及時(shí)解決問題和改進(jìn)服務(wù)。此外，我將鼓勵(lì)員工與客戶建立良好的溝通和互動(dòng)，傾聽客戶意見，關(guān)心客戶感受，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制服務(wù)。
5、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和溝通：團(tuán)隊(duì)合作和溝通是提升美容院整體運(yùn)營水平的關(guān)鍵。我將組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和合作意識(shí)。另外，定期召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議，分享工作經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和學(xué)習(xí)。同時(shí)，我將傾聽團(tuán)隊(duì)成員的建議和想法，激發(fā)他們的創(chuàng)新和積極性。
6、提升美容院形象和裝修風(fēng)格：美容院的形象和裝修風(fēng)格直接影響客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的感知。我將投入一定的資金，對(duì)美容院進(jìn)行裝修升級(jí)，打造一個(gè)舒適、溫馨、時(shí)尚的環(huán)境。同時(shí)，我將定期更新產(chǎn)品和設(shè)備，保持與時(shí)俱進(jìn)，提供最新、最先進(jìn)的美容技術(shù)和設(shè)備。
7、尋求合作機(jī)會(huì)和拓展業(yè)務(wù)：為了持續(xù)增長和拓展業(yè)務(wù)，我將積極尋求合作機(jī)會(huì)。與其他相關(guān)行業(yè)的商家進(jìn)行合作，推出聯(lián)合營銷活動(dòng)，擴(kuò)大美容院的影響力和業(yè)務(wù)范圍。此外，我還將關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和潛在機(jī)會(huì)，積極進(jìn)行市場(chǎng)拓展。
總之，通過制定這個(gè)詳細(xì)、具體且生動(dòng)的年度工作計(jì)劃，我相信美容院將迎來一年更好的發(fā)展和業(yè)績提升。我會(huì)與團(tuán)隊(duì)成員一起努力，為客戶提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)美容院的長期發(fā)展目標(biāo)。
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工作范圍：
店內(nèi)每月促銷宣傳設(shè)計(jì)、店內(nèi)vi設(shè)計(jì)、活動(dòng)宣傳設(shè)計(jì)及制作印刷、安裝發(fā)布每月商場(chǎng)促銷活動(dòng)策劃、聯(lián)盟商家公關(guān)策劃、店內(nèi)宣傳活動(dòng)每年整體的新客開發(fā)計(jì)劃
發(fā)展規(guī)劃：
1.聯(lián)盟商家公關(guān)策劃：前期開展一些大型的.超市、酒店和ktv等高端消費(fèi)場(chǎng)所合作，增加知名度，同時(shí)增加新客渠道（南方大廈，華晨購物廣場(chǎng)等一些商業(yè)繁華場(chǎng)所的聯(lián)盟）
2.每月促銷活動(dòng)計(jì)劃：華晨廣場(chǎng)的5月10日母親節(jié)促銷活動(dòng)，6月份夏日瘦身主題月，七夕情人節(jié)活動(dòng)等一些列促銷活動(dòng)，增加新客進(jìn)店。
3.大型活動(dòng)：周年店慶；
4.中小型活動(dòng)：三八婦女節(jié)促銷活動(dòng)，元旦小型促銷活動(dòng)。
20xx年具體營銷活動(dòng)（擬定）：
5月份母親節(jié)活動(dòng)（溫馨母親節(jié)、南方大廈，華晨廣場(chǎng)聯(lián)盟活動(dòng)）6月份6月份夏日瘦身主題月
7月份七夕情人節(jié)活動(dòng)
9月份年度促銷活動(dòng)、胸部保養(yǎng)月
10月份華晨購物廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)展示促銷活動(dòng)
11月份小區(qū)促銷活動(dòng)
12月份商場(chǎng)促銷活動(dòng)（元旦促銷）
