精選半年工作計劃六篇
光陰迅速,一眨眼就過去了,很快就要開展新的工作了,是時候抽出時間寫寫計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了?以下是小編為大家收集的半年工作計劃6篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
半年工作計劃 篇1
新學(xué)期依始,廣播電視新聞學(xué)系分團(tuán)委會又將開始投入到新的工作與學(xué)習(xí)之中,回顧上學(xué)期的工作,固然有很多不足的地方,但同時又有許多值得去吸收的工作經(jīng)驗(yàn)。我們將去其糟粕取其精華,在將先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)帶入到新的學(xué)期的同時,注入一些新的力量與血液,現(xiàn)將廣播電視新聞學(xué)系分團(tuán)委xx年年第二學(xué)期工作計劃安排如下:
首先,整合分團(tuán)委內(nèi)部成員。前界分團(tuán)委的創(chuàng)始給廣播電視新聞學(xué)系的發(fā)展做出了貢獻(xiàn),但由于管理人員方面和其他方面存在的一些問題:上級與下級之間,各部與各部之間存在的溝通不恰,在一些問題上產(chǎn)生了分歧,使整體的工作效果沒有發(fā)揮出來。因此本學(xué)期的第一項(xiàng)任務(wù)就是調(diào)整人員。組建一個新的團(tuán)結(jié)、積極向上、快樂的工作團(tuán)隊,從而加強(qiáng)學(xué)生干部的品牌化建設(shè),為構(gòu)建和諧校園,樹立文明校風(fēng),帶動學(xué)校學(xué)生的積極性,為壯大廣播電視新聞學(xué)系打好基礎(chǔ)。
其次,為豐富學(xué)生的課余生活,提高學(xué)生的思想道德素質(zhì),本學(xué)期開展的'活動安排如下:
1、社會實(shí)踐沙龍活動。主要是將大學(xué)生在假期參加的社會實(shí)踐活動中所學(xué)到的東西或者是一些感人的故事、有意義的經(jīng)歷,以一種節(jié)目訪談的形式,讓學(xué)生進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流,從中體會大學(xué)生就業(yè)的艱辛,也為以后我們自己就業(yè)做好充分的準(zhǔn)備。
2、“五四戲劇人生”。用舞臺劇等形式來展現(xiàn)關(guān)于“五四青年節(jié)”這個主題。內(nèi)容力求多元化,形式不局限于“五四”,將和廣播電視新聞學(xué)的四個專業(yè)相結(jié)合,動員全系同學(xué)參與進(jìn)來,用自己的方式來展現(xiàn)自己對“五四”這個主題的理解。
3、團(tuán)會。本學(xué)期團(tuán)會共四期,每月一期,每期一個主題。團(tuán)會形式可多種多樣,目的在于加強(qiáng)同學(xué)與同學(xué)之間的交流,老師與學(xué)生的交流。通過團(tuán)會提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)。第一期的主題是“構(gòu)建和諧校園,樹立文明校風(fēng)”。
4、大學(xué)生素質(zhì)拓展證書的整理。每個學(xué)生都有自己的檔案,而大學(xué)生素質(zhì)拓展證書作為學(xué)生考核的一項(xiàng)書面材料,將學(xué)生在校期間的表現(xiàn)比較正規(guī)地記錄下來。在畢業(yè)應(yīng)聘時讓招聘單位一目了然學(xué)生在校的狀況。
5、關(guān)于。以宣傳片的形式存檔。宣傳大學(xué)生行為規(guī)范,樹立廣播電視新聞學(xué)系文明的風(fēng)氣,分團(tuán)委會配合系里做好這個宣傳片。
6、分團(tuán)委將每次活動的文字與圖片資料上傳到院系博客上以及系學(xué)生會的剪報上。充分利用學(xué)校的宣傳媒介,將廣播電視新聞學(xué)系新的整體形象宣傳出去,將我系的品牌打出去。
最后,完成好院團(tuán)委布置的各項(xiàng)工作。根據(jù)我們系各專業(yè)的具體情況可以與系學(xué)生會聯(lián)合舉辦一些與專業(yè)密切相關(guān)的活動。分團(tuán)委內(nèi)部在條件允許的情況下可以組織分團(tuán)委成員參加野外訓(xùn)練,提高團(tuán)隊的協(xié)作意識。在豐富同學(xué)的業(yè)余生活的同時也鍛煉自己。
綜上所述,在新的一年里,希望在老師的指導(dǎo)下,各部門的相互配合下,各位成員繼續(xù)努力下,打好分團(tuán)委的基礎(chǔ),為下一屆分團(tuán)委做個好榜樣!為廣播電視新聞學(xué)系美好的明天做出最大的努力!
