工作計(jì)劃表(20篇)

　　時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們的工作又邁入新的階段，讓我們對(duì)今后的工作做個(gè)計(jì)劃吧。那么你真正懂得怎么寫好計(jì)劃嗎？以下是小編為大家收集的工作計(jì)劃表，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　工作計(jì)劃表1

　　在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展工作”的思想，現(xiàn)在講接下來(lái)的工作計(jì)劃如下，具體的內(nèi)容為：

　　一、招賢納士、聚集人才。

　　產(chǎn)品研發(fā)靠人，銷售靠人，管理靠人，生產(chǎn)靠人，服務(wù)靠人，公司的發(fā)展，一切都離不開人。為公司招募人才，是綜合部的重心工作。針對(duì)公司當(dāng)前情況，深入各部進(jìn)行人才需求調(diào)研，向外及時(shí)發(fā)布招聘需求信息，合理組織人才招聘，規(guī)范人才招聘過(guò)程控制程序，嚴(yán)把人才入口關(guān)，為公司招收合格人才。今年的任務(wù)是滿足公司本年度的工作需求，100%完成招聘計(jì)劃。

　　二、主動(dòng)培訓(xùn)、儲(chǔ)備人才。

　　社會(huì)在發(fā)展，科技在發(fā)展，公司在發(fā)展，人才也需要發(fā)展，才能滿足公司發(fā)展的.需求。在我們這種以科技技術(shù)為導(dǎo)向的企業(yè)，不能把員工完全看作公司成本，而要看作公司資源，要通過(guò)主動(dòng)培訓(xùn)，有效開發(fā)資源，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　通過(guò)建設(shè)和完善培訓(xùn)體系，來(lái)規(guī)范培訓(xùn)過(guò)程控制程序，提高培訓(xùn)效果，合理組織，有效推進(jìn)，為公司培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞娜瞬�，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做好人才儲(chǔ)備。多年來(lái)，這項(xiàng)工作均無(wú)明顯成績(jī)，隨著公司的發(fā)展，今年在此項(xiàng)工作上要實(shí)現(xiàn)突破，要完成培訓(xùn)體系的建立，制定好本年度的培訓(xùn)計(jì)劃，穩(wěn)步推動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施，通過(guò)培訓(xùn)評(píng)估手段，衡量培訓(xùn)效果，力求挖掘員工綜合潛力，為公司創(chuàng)造更大價(jià)值。

　　三、加強(qiáng)制度建設(shè)、推進(jìn)管理制度化。

　　企業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)很多人和事難以評(píng)價(jià)，很多問(wèn)題不知如何處理，這些現(xiàn)象的存在，誕生了獨(dú)立的一門學(xué)科——管理學(xué)。企業(yè)的規(guī)模越大，管理的重要性就越發(fā)明顯，為了提高產(chǎn)品品質(zhì)，就有了質(zhì)量管理體系，為了提高日常工作效率和效果，就有了行政管理體系，為了提高員工素質(zhì)與工作能力，也就有了人力資源管理。

　　工作計(jì)劃表2

　　一、辦公環(huán)境合理進(jìn)行衛(wèi)生安排，確保辦公環(huán)境整潔;

　　二、辦公用品管理

　　1.辦公用品及禮品的采購(gòu)、領(lǐng)用、監(jiān)督與成本控制

　　2.公司的資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)及管理，避免公司資產(chǎn)流失和浪費(fèi)，做好勤檢節(jié)約的實(shí)務(wù)工作

　　3.準(zhǔn)確、詳細(xì)登記每月產(chǎn)生的費(fèi)用

　　三、會(huì)議與活動(dòng)

　　1.做好會(huì)議記錄并發(fā)放送至每個(gè)參會(huì)人員郵箱;

　　2.協(xié)助組織公司舉辦的各類活動(dòng)，如員工旅游等。

　　四、招聘及其它事務(wù)

　　1.協(xié)助hr招聘，收集和關(guān)注招聘網(wǎng)站的人才信息;

　　2.匯總各地考勤，及時(shí)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的更新

　　3.對(duì)新入職的員工在通過(guò)考核后辦理工卡

　　五、對(duì)外事務(wù)

　　1.來(lái)訪人員的接待

　　2.證照、合同申辦資料的準(zhǔn)備及提交，年審證照的取回

　　3.社保及居住證的辦理六、其他臨時(shí)事項(xiàng)協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)的工作，完成交辦的事務(wù);

　　2.協(xié)助建立和完善行政后勤管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)監(jiān)督、執(zhí)行與追蹤;

　　3.完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。 以上是本月的工作計(jì)劃，還有很多不完善的地方，我會(huì)慢慢改進(jìn)

　　目前為止，許多工作都是停留在瑣事上，我希望可以有更多可做的事情，而不僅僅時(shí)這些瑣事。這對(duì)我來(lái)說(shuō)不僅僅是個(gè)挑戰(zhàn)，更是一次歷練，為公司更好發(fā)展的同時(shí)對(duì)自己也是一個(gè)提升。雖然入職只有一個(gè)多月，但感觸頗多，下面我發(fā)表下入職以來(lái)的個(gè)人的一些感受：

　�、俟�司里沒(méi)有員入職培訓(xùn)，新員工進(jìn)公司后連最基本的公司制度都不知道，很多時(shí)候工作配合起來(lái)就有一定的困難。管理、技能方面的培訓(xùn)，不僅是針對(duì)技術(shù)人員，同時(shí)其他崗位的都應(yīng)該適時(shí)的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)吸收新的知識(shí)，以提高各人員的'工作效率及辦事解決問(wèn)題的能力

　�、诠�司沒(méi)有資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)，有些東西壞了丟了以致公司到底有多少家底都不清楚

　�、鄢�了辦公室人員，平時(shí)大家很難有機(jī)會(huì)一起交流!所以適時(shí)的舉辦一些公司活動(dòng)是很有必要的!公司每次的活動(dòng)及一些大小事，都有必要采集相應(yīng)的影像資料，記錄公司發(fā)展的歷史

　�、芨＠�上，為發(fā)福利而發(fā)福利，從沒(méi)有考慮過(guò)員工的需求和實(shí)行性，過(guò)于個(gè)人主義。我在論壇看到有些企業(yè)的福利是這樣發(fā)的：同樣是發(fā)月餅，人家卻把月餅寄到了員工的家里，送給了他的父母，并送一份對(duì)員工表?yè)P(yáng)及對(duì)其父母感恩的話，我想這樣的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)于通知員工到你辦公室領(lǐng)月餅?所以很多時(shí)候我們可以更全面的考慮這些，不僅對(duì)員工是一種關(guān)懷，對(duì)公司也有更好的影響

　�、輱徫宦氊�(zé)不明確，很多制度不完善，工作沒(méi)有激情等。

　　工作計(jì)劃表3

　　提高超市店面形象的方法有很多，掌握提高超市店面形象的方法技巧，就可以指導(dǎo)操作提高超市店面形象。

　　一、工作計(jì)劃的目的

　　有了計(jì)劃，工作就有了明確的目標(biāo)和具體的步驟，就可以協(xié)調(diào)大家的行動(dòng)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，減少盲目性。使工作有條不紊的進(jìn)行。同時(shí)計(jì)劃的本身也是對(duì)工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)大家有較強(qiáng)的督促和約束作用。

　　二、個(gè)人學(xué)習(xí)提升的目標(biāo)

　　加強(qiáng)自身工作技能;加強(qiáng)同事之間的'團(tuán)結(jié)合作；加強(qiáng)自身整體綜合素質(zhì)；加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)主動(dòng)性；提高工作積極性；增強(qiáng)靈活性，積極性，竭盡全力改變自身不良的工作習(xí)慣，多思考，勤動(dòng)手，杜絕一切懶得思想！

　　三、具體內(nèi)容

　　認(rèn)真務(wù)必完成以下日常工作：

　　1、 每天早上7：30——9:00書寫賣場(chǎng)申請(qǐng)的pop

　　2、 日常形象裝飾設(shè)計(jì)、維護(hù)。

　　3、 到賣場(chǎng)進(jìn)行形象檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)舊形象，破損形象

　　4、 促銷活動(dòng)DM商品拍照 活動(dòng)中商品陳列及促銷場(chǎng)面攝影拍照。

　　5、 每個(gè)促銷活動(dòng)檔期開始前一天中百集團(tuán)外網(wǎng)上傳DM促銷信息。

　　6、 每月預(yù)算整理25日前提報(bào)佳樂(lè)家企劃處形象主管

　　7、 每個(gè)檔期都要把保存本檔期的DM

　　8、 做好預(yù)算的資金明細(xì)

　　9、 做到在每個(gè)檔期活動(dòng)開始前兩天將裝飾布置到位

　　10、 每周一進(jìn)行形象大檢查，有不妥當(dāng)?shù)牡牡胤剑�在第一時(shí)間進(jìn)行處理

　　11、 全力配合其促銷活動(dòng)工作，做好形象裝飾

　　12、 活動(dòng)前期，提前準(zhǔn)備好裝飾物。

　　13、 每周日將下周會(huì)員商品保質(zhì)保量的完成書寫工作

　　14、 每周二下午將周三大集商品的pop內(nèi)容書寫完畢

　　四、12月份工作重點(diǎn)

　　經(jīng)觀察，前期整改的破損pop仍存在不少，思考后，覺(jué)得是確實(shí)是自己的標(biāo)準(zhǔn)太低，有些事沒(méi)徹底的解決好，有些時(shí)候就得過(guò)且過(guò)，差不多，我覺(jué)得這些思想對(duì)我產(chǎn)生了很不好的負(fù)面影響，做事應(yīng)付，拖泥帶水，經(jīng)過(guò)前期的學(xué)習(xí)和反思，對(duì)自身一些缺點(diǎn)的更正，以更好地心態(tài)做好工作!

　　1. 配合店慶第二波、第三波、元旦這幾期營(yíng)銷活動(dòng)，營(yíng)造賣場(chǎng)氛圍，豐富賣場(chǎng)的色彩感和層次感，促進(jìn)商品促銷統(tǒng)一門店的裝飾形象！賣場(chǎng)氣氛本著氛圍熱烈、節(jié)儉易行、統(tǒng)分結(jié)合的原則進(jìn)行裝飾。

　　2. 統(tǒng)計(jì)一下賣場(chǎng)那些長(zhǎng)期使用，固定的（現(xiàn)在用pop書寫的、陳舊的、卷邊的）一律改為廣告牌。

　　3. 賣場(chǎng)（2樓）調(diào)整，將不符的形象更換完畢。

　　五、個(gè)人提升

　　1、領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，要盡可能的在第一時(shí)間完成，不能拖

　　2、要有時(shí)間觀念

　　3、調(diào)整好心態(tài)，努力工作，

　　4、做好工作記錄，養(yǎng)成做筆記的好習(xí)慣

　　5、不斷學(xué)習(xí)ps等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件，提升自己的工作技能，重點(diǎn)學(xué)習(xí)商超設(shè)計(jì)的理論知識(shí)，在用色、字體、畫面協(xié)調(diào)性以及重點(diǎn)性上做得更好。

　　6、提高自己的服務(wù)質(zhì)量，不能動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，永遠(yuǎn)記住我是為他們服務(wù)的，凡事心平氣和

　　六、總結(jié)。

　　在自己的職責(zé)范圍之內(nèi)，積極思考，不斷提升自己的工作技能，提高自己的綜合能力！

　　工作計(jì)劃表4

　　時(shí)光飛逝，日月如梭。一周總是在不知不覺(jué)中過(guò)去，新的一周又即將來(lái)臨。為了更好的從事接下來(lái)的工作，完成本年度的工作計(jì)劃，現(xiàn)在，對(duì)接下來(lái)的一周工作做下工作計(jì)劃：

