個人下半年的工作計劃

　　日子如同白駒過隙，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，現(xiàn)在就讓我們制定一份計劃，好好地規(guī)劃一下吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了？下面是小編為大家整理的個人下半年的工作計劃 ，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

個人下半年的工作計劃 1

　　一、嚴格遵守財經(jīng)等法律、法規(guī)和國家統(tǒng)一會計制度，遵守職業(yè)道德，樹立良好的職業(yè)品質(zhì)，嚴謹工作作風(fēng)，嚴守工作紀律，堅持原則，秉公辦事，當(dāng)好家理好財，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。全面、細致、及時地為公司及相關(guān)部門提供翔實信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

　　二、積極參與企業(yè)管理。隨著財務(wù)管理職能的日益顯現(xiàn)，財務(wù)管理應(yīng)參與到企業(yè)管理的逐個環(huán)節(jié)，為總體規(guī)劃制定提供依據(jù)，為落實各項工作進行監(jiān)督，為準(zhǔn)確考核工作提供結(jié)果。

　　三、隨著單位精細化管理水平的不斷強化，對財務(wù)管理也提出了更高的要求，根據(jù)財務(wù)管理的特點以及財務(wù)管理的需要，我們要進一步做好日常工作。

　　1、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算，按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，強化資金使用的計劃性、預(yù)算性、效率性和安全性，盡可能地規(guī)避資金風(fēng)險。

　　2、努力開源節(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮的作用，為公司提供財力上的保證。在費用控制方面，加強艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的理財作風(fēng)，將各項費用壓到最低限度，倡導(dǎo)人人提高節(jié)約的意識。

　　3、加大財務(wù)基礎(chǔ)工作建設(shè)，從粘貼票據(jù)、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等工作抓起，認真審核原始票據(jù)，細化財務(wù)報賬流程。內(nèi)控與內(nèi)審結(jié)合，每月進行自查、自檢工作。做到帳目清楚，帳證、帳實、帳表、帳帳相符，使財務(wù)基礎(chǔ)工作規(guī)范化。

　　四、實行會計電算化。有條件時，首先實現(xiàn)電算化與手工記賬同時進行，逐步實現(xiàn)計算機替代手工計賬的財務(wù)管理模式，解決會計手工核算中的`計賬不規(guī)范和大量重復(fù)勞動極易產(chǎn)生的錯記、漏計、錯算等錯誤。大量的信息可以準(zhǔn)確、及時的記錄、匯總、分析、傳送，從而使得這些信息快速地轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蝾A(yù)測前景的數(shù)據(jù)，提高會計核算的質(zhì)量，通過一系列嚴格的科學(xué)和程序控制，可以避免各種人為的虛假行為，避免在實際工作中違法違規(guī)，使其更加正規(guī)化、科學(xué)化，現(xiàn)代化。

個人下半年的工作計劃 2

　　一、加強業(yè)管的工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的、規(guī)范的承保服務(wù)的體系。

　　承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要的基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在201__年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。

　　1、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保。

　　2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。

　　3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分�；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。

　　4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

　　二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。

　　隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過20____年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20____年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

　　1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化。

　　2、加強客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨，堅持主動、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則，嚴格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

　　3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。

　　4、在20____年6月之前完成____營銷服務(wù)部、YY營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。

　　三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。

　　根據(jù)20____年中支保費收入________萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20____年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入________萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

　　1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的.重點，20____年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

　　2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20____年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

　　3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20____年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20____年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。

個人下半年的工作計劃 3

　　在上半年我們車間完成了全年任務(wù)的一半，因此對于下半年我們對于車間有了更加高的追求，對車間的管理也更加的嚴格，為此制定了下半年的工作計劃。

　　因為管理的不到位，上半年員工在思想上有很多時候是不堅定的，因此在上半年有很多員工離職了，需要在下半年加強員工的思想建設(shè)，在每周的例會中布置這一周的工作任務(wù)的同時，也要做好動員工作，讓人看到在車間工作的前景，在之后工作上堅定自己的信念，以更加認真地態(tài)度投入到生產(chǎn)工作上去。

　　公司在下半年提倡我們要在生產(chǎn)的過程中節(jié)約能源，減少原材料的耗費，因此在下半年車間需要安排專人對各項原材料進行管理，尤其是在生產(chǎn)過程中的回收處理工作需要重點注意。還有就是在車間設(shè)備的管理上，及時的檢修，同時觀察采用什么方法節(jié)省能源，讓我們的生產(chǎn)做到資源利用的最大化。

　　生產(chǎn)過程中我們車間最需要注意的問題就是安全，因為我們的工作性質(zhì)原因，對于一些地方不能有很明顯的改變，但是在宣傳上面還是要多做一些工作，在安全管理上面的要求要更加的嚴格，所以在下半年的工作中我會以安全工作作為重點來進行安排。

　　在工作上我們生產(chǎn)出來的產(chǎn)品是要經(jīng)過檢查的，不過關(guān)的產(chǎn)品是不會進入下一個階段的，而我們的.工作料率就會因此而降低，所以在下半年的工作中工作質(zhì)量是非常重要的。在這方面在車間對產(chǎn)品的質(zhì)量要求進行講解，同時對車間員工進行分組安排，生產(chǎn)過程中表現(xiàn)最好的小組和個人會得到車間的獎勵。