美容院個(gè)人工作計(jì)劃 13
目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：
1、通過“xxxx”的常規(guī)促銷活動(dòng)。
2、通過社會(huì)關(guān)系，展開團(tuán)購工作。
經(jīng)理工作：
1、制定全年發(fā)展規(guī)劃2、明確去年整體經(jīng)營狀況
3、協(xié)調(diào)社會(huì)公共關(guān)系，各方面相關(guān)單位打點(diǎn)應(yīng)酬
4、展開團(tuán)購工作
5、調(diào)整員工關(guān)系，員工年終承諾兌現(xiàn)，可考慮討論并推廣新的.薪資方案
6、與每個(gè)員式單獨(dú)雙向溝通，贊美感謝與派紅包
7、大店開總結(jié)會(huì)，通報(bào)一年工作狀況和營銷狀況
活動(dòng)企劃
1、檢討“三八”明星終端會(huì)的方案
2、進(jìn)行電話賀歲活動(dòng)二月春節(jié)，向老顧客電話拜年，其中大客戶送掛軸春聯(lián)，吉祥鞭炮，開運(yùn)飾品，其子女準(zhǔn)備壓歲錢，員工新年利士
3、寄禮品給員工父母
培訓(xùn)
1、員工寫去年總結(jié)，并對(duì)新年展望
2、學(xué)習(xí)拜年吉祥語，員工相互集體給父母道祝福
3、上網(wǎng)學(xué)習(xí)相關(guān)過年習(xí)俗，注意飲食和保養(yǎng)
4、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
廣告與宣傳
1、趁黃金收視率，當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)字幕廣告和宣傳短片，甚至老板答謝與拜年
2、“美容新主張”卡片派發(fā)，或報(bào)紙夾帶方式，上面有新年年歷，銀行卡大小
其他
1、拜四角，新春祈福迎祥活動(dòng)，全面打掃衛(wèi)生
2、盤點(diǎn)錢，財(cái)，物，進(jìn)行資產(chǎn)查核
3、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：集體給美容院外觀扮靚，如對(duì)聯(lián)，中國結(jié)，倒福字，發(fā)財(cái)樹等吉祥飾品。
美容院個(gè)人工作計(jì)劃 14
作為一家美容院店長，月工作計(jì)劃的制定和執(zhí)行對(duì)于店鋪的運(yùn)營和發(fā)展至關(guān)重要。下面我將詳細(xì)闡述一份完整的美容院店長月工作計(jì)劃。
第一周：制定目標(biāo)和計(jì)劃
在每個(gè)月的開始，我會(huì)召集全體員工進(jìn)行一次會(huì)議，共同制定本月的工作目標(biāo)和計(jì)劃。會(huì)議上，我會(huì)向大家匯報(bào)上個(gè)月的工作情況并進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)，會(huì)討論本月的銷售目標(biāo)、服務(wù)品質(zhì)要求以及員工培訓(xùn)等內(nèi)容。通過這次會(huì)議，能夠確立明確的目標(biāo)，提高工作熱情和推動(dòng)力。
第二周：培訓(xùn)與績效評(píng)估
在美容行業(yè)，不斷提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)至關(guān)重要。每月的第二周，會(huì)進(jìn)行一次內(nèi)部培訓(xùn)活動(dòng)，邀請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)水平。我會(huì)定期進(jìn)行績效評(píng)估，對(duì)每個(gè)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，給予肯定和指導(dǎo)，以激勵(lì)他們更好地完成工作。
第三周：品牌宣傳和市場(chǎng)推廣
美容院的客源來源主要是通過品牌宣傳和市場(chǎng)推廣來實(shí)現(xiàn)的。在每個(gè)月的第三周，我會(huì)組織員工進(jìn)行品牌宣傳推廣活動(dòng)。會(huì)設(shè)計(jì)一些特色活動(dòng)，如免費(fèi)體驗(yàn)美容護(hù)理、推出新品牌或產(chǎn)品等，吸引更多的顧客前來體驗(yàn)的服務(wù)。我也會(huì)與周邊商戶合作，加大美容院在市場(chǎng)上的曝光度，提升品牌口碑。
