服務(wù)部工作計(jì)劃集錦八篇
光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，相信大家對(duì)即將到來(lái)的工作生活滿(mǎn)心期待吧！是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計(jì)劃了。計(jì)劃怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？下面是小編精心整理的服務(wù)部工作計(jì)劃8篇，歡迎大家分享。
服務(wù)部工作計(jì)劃 篇1
在不經(jīng)意的忙碌中，一個(gè)學(xué)期又悄然度過(guò)，迎來(lái)了新的學(xué)期，作金融學(xué)院研究生學(xué)生會(huì)青協(xié)的一個(gè)成員，我有責(zé)任也有義務(wù)將賦予的每項(xiàng)工作都做好。新學(xué)期根據(jù)青協(xié)的性質(zhì)，對(duì)個(gè)人工作進(jìn)行如下計(jì)劃：
作為青年志愿者協(xié)會(huì)的一員，配合好部長(zhǎng)做好各種工作安排是非常重要的，所以必須腳踏實(shí)地的做好本職工作。保證各種工作能按時(shí)完成，并努力做到最好。
一、認(rèn)真完成本職工作
1．認(rèn)真做好晚自習(xí)考勤以及課堂考勤工作。
2．在完成本部門(mén)工作的同時(shí)，盡量幫助其他部門(mén)，協(xié)助他們完成。
3．努力學(xué)習(xí)，不讓自己的專(zhuān)業(yè)課落下。
4．注意自己的言行，是自己能起到帶頭模范作用。
5．和別的部門(mén)的伙伴們建立良好的合作關(guān)系，共同完成工作，團(tuán)結(jié)互助。
由于院學(xué)生會(huì)各部門(mén)分工不分家，所以我們除了做好本職工作外，在其它部門(mén)組織活動(dòng)時(shí)給予大力配合。各部門(mén)在活動(dòng)前的計(jì)劃和活動(dòng)后的總結(jié)應(yīng)整理好后交予秘書(shū)處，由秘書(shū)處正確擺放在團(tuán)委書(shū)架的相關(guān)檔案盒中。以便團(tuán)委各位教育和各部門(mén)其他人員參閱。
二、開(kāi)展豐富多彩的校園活動(dòng)
在部門(mén)部長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，組織我部門(mén)的特色活動(dòng)，以及配合院學(xué)生會(huì)其他部門(mén)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，豐富我們的課余生活。如即將進(jìn)行的迎新活動(dòng)等。
三、工作要求：
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1、工作時(shí)要認(rèn)真仔細(xì)，一絲不茍，在速度的同時(shí)保質(zhì)量完成工作。
2、要講文明禮貌，在工作中注意自己的'言談舉止。做好模范作用。
3、在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，熟練學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)工作，提高自身水平。
（二） 提高各種素質(zhì)
四、立良好的工作形象
樹(shù)立良好的工作形象是學(xué)生工作的一個(gè)有利條件，本學(xué)期重點(diǎn)抓好以下方面：
一是抓好學(xué)生干部在日常生活中的言行舉止問(wèn)題。
二是抓好業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到公正嚴(yán)明、不以公謀私。
三是搞好學(xué)生干部和同學(xué)關(guān)系以便日后工作順利進(jìn)行。
以上是我部本學(xué)期的大體個(gè)人工作計(jì)劃，在工作的具體實(shí)施中我們將遇到很多的困難，但我們堅(jiān)信我們會(huì)排除萬(wàn)難，盡最大的努力把工作做的最好，同時(shí)請(qǐng)監(jiān)督我，使我的工作更加完美。
服務(wù)部工作計(jì)劃 篇2
現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重視客戶(hù)服務(wù)，這是一種趨勢(shì)，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然過(guò)程。而xx客戶(hù)服務(wù)部作為xx新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績(jī)，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問(wèn)題。為了更好的開(kāi)展下一階段工作，平穩(wěn)度過(guò)年后的銷(xiāo)售斷層，根據(jù)部門(mén)相關(guān)規(guī)定，制定計(jì)劃如下：
一、明確指導(dǎo)思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶(hù)滿(mǎn)意度為標(biāo)準(zhǔn)。
