糾風(fēng)工作計(jì)劃合集8篇
時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，為此需要好好地寫一份計(jì)劃了。計(jì)劃怎么寫才不會(huì)流于形式呢？以下是小編幫大家整理的糾風(fēng)工作計(jì)劃8篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
糾風(fēng)工作計(jì)劃 篇1
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)糾風(fēng)工作任務(wù)
市住房公積金中心作為強(qiáng)化對(duì)住房公積金監(jiān)管的牽頭單位，20xx年應(yīng)按照內(nèi)府辦函（20xx）50號(hào)文件精神，在20xx年以來(lái)連續(xù)三年實(shí)施加強(qiáng)住房公積金管理專項(xiàng)治理的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)糾風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化對(duì)住房公積金的監(jiān)管。一是成立了以中心主任林建欽為組長(zhǎng)，中心副主任楊琨、劉濤和資金運(yùn)作科、會(huì)計(jì)核算科、歸集管理科負(fù)責(zé)人為成員的“內(nèi)江市住房公積金管理中心糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，全面落實(shí)強(qiáng)化對(duì)住房公積金監(jiān)管的各項(xiàng)工作任務(wù)。二是健全和落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)控制度，加強(qiáng)對(duì)資金運(yùn)作的監(jiān)管,防范資金風(fēng)險(xiǎn)。三是繼續(xù)鞏固加強(qiáng)住房公積金專項(xiàng)治理工作成果，繼續(xù)進(jìn)行“三清三建、六查六糾”，以查處和糾正違法違規(guī)行為為重點(diǎn)，建立監(jiān)督和管理的長(zhǎng)效機(jī)制。
二、糾風(fēng)工作的實(shí)施意見
（一）進(jìn)一步建立健全財(cái)務(wù)管理和資金調(diào)度的各項(xiàng)管理辦法，健全審貸小組工作。通過(guò)健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，形成用制度管權(quán)，靠制度管人，按制度辦事的機(jī)制，使內(nèi)部管理和各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程均有法可依，有章可循。
�。ǘ┤尕瀼芈鋵�(shí)建設(shè)部、財(cái)政部、人民銀行和銀監(jiān)會(huì)等四部委制定的《住房公積金行政監(jiān)督辦法》，協(xié)調(diào)財(cái)政、審計(jì)和人民銀行市分行等相關(guān)職能部門依據(jù)管理職權(quán)，加強(qiáng)對(duì)住房公積金管理法規(guī)、政策執(zhí)行情況的監(jiān)督，全面落實(shí)監(jiān)督責(zé)任。
�。ㄈ┌凑铡秲�(nèi)江市住房公積金個(gè)人貸款實(shí)施辦法》和《內(nèi)江市住房公積金提取管理實(shí)施辦法》的規(guī)定，努力擴(kuò)大住房公積金的覆蓋面，提高使用效率，發(fā)揮住房公積金支持職工住房消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)住房保障的重用作用。
�。ㄋ模┌凑铡稌�(huì)計(jì)法》和住房公積金財(cái)務(wù)管理的規(guī)定重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)資金和財(cái)會(huì)人員的監(jiān)管，完善與各受委托辦理住房公積金金融業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行的《金融委托協(xié)議》，規(guī)范受托銀行的行為，明確相關(guān)的權(quán)力、義務(wù)和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任；銀行沉淀資金和大額存單的印鑒、密碼必須實(shí)行分人管理和定期稽核制度，按時(shí)準(zhǔn)確填報(bào)《住房公積金存款、貸款報(bào)備表》，確保資金監(jiān)管到位，確保資金安全。
三、糾風(fēng)工作的重點(diǎn)
20xx年要繼續(xù)圍繞省建設(shè)廳、糾風(fēng)辦、監(jiān)察廳等七部門《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等七部門（關(guān)于年繼續(xù)開展加強(qiáng)住房公積金管理專項(xiàng)治理工作的實(shí)施意見）的通知》（川建發(fā)［20xx］20號(hào)）規(guī)定和內(nèi)府辦函（20xx）50號(hào)文件精神，依照國(guó)家政策法規(guī)，繼續(xù)堅(jiān)持積極穩(wěn)妥、依法治理、標(biāo)本兼治、懲防并舉、注重長(zhǎng)效的原則，以查處和糾正違法違紀(jì)行為、建立監(jiān)督和管理的長(zhǎng)效機(jī)制為重點(diǎn)，強(qiáng)化對(duì)住房公積金的監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)有效遏制違法違規(guī)行為、問(wèn)題整改糾正到位、管理隊(duì)伍整體素質(zhì)提高、公積金的作用充分發(fā)揮、社會(huì)滿意度顯著提高的目標(biāo)：
（一）加大歸集力度，繼續(xù)擴(kuò)大住房公積金覆蓋率。要從切實(shí)維護(hù)職工利益不受侵害的角度出發(fā)，繼續(xù)認(rèn)真貫徹《四川省住房公積金繳存管理辦法》，以繼續(xù)開展加強(qiáng)住房公積金管理專項(xiàng)治理為契機(jī)，狠抓歸集擴(kuò)面不留死角。歸集面和歸集量要在已取得較好成效的'基礎(chǔ)上，再創(chuàng)新高。
（二）大力發(fā)展個(gè)貸業(yè)務(wù)，發(fā)揮住房公積金在實(shí)現(xiàn)住房保障，支持住房消費(fèi)方面的重要作用，要按照《內(nèi)江市住房公積金個(gè)人貸款實(shí)施辦法》辦法的規(guī)定，加大宣傳力度，采取積極措施把個(gè)貸業(yè)務(wù)搞上去，提高住房公積金個(gè)貸率和資金使用率。，要嚴(yán)格審批程序，落實(shí)專人加強(qiáng)貸后管理，確保不發(fā)生一例還貸逾期，確保資金安全。
（三）嚴(yán)格管理，確保支取。住房公積金支取管理工作要嚴(yán)把政策關(guān)和審核關(guān)。一方面要認(rèn)真審核，對(duì)符合條件的職工提取住房公積金要快捷辦理，不打折扣；另一方面對(duì)不符合條件的，要熱情接待，耐心做好政策解釋，但堅(jiān)決不予支取。同時(shí)，在執(zhí)行提取政策時(shí)，必須做到公開、公平、公正，對(duì)所有提取職工一視同仁，絕不能放寬條件，搞人情提取和技術(shù)套取。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)財(cái)務(wù)管理，安全運(yùn)作資金，實(shí)現(xiàn)資金效益最大化。要進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)資金核算，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理核算制度，安全運(yùn)作好銀行沉淀資金，優(yōu)化資金結(jié)構(gòu)，努力實(shí)現(xiàn)資金收益最大化，確保資金安全，確保增值收益。
