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工作年度計(jì)劃

時(shí)間:2024-11-15 14:31:00 年度工作計(jì)劃 我要投稿

工作年度計(jì)劃精品(5篇)

  時(shí)間過(guò)得真快,總在不經(jīng)意間流逝,成績(jī)已屬于過(guò)去,新一輪的工作即將來(lái)臨,此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始制定一個(gè)計(jì)劃。那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎?以下是小編整理的工作年度計(jì)劃5篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

工作年度計(jì)劃精品(5篇)

工作年度計(jì)劃 篇1

  一、指導(dǎo)思想:

  本年度,我園將以新《綱要》、《規(guī)程》精神為指導(dǎo),以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要(試行)》為行動(dòng)指南,在認(rèn)真總結(jié)分析上年度工作的基礎(chǔ)上,合理調(diào)整我園辦園目標(biāo),實(shí)行科學(xué)管理,積極推進(jìn)“教育理念、教育管理、教育師資、教育內(nèi)容、教育手段、教育環(huán)境”等現(xiàn)代化的建設(shè),不斷提高保教質(zhì)量,以優(yōu)質(zhì)的保教服務(wù)、個(gè)性化的辦園特色不斷開(kāi)創(chuàng)幼兒園各項(xiàng)工作的新局面。

  二、保教工作

  (一)保育工作

  1、培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣,正確使用手帕及自己的一巾一杯,養(yǎng)成飯前便后洗手的良好習(xí)慣,保持儀表的整潔衛(wèi)生。

  2、培養(yǎng)幼兒良好的進(jìn)餐習(xí)慣,做到愛(ài)惜食品,不挑食、不浪費(fèi);午餐后組織幼兒散步或做安靜游戲。

  3、保證幼兒的戶外活動(dòng)量,促進(jìn)幼兒身心健康發(fā)展。

  4、積極做好幼兒的安全防護(hù)工作。利用健康教育,社會(huì)性教育,對(duì)幼兒進(jìn)行自我防護(hù)意識(shí)教育。當(dāng)班老師應(yīng)及時(shí)點(diǎn)名,做好交接班工作,嚴(yán)格執(zhí)行接孩子簽名制度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),妥善處理。

  (二)教育教學(xué)

  1、重視幼兒的品德教育。

  (1)以愛(ài)國(guó)主義教育為主要內(nèi)容,堅(jiān)持每周一上午舉行升旗儀式,并舉行國(guó)旗下的講話,結(jié)合國(guó)慶、元旦等節(jié)日舉行慶祝活動(dòng),培養(yǎng)幼兒愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)國(guó)旗的情感。

  (2)從小培養(yǎng)幼兒愛(ài)集體、愛(ài)勞動(dòng)、守紀(jì)律。講禮貌、助人為樂(lè)、關(guān)心他人等良好品德,各班要設(shè)立評(píng)比欄,及時(shí)表?yè)P(yáng)好人好事,每學(xué)期末評(píng)選好孩子和文明孩子,并進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。本學(xué)年評(píng)選文明班級(jí)兩次。

  (3)加強(qiáng)革命傳統(tǒng)教育,“清明節(jié)”組織全園師生前往烈士陵園紀(jì)念碑掃墓,參觀閩西革命博物館。結(jié)合“我的家鄉(xiāng)”試題活動(dòng)讓幼兒了解家鄉(xiāng)的名人、英雄人物等。

  2、積極實(shí)施素質(zhì)教育。

  (1)認(rèn)真學(xué)習(xí)教育工作的有關(guān)文件,堅(jiān)持正確的教育思想,全面、準(zhǔn)確理解素質(zhì)教育,轉(zhuǎn)變觀念,樹(shù)立正確的教育觀、人生觀、質(zhì)量觀。

  (2)全面貫徹黨的教育方針和《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》,以提高國(guó)民素質(zhì)為宗旨,面向全體幼兒,促進(jìn)幼兒全面和諧發(fā)展,尊重幼兒發(fā)展的權(quán)利,關(guān)注幼兒不同的發(fā)展特點(diǎn)和潛質(zhì),關(guān)注幼兒不同的發(fā)展需要和能力傾向,創(chuàng)造適宜的教育機(jī)會(huì)和條件,促進(jìn)幼兒富有個(gè)性的發(fā)展。