　　下半年還有一件重要的事情就是對車間的員工進行培訓(xùn)，因為上半年的遺留問題，車間員工的操作水平，知識水平都參差不齊，但是我們生產(chǎn)過程中需要的是更加精細的產(chǎn)品，質(zhì)量問題十分重要，所以在下半年需要對員工進行一次為期不短的培訓(xùn)，尤其是在操作上的要求會更加的嚴格，所以在這次培訓(xùn)中要安排好時間和講課的人選，最好是將人員分開安排，會得到更好的進步。

　　下半年的工作情況只會更加嚴峻，我們生產(chǎn)車間的員工要團結(jié)起來，將布置的任務(wù)圓滿完成之外，還要做好其他方面的工作，在之后的工作中盡心盡力的為公司謀求新發(fā)展。

個人下半年的工作計劃 4

　　在金融危機的影響下，找到一份工作越發(fā)的困難了，就是找到了一份工作，工作起來也是困難重重，雖然我已經(jīng)工作了不少年了，可是在金融危機的影響下，我感到了工作的吃力。我是從事公司銷售工作的，這在以前是一項很好的工作，可是現(xiàn)在公司產(chǎn)品面臨著積壓在倉庫的風(fēng)險，這是對公司極為不利的。我經(jīng)過不斷的思考后，寫出了我的年度工作計劃，新年度我擬定三方面的銷售人員個人工作計劃：

　　一、實際招商開發(fā)操作方面

　　1、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。

　　2、學(xué)習(xí)招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領(lǐng)會透徹;抓好例會學(xué)習(xí)，取長補短，向出業(yè)績的先進員工討教，及時領(lǐng)會掌握運用別人的先進經(jīng)驗。

　　3、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況

　　4、繼續(xù)回訪xx六縣區(qū)酒水商，把年前限于時間關(guān)系沒有回訪的三個縣區(qū)：xx市、x縣、x縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的`酒水商資料。

　　二、公司人力資源管理方面

　　1、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況，及時調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。

　　2、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經(jīng)驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。

　　3、做好公司20xx年人力資源部工作計劃規(guī)劃，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。

　　4、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當(dāng)中的運用，適時作出工作設(shè)計，客觀科學(xué)的設(shè)計出公司職位說明書。

　　5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

　　6、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘(人才市場、本地主流報紙、行業(yè)報刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹);強調(diào)實用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測驗、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。

　　7、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效工作計劃、績效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績效考核(目標(biāo)管理法、平衡計分卡法、標(biāo)桿超越法、kpi關(guān)鍵績效指標(biāo)法)、績效反饋面談、績效改進(卓越績效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越)、績效結(jié)果的運用(可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配、獎金分配、員工培訓(xùn)與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計)進行全過程關(guān)注與跟蹤。

　　8、將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實用化、本公司化，落實培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理。

　　9、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。

　　三、辦公室及后勤保障方面

　　1、與王經(jīng)理分工協(xié)作，打招商電話。

　　2、準(zhǔn)備到鐵通公司市北分局開通800(400)免費電話[號碼800(400)7100009]，年前已經(jīng)交過訂金300元(商客部曹經(jīng)理代收)。

　　3、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。

　　4、協(xié)助王經(jīng)理做好辦公室方面的工作。

　　5、確保電腦、打印復(fù)印一體機正常運行，注意日常操作。

　　6、為外出跑業(yè)務(wù)的市場拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障(主要是協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報銷、購物等)。我經(jīng)常這樣對自己說：開心工作，快樂生活。不能將這生命里大部分時間要經(jīng)營的工作當(dāng)作是一杯苦酒，要把它當(dāng)作美酒，越陳越香。金融危機只是暫時的，只要大家頂住壓力，金融危機很快的就會過去的，我們國家市場重新繁榮就在不久之后，我相信那一天的到來。我作為一個公司的銷售人員，雖然對公司負責(zé)的項目過問不多，因為職位的關(guān)系。但是我一樣關(guān)注股市，公司的未來就是我的未來，公司就是我的家，我會為公司的工作盡出自己最大的努力!我知道銷售工作現(xiàn)在不好做，但是我想憑借我這么多年積累的銷售人氣和能力，我是能夠迎來一個不錯的未來的，我相信公司的明天一定有屬于我的一片明媚天空!

個人下半年的工作計劃 5

　　進公司時已由我的上級行政主管和人力專員給我介紹公司相關(guān)工作和我的本職位工作，五天工作下來，能按時完成上級交代工作，雖然不很熟練，經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo)、員工的交流，也在網(wǎng)上也有查閱一些前臺文員的工作，根據(jù)公司的實際情況，據(jù)此也有了我下一年度的工作構(gòu)想和計劃。

　　第一：日常工作——保質(zhì)保量的按時完成

　　一、儀表、著裝

　　加強規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點是端莊大方。

　　二、電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報刊

　　1、做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達簡潔準(zhǔn)確信息，做好記錄，不遺漏、延誤 。

　　2、及時將收到的郵件送到主人手中。

　　三、客戶的接待

　　1、基本咨詢和引見，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員。

　　2、及時打掃會客后的垃圾。

　　四、衛(wèi)生

　　1、盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域。

　　2、咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　3、制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成