　　一、抓好業(yè)務(wù)開拓

　　1、解決用車瓶頸。目前公司僅有租賃旅游大巴15臺(tái)，小汽車16臺(tái)，合作旅游大巴45臺(tái)。經(jīng)營(yíng)規(guī)模偏小，不能參與政府或企業(yè)的租賃競(jìng)標(biāo)，影響運(yùn)營(yíng)。為解決經(jīng)營(yíng)規(guī)模問(wèn)題，計(jì)劃在下半年從兩個(gè)方面入手：

　�、耪{(diào)查長(zhǎng)途兄弟單位閑置車輛，申請(qǐng)集團(tuán)劃撥到租賃公司統(tǒng)一管理，參照折舊費(fèi)用，內(nèi)部考核補(bǔ)償給兄弟單位。利用這些車輛壯大租賃市場(chǎng)。

　　⑵與汽車廠家洽談，與租代購(gòu)方式購(gòu)車(融資租賃——先租入車輛經(jīng)營(yíng)，待租賃期滿優(yōu)先購(gòu)買)。

　　2、尋找盟友，搭建合作平臺(tái)。為完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，優(yōu)先發(fā)展業(yè)務(wù)，在直接業(yè)務(wù)拓展能力有限情況下，抓好旅游旺季，與酒店、賓館、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、旅行社等結(jié)成盟友，通過(guò)外圍延伸業(yè)務(wù)擴(kuò)張。

　�、畔掳肽甓扰c5-10家酒店、賓館，3-5家旅行社簽訂合作協(xié)議。

　　⑵與1-3家銀行金額機(jī)構(gòu)開展戰(zhàn)略合作，采用銀行卡租車，簡(jiǎn)優(yōu)租賃手續(xù)，降低信用風(fēng)險(xiǎn)。

　�、菍�(duì)定制租賃汽車的政府機(jī)關(guān)或企業(yè)單位，采取以新?lián)Q舊方式，確保租賃收入的穩(wěn)定。

　�、纫孕�?lián)Q舊下來(lái)的`車輛，通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)宣傳開展，應(yīng)用于假日個(gè)人租賃，或一般商務(wù)租賃。

　　3、建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，并與信息技術(shù)部門合作，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上開發(fā)電子商務(wù)訂單系統(tǒng)。記錄客戶的姓名、汽車等級(jí)偏好、信用卡號(hào)碼、地址、公司信息和歷史租賃記錄，確保為客戶提供一個(gè)統(tǒng)一的、穩(wěn)固的服務(wù)體系，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，服務(wù)業(yè)務(wù)開發(fā)。

　　4、調(diào)查個(gè)人汽車租賃市場(chǎng)，擬訂會(huì)員制租賃管理辦法，培育商旅、假日的個(gè)人汽車租賃市場(chǎng)發(fā)展。

　　二、做好市場(chǎng)工作，夯實(shí)業(yè)務(wù)根基

　　雖然至尊寶公司董事長(zhǎng)何偉軍曾宣稱，汽車租賃是一個(gè)看不到天花板的行業(yè)，但目前，包括中外合資的汽車租賃企業(yè)在中國(guó)都遇到了發(fā)展瓶頸，主要是發(fā)展規(guī)模小、缺乏配套法律法規(guī)約束而存在的信用風(fēng)險(xiǎn)、政府支持少，稅負(fù)率高，企業(yè)負(fù)擔(dān)重。在此困難面前，還是有一些民營(yíng)汽車租賃公司卻蓬勃發(fā)展起來(lái)，這是因?yàn)樗麄冏龊檬袌?chǎng)，夯實(shí)業(yè)務(wù)根基。

　　1、市場(chǎng)調(diào)查與連鎖經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)。服務(wù)業(yè)務(wù)不是等出來(lái)的，是做出來(lái)，因此，下半年度是做好市場(chǎng)調(diào)查，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，在適合地點(diǎn)搶灘布陣，尋找業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)。

　　2、加強(qiáng)媒介宣傳：利用集團(tuán)長(zhǎng)途公交、城市旅游大巴、的士便利，發(fā)布車身、彩頁(yè)、電子廣告;利用電臺(tái)、戶外廣告，加強(qiáng)宣傳;與酒店、賓館開展戰(zhàn)略合作，發(fā)布汽

　　車租賃信息;讓顧客知道xx租賃，能找得到xx租賃。

　　3、加快網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)�，F(xiàn)代企業(yè)都有自己網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)，介紹自己公司發(fā)展現(xiàn)狀、經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)、業(yè)務(wù)項(xiàng)目、電子商務(wù)訂單、聯(lián)系與投訴方式，我們應(yīng)盡快利用絡(luò)網(wǎng)無(wú)界限延伸經(jīng)營(yíng)。

　　三、做好財(cái)務(wù)服務(wù)與監(jiān)控

　　1、做好市場(chǎng)定價(jià)工作：租賃市場(chǎng)是一個(gè)價(jià)格透明市場(chǎng)，準(zhǔn)確測(cè)算成本，制定合理定價(jià)區(qū)域，有利于業(yè)務(wù)開展。

　　2、成本控制：在市場(chǎng)價(jià)格透明情況下，控制成本，則獲得更多價(jià)格優(yōu)勢(shì)。壓縮經(jīng)營(yíng)成本、節(jié)減管理開支，合理籌劃資金使用成本與稅收繳納時(shí)間，贏得利潤(rùn)空間。

　　3、預(yù)算分析：加強(qiáng)預(yù)算管理，開展預(yù)算分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并落實(shí)糾偏措施，確保經(jīng)營(yíng)軌跡不偏離最終目標(biāo)。

　　四、加強(qiáng)安全生產(chǎn)

　　加強(qiáng)駕駛?cè)藛T的安全行車管理，減少交通事故發(fā)生或不發(fā)生交通事故，就是對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的節(jié)約，對(duì)公司利潤(rùn)的貢獻(xiàn)。

　　五、完善人力資源管理

　　1、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才競(jìng)爭(zhēng)，是人才提供的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。建立xx服務(wù)品牌，從每一個(gè)員工素質(zhì)抓起，通過(guò)服務(wù)培訓(xùn)，展現(xiàn)工作面貌。

　　2、改革績(jī)效與人事考核辦法：將客戶拜訪、業(yè)務(wù)保有、業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量等引入量化考核，與工效掛鉤，激勵(lì)員工走上市場(chǎng);建立季度考核，實(shí)行優(yōu)勝劣汰制，將年度考核與工資增長(zhǎng)、崗位培訓(xùn)、職務(wù)晉升等緊密結(jié)合在一起，提高員工工作的主觀能動(dòng)性。

　　通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，通過(guò)全體成員的努力，通過(guò)上層領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和規(guī)劃。我相信，在新的一周里，我們將會(huì)取得更大的成就，我也相信，在接下來(lái)的歲月里，我們將會(huì)圓滿的完成年度工作計(jì)劃。

　　工作計(jì)劃表5

　　第一。督促銷售人員的工作：

　　每位銷售人員都會(huì)有自己的一套銷售理念，我們一開始，是不知道每位銷售人員的特色在哪里。等完全了解的時(shí)候，我們就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢(shì)，從而來(lái)彌補(bǔ)其不足之處。

　　如果銷售人員實(shí)在沒(méi)有什么潛力可以發(fā)掘，可以進(jìn)行相對(duì)的幫助，來(lái)幫助每一位銷售人員順利的完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。

　　銷售總監(jiān)需要督促的方面有：

　　1。參與制定公司的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計(jì)劃和進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)。2。組織與管理銷售團(tuán)隊(duì)，完成公司銷售目標(biāo)。3�？刂其N售預(yù)算、銷售費(fèi)用、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展。4。招募、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

　　5。收集各種市場(chǎng)信息，并及時(shí)反饋給上級(jí)與其他有關(guān)部門。

　　6。參與制定和改進(jìn)銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。7。發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與渠道商的關(guān)系。8。協(xié)助上級(jí)做好市場(chǎng)危機(jī)公關(guān)處理。9。協(xié)助制定公司項(xiàng)目和公司品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行

　　10。妥當(dāng)處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來(lái)訪。

　　第二。銷售業(yè)績(jī)的制定：

　　銷售業(yè)績(jī)的制定要有一定的依據(jù)，不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，以及公司課程種類劃分。當(dāng)然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應(yīng)該以公司為一個(gè)基準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)際的預(yù)估。

　　隨后要做的事情就是落實(shí)到每一個(gè)銷售人員的身上，甚至可以細(xì)分到每一個(gè)銷售人員日

　　銷售業(yè)績(jī)應(yīng)該是多少，周銷售業(yè)績(jī)是多少，從而完成公司下達(dá)的月銷售業(yè)績(jī)。最終完成每年的銷售指標(biāo)。

　　第三。銷售計(jì)劃的制定：

　　制定一份很好的銷售計(jì)劃，同樣也是至關(guān)重要的事情。當(dāng)然銷售計(jì)劃也是要根據(jù)實(shí)際情況而制定的。銷售計(jì)劃的依據(jù)其實(shí)就是以銷售業(yè)績(jī)?yōu)橐粋�(gè)基準(zhǔn)，進(jìn)行不同策略的跟進(jìn)�，F(xiàn)在，銷售計(jì)劃可以分下面這幾個(gè)方面進(jìn)行：

　　1。分區(qū)域進(jìn)行

　　2。銷售活動(dòng)的制定

　　3。大客戶的開發(fā)以及維護(hù)

　　4。潛在客戶的開發(fā)工作

　　5。應(yīng)收帳款的回收問(wèn)題

　　6。問(wèn)題處理意見等。

　　第四。定期的銷售總結(jié)：

　　銷售總結(jié)工作是需要和銷售計(jì)劃相結(jié)合進(jìn)行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過(guò)去銷售的時(shí)間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出銷售成功的法則。當(dāng)然，我們可能也會(huì)碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應(yīng)該積極面對(duì)，看看自己在銷售過(guò)程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應(yīng)該改進(jìn)的。

　　定期的銷售總結(jié)同時(shí)也是銷售總監(jiān)與銷售人員的交流溝通的好機(jī)會(huì)。能知道銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問(wèn)題。以便可以給予他們幫助，從而使整個(gè)銷售過(guò)程順利進(jìn)行。

　　銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)項(xiàng)目的信息。我們不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。

　　第五。銷售團(tuán)隊(duì)的管理：

　　銷售團(tuán)隊(duì)的.管理可以說(shuō)是一個(gè)學(xué)問(wèn)，也是公共關(guān)系的一個(gè)重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨(dú)一個(gè)銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務(wù)，起決定性的就應(yīng)該是銷售團(tuán)隊(duì)。

　　在所有銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員心齊、統(tǒng)一、目標(biāo)明確為一個(gè)基本前提的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢(shì)，是其感覺(jué)這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺(jué)加入我們的銷售團(tuán)隊(duì)就像加入了一個(gè)溫馨的大家庭中間，我們共同創(chuàng)造一個(gè)很好的企業(yè)文化。每一個(gè)人員都會(huì)喜歡自己的工作。

　　現(xiàn)在的銷售人員不是過(guò)去的簡(jiǎn)單的找工作，而是會(huì)分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷售團(tuán)隊(duì)的管理也是至關(guān)重要的。也是起決定性作用的。設(shè)想銷售部門的每一個(gè)銷售專員都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去銷售，那么還會(huì)有公司文化，公司形象嗎？

　　第六�？�(jī)效考核的評(píng)定：

　　績(jī)效考核的評(píng)定雖然比較繁瑣，但是勢(shì)在必行。對(duì)于很好的完成銷售指標(biāo)，績(jī)效考核是一個(gè)比較直接的數(shù)據(jù)�？�(jī)效考核表大致的內(nèi)容包括：

　　1。原本計(jì)劃的銷售指標(biāo)