（五）把糾風(fēng)工作與完善懲防體系基本框架構(gòu)建相結(jié)合，繼續(xù)鞏固加強(qiáng)住房公積金管理專項(xiàng)治理成果。在完成前三年專項(xiàng)治理工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，按照懲防體系基本框架構(gòu)建的要求，繼續(xù)落實(shí)好“三清三建、六查六糾”的各項(xiàng)任務(wù)，建立監(jiān)督和管理的長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題整改糾正到位、管理隊(duì)伍整體素質(zhì)提高、住房公積金作用充分發(fā)揮、社會(huì)滿意度顯著提高的目標(biāo)。
糾風(fēng)工作計(jì)劃 篇2
XX年，xx縣的糾風(fēng)工作在州政府糾風(fēng)辦及縣委、政府和縣紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)、全省和全州糾風(fēng)工作電視電話會(huì)議以及州、縣紀(jì)委全會(huì)精神，各糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位協(xié)調(diào)配合，認(rèn)真履職，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理方針，堅(jiān)決糾正各種損害群眾利益的不正之風(fēng)，圓滿完成了糾風(fēng)治亂的各項(xiàng)工作任務(wù)。
(一)部門協(xié)調(diào)配合，各項(xiàng)工作落實(shí)到位。為認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院和省、州政府糾風(fēng)工作會(huì)議精神，今年3月，我縣組織召開了全縣糾風(fēng)治亂工作領(lǐng)導(dǎo)小組暨糾風(fēng)工作責(zé)任分解會(huì)議，切實(shí)把各成員單位的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到全縣抓糾風(fēng)工作的部署和要求上來(lái)。同時(shí)，縣政府辦印發(fā)了《xx縣XX年糾風(fēng)工作實(shí)施意見》，明確了XX年糾風(fēng)工作的重點(diǎn)和目標(biāo)任務(wù)，將29項(xiàng)糾風(fēng)工作任務(wù)分解落實(shí)到32個(gè)相關(guān)部門，進(jìn)一步明確了各單位的工作職責(zé)，認(rèn)真開展了兩次督查。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，縣政府糾風(fēng)辦制定了《xx縣糾風(fēng)工作重要情況報(bào)告制度》，暢通了糾風(fēng)工作信息渠道，增強(qiáng)了各有關(guān)單位參與糾風(fēng)工作的主動(dòng)性和責(zé)任感。
(二)狠抓問(wèn)題查糾，切實(shí)維護(hù)群眾利益。一是認(rèn)真調(diào)查核實(shí)州糾風(fēng)辦和“政風(fēng)行風(fēng)熱線”的轉(zhuǎn)辦件，一經(jīng)查實(shí)存在問(wèn)題的，嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行糾正處理。二是熱情接待群眾來(lái)信來(lái)訪，做到了群眾所反映的問(wèn)題件件有回音,對(duì)署實(shí)名舉報(bào)件反饋率達(dá)100。三是積極整治各種亂收費(fèi)、亂收押金、保證金的行為，切實(shí)糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，清退違規(guī)資金合計(jì)元。全年共發(fā)出《民情反饋》35期，發(fā)出《督辦通知》9期，發(fā)出監(jiān)察建議書3份，調(diào)查核實(shí)并認(rèn)真辦理州糾風(fēng)辦轉(zhuǎn)辦件29件、縣政府門戶網(wǎng)站行政效能投訴信箱投訴件30件、收到群眾直接來(lái)訪舉報(bào)件14件，全部調(diào)查核實(shí)并做出處理，因糾風(fēng)問(wèn)題問(wèn)責(zé)村委會(huì)主任2名。
(三)強(qiáng)化專項(xiàng)治理，規(guī)范部門收費(fèi)行為。一是與縣發(fā)改委聯(lián)合治理行政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位及其所屬單位亂辦班、亂收費(fèi)、亂發(fā)證，堅(jiān)決糾正違反規(guī)定，擅自擴(kuò)大培訓(xùn)范圍以及其它違規(guī)收費(fèi)的行為。同時(shí)，對(duì)今年涉及我縣11家行政、事業(yè)單位取消和停止的20項(xiàng)行政事業(yè)性收費(fèi)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)還在收費(fèi)的單位。二是春節(jié)期間對(duì)我縣公路“三亂”情況進(jìn)行了檢查，在對(duì)轄區(qū)內(nèi)主干線公路巡查中，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定，擅自設(shè)立收費(fèi)站、檢查站(點(diǎn))的情況。三是對(duì)我縣XX年度和XX年度農(nóng)業(yè)部門“農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)陽(yáng)光工程資金”和扶貧部門“貧困地區(qū)勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)項(xiàng)目資金”80萬(wàn)元，培訓(xùn)受益4000人;良種補(bǔ)貼、農(nóng)資綜合直補(bǔ)和能繁母豬補(bǔ)貼的發(fā)放萬(wàn)元，受益農(nóng)戶萬(wàn)戶;新型農(nóng)村合作醫(yī)療資金萬(wàn)元,受益萬(wàn)人次的落實(shí)情況開展檢查，有效地加強(qiáng)了我縣各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)資金的監(jiān)管力度，確保了資金的.高效安全運(yùn)行。
(四)突出重點(diǎn)檢查，認(rèn)真查糾教育亂收費(fèi)。認(rèn)真執(zhí)行公辦高中招收擇校生“三限”辦學(xué)校收費(fèi)行為。今年以來(lái)，針對(duì)部分小學(xué)校變相幫助書店推銷教輔資料的問(wèn)題，在督促縣教育局組織開展自檢自查的基礎(chǔ)上，結(jié)合涉農(nóng)收費(fèi)監(jiān)測(cè)戶的走訪，對(duì)中小學(xué)校春秋季學(xué)期的收費(fèi)情況進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)有個(gè)別小學(xué)在春季學(xué)期要求學(xué)生征訂教輔資料的情況，已督促限期進(jìn)行清退。