第四周：團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工關(guān)懷
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的`凝聚力和員工的滿意度對(duì)一個(gè)美容院來說是至關(guān)重要的。每個(gè)月的最后一周，我會(huì)組織員工進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，比如舉辦團(tuán)隊(duì)合作游戲或者組織一次外出活動(dòng)，增進(jìn)員工之間的友誼和相互信任。同時(shí)，我會(huì)關(guān)注員工的工作狀況和個(gè)人情況，定期與員工進(jìn)行面談，了解他們的需求和困難，并盡力提供幫助。
在整個(gè)月的過程中，我還會(huì)定期檢查美容院的設(shè)備和設(shè)施，確保其正常運(yùn)行；管理庫存，及時(shí)補(bǔ)充所需材料和產(chǎn)品；與供應(yīng)商保持良好的合作聯(lián)系，確保產(chǎn)品的及時(shí)供應(yīng)。我也會(huì)與財(cái)務(wù)部門合作，對(duì)美容院的銷售額、成本和利潤進(jìn)行監(jiān)控和分析，制定財(cái)務(wù)目標(biāo)和控制成本的措施。
作為美容院店長，月工作計(jì)劃的制定和執(zhí)行是店鋪運(yùn)營和發(fā)展的關(guān)鍵。通過制定明確的目標(biāo)和計(jì)劃，培訓(xùn)員工，推廣品牌，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和關(guān)懷員工，可以確保美容院的工作高效運(yùn)行，并提高業(yè)績和顧客滿意度。同時(shí)，定期檢查設(shè)備、管理庫存和監(jiān)控財(cái)務(wù)狀況也是工作計(jì)劃中不可或缺的重要內(nèi)容。只有經(jīng)過合理規(guī)劃和充分執(zhí)行，美容院才能獲得持續(xù)的發(fā)展和成功。
美容院個(gè)人工作計(jì)劃 15
1 本月目標(biāo)業(yè)績：
達(dá)成方案：
�。�1） 通過“新春美白新女性”的常規(guī)促銷活動(dòng)。
�。�2） 通過社會(huì)關(guān)系，展開團(tuán)購工作。
2 老板工作：
�。�1）制定全年發(fā)展規(guī)劃
�。�2）明確去年整體經(jīng)營狀況
�。�3）協(xié)調(diào)社會(huì)公共關(guān)系，各方面相關(guān)單位打點(diǎn)應(yīng)酬
�。�4）展開團(tuán)購工作
�。�5）調(diào)整員工關(guān)系，員工年終承諾兌現(xiàn)，可考慮討論并推廣新的`薪資方案
�。�6）與每個(gè)員式單獨(dú)雙向溝通，贊美感謝與派紅包
�。�7）大店開董事會(huì)，通報(bào)一年工作狀況和營銷狀況
3 活動(dòng)企劃
�。�1）檢討“三八”明星終端會(huì)的方案
�。�2）進(jìn)行電話賀歲活動(dòng)二月春節(jié)，向老顧客電話拜年，其中大客戶送掛軸春聯(lián)，吉祥鞭炮，開運(yùn)飾品，其子女準(zhǔn)備壓歲錢，員工新年利士
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作為經(jīng)營規(guī)模和實(shí)力相對(duì)較弱的中小美容院如何確�？沙掷m(xù)性發(fā)展？筆者有一位密友經(jīng)營一家連鎖美容院，筆者通過多年來的實(shí)地觀察和分析認(rèn)為：中小美容院經(jīng)營者需要系統(tǒng)地來謀劃自身的經(jīng)營發(fā)展思路，不斷塑造自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，滿足周邊消費(fèi)群體不斷增長的需求，才能立于不敗之地。筆者將從戰(zhàn)略定位、識(shí)別系統(tǒng)、產(chǎn)品組合、人員管理、促銷方式、銷售行為等幾個(gè)方面進(jìn)行分析和闡述這些經(jīng)營思路，以供各位中小美容院經(jīng)營者參考。
一、精準(zhǔn)的戰(zhàn)略定位
