工作年度計(jì)劃[熱]

　　時(shí)間過得可真快，從來都不等人，相信大家對(duì)即將到來的工作生活滿心期待吧！來為以后的工作做一份計(jì)劃吧。好的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編幫大家整理的工作年度計(jì)劃3篇，歡迎閱讀與收藏。

工作年度計(jì)劃 篇1

　　一、指導(dǎo)思想

　　本年度，我校教育工作深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以促進(jìn)教育公平和讓人民滿意為出發(fā)點(diǎn)，以實(shí)踐教育強(qiáng)區(qū)為主要目標(biāo)，以改革創(chuàng)新為主要?jiǎng)恿�和手段，以�?chuàng)建“文化校園”為契機(jī)，切實(shí)把握發(fā)展機(jī)遇，走內(nèi)涵式發(fā)展道路，促進(jìn)學(xué)校、教師、學(xué)生和諧健康發(fā)展。樹立依法治校、質(zhì)量立校、科研興校、特色強(qiáng)校的發(fā)展思想，努力創(chuàng)辦家長(zhǎng)滿意學(xué)校。

　　二、工作目標(biāo)

　　1、完善學(xué)校各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步提升辦學(xué)條件；

　　2、堅(jiān)持育人為先，德育為本，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的人格素質(zhì)教育、行為養(yǎng)成教育和心理健康教育，開展“文明在我們身邊”的主題教育活動(dòng)；

　　3、以課題科研為抓手，強(qiáng)化落實(shí)24字教學(xué)模式，促教育教學(xué)質(zhì)量提升，堅(jiān)持特色辦學(xué)；

　　4、加大教師培訓(xùn)力度，提升教師隊(duì)伍素質(zhì)，提高教研教改能力；

　　三、工作措施

　�。ㄒ唬┮缘掠秊橹鲗�(dǎo)，加強(qiáng)學(xué)生精神文明建設(shè)。

　　1、扎實(shí)推進(jìn)素質(zhì)教育，使學(xué)校形成育人的機(jī)制，真正落實(shí)素質(zhì)教育在學(xué)校教育中的主體地位。積極推動(dòng)和引導(dǎo)教師潛心研究學(xué)生、研究課堂，特別是轉(zhuǎn)變育人模式、方法，提高育人實(shí)效。

　　2、強(qiáng)化待合格學(xué)生的轉(zhuǎn)化與提高措施，健全教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系，把幫扶學(xué)習(xí)困難、品行困難和經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生，切實(shí)落實(shí)到日常教育教學(xué)工作中去。要多給學(xué)生以成功的體驗(yàn)，縮小兩極分化的差距，使每個(gè)學(xué)生得到不同的發(fā)展。

　　3、確立以“育人為本、德育為先、立德樹人”作為學(xué)校的根本任務(wù)，加強(qiáng)德育的針對(duì)性、時(shí)代性和實(shí)效性。開展“愛與責(zé)任”師德師風(fēng)活動(dòng)，組織教師開展“我身邊的優(yōu)秀教師”演講競(jìng)賽和班主任經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，切實(shí)加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)。

　�。ǘ�）強(qiáng)化教師隊(duì)伍建設(shè)，加大教師培訓(xùn)力度。

　　1、師德教風(fēng)常抓不懈，塑造良好教師形象。組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，學(xué)習(xí)先進(jìn)教師的優(yōu)秀事跡，營(yíng)造良好的師德氛圍，樹立良好的教師形象。以師德活動(dòng)為載體，不斷提高教師師德修養(yǎng)，強(qiáng)化師德教風(fēng)建設(shè)。以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型教師”為活動(dòng)主線，深入開展向身邊優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)的活動(dòng)。

　　2、以培訓(xùn)促發(fā)展，提升教師專業(yè)化水平。落實(shí)以繼續(xù)教育為主的教師培訓(xùn)、提高模式，進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展。實(shí)施教師結(jié)對(duì)子共同成長(zhǎng)計(jì)劃，帶動(dòng)新教師、年輕教師快速成長(zhǎng)。強(qiáng)化教師基本功訓(xùn)練，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，服務(wù)于教育教學(xué)。積極為教師外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、進(jìn)修提供便利，開闊眼界，增長(zhǎng)見識(shí)。提高教研教改能力，增強(qiáng)教研活動(dòng)的針對(duì)性，樹立正確的教學(xué)質(zhì)量觀，抓好教學(xué)常規(guī)的落實(shí)工作，提升教學(xué)質(zhì)量。