(五)加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)管，嚴(yán)查醫(yī)療行業(yè)歪風(fēng)。認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革措施，嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)采購(gòu)價(jià)格政策，控制藥品流通差率，進(jìn)一步降低藥品價(jià)格，疏導(dǎo)價(jià)格矛盾，大力推行醫(yī)療和藥品價(jià)格公示、住院病人“一日清單”制度;組織開展醫(yī)藥價(jià)格專項(xiàng)檢查，嚴(yán)肅查處不按規(guī)定執(zhí)行降價(jià)藥品政策、擅自提高標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、自立項(xiàng)目收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、擴(kuò)大范圍收費(fèi)等價(jià)格違法行為，規(guī)范價(jià)格秩序，緩解“看病貴”問(wèn)題，促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)的健康發(fā)展，減輕群眾的醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。XX年，全縣參加網(wǎng)上集中采購(gòu)藥品的醫(yī)院總數(shù)13家,集中招(跟)標(biāo)采購(gòu)總金額萬(wàn)元，占醫(yī)院用藥金額萬(wàn)元的，采購(gòu)省級(jí)定價(jià)降價(jià)藥品366個(gè)，金額萬(wàn)元，查處醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂金額萬(wàn)元，黨紀(jì)政紀(jì)處分3人。
(六)健全監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，暢通群眾訴求通道。一是從不同行業(yè)和部門中選聘了6名政府特邀監(jiān)察員和10名行風(fēng)聯(lián)絡(luò)員，拓寬糾風(fēng)信息渠道，增強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督的有效性。二是全縣設(shè)置州、縣、鄉(xiāng)三級(jí)涉農(nóng)收費(fèi)監(jiān)測(cè)點(diǎn)12個(gè)、監(jiān)測(cè)戶65戶，并堅(jiān)持按季度對(duì)涉農(nóng)收費(fèi)監(jiān)測(cè)點(diǎn)的監(jiān)測(cè)戶和行風(fēng)聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行走訪，對(duì)群眾反映的問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)和處理。三是定期開展走訪外來(lái)投資企業(yè)活動(dòng)，通過(guò)面對(duì)面征求企業(yè)意見，針對(duì)企業(yè)提出的部份單位存在辦事拖拉的問(wèn)題，進(jìn)行了溝通協(xié)調(diào)，積極為外來(lái)投資企業(yè)營(yíng)造了良好的發(fā)展環(huán)境。
(七)做好監(jiān)測(cè)工作，嚴(yán)防涉農(nóng)亂收費(fèi)。為有效發(fā)揮涉農(nóng)收費(fèi)監(jiān)測(cè)戶的作用，在具體工作中重點(diǎn)抓好四個(gè)環(huán)節(jié)。一是抓好宣傳培訓(xùn)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委積極配合縣糾風(fēng)辦采取集中培訓(xùn)與深入監(jiān)測(cè)戶家中走訪指導(dǎo)相結(jié)合，向監(jiān)測(cè)戶宣傳種糧直接補(bǔ)貼、農(nóng)村義務(wù)教育階段收費(fèi)實(shí)行“兩免一補(bǔ)”等惠民政策。二是暢通信息渠道。要求監(jiān)測(cè)聯(lián)絡(luò)員定期不定期深入監(jiān)測(cè)戶家中，解答群眾收費(fèi)咨詢，詢問(wèn)監(jiān)測(cè)戶交費(fèi)情況，查閱交費(fèi)記錄，聽取監(jiān)測(cè)戶及群眾的情況反映，并每季度及時(shí)上報(bào)一次涉農(nóng)收費(fèi)監(jiān)測(cè)報(bào)表，反映工作情況。三是抓好調(diào)查處理。對(duì)群眾反映的涉農(nóng)收費(fèi)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。四是抓好情況反饋。對(duì)收集到的涉農(nóng)收費(fèi)情況及時(shí)向州、縣糾風(fēng)辦匯報(bào)，并做好群眾的解答工作。一年來(lái)，縣糾風(fēng)辦和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委始終堅(jiān)持每季度定期走訪一次涉農(nóng)收費(fèi)監(jiān)測(cè)戶，向監(jiān)測(cè)戶和群眾宣傳各項(xiàng)惠農(nóng)政策，指導(dǎo)監(jiān)測(cè)戶填寫好監(jiān)測(cè)報(bào)表。
(八)開展行風(fēng)評(píng)議，加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。一是組織了25家外來(lái)投資企業(yè)和本土企業(yè)對(duì)21家縣級(jí)窗口服務(wù)部門的服務(wù)狀況進(jìn)行評(píng)議，向有關(guān)單位反饋評(píng)議結(jié)果，對(duì)企業(yè)提出的意見和建議向有關(guān)單位進(jìn)行了通報(bào)。二是按照“六個(gè)一”要求，認(rèn)真組織收聽“政風(fēng)行風(fēng)熱線”直播節(jié)目。要求凡遇本系統(tǒng)、本行業(yè)、本部門的上級(jí)業(yè)務(wù)部門或主管單位“上線”，均要組織收聽，實(shí)現(xiàn)上下互動(dòng)，對(duì)照檢查，促進(jìn)工作作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步提高工作效率。三是按照州糾風(fēng)辦《關(guān)于XX年開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施意見》的要求，在我縣基層公安派出所、公辦中小學(xué)校、公立醫(yī)院開展了以“為人民服務(wù)，樹立行業(yè)新風(fēng)”為主題，以隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，以民主評(píng)議為載體，以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。通過(guò)走訪座談、問(wèn)卷調(diào)查等形式，找出存在的問(wèn)題，提出整改措施，狠抓落實(shí)，取得了明顯成效。
糾風(fēng)工作計(jì)劃 篇3