顧名思義，作為客戶(hù)服務(wù)部門(mén)，我們所做的一切都是為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，也就是說(shuō)我們所有的工作都應(yīng)以客戶(hù)為中心來(lái)開(kāi)展。現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)的服務(wù)更到位誰(shuí)的客戶(hù)就更穩(wěn)定，市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿�。因此，我們要�?shù)立一種大客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，并且以此來(lái)帶動(dòng)全部門(mén)員工，使我們的服務(wù)更具專(zhuān)業(yè)性、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感，使得xx的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn)。
二、制定工作計(jì)劃目標(biāo)
在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來(lái)看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。
首先是短期目標(biāo)：
i. 鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系。
ii. 發(fā)現(xiàn)新客戶(hù)(潛在客戶(hù)、潛在需求)。
完成目標(biāo)i可以通過(guò)以下途徑：
1. 通過(guò)電話(huà)和信函與老客戶(hù)溝通，收集客戶(hù)的反饋信息及了解客戶(hù)最新的出游動(dòng)向。
2. 定期選擇客戶(hù)群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門(mén)回訪(fǎng)及促銷(xiāo)。
完成目標(biāo)ii可以通過(guò)以下途徑：
1. 在受理客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)時(shí)記錄下客戶(hù)的基本資料和咨詢(xún)內(nèi)容，列為我們的潛在客戶(hù)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶(hù)。
2. 在接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)詳細(xì)記錄來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶(hù)來(lái)源。
一、本職，愛(ài)崗敬業(yè)
客服人員，我“把簡(jiǎn)單的事不簡(jiǎn)單”。工作中對(duì)待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的去做;當(dāng)同事遇到需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息，工作計(jì)劃，堅(jiān)決公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。xx基層客服人員，我體會(huì)到理論學(xué)習(xí)是任務(wù)，是責(zé)任，更是境界。一年來(lái)我勤奮學(xué)習(xí)，努力理論，強(qiáng)化思維能力，注重用理論，用實(shí)踐來(lái)鍛煉。
1、注重理論。在工作中用理論來(lái)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的，了和解決的能力，了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和性。到公司三年來(lái)，我注重把理論轉(zhuǎn)化為的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)工作的'把握，轉(zhuǎn)化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。
2、注重克服的“惰”性。按制度，按計(jì)劃理論學(xué)習(xí)。不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)參加每季度的黨課學(xué)習(xí);是按的學(xué)習(xí)計(jì)劃，個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠學(xué)，工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會(huì)發(fā)揚(yáng)我在的工作，我會(huì)努力的工作，在工作中好和客戶(hù)的關(guān)系，用的服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)的，讓我用的服務(wù)來(lái)化解客戶(hù)的難題。
工作，干一行愛(ài)一行，我的工作非常的熱愛(ài)了，我會(huì)在今后的工作中的努力，為公司的發(fā)展最大的努力!