　　4、定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除。

　　五、辦公用品

　　1. 必須定期安排檢查庫存, 以便能及時補充辦公用品。

　　2. 做好物品領(lǐng)用，購進的登記。

　　3. 做好低值易耗品的分類整理工作。

　　4. 管理維修打印機、傳真機、復(fù)印機等辦公器材。

　　5. 做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作。

　　六、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件

　　1. 文檔要格式規(guī)范，打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本。

　　2. 做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作。

　　3. 把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

　　七、通知公告

　　根據(jù)上級意思，發(fā)布通知和公告，并督促大家執(zhí)行，完成。

　　八、員工考勤和外出登記

　　1. 對于出差人員的.出入時間事件地點的登記。

　　2. 力所能及的主動承接外出人員的工作。

　　九、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作

　　完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進行。

　　十、安排約會、會議室及差旅預(yù)定

　　將事件按照標(biāo)準(zhǔn)、重輕急緩程度，排先后順序，并及時與與會者

個人下半年的工作計劃 6

　　一、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)

　　措施：銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻!爭取在2個月內(nèi)能夠獨立進行銷售的工作。

　　二、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識

　　措施：對自己銷售產(chǎn)品有良好的`認識，才能得到客戶的信任!所以，在今后的工作中，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識!其學(xué)習(xí)方向如下：

　　(1)了解產(chǎn)品，型號，規(guī)格，功能，價格等方面的知識，并做一個系統(tǒng)的歸納。

　　(2)對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納，爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解。

　　三、加強商務(wù)方面的技巧

　　措施：通過培訓(xùn)和咨詢，自學(xué)等手段，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧，爭取在兩個月內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。

　　四、加強自身的時間管理和勵志管理措施。

　　通過時間管理軟件，及時處理工作的相關(guān)事宜。使得A類事情(重要的事情)提前完成，B類事情(相對重要的事情)及時完成，C類事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過勵志管理，保持對工作的熱情，利用對比激勵法，提高斗志!

個人下半年的工作計劃 7

　　20xx年是我們房地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展至關(guān)重要的開局之年。對于一個剛剛踏入房產(chǎn)中介市場的新人來說，也是充滿挑戰(zhàn)的開局之年，機遇與壓力并重。因此，為了調(diào)整我的工作心態(tài)，增強我的責(zé)任感和服務(wù)意識，我應(yīng)該充分了解并做好房屋中介工作。為此，在車間部同事劉和王的熱心幫助下，我逐漸了解了車間部的基本業(yè)務(wù)工作，并充分認識到自己目前在各方面的不足。為了盡快成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我制定了下半年的工作計劃:

　　一、熟悉公司規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。

　　作為一名新員工，通過對這項業(yè)務(wù)的接觸，對公司的業(yè)務(wù)有了進一步的了解，但距離還是很遠的。這是銷售人員的一大缺陷。希望以后公司能定期組織新員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓他們更順利的工作。

　　1.在員工個人工作計劃的后半部分，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)是主要重點。由于我公司處于開業(yè)期，部門的計劃還沒有完成，節(jié)后市場會處于低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，認真學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，充分理解和配合公司的工作人員；在鄉(xiāng)鎮(zhèn)周邊工業(yè)園區(qū)掃一遍，以便尋找新的貨源，了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)用房的情況；通過上網(wǎng)、打電話、陌生人拜訪等多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)系客戶的感受，形成強大的客戶群體。

　　4.年底的工作是一年中的高峰期，再加上我們一年的房源推廣和客戶推廣，相信是我們廠部最熱的時候。我部門會根據(jù)實際情況和時間特點做好客戶開發(fā)工作，根據(jù)市場變化及時調(diào)整工作思路。為住房工作的成就而奮斗！

　　第二，制定學(xué)習(xí)計劃

　　做房地產(chǎn)市場中介，是一份需要根據(jù)市場不斷變化的情況，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的`工作。學(xué)習(xí)對于商務(wù)人士來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個商務(wù)人士與時俱進的步伐和商業(yè)的生命力。我會根據(jù)補充新能量的需要及時調(diào)整學(xué)習(xí)方向。行業(yè)、營銷、部門管理等相關(guān)房源的知識都是我想掌握的內(nèi)容。知己知彼才能百戰(zhàn)不殆(這方面也希望公司給予我們業(yè)務(wù)人員支持)。

　　第三，加強自身的思想建設(shè)

　　增強大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識和團隊意識。主動完成工作并執(zhí)行。我會盡力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

　　以上是我對20xx下半年的一些想法，可能還不成熟。希望領(lǐng)導(dǎo)指正�？燔囘�是靠前帶。希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助。期待20xx下半年，我會更加努力，認真負責(zé)的對待每一筆業(yè)務(wù)，努力贏得機會尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，提高工廠部門的工作。我相信我會完成新的任務(wù)，迎接新的挑戰(zhàn)。

個人下半年的工作計劃 8

　　在新課程改革大潮中，我以飽滿的精神投入到了新學(xué)期的計劃中來。本著求創(chuàng)新，求發(fā)展，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平的目的，根據(jù)學(xué)校20xx年教學(xué)計劃計劃來制定我的個人教學(xué)計劃計劃。

　　一.加強學(xué)習(xí)

　　面對新的課程改革，教育對教師提出更高的要求。不僅要有精湛的專業(yè)水平，還要有多元化的知識儲備，才能適應(yīng)新課程實驗改革。為不被時代所淘汰，能夠成為一名合格的教師，在一個學(xué)期的基礎(chǔ)之上，要利用業(yè)余的時間進一步學(xué)習(xí)有關(guān)于新課程改革的理論知識及最新的教育理念。嘗試著把學(xué)習(xí)滲透在計劃的點點滴滴，融合到備課和講課上來。把學(xué)習(xí)使終放在第一位，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能充實自己，才會有不斷的創(chuàng)新，才會不斷的發(fā)展，我將繼續(xù)不懈地努力，刻苦專研，成為新型教師，適應(yīng)時代發(fā)展