行業(yè)作風(fēng)是指行業(yè)系統(tǒng)內(nèi)職工隊(duì)伍素質(zhì)修養(yǎng)的組合及外在表現(xiàn)。醫(yī)院的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院綜合實(shí)力的重要組成部分，也是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。長(zhǎng)期以來(lái)，我院一直將加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、糾正行業(yè)不正之風(fēng)作為醫(yī)院工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，綜合治理，認(rèn)真開展糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，抓好行風(fēng)建設(shè)，貫徹落實(shí)衛(wèi)生局關(guān)于糾風(fēng)工作的指示精神，搞好我院的行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)方 案,范 文庫(kù)歡迎您 采8集我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的管理水平的進(jìn)一步提高，為廣大患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境，使我院的各項(xiàng)工作全面上水平，我院制定如下計(jì)劃：
一、降低醫(yī)藥費(fèi)用，減輕病人負(fù)擔(dān)。
為抑制醫(yī)療費(fèi)用不合理上漲，降低藥品價(jià)格，醫(yī)院在近期著重抓好藥品集中招標(biāo)采購(gòu)、降低藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例及門診人次平均費(fèi)用和住院病人人次平均費(fèi)用的工作。最大限度地減少購(gòu)藥成本，從源頭上堵住藥品回扣的渠道。我院對(duì)各科的藥比進(jìn)行了制定工作，對(duì)超過(guò)上限比例的科室，予以經(jīng)濟(jì)處罰。我院采取了多項(xiàng)強(qiáng)硬措施，要切實(shí)解決群眾看病貴的問(wèn)題。
二、強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)控，提高服務(wù)質(zhì)量。
為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，我院成立了醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組，XXX任組長(zhǎng)，組員為XXX和XXX。并且將質(zhì)控的具體指標(biāo)與經(jīng)濟(jì)分配掛鉤，與科室工作考核掛鉤，完善了醫(yī)生外出會(huì)診、參加會(huì)議等管理制度，健全了門診工作管理制度，加大了對(duì)各項(xiàng)醫(yī)療制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。認(rèn)真落實(shí)病人選擇醫(yī)生制度，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
三、改進(jìn)方案,服務(wù)作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。
為強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，在加強(qiáng)職業(yè)道德教育、職業(yè)紀(jì)律教育的同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)已制定的規(guī)范與制度，對(duì)因服務(wù)態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人投訴者，予以待崗處理，要求全院職工主動(dòng)為病人服務(wù)，幫助病人解決困難，將病人對(duì)本部門、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內(nèi)容之一，努力改變&方^案范%文庫(kù)-整理^&“臉難看”“惜話如金”的現(xiàn)象，杜絕向病人推銷藥品的行為。為樹立良好的行業(yè)風(fēng)氣，要求醫(yī)生向病人作出不受禮、不吃請(qǐng)、不收紅包的承諾，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)的影響。同時(shí)，加大對(duì)病人的宣傳力度，通過(guò)入院介紹、致住院病人書等形式，讓病人知道在西堤頭衛(wèi)生院不送紅包同樣能得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成一種病人不送，醫(yī)生不收的氛圍和風(fēng)氣。
四、根據(jù)醫(yī)院管理年的工作要求，我院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量方面繼續(xù)貫徹誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)和管行業(yè)必須管行風(fēng)的原則。
堅(jiān)持黨政主要領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)格局;加大對(duì)醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中存在的收受回扣、紅包、亂收費(fèi)問(wèn)題的查處力度;規(guī)范醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和診療行為，公開承諾規(guī)范服務(wù)項(xiàng)目和診療行為的十必須和十不要;繼續(xù)開展誠(chéng)信守諾服務(wù)，深化以滿足患者知情同意權(quán)為主要內(nèi)容的醫(yī)務(wù)公開工作，建立體現(xiàn)醫(yī)患雙方平等、維護(hù)醫(yī)患雙方權(quán)益的溝通|方|案范|文庫(kù)=整理%^制度;邀請(qǐng)兄弟單位醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)典型來(lái)醫(yī)院介紹經(jīng)驗(yàn)，廣泛開展弘揚(yáng)白求恩精神，做白求恩式醫(yī)務(wù)工作者的宣傳教育活動(dòng)，使醫(yī)務(wù)人員樹立刻苦鉆研業(yè)務(wù)、全心全意為患者服務(wù)的思想。
糾風(fēng)工作的目的是為了加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)的建設(shè)，推動(dòng)衛(wèi)生工作的改革與發(fā)展，是為了實(shí)現(xiàn)“用比較低廉的.費(fèi)用提供比較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，努力滿足廣大人民群眾基本醫(yī)療服務(wù)的需要”這一總體目標(biāo)。我們必須認(rèn)真落實(shí)以上各項(xiàng)計(jì)劃，做到使病人滿意、群眾滿意、社會(huì)滿意。要堅(jiān)持兩手抓兩手都要硬的方針，在抓好醫(yī)療工作的同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)方 案,范 文庫(kù)歡迎您 采8集醫(yī)院的改革與發(fā)展。全院職工要弘揚(yáng)“仁心仁術(shù)，方便為懷”的精神，爭(zhēng)取以一流的員工素質(zhì)、一流的技術(shù)水平、一流的服務(wù)作風(fēng)創(chuàng)出一流的服務(wù)質(zhì)量，使我院早日邁入現(xiàn)代化醫(yī)院的行列，更好地滿足廣大群眾不同層次的醫(yī)療服務(wù)需求。