(一)、選好、選對(duì)作好活動(dòng)的代理
4、強(qiáng)化前臺(tái)服務(wù)，克服死板，防止客戶(hù)流失。
5、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開(kāi)發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶(hù)，提升設(shè)備的使用率。
全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主抓銷(xiāo)售，所有工作重心向提高銷(xiāo)售傾斜，全面啟動(dòng)市場(chǎng)，全力完成銷(xiāo)售任務(wù)。
(二)齊心協(xié)力，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
隨著**經(jīng)營(yíng)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭(zhēng)奪客戶(hù)一個(gè)重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。
加強(qiáng)了客戶(hù)回訪(fǎng)維系工作，對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)做到每周回訪(fǎng)，五星級(jí)客戶(hù)每月回訪(fǎng)1~3次，其余每月保持電話(huà)回訪(fǎng)，有必要再上門(mén)回訪(fǎng)，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪(fǎng)數(shù)據(jù)。根據(jù)實(shí)際情況，我們?cè)谠?jié)還為三星級(jí)以上用戶(hù)發(fā)放了元宵及小禮品。通過(guò)回訪(fǎng)工作增強(qiáng)了與客戶(hù)的感情聯(lián)絡(luò)，及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項(xiàng)新政策，了解客戶(hù)的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的工作中耐心受理客戶(hù)的查詢(xún)與投訴，贏(yíng)得客戶(hù)的好評(píng)。我們?cè)诓粩嗟母纳品⻊?wù)中，樹(shù)立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶(hù)挽留與維系：1、由前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員對(duì)來(lái)辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶(hù)進(jìn)挽留。2、對(duì)準(zhǔn)離網(wǎng)用戶(hù)進(jìn)行及時(shí)的電話(huà)回訪(fǎng)，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)用戶(hù)進(jìn)行有針對(duì)性的挽留。3、對(duì)不能挽留的用戶(hù)經(jīng)用戶(hù)同意，并出具證明后，對(duì)其卡號(hào)進(jìn)行二次銷(xiāo)售，降低離網(wǎng)率;1、普通用戶(hù)維：1)定期對(duì)用戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)或短信拜訪(fǎng);2)節(jié)日祝福(短信);2、高端用戶(hù)、重點(diǎn)用戶(hù)的維護(hù)通過(guò)平時(shí)的積累將高端用戶(hù)、重點(diǎn)用戶(hù)作為維護(hù)的重點(diǎn)1)做到每月電話(huà)回訪(fǎng)或短信拜訪(fǎng)一次(根據(jù)用戶(hù)的要求)，回訪(fǎng)要有內(nèi)容，有落實(shí)，最大可能的方便用戶(hù)。2)話(huà)費(fèi)監(jiān)控。根據(jù)用戶(hù)的需要，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行繳費(fèi)提醒。3)生日祝福、節(jié)日祝福(針對(duì)不同用戶(hù)，要有實(shí)用的東西)。4)挖掘高端用戶(hù)消費(fèi)潛力，做好存量市場(chǎng)的二次及多次開(kāi)發(fā)。5)親情服務(wù)。(根據(jù)不同用戶(hù)的需求，為用戶(hù)提供幫助)6)定期的上門(mén)走訪(fǎng)。
三、活動(dòng)：公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶(hù)的活動(dòng)應(yīng)短信告知用戶(hù)，重點(diǎn)用戶(hù)電話(huà)告知。
20xx年，我們將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)局黨委的指示精神，集中力量做好以下幾項(xiàng)工作：