  3、根據(jù)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》的培養(yǎng)目標(biāo)和《學(xué)前教育管理機(jī)制》精神,將健康、語(yǔ)言、社會(huì)、科學(xué)、藝術(shù)等領(lǐng)域的內(nèi)容有機(jī)聯(lián)系、相互滲透,運(yùn)用整合的思想采用適宜的組織形式,以達(dá)到最優(yōu)化的`結(jié)合,從不同角度促進(jìn)幼兒情感、態(tài)度、能力、知識(shí)技能等方面的發(fā)展。要提前一周備好課,于周五上午交分管教學(xué)的副園長(zhǎng)查閱。課后還要進(jìn)行效果分析和反思。

  4、進(jìn)一步加強(qiáng)班級(jí)工作的管理。本年度,各個(gè)班級(jí)對(duì)常規(guī)管理要常抓不懈,強(qiáng)化班主任的管理意識(shí),提高班主任的管理水平、決策水平以及協(xié)調(diào)水平,以良好的班級(jí)形象、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度、全新的工作理念,出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

  5、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè),注重學(xué)習(xí)、實(shí)踐和思考,扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)工作。堅(jiān)持“為幼兒發(fā)展服務(wù)為幼兒成長(zhǎng)服務(wù)”的思想,努力營(yíng)造學(xué)習(xí)和研究的良好氛圍。

  6、積極開(kāi)展各類游戲,開(kāi)學(xué)初制定游戲計(jì)劃,做到有目的、有計(jì)劃地開(kāi)展游戲活動(dòng)。發(fā)動(dòng)家長(zhǎng)、幼兒收集廢舊物品制作教玩具,不斷豐富區(qū)域內(nèi)容。各班要設(shè)立小動(dòng)物飼養(yǎng)角、種植角、認(rèn)知角。

  7、組織親子活動(dòng),增進(jìn)親子之情,豐富幼兒知識(shí),同時(shí)也增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。

  8、指導(dǎo)幼兒繪畫,參加“六一”師生繪畫展覽。

  9、做好幼小銜接工作,5月份組織大班幼兒參觀小學(xué)。

  幼兒園20xx年度工作計(jì)劃

  (三)衛(wèi)生保健

  1、保健教師應(yīng)堅(jiān)持每天晨檢,做到一看、二摸、三問(wèn)、四查。保健教師應(yīng)定期檢查廚房、廁所、班級(jí)衛(wèi)生及餐具消毒情況,定期消毒寢室和教玩具。每周到班上抽查陌生情況2-3次,要求做到有檢查、有記錄,并提出處理意見(jiàn)。

  2、注意環(huán)境衛(wèi)生,要求每天打掃教室2次,保育員每天拖洗教室、走廊、樓梯一次,經(jīng)常沖洗廁所,保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。

  3、保健教師要妥善保管好藥品,負(fù)責(zé)小傷、小病的診治工作,如有重病的意外事故應(yīng)配合本班教師送往醫(yī)院治療。

  4、結(jié)合季節(jié)與傳染病流行階段,采取各種形式向家長(zhǎng)進(jìn)行防病、衛(wèi)生保健常識(shí)的科學(xué)宣傳,取得家長(zhǎng)的密切配合,做好衛(wèi)生保健工作,每月出衛(wèi)生保

工作年度計(jì)劃 篇2

  近日,我院婦產(chǎn)科即xxx市第一人民醫(yī)院,正在積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過(guò)我們的“微笑服務(wù),讓患者滿意”,讓患者感受到我們的醫(yī)務(wù)工作者與他們站在同一戰(zhàn)線,可以增強(qiáng)他們戰(zhàn)勝疾病的信心,讓患者到我們醫(yī)院就醫(yī)時(shí)感到溫暖。