　　2。實(shí)際完成銷量

　　3。開發(fā)新客戶數(shù)量

　　4�，F(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量5。電話銷售拜訪數(shù)量6。周定單數(shù)量7。增長(zhǎng)率8。新增開發(fā)客戶數(shù)量9。丟失客戶數(shù)量10。銷售人員的行為紀(jì)律、匯報(bào)完成率12。需求資源客戶的回復(fù)工作情況

　　第七。上下級(jí)的溝通：

　　銷售總監(jiān)也起著穿針引線的作用。根據(jù)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，詳細(xì)的落實(shí)到每一位銷售人員的身上。在接受任務(wù)的同時(shí)，也可以反應(yīng)一下銷售人員所遇到的實(shí)際困難。

　　1、組織研究、擬定市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)開發(fā)等方面的發(fā)展規(guī)劃；

　　2、組織編制年度營(yíng)銷計(jì)劃及營(yíng)銷費(fèi)用、內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo)等計(jì)劃；

　　3、制訂營(yíng)銷實(shí)施方案，通過(guò)各種市場(chǎng)推廣手段完成公司的營(yíng)銷目標(biāo)；

　　4、負(fù)責(zé)組織在編制范圍內(nèi)對(duì)所屬部門的營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員進(jìn)行聘用、考核、調(diào)配、晉升、懲罰和解聘；

　　5、組織編制并按時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)營(yíng)銷合同簽訂、履行情況及指標(biāo)完成情況；

　　6、組織對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)檔案的建立，定期組織對(duì)營(yíng)銷人員業(yè)績(jī)考核和專業(yè)培訓(xùn)；

　　7、組織搜集和匯報(bào)市場(chǎng)銷售信息、用戶的反饋信息、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)信息等；

　　8、負(fù)責(zé)組織、推行、檢查和落實(shí)營(yíng)銷部門銷售統(tǒng)計(jì)工作及統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)核算工作的規(guī)范管理工作；

　　第八。銷售專員的培訓(xùn)：

　　銷售專員培訓(xùn)的主要作用在于：

　　1。提升公司整體形象

　　2。提升銷售人員的銷售水平

　　3。便于銷售總監(jiān)的監(jiān)督管理

　　4。順利完成銷售。

　　工作計(jì)劃表6

　　一.思想政治方面

　　1.加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

　　認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策，保持正確的思想政治方向。關(guān)心國(guó)家大事，經(jīng)常和老師們共同探討學(xué)習(xí)體會(huì)，提高自己的思想政治覺(jué)悟。熱愛(ài)自己的事業(yè)，關(guān)心愛(ài)護(hù)每一個(gè)學(xué)生，讓學(xué)生把學(xué)校看成一個(gè)溫暖的大家庭，把老師看成媽媽一樣。對(duì)學(xué)生一視同仁，一切從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，讓每一個(gè)學(xué)生在學(xué)校中都能健康快樂(lè)的成長(zhǎng)。

　　2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，提高師德修養(yǎng)本學(xué)期，我將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、刊物等渠道，搜集名師的事跡材料，認(rèn)真學(xué)習(xí)體會(huì)他人優(yōu)秀的教育經(jīng)驗(yàn)，在名師的引領(lǐng)下，進(jìn)一步用愛(ài)心、耐心去呵護(hù)每一顆幼小的心靈。在班級(jí)工作中如有不懂的地方，及時(shí)虛心的向周圍的老師請(qǐng)教。時(shí)刻注意自己的言談舉

　　止，嚴(yán)格要求自己，做到言傳身教、為人師表。

　　二、教育教學(xué)方面

　　1.認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論

　　二十一世紀(jì)是信息時(shí)代，科技知識(shí)不斷更新，新的理念不斷涌現(xiàn)，學(xué)習(xí)成為我們現(xiàn)代社會(huì)生活的重要方式之一。教師從事著教書育人的重要工作，更需要不斷學(xué)習(xí)。在工作中，我會(huì)繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，認(rèn)真研究課程標(biāo)準(zhǔn)，研究學(xué)法和教法，研究教材重點(diǎn)與難點(diǎn)，做到理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐充實(shí)理論，把一些好的教育教學(xué)理論方法運(yùn)用到具體實(shí)踐中。認(rèn)真貫徹國(guó)家基礎(chǔ)教育工作會(huì)議的精神，以基礎(chǔ)教育課程改革為契機(jī)，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，深化教育改革。以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，深化課堂教學(xué)改革。

　　2.努力提高學(xué)生成績(jī)

　　要提高學(xué)習(xí)成績(jī)，學(xué)困生是關(guān)鍵，我準(zhǔn)備根據(jù)具體情況，有針對(duì)性地采取多種方式幫助、提高學(xué)困生的學(xué)習(xí)成績(jī)。

　　3.充分發(fā)揮家長(zhǎng)的作用

　　多與家長(zhǎng)溝通，與家長(zhǎng)建立良好的關(guān)系，認(rèn)真聽取家長(zhǎng)的意見或建議，滿足家長(zhǎng)的合理需求，努力縮短家長(zhǎng)和老師之間的距離。充分調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)的積極性，使他們成為學(xué)校教育的堅(jiān)實(shí)后盾。建立“家校聯(lián)系冊(cè)”，使家、校雙方隨時(shí)了解孩子的表現(xiàn)，以利于對(duì)學(xué)生進(jìn)行及時(shí)教育。

　　4.常規(guī)業(yè)務(wù)方面

　　力爭(zhēng)按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，堅(jiān)持出滿勤。認(rèn)真?zhèn)湔n，為40分鐘的課堂教學(xué)做充分準(zhǔn)備。認(rèn)真上好每一堂課，課后及時(shí)認(rèn)真反思教學(xué)中的得與失，以便在今后的教學(xué)中揚(yáng)長(zhǎng)避短。

　　5.自主學(xué)習(xí)，開闊視野。

　　積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，并做好學(xué)習(xí)記錄。課余時(shí)間多閱讀些教育教學(xué)刊物，摘錄些對(duì)自身工作、學(xué)習(xí)等有益處的篇章段落，積極參加學(xué)校組織的教育教研活動(dòng)。平時(shí)多讀書，多看報(bào)，不斷充實(shí)自我，提高自身素質(zhì)和水平。利用網(wǎng)絡(luò)媒、報(bào)刊雜志、業(yè)務(wù)專著等，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、研究，及時(shí)掌握所教學(xué)科教學(xué)發(fā)展的動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)。

　　6.專業(yè)發(fā)展，提高自我

　　練習(xí)“三筆一話”基本功，學(xué)習(xí)駕馭課程標(biāo)準(zhǔn)和教材，進(jìn)一步提高掌握、運(yùn)用現(xiàn)代教育信息技術(shù)的能力。堅(jiān)持每天寫教師工作日記，及時(shí)的記錄自己在教育教學(xué)方面的點(diǎn)滴收獲與想法，借以促進(jìn)提高。

　　三.班級(jí)管理方面

　　班集體是學(xué)校工作最基本、最重要的組織，是培養(yǎng)學(xué)生良好行為習(xí)慣的.主陣地。要加強(qiáng)班集體建設(shè)，因此一定要提高班級(jí)的凝聚力和榮譽(yù)感。

　　1.養(yǎng)成教育

　　要求并引導(dǎo)學(xué)生時(shí)刻以《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生行為規(guī)范》的內(nèi)容為行動(dòng)準(zhǔn)則，嚴(yán)格約束自己的言行;經(jīng)常提醒學(xué)生不要在教室里、走廊內(nèi)大聲喧嘩、跑跳、打鬧;自制力較強(qiáng)的同學(xué)負(fù)責(zé)監(jiān)管、帶動(dòng);規(guī)范學(xué)生的書寫、作業(yè)等，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的

　　學(xué)習(xí)習(xí)慣。

　　2.思想教育

　　積極帶領(lǐng)學(xué)生參加學(xué)校組織的各項(xiàng)比賽和活動(dòng)，堅(jiān)持和學(xué)生一起參加大課間活動(dòng)。同時(shí)，充分利用升旗、重大節(jié)日、班隊(duì)會(huì)等活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國(guó)、感恩等多方面思想教育。

　　3.安全教育

　　警鐘長(zhǎng)鳴，安全第一。每周至少對(duì)學(xué)生進(jìn)行一次交通、游戲、勞動(dòng)、飲食等方面的安全教育。

　　4.衛(wèi)生教育

　　值日認(rèn)真徹底，不留死角。本學(xué)期，我依然幫、帶、指導(dǎo)學(xué)生打掃衛(wèi)生，使他們掌握勞動(dòng)的技能與方法，還教室一片潔凈，給學(xué)生提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)空間。

　　作為一名經(jīng)驗(yàn)尚淺的老師，我在教育經(jīng)驗(yàn)，組織管理等各方面，還有太多的欠缺和不足，需要進(jìn)一步的完善自己，以更快的速度融入到集體當(dāng)中�？傊�，我要處處嚴(yán)格要求自己，努力提高自己，為學(xué)校的發(fā)展盡自己的一份力量，愿我們的學(xué)校會(huì)越來(lái)越

　　好! 以上是我制定的個(gè)人工作計(jì)劃，如有不完善之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

　　工作計(jì)劃表7

　　1月份

　　1：樓道樓梯除塵，樓道窗戶玻璃清洗。

　　2：清理樓宇內(nèi)易燃物品，清掃天臺(tái)。

　　3：擦拭園區(qū)路燈，清理衛(wèi)生死角。

　　4：年底衛(wèi)生大掃除。

　　2月份

　　1：樓道樓梯除塵，樓道窗戶玻璃清洗。

　　2：春節(jié)后衛(wèi)生徹底清潔，不銹鋼保養(yǎng)。

　　3：清理樓頂平臺(tái)，沖洗雨棚，樓層電梯門擦拭。 4：地下車庫(kù)拖洗，門頭清掃，垃圾分類。

　　3月份

　　1：大堂地面清洗，樓道窗戶玻璃清洗。

　　2：清掃天臺(tái)，清洗單元門口臺(tái)階。

　　3：樓道車庫(kù)除塵，清理各崗衛(wèi)生死角。

　　4：環(huán)境消殺，沖洗雨棚。

　　4月份

　　1：樓頂天臺(tái)清掃，清掃單元門口。

　　2：樓道玻璃清潔，擦拭樓道管井門。

　　3：樓宇內(nèi)電梯設(shè)備層清理，環(huán)境消殺。

　　4：清理園區(qū)雜物，全部垃圾桶清潔消毒。

　　5月份

　　1：樓道樓梯除塵，大堂車庫(kù)高空管道彈塵。 2：清理樓宇內(nèi)雜物，清洗單元門口臺(tái)階。 3：樓道玻璃清洗，大堂地面清洗。

　　4：環(huán)境消殺，沖洗雨棚。

　　6月份

　　1：車庫(kù)管道設(shè)施設(shè)備除塵，地下設(shè)備層清掃消毒。 2：清掃天臺(tái)，樓道玻璃清洗。 3：全部垃圾桶清洗消毒，清洗單元門口臺(tái)階。 4：環(huán)境消殺，沖洗雨棚。

　　7月份

　　1：大堂地面清洗，樓道樓梯除塵。

　　2：清掃天臺(tái)，地下車庫(kù)清洗消毒。

　　3：樓道玻璃窗戶清洗，清洗單元門口臺(tái)階。 4：環(huán)境消殺，沖洗雨棚。

　　8月份

　　1：清掃天臺(tái)，擦拭樓宇內(nèi)電梯門，管道門。 2：拖洗車庫(kù)，做不銹鋼保養(yǎng)。 3：園區(qū)路燈擦拭，清洗單元門口臺(tái)階。