　　二.向科研教師型轉(zhuǎn)變

　　1.在課堂教學(xué)改革中嚴格要求自己，努力使自己的課堂做到“放”“活”“趣”“新”“實”。為了提高課堂教學(xué)效率，我打算從培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)興趣入手，讓學(xué)生們樂學(xué)、勤學(xué)、會學(xué)。我要養(yǎng)成每天記日記的習(xí)慣，注意總結(jié)經(jīng)驗，在課堂常規(guī)訓(xùn)練上有自己的特色。

　　2.扎實做好新課改的每一項計劃。在比較準(zhǔn)確地掌握了上一冊教材的基礎(chǔ)上，本學(xué)期我仍將毫不松懈地用好新教材，深入學(xué)習(xí)新課標(biāo)。新學(xué)期開始，我把“如何進行小組合作學(xué)習(xí)”作為自己研究的子課題。在教學(xué)中做進一步的.深入研究，在學(xué)期末將上交一份有價值的論文，同時會以年組研究課的形式匯報自己的研究成果。本學(xué)期我還會十分重視成長記錄袋的使用，使其發(fā)揮應(yīng)有作用。主要表現(xiàn)在：擴充成長記錄袋的內(nèi)容、定期專人負責(zé)裝袋、定期進行總結(jié)評價、鼓勵家長參與，保持教育一致性。

　　3.為提高教師的業(yè)務(wù)水平，學(xué)校組織了豐富多彩的教研活動。我將報著學(xué)習(xí)提高的態(tài)度積極參加六年制一年的校內(nèi)“講評推優(yōu)”課、校內(nèi)首屆“教師基本功大賽”、“師徒結(jié)隊驗收課”、“校內(nèi)評估課”等教研活動。在向別人學(xué)習(xí)的同時使自己的業(yè)務(wù)水平有所提高。

　　4.教案的編寫是作為教師必做的一項計劃。但如何使教案的編寫更具科學(xué)性、實用性，我將嘗試著沖破傳統(tǒng)備課的清規(guī)戒律，編寫實用、新穎、具有個性化特點的教案。

　　5.根據(jù)學(xué)校這一學(xué)期對寫字教學(xué)提出了很高的要求。我打算在寫字上要下大功夫，首先注重自身寫字水平的指導(dǎo)，其次加強對學(xué)生的寫字指導(dǎo)，注意學(xué)生對漢字基本筆畫、基本結(jié)構(gòu)的把握，增強學(xué)生“提筆就是練字時”的意識，使具備基本的寫字技能和初步的書法欣賞能力。

　　三.“備”、“改”、“批”、“輔”、“查”是教師的常規(guī)計劃，每一項都十分重要。

　　在備好課，上好課的同時還不要忘記對希望生的輔導(dǎo)計劃，要曉之以理，動之以情，用愛心去幫助每一個希望生，最重要的是有成效，讓每個希望生都能在學(xué)期末的時候有所提高。在作業(yè)布置上要多動腦筋，多留一些孩子們喜歡的，有創(chuàng)新能力培養(yǎng)的作業(yè)，讓每個學(xué)生不再為作業(yè)而苦惱。

　　多彩、多元的社會急切地呼喚著創(chuàng)新，教育也迫切地呼喚著有活力、有創(chuàng)新能力的教師。我將努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，為興安二小輝煌的明天貢獻自己的一點力量!

個人下半年的工作計劃 9

　　一、指導(dǎo)思想

　　想以轉(zhuǎn)變工作角色為突破口，積極融入現(xiàn)場管理服務(wù)部的新發(fā)展；強化學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，加快提升崗位技能；注重遵章守紀，努力樹立部門良好形象；以艱苦奮斗為主攻方向，樹立艱苦奮斗、奉獻精神；以拓展興趣愛好為追求，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

　　二、工作目標(biāo)

　　20xx年要全力配合現(xiàn)場管理部門的工作，提高客服部的執(zhí)行力。確定目標(biāo)的關(guān)鍵在于落實。為了如期實現(xiàn)目標(biāo)，我們應(yīng)認真做好以下工作：

　　1、轉(zhuǎn)變觀念，明確目標(biāo)。

　　俗話說“意識反映態(tài)度”“態(tài)度決定一切”，心態(tài)的好壞直接影響到一個人對待工作的態(tài)度。所以我想把客服部當(dāng)成一份新的工作，一個新的工作環(huán)境。面對百貨業(yè)的激烈競爭，我想改變“打工”的觀念，堅持“為自己打工”。提高工作效率和執(zhí)行力，充分發(fā)揮崗位在商業(yè)樓宇管理中的作用。另一方面，在思考問題、處理事情時，一定要跳出以往的思維方式，擺正自己的位置，樹立服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作角色，積極融入部門的新發(fā)展。

　　2、加強學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)。

　　學(xué)習(xí)是歷史的使命，也是時代的要求。選擇學(xué)習(xí)就是選擇進步。要向“書本、老師、同事、領(lǐng)導(dǎo)”學(xué)習(xí)，虛心聽取大家的指導(dǎo)和教育，善于學(xué)習(xí)，勤于思考。要邊做邊學(xué)，邊做邊學(xué)，明確工作和處理問題的程序，做到守紀律，懂程序，懂內(nèi)容和方法，做到學(xué)以致用，知行合一，言行一致。