1、針對(duì)20xx年度開(kāi)展的補(bǔ)測(cè)工作，對(duì)已移交的成果進(jìn)一步檢驗(yàn)。使成果出報(bào)率達(dá)到國(guó)標(biāo)。
2、對(duì)城區(qū)及新擴(kuò)基礎(chǔ)測(cè)繪區(qū)域展開(kāi)定點(diǎn)、定位修測(cè)工作，糾正坐標(biāo)偏差，點(diǎn)位校正。
3、協(xié)助搞好局交辦各項(xiàng)工作任務(wù)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)基礎(chǔ)測(cè)繪工作。
4、進(jìn)一步狠抓作風(fēng)建設(shè)，結(jié)合上級(jí)各部門(mén)、局下發(fā)的作風(fēng)文件，培訓(xùn)教育全隊(duì)工作人員要有務(wù)實(shí)、勤懇、嚴(yán)于律己的工作作風(fēng)。
5、加強(qiáng)服務(wù)理念，培育全隊(duì)工作人員要牢固樹(shù)立測(cè)繪是服務(wù)單位，做到熱情接待，周到服務(wù)。20xx年服務(wù)工作要做到零投訴，零失誤。
服務(wù)部工作計(jì)劃 篇3
作為新一屆學(xué)生公寓自律委員會(huì)，我們對(duì)自己的未來(lái)布滿(mǎn)著美好的憧憬，同時(shí)也肩負(fù)著歷史的使命。我們將沿襲上屆學(xué)生公寓自律委員會(huì)的優(yōu)良傳統(tǒng)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行突破和創(chuàng)新，這對(duì)我們不僅是一種壓力，更是一種動(dòng)力。
一、工作要點(diǎn)
1、協(xié)助學(xué)生會(huì)主席做好學(xué)生會(huì)的日常工作。協(xié)助主席全面負(fù)責(zé)學(xué)生會(huì)工作，尤其做好分管部門(mén)的工作，對(duì)該部門(mén)主辦的活動(dòng)和進(jìn)行的工作進(jìn)行具體指導(dǎo)和監(jiān)督。
首先，各個(gè)部門(mén)成員的素質(zhì)提高是保持組織活力的基本保
證。學(xué)生會(huì)的內(nèi)部成員必須具有優(yōu)秀的思想道德品質(zhì)、有崇高的理想追求、有過(guò)硬的組織策劃能力、更要能夠具有獨(dú)當(dāng)一面的氣魄！院學(xué)生會(huì)的學(xué)生干部應(yīng)該是全院學(xué)生干部的代表和模范。
其次，學(xué)生會(huì)是一個(gè)集體、一個(gè)團(tuán)隊(duì)，各個(gè)部門(mén)都是不可或缺的組成部分。良好的分工協(xié)作是保證工作順利進(jìn)行的前提。內(nèi)部的良好協(xié)調(diào)將成為我們立足發(fā)展，走向成功的基礎(chǔ)。由此看來(lái)，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及集體凝聚力是極其必要的。
最后，激發(fā)成員潛質(zhì)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)化學(xué)反應(yīng)。在日常工作及大型活動(dòng)中，要做到每個(gè)人都能找到自己的位置，將每個(gè)人的能力發(fā)揮到最大化，同時(shí)將團(tuán)隊(duì)成員合理調(diào)配，使之相互學(xué)習(xí)、相互借鑒 相互促進(jìn)、共同提高。進(jìn)而催化團(tuán)隊(duì)迅速成長(zhǎng)。
2、強(qiáng)化學(xué)生會(huì)干部的責(zé)任。我們是為大家服務(wù)的，我們要俯下身去為大家工作，不能脫離群眾，每個(gè)干部都應(yīng)和同學(xué)們打到一處，搞好同學(xué)關(guān)系。學(xué)生會(huì)是學(xué)生的組織，代表著最廣大同學(xué)的`根本利益。只有將服務(wù)于學(xué)生的意識(shí)落實(shí)在行動(dòng)中，使同學(xué)們有問(wèn)題能想到、有困難能找到、需要幫助能求助到學(xué)生干部，
加強(qiáng)學(xué)生干部的信用度，讓學(xué)生干部成為學(xué)生的忠實(shí)代表。同學(xué)們滿(mǎn)意，老師和學(xué)院認(rèn)可，我們的組織的形象才能真正的樹(shù)立起來(lái)。學(xué)生干部的作用只有在日常學(xué)習(xí)工作生活中發(fā)揮出來(lái)，才能真正為同學(xué)服務(wù)。溝通是人與人交流的最重要環(huán)節(jié)。學(xué)生干部要注重與主大同學(xué)的溝通，與各位領(lǐng)導(dǎo)老師的溝通、學(xué)生會(huì)各部門(mén)之間的溝通、與各系團(tuán)總支學(xué)生會(huì)之間的溝通及走向社會(huì)與名社會(huì)實(shí)踐基地、各兄弟院校的溝通??只有各方面密切溝通、通力合作，才能在和諧共處中拓展工作思路與領(lǐng)域。我們將努力使學(xué)生會(huì)成為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)生之間的一座溝通心靈的橋梁，成為師生之間的紐帶，成為敢于反映廣大學(xué)生意見(jiàn)要求，維護(hù)學(xué)生正當(dāng)權(quán)益的組織。
