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企業(yè)內(nèi)部管理辦法

時間:2023-10-22 07:16:51 管理辦法 我要投稿

企業(yè)內(nèi)部管理辦法

企業(yè)內(nèi)部管理辦法1

  第一章 總則

  第1條 目的

  為了規(guī)范企業(yè)銷售貨款的回收管理工作,確保銷售賬款能及時收回,防止或減少企業(yè)呆賬的發(fā)生和不良資產(chǎn)的形成,特制定本制度。

  第2條 適用范圍

  適用于本企業(yè)銷售貨款的回收管理。

  第3條 職責(zé)

  1、銷售部負責(zé)銷售回款計劃的制定與應(yīng)收賬款的催收工作。

  2、財務(wù)部負責(zé)應(yīng)收賬款的統(tǒng)計及相關(guān)賬務(wù)處理工作,并督促銷售部門及時催收應(yīng)收款。

  第二章 結(jié)算

  第4條 信息交流與反饋

  1. 在日常銷售業(yè)務(wù)中,對購銷方通過銀行匯入公司銀行帳戶的貨款,銷售部門應(yīng)當(dāng)日通知財務(wù)部。

  2.財務(wù)部進行查詢和確認后將結(jié)果當(dāng)日反饋給銷售部門。

  第5條 收據(jù)管理事項

  1.銷售部門收到客戶的預(yù)付款或應(yīng)收款等款項(轉(zhuǎn)帳支票、銀行匯票、銀行承兌匯票等)要及時送交財務(wù)部出納進行登記并開具收款收據(jù)。

  2.出納人員對收到票據(jù)要分清客戶單位,確認印件是否齊全、清晰,單位名稱是否相符,對不符支付和結(jié)算要求的票據(jù)要退回,對收到款項要及時送存銀行或轉(zhuǎn)付公司財務(wù)處,確保銷售貨款的安全。

  第6條 收到的貨款以匯到公司賬戶或出納人員開具收款收據(jù)的日期為準,做為考核業(yè)務(wù)員的依據(jù)。

  第三章 合同履行

  第7條 銷售部按照合同的要求,對有預(yù)付款的客戶,應(yīng)掌握和控制發(fā)貨數(shù)量,以免造成應(yīng)收款項與發(fā)貨不符。

  第8條 銷售部對收到的銷售貨款,要按合同要求的結(jié)算方式,及時申請到財務(wù)部開具發(fā)票,并與購銷單位辦理結(jié)算手續(xù)。

  第四章 未收款的管理

  第9條 當(dāng)月到期的應(yīng)收貨款在次月5號前尚未收回,從即日起至月底止,將此貨款列為未收款。

  第10條 未收款處理程序

  1.財務(wù)部應(yīng)于每月10號前將未收款明細表交至銷售部。

  2.銷售部將未收款明細表及時通知相應(yīng)的銷售業(yè)務(wù)員。

  3.銷售業(yè)務(wù)員將未收款未能按時收回的原因、對策及最終收回該批貨款的時間于5日內(nèi)以書面的形式提交銷售經(jīng)理,銷售經(jīng)理根據(jù)實際情況審核是否繼續(xù)向該客戶供貨。

