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9月第四周工作總結(jié)及第五周工作計(jì)劃
9月第四周工作總結(jié)： 1、 19日準(zhǔn)備酒店中秋晚會(huì)活動(dòng)；安排接待人員到攀巖廣場(chǎng)幫忙布置現(xiàn)場(chǎng)； 鸛雀樓的簽名墻，這是高總正在簽名 活動(dòng)期間首次使用鸛雀樓 鸛雀樓的紅地毯 太壯觀啦 多功能廳的入口 鸛雀樓下的毛寫書臺(tái) 2、19日地稅局客人通知退房；整理賬單，一個(gè)對(duì)數(shù)字沒有感覺的人肯定會(huì)比較馬虎的，我將賬單整理了快一天的時(shí)間，中間還是比較迷糊，不過在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，很順利的整理完畢，也理清了中間的數(shù)據(jù)； 3、19日將豫東商會(huì)的臺(tái)卡準(zhǔn)備完畢；并對(duì)客人電話回訪，稱對(duì)酒店比較滿意； 4、20日早上開酒店例會(huì)，因?yàn)槲覀兘裉旄鞑块T都要忙于中秋晚會(huì)的事情，所以這次例會(huì)沒有通報(bào)各部門的計(jì)劃與總結(jié)，由徐總通報(bào)一下酒店上周的經(jīng)營(yíng)情況，劉總監(jiān)強(qiáng)調(diào)：1》中秋晚會(huì)事宜，2》公關(guān)部在29日前要把國慶節(jié)的方案確定，杜總強(qiáng)調(diào)：1》中秋節(jié)戶外嘉年華活動(dòng)要全員出動(dòng)，所有職能保障部門，主管級(jí)以上人員如有離開需要向徐總請(qǐng)假，2》各部門需要在21日開始向財(cái)務(wù)核對(duì)月餅，2》加速杜康酒水的銷售，需要優(yōu)惠請(qǐng)示財(cái)務(wù)總監(jiān)。 5、20日參加部門會(huì)議，經(jīng)理主要講的是：1》銷售經(jīng)理加強(qiáng)增加會(huì)議信息，沒人的排名不能連續(xù)兩個(gè)月，如有此現(xiàn)象會(huì)重罰；2》銷售經(jīng)理、接待人員簽訂協(xié)議的問題，距離三個(gè)月的時(shí)間馬上就到了，經(jīng)理提醒大家把自己的協(xié)議全部過一下，自己檢查是否合格；3》中秋節(jié)幫忙事宜，辦公室除了3名人員去公關(guān)部，其余所有人員要去安全部報(bào)到。 6、20日下午15：00開始我和黃倩、東方三人去公關(guān)部幫忙，剛開始我主要是負(fù)責(zé)禮儀這塊的；因?yàn)槲?5：45接到劉經(jīng)理通知需要回辦公室做一份協(xié)議（因?yàn)榭腿思敝?6：20協(xié)議做完之后發(fā)給客戶，接公關(guān)部電話幫他們打印一份關(guān)于晚會(huì)需要的演講詞；17：30接喬總通知帶客人到辦公室打印中秋節(jié)通稿；后到多功能廳引領(lǐng)客人到鸛雀樓，19：00到鸛雀樓引領(lǐng)客人到草坪廣場(chǎng)，協(xié)助喬總將禮品發(fā)放到位；在草坪廣場(chǎng)直到22：00晚會(huì)結(jié)束后到辦公室。 總結(jié)：1》晚餐較順利，只是有點(diǎn)影響晚上使用多功能廳會(huì)議的團(tuán)隊(duì)； 2》晚會(huì)我們請(qǐng)的禮儀我感覺還不如我們酒店的服務(wù)員呢，站的時(shí)候靠著門，站也站不好，見到客人也不會(huì)笑，更別說是給客人打招呼了。建議我們以后如有大型活動(dòng)時(shí)，還是找點(diǎn)有涵養(yǎng)的美女吧。 3》晚會(huì)開始前有煙花綻放，美麗著夜空更顯出煙花的璀璨星光，晚會(huì)期間有舞蹈、唱歌、抽獎(jiǎng)，還有各位領(lǐng)導(dǎo)的講話，晚會(huì)在這個(gè)果嶺美麗的草坪廣場(chǎng)中，我們擺上了300把凳子，坐滿了觀眾，警戒線外也圍觀了好多的群眾，他們都想來參加我們這個(gè)美麗璀璨的晚會(huì)，只是我們這次請(qǐng)的人員較多，沒辦法讓業(yè)主朋友們坐著欣賞晚會(huì)。 7、接待人員的協(xié)議已經(jīng)全部交至黃倩處，準(zhǔn)備在中秋節(jié)之后進(jìn)行電話拜訪； 8、向常林貿(mào)易確認(rèn)協(xié)議單，中間有幾項(xiàng)事情是他們向我的領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系； 9、下發(fā)兩個(gè)知會(huì)單：9月22日-23日 鄭州十二中 9月22日-23日 個(gè)人婚宴 10、將接待人員的協(xié)議歸一整理，做好統(tǒng)計(jì)； 11、將去年協(xié)議單位留的電話加為飛信好友，統(tǒng)計(jì)本地的單位讓接待進(jìn)行續(xù)簽協(xié)議； 12、將9月19日-25日的會(huì)議做一統(tǒng)計(jì)，并進(jìn)行電話回訪，問在店會(huì)議是否有酒店需要改進(jìn)的地方，今天11:30左右電話回訪客戶：1》9月19日馮珊婚宴：?jiǎn)栴}：客人在宴會(huì)廳用的自助餐（100元/位），反映上菜速度較慢，提供的菜品沒有達(dá)到100的標(biāo)準(zhǔn)； 13、和常林貿(mào)易已經(jīng)聯(lián)系，讓對(duì)方出個(gè)會(huì)議協(xié)議單，這幾天會(huì)進(jìn)行簽訂協(xié)議； 總結(jié)：19日與20日酒店忙于中秋活動(dòng)事宜，酒店全員參加此次的活動(dòng)，做好站崗工作，不準(zhǔn)外人進(jìn)入場(chǎng)地內(nèi)。此活動(dòng)非常的壯觀，特別是鸛雀樓那是相當(dāng)?shù)钠�，賞月品茶吃月餅；這周開始做電話拜訪客戶工作，感覺這樣的方式還是不錯(cuò)的，我會(huì)繼續(xù)努力的；辦公室人員多部分都忙于彩排節(jié)目事宜，剛好遇到中秋節(jié)22日-23日休息。 9月第五周工作計(jì)劃： 1、繼續(xù)做接待人員簽訂的協(xié)議進(jìn)行電話拜訪； 2、將接待人員跟會(huì)獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的文件做一整理，并進(jìn)行實(shí)施； 3、繼續(xù)跟進(jìn)會(huì)議電話回訪工作并做好登記； 4、將去年的協(xié)議客戶分到接待人員手上，讓接待人員進(jìn)行續(xù)簽協(xié)議工作； 5、將國慶節(jié)值班人員做一統(tǒng)計(jì)。【9月第四周工作總結(jié)及第五周工作計(jì)劃】相關(guān)文章：
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