糾風(fēng)工作計(jì)劃 篇4
一、進(jìn)一步強(qiáng)化“科教興農(nóng)，為農(nóng)服務(wù)”工作，確保農(nóng)技推廣工作適應(yīng)我市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要
�。�、認(rèn)真落實(shí)上級(jí)黨委，政府的各項(xiàng)方針政策，依法行政，確保農(nóng)業(yè)各項(xiàng)政策、法規(guī)的貫徹執(zhí)行。
�。�、加強(qiáng)中心領(lǐng)導(dǎo)干部和職工思想作風(fēng)教育整頓，樹立熱情廉潔、求真務(wù)實(shí)的干部隊(duì)伍，樹立行業(yè)新風(fēng)尚，發(fā)揮好職能作用，全面完成科教興農(nóng)，為農(nóng)服務(wù)的各項(xiàng)工作。
�。�、全面完成農(nóng)業(yè)科技推廣工作，確保農(nóng)業(yè)技術(shù)、指導(dǎo)推廣力度，措施到位，確保工作適應(yīng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的.需要。
�。础�(yán)格按照行政許可法，對(duì)農(nóng)副產(chǎn)品的檢驗(yàn)、檢疫的相關(guān)規(guī)定，依法行政，嚴(yán)格執(zhí)法，加大對(duì)農(nóng)資市場(chǎng)的管理力度，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣產(chǎn)品，防止坑農(nóng)害農(nóng)事件的發(fā)生。
５、加強(qiáng)農(nóng)牧民培訓(xùn)，不斷提高農(nóng)民科學(xué)文化素質(zhì)。
�。�、加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)農(nóng)技站的管理，提高干部隊(duì)伍的素質(zhì)，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。
二、落實(shí)糾風(fēng)工作的主要措施：
�。�、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，由行政一把手對(duì)糾風(fēng)工作提到重要議事日程，滲透到科教興農(nóng)，為農(nóng)服務(wù)當(dāng)中。
２、推行并不斷完善政務(wù)、財(cái)務(wù)公開制度，完善民主集中制。
３、結(jié)合事業(yè)單位用人制度改革，逐步推行競(jìng)聘上崗，實(shí)行末尾淘汰制度，提高素質(zhì)，樹立良好的行業(yè)形象。
�。础�(shí)行首問(wèn)第一責(zé)任制度。
�。怠凑丈霞�(jí)要求開展好工作，要抓實(shí)情、辦實(shí)事、講實(shí)效，通過(guò)抓糾風(fēng)、促工作，推動(dòng)為農(nóng)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。
糾風(fēng)工作計(jì)劃 篇5
行業(yè)作風(fēng)是指行業(yè)系統(tǒng)內(nèi)職工隊(duì)伍素質(zhì)修養(yǎng)的組合及外在表現(xiàn)。醫(yī)院的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院綜合實(shí)力的重要組成部分，也是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。長(zhǎng)期以來(lái)，我院一直將加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、糾正行業(yè)不正之風(fēng)作為醫(yī)院工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，綜合治理，認(rèn)真開展糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，抓好行風(fēng)建設(shè)，貫徹落實(shí)衛(wèi)生局關(guān)于糾風(fēng)工作的指示精神，搞好我院的行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的管理水平的進(jìn)一步提高，為廣大患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境，使我院的各項(xiàng)工作全面上水平，我院制定如下計(jì)劃：
一、降低醫(yī)藥費(fèi)用，減輕病人負(fù)擔(dān)。
為抑制醫(yī)療費(fèi)用不合理上漲，降低藥品價(jià)格，醫(yī)院在近期著重抓好藥品集中招標(biāo)采購(gòu)、降低藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例及門診人次平均費(fèi)用和住院病人人次平均費(fèi)用的工作。最大限度地減少購(gòu)藥成本，從源頭上堵住藥品回扣的渠道。我院對(duì)各科的藥比進(jìn)行了制定工作，對(duì)超過(guò)上限比例的科室，予以經(jīng)濟(jì)處罰。我院采取了多項(xiàng)強(qiáng)硬措施，要切實(shí)解決群眾看病貴的問(wèn)題。
二、強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)控，提高服務(wù)質(zhì)量。
為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，我院成立了醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組，xx任組長(zhǎng)，組員為xx和xx。并且將質(zhì)控的具體指標(biāo)與經(jīng)濟(jì)分配掛鉤，與科室工作考核掛鉤，完善了醫(yī)生外出會(huì)診、參加會(huì)議等管理制度，健全了門診工作管理制度，加大了對(duì)各項(xiàng)醫(yī)療制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。認(rèn)真落實(shí)病人選擇醫(yī)生制度，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
三、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。