　　3、拓展領(lǐng)域，實現(xiàn)個人價值。

　　把自我價值和X值結(jié)合起來。我堅信，只要我對X的貢獻多，我就能得到更多的'X。

　　尊重和肯定，才能更好的實現(xiàn)自我價值。x為我們的員工提供了一個展示個人才能的廣闊發(fā)展平臺。在今后的工作中，我會牢牢抓住發(fā)展機遇，以蓬勃向上的精神狀態(tài)，創(chuàng)造性地做好自己的工作。

　　4、加強客戶服務(wù)技能學(xué)習(xí)。

　　崗位技能是員工發(fā)展的生命線。要成為一名合格的員工，我認為必須加強和提高自己的技術(shù)水平。為此，我會進一步提高自己的主動性和自覺性；

　　（1）對于日常工作，要按照部門制定的季度、月度、日工作計劃進行，每天都要盡一切努力有針對性、有計劃地做好每一項檢查工作。同時要做好巡視記錄，即使發(fā)現(xiàn)問題也要和相關(guān)部門溝通解決。并配合班長做好周、月總結(jié)匯報工作。日常紀律、設(shè)施、商品質(zhì)量、服務(wù)的監(jiān)督管理必須嚴格按照公司相關(guān)規(guī)章制度進行，一視同仁，公平公正，監(jiān)督檢查透明，管理規(guī)范，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。

　�。�2）要積極配合班長布置的工作任務(wù)，與銷售部領(lǐng)導(dǎo)和員工溝通，提出合理的建議和意見，積極參加樓層的各項活動，向他們學(xué)習(xí)。

　　（3）客戶投訴的接收和處理。繼續(xù)向老員工學(xué)習(xí)處理經(jīng)驗，掌握新消法內(nèi)容，爭取通過定期召開部門會議或溝通會、專題培訓(xùn)等方式，與樓層經(jīng)理就公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧、優(yōu)秀案例等進行交流學(xué)習(xí)。我們旨在規(guī)范自己的接待形式和服務(wù)，努力規(guī)范投訴、接待禮儀、接待程序、處理結(jié)果、接待和記錄。

個人下半年的工作計劃 10

　　一、 人力資源部門架構(gòu)。

　　二、 xxxx年人力資源部工作總體目標(biāo)

　　1、人力資源規(guī)劃

　　2、完善公司組織架構(gòu)

　　3、人力資源招聘與配置

　　4、薪酬管理

　　5、員工福利與激勵

　　6、績效評價

　　7、員工培訓(xùn)與開發(fā)

　　8、人員流動與勞資關(guān)系

　　9、其他工作內(nèi)容：

　　(1) 費用預(yù)算

　　(2) 人員需求預(yù)測

　　制定具體工作動向：

　　經(jīng)過分析本年度的工作不足，xxxx年人力資源部將為13年的上市做好堅實的人力資源管理基礎(chǔ)，緊緊圍繞人力資源管理六大模塊進行細致穩(wěn)定的工作。人力資源部xxxx年工作將從9各方面進行：

　　1、 人力資源規(guī)劃：與快餐事業(yè)部負責(zé)人溝通協(xié)商確定快餐部人員編制爭取以最低人員編制完成公司工作，使企業(yè)穩(wěn)定的擁有一定質(zhì)量的和必要數(shù)量的人力 。

　　計劃目標(biāo)：得到和保持一定數(shù)量具備特定技能、知識結(jié)構(gòu)和能力的人員 ，充分利用現(xiàn)有人力資源 ，預(yù)測企業(yè)在未來的發(fā)展中的潛離職和人員過剩，減少企業(yè)在關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)對外部招聘的依賴性 。

　　2、 完善公司組織架構(gòu)：進一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個部門的職能和權(quán)責(zé)。 嚴格規(guī)范人力資源部的工作流程，以達到更好的配合公司的運營。

　　3、 人力資源招聘與配置：根據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃的要求把優(yōu)秀、合適的人招聘進企業(yè)，把合適的人放在合適的崗位。組織通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)導(dǎo)的手段，提高員工的工作能力、知識水平和潛能發(fā)揮，最大限度的`使員工的個人素質(zhì)與工作需求相匹配，進行促進員工現(xiàn)在和將來的工作績效的提高。

　　3月份，進行一次年度性的招聘。目標(biāo)：招聘專業(yè)性人才，招聘過程嚴格篩選以保證人員可以簽訂長期合同就業(yè)于企業(yè)。同期進行企業(yè)內(nèi)部的崗位評估，如有異�？梢宰龀鱿鄳�(yīng)崗位調(diào)整保證把合適的人放在合適的崗位。

　　4、 薪酬管理：根據(jù)xxxx年末對快餐事業(yè)部前店員工做出的調(diào)薪方案 進行系統(tǒng)完善的工作，嚴格按照上層領(lǐng)導(dǎo)的指示進行薪酬管理完善員工薪資架構(gòu)，實行科學(xué)合法公平的薪資制度。

　　5、 員工福利與激勵：配合公司領(lǐng)導(dǎo)充分考慮員工福利，做好員工激勵工作。培養(yǎng)員工獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。

　　6、 績效評價：參考先進企業(yè)的績效制度，實現(xiàn)與薪資掛鉤從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性。

　　7、 員工培訓(xùn)與開發(fā)：進行緊湊的培訓(xùn)學(xué)習(xí)：

　　1、提高工作績效水平，提高員工的工作能力。

　　2、增強組織或個人的應(yīng)變和適應(yīng)能力。

　　3、提高和增強組織企業(yè)員工對組織的認同和歸屬。

　　培訓(xùn)主要以：講授法、操作示范法和案例分析法為主!