　　4：墻面天花板彈塵，沖洗雨棚。

　　9月份

　　1：清掃天臺(tái)，樓梯樓道除塵。

　　2：清洗樓道窗戶玻璃，清掃單元門頭。

　　3：清理樓道雜物，地下車庫(kù)拖洗。

　　4：清理底商死角衛(wèi)生，墻面小廣告清理。

　　10月份

　　1：清掃平臺(tái)，地下室衛(wèi)生清理及消毒。

　　2：公共區(qū)域雜物清理，樓宇內(nèi)墻面彈塵及小廣告清理。 3：清洗樓道玻璃，清洗單元門口臺(tái)階。

　　4：環(huán)境消殺，沖洗雨棚。

　　11月份

　　1：清掃平臺(tái)，清掃園區(qū)落葉，清洗大廳地面。2：樓道樓梯除塵，清洗垃圾桶周邊。 3：樓道窗戶玻璃清洗，不銹鋼保養(yǎng)。

　　4：清理樓宇內(nèi)外易燃物，高空管道彈塵。

　　12月份

　　1：清掃平臺(tái)，清理公區(qū)死角衛(wèi)生。

　　2：清理樓道雜物，地下車庫(kù)高空彈塵。

　　3：樓道燈具擦拭，地下設(shè)備層清掃及消毒。 4：擦拭樓層電梯門，樓道窗戶玻璃清洗。 篇三：保潔月度工作計(jì)劃表

　　發(fā)布日期：

　　月保潔工作計(jì)劃表

　　保潔公司項(xiàng)目經(jīng)理：

　　環(huán)境主管： 物管部經(jīng)理：

　　工作計(jì)劃表8

　　一、教育工作

　　1、開展《運(yùn)動(dòng)身體》的主題活動(dòng)，

　　在探索和嘗試中，讓幼兒獲得豐富的身體經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，知道人和動(dòng)物都會(huì)運(yùn)動(dòng)，運(yùn)動(dòng)可以促進(jìn)健康。

　　2、開展《勇敢的我》主題活動(dòng)。和幼兒共同討論什么是勇敢；了解故事中主人公戰(zhàn)勝膽怯，勇于認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤的心理過(guò)程，在有意設(shè)計(jì)的情境中鍛煉膽量，讓每個(gè)孩子都能自豪的成為 勇敢的我 。

　　二、保育工作

　　1、鼓勵(lì)幼兒參加多種體育鍛煉活動(dòng)，增進(jìn)對(duì)運(yùn)動(dòng)安全的認(rèn)識(shí)。多組織幼兒到戶外活動(dòng)，鼓勵(lì)幼兒不怕寒冷，體驗(yàn)運(yùn)動(dòng)能使自己暖和起來(lái)。

　　2、在幼兒洗手、洗臉后為孩子擦護(hù)膚霜，保護(hù)皮膚。

　　3、精心照顧好幼兒的午睡，及時(shí)幫幼兒蓋好被子。

　　4、幼兒繼續(xù)學(xué)習(xí)穿脫褲子、衣服，學(xué)會(huì)整理床鋪。

　　5培養(yǎng)幼兒的自我保護(hù)意識(shí)。學(xué)會(huì)將廢舊物品分類回收，進(jìn)一步培養(yǎng)幼兒的環(huán)保意識(shí)。

　　三、環(huán)境創(chuàng)設(shè)

　　1、在墻面布置一幅有關(guān) 游樂(lè)場(chǎng) 的畫面，上面畫有各種幼兒喜歡的游樂(lè)設(shè)施和表情愉快的孩子們，

　　2、在戶外運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地上提供多種小型運(yùn)動(dòng)器械，供幼兒運(yùn)動(dòng)。準(zhǔn)備較多數(shù)量的皮球，開展球類游戲。

　　3、和孩子共同設(shè)置班級(jí)運(yùn)動(dòng)會(huì)的項(xiàng)目表、報(bào)名表。幼兒自由報(bào)名參加班級(jí)運(yùn)動(dòng)會(huì)。

　　4、老師和幼兒共同布置活動(dòng)室，迎接新年的到來(lái)。

　　5、布置 我不怕，我勇敢 專欄，幼兒畫出自己在生活中表現(xiàn)勇敢精神的事。

　　四、家園共育

　　1、向家長(zhǎng)宣傳運(yùn)動(dòng)對(duì)孩子身心發(fā)展的.意義。重視孩子的體育鍛煉，能利用假日帶孩子遠(yuǎn)足、爬山、晨練等，鼓勵(lì)孩子做一些力所能及的事。

　　2、天氣越來(lái)越冷了，家長(zhǎng)要提醒幼兒每天按時(shí)起床，按時(shí)到幼兒園，積極參加晨間鍛煉。

　　3、帶孩子一起收集有關(guān)人體、動(dòng)物運(yùn)動(dòng)的資料。

　　4、帶孩子到廣場(chǎng)或大街上觀看節(jié)日景象。

　　5、引導(dǎo)幼兒查找圖書、觀看 動(dòng)物世界 、觀看動(dòng)物圖書等，積累有關(guān)動(dòng)物多種運(yùn)動(dòng)方法的經(jīng)驗(yàn)。

　　6、請(qǐng)家長(zhǎng)配合孩子做好 我知道的球 調(diào)查活動(dòng)，引導(dǎo)孩子觀看一些體育比賽。多與孩子開展一些創(chuàng)造性的肢體表演活動(dòng)。

　　五、其他

　　1、在晨間鍛煉時(shí)，組織幼兒練習(xí)自己選擇的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，為班級(jí)運(yùn)動(dòng)會(huì)做準(zhǔn)備。

　　2、在戶外運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上玩各種運(yùn)動(dòng)器械，提醒幼兒注意安全，懂得保護(hù)自己。

　　工作計(jì)劃表9

　　美容院全年運(yùn)營(yíng)計(jì)劃是一個(gè)美容老板必須高屋建瓴的一個(gè)重點(diǎn)工作，一年的工作計(jì)劃必須結(jié)合上一年的工作情況，總結(jié)上一年工作上的得失，在上一年工作的基礎(chǔ)之上，總結(jié)出一下年全年的工作計(jì)劃，制定相應(yīng)的工作目標(biāo)。

　　對(duì)過(guò)去的經(jīng)營(yíng)狀況的分析是非常有必要的，總結(jié)過(guò)去的得失，才能更清楚自己未來(lái)的路應(yīng)該如何走。如果說(shuō)盲目的制定計(jì)劃，沒(méi)有任何依據(jù)，這個(gè)計(jì)劃無(wú)疑是空中樓閣，是站不住腳的。那么，分析過(guò)去的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃應(yīng)該如何做呢?xx資深美容院管理人員說(shuō)，分析過(guò)往幾年，尤其是重點(diǎn)分析上一年的運(yùn)營(yíng)情況是最好的辦法，對(duì)于美容院來(lái)說(shuō)，分析上一年的顧客數(shù)，成交數(shù)目，客單價(jià)，美容院運(yùn)營(yíng)成本，利潤(rùn)空間等數(shù)據(jù)才是第一要?jiǎng)?wù)。

　　1、對(duì)顧客類型的分析

　　xx年美容院顧客類型做大致有三類顧客，A類顧客，B類顧客，C類顧客等。每個(gè)月顧客前來(lái)消費(fèi)的次數(shù)統(tǒng)計(jì)，以及顧客消費(fèi)頻率，客單價(jià)是多少。如果顧客比例結(jié)構(gòu)是否合理。如何拓展更多的顧客。顧客怎么樣原因進(jìn)店，進(jìn)店的頻率和次數(shù)如何提高?只有具體的細(xì)分每一個(gè)問(wèn)題，找到問(wèn)題的根源和癥結(jié)所在，才能夠在下一年的工作安排中找到對(duì)應(yīng)的工作方法。

　　2、對(duì)新增顧客群體分析

　　顧客是如何知道美容院的，是通過(guò)什么樣的渠道，比如說(shuō)是報(bào)紙，還是宣傳單，還是老顧客轉(zhuǎn)介紹等。顧客第一次成交有哪些特點(diǎn)，分別是哪些項(xiàng)目促使顧客成交的，是促銷活動(dòng)有利于成交，還是核心的產(chǎn)品和項(xiàng)目更有利于成交?

　　了解以上數(shù)據(jù)的目的還是為了新一年的美容院拓客方案的制定，那種美容院宣傳效果好，那種促銷模式好，什么樣的產(chǎn)品和項(xiàng)目對(duì)顧客有殺傷力。只有這樣，才能了解顧客的消費(fèi)需求，知道做的哪些工作是有效果的，是有價(jià)值的，在后面的工作中才能起到事半功倍的效果。

　　3、暢銷產(chǎn)品的分析

　　顧客反應(yīng)最好的項(xiàng)目和最好的產(chǎn)品、最暢銷的產(chǎn)品和項(xiàng)目、最暢銷的卡、各占多大比例以及高端大項(xiàng)目的銷售人數(shù)、金額、項(xiàng)目名、反饋等。甚至可以做個(gè)銷量排名表，全面了解產(chǎn)品，做到優(yōu)勝劣汰。找出核心優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，從而確定核心產(chǎn)品。

　　4、員工管理分析

　　員工全年銷售情況分析包括員工級(jí)別、服務(wù)時(shí)間、中高檔顧客數(shù)量、中高檔顧客消費(fèi)金額、總銷售、能力特點(diǎn)等。

　　員工問(wèn)題全面分析包括：是否有遲到、早退、代打卡、不按規(guī)定請(qǐng)假等違規(guī)現(xiàn)象;是否有與顧客爭(zhēng)吵，引發(fā)投訴現(xiàn)象;是否有爭(zhēng)顧客，不服從上級(jí)工作安排現(xiàn)象;是否有員工散布負(fù)面信息，產(chǎn)生不良影響;是否能積極配合，任勞任怨，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神;士氣是否高漲，精神面貌良好;對(duì)薪資、福利、待遇是否有疑問(wèn);對(duì)上級(jí)主管是否有意見或看法。

　　員工不滿率、流失率、更新率是否正常;是否經(jīng)常給企業(yè)提出合理化意見或建議，并上報(bào)總部……從而總結(jié)出銷售業(yè)績(jī)與培訓(xùn)的關(guān)系，銷售業(yè)績(jī)與薪資結(jié)構(gòu)、銷售提成的關(guān)系，銷售業(yè)績(jī)與激勵(lì)的關(guān)系，銷售與店內(nèi)管理與氛圍的關(guān)系，銷售業(yè)績(jī)與銷售模式的關(guān)系，銷售業(yè)績(jī)與項(xiàng)目產(chǎn)品的關(guān)系。

　　5、美容院銷售狀況分析

　　美容院銷售類型如何?是會(huì)員儲(chǔ)值卡銷售比較好?還是單次護(hù)理消費(fèi)比較好，二者所占的比重和具體金額如何?是美容院產(chǎn)品銷售比較受顧客歡迎，還是美容院服務(wù)比較受顧客歡迎?顧客銷售的項(xiàng)目具體有哪些?人數(shù)比例和金額情況詳細(xì)對(duì)比等。

　　高端消費(fèi)項(xiàng)目和中低端消費(fèi)項(xiàng)目對(duì)比，是否通過(guò)美容院儀器產(chǎn)生銷售還是美容院手法產(chǎn)生銷售?各個(gè)季節(jié)美容院銷售情況，總結(jié)出美容院淡旺季，在旺季應(yīng)該做哪些促銷活動(dòng)，在淡季是否可以加強(qiáng)對(duì)美容院?jiǎn)T工進(jìn)行培訓(xùn)，做到時(shí)間最合理的安排分布。

　　美容院店長(zhǎng)工作計(jì)劃

　　作為一名美容院店長(zhǎng)，既是管理者又是技術(shù)指導(dǎo)者，有的還擔(dān)負(fù)著決策者的重任。美容院店長(zhǎng)是美容院內(nèi)典范以及所有人學(xué)習(xí)的榜樣，用一個(gè)比較形象的比喻來(lái)說(shuō)，倘若美容院是一列火車，美容院店長(zhǎng)就是火車頭，正所謂”火車跑得快，全靠車頭帶”。所以，在美容院的經(jīng)營(yíng)管理中，美容院店長(zhǎng)起著舉足輕重的作用。

　　美容院店長(zhǎng)就像交響樂(lè)團(tuán)的指揮一樣，既要正確指揮一樣，又要調(diào)和所有聲音，從而演奏出和諧優(yōu)美的樂(lè)章.也就是說(shuō)，要實(shí)際工作中，美容院店長(zhǎng)既要對(duì)美容院作出總體要求，又要協(xié)調(diào)各部門的工作，并激發(fā)所有員工的工作熱情。

　　美容院店長(zhǎng)是美容院的靈魂，可以通過(guò)富有個(gè)性的領(lǐng)導(dǎo)，賦予美容院生命力，利用團(tuán)隊(duì)精神塑造美容院的特色.同時(shí)，美容院店長(zhǎng)本身也可在困難的環(huán)境中，鍛煉自己的工作能力，體現(xiàn)自身的價(jià)值，使自己過(guò)得更加充實(shí)。

　　美容院店長(zhǎng)的崗位職責(zé)

　　1、美容院店長(zhǎng)每日常規(guī)工作

　　(1)衛(wèi)生清掃與檢查.