為強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，在加強(qiáng)職業(yè)道德教育、職業(yè)紀(jì)律教育的同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)已制定的規(guī)范與制度，對(duì)因服務(wù)態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人投訴者，予以待崗處理，要求全院職工主動(dòng)為病人服務(wù)，幫助病人解決困難，將病人對(duì)本部門、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內(nèi)容之一，努力改變“臉難看”“惜話如金”的現(xiàn)象，杜絕向病人推銷藥品的行為。為樹立良好的行業(yè)風(fēng)氣，要求醫(yī)生向病人作出不受禮、不吃請(qǐng)、不收紅包的承諾，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)的影響。同時(shí)，加大對(duì)病人的宣傳力度，通過(guò)入院介紹、致住院病人書等形式，讓病人知道在西堤頭衛(wèi)生院不送紅包同樣能得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成一種病人不送，醫(yī)生不收的氛圍和風(fēng)氣。
四、根據(jù)醫(yī)院管理年的工作要求，我院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量方面繼續(xù)貫徹"誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)"和管行業(yè)必須管行風(fēng)的原則，堅(jiān)持黨政主要領(lǐng)導(dǎo)"一崗雙責(zé)"的領(lǐng)導(dǎo)格局。
加大對(duì)醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中存在的收受回扣、紅包、亂收費(fèi)問(wèn)題的查處力度；規(guī)范醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和診療行為，公開承諾規(guī)范服務(wù)項(xiàng)目和診療行為的"十必須"和"十不要"；繼續(xù)開展誠(chéng)信守諾服務(wù)，深化以滿足患者知情同意權(quán)為主要內(nèi)容的醫(yī)務(wù)公開工作，建立體現(xiàn)醫(yī)患雙方平等、維護(hù)醫(yī)患雙方權(quán)益的溝通制度；邀請(qǐng)兄弟單位醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)典型來(lái)經(jīng)驗(yàn)，廣泛開展"弘揚(yáng)白求恩精神，做白求恩式醫(yī)務(wù)工作者"的宣傳教育活動(dòng)，使醫(yī)務(wù)人員樹立刻苦鉆研業(yè)務(wù)、全心全意為患者服務(wù)的思想。
糾風(fēng)工作的目的是為了加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)的建設(shè)，推動(dòng)衛(wèi)生工作的改革與發(fā)展，是為了實(shí)現(xiàn)“用比較低廉的費(fèi)用提供比較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，努力滿足廣大人民群眾基本醫(yī)療服務(wù)的`需要”這一總體目標(biāo)。我們必須認(rèn)真落實(shí)以上各項(xiàng)計(jì)劃，做到使病人滿意、群眾滿意、社會(huì)滿意。要堅(jiān)持兩手抓兩手都要硬的方針，在抓好醫(yī)療工作的同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)醫(yī)院的改革與發(fā)展。全院職工要弘揚(yáng)“仁心仁術(shù)，方便為懷”的精神，爭(zhēng)取以一流的員工素質(zhì)、一流的技術(shù)水平、一流的服務(wù)作風(fēng)創(chuàng)出一流的服務(wù)質(zhì)量，使我院早日邁入現(xiàn)代化醫(yī)院的行列，更好地滿足廣大群眾不同層次的醫(yī)療服務(wù)需求。
糾風(fēng)工作計(jì)劃 篇6
一、指導(dǎo)思想
我院糾風(fēng)工作要緊緊圍繞學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察暨糾風(fēng)工作會(huì)議精神，不斷加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)，以提高全院職工的的整體素質(zhì)為目標(biāo)，糾風(fēng)工作思路。堅(jiān)持“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”原則，圍繞醫(yī)院改革發(fā)展穩(wěn)定大局，不斷提高醫(yī)療水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
二、重點(diǎn)工作
以開展醫(yī)院管理年活動(dòng)為契機(jī)，繼續(xù)堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理的方針。圍繞提高醫(yī)院管理和服務(wù)水平，降低醫(yī)療費(fèi)用，堅(jiān)持合理用藥，合理使用抗生素，嚴(yán)格控制一次性醫(yī)用耗材使用，推行單病種收費(fèi)，加強(qiáng)監(jiān)督考核，做好民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，全面開展院務(wù)公開，繼續(xù)開展窗口溫馨服務(wù)，讓患者滿意在醫(yī)院，用實(shí)際行動(dòng)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
（一）采取有力措施，切實(shí)解決問(wèn)題
一是繼續(xù)落實(shí)“五要五不得”的規(guī)定，方便病人就醫(yī)。繼續(xù)改善門診就醫(yī)設(shè)施和環(huán)境，為患者就醫(yī)提供良好舒適的環(huán)境。在門診二、三、四樓增開服務(wù)窗口，認(rèn)真研究患者就醫(yī)路徑，減少患者排隊(duì)等候的時(shí)間。
二是繼續(xù)加大對(duì)“三降低”，即降低門診均次費(fèi)用、降低住院均次費(fèi)用、降低藥品占醫(yī)療費(fèi)用比例的執(zhí)行力度的監(jiān)管。嚴(yán)格收費(fèi)管理，堅(jiān)決防止醫(yī)療亂收費(fèi)。加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，特別是對(duì)一次性耗材、低值耗材購(gòu)入、使用等環(huán)節(jié)上的監(jiān)管，防止重復(fù)計(jì)費(fèi)、多收費(fèi)等問(wèn)題的發(fā)生。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)icu病房、ccu病房、血液透析室、化驗(yàn)室、手術(shù)室的管理和監(jiān)控，嚴(yán)格收費(fèi)管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做好費(fèi)用清單制和費(fèi)用查詢制，提高收費(fèi)透明度。