精準(zhǔn)的戰(zhàn)略定位決定著美容院經(jīng)營的方向和特色，這是邁向成功的第一步。簡(jiǎn)單地講就是具體經(jīng)營哪些項(xiàng)目、哪些是核心項(xiàng)目等。很多美容院后續(xù)經(jīng)營不下去，大部分都是由于經(jīng)營者在最初的戰(zhàn)略定位上要么是拍腦袋、想當(dāng)然決定的；要么盲目信賴某些加盟機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)人員的煽動(dòng)和蠱惑；要么就是把其他分店的經(jīng)營簡(jiǎn)單復(fù)制照搬過來等。戰(zhàn)略定位應(yīng)該在開業(yè)之前一、二個(gè)月就應(yīng)該確定下來，但也需要在經(jīng)營過程中隨著消費(fèi)環(huán)境的變化而不斷優(yōu)化調(diào)整。戰(zhàn)略定位是建立在消費(fèi)環(huán)境分析基礎(chǔ)之上，其中包括消費(fèi)群和商圈調(diào)查分析。
首先，消費(fèi)群調(diào)查分析。主要目的在于了解潛在消費(fèi)人群的消費(fèi)層次和購買力。一般而言，美容院所能輻射的地理范圍集中在半徑1—3公里內(nèi)。美容院經(jīng)營者應(yīng)致力于摸清周邊常駐人口的數(shù)量、主要特征、大致收入水平、職業(yè)背景等。對(duì)于中小美容院經(jīng)營者來說，由于人力、財(cái)力、能力等局限，細(xì)致、周密的市場(chǎng)調(diào)研根本無法做到。筆者建議可通過觀察法和征詢法。觀察法：抽出時(shí)間實(shí)地觀察美容院所在區(qū)域不同時(shí)間段（節(jié)假日周末、平常日、上午、下午、傍晚等）周邊流動(dòng)的人群，分析判斷這些人群大致特征。征詢法：通過在附近商家消費(fèi)或逛樓盤等方式與人聊天來收集大量的一手信息。比如：是年輕人較多還是中老年居多？是時(shí)尚新潮的人多還是保守居家人多？是在外做工的多還是就近工作的多？是一般工薪階層多還是做老板居多？等等。于是就可以大致了解周邊潛在消費(fèi)人群的消費(fèi)能力。
其次，商圈調(diào)查分析。主要目的在于了解競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和潛在合作狀況。中小美容院經(jīng)營者應(yīng)非常了解周邊居民小區(qū)、美容院、其他商業(yè)業(yè)態(tài)、交通口岸等分布及其概況。筆者建議可通過查看地圖法和實(shí)地巡查法。查看地圖法：通過查看實(shí)用的印刷版地圖和新穎的網(wǎng)絡(luò)電子地圖、三維地圖等來獲得信息，可以節(jié)省大量時(shí)間和精力，不足之處在于可能無法詳盡或記實(shí)。實(shí)地巡查法可與之前的觀察法相結(jié)合，可以收集到大量一手信息。比如：附近小區(qū)是入住率不高的新建小區(qū)還是成熟的小區(qū)？是有大型商超還是僅有若干小型便利店？是有很多家美容院還是只有幾家化妝品店？是有很多中高餐飲店還是基本都是小食店？等等。尤其是對(duì)于周邊同業(yè)的美容院，完全可以通過陌生拜訪、體驗(yàn)、虛擬咨詢來進(jìn)一步了解其經(jīng)營項(xiàng)目、價(jià)位、內(nèi)部布局環(huán)境等信息。
最后，中小型美容院經(jīng)營者在結(jié)合自身美容院實(shí)際狀況和消費(fèi)環(huán)境分析基礎(chǔ)上，接著就需要進(jìn)行自身戰(zhàn)略定位和梳理，即確定以哪部分人群為目標(biāo)消費(fèi)群，滿足他們哪些現(xiàn)實(shí)的美容消費(fèi)需求，以及提供什么檔次的美容服務(wù)等等。如是做中高檔美容項(xiàng)目還是中低檔美容項(xiàng)目？是做日常保養(yǎng)護(hù)理項(xiàng)目還是功效性美容項(xiàng)目？是僅做美容項(xiàng)目還是兼做其他項(xiàng)目（如：美甲、紋繡、化妝等）。戰(zhàn)略定位目的就是讓自己的美容院最大化滿足周邊實(shí)際的消費(fèi)需求，同時(shí)與其他美容院進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)。案例：上海普瑞蒂美容生活館基于消費(fèi)環(huán)境分析之后在閔行的店以中高檔保養(yǎng)護(hù)理美容項(xiàng)目為主，以女子瑜伽訓(xùn)練等為輔，兼做紋繡等小項(xiàng)目；而在浦東的店以中低檔功效性美容項(xiàng)目為主，以紋繡等為輔，兼做發(fā)型設(shè)計(jì)、化妝、美甲等。
二、鮮明的識(shí)別系統(tǒng)