廣播電視新聞學(xué)系團(tuán)委
xx年年3月27日
半年工作計劃 篇2
200*年上半年,全鎮(zhèn)的計劃生育工作在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在上級計生業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)及鎮(zhèn)人大的監(jiān)督下,認(rèn)真貫徹落實(shí)了《人口與計劃生育法》,全面執(zhí)行了《四川省人口與計劃生育條例》,緊緊圍繞人口控制目標(biāo),積極推進(jìn)計生工作思路和工作方法的轉(zhuǎn)變,取得了一定的成績,上半年,全鎮(zhèn)出生人口113人,其中一孩95人,二孩16人,合法生育108人,計生率為96%。
一、上半年工作小結(jié)
1.進(jìn)一步強(qiáng)化了宣傳,把轉(zhuǎn)變生育觀念作為宣傳教育工作重點(diǎn)。一是加強(qiáng)了五期教育,充分利用了廣播、標(biāo)語、板墻報等宣傳陣地普及人口與計劃生育基礎(chǔ)知識,讓群眾受教育面達(dá)95%以上,90%以上的育齡夫婦至少掌握了二種以上避孕方法和優(yōu)生優(yōu)育知識;二是加強(qiáng)了婚育觀念的轉(zhuǎn)變同法制建設(shè)相結(jié)合的力度。
2.認(rèn)真組織開展了2月、6月份的集中“三查”服務(wù)活動。通過鎮(zhèn)計生辦、服務(wù)站的認(rèn)真組織,各村的大力宣傳發(fā)動,實(shí)際參檢率較20xx年有大幅度的提高,對節(jié)育措施和補(bǔ)救措施實(shí)行了滾動式服務(wù),基本做到了發(fā)現(xiàn)違法懷孕一個補(bǔ)救一個,節(jié)育措施到期一個落實(shí)一個,推動了計生工作的孕后型服務(wù)向孕前型服務(wù)轉(zhuǎn)變。
3.不斷深化“三結(jié)合”,繼續(xù)推進(jìn)生產(chǎn)服務(wù)。上半年,計生辦加大了對計劃生育“三結(jié)合”工作的統(tǒng)攬力度,制定和落實(shí)了對計劃生育戶實(shí)行優(yōu)先、優(yōu)惠、優(yōu)待的傾斜政策,拓展了幫扶思路,積極推進(jìn)幫扶工作的“三個結(jié)合”。已規(guī)劃“三結(jié)合”幫扶戶1152戶,其中新增戶65戶,聯(lián)系戶527戶,幫帶戶560戶。
4.加強(qiáng)了計生隊伍內(nèi)部建設(shè),提高了干部素質(zhì),樹立了良好的形象。
5.狠抓了獨(dú)生子女父母獎勵及農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵扶助對象的申報工作。
獨(dú)生子女父母獎勵是計劃生育利益導(dǎo)向機(jī)制的.重要組成部分濾布。上半年,計生辦大力宣傳了《獨(dú)生子女父母獎勵實(shí)施辦法》及《實(shí)施細(xì)則》,通過廣播、墻報、標(biāo)語等宣傳媒體,把政策交給了群眾,讓群眾了解了獨(dú)生子女父母獎勵的條件、辦理的程序。
上半年,完成了20xx年新增獎扶對象的調(diào)查、登記、復(fù)核、申報及20xx年獎扶對象的年審工作。20xx年,全鎮(zhèn)共有獎扶對象136人,其中新增29人。
6.加強(qiáng)了流動人口管理,提升了基層基礎(chǔ)工作水平。上半年,對流動人群具體去向重新作了全面的調(diào)查摸底,掌握其現(xiàn)居住地的祥細(xì)地址,并進(jìn)行了個案錄入和備案管理,依托流動人口計劃生育信息交換平臺及時反饋信息,認(rèn)真做好了“一條信息,一個結(jié)果”的反饋和登記工作。此外,借助給流動人群辦驗(yàn)證的機(jī)會,與流動人口或其擔(dān)保人簽訂了流動人口管理合同,建立健全連帶責(zé)任追究制度,壓濾機(jī)濾布從根本上確保了流動人口按規(guī)定落實(shí)節(jié)育措施和寄回孕檢證明,在一定程度上提高了流動人口管理有效率。