　　(2)早會(huì).

　　(3)顧客意見處理.

　　(4)當(dāng)日業(yè)務(wù)總結(jié)，信息整理.

　　(5)設(shè)備與衛(wèi)生整理

　　2、美容院店長(zhǎng)每周例行工作

　　(1)總結(jié)、分析前一周工作

　　(2)了解、掌握顧客動(dòng)態(tài)

　　(3)對(duì)美容院進(jìn)行評(píng)估

　　(4)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行績(jī)效分析

　　(5)進(jìn)行物流分析

　　(6)進(jìn)行一次大掃除

　　(7)每周搞一次小型活動(dòng)，如召開內(nèi)部小型演講故事比賽

　　美容院年度工作計(jì)劃工作計(jì)劃(8)召開每周工作總結(jié)、研討會(huì)

　　(9)與個(gè)別員工深入談心

　　3、美容院店長(zhǎng)每月例行工作

　　(1)進(jìn)行當(dāng)月工作分析

　　(2)對(duì)美容師進(jìn)行評(píng)估

　　(3)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估

　　(4)審核財(cái)務(wù)報(bào)表

　　(5)薪資發(fā)放

　　(6)作客流動(dòng)態(tài)分析

　　(7)作物流動(dòng)分析

　　(8)作競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)分析

　　(9)回訪.

　　美容院店長(zhǎng)的職務(wù)描述

　　(1)解釋美容院的服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)店內(nèi)員工的敬業(yè)精神，合理使用人才

　　(2)制定工作計(jì)劃，分工明確，協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，美容師的技術(shù)和銷售能力

　　(3)分析顧客的意見，解釋服務(wù)門標(biāo)及及標(biāo)準(zhǔn)，與同事共同指定改善服務(wù)的方法，以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾

　　(4)定期了解客源拓展情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，并分析形勢(shì)，制定對(duì)策

　　(5)訂立公正、合理、有效的'獎(jiǎng)罰制度，協(xié)調(diào)美容師之間的關(guān)系，維持良好的紀(jì)律

　　(6)督導(dǎo)日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營(yíng)運(yùn)和高質(zhì)量的服務(wù)

　　(7)選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值

　　(8)合理布置院內(nèi)設(shè)施，盡可能方便顧客

　　(9)定期培訓(xùn)員工，以提高服務(wù)素質(zhì)

　　(10)依照市場(chǎng)情況，制定合理的收費(fèi)價(jià)格

　　(11)明碼標(biāo)價(jià)(包括護(hù)理項(xiàng)目、產(chǎn)品)，樹立良好的口碑

　　(12)播放令人心情舒暢的音樂(lè)調(diào)節(jié)氣氛

　　(13)負(fù)責(zé)美容院院業(yè)績(jī)管理，包括員工的工作安排、行為考核和監(jiān)督.

　　美容院店長(zhǎng)每日工作流程

　　(1)每日進(jìn)入店內(nèi)，應(yīng)定時(shí)組織召開早會(huì)，開會(huì)時(shí)，宣布前一日營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)及當(dāng)日各項(xiàng)事宜

　　(2)于每日11：00前呈報(bào)“美容院店長(zhǎng)日?qǐng)?bào)表”

　　(3)于每日11：00點(diǎn)前會(huì)計(jì)呈前一日的“會(huì)計(jì)日?qǐng)?bào)表“并至銀行存款

　　(4)美容院店長(zhǎng)于每日下班前檢視前一日顧客資料并且核對(duì)蓋章

　　(5)于每日11：00前向老板匯報(bào)前一日營(yíng)業(yè)額

　　(6)每日了解顧客反饋的意見與建議，作出適當(dāng)溝通，并向美容師了解每個(gè)顧客的大體情況

　　(7)每日下班前核對(duì)當(dāng)日收款單對(duì)號(hào)并聯(lián)核檢

　　(8)每月或每周召開全店會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容在開會(huì)前一星期分布，相關(guān)售貨員作好準(zhǔn)備.如何做好一名美容院店長(zhǎng)? 店長(zhǎng)即為一家美容院店面的管理、執(zhí)行者和決策者。很多人都有想開店的念頭，但是想要做好一個(gè)店長(zhǎng)卻不是一件容易的事情。

　　首先，不管是不是自己的事業(yè)，都要愛(ài)業(yè)、樂(lè)業(yè)、敬業(yè)、專業(yè)。只有愛(ài)它，打心眼里想要去為之努力，才會(huì)體會(huì)到其中的樂(lè)趣，才能夠?qū)Ｐ闹轮厩蟀l(fā)展。

　　其次，必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的處理員工之間的關(guān)系和正確的店面業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。面對(duì)問(wèn)題有正確的判斷，并能迅速解決。能夠從全局出發(fā)，根據(jù)員工的自身能力分工和嚴(yán)格督導(dǎo)，靈活、冷靜的處理突發(fā)事件，這是店長(zhǎng)必須具備的基本能力。

　　再次，在管理方面要處事公平，無(wú)論對(duì)已對(duì)人都要嚴(yán)格要求，重要的是要能夠采取多種不同的措施激勵(lì)員工。在業(yè)務(wù)方面要保證貨源，經(jīng)常調(diào)整陳列以保持顧客的新鮮感，做好銷售數(shù)據(jù)分析，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，顧客服務(wù)等等。除此之外，還要了解相關(guān)的法律法規(guī)。

　　第四，作為店長(zhǎng)，必須擁有一定的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力。

　　你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價(jià)值與工作能力，而在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的。所以，營(yíng)業(yè)額目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，50%是依賴你的個(gè)人的優(yōu)異表現(xiàn)。作為店長(zhǎng)不但要發(fā)揮自己的才能，還有負(fù)擔(dān)指揮其他員工的責(zé)任——使每一個(gè)員工都能發(fā)揮才能。同時(shí)需要用自己的行動(dòng)和思想來(lái)影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。

　　倘若發(fā)現(xiàn)員工有不足之處，要及時(shí)幫助員工提高能力和提升其自身素質(zhì)。

　　想要做好一名店長(zhǎng)，還要適時(shí)扭轉(zhuǎn)陳舊觀念，并使其發(fā)揮最大的才能，從而使?fàn)I業(yè)額得以提高。掌握并且學(xué)會(huì)制作分析報(bào)表以及收集各項(xiàng)數(shù)據(jù)，從而掌握店面的績(jī)效。

　　那么店長(zhǎng)需要完成的顧客數(shù)據(jù)的收集都包含什么呢?

　　1.新老顧客的基本信息;2.各項(xiàng)交易信息，如訂單、咨詢、投訴等;3.產(chǎn)品信息，如顧客購(gòu)買什么產(chǎn)品、購(gòu)買習(xí)慣、購(gòu)買頻率和購(gòu)買數(shù)量等;4.顧客對(duì)促銷信息的接受及反應(yīng)情況等;5.市場(chǎng)信息，同類店面的商品對(duì)于顧客的吸引力，產(chǎn)品的購(gòu)買頻率等;

　　第五，要具備一定的專業(yè)與銷售的知識(shí)。干哪行懂哪行，如若什么都不懂，那么店面的經(jīng)營(yíng)將面臨很大的生存危機(jī)。店長(zhǎng)是整個(gè)營(yíng)業(yè)店的中流砥柱，如果店長(zhǎng)的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服眾，那么其它店員一沒(méi)有榜樣二沒(méi)有信心，那么銷售量將會(huì)是相當(dāng)?shù)脑愀�，店長(zhǎng)銷售技巧的培訓(xùn)相當(dāng)關(guān)鍵。一個(gè)擁有良好銷售技巧的店長(zhǎng)，對(duì)外可以招攬更多的顧客，對(duì)內(nèi)可以作為員工效仿的榜樣。

　　第六，要懂得適時(shí)改善服務(wù)品質(zhì)。任何時(shí)候，消費(fèi)者都是營(yíng)業(yè)點(diǎn)的金錢來(lái)源，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整策略，改善服務(wù)質(zhì)量，增加服務(wù)功能，都是一種親民行為，為以后的更多合作打下感情基礎(chǔ)。當(dāng)服務(wù)更加合理化，當(dāng)顧客對(duì)營(yíng)業(yè)點(diǎn)有親切感，方便感、信任感和舒適感，那么將會(huì)帶動(dòng)一個(gè)團(tuán)體的欣賞與認(rèn)可，這便是營(yíng)銷成功的一方面。比如很多營(yíng)業(yè)點(diǎn)，都會(huì)有各種充滿新意的優(yōu)惠活動(dòng)與上門服務(wù)活動(dòng)。

　　市場(chǎng)上，同宗的店面很多，不同宗的店面更多，服務(wù)不好，直接導(dǎo)致營(yíng)業(yè)額下降，對(duì)店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，除了硬件必須過(guò)硬外，軟件首推服務(wù)，店長(zhǎng)必須牢固服務(wù)至上的思想，從而帶動(dòng)整個(gè)店面的服務(wù)水平，服務(wù)是另外一個(gè)門面，一個(gè)人的服務(wù)質(zhì)量出問(wèn)題，可能會(huì)影響整個(gè)店面的形象�，F(xiàn)在重要的是創(chuàng)新服務(wù)，當(dāng)你的服務(wù)不新穎，大眾化，那么你的服務(wù)就不算服務(wù)。

　　還有一點(diǎn)需要注意的是，店里不允許出現(xiàn)斷貨、缺貨現(xiàn)象，店長(zhǎng)要時(shí)時(shí)刻刻統(tǒng)計(jì)商品的缺貨率，督促員工按照商品周轉(zhuǎn)點(diǎn)數(shù)，配合商品的促銷活動(dòng)以及季節(jié)性商品陳列，把握商品補(bǔ)發(fā)周期，有計(jì)劃地控制商品庫(kù)存，加強(qiáng)門店續(xù)貨工作，及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系，把缺貨率降到最低。同時(shí)，根據(jù)門店銷售計(jì)劃以及門店銷售實(shí)績(jī)進(jìn)行合理補(bǔ)貨，不能造成商品嚴(yán)重積壓的現(xiàn)象。只要保證店里貨優(yōu)、貨全，讓顧客買的開心，用的放心，再加之前的服務(wù)，生意不火才怪呢。

　　店長(zhǎng)在每天營(yíng)業(yè)后要核對(duì)帳物，填寫好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表，營(yíng)業(yè)款核對(duì)好并妥善保存。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患，檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。