　�。ㄈ�）注重綜合素質(zhì)培養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展

　　1、抓學(xué)生文化知識(shí)能力培養(yǎng)的同時(shí)，以德育為先導(dǎo)，注重學(xué)生個(gè)性，發(fā)展學(xué)生特長(zhǎng)，培養(yǎng)學(xué)生多方面的綜合素質(zhì)能力，促使學(xué)生全面發(fā)展。學(xué)期內(nèi)將積極組織開展“寫作、繪畫、音樂”等課外活動(dòng)。通過科學(xué)管理、系統(tǒng)培訓(xùn)，確保學(xué)生學(xué)有所成，學(xué)有所得，擴(kuò)大學(xué)生的參與面，全方位、多元化地充分挖掘?qū)W生個(gè)性與特長(zhǎng)潛能。

　　2、開展多姿多彩的學(xué)生活動(dòng)，豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感和動(dòng)手動(dòng)腦的能力，進(jìn)一步開展學(xué)生的視野，擴(kuò)展了學(xué)生的'知識(shí)面，樹立了學(xué)生正確的價(jià)值觀與人生觀，使學(xué)生在活動(dòng)中快樂的學(xué)習(xí)，在活動(dòng)中健康的成長(zhǎng)。

　�。ㄋ模┘訌�(qiáng)學(xué)校建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)學(xué)校基礎(chǔ)。

　　1、積極響應(yīng)伊濱區(qū)教育辦的精神，認(rèn)真貫徹相關(guān)政策與措施，加強(qiáng)學(xué)校管理，完善學(xué)校各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施，完成校安工程改造項(xiàng)目，保障教育教學(xué)工作實(shí)施；完成校園綠化建設(shè)，美化校園環(huán)境。完成校園文化建設(shè)，提升辦學(xué)品味。

　　2、進(jìn)一步開拓思路，加強(qiáng)周邊單位的協(xié)調(diào)與溝通，尋求支持，進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)校建設(shè)；開展全校性群體讀書活動(dòng)，提高日常借閱效率；完善學(xué)校心理咨詢室建設(shè)，將學(xué)生心理健康咨詢納入學(xué)校常規(guī)管理，為學(xué)生的心理健康教育提供切實(shí)的全方位的服務(wù)。

　�。ㄎ澹�樹立健康理念，深入開展陽光體育活動(dòng)。

　　堅(jiān)持開展每天鍛煉一小時(shí)的陽光健身活動(dòng)，把“大課間”作為提高全體學(xué)生體質(zhì)健康水平的主要舉措，認(rèn)真組織實(shí)施，在全校掀起陽光運(yùn)動(dòng)的熱潮，形成全員參與的體育鍛煉的良好風(fēng)氣。結(jié)合學(xué)生個(gè)人身體特征，科學(xué)選擇體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，自覺學(xué)習(xí)體育運(yùn)動(dòng)知識(shí)和技能，養(yǎng)成長(zhǎng)期堅(jiān)持體育鍛煉的習(xí)慣。

　　加強(qiáng)學(xué)生體育興趣小組的培訓(xùn)，通過多種形式，大力宣傳陽光體育運(yùn)動(dòng)，廣泛傳播健康理念，使“走向運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、走到陽光下，積極參加體育鍛煉”的口號(hào)深入人心，吸引全校學(xué)生積極參與到全民健身運(yùn)動(dòng)中來。保證使每一名學(xué)生做到每天鍛煉一小時(shí)，形成良好的體育鍛煉習(xí)慣。

　�。�六）加強(qiáng)學(xué)校安全管理，維持正常教學(xué)秩序。

　　抓好師生的安全教育工作，利用學(xué)生大會(huì)、班會(huì)、黑板報(bào)、校園廣播等各種形式，廣泛開展安全教育。定期對(duì)學(xué)校用水、用電、食堂等進(jìn)行安全檢查，及時(shí)消除安全隱患。加大行政、教師值班力度，落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格管理。