7.加大了對轄區(qū)內(nèi)各村(社區(qū))的督促檢查力度。月底由鎮(zhèn)計生辦督促檢查組對各村(社區(qū))一月來開展的計劃生育工作情況進(jìn)行檢查,檢查結(jié)果與補(bǔ)助掛鉤,并作為年終考核的主要依據(jù)。
二、存在的問題及下半年工作打算
上半年,全鎮(zhèn)的計生工作取得了一些成績,但我們的工作與鎮(zhèn)黨委、政府及上級業(yè)務(wù)部門的要求還有一定差距,我們面臨的形勢依然嚴(yán)峻,任務(wù)仍然艱巨,工作中還存在一些薄弱環(huán)節(jié)和問題:一是工作水平不平衡,部分村基礎(chǔ)工作有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是流動人口的計劃生育管理面臨嚴(yán)峻形勢,要堅持不懈地抓緊抓好;三是“三查”工作不理想,大部分村都沒有很好按照“定時、定人、定點(diǎn)、定職責(zé)、定獎懲”的“五定”要求開展“三查”工作,因此,“三查”結(jié)果不盡理想,以后工作中要加強(qiáng)宣傳,增強(qiáng)已婚育齡婦女的自我保健意識,嚴(yán)把“三查”關(guān),杜絕違法懷孕。
下半年工作打算:
1.進(jìn)一步穩(wěn)定低生育水平,嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)行生育政策,嚴(yán)格控制人口數(shù)量,強(qiáng)化計生基層基礎(chǔ)管理,確保計生率95%以上。
2.繼續(xù)抓好特殊人群和流動人口的計生管理與服務(wù),重點(diǎn)強(qiáng)化轄區(qū)內(nèi)流入人口管理,提高《婚育證明》驗(yàn)證率。
3.完善計劃生育利益導(dǎo)向機(jī)制和計生特困家庭救助機(jī)制,繼續(xù)推行農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵扶助制度,繼續(xù)對農(nóng)村實(shí)行計劃生育的育齡夫婦充分提供基本項(xiàng)目的避孕節(jié)育技術(shù)服務(wù)。健全計生利益導(dǎo)向機(jī)制,依法維護(hù)群眾合法權(quán)益,協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)一步落實(shí)救助政策和措施。
4.建設(shè)新型生育文化。進(jìn)一步深入開展婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動,全面推行關(guān)愛女孩行動,讓全社會都來關(guān)心女孩成長、關(guān)心女孩成才,大力宣傳普及人口與計生法律法規(guī),婚育新風(fēng)和計生科普知識。
5.繼續(xù)將建好育齡婦女信息系統(tǒng)作為日常工作重點(diǎn),確保信息的準(zhǔn)確性,做到不重、不漏、不錯。
6.進(jìn)一步加大對各村(社區(qū))計生業(yè)務(wù)指導(dǎo)和計生質(zhì)量的抽查工作,堅持逗硬“一票否決”。
計劃生育之重,法定基本國策;計劃生育之難,稱天下第一難事。我們堅信,在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下,只要我們統(tǒng)一思想、更新觀念、扎實(shí)工作,我們就一定能全面完成各項(xiàng)工作任務(wù),達(dá)到既定的工作目標(biāo)。
半年工作計劃 篇3
20xx年下半年已經(jīng)來到,為了更好的做好下半年的倉庫管理工作,在此,制定如下計劃:
1)注重形象,多參加一些公司組織的企業(yè)活動,每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。
2)農(nóng)業(yè)企業(yè)的競爭已到白熱化,單一的工作技能不能滿足顧客的需要,自己爭取在新的一年里多加學(xué)習(xí)做到懂得更多,做得更好!