  為了保證這項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)施;我們部門主要從三個(gè)方面入手

  1.管理科學(xué),素質(zhì)強(qiáng):婦產(chǎn)科工作復(fù)雜繁重,風(fēng)險(xiǎn)大,尤其是產(chǎn)科的母子兩個(gè)生命掌握在我們醫(yī)護(hù)人員手中。為了給患者提供安全滿意的服務(wù),我院婦產(chǎn)科實(shí)行科學(xué)管理,牢牢把握制度建設(shè)及其實(shí)施,通過(guò)日常交接班,使日常工作有序進(jìn)行。我認(rèn)為婦產(chǎn)科是一個(gè)敬業(yè)的團(tuán)隊(duì),管理質(zhì)量,做出成績(jī),以制度管人,以制度調(diào)動(dòng)人的積極性,使科室工作順利,得到社會(huì)的認(rèn)可。

  2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)的形象:醫(yī)院要給患者一種信任、安全感、親密感,有了這“三感”,服務(wù)質(zhì)量就在其中。但這三種感官離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)的技術(shù)和周到細(xì)致的服務(wù)。近年來(lái),在醫(yī)院的支持下,科室派醫(yī)護(hù)人員出國(guó)留學(xué),積極聯(lián)系專家來(lái)我院講學(xué)、會(huì)診、指導(dǎo)。傳承、幫助和教導(dǎo)我們年輕的醫(yī)務(wù)人員不斷提高我們的技術(shù)水平,為患者減輕了許多痛苦。部門非常重視新技術(shù),部門主任以身作則,孜孜不倦地追求,不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)。

  3.家庭服務(wù)溫暖人心:優(yōu)質(zhì)服務(wù)是患者獲得信任、安全感和親密感的基礎(chǔ)。我們堅(jiān)持在醫(yī)護(hù)人員中開(kāi)展“如果我是病人”的`共情,從規(guī)范的言語(yǔ)和家庭式的行為入手。通過(guò)我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓患者感受到溫馨的提示和知情的通知,而不是死板的條款;我聽(tīng)到的是親切的問(wèn)候和親切的解釋,而不是“生、冷、硬、頂”。

  我總是感到非常自豪和自豪,因?yàn)槲业墓ぷ魇怯有律畹牡絹?lái),我的手中握著明天的希望,祖國(guó)的花朵?粗顫娍蓯(ài)的小天使的到來(lái),心里會(huì)感到無(wú)比的喜悅。產(chǎn)房的工作極具挑戰(zhàn)性。我們面對(duì)的是即將成為母親的人。我們必須密切觀察分娩過(guò)程,以確保新生兒順利安全到達(dá),我們不能容忍任何疏忽。在分娩中,我們經(jīng)常會(huì)遇到意想不到的情況,這也使我們緊張和危險(xiǎn),因?yàn)槲覀兘?jīng)常接觸血液,如果不小心,我們可能會(huì)染上傳染病。雖然我們的工作又臟又累,但我們的汗水會(huì)得到回報(bào)。當(dāng)我們聽(tīng)到一個(gè)新生兒來(lái)到這個(gè)世界上的第一聲強(qiáng)音時(shí),我們看到一個(gè)又一個(gè)家庭幸福地從這里走出去,我們的心中充滿了喜悅。

工作年度計(jì)劃 篇3

  為充分發(fā)揮名班主任的示范、引領(lǐng)、輻射、指導(dǎo)作用,進(jìn)一步增強(qiáng)班級(jí)管理、育人工作的藝術(shù)性和高效性,切實(shí)推進(jìn)班主任的專業(yè)化發(fā)展,努力打造一支高品德、高素質(zhì)、高效率、專業(yè)化的班主任隊(duì)伍,特制訂20xx學(xué)年本工作室計(jì)劃如下:

  一、指導(dǎo)思想

  本工作室以課題研究為載體、以班級(jí)主題活動(dòng)為抓手、以激發(fā)工作室成員的自身潛力為目的、以集聚和傳遞工作室成員的群體智慧為宗旨,通過(guò)多層次、多形式的班主任學(xué)習(xí)、研修、實(shí)踐和培訓(xùn)活動(dòng),切實(shí)提高工作室成員的師德修養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng),使學(xué)員成為為人師表的楷模、班級(jí)管理的能手、教育科研的先鋒,努力使工作室成為名班主任的孵化器和青年班主任成長(zhǎng)的“加速器”。