　　新的一學(xué)年又將有新的機(jī)遇出現(xiàn)，但我們直面的更是新的挑戰(zhàn)，我校全體老師將在伊濱區(qū)教育辦和李村鎮(zhèn)中心校等領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在社會(huì)各界的大力支持下，擺正自己的位置，立足現(xiàn)在，放眼未來，勤奮求實(shí)、開拓創(chuàng)新，全面提高自身素質(zhì)，提高教育教學(xué)業(yè)務(wù)。相信，只要我們永不滿足，與時(shí)俱進(jìn)，我們就一定能夠創(chuàng)造油趙小學(xué)更加輝煌的明天！

工作年度計(jì)劃 篇2

　　一、指導(dǎo)思想：

　　以3—6歲幼兒發(fā)展指南為發(fā)展綱要，深入學(xué)習(xí)發(fā)展指南，讓全園的老師進(jìn)行一次深入學(xué)習(xí)。

　　二、主要工作任務(wù)和要求：

　　（一）政治思想工作：

　　1、提高教職工思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平，是搞好各項(xiàng)工作的關(guān)鍵。本學(xué)年將定期組織教職工學(xué)習(xí)政治活動(dòng)，主要學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》、《教師職業(yè)道德準(zhǔn)則》等。讓教職工進(jìn)一步了解黨和國(guó)家、社會(huì)、人民對(duì)教育工作者的要求，提高思想素質(zhì)，做一名合格的教育工作者。

　　2、進(jìn)行以世界觀、人生觀、價(jià)值觀為中心和理想信念教育，教書育人、為人師表的人格教育，愛崗敬業(yè)、情感教育，樸素勤勉、誨人不倦的職業(yè)文明教育。傳遞社會(huì)正能量，讓全園老師積極，勤奮，上進(jìn)，富有不斷進(jìn)取的精神。

　�。ǘ�）保育工作：

　　1、加強(qiáng)對(duì)保育工作的檢查、督促，加強(qiáng)跟班指導(dǎo)，對(duì)專業(yè)保育員進(jìn)行培訓(xùn)，保質(zhì)保量的完成保育工作，做到防患于未然，嚴(yán)防傳染病的發(fā)生。

　　2、努力做好保中有教、教中有保、保教結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)幼兒生活各環(huán)節(jié)的管理，培養(yǎng)幼兒良好的生活、衛(wèi)生、學(xué)習(xí)習(xí)慣。

　　（三）教育教學(xué)：

　　1、積極進(jìn)行幼兒活動(dòng)改革，以幼兒3—6歲發(fā)展指南為目標(biāo)，做到各項(xiàng)活動(dòng)有目標(biāo)，活動(dòng)作為活動(dòng)的載體，去完成并強(qiáng)化幼兒發(fā)展目標(biāo)。

　　2、教師應(yīng)針對(duì)幼兒年齡特點(diǎn)、班級(jí)實(shí)際情況制定確實(shí)可行的一日活動(dòng)常規(guī)，不斷提高觀察、分析、反思幼兒一日活動(dòng)的能力。通過良好的教育手段培養(yǎng)幼兒良好的生活、衛(wèi)生、學(xué)習(xí)習(xí)慣，促幼兒情感、態(tài)度、能力、知識(shí)、技能等方面的發(fā)展。

　　3、通過家長(zhǎng)聽課評(píng)課了解教師執(zhí)教情況及幼兒活動(dòng)情況，確保幼兒園一日活動(dòng)有條不紊。

　　4、通過形式多樣的活動(dòng)，促進(jìn)幼兒全面素質(zhì)的發(fā)展：

　　（1）各班有小到大，設(shè)立不同的識(shí)字目標(biāo)，總體思想為：小班幼兒在學(xué)習(xí)兒歌的同事，提出一些形象的字寶寶，由對(duì)一些形象字進(jìn)行認(rèn)識(shí)并能簡(jiǎn)單的說以一兩個(gè)與其相關(guān)的詞；中班通過兒歌在識(shí)字上提出一些常用字，讓幼兒能區(qū)分一些同音字并能組合一些短句，大班的`要求總體以閱讀為目標(biāo)，最后識(shí)字由認(rèn)字到組詞，由詞到句，有句到整篇故事和兒歌的閱讀。讓幼兒具備閱讀能力，通過書籍能更多機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)世界的方方面面。

　　（2）創(chuàng)設(shè)師、幼人人講普通話的環(huán)境，在一日活動(dòng)中加強(qiáng)對(duì)幼兒語言表達(dá)能力的培養(yǎng)及良好傾聽習(xí)慣的培養(yǎng)。集中對(duì)老師說普通話硬性要求。