　　工作計(jì)劃表10

　　如果你是個(gè)經(jīng)常接觸電腦而又工作繁忙的人，那么你一定需要制定一份工作計(jì)劃表，擬訂工作計(jì)劃表可以有許多途徑與方法，使用Excel就是個(gè)不錯(cuò)的選擇。在Excel中通過(guò)IF函數(shù)來(lái)對(duì)時(shí)間進(jìn)行判斷，如果時(shí)間到期就進(jìn)行標(biāo)記。如果需要擬訂新的工作計(jì)劃，只要把具體的內(nèi)容加入到新的記錄里就可以了，下面我們來(lái)看看具體的操作。

　　打開Excel軟件，給工作簿命名。然后在表格的第一行A1中輸入“工作編號(hào)”，在B1中輸入“工作名稱”，在C1中輸入“計(jì)劃時(shí)間”，在D1中輸入“到期時(shí)間”，在E1中輸入“工作狀態(tài)”。然后輸入幾條初始的工作計(jì)劃，以利于下面的操作，大致的效果如下圖所示。

　　接下來(lái)，選中“工作狀態(tài)”下面的E2單元格，點(diǎn)擊插入菜單下的函數(shù)命令，在“插入函數(shù)”對(duì)話框中選擇“邏輯”函數(shù)類中的IF函數(shù)，點(diǎn)擊[確定]按鈕，然后在彈出的“函數(shù)參數(shù)”對(duì)話框中，分別在Logical_test行中輸入D2=TODAY()、value_if_true行中輸入“"剛到期"”、Value_if_false行中輸入“"未到期"”，并點(diǎn)擊[確定]按鈕，然后點(diǎn)擊E2單元格，在輸入框中把函數(shù)改為如下圖所示的函數(shù)，輸入過(guò)程中包括的引號(hào)是英文輸入狀態(tài)下的`雙引號(hào)，是EXCEL定義顯示值為字符串時(shí)的標(biāo)識(shí)符號(hào)，即IF函數(shù)在執(zhí)行完真假判斷后顯示此雙引號(hào)中的內(nèi)容。

　　最后，我們?cè)诮o不同的情況設(shè)置不同的顏色顯示。選擇E2單元格，然后選擇“格式”->“條件格式”菜單，在彈出的對(duì)話框中增加兩個(gè)條件，這樣三個(gè)條件分別顯示三種不同的效果。然后把“已到期”的單元格設(shè)置為灰色，把“未到期”的單元格設(shè)置為綠色，把“剛到期”的單元格設(shè)置為紅色，具體的設(shè)置如下圖所示。

　　最后，我們選擇E2單元格的填充柄，向下拉覆蓋E列的所有有內(nèi)容的單元格，實(shí)現(xiàn)函數(shù)粘貼。這樣整個(gè)表格的效果就出來(lái)了。最終的效果如下圖所示。

　　我們一看到紅色的就知道是今天要辦的事，還可以瀏覽綠色的要辦的工作，非常明顯。

　　工作計(jì)劃表11

　　根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于做好春節(jié)期間安全保衛(wèi)工作的要求，再結(jié)合我司的實(shí)際情況，特將20xx年春節(jié)期間的保安人員的工作安排如下：

　　一、春節(jié)前工作安排：

　　春節(jié)前安全檢查工作，按區(qū)域要求進(jìn)行，由保安隊(duì)長(zhǎng)和副隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查各處，并做好相關(guān)登記：

　　1、消防器材、設(shè)施設(shè)備是否完好有效；

　　2、重點(diǎn)區(qū)域（倉(cāng)庫(kù)、維修廠、展廳、板房）內(nèi)外有無(wú)存在安全隱患問(wèn)題，如何防范，采取何措施；

　　3、通道是否暢通，有無(wú)雜物堆放；

　　4、展廳或板房?jī)?nèi)無(wú)人員值班的部門，保安人員檢查落實(shí)門窗、電源關(guān)閉后要在門窗上貼好封條；

　　5、杜絕生活用電私拉亂扯現(xiàn)象。

　　二、春節(jié)期間值班人員工作要求：

　　1、各出入口值班人員應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)訪客確定、并在《訪客進(jìn)出登記表》上做好登記，嚴(yán)防閑雜人員、陌生人員進(jìn)入公司，大件物品、貴重物品搬離應(yīng)確定清楚，作好登記，方可放行，易燃易爆、有毒品嚴(yán)禁搬入公司。

　　2、保安巡邏人員在巡檢時(shí)一定要認(rèn)真、仔細(xì)，發(fā)現(xiàn)可疑情況時(shí)，要及時(shí)跟進(jìn)、處理，切實(shí)做好防盜、防火工作。

　　3、每班值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁隨意脫崗、離崗、竄崗（特殊情況除外）。 4、值班人員在處理各類事件時(shí)，要嚴(yán)格遵照公司相關(guān)管理制度，不敢確定的事件，應(yīng)及時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)或上級(jí)請(qǐng)示、匯報(bào)。

　　5、各出入口值班人員應(yīng)認(rèn)真做好接待工作，隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)反復(fù)強(qiáng)調(diào)和督促，不得因節(jié)日而放寬對(duì)部門人員的管理。

　　6、隊(duì)長(zhǎng)要落實(shí)相關(guān)管理要求，做到嚴(yán)抓嚴(yán)管，對(duì)違紀(jì)行為絕不放松。 7、保安人員在節(jié)日期間應(yīng)進(jìn)入警戒狀態(tài)，全天對(duì)所管轄的區(qū)域進(jìn)行仔細(xì)巡查，確保安全工作落到實(shí)處。

　　8、節(jié)日期間禁止請(qǐng)假, 特殊情況必須得到領(lǐng)導(dǎo)的同意。

　　9、加強(qiáng)節(jié)日期間的保安管理, 加強(qiáng)巡邏，提高防范意識(shí)，防止各種偷竊行為的發(fā)生。

　　10、遇到值班人員緊急事件要及時(shí)反映、及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)安排適當(dāng)?shù)娜耸郑�同時(shí)要兼顧其它區(qū)域的安全防范工作。

　　11、嚴(yán)守保安人員管理制度，認(rèn)真履行保安人員工作職責(zé)。

　　12、值班人員要密切關(guān)注天氣預(yù)報(bào)，如發(fā)現(xiàn)有狂風(fēng)、暴雨天氣，應(yīng)及時(shí)與各處留守值班人員聯(lián)系，并及時(shí)巡查各要害場(chǎng)所及有可能受災(zāi)情影響的薄弱地段，以便做好防護(hù)措施。

　　三、春節(jié)期間值班要求：

　　1、隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)在春節(jié)期間，應(yīng)加強(qiáng)以下工作的'檢查力度： 1.1、凡有酒后上崗的，嚴(yán)肅處理。

　　1.2、睡眠不足、精神不振等值班的，嚴(yán)肅處理。

　　1.3、值班期間不認(rèn)真、心不在焉的，不認(rèn)真落實(shí)訪客進(jìn)出登記、物品出入制度的，嚴(yán)肅處理。

　　1.4、因巡邏不認(rèn)真，而未及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，造成隱患的或給公司帶來(lái)?yè)p失的，隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)及當(dāng)班人員都要承擔(dān)起一定的責(zé)任。

　　1.5、嚴(yán)禁在崗位上接待親朋好友，嚴(yán)禁值班期間與工作無(wú)關(guān)人員長(zhǎng)時(shí)間閑聊。

　　以上注意事項(xiàng)和工作要點(diǎn)，請(qǐng)各保安人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，如有不充分之處，隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)可視具體情況加于增補(bǔ)。

　　感謝全體保安人員20xx年里為公司做出的貢獻(xiàn)，公司發(fā)展到今天與各保安人員的付出是分不開的，在此衷心的感謝你們的辛勤工作20xx已經(jīng)到來(lái) ，讓我們一起攜手為公司的明天而努力！

　　工作計(jì)劃表12

　　一、建立

　　1、確定每個(gè)部門或崗位需要具備那些檔案資料，以確保管理的有效性、追溯的可行性。

　　2、制定檔案資料的管理流程及考核制度。

　　3、相關(guān)資料：《工程技術(shù)檔案管理辦法》、《化驗(yàn)室資料管理考核辦法》

　　4、時(shí)間安排：已完成

　　二、實(shí)施

　　1、對(duì)檔案室現(xiàn)存的.檔案資料進(jìn)行分類整理，登記造冊(cè)。時(shí)間安排：3月31號(hào)前

　　2、依照《工程技術(shù)檔案管理辦法》對(duì)檔案資料進(jìn)行管理。時(shí)間安排：全年

　　3、依照《工程技術(shù)檔案管理辦法》對(duì)各部門的檔案資料管理情況進(jìn)行考核。時(shí)間安排：12月份

　　三、完善

　　對(duì)于在檔案管理過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行修改、補(bǔ)充、完善。時(shí)間安排：全年

　　四、提高

　　通過(guò)學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，提高檔案資料的管理水平;通過(guò)檔案資料的管理，提高公司的整體管理水平。

　　工作計(jì)劃表13

　　一、文件材料的收集管理

　　1、公司指定專人負(fù)責(zé)文件材料的管理。

　　2、文件材料的收集由各部門或經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)整理，交總經(jīng)理審閱后歸檔。

　　3、一項(xiàng)工作由幾個(gè)部門參與辦理的，在工作中形成的文件材料，由主辦部門或人員收集，交行政部備案。會(huì)議文件由行政部收集。

　　二、歸檔范圍

　　1、重要的會(huì)議材料，包括會(huì)議的通知、報(bào)告、決議、總結(jié)、典型發(fā)言、會(huì)議記錄等。

　　2、本公司對(duì)外的正式發(fā)文與有關(guān)單位來(lái)往的文書。

　　3、本公司的各種工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、會(huì)議記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及簡(jiǎn)報(bào)。

　　4、本公司與有關(guān)單位簽訂的合同、協(xié)議書等文件材料。

　　5、本公司職工的個(gè)人檔案、勞動(dòng)合同、工資、福利方面的文件材料。

　　6、本公司的大事記及反映本公司重要活動(dòng)的剪報(bào)、照片、錄音、錄像等。

　　三、歸檔要求

　　1、檔案質(zhì)量總的要求是：遵循文件的形成規(guī)律和特點(diǎn)，保持文件之間的有機(jī)聯(lián)系，區(qū)別不同的.價(jià)值，便于保管和利用。

　　2、歸檔的文件材料種數(shù)、份數(shù)以及每份文件的頁(yè)數(shù)均應(yīng)齊全完整。

　　3、在歸檔的文件材料中，應(yīng)將每份文件的正件與附件、印件與定稿、請(qǐng)示與批復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)文件與原件，分別立在一起，不得分開，文電應(yīng)合一歸檔。

　　4、不同年度的文件一般不得放在一起立卷;跨年度的總結(jié)放在針對(duì)的最后一年立卷;跨年度的會(huì)議文件放在會(huì)議開幕年。

　　5、檔案文件材料應(yīng)區(qū)別不同情況進(jìn)行排列，密不可分的文件材料應(yīng)依序排列在一起，即批復(fù)在前，請(qǐng)示在后;正件在前，附件在后;其它文件材料依其形成規(guī)律或特點(diǎn)，應(yīng)保持文件之間的密切聯(lián)系并進(jìn)行系統(tǒng)的排列。

　　6、案卷封面，應(yīng)逐項(xiàng)按規(guī)定用鋼筆書寫，字跡要工整、清晰。

　　四、檔案管理人員職責(zé)

　　1、按照有關(guān)規(guī)定做好文件材料的收集、整理、分類、歸檔等工作。

　　2、按照歸檔范圍、要求，將文件材料按時(shí)歸檔。

　　3、工作人員應(yīng)當(dāng)遵紀(jì)守法、忠于職守，努力維護(hù)公司檔案的完整與安全。

　　4、公文承辦部門或承辦人員應(yīng)保證經(jīng)辦文件的系統(tǒng)完整(公文上的各種附件一律不準(zhǔn)抽存)。

　　5、結(jié)案后及時(shí)歸檔。工作變動(dòng)或因故離職時(shí)應(yīng)將經(jīng)辦的文件材料向接辦人員交接清楚，不得擅自帶走或銷毀。