　　4、 人員流動與勞資關(guān)系：做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見預(yù)處理工作，既要保障員工的合法權(quán)益，又要做到維護公司形象和基本利益。

　　5、 其他工作內(nèi)容：

　　(1)費用預(yù)算：在進入xxxx年度工作時將做出全年的基本費用預(yù)算粗略明細，以避免人力資源部門的資金使用不明確。

　　(2)人員需求預(yù)測：人力資源部會在12年度工作中實時監(jiān)控企業(yè)及事業(yè)部的人員流動情況，盡全力做到人員需求預(yù)測準(zhǔn)確、及時發(fā)現(xiàn)員工潛離職等情況并做出及時處理解決。

個人下半年的工作計劃 11

　　xx物業(yè)管理公司在后勤集團的領(lǐng)導(dǎo)下，稟承集團“服務(wù)育人”的宗旨，努力工作，求實創(chuàng)新，圓滿完成了下半年工作任務(wù)。除了要一如既往地堅定“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路，準(zhǔn)確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實的基礎(chǔ)。下半年我公司工作重點主要有以下幾個方面：

　　(一)做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量

　　這對于物業(yè)管理公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為學(xué)校、為集團爭光。

　　(二)整頓干伍

　　物業(yè)管理公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經(jīng)過將上半年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會在適當(dāng)時候進行調(diào)整，完善干伍，選拔高素質(zhì)、能力強的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。

　　(三)合理規(guī)劃部門。

　　公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個部門，分別是學(xué)生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。

　　(四)積極推動“撥改付”

　　“撥改付”工作對物業(yè)管理公司來說是至關(guān)重要的，從目前學(xué)校的運行狀況來看，物業(yè)公司的運行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明。

　　而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難。所以，有必要積極推進“撥改付”，做到各負其責(zé)、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。

　　(五)進行定編、定崗、減員增效

　　考慮到物業(yè)管理公司隊伍龐大，經(jīng)費比較緊張，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。

　　(六)有計劃、有步驟地進行干部、員工的培訓(xùn)

　　我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓(xùn)，為期一個星期。培訓(xùn)之后，每個班組長都寫了1500字左右的`心得體會，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓(xùn)。正是因為我毛司的領(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。

　　這樣勢必影響整個集團的服務(wù)質(zhì)量的提高。基于這種考慮，我們已經(jīng)進行了第一輪培訓(xùn)，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中。

　　(七)調(diào)動全公司員工積極性，多渠道進行創(chuàng)收

　　在后勤集團所有公司當(dāng)中，論創(chuàng)收能力，我毛司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務(wù)”這個主題進行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。我們設(shè)想的具體辦法有：

　　(1)開展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)管理公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經(jīng)驗。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實際，也是創(chuàng)收的一個切入點。

　　(2)辦公樓、教學(xué)樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。

　　(3)花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。

　　我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴大業(yè)務(wù)，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務(wù)，另一方面也能創(chuàng)收。

　　(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議，適當(dāng)?shù)脑谛��?nèi)承接力所能及的小型綠化。

　　(5)增強、增加為學(xué)生進行更多的有償服務(wù)項目。目前，物業(yè)管理公司對學(xué)生的有償服務(wù)項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機;另一個是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機，提供有償飲水。這樣，不僅方便學(xué)生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。

　　除此之外，我毛司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益，努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫，盡量做到社會效益與經(jīng)濟效益兩豐收。

個人下半年的工作計劃 12

　　一、銷售觀念

　　當(dāng)柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，每一位營業(yè)員都應(yīng)該做到如下幾點

　　1、面帶微笑

　　2、儀表整潔

　　3、注意傾聽對方的話

　　4、推薦商品的附加值

　　5、需求消費者最時尚最關(guān)心的話題拉攏消費者

　　二、了解商品的特點

　　作為銷售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，以促進銷售，以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價值，全球第一家買賣包回收的保障性，就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進行說明

　　三、了解顧客

　　1、顧客購買的主要障礙

　　(1)對珠寶首飾缺乏信心

　　(2)對珠寶商缺乏信心

　　2、顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。要了解顧客可以從這幾方面著手

　　(1)認真觀察

　　(2)交談與聆聽

　　3、顧客的購買動機

　　4、顧客的購買過程：(1)產(chǎn)生欲望(2)收集信息(3)選擇貨品(4)購買決策(5)購后評價

　　四、銷售常用語

　　作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業(yè)員使用一下常用語

　　1、顧客進店時的招呼用語：“您好!”“您早”“歡迎光臨”“您想要些什么?我能為你做什么?”“請隨便看看”“請您稍后”“對不起，讓您久等了”“歡迎您下次光臨，再見”

　　2、展示貨品時的專業(yè)用語

　　(1)介紹珠寶的專業(yè)用語：abc貨等等誰才增值

　　(2)鼓勵顧客試戴的銷售用語a.這塊玉佩是天然的a貨，這個價位特別合適;b.這幾個是本店新到的款式，您請看看;c這幾款是經(jīng)典的結(jié)婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看;d這種款式非常的.適合您;e您的品味真不錯，這是本季最流行的款式，您不妨試試看;f本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款適合您

　　3、柜臺禮貌用語

　　(1)這是一件精美的禮品，我給你包裝一下;