　　（3）鼓勵(lì)幼兒在美術(shù)活動(dòng)中大膽地表現(xiàn)自己的情感和體驗(yàn)，提高美

　　術(shù)表現(xiàn)能力。小班的美術(shù)要求：認(rèn)識(shí)顏色。涂色，慢慢掌握邊界要求，不圖到邊界外邊。中班在涂色的均勻和邊界控制的基礎(chǔ)上要用鉛筆連接一些圖形，簡(jiǎn)單構(gòu)型。大班可以勾出中等難度的圖形，并慢慢掌握漸變色，并在暑期學(xué)習(xí)水粉技巧。

　　（4）培養(yǎng)幼兒在音樂活動(dòng)中進(jìn)行富有個(gè)性的表現(xiàn)。讓幼兒不僅會(huì)唱，更要喜歡唱，還得唱的好聽；不僅會(huì)跳，動(dòng)作更要舒展。動(dòng)作和節(jié)奏要符合。

　�。�5）培養(yǎng)幼兒對(duì)周圍的事物現(xiàn)象感興趣、有好奇心和求知欲，能運(yùn)用各種感官，動(dòng)手動(dòng)腦，探究問題，能用適當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)、交流探索的過程和結(jié)果。讓幼兒在淺顯易懂中去明白認(rèn)識(shí)事物，明白道理，讓幼兒更有好奇心探索世界。對(duì)老師的要求：老師講道理必須透徹，不能蜻蜓點(diǎn)水或者疏漏，必須在活動(dòng)引導(dǎo)中讓幼兒感覺到學(xué)習(xí)的興趣與快樂。

　�。�6）創(chuàng)設(shè)利于幼兒感受事物的數(shù)量關(guān)系的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境，使幼兒體驗(yàn)數(shù)學(xué)的重要和有趣。小班10以內(nèi)點(diǎn)數(shù)，5以內(nèi)數(shù)與量對(duì)應(yīng)要嫻熟，認(rèn)識(shí)顏色方面要和邏輯狗按鈕契合。中班10以內(nèi)數(shù)與量的對(duì)應(yīng)嫻熟，上學(xué)期5以內(nèi)分成嫻熟，下學(xué)期10以內(nèi)分成熟練，簡(jiǎn)單通過食物對(duì)加減有一個(gè)明了的認(rèn)識(shí)。大班在數(shù)字方面要熟練10以內(nèi)加減法(通過實(shí)物聯(lián)想10以內(nèi)計(jì)算，初步培養(yǎng)抽象邏輯思考能力，并拓展到20以內(nèi)的加減運(yùn)算)。幼兒園創(chuàng)色方面必須和課程相結(jié)合，注意簡(jiǎn)單，美感，為幼兒創(chuàng)設(shè)優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)氛圍。

　�。�8）豐富戶外體育活動(dòng)器械，加強(qiáng)對(duì)戶外體育活動(dòng)的指導(dǎo)，尤其是

　　一些投擲跑跳躍的戶外體育運(yùn)動(dòng)。本學(xué)期是春夏季節(jié)，我園現(xiàn)根據(jù)氣溫條件，所有運(yùn)動(dòng)以戶外運(yùn)動(dòng)為主。

　�。�9）加強(qiáng)環(huán)境創(chuàng)設(shè)的有機(jī)指導(dǎo)，培養(yǎng)幼兒認(rèn)真觀察周圍環(huán)境的能力。

　　（10）各班開展內(nèi)容豐富的幼兒競(jìng)賽活動(dòng)。如：跳繩比賽，推鐵環(huán)比賽。

　�。�11）節(jié)日舉行形式多樣的主題教育活動(dòng)。

　　（12） 教師要關(guān)注幼兒不同的發(fā)展特點(diǎn)和潛質(zhì)，關(guān)注幼兒不同的發(fā)展需要和能力傾向。不損害幼兒的人格和自尊，用自己的愛心去愛護(hù)培養(yǎng)每位幼兒，促進(jìn)每個(gè)幼兒身心健康，富有個(gè)性的發(fā)展。

　�。ㄋ模┬l(wèi)生保健：

　　1、把好晨檢關(guān)，做好全日觀察及記錄。

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生消毒保健制度，加強(qiáng)檢查、指導(dǎo)。

