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關(guān)于個(gè)人工作計(jì)劃范文(通用12篇)
時(shí)間過得可真快,從來都不等人,相信大家對(duì)即將到來的工作生活滿心期待吧!我們要好好計(jì)劃今后的工作方法。但是要怎么樣才能避免自嗨型工作計(jì)劃呢?下面是小編為大家收集的個(gè)人工作計(jì)劃,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇1
在xx年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶的問題上走過不少?gòu)澛,那是因(yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太認(rèn)識(shí),總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是特別注意的、所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對(duì)質(zhì)量沒要求的客戶、沒有要求的客戶不是好客戶、xx年的計(jì)劃如下:
一、對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有工夫有條件的情況下,送一些小禮品或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、今年對(duì)自己有以下要求。
1、每周要增加?個(gè)以上的`新客戶,還要有x到x個(gè)潛在客戶。
2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶、在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣、給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題,不能置之度外肯定要盡全力幫助他們解決、要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是特別重要的、要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的,你是獨(dú)一無二的、擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷售任務(wù)。每月我要努力完成x到x萬(wàn)元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,向同事探討,共同努力克服、為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇2
一、時(shí)間安排:
1.班主任對(duì)照清點(diǎn)本班人數(shù),填寫本班學(xué)生通訊錄。各班安排專人收費(fèi),X月15日12:00前各班將軍訓(xùn)費(fèi)用、通訊錄交至德育處周興老師處。各班班主任在班內(nèi)進(jìn)行軍訓(xùn)動(dòng)員,班主任要認(rèn)真組織,做好動(dòng)員。
2.X月16日集中時(shí)間:上午7:30集中(操場(chǎng)),8:00登車,8:30準(zhǔn)時(shí)出發(fā),車程約1小時(shí)。上午9:30到達(dá)分宿舍,11:00開訓(xùn)典禮。
二、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):
每位學(xué)生收取訓(xùn)練費(fèi)、食宿費(fèi)、交通費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等共計(jì)505元整。
三、軍訓(xùn)教育和安全要求:
1.要求教師和學(xué)生在8月15日以前準(zhǔn)備生活必需品:衣物;洗滌用品、牙刷、牙膏;水杯、飯盒、毛巾、臉盆等。(常備藥品自己購(gòu)置)學(xué)生必須自己準(zhǔn)備軍用鞋。
2.X月16日出發(fā)時(shí)著裝要求:運(yùn)動(dòng)鞋,儀容儀表整齊,男生頭發(fā)應(yīng)符合要求。
3.乘車及軍訓(xùn)期間注意交通和人身、財(cái)物安全,聽從命令,服從帶隊(duì)老師和教官指揮。不帶貴重物品、手機(jī)等,不帶過多現(xiàn)金。特別要求X月16日乘車時(shí)注意安全,相互照應(yīng),帶隊(duì)教師要高度重視,確保學(xué)生乘車安全。
4.班主任做好參訓(xùn)學(xué)生人數(shù)統(tǒng)計(jì)工作。要求學(xué)生必須參與(軍訓(xùn)作為高中必修課程,記入學(xué)分),不得請(qǐng)假。
5.班主任須建立班級(jí)家長(zhǎng)QQ群或微信群,與家長(zhǎng)保持聯(lián)系;要教育學(xué)生注意與軍訓(xùn)基地搞好關(guān)系,注意處理好學(xué)生之間關(guān)系,多下連隊(duì)了解情況,有異常情況及時(shí)上報(bào)年級(jí)組、德育處;要細(xì)致做好學(xué)生思想工作,教育學(xué)生做好吃苦準(zhǔn)備,軍訓(xùn)期間及時(shí)了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài),預(yù)防發(fā)生意外;教育學(xué)生須嚴(yán)格服從管理、尊重教官和老師的管理。
6.軍訓(xùn)期間要做好防自然災(zāi)害、防傳染病、防曬、防嗓子發(fā)炎、防扭傷(最好自備護(hù)腕、護(hù)肘)工作,衛(wèi)生室做好有關(guān)藥品的.準(zhǔn)備工作。
7.本次軍訓(xùn)地點(diǎn)為XX市教育局學(xué)生綜合實(shí)踐基地,學(xué)生應(yīng)愛護(hù)基地各種設(shè)施或設(shè)備,用餐注意勤儉節(jié)約,杜絕浪費(fèi)。軍訓(xùn)期間謝絕家長(zhǎng)探訪。
8.年級(jí)組確定兩名學(xué)生發(fā)言人和學(xué)生講話稿內(nèi)容,領(lǐng)導(dǎo)講話稿由蘇楠老師負(fù)責(zé)。
9.各班確定文藝匯演節(jié)目(各班節(jié)目由班主任負(fù)責(zé),學(xué)生節(jié)目審定編排由慕XX老師負(fù)責(zé)),各班須自行準(zhǔn)備和攜帶各種演出用具。
10.全年級(jí)每位學(xué)生自備本子和筆,每天寫軍訓(xùn)日記,結(jié)訓(xùn)后由各班語(yǔ)文課代表將軍訓(xùn)日記電子稿收齊;各班在軍訓(xùn)期間積極參訓(xùn)、及時(shí)收集整理各種資料,結(jié)訓(xùn)后每班須上交關(guān)于此次軍訓(xùn)的展板電子設(shè)計(jì)稿一份用于匯報(bào)總結(jié)(各班班長(zhǎng)負(fù)責(zé))、手抄報(bào)八份(各班學(xué)習(xí)委員負(fù)責(zé));所有材料須在9月15日下午放學(xué)前交到德育處方軍老師處。個(gè)人材料是賦予學(xué)分的重要依據(jù),學(xué)校將對(duì)各班的個(gè)人及班級(jí)材料收交情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并評(píng)比。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇3