3)多與同事溝通,保持良好的溝通方式,吸取好的建議。悉心聽取領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)評,對自己不好的做法即時予以改正。
4)加強(qiáng)對自己的學(xué)習(xí),真正掌握物品進(jìn)、出、存的工作流程,使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn),同時也真正做到物盡其用,人盡其才的作用,使其倉庫管理工作得到有效的改進(jìn)。積極配合同事,對庫存物品的積壓進(jìn)行整改,避免物品日期太長,促銷部分呆滯物品,并改善倉庫物品和堆放的緊缺現(xiàn)象。
5)努力提高倉庫管理水平,爭取每月的工作失誤次數(shù)≤1次。
6)物品現(xiàn)場所有標(biāo)識清晰,明確,對庫存信息準(zhǔn)確率達(dá)99.7%。
7)對貨品進(jìn)倉庫數(shù)量嚴(yán)把關(guān), 對于進(jìn)貨管理的不斷完善與維持。
8)時時做好倉庫的6s工作,保持環(huán)境整潔,所存放的物料井然有序。
9)為了使倉庫物品做到帳、物一致,倉庫每個月進(jìn)行一次盤點(diǎn),盤點(diǎn)過后,與電腦庫存對照,看每月的消耗是多少,遞交會計。
總之,倉庫能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的`改善是離不開店里每位同事的大力支持和配合,在揮手昨天的時刻,我們將迎來新的半年,將不驕不躁,腳踏實(shí)地一步一個腳印走下去,對過去的不足,將不懈的努力爭取做到最好,我們將會用行動來證明我們的努力,我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了店面發(fā)展得更加壯大,我將更加努力!獻(xiàn)上自己微薄的力量! 下半年,是全新的半年,也是自我挑戰(zhàn)的半年,我們將努力改正過去半年工作中的不足,把下半年的工作做的更好,為店里的發(fā)展盡一份力。
半年工作計劃 篇4
時間真快下半年到來,想讓下半年工作取得好成績,給工作制定一個合理的幾乎是必不可少的,以下是我的工作計劃。
一、提高服務(wù)質(zhì)量
對待病人要有禮貌,,為病人治病的時候始終保持職業(yè)微笑,讓病人能夠在心情放松的情況下,安心治療。
小孩子哭鬧是很正常的,在為他們服務(wù)是要有耐心,不因?yàn)橄潞⒆涌摁[不肯配合而刷臉上,鬧脾氣,要耐心的安撫病人,耐心的去哄,去幫助。
對待孩子的父母也要誠信誠意的對待,他們詢問孩子病情的時候,要耐心解答認(rèn)真細(xì)心的為她們分憂。
防止護(hù)士與病人發(fā)生不愉快的事情,減少糾紛,做好預(yù)防工作。
二、做好管理工作
身為護(hù)士長管理好手下的護(hù)士人員是必須的,針對于管理做好獎勵懲罰,護(hù)士在為病人看病的時候發(fā)生不良事件比如對小患者們惡言相向,不理貌等行為都需要做懲戒,嚴(yán)格規(guī)范護(hù)士的行為,制定行為規(guī)范準(zhǔn)則。
了解手下的.護(hù)士情況對待不同的情況給予護(hù)士們相應(yīng)的關(guān)懷和幫助,讓她們工作起來沒有壓力,經(jīng)常呵護(hù)關(guān)懷,給予她們幫助,讓他們有足夠的信心去做好自己的工作。
發(fā)掘她們的能力根據(jù)她們所擅長的能力,安排她們?nèi)ハ鄳?yīng)的科室工作提升工作效率。
經(jīng)常監(jiān)督檢查,通過檢查護(hù)士們的工作,發(fā)現(xiàn)問題并及時對這些問題進(jìn)行修正,加強(qiáng)監(jiān)督也有利于護(hù)士們認(rèn)真工作,不敢懈怠,做到對患者負(fù)責(zé),對工作負(fù)責(zé),一旦發(fā)現(xiàn)護(hù)士犯錯就需要及時的知道糾正,適當(dāng)?shù)挠?xùn)斥也是有必要的這樣才能夠更好的讓護(hù)理工作順利進(jìn)行。
以身作則,對自己嚴(yán)格對自己下屬同樣嚴(yán)格,只有這樣才能夠讓手下心服口服,才能夠讓整個醫(yī)護(hù)工作做好。
三、增強(qiáng)護(hù)理人員素質(zhì)
護(hù)理人員素質(zhì)是非常重要的一環(huán),文明禮貌是我們一直提倡的,作為醫(yī)生護(hù)士就必須要有良好的自身修養(yǎng)和素質(zhì)。
為了提高護(hù)理人員的素質(zhì),每周定期培訓(xùn),培訓(xùn)的內(nèi)容有相關(guān)的醫(yī)學(xué)護(hù)理知識,為人處世,禮貌禮儀,工作守則等,并且每一段時間進(jìn)行相應(yīng)的考核,檢查她們的學(xué)習(xí)情況,敦促她們認(rèn)真學(xué)習(xí),不但提高他們自身的醫(yī)護(hù)知識還提升她們的素質(zhì),成為一個個微笑的天使,讓天使之名,名副其實(shí)。
四、加強(qiáng)自身建設(shè)
作為護(hù)士長自身建設(shè)也是非常重要的,首先及時自己的相關(guān)的醫(yī)療水平必須得提高,不然手下的護(hù)士們在工作的時候遇到困難自己不能夠給予解決那將是一件非常尷尬的事情,對自身護(hù)士長的威信也是一次嚴(yán)重的打擊,不利于管理。
對待下屬要做到醫(yī)生作則,用自己的行動帶動大家一起,這樣才能高效的工作。配合好醫(yī)生的工作,為醫(yī)生提供合適的幫手,讓醫(yī)生能夠輕松,讓醫(yī)院的治療變得更加有效。
制定了工作計劃接下了就是,根據(jù)工作計劃執(zhí)行自己下半年的工作路線,我會嚴(yán)格按著自己制定的工作計劃做好每一步。
半年工作計劃 篇5
按照教工委XX年下半年黨建工作的部署和要求,依據(jù)年初黨總支工作計劃,下半年重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作:
一、結(jié)合中心工作,認(rèn)真扎實(shí)搞好“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。
中心校黨總支要按照“實(shí)施方案”的要求,從工作實(shí)際出發(fā),圍繞中心工作,進(jìn)一步細(xì)化活動載體,把廣大黨員、教師吸引到“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中來,以創(chuàng)促建,以爭促提。
(一)加強(qiáng)思想建設(shè),認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,提高師德師能水平。(黨總支、各支部書記負(fù)責(zé))
強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識,落實(shí)理論中心組、黨員和教職工學(xué)習(xí)制度,認(rèn)真抓好政治理論學(xué)習(xí)。