鮮明的識(shí)別系統(tǒng)是美容院的第一形象，無論對(duì)廣大消費(fèi)者還是對(duì)內(nèi)都員工起到積極的影響作用。它所表現(xiàn)的好壞直接會(huì)給人留下正規(guī)專業(yè)的印象還是草班搭臺(tái)的印象。美容院的識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)該在所有接觸到內(nèi)外人群的用品上都要統(tǒng)一、規(guī)范。識(shí)別應(yīng)用系統(tǒng)一般主要包括店招、名片、會(huì)員卡、報(bào)價(jià)單、員工服裝、店內(nèi)外海報(bào)、傳單等。一些中小美容院經(jīng)營者在這方面做得很不夠，主要存在問題：沒有比較規(guī)范的店名字樣及其店標(biāo)，使用的字體混雜、有些根本沒有什么店標(biāo)；沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)色，粉紅、草綠、大紅等什么花里胡哨的顏色都有都用；美容院內(nèi)的宣傳品、物料等樣式不統(tǒng)一、變化無常，給人雜七雜八的印象等。中小型美容院經(jīng)營者應(yīng)該重視自身美容院標(biāo)準(zhǔn)色、店名標(biāo)準(zhǔn)字樣、店標(biāo)以及表現(xiàn)樣式的明確和統(tǒng)一。
首先，確定美容院的標(biāo)準(zhǔn)色、店名標(biāo)準(zhǔn)字樣。我們知道，不同顏色給人不同的心境感受，但無論選擇什么，是單色還是多個(gè)顏色搭配，在所有表現(xiàn)美容院形象的用品、物料等上都要統(tǒng)一、鮮明。此外，房間墻面粉飾、前臺(tái)裝飾、產(chǎn)品展示柜裝飾、吊燈、窗簾、床單、椅套等設(shè)施甚至其他細(xì)節(jié)上也都要與標(biāo)準(zhǔn)色相和諧，不能令人感到突然或異類。值得說明的是上述所使用的不一定都是標(biāo)準(zhǔn)色，而是相近色。如選擇橙色為美容院標(biāo)準(zhǔn)色，那么上述可使用黃色、白色、棕色也與之相和諧。店名的標(biāo)準(zhǔn)字樣也是如此，如果選定黑體字，那么所有呈現(xiàn)店名的地方都是黑體字，大小可以根據(jù)其覆蓋面積而變化。
其次，確定店標(biāo)。很多中小美容院根本沒有自己的店標(biāo)，一方面是不懂、沒有意識(shí)到，另外一方面也是重視程度不夠。由于全國各地有一些所謂的“美容”其實(shí)是異性按摩等色情場(chǎng)所，一般都是店名加美女圖。專業(yè)美容院就要從優(yōu)美的店標(biāo)上體現(xiàn)出專業(yè)形象。也有一些美容院是加盟店，失去了自己，直接使用加盟商的標(biāo)識(shí)，無可厚非，但是一旦合作失敗，何以為繼？難道三天兩頭去更換店招嗎？從而給消費(fèi)者造成不穩(wěn)定不踏實(shí)的印象。中小美容院要擁有自己獨(dú)立的店標(biāo)，這不僅是形象標(biāo)志，更是身份的標(biāo)識(shí)。
第三，確定表現(xiàn)樣式，也就是所有表現(xiàn)元素的排列架構(gòu)。比如在所有會(huì)員卡，無論是年卡、季卡還是月卡，或者叫鉆石卡、寶石卡、水晶卡等等，都要統(tǒng)一樣式、排版方式；傳單、海報(bào)、報(bào)價(jià)單也是同樣道理。只有這樣才能形成統(tǒng)一的視覺感受，給人一專業(yè)細(xì)致的印象。
上述這些工作，美容院經(jīng)營者不必親歷親為，完全可以讓專業(yè)的設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)協(xié)助擬制，這樣可以營造出美容院的專業(yè)性，從而增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)美容院的信心、信任和信賴。
三、合理的產(chǎn)品組合
合理的產(chǎn)品組合決定著美容院盈利水平。一般包括不同品牌產(chǎn)品組合、不同檔次產(chǎn)品組合、不同類別產(chǎn)品的組合。一些美容院在產(chǎn)品組合上經(jīng)常犯一下問題：把產(chǎn)品配置的主動(dòng)權(quán)托付給加盟機(jī)構(gòu)，讓其為了自身優(yōu)秀業(yè)績表現(xiàn)而妄為；店內(nèi)全部產(chǎn)品為某單一品牌，經(jīng)常出現(xiàn)該品牌得不到消費(fèi)者接受和認(rèn)可，美容院經(jīng)營陷入被動(dòng)；產(chǎn)品組合在檔次上偏高或偏低，產(chǎn)品組合在類別上單一或過于雜亂，均不符合周邊消費(fèi)特點(diǎn)，造成后續(xù)經(jīng)營困難等等。中小美容院經(jīng)營者應(yīng)該對(duì)自身所經(jīng)營的產(chǎn)品品牌、檔次、類別進(jìn)行合理規(guī)劃組合。