一、積極打電話。在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天,時(shí)間就是金錢,所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務(wù)。
二、表情、語(yǔ)氣愉悅。我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與客戶互不相見,通過聲音來傳達(dá)訊息,所以我們的面部表情和說話語(yǔ)氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員,但我深知,我的一舉一動(dòng)、一言一行,代表著我們公司的形象。因此,在電話中,一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑,語(yǔ)氣平和,語(yǔ)調(diào)輕松,用詞規(guī)范、得當(dāng),給客戶愉悅的.感受,讓客戶被我們的輕松愉悅所感染,讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起,我就下定決心:一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說起來,做一名話務(wù)員容易,但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行,始于足下。我會(huì)從小事學(xué)起,從點(diǎn)滴做起。
我接觸話務(wù)員的時(shí)間不長(zhǎng),跟老同事相比,我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由,相反,越是因?yàn)檫@樣,我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí),從而跟上大家的步伐,為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。
20xx年上半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改進(jìn)不足,拓寬思路,求真務(wù)實(shí),全力做好本職工作。為此我將上半年工作計(jì)劃如下:
一、是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃,明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo),加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合,把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來,理清工作思路,提高辦事效率,增強(qiáng)工作實(shí)效。
二、是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài),發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
人人都說,想做好一份工作,一定要做到首先愛這份工作。在這一年半時(shí)間的工作中,我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里,我相信自己一定會(huì)遵守好公司的每一條規(guī)章制度,做好話務(wù)員工作計(jì)劃,執(zhí)行好每一個(gè)工作流程,牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)。嚴(yán)格要求自己:沒有,只有更好。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇4
《孫子兵法》有一句話說:“間于天地之間,莫貴于人!眴T工是企業(yè)的根本,而一個(gè)員工素質(zhì)更是這個(gè)企業(yè)的基礎(chǔ)。首先我很感謝我的團(tuán)隊(duì)給予我一切學(xué)習(xí)和實(shí)踐的機(jī)會(huì),讓我在來行這三年內(nèi)迅速成長(zhǎng),為我的理想奠定了牢靠的基礎(chǔ),這期間有過很多榮譽(yù),得到領(lǐng)導(dǎo)的贊賞與好評(píng);但也有過很多工作中的不足,表現(xiàn)出懶惰不積極的態(tài)度,如今感到很汗顏,為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望將工作做的更好,我特制定年工作計(jì)劃綱要,希望新的一年里工作在上一個(gè)臺(tái)階,做好領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂?偨Y(jié)三個(gè)字,如下:
一、勤。
勤學(xué)習(xí)、勤動(dòng)腦、勤交流、勤干活。加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,要在競(jìng)爭(zhēng)穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。和同事們?nèi)¢L(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
二、精。
精干、精確、精練。做事情不能像以往沒有計(jì)劃,想一出是一出,而是把要做的事情梳理好,按部就班踏實(shí)做好每一件事,只有事半功倍才能讓工作更加順利更加完美的完成。
三、學(xué)。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力,雖然現(xiàn)在處于二線的.工作崗位,除了本崗位工作需要的計(jì)算機(jī)知識(shí)以外,在業(yè)務(wù)技能一定不能落后于一線同事,即使練起來稍微吃力,但本著萬(wàn)事以人為本的態(tài)度為我所在的崗位為行爭(zhēng)得殊榮。有機(jī)會(huì)也一定學(xué)習(xí)前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí),讓自己的歷程更上一個(gè)臺(tái)階。
四、今年的工作重點(diǎn)是IT藍(lán)圖的測(cè)試。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇5
在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我行逐漸強(qiáng)大,也很榮幸自已能夠成為其中的一員。作為銀行主任,我對(duì)我的工作有以下的工作計(jì)劃;
1、要在月底完成二季度支行下發(fā)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
首先搜集客戶,建立客戶資料,對(duì)優(yōu)良客戶進(jìn)行歸類,從高到底、按生日分類。
2、大廳的各種不妥現(xiàn)象,在第一時(shí)間改正,讓我們的營(yíng)業(yè)大廳發(fā)生質(zhì)的變化。
在營(yíng)業(yè)前檢查、并在營(yíng)業(yè)中時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)憑證、宣傳資料、廣告牌、客戶意見表、辦公用品(如名片、產(chǎn)品介紹、表格)等擺放整齊、美觀。如發(fā)現(xiàn)有過期告示或宣傳資料,應(yīng)立即撤下。應(yīng)重視客戶對(duì)我行的感受,如叫號(hào)機(jī)聲音大小、空調(diào)溫度高低等,從客戶的感受出發(fā),完善各項(xiàng)設(shè)施和服務(wù),改善客戶體驗(yàn)。