　　五、檔案的利用

　　1、公司檔案借閱。

　　(1)公司內(nèi)部人員可以借閱，借閱者都要填寫《機(jī)密文件借閱單》，報(bào)主管人員批準(zhǔn)后，方可借閱。其中非受控文檔的借閱要由部門經(jīng)理簽字批準(zhǔn);受控文檔的借閱要由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。

　　(2)外單位借閱檔案時(shí)，應(yīng)持有單位介紹信，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可借閱，且不得帶離檔案室。其摘抄內(nèi)容也須總經(jīng)理同意且審核后方能帶出。

　　2、檔案借閱的最長(zhǎng)期限為一周;對(duì)借出檔案，檔案管理人員要定期催還，發(fā)現(xiàn)損壞、丟失或逾期未還，應(yīng)寫出書面報(bào)告，報(bào)總經(jīng)理處理。

　　3、公司檔案只有公司內(nèi)部人員可以復(fù)制，復(fù)制者都要填寫《機(jī)密文件復(fù)制單》，報(bào)主管人員批準(zhǔn)后，方可復(fù)制。其中非受控文檔的借閱要由部門經(jīng)理簽字批準(zhǔn);受控文檔的借閱要由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。

　　4、必須嚴(yán)格保密，不準(zhǔn)泄露檔案材料內(nèi)容，如發(fā)現(xiàn)遺失必須及時(shí)匯報(bào)，追究當(dāng)事人責(zé)任。

　　5、不準(zhǔn)拆卷及任意抽、換卷內(nèi)文件或剪貼涂改其字句等;不得任意摘抄或復(fù)制案卷內(nèi)容，如確有需要，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)才能摘抄或復(fù)制。

　　6、必須愛(ài)護(hù)檔案，保持整潔，不準(zhǔn)在檔案材料中寫字、劃線或作記號(hào)等。

　　7、不準(zhǔn)轉(zhuǎn)借，必須專人專用。

　　8、用畢按時(shí)歸還，如需延長(zhǎng)借閱時(shí)間，必須通知檔案管理人員另行辦理續(xù)借手續(xù)。

　　六、檔案銷毀管理

　　1、對(duì)已失效的檔案，由檔案管理員登記造冊(cè)，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共同鑒定，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，按規(guī)定銷毀。

　　2、經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的檔案，可單獨(dú)存放半年，經(jīng)驗(yàn)證確無(wú)保留價(jià)值時(shí)，再行銷毀，以免誤毀。

　　3、銷毀文件必須在指定地點(diǎn)進(jìn)行，并指派專人監(jiān)銷，文件銷毀后，監(jiān)銷人應(yīng)在銷毀注冊(cè)上簽字。

　　延伸閱讀(英語(yǔ)版）：

　　基本含義

　　讀音：dàng àn[2]

　　詳解：檔案是直接形成的歷史紀(jì)錄。“直接形成”說(shuō)明檔案繼承了文件的原始性，“歷史紀(jì)錄”說(shuō)明檔案在繼承文件原始性的同時(shí)，也繼承了文件的記錄性，是再現(xiàn)歷史真實(shí)面貌的原始文獻(xiàn)。正因?yàn)闄n案繼承了文件原始記錄性，具有歷史再現(xiàn)性，所以檔案才具有憑證價(jià)值的重要屬性，并以此區(qū)別于圖書情報(bào)資料和文物。

　　1、檔案的形成者。檔案是由官方機(jī)構(gòu)、半官方機(jī)構(gòu)、非官方機(jī)構(gòu)以及一定的個(gè)人、家庭和家族形成的。

　　2、檔案來(lái)源于文件。檔案是由文件有條件地轉(zhuǎn)化而來(lái)的，這里的“文件”是指廣義文件，即一切由文字、圖表、聲像等形式形成的各種材料。檔案和文件是同一事物在不同價(jià)值階段的不同形態(tài)，兩者具有同源性和階段性的共性，也具有實(shí)效、功用、離合等個(gè)性差異。從文件到檔案是一個(gè)批判繼承的辯證運(yùn)動(dòng)過(guò)程。從信息的內(nèi)容和形式來(lái)說(shuō)，兩者完全相同的，但從時(shí)效、價(jià)值和系統(tǒng)性上來(lái)說(shuō)，檔案是對(duì)文件的不斷揚(yáng)棄。首先是時(shí)效性批判，檔案是已經(jīng)辦理完畢的文件；其次是價(jià)值評(píng)判，檔案是辦理完畢的文件中具有保存價(jià)值的部分；最后是系統(tǒng)性批判，檔案是把分散狀態(tài)的文件按一定邏輯規(guī)律整理而成的信息單元。因此，文件是檔案的前身，檔案是文件的歸宿；文件是檔案的基礎(chǔ)，檔案是文件的精華；文件是檔案的素材，檔案是文件的組合。

　　3、檔案的形式多種多樣。檔案的形式包括載體、制作手段、表現(xiàn)方式等。從載體來(lái)看，有甲骨、金石、縑帛、簡(jiǎn)冊(cè)、紙質(zhì)、膠磁等；從制作手段來(lái)看，有刀刻、筆寫、印刷、復(fù)制、攝影、錄音、攝像等；從表現(xiàn)方式來(lái)看，有文字、圖表、聲像等。

　　4、檔案的本質(zhì)屬性。檔案具有歷史再現(xiàn)性、知識(shí)性、信息性、政治性、文化性、社會(huì)性、教育性、價(jià)值性等特點(diǎn)，其中歷史再現(xiàn)性為其本質(zhì)屬性，其他特點(diǎn)為其一般屬性。因此，可將檔案的定義簡(jiǎn)要地表述為：檔案是再現(xiàn)歷史真實(shí)面貌的原始文獻(xiàn)。

　　詞語(yǔ)來(lái)源

　　分類保存以備考察的文件和材料。

　　關(guān)于“檔案”詞源現(xiàn)有兩種主要觀點(diǎn)。

　　1、“檔案”一詞來(lái)源于清初。持此觀點(diǎn)者的依據(jù)，一是見諸于清初文人楊賓所作的《柳邊紀(jì)略》一書，其第三卷載：“邊外文字，多書于木，往來(lái)傳遞者曰‘牌子’，以削木片若牌故也；存貯多年者曰‘檔案’，曰‘檔子’，以積累多、貫皮條掛壁若檔故也。然今文字之書于紙者，亦呼之謂‘牌子’、‘檔子’矣�！倍�是見諸于《康熙起居注》一書，其中有“部中無(wú)檔案”之語(yǔ)。

　　注：“檔案”一詞即便來(lái)源于清初，也是清代的漢語(yǔ)詞匯，并非來(lái)源清代的一定就是“滿語(yǔ)”。“檔”字為漢語(yǔ)固有詞匯，《正字通》：俗謂橫木框檔。本義：器物上用以分格或撐的橫木條。用橫木間隔，存放案牘，再將“檔”與“案”合做一詞為“檔案”，才符合漢字詞語(yǔ)的發(fā)展規(guī)律。怎么可能是滿語(yǔ)？

　　2、“檔案”一詞來(lái)源于遠(yuǎn)古，出現(xiàn)在清朝之前。持此觀點(diǎn)者主要有：（1）侯傳學(xué)提出《周禮注疏》中有“副當(dāng)”之說(shuō)：“寫副當(dāng)以授六官�！保ㄍ鯓s聲、王玉聲認(rèn)為“副當(dāng)”之“當(dāng)”并非“檔案”，而是副詞，應(yīng)釋為“將”。）（2）王金玉等人提出“宋代‘架閣文字’即為‘檔案’”之說(shuō)，還進(jìn)一步考證明初即有“檔案”的稱謂，其證據(jù)是明初所撰的《明實(shí)錄》，其上載有：“（洪武二十五年正月）庚子日，據(jù)刑部近來(lái)因戶部文檔不明，著本部辦理拿問(wèn)該屬官吏等情具奏，帝降旨：‘匡正遲速，非隱匿糧餉則勿問(wèn)。欽此�！�”并據(jù)此認(rèn)為“檔”作為檔案的稱謂應(yīng)追溯到元代。（3）張中強(qiáng)提出元曲有“檔案”之說(shuō)：“使肖曹律令不曾習(xí)，有檔案分令史支持�！保ê蛯殬s考證此處之“檔案”應(yīng)當(dāng)作“當(dāng)案”，即“當(dāng)職”。和寶榮所言可信。）

　　以上兩種觀點(diǎn)，均值得商榷，尚待進(jìn)一步從古代文獻(xiàn)資料和出土文物中作進(jìn)一步深入的考證。

　　工作計(jì)劃表14

　　根據(jù)國(guó)家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)通報(bào)，廣東省惠州市出現(xiàn)首例輸入性中東呼吸綜合癥確認(rèn)病例，患者為韓國(guó)確認(rèn)病例的密切接觸者。面對(duì)中國(guó)確診首例輸入性中東呼吸綜合征病例，希望大家能夠多了解這種疾病的流行病學(xué)、人口學(xué)、臨床特征、實(shí)驗(yàn)室檢查結(jié)果，爭(zhēng)取做到知己知彼，積極預(yù)防，從容面對(duì)。

　　截止20xx年5月25日，據(jù)世界衛(wèi)生組織（WHO）公布數(shù)據(jù)顯示，全球累計(jì)實(shí)驗(yàn)室確診的感染MERS-CoV病例（簡(jiǎn)稱MERS）共1139例，其中431例死亡（病死率37.8%）。這些病例來(lái)自24個(gè)國(guó)家和地區(qū)，病例最多國(guó)家為沙特阿拉伯，病例多集中在沙特阿拉伯、阿聯(lián)酋等中東地區(qū)，該地區(qū)以外國(guó)家的確診病例發(fā)病前多有中東地區(qū)工作或旅游史。

　　中東呼吸綜合征臨床特征描述性醫(yī)學(xué)研究論文病例最大的研究來(lái)自Abdullah Assiri教授等在20xx年《柳葉刀》雜志的報(bào)道。作者對(duì)47例實(shí)驗(yàn)室確診的MERS病例的流行病學(xué)、人口學(xué)和臨床特點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)和分析。

　　20xx年9月1日至20xx年6月15日，來(lái)自沙特阿拉伯的47例經(jīng)實(shí)驗(yàn)室RT-PCR確診的MERS病例，平均潛伏時(shí)間為5.2天，95%患者出現(xiàn)癥狀時(shí)間約為12天。

　　人口學(xué)特征與病死率的關(guān)系：47例實(shí)驗(yàn)室確診的MERS病例中，46例為成人，1例為兒童。36例為男性（77%），男女比例為3.3:1。男女病死率無(wú)明顯差異（61% vs 55%）28例患者死亡，病死率為60%，病死率隨年齡增長(zhǎng)而提高，小于50歲人群中病死率39%（13/27），而超過(guò)60歲人群病死率達(dá)75%（15/20）。

　　為進(jìn)一步抓好醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平。今年的護(hù)理工作要以抓好護(hù)理質(zhì)量為核心，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，本著“以病人為中心”，以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”，為工作重點(diǎn)的服務(wù)理念，創(chuàng)新管理方式，不斷提高社會(huì)滿意度。胸外科全體護(hù)士討論制定20xx年護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃如下：

　　一。加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效的'回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

　　1.不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育，把安全護(hù)理作為每周五護(hù)士例會(huì)常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例討論借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)差錯(cuò)因素、新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

　　2.將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)督醫(yī)學(xué)，并有監(jiān)督檢查記錄。

　　3.加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實(shí)行APN排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。

　　4.加強(qiáng)重點(diǎn)管理：如病重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。

　　5.加強(qiáng)重點(diǎn)病人的護(hù)理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會(huì)或交接班時(shí)對(duì)上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。