首先，在產(chǎn)品品牌組合上。如果所經(jīng)營的美容品牌品質(zhì)足夠優(yōu)秀并具有相對(duì)廣泛的知名度和美譽(yù)度，美容院可以單一經(jīng)營其美容產(chǎn)品。但是行業(yè)內(nèi)這樣有優(yōu)勢(shì)的美容品牌并且兌現(xiàn)承諾很到位的的確鳳毛麟角，再說合作長久到底有多久也是個(gè)問題，到那時(shí)就非常被動(dòng)。所以，美容院經(jīng)營者應(yīng)該引進(jìn)不同美容品牌，或者不同品牌的產(chǎn)品類別有所差別，或者不同品牌的產(chǎn)品檔次有所差別，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，從而滿足不同消費(fèi)者的實(shí)際需求。也就是中國俗話“不能在一棵樹上吊死”的道理。
其次，在產(chǎn)品檔次組合上。這個(gè)需要基于周邊消費(fèi)環(huán)境分析來確定。若周邊主要是消費(fèi)能力強(qiáng)的潛在消費(fèi)人群，可以中高檔產(chǎn)品為主，而不能導(dǎo)入低檔次產(chǎn)品來刻意追求高額利潤從而弱化美容院形象。相反，應(yīng)主要導(dǎo)入中低檔產(chǎn)品，以符合周邊潛在消費(fèi)人群實(shí)際購買能力，可以引進(jìn)個(gè)別高檔產(chǎn)品起到提升形象作用。總之，美容院經(jīng)營者在產(chǎn)品檔次組合上避免單一化，如為追求所謂虛幻的高利潤而定位偏高，而實(shí)際陷入曲高和寡的被動(dòng)局面。
最后，在產(chǎn)品類別組合上。不同類別的產(chǎn)品，如美白系列、祛痘系列、肩頸疏導(dǎo)系列、精油系列等等，具有不同功效，適用不同美容需求的消費(fèi)人群，進(jìn)行合理、有效的搭配組合有利于提升資金使用率。盡管產(chǎn)品類別多樣化可能會(huì)滿足不同潛在消費(fèi)需求，但應(yīng)該配合美容院所界定的主打項(xiàng)目來導(dǎo)入，并劃分出主打產(chǎn)品品類及輔助產(chǎn)品品類，切忌天女散花、撒胡椒面，結(jié)果顧此失彼，并且使有限的資金分散。
美容院的產(chǎn)品組合不可能一開始都能夠非常完美地迎合周邊消費(fèi)人群的實(shí)際需求，這需要在經(jīng)營過程中結(jié)合消費(fèi)環(huán)境變化不斷優(yōu)化調(diào)整，將不符合需求的產(chǎn)品堅(jiān)決處理淘汰，適當(dāng)增加新穎的`產(chǎn)品。
四、高效的人員管理
美容院除了店租、產(chǎn)品等經(jīng)營成本外，占比較大還有人員工資。高效人員管理，不僅可以提升人員使用效率，也可以更好節(jié)約經(jīng)營開支。一些中小美容院經(jīng)營者時(shí)常發(fā)生以下狀況：盲目配置太多數(shù)量的美容師，超過日常經(jīng)營需求，增加不必要的運(yùn)營負(fù)擔(dān)；有些卻為了節(jié)約經(jīng)營成本，僅招學(xué)徒工，服務(wù)顧客應(yīng)接不暇、敷衍了事，結(jié)果得不償失；內(nèi)部缺乏配套的管理制度，對(duì)員工考核簡(jiǎn)單隨意，自然流失率很高；對(duì)員工本著拿來主義，不重視持續(xù)培訓(xùn)和培養(yǎng)等等。這些都會(huì)導(dǎo)致美容院經(jīng)營狀況起伏不定，甚至險(xiǎn)象環(huán)生。中小美容院經(jīng)營者應(yīng)該在人員結(jié)構(gòu)、考核管理、培訓(xùn)指導(dǎo)等幾個(gè)方面上進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。
首先，在人員結(jié)構(gòu)上要優(yōu)化調(diào)整。結(jié)合自身美容院規(guī)模以及客流量大小合理配置人員數(shù)量。對(duì)于一些較小型美容院，如果經(jīng)營者本身就是美容師出身，最多再配置1～2名美容師，其余可為美容學(xué)徒來經(jīng)營，邊培養(yǎng)邊服務(wù)，一方面降低經(jīng)營開支，一方面也有助于人員穩(wěn)定性。在人員層次也需要合理搭配。中型美容院可配置店長一名協(xié)助經(jīng)營者管理；一般較小型美容院不需要配置店長職位，由經(jīng)營者自己來承擔(dān)這個(gè)角色。此外，可以通過經(jīng)驗(yàn)豐富的美容師搭配經(jīng)驗(yàn)不足的美容師或美容學(xué)徒，不必要全部為待遇要求較高的美容師，通過預(yù)約制合理分配時(shí)間來服務(wù)顧客，這樣也有助于穩(wěn)定美容隊(duì)伍的穩(wěn)定性。