3、緊抓服務(wù)質(zhì)量,將現(xiàn)場(chǎng)用戶抱怨消滅在萌芽狀態(tài),實(shí)現(xiàn)零投訴。
時(shí)刻關(guān)注大廳里等候客戶的情緒和行為變化情況,維護(hù)業(yè)務(wù)秩序和客戶排隊(duì)秩序,當(dāng)發(fā)現(xiàn)有客戶出現(xiàn)不耐煩的情緒,甚至大聲喧嘩、吵鬧時(shí),大堂服務(wù)應(yīng)第一時(shí)間上前詢問,安撫客戶情緒,在職責(zé)范圍內(nèi)解決客戶的問題。對(duì)于個(gè)別情緒過于激動(dòng)的客戶應(yīng)迅速引至?xí)褪一蚱渌ъo之處,耐心傾聽、解決客戶的'問題,無一抱怨客戶。
4、充當(dāng)柜臺(tái)橋梁,合理安排柜臺(tái)。
要注意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員,提高凝聚力,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。而對(duì)待那些駐點(diǎn)人員,首先我們不能把他們當(dāng)外人看待,要把他們看成我們的一員,盡量推薦一些好的客戶給他們,平時(shí)尊重并關(guān)心他們,給他們創(chuàng)造一個(gè)好的工作平臺(tái),實(shí)現(xiàn)雙贏。
5、提升服務(wù)水平,規(guī)范服務(wù),爭(zhēng)創(chuàng)一流的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
首先、規(guī)范服務(wù),根據(jù)總行文明服務(wù)的要求,做好三聲服務(wù),想客戶之所想、急客戶之所急,從細(xì)節(jié)上完善服務(wù)水品。做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能,以拓展負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)為重點(diǎn),以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力,完善VIP資料庫(kù),整合產(chǎn)品。其次、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí),提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。利用班前學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,提高員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇6
一、指導(dǎo)思想:
在校長(zhǎng)、分管校長(zhǎng)、以及教導(dǎo)主任領(lǐng)導(dǎo)下,具體協(xié)助教務(wù)主任負(fù)責(zé)、組織和管理教務(wù)工作。圍繞學(xué)校的辦學(xué)目標(biāo),堅(jiān)決貫徹落實(shí)學(xué)校學(xué)期工作要求,精細(xì)管理,規(guī)范行為,以人為本,從嚴(yán)治教,從嚴(yán)治學(xué),提高課程實(shí)施水平,努力實(shí)現(xiàn)學(xué)校教學(xué)工作各項(xiàng)目標(biāo),使學(xué)校教育教學(xué)工作有新的起色,再上新臺(tái)階。
二、本學(xué)期中心工作:
1、協(xié)助教務(wù)主任加強(qiáng)對(duì)教學(xué)常規(guī)的督查。及時(shí)了解并檢查各任課教師履行職責(zé)的情況,經(jīng)常檢查教學(xué)計(jì)劃的執(zhí)行情況,特別要加大對(duì)上課規(guī)范的督查力度,堅(jiān)決杜絕上課遲到、拖堂、早退的現(xiàn)象。
2、認(rèn)真輔助組織本學(xué)期的平時(shí)單元測(cè)評(píng)、期中、期末考試工作。精心組織參與考試各環(huán)節(jié),要通過考試,發(fā)現(xiàn)問題,尋找差距,并通過我們的積極工作,提高各學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量。
三、主要職責(zé):
1、負(fù)責(zé)分管有關(guān)方面的工作,處理教務(wù)處的日常工作。分管的工作做到有計(jì)劃、有布置、有檢查、有請(qǐng)示、有匯報(bào)。對(duì)于各年級(jí)或教師的有關(guān)問題和意見及時(shí)處理,做出答復(fù)。對(duì)于一些重大問題及時(shí)向王善才主任通報(bào)并報(bào)告校長(zhǎng)。
2、做好教導(dǎo)主任的助手,定期不定期的向教導(dǎo)主任匯報(bào)工作,對(duì)有些問題要提出具體思路和解決的辦法,并付諸實(shí)施.。
3、對(duì)承擔(dān)的'每一項(xiàng)具體工作,要周密思考,做到工作有計(jì)劃、有布置、有檢查、有分析、有總結(jié),并要規(guī)范地做好檔案建設(shè)。
四、具體工作:
1、常規(guī)工作:
輔助教導(dǎo)處做好一切工作,在作業(yè)堅(jiān)持方面,堅(jiān)持間周一次檢查,并且做好記錄并總結(jié),遇到問題做到及時(shí)糾正。另外協(xié)助教導(dǎo)處和各班級(jí)組織單元測(cè)試、查課、聽課、查空堂等常規(guī)工作。
2、進(jìn)一步貫徹落實(shí)新課程理念:
全面落實(shí)課程計(jì)劃,嚴(yán)格按課表上課,按教學(xué)進(jìn)度上課,提前備課,準(zhǔn)時(shí)上課,按時(shí)下課。每天按時(shí)處理學(xué)生的作業(yè),不體罰和變相體罰學(xué)生。嚴(yán)格控制學(xué)生在校時(shí)間,按時(shí)到校。適應(yīng)社會(huì)需要,著重培養(yǎng)學(xué)生的能力,重視培養(yǎng)學(xué)生搜集處理信息的能力、獲取新知識(shí)的能力、分析和解決問題的能力以及交流和合作的能力。結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況,以青年教師為帶頭人,普及全校教師貫徹執(zhí)行新課程理念,做到堅(jiān)持課堂上教師有新思維,學(xué)生有新活力,定期聽評(píng)課交流經(jīng)驗(yàn),力使我校教學(xué)工作再度提高。
3、檔案工作:
做好檔案工作,新學(xué)期結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真擬定各種計(jì)劃,做好存檔,并且堅(jiān)持按照計(jì)劃執(zhí)行。
4、其它工作:
負(fù)責(zé)學(xué)校教師的職稱改革工作、學(xué)生學(xué)籍管理工作、學(xué)生畢業(yè)證辦理等有關(guān)工作。我堅(jiān)持服從學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)安排,安排的工作保證不折不扣的完成,同時(shí)會(huì)給教師帶一個(gè)好頭,我堅(jiān)信在學(xué)校行政的正確號(hào)召下,同志們的幫助下,我個(gè)人積極努力下,一定會(huì)做好一切工作。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇7