　　3、做好師、幼體檢及計(jì)劃免疫、疾病防治等工作，防止傳染病的傳播。

　　4、定期為幼兒開展衛(wèi)生保健知識(shí)講座，定期出版衛(wèi)生知識(shí)專欄，向家長(zhǎng)介紹衛(wèi)生保健、科學(xué)育兒的有關(guān)知識(shí)。

　　5、做好環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，保證幼兒健康成長(zhǎng)。

　�。ㄎ澹┙萄泄ぷ鳎�

　　1、加大教研力度。認(rèn)真組織教師制定符合本班幼兒的教育目標(biāo)，選擇符合目標(biāo)、幼兒感興趣的、來源于幼兒的生活的教育內(nèi)容，共同探討利于促進(jìn)每一個(gè)幼兒在原有水平上發(fā)展的教育教學(xué)方式方法。

　　2、教師可根據(jù)各班的特點(diǎn)擬定課題，做到教師人人有課題。定期組

　　織觀摩等研討活動(dòng)，共同探討、反饋課題研討情況，擬定下一階段的研討方法，爭(zhēng)取出成果。

　　3、教師要根據(jù)目標(biāo)，選擇符合幼兒興趣的內(nèi)容，設(shè)計(jì)形式較豐富的教育教學(xué)活動(dòng)計(jì)劃。

　　三、具體時(shí)間及內(nèi)容安排：

　　三月份：1、做好新生入學(xué)的工作，穩(wěn)定新生情緒。

　　2、開展家長(zhǎng) 伙食委員會(huì)的組件，幼兒觀摩活動(dòng)委員會(huì) 等內(nèi)容。

　　3、做好 幼兒園各項(xiàng)課程培訓(xùn)考核活動(dòng)。

　　4、做好幼兒園半日開放活動(dòng)。

　　四月份：1、開展幼兒園音樂操的活動(dòng)比賽！

　　2、組織家長(zhǎng)聽教師聽課、評(píng)課。

　　3、教師著手準(zhǔn)備“六一”活動(dòng)的工作。

　　4、“我愛大自然”春游活動(dòng)。

　　五月份：

　　1、教師排練“六一”活動(dòng)節(jié)目。

　　3、各班準(zhǔn)備“六一”節(jié)目。

　　4、“六一”節(jié)目彩排。

　　六月份：1、開展慶“六一”活動(dòng)。

　　2、組織教師開展幼兒園、活動(dòng)設(shè)計(jì)、教學(xué)案例評(píng)比活動(dòng)。

　　3、組織教師外出觀摩學(xué)習(xí)

工作年度計(jì)劃 篇3

　　一． 籌備期

　　工作目標(biāo)：做好各項(xiàng)建店準(zhǔn)備工作，保障按期順利開業(yè) 工作重點(diǎn)：

　　◆ 制定初期品牌營(yíng)銷方案和銷售/服務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃； ◆ 人員招募與培訓(xùn)；完成廠家各崗位培訓(xùn)認(rèn)證 ◆ 店面建設(shè)及廠家驗(yàn)收工作（硬件/軟件）； ◆ 開業(yè)慶典籌備工作

　　工作思路：

　　1. 總經(jīng)理主要工作：

　　● 學(xué)習(xí)掌握集團(tuán)管理規(guī)定、企業(yè)文化，盡快進(jìn)入總經(jīng)理角色； ● 針對(duì)廠家商務(wù)政策學(xué)習(xí)、理解和溝通；

　　● 學(xué)習(xí)掌握品牌歷史、品牌特點(diǎn)、市場(chǎng)定位、車型賣點(diǎn)；

　　● 分析所在區(qū)域市場(chǎng)該級(jí)別車輛客戶消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)偏好；搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手年銷量、市場(chǎng)價(jià)格信息、所占市場(chǎng)份額和主要銷售策略；搜集本品牌當(dāng)?shù)乇Ｓ辛�、年上牌量�?shù)據(jù)；

　　● 組織銷售、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)討論、研究制定導(dǎo)入期品牌營(yíng)銷方案和銷售/服務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；

　　● 組織協(xié)調(diào)集團(tuán)內(nèi)外資源，制定店面內(nèi)部驗(yàn)收、廠家驗(yàn)收、開業(yè)慶典活動(dòng)倒計(jì)時(shí)工作計(jì)劃；