  第11條 銷售經(jīng)理負責(zé)每月督促各銷售業(yè)務(wù)員回收未收款。

  第12條 財務(wù)部于每月月底檢查銷售業(yè)務(wù)員承諾收回貨款的執(zhí)行情況。

  第五章 催收款的管理

  第13條 未收款在次月5號前尚未收回,從即日起此應(yīng)收賬款列為催收款。

  第14條 催收款的處理程序

  1.銷售經(jīng)理應(yīng)在未收款轉(zhuǎn)為催收款后的3日內(nèi)將其未能及時收回的原因及對策,以書面的形式提交總經(jīng)理批示。

  2.貨款經(jīng)列為催收款后,銷售經(jīng)理就于5日內(nèi)督促相關(guān)銷售業(yè)務(wù)員收回貨款。

  第15條 貨款列為催收款后的'30日內(nèi),若貨款仍未收回,企業(yè)將暫停對此客戶供貨。

  第16條 貨款列為催收款后的30日內(nèi),若貨款仍未收回,對銷售業(yè)務(wù)員按每日1‰的利息進行扣款。

  第17條 貨款列為催收款后的30-90日內(nèi),若貨款仍未收回,對銷售業(yè)務(wù)員按每日1.5‰的利息進行扣款。

  第18條 貨款列為催收款后的90天以外,若貨款仍未收回,對銷售業(yè)務(wù)員按每日2‰的利息進行扣款。

  第六章 準呆賬的管理

  第19條 財務(wù)部應(yīng)在下列情形出現(xiàn)時將貨款列為準呆賬。

  1.客戶已宣告破產(chǎn),或雖未正式宣告破產(chǎn)但破產(chǎn)跡象明顯。

  2.客戶因其他債務(wù)受到法院查封,貨款已無償還可能。

  3.支付貨款的票據(jù)一再退票而客戶無令人信服的理由,并已供貨一個月以上者。

  4.催收款迄今未能收回,且已停止供貨一個月以上者。

  5.其他貨款的收回明顯存在重大困難,經(jīng)批準依法處理者。

  第20條 企業(yè)準呆賬的回收以銷售部為主力,由財務(wù)部協(xié)助。

  第21條 通過法律途徑處理準呆賬時,以法律顧問為主力,由銷售部、財務(wù)部協(xié)助。

  第22條 財務(wù)部每月月初對應(yīng)收款進行檢查,按照準呆賬的實際情況填寫《壞賬申請批復(fù)表》報請財務(wù)部經(jīng)理批準。

  第七章 附則

  第23條 本制度由銷售部制定、解釋和修改。

  第24條 本制度經(jīng)總經(jīng)理簽字后實施。

企業(yè)內(nèi)部管理辦法2

  一、日常管理制度(工作紀律)

  1、嚴禁遲到、早退現(xiàn)象,當(dāng)月違規(guī)一次,次日點名,當(dāng)月違規(guī)兩次,罰款50元,當(dāng)月違規(guī)三次,按自動離職處理。

  2、嚴禁脫崗、串崗現(xiàn)象,當(dāng)月違規(guī)一次,次日點名,當(dāng)月違規(guī)兩次,罰款50元,當(dāng)月違規(guī)三次,按自動離職處理。

  3、嚴禁散播公司負面消息,當(dāng)月違規(guī)一次,次日點名,當(dāng)月違規(guī)兩次,罰款50元,當(dāng)月違規(guī)三次,按自動離職處理。

  4、工作期間保持電話暢通,不允許拒接或停機,每發(fā)現(xiàn)一次,5元樂捐。

  5、工作期間保持辦公場所環(huán)境衛(wèi)生,倉庫整潔。

  6、嚴禁賺取差價,發(fā)現(xiàn)一次,100罰款,情節(jié)嚴重者,開除處理。

  7、嚴禁賣私貨、截留贈品,發(fā)現(xiàn)一次,100罰款,情節(jié)嚴重者,開除處理。

  8、不得讓客戶把貨款打入個人賬戶,發(fā)現(xiàn)一次,100罰款,情節(jié)嚴重者,開除處理。

  9、工作期間不允許大聲爭執(zhí),注意公共場合情緒的控制,每發(fā)現(xiàn)一次,5元樂捐。

  10、嚴格遵守公司管理制度,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,當(dāng)月違規(guī)一次,次日點名,當(dāng)月違規(guī)兩次,罰款50元,當(dāng)月違規(guī)三次,按自動離職處理。

  二、日常業(yè)務(wù)管理制度

  1、客戶資料管理

  a全面搜集各片區(qū)資料(店名、電話、地址、營業(yè)執(zhí)照號);根據(jù)銷量及規(guī)模建立客戶類別(月進貨額在1000/月以上歸為a類;月進貨額在500元/月以上,1000元一下,歸為b類;月進貨額在500元/月一下,歸為c類客戶)。