隨著暑假的結(jié)束,新的學(xué)期已經(jīng)開始了,今年無論是對(duì)學(xué)生還是對(duì)我都是一個(gè)新的開始。雖然和我的這幫弟子們已經(jīng)打了一年交道,可是初三這個(gè)人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)對(duì)我們都是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)。
誰(shuí)都知道初三是緊張的,但反過來說初三也是充實(shí)的。充實(shí)的讓人沒有時(shí)間去遐想,充實(shí)到必須舍棄幻想的時(shí)間。開學(xué)初我就告訴他們,這個(gè)學(xué)期會(huì)很辛苦,但我會(huì)和他們并肩走過。我告訴他們要為自己定下一個(gè)適合自己的目標(biāo),認(rèn)清自己的處境,做最大的努力,千萬(wàn)不能讓初一、初二的汗水白流。我告訴他們他們已經(jīng)長(zhǎng)大,但那并不意味著可以以初一新生的“老大”自居,而應(yīng)為師弟師妹們作好學(xué)習(xí)的榜樣。但我同時(shí)也知道,我所面臨的形勢(shì)是嚴(yán)峻的。
班級(jí)中前4名的同學(xué),學(xué)習(xí)成績(jī)相對(duì)穩(wěn)定,在這個(gè)學(xué)期他們更多的是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行拔尖和提高,我找他們個(gè)別交流,指出他們今年所面臨的新的形勢(shì),告誡他們學(xué)習(xí)還要更主動(dòng)一些,告訴他們千萬(wàn)不能自我滿足,在這一年中隨時(shí)可能被其他同學(xué)迎頭趕上,鼓勵(lì)他們一定要對(duì)自己有信心,一定要相信自己會(huì)取得自己想要的成績(jī),一定會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想,我將做好他們的后盾,為他們創(chuàng)設(shè)優(yōu)越的學(xué)習(xí)條件;班級(jí)中成績(jī)中等但表現(xiàn)良好的同學(xué),我告訴他們優(yōu)良的品行一定會(huì)幫助他們?nèi)〉脙?yōu)異的成績(jī),不要灰心,相信只要付出更多的汗水一定會(huì)看到回報(bào),交給他們一定要把握自己的優(yōu)勢(shì)學(xué)科,弱勢(shì)學(xué)科一定要及時(shí)補(bǔ)差;班級(jí)中不愛學(xué)習(xí)又喜歡打擾別人的同學(xué),我告訴他們對(duì)他們我將實(shí)行全程“監(jiān)控”,我還告訴他們千萬(wàn)別做剩下的'“閑人”。
當(dāng)然及時(shí)找學(xué)生談心只是一種手段,一種讓我了解學(xué)生,幫助他們學(xué)習(xí),為他們調(diào)整心理狀態(tài)的手段,我更需要做的是通過提高自己幫助他們提高自己。暑假中《給教師的一百條新建議》給了我很多的啟發(fā),也讓我認(rèn)識(shí)到了自身還有很多的不足,這學(xué)期我將繼續(xù)學(xué)習(xí),為管理班級(jí)積累更多的理論基礎(chǔ),并要努力將他們付諸行動(dòng)。
這個(gè)學(xué)期要力求在穩(wěn)定中提升,要將班級(jí)中的暫差生牢牢抓在手上,防止他們進(jìn)一步滑坡,成為班級(jí)的害群之馬。修訂原先班級(jí)管理中的不足,進(jìn)一步明確每個(gè)人的任務(wù)。
對(duì)于學(xué)生管理要更加關(guān)注他們的思想,通過班會(huì)或者其他渠道讓他們明白自己的擔(dān)子,更要讓他們把壓力很好的轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)力。
對(duì)于這學(xué)期想做的事情很多,可是說到底只有兩個(gè)字——拼搏。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇8
到公司已有一年時(shí)間,在此期間為適應(yīng)本崗位的需要,我不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)及技能,力求將工作做得更好更出色。經(jīng)過這段時(shí)間的不懈努力,在工作技巧、技能方面都有了一定的提高,同時(shí),也收獲了不少的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),在此基礎(chǔ)之上從而使每一項(xiàng)工作都能完成得還算可以吧。
一眨眼我們又踏進(jìn)XX年了。新的一年,每個(gè)人都有新理想、新目標(biāo),為能逐一實(shí)現(xiàn)它們,現(xiàn)將新年工作做如下計(jì)劃:
1、適時(shí)做好網(wǎng)站監(jiān)控,觀察學(xué)習(xí)同類網(wǎng)站,揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,并不斷優(yōu)化我們自己的網(wǎng)站。
2、網(wǎng)站的日常工作:做好工作規(guī)劃,分清輕重主次,細(xì)心認(rèn)真地做好信息上傳更新,選取更具新聞價(jià)值的信息,力求做到我們網(wǎng)站更具專業(yè)化。
4、網(wǎng)站服務(wù)方面多做回訪跟蹤計(jì)劃,多了解“讀者”需求和意見,為網(wǎng)站功能的健全、服務(wù)健全積信息和數(shù)據(jù)。
5、日常工作方面,堅(jiān)持不遲到不早退,聽從領(lǐng)導(dǎo)吩咐,學(xué)會(huì)管理自己的情緒,及時(shí)調(diào)整自己的工作態(tài)度,及時(shí)并保質(zhì)保量地完成工作任務(wù);積極主動(dòng)地協(xié)助其他部門領(lǐng)導(dǎo)及同事。
6、網(wǎng)站推廣工作仍將是重點(diǎn),除郵發(fā)、推廣、友情等方式以外,策劃網(wǎng)站活動(dòng)更加重要,我計(jì)劃每季度應(yīng)時(shí)應(yīng)景搞一到兩次(或虛或?qū)?網(wǎng)絡(luò)活動(dòng),挑動(dòng)網(wǎng)站人氣。
在網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)展的今天,我將立足實(shí)際,認(rèn)真做好信息的收集及編整,采編更具新聞點(diǎn)的信息,提高可讀性,使我的工作有所開拓,有所進(jìn)取,有所創(chuàng)新。為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力量。
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的'一年-XX年了,又是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年,是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開始。也是我非常重要的一年。出來工作快3個(gè)年頭,面對(duì)竟?fàn)幖ち叶鞋F(xiàn)實(shí)的社會(huì),生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí),讓自己成為一個(gè)真正有實(shí)力的管理者,為自己創(chuàng)造一個(gè)美好的未來。在此,我訂立了本年度工作計(jì)劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作