　　6.對(duì)重點(diǎn)員工的管理：如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等對(duì)他們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

　　7.進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問(wèn)題，記錄要“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)完整”，避免不規(guī)范的書寫，如錯(cuò)字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

　　8.完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

　　二。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。

　　1.主管護(hù)士真誠(chéng)接待病人，把病人送到床前，主動(dòng)做入出院病人健康宣教。

　　2.加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念，并于周二基礎(chǔ)護(hù)理日加上健康宣教日日，各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。

　　3.建立健康教育處方，發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，每月召開工休座談會(huì)，征求病人及家屬意見，對(duì)服務(wù)質(zhì)量好與壞的護(hù)士進(jìn)行表?yè)P(yáng)和批評(píng)教育。

　　三。建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯制度，護(hù)士長(zhǎng)及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評(píng)�？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，提高整改措施。

　　四。加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。

　　1.每周晨間提問(wèn)2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)，�？评碚撝�識(shí)，院內(nèi)感染知識(shí)等。

　　2.每季度進(jìn)行心肺復(fù)蘇演示，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。

　　3.每周一早晨會(huì)為護(hù)理藥理知識(shí)小課堂，由治療班搜集本科現(xiàn)用藥說(shuō)明書，并給大家講解藥理作用及注意事項(xiàng)。并提問(wèn)醫(yī)院核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。

　　4.經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案并進(jìn)行模擬演示，提高護(hù)士應(yīng)急能力。

　　工作計(jì)劃表15

　　隨著金輝閣、金映閣已基本收完樓，進(jìn)場(chǎng)裝修的比較多，開荒工作也進(jìn)行的快接近尾聲。保潔部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)清潔的跟進(jìn)工作必須加強(qiáng)，同時(shí)，清理整頓好周邊的環(huán)境衛(wèi)生，在完成日常的清潔工作后，還需加強(qiáng)每個(gè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，以便更好的完善保潔部的清潔服務(wù)工作，其工作計(jì)劃如下：

　　一、加強(qiáng)日常巡查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角立即組織整改。

　　二、實(shí)行績(jī)效考核制度，使員工對(duì)自己崗位的工作不斷完善，起到激勵(lì)作用。

　　三、保潔部員工從八月份開始全部實(shí)行四天休假制度，和每日9小時(shí)工作制。

　　四、處理突發(fā)事件，如暴雨天氣所造成的積水不流暢以及滲水等問(wèn)題，其它不可預(yù)料事件。

　　五、跟進(jìn)裝修樓層所帶出灰塵、泥沙的.清潔工作，保潔員或保潔領(lǐng)班做好管理工作。

　　六、領(lǐng)班每日巡視監(jiān)督各崗位工作，必要時(shí)以身作則，起到帶頭作用，并填寫日檢記錄表。

　　七、保潔部主任每日一次對(duì)保潔領(lǐng)班所巡視檢查的結(jié)果進(jìn)行審核，并簽字，對(duì)某些不合格的工作內(nèi)容必須及時(shí)做出改進(jìn)。

　　八、每周進(jìn)行一次業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)及操作技能培訓(xùn)規(guī)范崗位工作的操作方法。

　　九、對(duì)會(huì)所前面通道每周沖洗一次，管理處門口及A、B座大堂"歡迎光臨"字樣紅色地毯每?jī)扇涨逑匆淮巍?/p>

　　十、每日檢查管理處盆景綠化、A、B座盆景綠化、入伙通道盆景綠化等的生長(zhǎng)情況，填好日檢表，交部門主任審核，并整改。

　　十一、對(duì)周圍環(huán)境進(jìn)行清理整頓。

　　十二、協(xié)助管理處辦理交樓手續(xù)及裝修申請(qǐng)工作。

　　十三、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)工作。

　　工作計(jì)劃表16

　　為了更好的從事教學(xué)工作，不斷提高教學(xué)的質(zhì)量和水平，同時(shí)也為了更好的引導(dǎo)學(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，現(xiàn)在就新的一學(xué)期的工作做下工作計(jì)劃，具體的情況如下：

　　一、目標(biāo)

　　科學(xué)、合理的開展初一新生入學(xué)的教育工作，能夠讓學(xué)生盡快適應(yīng)初中階段的學(xué)習(xí)生活，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，掌握正確的學(xué)習(xí)方法，樹立正確的人生觀。初一新生入學(xué)的教育工作對(duì)于形成一個(gè)健康成長(zhǎng)的班集體，對(duì)于教師的教學(xué)，學(xué)生的進(jìn)步等多方面具有深遠(yuǎn)的影響。

　　二、班情分析

　　學(xué)生從小學(xué)進(jìn)入初中，迎接他們的是全新的學(xué)習(xí)環(huán)境 ?-- 新同學(xué)，新老師，新的課程，新的學(xué)習(xí)方法等。剛進(jìn)入初中的初一學(xué)生從心理上對(duì)別人的'依賴程度還非常之高，非常需要老師及時(shí)而積極的引導(dǎo)。學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)層次不齊，行為習(xí)慣方面也千差萬(wàn)別。因此，做好初一新生的入學(xué)教育工作是每一個(gè)初一班主任必須做好的第一件事，也是關(guān)系到整個(gè)班集體是否能健康發(fā)展的關(guān)鍵。

　　三、措施

　　(1)從實(shí)際出發(fā)，制定出一套較為完整而容易操作的班規(guī)。

　　“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，班級(jí)管理一定要有一套較為完整而容易操作的班規(guī)。有人說(shuō)：“不是已經(jīng)有一套校規(guī)，還需要班規(guī)嗎?”。理由很簡(jiǎn)單：學(xué)校的校規(guī)的范圍太廣，內(nèi)容太多，操作起來(lái)比較困難，而班規(guī)可以針對(duì)本班的具體情況對(duì)癥下藥，由班委會(huì)和全班同學(xué)共同制定出來(lái)，重點(diǎn)突出而且容易操作。有了班規(guī)，就有了班集體全體同學(xué)共同的行為準(zhǔn)則，班主任開展工作就容易多了。因?yàn)椋�同學(xué)們從心里面認(rèn)同了這些行為準(zhǔn)則，如果誰(shuí)違反了這些行為準(zhǔn)則，那么誰(shuí)就應(yīng)當(dāng)受到紀(jì)律批評(píng)，就要接受同學(xué)們和老師的幫助教育。同時(shí)，一套嚴(yán)格的班紀(jì)班規(guī)能幫助班主任在班集體中樹立威信。當(dāng)然，在制定班規(guī)的時(shí)候，一定要注意以下一些問(wèn)題：(一)公平、公正、合理。(二)具體細(xì)致，可操作性強(qiáng)。(三)不能與學(xué)校的校規(guī)相抵觸，應(yīng)以校規(guī)為準(zhǔn)。(四)調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，讓全體學(xué)生參加班規(guī)的制訂并且做到自覺(jué)遵守班紀(jì)班規(guī)。

　　工作計(jì)劃表17

　　一、崗位名稱

　　項(xiàng)目專員

　　二、崗位職責(zé)

　　編寫、修改、存檔和備份項(xiàng)目申報(bào)材料，協(xié)調(diào)其他部門做好各類申報(bào)材料

　　三、月度工作計(jì)劃

　　1、研究分配企業(yè)狀況，針對(duì)項(xiàng)目寫出申報(bào)計(jì)劃

　　2、完成蕪湖市科技計(jì)劃項(xiàng)目申報(bào)

　　3、完成公司項(xiàng)目檔案文檔建設(shè)，熟悉項(xiàng)目的相關(guān)注意事項(xiàng)

　　4、執(zhí)行公司的'管理制度。

　　四、月度計(jì)劃具體實(shí)施方案

　　1、負(fù)責(zé)部門項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃的編制、修改調(diào)整工作；

　　2、參與部門管理，提出改進(jìn)文件、檔案管理工作的建議；

　　3、負(fù)責(zé)各種項(xiàng)目資料及管理資料的收發(fā)、記錄和存襠工作；

　　4、對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理的資料工作定期進(jìn)行監(jiān)督檢查；

　　5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司各種合同文件的日常管理工作，包括整理、分類、歸檔、監(jiān)督執(zhí)行等；

　　6、其他相關(guān)文件、資料的管理；

　　7、完成上級(jí)安排的其他工作。

　　工作計(jì)劃表18

　　(一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語(yǔ);誠(chéng)信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細(xì)節(jié)問(wèn)題;對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意，

　　(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問(wèn)題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)

　　(三)增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)生的.抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來(lái)更大的利益時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問(wèn)題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來(lái)更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來(lái)更好的服務(wù)于客戶。

　　(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(WI-XG-S006)，應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責(zé)任部門)，同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問(wèn)題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。

　　以上，是我對(duì)20xx年X月第一周客服工作計(jì)劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作，也力爭(zhēng)為公司贏取更多利潤(rùn)，樹立公司在客戶心目中光輝形象。

　　工作計(jì)劃表19

　　工作計(jì)劃表20

　　一、工作內(nèi)容及流程

　　1、準(zhǔn)備工作： a、路線安排b、需要拜訪和聯(lián)系的客戶的詳細(xì)資料c、銷售工具：答應(yīng)客戶應(yīng)辦而未辦事項(xiàng)

　　2、早9：30點(diǎn)之前出發(fā)。

　　3、每周五下午16： 00準(zhǔn)時(shí)到達(dá)公司。

　　(1)銷售員匯總個(gè)人一周業(yè)績(jī)以及總結(jié)。（拜訪客戶的情況；收獲和市場(chǎng)的難題）

　　(2)新客戶加入檔案做好記錄以便下次拜訪

　　(3)信息整理反饋

　　二、工作要求

　　銷售人員在當(dāng)日內(nèi)必須對(duì)收集有效的客戶資料進(jìn)行分析，并將分析結(jié)果以電子版形式在當(dāng)日22點(diǎn)前上傳到公司指定郵箱。預(yù)約拜訪每天不得低于每日定制的任務(wù)違者進(jìn)行懲罰（特殊情況需說(shuō)明）。

　　1、每天按照工作計(jì)劃和詳細(xì)的`方案拜訪。

　　2、每天早會(huì)需匯報(bào)業(yè)務(wù)員的前日工作總結(jié)。

　　4、電話二十四小時(shí)開機(jī)，如果沒(méi)能接聽公司電話，在看到未接電話后，必須回復(fù)。

　　5、業(yè)務(wù)人員在工作時(shí)間內(nèi)不得隨意做與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元，發(fā)現(xiàn)3次，立即開除。

　　6、每周一所有業(yè)務(wù)人員必須將個(gè)人一周工作的指標(biāo)、目標(biāo)認(rèn)真詳細(xì)填寫，早會(huì)上交負(fù)責(zé)人。

　　7、每周的工作總結(jié)及案例分析，周五下午所有業(yè)務(wù)員需用書面形式進(jìn)行呈現(xiàn)。

　　8、每天登門拜訪不得低于10個(gè)意向客戶；每周至少簽單有效客戶不少于3個(gè)(a、必須拿到訂餐卡不少于10張；b、見到客戶經(jīng)理不少于5人；c、見到負(fù)責(zé)人不少于2人)。

　　9、每日拜訪記錄要和當(dāng)日所拿到的訂餐卡相對(duì)應(yīng)，記錄內(nèi)容要求字體工整，內(nèi)容完整、真實(shí)有效，弄虛作假一旦發(fā)現(xiàn)，第一次提出警告，第二次扣款50元，嚴(yán)重將予以辭退。

　　10、電話預(yù)約，前一個(gè)工作日晚上應(yīng)提前準(zhǔn)備好20個(gè)有效的資料，作為第二天電銷的資料。

　　三、有特殊情況時(shí)

　　應(yīng)該及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，得到答復(fù)后，按照領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行辦理。有特殊工作時(shí)，必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，按時(shí)完成交待工作。

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