1、繼續(xù)抓好學(xué)校副主任以上干部和理論中心組的學(xué)習(xí)。一是干部每學(xué)期要讀兩本書,一本業(yè)務(wù)書籍,一本管理書籍,書目自選。每學(xué)期集中干部做一至兩次讀書交流活動。二是理論中心組堅持每月集中學(xué)習(xí)一次,全年不少于15天,每次學(xué)習(xí)要有中心發(fā)言人和重點(diǎn)發(fā)言人,并有書面材料,有個人學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)記錄。期末上交一份不少于XX字的學(xué)習(xí)體會(學(xué)習(xí)內(nèi)容和重點(diǎn)發(fā)言人附后)。
2、繼續(xù)抓好全體黨員和教職工的學(xué)習(xí)。每月各支部要組織黨員集中學(xué)習(xí)一次,結(jié)合黨員的.思想工作實(shí)際,做到學(xué)習(xí)有目的、有針對性。教職工的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為每月各兩次,做到學(xué)習(xí)有目的、有計劃、有筆記、有體會。通過學(xué)習(xí),提高教職工的政治理論和業(yè)務(wù)水平,增強(qiáng)用理論指導(dǎo)實(shí)踐的能力,以理論學(xué)習(xí)促進(jìn)本職工作,以工作實(shí)績檢驗(yàn)理論學(xué)習(xí)成效。
3、充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)黨員學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)化。充分利用已經(jīng)建立起來的黨建網(wǎng)站、黨建論壇和黨建博客,及時發(fā)布黨建信息,暢通黨員學(xué)習(xí)教育的渠道,傾聽黨員呼聲,發(fā)布學(xué)習(xí)資料,黨建工作動態(tài),黨員可以積極發(fā)表研討文章,形成網(wǎng)上論壇,實(shí)現(xiàn)黨建信息共享化,理論學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)化。促進(jìn)黨員之間的學(xué)習(xí)和研討。
4、創(chuàng)建“支部信息?,展示黨建成果。?牲h總支主辦,每季度一期,主要登載學(xué)習(xí)資料、工作信息、學(xué)習(xí)體會、優(yōu)秀黨員事跡材料等內(nèi)容,發(fā)放到每名黨員手中,作為學(xué)習(xí)交流的資料,使支部信息?蔀辄h員教育的有效陣地。
(二)繼續(xù)抓好“愛與責(zé)任”師德建設(shè)工作,深化黨員作風(fēng)建設(shè)年活動。(黨總支、工會、各支部書記負(fù)責(zé))
1、“師德教育”活動。以“以德感人、以學(xué)服人、以心育人”作為師德建設(shè)的核心內(nèi)容。以“做人求正,尚信尚忠;做事求真,尚實(shí)尚勇”為具體目標(biāo)。一是把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與師德建設(shè)有機(jī)結(jié)合,繼續(xù)抓好“愛與責(zé)任” 師德系列教育活動,在全體黨員、干部、教職工中大力提倡敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神、刻苦精神、創(chuàng)新精神,樹立爭創(chuàng)一流的意識。二是加強(qiáng)思想教育,采取多種形式引導(dǎo)教師堅持正確的政治方向,樹立以學(xué)生為本,以育人為本的教育理念,倡導(dǎo)教師“靜下心來教書、潛下心來育人”,做到“學(xué)為人師、行為示范”,構(gòu)建和諧的師生關(guān)系。三是采取表彰先進(jìn),編印事跡材料,在黨建網(wǎng)站上和黨建專刊上宣傳發(fā)表的形式,充分發(fā)揮我校幾年來評選表彰的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、師德優(yōu)秀教師和先進(jìn)教職工的榜樣和示范作用。擴(kuò)大典型影響力,對廣大黨員和入黨積極分子普遍進(jìn)行師德師風(fēng)教育,使全體黨員教師成為師德師風(fēng)標(biāo)兵。
2、“崗位奉獻(xiàn)”活動。下半年繼續(xù)深化黨員示范活動:一是組織前勤黨員教師開展示范崗、示范班、示范課、示范教研組和“帶好一個班,上好一堂課、豎起一面旗”三個一活動。二是組織后勤黨員教師開展示范崗、崗位練兵,技能競賽,技術(shù)比武等活動。三是組織黨員干部與青年教師結(jié)對子,從思想上、工作上、教學(xué)水平的提高上幫助他們盡快成才。
半年工作計劃 篇6
下半年工作計劃:
。ㄒ唬┘(xì)分目標(biāo)市場,大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。
xx部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類,即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo),堅持以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心,以賬戶為基礎(chǔ),抓大不放小,采取“確保穩(wěn)住大客戶,努力轉(zhuǎn)變小客戶,積極拓展新客戶”的策略,制定詳營銷計劃,在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點(diǎn)客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營銷活動等,形成持續(xù)的市場推廣攻勢。
做好系統(tǒng)大戶的營銷維護(hù)工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營銷,爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營銷攻勢,爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購工作,鎖定他行目標(biāo)客戶,進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。
。ǘ┘訌(qiáng)服務(wù)渠道管理,深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。
客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源,對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù)。 字串7
要建設(shè)好三個渠道:
一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理,客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配,”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊。