　　二． 導(dǎo)入期（開業(yè)后三個(gè)月）

　　工作目標(biāo)：快速啟動(dòng)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),健全運(yùn)營(yíng)管理基礎(chǔ)體系 工作重點(diǎn)：

　　◆ 認(rèn)真研究充分利用好廠家商務(wù)政策，做好訂貨-進(jìn)銷存管理； ◆ 密切跟進(jìn)廠家市場(chǎng)推廣、考核返利執(zhí)行 ◆ 通過實(shí)施品牌營(yíng)銷方案，快速打開市場(chǎng)；

　　◆ 通過營(yíng)銷管理系列培訓(xùn)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技能； ◆ 健全公司各項(xiàng)管理制度，規(guī)范公司運(yùn)營(yíng)平臺(tái)；

　　工作思路：

　　●展廳現(xiàn)場(chǎng)5S管理做到：

　　展廳布置溫馨化——以客戶為中心，營(yíng)造溫馨舒適銷售環(huán)境；

　　銷售工具表格化——表卡管理（三表一卡）應(yīng)該統(tǒng)一印制和標(biāo)準(zhǔn)化使用；

　　銷售看板實(shí)時(shí)化——?jiǎng)討B(tài)實(shí)時(shí)管理銷售團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成和進(jìn)度；直觀激勵(lì)銷售人員內(nèi)部展開銷售競(jìng)賽；

　　展廳人員標(biāo)準(zhǔn)化管理做到：

　　儀容儀表職業(yè)化——倡導(dǎo)微笑服務(wù)；著裝規(guī)范；

　　服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)化——電話接待流程；展廳（前臺(tái)）接待流程；A卡登記流程；C卡管理流程；銷售交車流程；服務(wù)接待流程； 檢查工作常態(tài)化——對(duì)展廳人員儀容儀表、接待流程的標(biāo)準(zhǔn)化檢查應(yīng)做到每日檢查，每周抽查；長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈才能督促人員自覺意識(shí)，形成習(xí)慣；

　　銷售人員營(yíng)銷管理做到：

　　例會(huì)、總結(jié)制度化——晨夕會(huì)，展會(huì)總結(jié)，活動(dòng)總結(jié),月底銷售總結(jié)分析會(huì)； 培訓(xùn)考核細(xì)致化——車型六方位講解一個(gè)一個(gè)過，業(yè)務(wù)知識(shí)不斷進(jìn)行培訓(xùn)考試（客戶談判技巧培訓(xùn)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手車型知識(shí)考核；Q&A話術(shù)演練…）；

　　業(yè)務(wù)辦理規(guī)范化——報(bào)價(jià)簽約流程；訂單變更流程；價(jià)格優(yōu)惠申請(qǐng)流程；車輛交付流程；保險(xiǎn)牌證辦理流程等均應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化。

　　●銷售部業(yè)務(wù)管理重點(diǎn)： 數(shù)據(jù)分析科學(xué)化：

　　展廳每日來店（電）量；試車率；展廳成交率；展廳客戶銷售成交比例；大客戶（團(tuán)購(gòu)）比例；戶外展示及活動(dòng)成交比例；每個(gè)銷售顧問單位生產(chǎn)力；單位購(gòu)車與私車比例；

　　營(yíng)銷模式差異化：要時(shí)刻從客戶感受出發(fā)，創(chuàng)新服務(wù)模式，做到人無我有，人有我優(yōu)；

　　銷售任務(wù)指標(biāo)化：從年度計(jì)劃細(xì)分季度、月度、每周銷售指標(biāo)，銷售部門從上至下對(duì)任務(wù)指標(biāo)要時(shí)刻關(guān)注，準(zhǔn)確掌握；

　　銷售隊(duì)伍競(jìng)賽化：通過不定期分組銷售競(jìng)賽、促銷政策調(diào)整、看板管理、銷售顧問“一幫一”、以老帶新、月度考核、末位淘汰，使銷售隊(duì)伍競(jìng)爭(zhēng)常態(tài)化；

　　銷售培訓(xùn)系統(tǒng)化：從業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)到銷售技巧培訓(xùn)、從現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)到活動(dòng)組織培訓(xùn)，從崗位資格培訓(xùn)到能力提升培訓(xùn)，銷售培訓(xùn)應(yīng)該貫穿4S運(yùn)營(yíng)整個(gè)時(shí)期、涉及整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)；分步驟、按計(jì)劃、系統(tǒng)化的培訓(xùn)需要不斷執(zhí)行；