三是進(jìn)一步完善藥品和醫(yī)用器材的招標(biāo)采購(gòu)制度。繼續(xù)做好藥品和醫(yī)療器械的集中采購(gòu)工作，重點(diǎn)抓好我院醫(yī)藥價(jià)格和收費(fèi)等信息的公開，增加透明度。通過(guò)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)，防止和糾正醫(yī)藥購(gòu)銷中的不正之風(fēng)。嚴(yán)禁科室及醫(yī)務(wù)人員個(gè)人采購(gòu)耗材，嚴(yán)肅查處不按規(guī)定流程和規(guī)則采購(gòu)的行為，并作出嚴(yán)肅處理，追究有關(guān)責(zé)任人員責(zé)任，工作思路《糾風(fēng)工作思路》。
四是繼續(xù)執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度，建立健全規(guī)范有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范臨床診療服務(wù)行為，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的管理和檢查。
五是改善服務(wù)流程，方便患者就醫(yī)。努力改善醫(yī)療服務(wù)流程，理順醫(yī)院掛號(hào)、收費(fèi)、檢查、取藥等各個(gè)環(huán)節(jié)，提升服務(wù)效率，減少患者等候時(shí)間，提升患者滿意度。
六是配合物價(jià)部門，對(duì)醫(yī)院的價(jià)格管理和收費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，嚴(yán)禁自立項(xiàng)目、分解收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)等亂收費(fèi)行為。
（二）加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和診療行為
一是嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，因病施治，合理檢查、合理用藥。進(jìn)一步完善臨床診療技術(shù)規(guī)范，制定常見病、多發(fā)病和費(fèi)用高的診療項(xiàng)目的臨床路徑，采取適宜技術(shù)，避免過(guò)度診療。繼續(xù)做好抗菌藥物合理使用的管理和檢查工作。
二是在醫(yī)院績(jī)效考核中進(jìn)一步加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核權(quán)重。繼續(xù)完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度，充分發(fā)揮醫(yī)德考評(píng)制度的約束和激勵(lì)作用。
三是充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督員的作用。每半年召開一次社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)員的監(jiān)督作用。
四是進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育。繼續(xù)開展“以案學(xué)紀(jì)、廉潔從醫(yī)”專題教育活動(dòng)，使全院職工充分認(rèn)識(shí)自己肩負(fù)的職責(zé)和使命，以“廉潔行醫(yī)”為工作核心，筑牢拒腐防變的思想道德防線，形成救死扶傷，廉潔行醫(yī)的良好風(fēng)氣。繼續(xù)開展“每位職工為患者做一件有意義的事活動(dòng)”。
（三）樹立以人為本的服務(wù)理念，構(gòu)建我院和諧醫(yī)患關(guān)系
繼續(xù)深入貫徹落實(shí)《天津市衛(wèi)生行業(yè)醫(yī)患溝通制度》和《第一中心醫(yī)院醫(yī)患溝通制度》，搭建和諧醫(yī)患關(guān)系的平臺(tái)。實(shí)施以體現(xiàn)人文關(guān)懷和滿足患者知情同意權(quán)、減低醫(yī)療糾紛和醫(yī)療投訴、維護(hù)患者隱私權(quán)為重點(diǎn)的和諧醫(yī)院溝通制度，建立以人為本的`尊重、溝通、理解的新型醫(yī)患關(guān)系。
認(rèn)真落實(shí)《天津市衛(wèi)生行業(yè)糾風(fēng)工作長(zhǎng)效機(jī)制》的有關(guān)要求。提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，提高服務(wù)水平。繼續(xù)開展門、急診窗口“溫馨服務(wù)，創(chuàng)文明號(hào)”活動(dòng)。以文明號(hào)的先進(jìn)事跡帶動(dòng)其它窗口做好服務(wù)工作。繼續(xù)推行禮貌用語(yǔ)，提高窗口人員主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，重點(diǎn)抓好掛號(hào)、收費(fèi)、藥房、檢驗(yàn)、放射等門診窗口，從窗口做起將溫馨服務(wù)延伸到就醫(yī)全過(guò)程，讓患者滿意在我院。
繼續(xù)深入開展院務(wù)公開工作。向社會(huì)及患者公布我院醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品及醫(yī)用耗材價(jià)格等信息。建立醫(yī)療服務(wù)信息公示和發(fā)布制度。
認(rèn)真受理群眾投訴和舉報(bào)，嚴(yán)肅查辦醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域的頂風(fēng)違紀(jì)違法案件。對(duì)查實(shí)的責(zé)任人責(zé)任科室依據(jù)醫(yī)院有關(guān)規(guī)定及國(guó)家的法律法規(guī)嚴(yán)肅處理。
繼續(xù)開展學(xué)習(xí)宣傳衛(wèi)生行業(yè)先進(jìn)模范的典型事跡，弘揚(yáng)對(duì)病人熱情，對(duì)技術(shù)精益求精、對(duì)工作負(fù)責(zé)的精神。使全院職工樹立刻苦鉆研業(yè)務(wù)，全心全意為患者服務(wù)，自覺(jué)抵制個(gè)人主義、拜金主義的侵襲。
開好患者“工休座談會(huì)”，形成體現(xiàn)醫(yī)患雙方平等、有利于維護(hù)醫(yī)患雙方權(quán)益的良好氛圍，加強(qiáng)溝通，縮小醫(yī)患之間距離。爭(zhēng)取以優(yōu)良的素質(zhì)、優(yōu)良的技術(shù)水平、優(yōu)良的服務(wù)作風(fēng)創(chuàng)出優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量，以滿足不同層次群眾的醫(yī)療服務(wù)需求，做到使病人滿意、群眾滿意、社會(huì)滿意。
糾風(fēng)工作計(jì)劃 篇7
根據(jù)市政府糾風(fēng)辦20xx年度對(duì)糾風(fēng)工作的安排部署，中國(guó)移動(dòng)沈陽(yáng)分公司結(jié)合實(shí)際，為不斷提升營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)功能，不斷提升營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)水平，全力為客戶提高暢通無(wú)阻的移動(dòng)通信，追求客戶滿意服務(wù)，糾正在服務(wù)工作中的短木板問(wèn)題、營(yíng)業(yè)人員服務(wù)能力、水平有高有低問(wèn)題，特制定出20xx年糾風(fēng)工作計(jì)劃。
一、糾風(fēng)工作實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)