二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前,由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣,公司管理模式的差異,對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要,滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對公業(yè)務(wù)營銷指南,對不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的.服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道,擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年,電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場占比的同時,還要“精耕細(xì)作”,拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單,有側(cè)重、有針對地開展?fàn)I銷工作,要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務(wù)與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬,并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù),及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,提高“動戶率”和客戶使用率。
深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,梳理制度,整合流程,以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,提高服務(wù)效率,及時處理問題,加強(qiáng)服務(wù)管理,提高客戶滿意度,構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升xx部門服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。
。ㄈ┘涌飚a(chǎn)品創(chuàng)新步伐,加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度
結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門,承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,為實(shí)施科學(xué)的營銷管理提供技術(shù)手段。
完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制,各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會,集中解決客戶關(guān)心的問題。
提高財智賬戶品牌的市場認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略,以“財智賬戶”為核心,在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵,提升品牌價值。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時進(jìn)行品牌設(shè)計,制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗,納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強(qiáng)財智賬戶品牌的推廣力度,做好品牌維護(hù),保持品牌影響力。
發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇,擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比,發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢, 加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強(qiáng)對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理,明確職責(zé),加強(qiáng)考核,形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制,增強(qiáng)市場快速響應(yīng)能力,真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。
。ㄋ模┳ズ每蛻艚(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設(shè),加緊培養(yǎng)xx部門人才
要加強(qiáng)人員管理,實(shí)施日常工作規(guī)范,制定行為準(zhǔn)則,建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn),嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式,通過深入基層培訓(xùn),擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍,努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。
(五)強(qiáng)化流程管理,提高風(fēng)險控制水平
要以風(fēng)險防控為主線,積極完善結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中,堅持制度先行。要定期通報結(jié)算案件的動向,制定切實(shí)的防范措施,堅決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強(qiáng)對結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理,加大對賬戶管理的力度。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督力度,會計檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用,及時發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務(wù)差錯和漏洞,各網(wǎng)點(diǎn)對存在的問題要進(jìn)行整改。
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