其次，在考核管理上要優(yōu)化完善。美容師最關(guān)心的是自身薪資收入，經(jīng)營者也關(guān)注每月的薪資發(fā)放。薪資組成一般為基本工資加提成獎(jiǎng)金加補(bǔ)貼福利。實(shí)際薪資的發(fā)放應(yīng)該建立在已經(jīng)明確并公示的內(nèi)部管理規(guī)定基礎(chǔ)上，做到有依有據(jù)，而不是想當(dāng)然、隨意性。根據(jù)合理的獎(jiǎng)罰管理規(guī)定來發(fā)放薪資，讓美容師心服口服，否則難免會(huì)造成異議和爭(zhēng)端，甚至有些美容院因此發(fā)生訴訟或身體沖突事件。
第三，在培訓(xùn)指導(dǎo)上要持續(xù)加強(qiáng)。對(duì)美容師持續(xù)有效的培訓(xùn)也是福利，很多美容師希望加入大型美容院的訴求之一也在于此，所以中小型美容院經(jīng)營者的確需要花費(fèi)一些精力、財(cái)力投入在這方面。培訓(xùn)形式可以是很多種，不一定是非常正式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)課程，也可以是親身實(shí)地指導(dǎo)、相互觀摩學(xué)習(xí)、發(fā)放知識(shí)讀本、參加行業(yè)會(huì)議等等，有條件還可以舉行小型戶外拓展訓(xùn)練等。這樣做最大的好處在于有助于穩(wěn)定隊(duì)伍，提升向心力。
美容師流失性大是中小美容院經(jīng)營者最頭疼的現(xiàn)實(shí)問題，解決問題的出路從自身找原因找解決辦法，在人員管理上做足文章，而不是總是招聘招聘招聘，否則顧客也會(huì)從中感覺到美容院管理混亂，從而減弱其對(duì)這家美容院的信心、信任、信賴。
五、有效的促銷方式
促銷就是促進(jìn)銷售，目的在于為了提升客流量以及客單價(jià)，從而提高美容院總體經(jīng)營業(yè)績，是目前最普遍使用也最有效的經(jīng)營手段。但目前很多中小美容院陷入很多怪圈：為了促銷而促銷，沒有其他輔助手段支撐；促銷力度偏小或設(shè)計(jì)不佳，缺乏足夠的吸引力；常年一種促銷方式和內(nèi)容，給顧客印象是變相降價(jià)；促銷語言夸大其辭，實(shí)際運(yùn)作中變樣收取其他費(fèi)用，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈的反感和排斥情緒等等。這些現(xiàn)象都導(dǎo)致美容院促銷卻沒什么人氣，越?jīng)]人氣越在促銷。中小美容院經(jīng)營者應(yīng)該在促銷規(guī)劃、活動(dòng)設(shè)計(jì)、促銷實(shí)施等幾個(gè)環(huán)節(jié)給予重視。
首先，在促銷規(guī)劃上要系統(tǒng)部署。促銷規(guī)劃著眼點(diǎn)絕不僅是隨后所講的促銷活動(dòng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，而是整體的布局，即在什么時(shí)間段、利用什么活動(dòng)主題以及怎么吸引潛在消費(fèi)者注意并進(jìn)店等。一般而言，充分利用節(jié)假日如元旦、國慶、教師節(jié)、情人節(jié)等喜慶氣氛，配合消費(fèi)心理訴求作為活動(dòng)主題更有效果，而不會(huì)產(chǎn)生漠視或排斥的心理。如“靚麗情人節(jié)美容禮紛紛”活動(dòng)主題，促銷時(shí)間2月8～14日。除了傳單、店外條幅、手繪海報(bào)等必要的廣而告之手段外，更重要是根據(jù)節(jié)日性質(zhì)來營造店內(nèi)氛圍，進(jìn)行適當(dāng)?shù)难b扮和布置，以達(dá)到與消費(fèi)者的心理共鳴。