減少客戶投訴，提高G3網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量和服務(wù)水平，讓客戶滿意。
二、糾風(fēng)工作重點(diǎn)解決的問(wèn)題
1、簡(jiǎn)化客戶投訴處理流程，減少客戶等待回復(fù)的時(shí)間。
2、壓濾機(jī)濾布改善由于營(yíng)業(yè)人員業(yè)務(wù)水平參差不齊導(dǎo)致服務(wù)水平高低不一的薄弱環(huán)節(jié)。
3、全力以赴為客戶提供快捷方便的通信保障和服務(wù)。
4、解決邊界G3網(wǎng)絡(luò)弱覆蓋問(wèn)題。
三、采取措施
1、從2月5日——3月1日為調(diào)查階段。通過(guò)調(diào)查，查出G3網(wǎng)絡(luò)弱覆蓋問(wèn)題的原因，并制定出具有操作性解決問(wèn)題方案。
2、從3月1日——7月15日為組織實(shí)施第一階段。按照制定的實(shí)施方案，組織專業(yè)技術(shù)人員實(shí)行網(wǎng)路優(yōu)化大會(huì)戰(zhàn)，通過(guò)2/3G互操作的參數(shù)優(yōu)化，使2/3G互操作更加順暢，改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提升客戶感知。同時(shí)，通過(guò)調(diào)整移動(dòng)通信天線的角度、選擇疑難站址、信號(hào)盲區(qū)的補(bǔ)盲、工程建設(shè)施工，達(dá)到業(yè)務(wù)開放標(biāo)準(zhǔn)的要求。
3、7月16日——11月30日為組織實(shí)施第二階段。為實(shí)現(xiàn)沈陽(yáng)TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)區(qū)域的'連續(xù)覆蓋，需在室外建宏基站和室內(nèi)分布系統(tǒng)新增223個(gè)。擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，達(dá)到接通率大于96%，掉話率低于2%的目標(biāo)，滿足客戶對(duì)移動(dòng)通信的需求。
4、4月1日5月20日舉辦專業(yè)維護(hù)人員培訓(xùn)，進(jìn)一步提高維護(hù)人員的能力和水平。同時(shí)，組織各營(yíng)業(yè)廳主任和班組長(zhǎng)業(yè)務(wù)和服務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)，向客戶提供規(guī)范化、親情化和個(gè)性化服務(wù)，追求客戶滿意，進(jìn)一步提升服務(wù)人員的綜合服務(wù)服務(wù)水平。
5、制訂和簡(jiǎn)化客戶投訴疑難問(wèn)題處理流程，減少中間環(huán)節(jié)，在較短的時(shí)間內(nèi)對(duì)客戶提出的問(wèn)題進(jìn)行反饋，讓客戶滿意。
6、加強(qiáng)對(duì)服務(wù)工作經(jīng)常性的明察暗訪、檢查考核，每月通報(bào)一次結(jié)果。各營(yíng)業(yè)統(tǒng)一張掛省公司制做的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)牌或電子資費(fèi)信息屏，營(yíng)造更加透明、更加公開的消費(fèi)環(huán)境。
7、從3月——12月，大力開展“滿意100”主題實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步提升“滿意100”濾布形象的品牌內(nèi)涵。對(duì)內(nèi)廣泛開展“活力100”主題活動(dòng)，加強(qiáng)服務(wù)一線與內(nèi)部服務(wù)部門協(xié)作，逐步創(chuàng)造“開心工作快樂(lè)生活”的服務(wù)文化氛圍。以信息系統(tǒng)支撐為突破口，加強(qiáng)各服務(wù)界面互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)管理體系的顯性化。
8、大力開展服務(wù)明星、服務(wù)標(biāo)兵等評(píng)比活動(dòng),每季評(píng)出公司級(jí)服務(wù)明星,并選派優(yōu)秀明星到外地交流學(xué)習(xí)。
9、糾風(fēng)工作辦公室加強(qiáng)對(duì)各部門、單位協(xié)調(diào)、配合，整合資源，確保工作分步實(shí)施，穩(wěn)妥推進(jìn)，工作落地，盡早實(shí)現(xiàn)公司確定的計(jì)劃目標(biāo)，進(jìn)一步提高通信保障和服務(wù)水平。
糾風(fēng)工作計(jì)劃 篇8
根據(jù)****人口和計(jì)劃生育局《關(guān)于做好省糾風(fēng)工作專項(xiàng)督查的通知》精神，萬(wàn)里鎮(zhèn)認(rèn)真開展了自查自糾活動(dòng)，現(xiàn)報(bào)告如下：
一、人口和計(jì)劃生育群眾工作紀(jì)律和檢查考評(píng)工作紀(jì)律張貼上墻，起到了警示作用。
二、按照上級(jí)要求，申請(qǐng)辦理了詳細(xì)的計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)站平面設(shè)計(jì)圖，項(xiàng)目建設(shè)書和環(huán)保評(píng)估等全部手續(xù)。并做到了項(xiàng)目專用資金全部到位。
三、在計(jì)劃生育“收支兩條線”的管理落實(shí)工作中，對(duì)社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的征收，管理和使用方面嚴(yán)格執(zhí)行票據(jù)分離，收支兩條線的國(guó)家政策。并對(duì)所收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)全額上繳國(guó)家財(cái)政。對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的自查自糾，停止搭車收費(fèi)，嚴(yán)格票據(jù)管理，制止一切亂收費(fèi)行為。做到文明執(zhí)法，熱情服務(wù)，依法行政，便民維權(quán)。
四、農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策的'落實(shí)。主要針對(duì)獎(jiǎng)扶、特扶對(duì)象的資格確認(rèn)上，做到嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真摸底不瞞報(bào)、不漏報(bào)、不錯(cuò)報(bào)、不虛報(bào)。嚴(yán)格執(zhí)行三公示原則。在獎(jiǎng)扶金發(fā)放中，沒(méi)有出現(xiàn)截留和遲發(fā)存折現(xiàn)象。對(duì)獎(jiǎng)扶、特扶對(duì)象死亡人員及時(shí)上報(bào)。
通過(guò)深入開展人口與計(jì)劃生育糾風(fēng)工作活動(dòng)，萬(wàn)里鎮(zhèn)計(jì)劃生育工作政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)，努力做到了國(guó)家政策的令行禁止。推動(dòng)了今后計(jì)生工作的順利開展。
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