  b、逐步建立客戶商品信息檔案,實現(xiàn)a類客戶單店商品信息管理。

  2、片區(qū)路線及周期管理

  a、建立每片區(qū)客戶路線拜訪表,每線路至少20家客戶,每天必須完全拜訪,及時完善本線路中的新客戶資料。

  b、根據(jù)片區(qū)客戶數(shù)量,合理制度客戶拜訪周期。根據(jù)客戶分類,合理分配客戶拜訪時間。

  c、每天回公司后遞交拜訪線路圖,每天下市場前領(lǐng)取新拜訪線路圖。

  d、每天早上9點之前必須裝車完畢出車,每天認真填寫及遞交車輛庫存表。

  3、業(yè)績量化管理

  a、每天業(yè)務(wù)人員回公司后填寫<片區(qū)銷量進度表>及<單品銷量進度表>。

  b、每天業(yè)務(wù)人員遞交拜訪線路圖后,由內(nèi)勤統(tǒng)計填寫<流通市場進度表>。

  c、每天倉庫人員量化需換單,及時提醒業(yè)務(wù)人員欠條的回收。

  d、每天流通主管根據(jù)銷量進度表及市場進度表的實際狀況,合理調(diào)度各片區(qū)人員工作。

  4、促銷活動的管理

  a、每月底前5天制定出流通部下月促銷政策。

  b、每片區(qū)需要的促銷活動(特價、陳列獎、促銷設(shè)備及贈品),片區(qū)業(yè)務(wù)人員要提前填寫申請單(記案)后方可執(zhí)行。

  c、業(yè)務(wù)人員對所在片區(qū)的`促銷活動進行及時跟進和監(jiān)督,公司不定時對所有促銷活動進行抽查。

  5、欠條管理

  公司流通市場全部以現(xiàn)金交易,特殊客戶欠款時要與公司申請,經(jīng)公司同意后按照欠條管理規(guī)定進行簽字,并有效管理、收回。

  規(guī)定如下:

  (1)如果直接用銷售清單做欠條,要在清單空白處寫明欠條字樣。

  (2)欠條應(yīng)明確一下內(nèi)容:客戶名稱、電話、地址、聯(lián)系人簽字或加蓋公章。

  (3)回公司到財務(wù)按照欠款數(shù)額給財務(wù)打欠條,客戶欠條由業(yè)務(wù)保存。

  (4)欠款后續(xù)由業(yè)務(wù)人員負責(zé)追回。

  6、市場問題反饋

  a、每片區(qū)每周兩次市場問題反饋(記案或手機短信)。

  b、業(yè)務(wù)員做好市場反饋問題記錄(市場問題反饋記錄表)。

  三、業(yè)務(wù)工作流程管理

  1、認真填寫裝車表,下午下班前準時把補貨計劃交給倉管。

  2、按照出車線路進行計劃拜訪,進店后與負責(zé)人禮貌性打招呼后,首先司機檢查服務(wù)卡是否存在,及時更新與張貼,對店招及陳列進行拍照記案,填寫路線表(時間及銷售),新客戶在路線表下面(再好的產(chǎn)品沒有陳列面不會有好的銷量),檢查實際庫存(倉庫與排面),根據(jù)實際情況進行上貨及填寫補貨計劃(填寫補貨計劃時一定要全面,客戶可以不要,但自己不能不寫)。檢查竟品信息,了解竟品活動政策。

  3、根據(jù)客戶現(xiàn)有庫存交流補貨計劃,季節(jié)性產(chǎn)品推廣、新產(chǎn)品推薦(交流時適當(dāng)靈活運用公司產(chǎn)品政策),補貨要全面、合理,避免電話要貨等情況,所有交流的重點是在給客戶一個補貨的理由,交流的方式要用能打動自己的方式(要自信、現(xiàn)實、每句話要讓客戶聽著很舒服,避免吹捧,排擠竟品)。對于新客戶,一定不要貪多,量少品多,對于客戶不感興趣的不要強推,避免引起客戶反感,介紹產(chǎn)品一定要全面,多借助公司產(chǎn)品手冊或樣品筐。

  4、認真填寫銷貨清單、贈品、品嘗要標(biāo)注,市區(qū)流通要寫清具體地址(東西南北縱橫寫明);三區(qū)流通要標(biāo)明區(qū)域、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道或村。九縣流通要標(biāo)明縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)或街道。

