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如何使自己成為優(yōu)秀的銷售者
如何使自己成為優(yōu)秀的銷售者?
(一)自身形像
1.儀表儀態(tài)
個人儀態(tài)很重要,首先要注重自己的穿著,大方得體、整齊簡潔是基本要求。很難想像一個穿著隨便、不修邊幅、
頭髮亂縫縫、手指甲又黑又長、自稱要介紹產(chǎn)品的這樣一個人,會受到客戶的歡迎。
2.言行舉止
這是個人的基本禮貌。待人熱情但要誠懇、不虛偽;說話要清晰,聲線不要太高、也不要太快;在與客戶會談時
總是要抱著正面的想法,態(tài)度要友善、神情要愉快?蛻艨偸潜容^喜歡與看起來願意助人也活潑開朗的的人往來。
要注重與客戶眼神的交流,讓客戶覺得你是一個穩(wěn)重、不亢不卑、不驕不躁、不浮誇的人。
3.自尊、自信、樂觀
自尊與銷售有直覺關(guān)係。最賺錢和最成功的業(yè)務(wù)有高度的自尊,自尊最好的定義是你有多喜歡自己。越喜歡自己,
就越有信心,就會做得越好;做得越好,就越喜歡自己。越喜歡自己,就會為自己訂立較高的目標和標準。越喜歡
自己,就越有信心能夠成功,碰到挫折時就越能堅持到最後。越喜歡自己,別人會越喜歡你,也就越願意向你購買,
並且推薦給朋友。這是一個很重要的對等關(guān)係,彼此會互相強化。
因此,要在銷售上獲得重大的成就,起點是讓自己開始應(yīng)用頂尖業(yè)務(wù)思考的方法。每次都用超級業(yè)務(wù)思考的方法,
就會變得更樂觀、更開朗,及更有創(chuàng)造力;你會覺得更快樂、更有效力,也會更有精力和決心;你會對客戶做更多的
拜訪和跟進;當然也會得到更多的訂單、更多的績效。
推銷員進行推銷的時候,代表的不僅僅是他們自己,他們的一言一行都代表了產(chǎn)品和公司的形像。因此,推銷員
必須時刻注意自己的形像,儀表、服飾、言談、舉止,都要予以重視,決不能馬虎。
獲得顧客的信賴也非常重要,最基本的是要讓顧客覺得你是值得信賴的人。例如約定推銷訪問要準時赴約,這是
日常生活中最基本的規(guī)范,但你卻遲到不守時,這不僅失禮,也將會降低你的可信度,從而大大影響你的推銷成效。
其實,顧客的購買意愿,直接關(guān)乎於你的工作態(tài)度;他們會深受推銷員之誠意、熱情、勤奮程度的影響。你的
誠意、熱情、勤奮程度越強,他們購買的意愿也越強;反之,受你態(tài)度之影響,他們購買的意愿則越弱,甚至於
不購買,讓你前功盡廢。
一句話,推銷產(chǎn)品,實際上就是推銷自己;把自己推銷成功,就可成功推銷產(chǎn)品;如果連自己都推銷不出去,讓
顧客覺得你是個討厭的家伙,那你又如何推銷產(chǎn)品呢?
(二)基本功要扎實:熟知銷售四部曲
什麼是銷售四部曲?
那就是市場學(xué)行之有效的銷售四項基本原則,也叫AIDA銷售模式,就是基本的銷售程序。這個模式一直沿用至今。
這四個字母分別代表[注意](Attention)、[興趣](Interest)、[慾望](Desire)、[行動](Action),是一種作出
購買決定的邏輯。無論你在何時碰到銷售上的瓶頸,那是因為你在這四項中的一項上失敗了。
1.讓準客戶聽你說話
第一個字[注意]](Attention),就是要求你在對任何人銷售之前,必須先打破他的成見,必須讓客戶願意聽你說話,
並且注意到你的存在。事實是,現(xiàn)在每個人都很忙碌,因此,每一次行銷電話對正在忙的客戶來說都是一種干擾。
為了引起客戶的注意,你必須針對你的產(chǎn)品和服務(wù)提出能滿足對方需要的好處,提出問題或是概念。你必須在一開始
交談時,就要讓準客戶明白:[你為什麼要聽我說話?]
比如說,在對業(yè)務(wù)方面的客戶銷售時,你可以問:[你想了解可以替公司的營運節(jié)省時間和金錢的構(gòu)想嗎?],這個問題
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