公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,作為公司一名工作人員,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展工程管理工作。
1.明確職員工的職責(zé)和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必須履行工廠員工應(yīng)盡義務(wù)和《工程部管理職責(zé)》規(guī)定的職責(zé),其工作任務(wù)可根據(jù)公司部門需要服從上級(jí)隨時(shí)調(diào)配支持。
2.制訂部門職員工管理規(guī)范,加強(qiáng)職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識(shí),促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng),積極愛崗的精神風(fēng)貌,使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求
3.各職員工應(yīng)按時(shí)出勤,未經(jīng)工程部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),請(qǐng)假將依工廠考勤記錄為準(zhǔn)作曠工論處;正常上班時(shí)間被發(fā)現(xiàn)竄崗逗留作風(fēng)散漫當(dāng)事人需作警戒和書面檢討;
4.工作方法改善:加強(qiáng)部門協(xié)作溝通,營(yíng)建和諧進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍,發(fā)生異常時(shí)第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)去了解問題,分析問題,解決問題,制訂符合實(shí)情的工程及相關(guān)部門工作反饋改善方案和辦法,建立培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)技能訓(xùn)練和心態(tài)教育,穩(wěn)定人員流失。
5.工程設(shè)計(jì)管理過程中要充分聽取各方面的意見,發(fā)揚(yáng)技術(shù)民主,對(duì)爭(zhēng)議較大的問題,組成審查班子進(jìn)行認(rèn)真的論證,如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術(shù)開發(fā)者)
二、明確自己的發(fā)展方向,正確認(rèn)識(shí)自己,糾正自己的缺點(diǎn)
認(rèn)真聽取他人忠懇意見.更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,充分發(fā)揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。
我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
以上是我針對(duì)XX年的工作計(jì)劃與發(fā)展方向,希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃并突破,XX年取得更好的成績(jī),全面提高自己。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇9
20xx年,我將嚴(yán)格按照公司發(fā)展規(guī)劃和相關(guān)要求,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),強(qiáng)化工作措施,履行崗位職責(zé),完善自我,提升自我,實(shí)事求是地參與公司建設(shè),充分發(fā)揮和挖掘公司的資源優(yōu)勢(shì)和潛力,增強(qiáng)公司凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力,推進(jìn)公司健康、持續(xù)、快速發(fā)展。
一、工作目標(biāo)
以“各項(xiàng)制度基本完善,業(yè)務(wù)發(fā)展初具規(guī)模,經(jīng)濟(jì)效益有所提高,服務(wù)水平客戶認(rèn)可”為目標(biāo)。認(rèn)真履職盡責(zé),正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前公司存在問題和發(fā)展前景,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)力爭(zhēng)把公司打造成一支“堅(jiān)韌創(chuàng)新型,專業(yè)快捷型,凝聚和諧型,穩(wěn)健誠(chéng)信型”的融資擔(dān)保行業(yè)一流團(tuán)隊(duì)?茖W(xué)有效地掌握和運(yùn)用各項(xiàng)規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù),防范風(fēng)險(xiǎn),規(guī)范行為,加強(qiáng)業(yè)務(wù)服務(wù)推廣,使融資擔(dān)保客戶群體進(jìn)一步擴(kuò)大,中間業(yè)務(wù)(金融咨詢、投資咨詢)客戶群體有所突破,進(jìn)一步鞏固服務(wù)對(duì)象的忠誠(chéng)度。
二、工作措施
在具體工作上,我將以推進(jìn)公司發(fā)展為準(zhǔn)則,以自我提升,團(tuán)隊(duì)提升、業(yè)務(wù)提升為抓手,認(rèn)真做到勤學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)能力。勤動(dòng)手,堅(jiān)守工作職責(zé)。勤思考,理論聯(lián)系實(shí)際。勤動(dòng)腦,提升
專業(yè)獨(dú)立性。主要做好以下工作。
一是建強(qiáng)優(yōu)質(zhì)高效團(tuán)隊(duì)。建立健全完整、科學(xué)、有效的組織體系和知識(shí)互補(bǔ)型的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)。進(jìn)一步招賢納士,引進(jìn)人才,提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)現(xiàn)管理、經(jīng)濟(jì)、信貸、風(fēng)控、會(huì)計(jì)、法律、計(jì)算機(jī)等專業(yè)人才合理配備。
二是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念和方法,全面提升自身和員工素質(zhì)。積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),樹立創(chuàng)品牌意識(shí),擴(kuò)大公司在本行業(yè)、本地區(qū)、乃至全國(guó)的知名度和影響力,搶占和擴(kuò)充融資擔(dān)保行業(yè)的`市場(chǎng)占有份額。
三是擴(kuò)大市場(chǎng)開發(fā)力度。制定強(qiáng)有力的獎(jiǎng)懲措施。在開發(fā)市場(chǎng),招商客戶的工作中要奮力拓展,勇于創(chuàng)新,制定強(qiáng)有力的獎(jiǎng)懲措施,加大落實(shí)公司整體戰(zhàn)略部署力度。