  二、發(fā)展目標(biāo)

  1、培養(yǎng)、帶動(dòng)年輕班主任健康成長(zhǎng),使他們?cè)缛粘蔀榘嘀魅侮?duì)伍中的骨干力量;促進(jìn)工作室內(nèi)優(yōu)秀班主任朝專業(yè)化方向發(fā)展,使他們?cè)诒3脂F(xiàn)有育人特色的同時(shí),逐漸形成各自的教育個(gè)性和育人風(fēng)格,努力使他們朝著“市屬、市級(jí)優(yōu)秀班主任”目標(biāo)邁進(jìn)。

  2、通過(guò)工作室成員的不斷探索,理清小學(xué)班主任工作思路,總結(jié)一套行之有效的系統(tǒng)的班主任工作經(jīng)驗(yàn)。

  3、工作室將圍繞“班主任工作中的疑難問(wèn)題”為課題研究項(xiàng)目,并依托課題研究把工作室研究的.成果給予呈現(xiàn)。

  4、立足本職工作,努力爭(zhēng)當(dāng)教書育人的楷模。

  三、工作措施

  1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。采取集中學(xué)習(xí)和分散自學(xué)相結(jié)合的形式,要求每位學(xué)員每學(xué)年研讀五本以上教育專著,如魏書生的《班主任工作漫談》、《班主任工作技能訓(xùn)練》、《影響教師一生的100個(gè)好習(xí)慣》等。要求每位學(xué)員在閱讀的基礎(chǔ)上結(jié)合教育實(shí)踐撰寫讀書心得,每學(xué)期舉行一次讀書心得交流活動(dòng)。

  2、開(kāi)展課堂觀摩研析活動(dòng)。掛牌名師每學(xué)年至少上一節(jié)區(qū)市主題班會(huì)展示課,每位學(xué)員每學(xué)期舉行一次全校性的主題班會(huì)公開(kāi)課,通過(guò)集體備課、聽(tīng)課、評(píng)課等活動(dòng),努力提高學(xué)員組織班會(huì)課的水平。并配合工作室成員所在學(xué)校,積極開(kāi)展青年教師主題班會(huì)匯報(bào)課的點(diǎn)評(píng)和指導(dǎo)工作,促進(jìn)青年教師盡快成長(zhǎng)。

  3、建立集體研討制度。通過(guò)有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展各種形式的研討活動(dòng)(一般一個(gè)月至少一次),如專題研討(如何做好高一新生管理、如何成為一名優(yōu)秀班主任等)、案例分析、主題講座、課題研究、外出考察等形式,共同研討交流班級(jí)管理中存在的突出問(wèn)題,相互出謀劃策,實(shí)現(xiàn)班級(jí)管理有效性的增長(zhǎng)。

  4、積極承擔(dān)班主任培訓(xùn)工作。積極配合區(qū)德育室、區(qū)市內(nèi)外學(xué)校,做好青年教師以及班主任的培訓(xùn)工作,真正起到名師工作室輻射、示范、引領(lǐng)和指導(dǎo)作用。

  5、開(kāi)展工作室成果展示活動(dòng)。讓班主任們或青年教師走進(jìn)掛牌名師所在班級(jí)的教室和寢室,讓學(xué)員們現(xiàn)場(chǎng)班級(jí)文化建設(shè),并通過(guò)工作室成員主題班會(huì)展示、《如何做好班主任工作》的專題講座以及《讓“優(yōu)秀走向卓越”的平臺(tái)----班主任工作室成果展示》等多種形式,全面展示工作室風(fēng)采。

  6、做好教科研工作。積極推行班主任教育行動(dòng)記錄制,鼓勵(lì)班主任積極撰寫教育論文、教育案例等。

  7、建立網(wǎng)上動(dòng)態(tài)交流制度。經(jīng)營(yíng)好工作室網(wǎng)站,及時(shí)更新網(wǎng)頁(yè)信息,使工作室網(wǎng)站成為對(duì)外交流輻射的窗口。