　　活動(dòng)組織嚴(yán)謹(jǐn)化：嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致制定店頭（戶外）活動(dòng)計(jì)劃，充分溝通落實(shí)各部門協(xié)調(diào)分工，制定應(yīng)急方案，確�？蛻粞�約來店數(shù)量達(dá)標(biāo)、A卡建卡數(shù)量達(dá)標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍、促銷資料發(fā)放有序、現(xiàn)場(chǎng)控制有效、危機(jī)事件得到妥善處理；

　　廠家返利最大化：認(rèn)真研究廠家商務(wù)政策，綜合月度訂車/月度季度銷售/市場(chǎng)推廣投入/廠家CS調(diào)查，配合市場(chǎng)、資源、財(cái)務(wù)等部門精細(xì)測(cè)算，確定銷售數(shù)據(jù)報(bào)送計(jì)劃，確保廠家返利最大化。

　　● 市場(chǎng)部業(yè)務(wù)管理重點(diǎn)：

　　1. 市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息搜集、市場(chǎng)信息分析——《月度市場(chǎng)分析報(bào)告》

　　2. 短期/長(zhǎng)期市場(chǎng)推廣策略制定——《月度市場(chǎng)推廣計(jì)劃》；《月度廣告投放預(yù)算報(bào)告》；

　　3. 活動(dòng)組織與媒體公關(guān)——形成《活動(dòng)組織方案》：車展活動(dòng)組織；戶外展示活動(dòng)組織；展廳集客組織、現(xiàn)場(chǎng)控制；媒體邀約；媒體關(guān)系維護(hù)；定期軟文撰寫發(fā)布；

　　4. 廣告執(zhí)行與效果監(jiān)控——廣告來店（電）增加量監(jiān)控統(tǒng)計(jì)；《廣告渠道效果統(tǒng)計(jì)月報(bào)》、《專項(xiàng)市場(chǎng)推廣活動(dòng)效果評(píng)估報(bào)告》

　　5. 促銷工具開發(fā)與管理：根據(jù)銷售和客戶需求反饋，適時(shí)制作宣傳品，開發(fā)汽車精品、活動(dòng)禮品和各類促銷工具，配合銷售部提升成交率和汽車后市場(chǎng)銷售額；

　　6. 差異化媒體（線上）傳播計(jì)劃：

　　認(rèn)真分析品牌受眾，消費(fèi)目標(biāo)客戶群，搜集統(tǒng)計(jì)各品牌傳播渠道影響力、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要傳播渠道，制定導(dǎo)入期媒體及公關(guān)策略，《導(dǎo)入期媒體整合投放組合》、確定導(dǎo)入期媒體公關(guān)軟文方向，在傳統(tǒng)傳播渠道之外走差異化線上傳播；

　　● 資源部門管理重點(diǎn)： 月平均銷量、重點(diǎn)車型銷售進(jìn)度與庫(kù)存匹配分析；各車型庫(kù)存月數(shù)（安全庫(kù)存當(dāng)量）；庫(kù)存結(jié)構(gòu)分析（超期庫(kù)存預(yù)警）；在途在線車輛信息；內(nèi)部報(bào)批訂貨數(shù)量；廠家訂貨系統(tǒng)執(zhí)行；廠家返利執(zhí)行跟蹤（配合銷售部、財(cái)務(wù)部）；

　　● 售后維修業(yè)務(wù)管理重點(diǎn)：

　　每日入廠臺(tái)次、維修產(chǎn)值；服務(wù)部毛利率；配件銷售毛利率；保修索賠毛利率；平均技工產(chǎn)值；單張工單平均金額；零配件合理庫(kù)存與周轉(zhuǎn)率；車間技師培訓(xùn)考核達(dá)標(biāo)率；一次修復(fù)率；車間生產(chǎn)率；車間安全管理制度建設(shè)；重大客戶投訴處理滿意率；車輛保有量數(shù)據(jù)及客戶資料管理；

　　三． 運(yùn)營(yíng)期

　　工作目標(biāo)：培養(yǎng)打造充滿朝氣的4S經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì) 工作重點(diǎn)：