　　(2)這是您的發(fā)票，您收好;

　　(3)收您多少元，找您多少元，謝謝;

　　4、顧客走時的禮貌用語

　　(1)真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來;

　　(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會馬上給您電話;

　　(3)這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養(yǎng)得小冊子，送給您

　　五、售中服務(wù)

　　1、顧客進店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好)您選點什么，請隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下”

　　2、當(dāng)顧客顯示興趣時，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現(xiàn)為：a.走動時突然停住;b眼睛盯緊某一款;c詢問新款或某一款

　　3、展示推薦

　　(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時小心注意;

　　(2)觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購的專業(yè);

　　(3)推薦時要以顧客喜歡的款式為主，不能強行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷售過程中適當(dāng)提出一些自己的意見和見解。

個人下半年的工作計劃 13

　　一、業(yè)務(wù)發(fā)展方面：制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成

　　今年上半年，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎(chǔ)上，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌�，分解了各項業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃順利完成，市場部根據(jù)形象進度把每項計劃分解到季度、月，每月統(tǒng)計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因，發(fā)現(xiàn)問題和困難，與縣公司共同解決。

　　截止x月份，全市共完成業(yè)務(wù)收入x萬元，絕對值排名全省第x位，完成形象進度的x%。寬帶終端新增x戶，寬帶專線新增x戶，有人值守公話新增x戶，普通電話新增x戶。

　　市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。x月份以會代訓(xùn),召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐。x月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。x月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。

　　二、基礎(chǔ)管理方面：落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失

　　從元月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

　　為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。

　　為清理長期欠費、控制當(dāng)期欠費，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費回收量不低于xx%的考核目標(biāo)。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過x萬元，達到5月份的x元。

　　為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現(xiàn)場檢查。

　　今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現(xiàn)象。

　　三、績效考核方面：改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入

　　自x月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標(biāo)的計算。在多次探討未果的.情況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。

　　四、存在的問題和困難

　　1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。

　　2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

　　下半年市場部擬從以下幾方面進行改進和提高：

　　(一)、加強市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。

　　(二)、加強營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

　　(三)、加強人員培訓(xùn)：定期進行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪�員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質(zhì)和工作效率。

　　(四)、繼續(xù)加強基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負責(zé)人進行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進。

個人下半年的工作計劃 14

　　一、如何構(gòu)建終端珠寶店的優(yōu)越服務(wù)體系：

　　第一步：服務(wù)禮儀，銷售就是人與人的的交流，作為終端銷售店面，我們會直接面對客戶，不管客戶是否購買我們產(chǎn)品，作為終端銷售服務(wù)人員必須給予可優(yōu)質(zhì)、優(yōu)越的服務(wù)質(zhì)量，然客戶成我們的產(chǎn)品關(guān)注人。

　　第二步：員工銷售技巧的服務(wù)培訓(xùn)，以及對我們公司產(chǎn)品的特性說辭，產(chǎn)品核心賣點說辭，珠寶專業(yè)知識，銷售技巧，場景問答范例的培訓(xùn)，員工對于產(chǎn)品的熟練掌握也是對客戶的一種尊重。

　　第三步：顧客分析，顧客類型分析，顧客心理分析，產(chǎn)品對比分析。

　　二、市場分析

　　(1)、入公司之后，首先要了解公司。我將用兩到三天的時間了解和熟悉公司的產(chǎn)品運作方向、經(jīng)營模式、主打產(chǎn)品和各部的人事情況等。

　　(2)、從第三天開始，我將多看其它公司的網(wǎng)站產(chǎn)品的個性說明和文字資料比如鉆石小鳥等。將這些信息變成自己思想的一部分，

　　加以融會貫通，變成自己的東西，近而寫出更好的個性說明和文字資料。

　　(3)、從第六天開始，定時每一個半月針對文明城市的所有珠寶業(yè)做一個“市場調(diào)查”�！笆袌稣{(diào)查”的內(nèi)容是：

　　1、各公司0.1ct以下、0.1~0.2ct、0.2~0.3ct、0.5ct、1ct鉆石珠寶的市場零售價。

　　2、各相應(yīng)重量珠寶的顏色、凈度、切工。

　　3、有什么樣的打折促銷活動。

　　4、各節(jié)假日期間，有什么樣的獨特促銷活動。

　　5、了解別的公司有什么新款鉆戒出現(xiàn)在市場上，進而掌握鉆戒市場的動態(tài)走向。

　　6、了解每個商場珠寶專柜有幾家柜臺，每家柜臺展示產(chǎn)品大概有多少款及最新銷售價格。

　　三、產(chǎn)品規(guī)劃

　　在做好了“市場調(diào)查”之后第二天，進一步要做的就是“產(chǎn)品的規(guī)劃”。以以往我在周六福和I DO的工作經(jīng)歷，再加上現(xiàn)有的“市場調(diào)查”。對現(xiàn)在市場上我們需要什么樣的產(chǎn)品進行一個規(guī)劃�！爱a(chǎn)品規(guī)劃”的內(nèi)容：

　　1、什么樣的款式能讓大眾型客人和時尚型客人喜愛;

　　2、我們的產(chǎn)品要把價位定在什么位置才有競爭力;

　　3、我們可以做一些什么樣的打折促銷活動(比如愿意花錢買鉆石珠寶的人，什么樣的禮物和活動對他們有吸引力。)