  5、公司流通市場全部以現(xiàn)金交易,特殊客戶欠款時要向公司申請,經(jīng)公司同意后按照欠條管理規(guī)定進行簽字,并有效管理、回收。

  6、根據(jù)客戶規(guī)模、銷量進行客戶等級登記,根據(jù)客戶等級進行有效管理(包括客戶的拜訪周期、促銷活動)。

  7、客戶拜訪完畢后,車上認真填寫裝車表中的出庫明細,與次日路線中a、b類客戶進行電話溝通,了解缺貨及補貨信息,并進行登記。

  8、一天拜訪結(jié)束時,根據(jù)賣貨量,次日拜訪路線打客戶的補貨信息進行合理制作裝車計劃,交于倉管?偨Y(jié)當(dāng)日市場狀況,提升自身工作能力。

  流通中的幾個關(guān)鍵點:

  a、有效利用時間(準時出車、準時交補貨清單,合理安排工作時間)。

  b、認真填寫裝車表(避免不必要的庫存差異)。

  c、養(yǎng)成拍店照、填寫鋪貨記錄、認真填寫銷貨清單的習(xí)慣。

  d、培養(yǎng)與客戶電話溝通的能力,讓補貨更具體合理性。

  e、制定合理的拜訪路線及周期。

  四、業(yè)務(wù)司機

  1、崗位內(nèi)容

  做好車輛行駛,檢查及保養(yǎng)工作,配合業(yè)務(wù)員做好所在區(qū)域的銷售及送貨工作,每天對車輛例行檢查,不允許病車上路,保證貨物及人員安全。

  2、崗位職責(zé)

  (1)認真完成每天的出車任務(wù)。

  (2)出車前必須認真做好車輛檢查,車容整潔、車況良好、不見齊全、制動有效,不允許病車上路。如有部件損壞和不安全因素隱患,應(yīng)及時處理直到修復(fù),確保安全運輸。

  (3)車輛的年檢、保養(yǎng)、清潔、停放及辦理保養(yǎng)等車務(wù)手續(xù)由駕駛員提醒,并有專人負責(zé)辦理。

  (4)鋪貨期間用尋找合理的停車位停放并鎖好車門保證車輛的安全,嚴格按照規(guī)則停車。

  (5)做好公司服務(wù)卡張貼工作,進店檢查店內(nèi)是否張貼告示服務(wù)卡。

  (6)配合業(yè)務(wù)人員做好排面整理及裝卸貨工作。

  3、獎勵

  (1)駕駛員每月100元車輛維護費

  (2)人為或技術(shù)性造成車輛損壞的由駕駛員自行維修

  (3)車輛正常保養(yǎng)維護由公司維修

企業(yè)內(nèi)部管理辦法3

  1.本群交流必須遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息管理規(guī)定,禁止出現(xiàn)不良政治傾向、色情、暴力等內(nèi)容。

  2.嚴格保守公司秘密,對業(yè)務(wù)通報、群內(nèi)信息、工作內(nèi)容等敏感信息嚴禁轉(zhuǎn)發(fā)給非相關(guān)人員,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則按相關(guān)條例進行處罰。

  3.交流中,禁止詆毀公司及其各部門和員工形象,禁止出現(xiàn)有違社會公德、不文明、侮辱性及涉人身攻擊性語言。

  4.嚴禁在群內(nèi)發(fā)布色情、賭博、病毒鏈接,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),予以警告處分。

  5.如果群內(nèi)成員不聽從群管理,執(zhí)意退群,將給以警告處分,并又退群帶來的'后果由個人自行承擔(dān)。

  6.對于公司對外分享的信息,每個群的成員都有義務(wù)分享到朋友圈,增加活動效果或公司影響力。

  7.嚴禁過度在群里發(fā)圖片,可以把好的圖(照)片分享到朋友圈或者是把鏈接發(fā)到群里面。

  8.全體員工必須學(xué)會并靈活使用微信,以保證公司指令傳達到位,無故不接、推諉將追究各部門負責(zé)人責(zé)任。

  9.保持網(wǎng)絡(luò)暢通,對于在群內(nèi)反映的問題,相關(guān)部門負責(zé)人應(yīng)及時予以回復(fù)確認。

  10.工作群中要積極散播正能量,禁止散播負面信息。

  11.嚴禁在群內(nèi)發(fā)布商業(yè)廣告及其他有害信息。

  12. 各部門領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)自行監(jiān)督。

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