工作年度計(jì)劃 篇4

  20xx年,社區(qū)將以黨的十八大精神為指導(dǎo),認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的科學(xué)指導(dǎo)下,緊緊圍繞全鎮(zhèn)中心工作,以創(chuàng)特色、樹(shù)旗幟為目標(biāo),以為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手,不斷推動(dòng)社區(qū)黨建、勞保、民政、綜治、計(jì)生等各項(xiàng)工作的開(kāi)展,現(xiàn)特制定計(jì)劃如下:

  一、黨建工作

  完善全體黨員生活和管理制度,堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度,增強(qiáng)黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力,以更好地充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,帶頭實(shí)現(xiàn)豐裕富足的`生活。

  1、堅(jiān)持宗旨,加強(qiáng)為民服務(wù)的實(shí)效性。開(kāi)展黨員設(shè)崗定責(zé)、黨員上門和便民系列等服務(wù)。

  2、堅(jiān)持學(xué)習(xí),加強(qiáng)黨員隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)。開(kāi)展兩期以“社區(qū)黨!睘槠脚_(tái)的黨員思想教育活動(dòng),以幫扶社區(qū)困難家庭為主題的“黨員義工”活動(dòng),促和諧社區(qū)的創(chuàng)建。

  3、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)黨員隊(duì)伍發(fā)展建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)入黨積極分子的培養(yǎng)和考察,嚴(yán)格把控預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正手續(xù),為社區(qū)黨支部注入新鮮血液。

  二、勞動(dòng)保障和民政工作

  勞動(dòng)保障和民政工作與群眾息息相關(guān),我社區(qū)要把政府以人為本、關(guān)注民生的執(zhí)政理念通過(guò)開(kāi)創(chuàng)這兩個(gè)新局面體現(xiàn)出來(lái)。

  1、計(jì)劃農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移技能培訓(xùn)開(kāi)班兩期,培訓(xùn)200人。

  2、大力宣傳,提升城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保率。

  3、根據(jù)調(diào)查和集體評(píng)議,社區(qū)將扶助2名困難家庭大學(xué)生。

  4、依據(jù)低保政策做好困難家庭低保申請(qǐng)工作,做到應(yīng)保盡保。

  5、加大宣傳力度,做好轄區(qū)內(nèi)城鎮(zhèn)居民的醫(yī)保工作,確保居民參保率達(dá)到90%以上。

  三、搞好社區(qū)綜合治理

  1、加強(qiáng)對(duì)兩勞釋放人員的監(jiān)控、監(jiān)督、管理和教育工作。

  2、重點(diǎn)關(guān)注涉軍人員的上訪問(wèn)題,做到發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)調(diào)解匯報(bào)。

  3、在矛盾糾紛的排查、調(diào)處中,充分發(fā)揮居民群防群治的作用,預(yù)防群體性和突發(fā)性事件的發(fā)生,扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展綜治工作。

  4、強(qiáng)化社區(qū)各小組治安防范管理,形成組長(zhǎng)、黨員和居民聯(lián)動(dòng)管理機(jī)制。

  四、計(jì)生工作

  1、落實(shí)目標(biāo)責(zé)任。發(fā)揮計(jì)生專干、黨員、組長(zhǎng)協(xié)作機(jī)制,嚴(yán)肅查處瞞報(bào)、漏報(bào)等行為。實(shí)現(xiàn)計(jì)劃生育工作完成率100%、長(zhǎng)效節(jié)育措施落實(shí)率100%、已婚育齡婦女孕檢率100%。

  2、深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全面實(shí)施避孕節(jié)育知情選擇、出生缺陷干預(yù)、生殖道感染防治"三大工程",大力落實(shí)長(zhǎng)效節(jié)育和補(bǔ)救措施。