　　四、市場商業(yè)聯(lián)盟

　　1、聯(lián)系各種行業(yè)的'優(yōu)秀企業(yè)，掌握各行業(yè)的高端的消費群體的個人信息，加大客戶聯(lián)系及時推廣我們公司最新產(chǎn)品及促銷活動。

　　2、增加我們公司的銷售宣傳渠道。

　　3、更多了解各個消費群體的消費心理。

　　五、增加銷售業(yè)績

　　怎樣增加銷售業(yè)績是各個行業(yè)都在關(guān)注的行業(yè)，作為珠寶行業(yè)目前還處于本市的高端消費市場，應(yīng)該從客戶方面進行提高：

　　1、 增加客戶數(shù)量，作為終端服務(wù)店面只有增加進入店面人數(shù)，才能增加售賣交易機濾，

　　2、增加客戶消費頻率。

　　3、增加客戶消費的單次消費金額。

個人下半年的工作計劃 15

　　20xx年我鎮(zhèn)宣傳工作將以全面貫徹縣委、縣政府關(guān)于宣傳工作的相關(guān)文件精神為主線，按照“求創(chuàng)新、尋突破、樹典型、抓特色”的工作思路，以“宣傳工作務(wù)實、宣傳眼光超前、宣傳方式創(chuàng)新、宣傳內(nèi)容貼近、宣傳效果明顯”為目標(biāo)，以“加強理論學(xué)習(xí)、強化思想教育、深化文明創(chuàng)建、推進文化發(fā)展、擴大新聞外宣”為內(nèi)容，以“創(chuàng)新宣傳方式、豐富宣傳載體”為手段，繼續(xù)探索和深化宣傳思想工作“由虛轉(zhuǎn)實，由軟變硬”的新路子，為實現(xiàn)全鎮(zhèn)各項事業(yè)又好又快發(fā)展提供有力的理論武裝、輿論引導(dǎo)、精神動力和文化支持。

　　一、完善工作機制，加強工作指導(dǎo)

　　按照縣委宣傳部的要求，進一步完善宣傳工作機制，加大對宣傳工作的組織領(lǐng)導(dǎo)力度，年中適時深入基層進行調(diào)研和檢查指導(dǎo)，年末進行嚴格考核落實，把宣傳工作切實納入規(guī)范化管理的'軌道。以中國特色社會主義理論體系為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，把握正確的輿論導(dǎo)向，按照貼近實際、貼近生活、貼近群眾的要求，創(chuàng)新宣傳方式，講求宣傳實效，擴大宣傳影響，以擴大數(shù)量為突破口，努力改變“只有新聞少有宣傳”的現(xiàn)狀，開創(chuàng)宣傳工作的新局面。

　　二、加強陣地建設(shè)，優(yōu)化宣傳平臺

　　按照縣委宣傳部要求，在各村開辟宣傳專欄，不斷優(yōu)化欄目設(shè)置，開設(shè)交流平臺，充分利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站提高對內(nèi)對外宣傳的成效與水平。聯(lián)合當(dāng)?shù)孛襟w積極上報自己的宣傳節(jié)目，以此作為xx年宣傳工作的重要平臺，并繼續(xù)上報活動資料給上級刊物、簡報、媒體等宣傳陣地。充分利用遠程教育基地和遠程教育網(wǎng)絡(luò)等宣傳手段，最大限度地延展宣傳工作的觸角，擴大宣傳的領(lǐng)域，加大宣傳的覆蓋面。

　　三、加強隊伍建設(shè)，提高宣傳水平

　　加強組織領(lǐng)導(dǎo)。把宣傳工作列入我鎮(zhèn)重要議事日程上來，由我鎮(zhèn)委員會領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)直接管，做到宣傳工作有計劃、有部署、有落實。加強協(xié)調(diào)配合。密切各辦之間的聯(lián)系，取得各辦對宣傳工作的指導(dǎo)與支持。密切同各新聞媒體的經(jīng)常性聯(lián)系為媒體提供報道線索，共同策劃宣傳方案，確保新聞報道質(zhì)量，及時溝通工作信息，保證宣傳信息暢通。構(gòu)建工作隊伍，確保宣傳工作落到實處，加強宣傳工作者和通訊員之間的相互學(xué)習(xí)和交流，提高宣傳隊伍的整體素質(zhì)，推動宣傳工作再創(chuàng)新水平。

　　四、圍繞中心工作，合力打造精品

　　20xx年，要圍繞我鎮(zhèn)宣傳重點工作，由上而下凝聚宣傳合力，打造宣傳精品，要積極整合各個方面宣傳資源和能力，提出不同時期的宣傳重點，打造宣傳精品。今年我鎮(zhèn)緊緊圍繞“抓項目、強基礎(chǔ)、重民生、創(chuàng)特色、促發(fā)展”主題活動，使我鎮(zhèn)的整體工作、重點工作和創(chuàng)新性工作及成果有效宣傳到全縣、全省乃至全國，進一步擴大我鎮(zhèn)的社會知名度和影響力，為我鎮(zhèn)事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更加良好的外部環(huán)境。

　　20xx年，是我鎮(zhèn)宣傳工作再現(xiàn)新成績，再創(chuàng)新輝煌的一年，宣傳工作任務(wù)艱巨，責(zé)任重大。讓我們再接再厲，發(fā)揚艱苦奮斗、拼搏進取、開拓創(chuàng)新的精神，為xx年宣傳工作推動我鎮(zhèn)事業(yè)新發(fā)展做出積極貢獻。

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