四是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控建設(shè)。建立被擔(dān)保企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)狀況初步判斷、被擔(dān)保企業(yè)信用等級(jí)評(píng)估系統(tǒng)、被擔(dān)保企業(yè)反擔(dān)保措施評(píng)估系統(tǒng)、被擔(dān)保企業(yè)授保額度評(píng)估系統(tǒng)。確保公司業(yè)務(wù)安全運(yùn)營(yíng)。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇10
一、20xx年風(fēng)險(xiǎn)管理工作簡(jiǎn)要回顧
20xx年面臨國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)持續(xù)波動(dòng)下行,授信客戶各類信用風(fēng)險(xiǎn)呈多發(fā)態(tài)勢(shì),銀行及擔(dān)保公司借貸安全受到前所未有的沖擊。面對(duì)復(fù)雜多樣的風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)形式,xx擔(dān)保公司通過多種舉措不斷防控和化解各類風(fēng)險(xiǎn)。一是制定了擔(dān)保授信政策指引,并動(dòng)態(tài)地為業(yè)務(wù)定位、布局、創(chuàng)新提供方向指引及指導(dǎo);二是進(jìn)一步優(yōu)化了風(fēng)險(xiǎn)管理部整體架構(gòu),突出了技術(shù)支撐和管理服務(wù)的工作職能;三是開展了兩輪項(xiàng)目巡查工作,對(duì)所有項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)致的風(fēng)險(xiǎn)摸排,并制定了“一戶一策”項(xiàng)目管控方案;四是優(yōu)化了多項(xiàng)操作風(fēng)險(xiǎn)管控流程,重新修訂了擔(dān)保業(yè)務(wù)合同,制定了在業(yè)務(wù)中引入強(qiáng)制執(zhí)行制度的方案,在項(xiàng)目評(píng)審會(huì)中建立了法審查意見的制度,法務(wù)工作領(lǐng)域不斷拓寬,對(duì)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的支撐服務(wù)作用進(jìn)一步凸現(xiàn)等。通過以上方面的工作,推進(jìn)了xx擔(dān)保公司全面風(fēng)險(xiǎn)管理的競(jìng)進(jìn)提質(zhì)。
二、20xx年風(fēng)險(xiǎn)管理工作思路
20xx年,中國(guó)經(jīng)濟(jì)在向新常態(tài)轉(zhuǎn)換的過程中,其結(jié)構(gòu)、方式和體制的改變逐步推進(jìn)并顯現(xiàn),導(dǎo)致20xx年經(jīng)濟(jì)增速面臨著較大的壓力,信貸資產(chǎn)質(zhì)量必然將面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
20xx年,武漢市圍繞著做好新常態(tài)下的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、公共服務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管和社會(huì)管理工作,在城建攻堅(jiān)計(jì)劃、“三舊”改造計(jì)劃、生態(tài)文明建設(shè)計(jì)劃、城市綜合管理計(jì)劃的引導(dǎo)下,在物流建設(shè)、金融中心建設(shè)、交通建設(shè)、生態(tài)園區(qū)和產(chǎn)業(yè)園區(qū)為主的項(xiàng)目工程中取得了一定的進(jìn)展,其后續(xù)投資的力度將為武漢市經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)勁動(dòng)力,為公司在20xx年更好地服務(wù)于武漢客戶提供了契機(jī)。從公司層面看,集團(tuán)公司變革轉(zhuǎn)型調(diào)整,進(jìn)一步的資本實(shí)力增強(qiáng)都將使xx擔(dān)保公司的組織架構(gòu)、管理模式、經(jīng)營(yíng)能力方面更加強(qiáng)健。
基于以上分析,20xx年我們將面對(duì)以下機(jī)遇和挑戰(zhàn):一是20xx年外部經(jīng)濟(jì)的緩慢復(fù)蘇使企業(yè)擴(kuò)產(chǎn)缺乏動(dòng)力,貿(mào)易環(huán)境的不穩(wěn)定性會(huì)對(duì)公司客戶產(chǎn)生一定的影響;二是貨幣內(nèi)部供應(yīng)與影子銀行供應(yīng)的同步趨緊形態(tài)將扭轉(zhuǎn),企業(yè)面臨的融資方式更加靈活,但準(zhǔn)入門檻提高、融資成本增加等問題導(dǎo)致企業(yè)的借款風(fēng)險(xiǎn)在近期內(nèi)難以緩解;三是隨著企業(yè)面臨的生存環(huán)境更加復(fù)雜多變,風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生部位正逐步蔓延和相互交叉感染,使擔(dān)保公司的風(fēng)險(xiǎn)管理工作也將面臨著更大的挑戰(zhàn);四是銀行于20xx年進(jìn)行的大規(guī)模收貸活動(dòng)作用明顯,在基本面回暖的情況下,除去因收貸因素倒閉的企業(yè),一批在強(qiáng)壓下生存下來的優(yōu)質(zhì)企業(yè)將可能提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量、盈利能力,擔(dān)保公司也將面臨更多更優(yōu)的選擇。
因此,傾向政策的沖擊仍存留在信貸市場(chǎng)中,實(shí)體經(jīng)濟(jì)與信貸市場(chǎng)面臨著更復(fù)雜的局面,我們只有提升全面風(fēng)險(xiǎn)控制與管理能力,方能穩(wěn)步發(fā)展。
20xx年,xx擔(dān)保公司風(fēng)險(xiǎn)管理工作思路是:密切關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)政策、市場(chǎng)行情的變化,順應(yīng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行規(guī)律,做到因勢(shì)而謀、應(yīng)勢(shì)而動(dòng)、順勢(shì)而為,進(jìn)一步“優(yōu)化結(jié)構(gòu)、精細(xì)管理、堅(jiān)持全方位、全過程全面主動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)管理”,為公司經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型下的業(yè)務(wù)發(fā)展提供差異化、前瞻性和保障性服務(wù)。