其次，在活動(dòng)設(shè)計(jì)上要?jiǎng)尤诵钠��；顒?dòng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)以增加新顧客、穩(wěn)住老顧客為出發(fā)點(diǎn)，力度一定要足夠大才能達(dá)到促銷的效果。針對(duì)潛在顧客可以采用免費(fèi)體驗(yàn)或套餐優(yōu)惠、小贈(zèng)品等手段，但著力點(diǎn)要在如何挽留住潛在顧客。案例：上海普瑞蒂美容生活館針對(duì)潛在顧客設(shè)計(jì)出38元美容體驗(yàn)大禮包，包括面部香薰護(hù)理2次、面部水療2次、肩頸疏導(dǎo)2次、舒體放松1次、內(nèi)分泌調(diào)理1次等，分2～3次操作完成，這樣的設(shè)計(jì)可以增加與潛在顧客溝通勸導(dǎo)的機(jī)會(huì)，后來實(shí)際運(yùn)作成效也非常顯著。針對(duì)老顧客，活動(dòng)期間在一些項(xiàng)目可享受特別的優(yōu)惠或較大范圍的讓利，一方面穩(wěn)住老顧客情緒使其心滿意足，另外一方面還可以借此拓展老顧客新的消費(fèi)項(xiàng)目。值得說明的是促銷活動(dòng)所選擇的產(chǎn)品或項(xiàng)目可以與消耗美容院庫存產(chǎn)品及項(xiàng)目結(jié)合考慮，這樣既可以吸引大批客源，同時(shí)又可以大大降低美容院的庫存壓力。
最后，在促銷實(shí)施上要實(shí)實(shí)在在。按理來講，促銷活動(dòng)怎么設(shè)計(jì)具體實(shí)施就怎么去做，然而一些美容院卻在其中混水摸魚、糊弄甚至誘騙顧客，這種做法直接導(dǎo)致一次性效應(yīng)并且造成口碑不佳。盡管美容院經(jīng)營壓力較大，每月都需要新增顧客來保障持續(xù)經(jīng)營，但決不能急功近利，做出一些短視行為，而應(yīng)該放長線、看長遠(yuǎn)。這一點(diǎn)與商業(yè)道德有關(guān)，不再獒述。此外，促銷實(shí)施期間的人員管理及激勵(lì)措施也應(yīng)配套出臺(tái)，從而在組織運(yùn)行上確保促銷活動(dòng)順暢實(shí)施并達(dá)到理想效果。
總之，促銷決不能為了促銷而促銷，這樣浪費(fèi)人力、物力、財(cái)力卻達(dá)不到理想效果，有時(shí)由于具體實(shí)施細(xì)節(jié)不注意反而起到壞的效果。
六、理性的銷售行為
不言而喻，銷售工作是所有美容院關(guān)鍵經(jīng)營行為，無論是銷售美容項(xiàng)目、美容產(chǎn)品，還是銷售會(huì)員卡，銷售業(yè)績大小決定美容院是否能夠長久維持下去。然而，一些中小美容院經(jīng)營者在銷售行為上經(jīng)常出現(xiàn)一些不和諧的現(xiàn)象：強(qiáng)行拉客、強(qiáng)買強(qiáng)賣；夸大效果、亂許承諾，誘騙顧客；重銷售卻服務(wù)差劣；開卡完立馬閃人等。這些行為不僅給自身美容院帶來惡劣的影響，也給美容行業(yè)帶來負(fù)面效應(yīng)。中小美容院迫于經(jīng)營壓力在這方面的表現(xiàn)特別令人憂心，甚至出現(xiàn)美容師因?yàn)閺?qiáng)迫顧客高價(jià)消費(fèi)買單而被殺的新聞報(bào)道，更不用說經(jīng)常出現(xiàn)的美容顧客投訴的報(bào)道。中小美容院經(jīng)營者的確應(yīng)該在強(qiáng)化溝通技巧、顧問式銷售、整合營銷三個(gè)方面發(fā)力才是長久之道。
首先，強(qiáng)化溝通技巧。與潛在消費(fèi)者缺乏真正有效溝通是銷售業(yè)績不佳的根本原因。作為美容師應(yīng)該了解和掌握顧客消費(fèi)心理、語言溝通技巧等，加上正式規(guī)范的儀表儀態(tài)才能打開有潛在美容需求的消費(fèi)者心門，才能為進(jìn)一步銷售打下基礎(chǔ)。通過聊天式溝通來拉近彼此心理距離，通過開放式提問來挖掘消費(fèi)者的潛在需求，做到有理有節(jié)，讓人感到親切又專業(yè)。而不能開門見山、單刀直入，直接就是口若懸河、天花亂墜的銷售、推銷語言，這樣一開始必遭到潛在消費(fèi)者排斥心理。
其次，采用顧問式銷售。美容師可以說是美化消費(fèi)者面部及身體的“醫(yī)士”，所以一定要通過專業(yè)性互動(dòng)式的咨詢方式，針對(duì)消費(fèi)者潛在美容需求提出有針對(duì)性的分析診斷和解決方案，這是消費(fèi)者最感興趣的地方。針對(duì)性是其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。舉個(gè)夸張的例子：顧客滿臉是痘，美容師視而不見使勁推銷美白護(hù)理套餐、推銷年卡，顧客可能產(chǎn)生共鳴并購買消費(fèi)嗎？美容師一旦通過自身專業(yè)性贏得潛在消費(fèi)者的信任，銷售工作就是相對(duì)順暢很多，消費(fèi)者就會(huì)在存有購買欲望的基礎(chǔ)之上從懷疑、比較階段進(jìn)入嘗試性購買階段。
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