  3、建立流動(dòng)人口計(jì)劃生育檔案、勞務(wù)輸出工作網(wǎng)絡(luò),完善對(duì)流動(dòng)人口計(jì)劃生育的管理。

  4、重點(diǎn)抓好“法制宣傳年”工作,組織婦女參加普法學(xué)習(xí)。

  5、加強(qiáng)技術(shù)服務(wù)站所建設(shè),規(guī)范社區(qū)計(jì)劃生育服務(wù)室。

  五、財(cái)務(wù)工作

  1、制定月度資金使用情況計(jì)劃報(bào)表,并按時(shí)匯報(bào)鎮(zhèn)財(cái)務(wù)所。

  2、做到財(cái)務(wù)相關(guān)工作報(bào)賬及時(shí),賬目清楚。

  3、設(shè)立財(cái)務(wù)公開(kāi)宣傳欄,確保社區(qū)各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支公開(kāi)透明。

  六、搞好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生

  堅(jiān)持環(huán)境衛(wèi)生自查制度,每周自查1次,發(fā)揮社區(qū)內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督員的作用,做到社區(qū)內(nèi)凈化、綠化、亮化、無(wú)臟亂差,確保環(huán)境整潔干凈。

  社區(qū)工作工作無(wú)小事,新的一年里社區(qū)將以更加堅(jiān)定的信心,更加振奮的精神,更加務(wù)實(shí)的作風(fēng),再創(chuàng)新業(yè)績(jī)、再上新臺(tái)階、再譜新篇章,為新的跨越式發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

工作年度計(jì)劃 篇5

  20xx轉(zhuǎn)瞬即逝,新的一年又開(kāi)始了,我們?cè)谛蓄I(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞行里制定的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,又投入了新的戰(zhàn)斗,鑒于營(yíng)業(yè)部的特殊性,特制定如下計(jì)劃:

  一、主要工作情況。

  1、不遺余力抓營(yíng)銷,身先士卒搞服務(wù)。

  做為營(yíng)業(yè)部的負(fù)責(zé)人,加強(qiáng)現(xiàn)金管理和儲(chǔ)蓄營(yíng)銷工作,擔(dān)子很重,不能不敢掉以輕心,所以需要不斷學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn),才能夠從容的處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題。所謂眾人拾柴火焰高。在日常工作中,調(diào)動(dòng)員工的`積極性,千方百計(jì),不遺余力的抓存款,存款始終是我們競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),客戶存與不存,存多存少,主動(dòng)權(quán)在客戶手中,因此我們必須主動(dòng)出擊積極拓展優(yōu)質(zhì)客戶。還要挽留客戶防止客戶流失。另外做好現(xiàn)金投放回籠和殘損幣兌換。并向客戶推廣和使用電話銀行、網(wǎng)上銀行。營(yíng)業(yè)部作為對(duì)外服務(wù)窗口,我們的一言一行都代表著商行的形象,在工作中不能有一絲的馬虎和放松,從我做起,嚴(yán)格要求柜員樹(shù)立服務(wù)意識(shí),始終做到對(duì)客戶熱情真誠(chéng),讓客戶感到溫暖的含義是什么。用實(shí)際行動(dòng)來(lái)詮釋優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵。做到零投訴。

  2、狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提升全員素質(zhì)

  在不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)的的同時(shí),努力提高業(yè)務(wù)技能,對(duì)新員工的培訓(xùn)更是不能有一絲的懈怠。為提高全員素質(zhì),我將利用各種形式,對(duì)新柜員進(jìn)行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。使之能在較短的時(shí)間內(nèi)有最有效的提高。

  二、防風(fēng)險(xiǎn)、重合規(guī),確保全年無(wú)事故。

  從細(xì)微之處入手,嚴(yán)格要求全體人員在思想上達(dá)成共識(shí)。堅(jiān)持規(guī)范操作,嚴(yán)格按照規(guī)章制度和操作流程辦理業(yè)務(wù)。嚴(yán)格按照三防一保的要求做好安全保衛(wèi)工作,每天堅(jiān)持布防。從而確保全年安全無(wú)事故。

  在今后的工作,我將積極更新觀念,同時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí),做好營(yíng)銷和服務(wù)工作,提高工作質(zhì)量和效率,以更好的業(yè)績(jī)回報(bào)我行。

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