優(yōu)化結(jié)構(gòu),就是要優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),提升非融業(yè)務(wù)及低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)占比,實(shí)施差異化管理;優(yōu)化行業(yè)結(jié)構(gòu),堅(jiān)持“有進(jìn)有退”,進(jìn)退有序;優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),不斷降低單戶擔(dān)保額,降低集團(tuán)性質(zhì)的擔(dān)保余額,擴(kuò)大客戶基數(shù);優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),提升評(píng)審會(huì)質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)管理人員的`素質(zhì)。
精細(xì)管理,就是要加強(qiáng)保前、保中、保后的履職管理,不僅要形式上合規(guī),更要重實(shí)質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)的防控,要將精細(xì)管理浸潤(rùn)到公司的經(jīng)營(yíng)理念之中,貫徹于經(jīng)營(yíng)和管理的各個(gè)環(huán)節(jié),落實(shí)到每位員工。
三、主要工作舉措
。ㄒ唬┙∪L(fēng)險(xiǎn)管理組織體系,實(shí)現(xiàn)全方位、全過程的精細(xì)化風(fēng)險(xiǎn)管理
在20xx年風(fēng)險(xiǎn)管理工作中,xx擔(dān)保公司要持續(xù)推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管
理體系建設(shè),從優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理環(huán)境、提升風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力、完善內(nèi)部控制、建立風(fēng)險(xiǎn)信息處理與報(bào)告機(jī)制、進(jìn)行后評(píng)價(jià)等多方面入手,全面提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力,實(shí)現(xiàn)全方位、全過程的精細(xì)化風(fēng)險(xiǎn)管理。重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
1、全面梳理流程。20xx年xx擔(dān)保公司風(fēng)險(xiǎn)管理部門將獨(dú)立承擔(dān)擔(dān)保板塊的風(fēng)險(xiǎn)管理工作,不再與集團(tuán)的風(fēng)險(xiǎn)管理交叉,因此要全面梳理現(xiàn)有業(yè)務(wù)及管理流程,根據(jù)當(dāng)前的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和資源配臵狀況,完善內(nèi)部控制制度,找出關(guān)鍵控制點(diǎn),針對(duì)每一控制點(diǎn),制定控制辦法、管理人員和操作人員職責(zé)等措施,使管理制度逐步系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學(xué)化。
2、建立內(nèi)控機(jī)制。根據(jù)集團(tuán)的管控要求,樹立全員、全程內(nèi)控理念,建立前、中、臺(tái)分工制約機(jī)制,明確各部門內(nèi)控職責(zé),將責(zé)任分解到人,建立起清晰的追蹤路徑,并抓好精細(xì)化管理的落實(shí)工作,形成層層落實(shí)的工作氛圍。
3、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)約束。進(jìn)一步完善保后管戶主責(zé)任人制度、分層次的貸后監(jiān)管制度、定期風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度、責(zé)任追究制度的建設(shè),從根本上解決保后管理薄弱的問題,提高信貸風(fēng)險(xiǎn)全過程管理水平。
4、提升信息管理。要不斷優(yōu)化信息系統(tǒng)流程管理,提高信息系統(tǒng)對(duì)各部門的協(xié)同作用,努力將各項(xiàng)制度改進(jìn)的要求通過流程系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn),提升專業(yè)化、精細(xì)化管理水平。
。ǘ┎粩嗾{(diào)整優(yōu)化結(jié)構(gòu),推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)的差異化管理
1、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),實(shí)施融資性和非融資性擔(dān)保的差異化管理。在20xx年業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)上,應(yīng)提高非融業(yè)務(wù)占比,將非融業(yè)務(wù)規(guī)模占比由目前的19%提升至%,力爭(zhēng)業(yè)務(wù)規(guī)模突破億元。同時(shí),要根據(jù)各類擔(dān)保業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略定位、政策把握、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、責(zé)任承擔(dān)、風(fēng)險(xiǎn)承受能力等,實(shí)施專業(yè)化和差異化的風(fēng)險(xiǎn)管理原則,對(duì)非融業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)差異化的流程制度,提高運(yùn)營(yíng)效率和管控措施。
2、優(yōu)化行業(yè)結(jié)構(gòu),堅(jiān)持“有進(jìn)有退”的行業(yè)選擇。20xx年要緊盯信貸行業(yè)政策和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),做好“兩高一!靶袠I(yè)持續(xù)性退出,政策調(diào)整下的防御性退出,風(fēng)險(xiǎn)客戶的及時(shí)性退出,節(jié)約資本占用的戰(zhàn)略性退出。在20xx年行業(yè)選擇上,應(yīng)對(duì)加大對(duì)新興產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、高新產(chǎn)業(yè)集群的支持力度;積極支持利用生活水平改善和消費(fèi)類相關(guān)產(chǎn)業(yè);積極支持現(xiàn)代制造業(yè)和依附本地產(chǎn)業(yè)集群項(xiàng)下制造企業(yè);嚴(yán)格房地產(chǎn)項(xiàng)目借貸,審慎擇選建筑類企業(yè),實(shí)行限額管理;暫停鋼貿(mào)、煤炭貿(mào)易和大宗生產(chǎn)物資貿(mào)易類企業(yè)授信等。
3、優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),降低單戶擔(dān)保額。應(yīng)積累廣泛客戶資源,堅(jiān)持多戶、額度適中的原則,將公司平均單戶擔(dān)保額由目前的1200萬(wàn)元降至1000萬(wàn)元以下。在單個(gè)項(xiàng)目授信額度上,大型或集團(tuán)客戶授信不突破3000萬(wàn);中小型客戶授信不突破1500萬(wàn);小微型客戶不突破500萬(wàn)。