　　◆ 總結(jié)前期運(yùn)營(yíng)管理不足，分析提出改進(jìn)方案，不斷提升管理能力 ◆ 以市場(chǎng)為中心，不斷探索營(yíng)銷創(chuàng)新與服務(wù)差異化； ◆ 時(shí)刻關(guān)注企業(yè)總體運(yùn)營(yíng)KPI指標(biāo)并持續(xù)改進(jìn)；

　　◆ 完善各項(xiàng)管理制度和流程，推行全員績(jī)效考核體系 ◆ 建設(shè)高素質(zhì)、高度專業(yè)化4S運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì) 工作思路：

　　1. 關(guān)注主要營(yíng)運(yùn)指標(biāo)KPI，降低運(yùn)營(yíng)成本：

　　公司試營(yíng)業(yè)三個(gè)月后，進(jìn)入營(yíng)運(yùn)期。作為4S店總經(jīng)理，應(yīng)實(shí)時(shí)關(guān)注年度/季度/月度銷售目標(biāo)進(jìn)度；以便對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)制定糾正措施和努力達(dá)成目標(biāo)方案；須關(guān)注整體4S店面資金占用額度變化和資金成本；定期分析銷售及售后單臺(tái)毛利；配件毛利率；監(jiān)控管理費(fèi)用變化；指導(dǎo)財(cái)務(wù)部門做好保本臺(tái)數(shù)測(cè)算、投資回報(bào)率測(cè)算；通過調(diào)整和出臺(tái)各種新的管理制度不斷降低運(yùn)營(yíng)成本； 2. 精細(xì)化進(jìn)銷存管理：

　　根據(jù)月度（三個(gè)月）平均銷售量及暢銷、滯銷車型，結(jié)合在庫(kù)車型數(shù)量和在途訂購(gòu)車輛到車日期，在充分研究?jī)?nèi)部環(huán)境（區(qū)域市場(chǎng)近期特點(diǎn)）外部環(huán)境（廠家排產(chǎn)車量和商務(wù)政策、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新車發(fā)布和促銷政策）——分析總庫(kù)存結(jié)構(gòu)，預(yù)測(cè)車輛未來資源缺口，做好月度訂貨分析會(huì)，集團(tuán)內(nèi)部報(bào)批訂貨計(jì)劃,集約資金占用，提高資金周轉(zhuǎn)率；

　　3. 廠家關(guān)系維護(hù)：

　　與廠家保持長(zhǎng)期良好合作關(guān)系——確保旺季庫(kù)存充足，淡季不能大量壓貨； 吃透商務(wù)政策，確保返利最大化——廠家活動(dòng)努力爭(zhēng)取協(xié)辦，爭(zhēng)取廠家最大廣宣費(fèi)用的支持；

　　與廠家網(wǎng)絡(luò)區(qū)域經(jīng)理建立良好私人關(guān)系，提前打探各種商務(wù)政策——想走在市場(chǎng)前面，就必須緊跟在廠家后面。

　　4. 做好成本控制：

　　通過每月財(cái)務(wù)報(bào)表和日常費(fèi)用審批，總經(jīng)理應(yīng)掌握管理費(fèi)用變化，做好費(fèi)用控制，通過財(cái)務(wù)管理做好財(cái)務(wù)費(fèi)用控制和優(yōu)化；通過與財(cái)務(wù)稅務(wù)人員研究，與集團(tuán)公司配合做好單店的`稅務(wù)籌劃，降低總體稅賦。

　　5. 營(yíng)銷創(chuàng)新+渠道創(chuàng)新：

　　組織銷售與市場(chǎng)部門積極開拓大客戶洽談、政府采購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)； 積極與銷售品牌目標(biāo)客戶一致的商業(yè)品牌推廣活動(dòng)洽談，策劃實(shí)施聯(lián)盟營(yíng)銷活動(dòng)；

　　緊密關(guān)注時(shí)代潮流和近期社會(huì)熱點(diǎn)，結(jié)合車型自身特點(diǎn)，策劃線上（線下）營(yíng)銷方案，擴(kuò)展傳播渠道；

　　充分利用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新技術(shù)、新手段，整合傳播網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)； 積極配合參與廠家統(tǒng)一組織的在全國(guó)或區(qū)域性市場(chǎng)推廣活動(dòng)，挖掘本地市場(chǎng)階

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