4、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),提升項(xiàng)目評(píng)審質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)管理人員素質(zhì)。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇11
xx年xx季度,在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我立足自身崗位實(shí)際,發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的作用,積極服務(wù)客戶,擴(kuò)大銀行營(yíng)銷業(yè)務(wù),較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績(jī),獲得客戶的滿意,F(xiàn)將xx年xx季度工作情況具體總結(jié)如下:
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問,我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求,必須認(rèn)真學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,才能適應(yīng)工作的需要。為此,我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,做到在與客戶的溝通中,當(dāng)客戶問起營(yíng)銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí),能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問,給客戶提供建議和處理方法,用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問,要通過對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上,充分了解客戶的基本情況,針對(duì)不同客戶的特點(diǎn),細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本情況,了解客戶的性格特點(diǎn)與愛好,在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候,我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對(duì)該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話,在營(yíng)銷工作上做到有的放矢,給客戶提供差別化,個(gè)性化的服務(wù)。我細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作,不僅效率高,為銀行爭(zhēng)取了一大批忠誠(chéng)客戶,創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,而且也贏得了客戶由衷的贊許。xx年,我全年銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品xx萬(wàn)元,其中:基金xx萬(wàn)元,保險(xiǎn)xx萬(wàn)元,銀行卡xx萬(wàn)元。
三、真誠(chéng)服務(wù),做好大堂管理工作
我真誠(chéng)服務(wù),努力做好大堂管理工作,一是經(jīng)常提前上班,打掃和整理大堂的衛(wèi)生,整理大堂的'沙發(fā)、座椅,始終保持大堂的整潔,給客戶一個(gè)文明高雅的感覺。二是對(duì)客戶做到用心服務(wù),微笑服務(wù),用自己的音容,用自己的情感,用自己的行為,讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶,包括單項(xiàng)填寫,各項(xiàng)咨詢事宜,主動(dòng)和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中,有些用戶不會(huì)寫憑單,我主動(dòng)幫助,一項(xiàng)一項(xiàng)的教,一次不會(huì)就教幾次,直到教會(huì)為止。
20xx年xx季度過去了,我雖然完成了任務(wù),取得良好成績(jī),但不能以此為滿足。在接下來的工作中,我要更加努力學(xué)習(xí),創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式,爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī),為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇12
一年的工作就要結(jié)束了,而來年的工作也是接踵而至,作為房地產(chǎn)的一名銷售人員,我也是要做好工作計(jì)劃,讓自己更加清楚一年要做什么事情,哪些是更加重要的,哪些是需要我繼續(xù)努力去提高的。
首先是銷售目標(biāo),新的一年我要按照主管的要求,達(dá)成銷售的目標(biāo),按照年度的目標(biāo)去分解,制定好每月的銷售計(jì)劃任務(wù),讓自己每個(gè)月都明確自己要達(dá)成的目標(biāo)是多少,需要銷售多少套房子出去,只有將目標(biāo)分解下來,一個(gè)個(gè)的去做好,那么才能在到達(dá)年底的時(shí)候完成年度的銷售任務(wù)。通過分解目標(biāo),然后再有計(jì)劃的去找到目標(biāo)客戶,去進(jìn)行銷售,而不是在營(yíng)業(yè)部等待,那樣的話是完成不了任務(wù)的。
其次是要提升自己的銷售能力,今年的工作雖然做完了,任務(wù)也達(dá)標(biāo)了,但是感覺有一些運(yùn)氣的成分在,而自己的.銷售能力其實(shí)還是需要進(jìn)一步的去提升的,一些本來可以拿到手的客戶卻最后還是沒有成功的拿下,而這也是我的銷售能力不過關(guān)的原因,在這一年我要去提升我的銷售能力,參加一些銷售的課程培訓(xùn),學(xué)習(xí)一些銷售的方法和技巧,讓自己能在這一年的工作中做得更加的好,而不是還保持原來的樣子,雖然工作也是會(huì)讓自己提升,但是多學(xué)一些,能提升的更快,也是能更有把握的完成銷售的目標(biāo)。
再次則是對(duì)新樓盤的了解,明年有一個(gè)新的樓盤要開盤,雖然今年有了解一些情況,但是具體的如何,卻是需要進(jìn)一步的去了解,同時(shí)根據(jù)自己了解的樓盤情況去進(jìn)行歸納和總結(jié),轉(zhuǎn)化為銷售的話語(yǔ)來跟客戶去溝通商談。對(duì)于新樓盤來說,公司也是抱有很大的期望,希望能銷售出一個(gè)好的業(yè)績(jī),我也是要努力的抓住這個(gè)機(jī)會(huì),新的樓盤來看的客戶也是特別的多,只有把樓盤的情況了解清楚,那么我就能在這些潛在的客戶中更好的找到有意向的客戶,促成銷售,最后達(dá)成簽約。
新的一年,有新的任務(wù),也有新的期盼,在新的一年,我要完成我的銷售任務(wù)的同時(shí)積極的去學(xué)習(xí),讓自己的銷售能力變得更好,這樣也是能再促進(jìn)工作完成。同時(shí)對(duì)于自己這一年所犯的一些錯(cuò)誤,和不足的地方也是要在新的一年里改進(jìn),完善,不再犯這些錯(cuò)誤了。我相信,我一定可以按照計(jì)劃,認(rèn)真的去把工作做好的。