3、明確職責(zé)分工。我應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)好所分管部門(mén)的工作，督促部長(zhǎng)對(duì)活動(dòng)的充分準(zhǔn)備，并將活動(dòng)的責(zé)任分配給干事，分工明確，合理安排每一個(gè)人的工作量和工作重心，以各盡其職，共同參與為原則，使學(xué)生會(huì)成為一個(gè)有機(jī)、合理運(yùn)作的學(xué)生組織
4、增進(jìn)民主制度，廣開(kāi)言路。 每次活動(dòng)都要先爭(zhēng)取同學(xué)們的建議，收集更多的，更好的意見(jiàn)。在這些意見(jiàn)的基礎(chǔ)上拿定活動(dòng)的方案，盡最大努力做好每次活動(dòng)。這個(gè)制度應(yīng)該傳下去，更利于學(xué)生會(huì)的建設(shè)。
5、認(rèn)真工作。在學(xué)院團(tuán)總支老師及學(xué)生會(huì)主席的指導(dǎo)下，做好每次活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作，貫徹落實(shí)上級(jí)布置的各項(xiàng)工作。
6、及時(shí)向?qū)W院團(tuán)總支老師及學(xué)生會(huì)主席匯報(bào)其主管部門(mén)的工作情況。我主要分管的是：辦公室、宣傳部、體育部、實(shí)踐部、通訊部、社團(tuán)部。對(duì)于這幾個(gè)部門(mén)我會(huì)及時(shí)的和他們部長(zhǎng)及干事聯(lián)系，定期的和他們進(jìn)行交流。
二、工作模式
1、創(chuàng)造和諧愉快的工作氛圍，增進(jìn)成員之間的感情，提高工作效率。
2、以部長(zhǎng)帶領(lǐng)干事自主工作為主，副主席監(jiān)督指導(dǎo)為輔。
3、凡是抓小處，抓細(xì)節(jié)，要先保證基礎(chǔ)工作完善，再考慮高標(biāo)準(zhǔn)的要求。
4、要在常規(guī)工作布置下來(lái)之前有自己的想法，這樣節(jié)省了時(shí)間，能多出時(shí)間吧策劃做細(xì)。力求走在工作的前端。
5、充分信任每一位部長(zhǎng)和干事，讓他們的能力得以鍛煉和提高，為下一屆學(xué)生會(huì)儲(chǔ)備人才。
6、做到“明確分工，人員優(yōu)化”，人員精簡(jiǎn)了之后的我院學(xué)生會(huì)需要每一位成員都動(dòng)起來(lái)，那么明確的分工也是對(duì)我和各位部長(zhǎng)的一個(gè)挑戰(zhàn)，要統(tǒng)籌兼?zhèn)�，使每一個(gè)成員的能力都能發(fā)揮到最大化，打打提高工作效率。
7、正確處理好干事、部長(zhǎng)、主席團(tuán)之間的關(guān)系鎖鏈關(guān)系，使之成為一條系統(tǒng)的“工作鏈”，優(yōu)化人員配置，使學(xué)生會(huì)做到真正的系統(tǒng)管理。
服務(wù)部工作計(jì)劃 篇4
按照小區(qū)辦的總體工作部署，在辦領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，信息服務(wù)部成立以來(lái)，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的工作成績(jī)。現(xiàn)將主要工作和20xx計(jì)劃年匯報(bào)如下：
一、工作完成情況
�。ㄒ唬┤σ愿�，通力協(xié)助，確保服務(wù)大廳按時(shí)啟動(dòng)
為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)，提高物業(yè)管理和信息服務(wù)水平，按照市政府及局領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，從年初開(kāi)始，小區(qū)辦負(fù)責(zé)組織開(kāi)發(fā)建設(shè)了沈陽(yáng)市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)由沈陽(yáng)物業(yè)網(wǎng)、沈陽(yáng)市物業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)和沈陽(yáng)市物業(yè)管理市場(chǎng)服務(wù)大廳三個(gè)部分組成。信息服務(wù)部與大連海心計(jì)算機(jī)公司，通力協(xié)作，一邊積極參與軟件研發(fā)工作，一邊建設(shè)服務(wù)大廳，克服了重重困難，歷經(jīng)8個(gè)月的努力工作，確保了物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)按時(shí)開(kāi)通。于9月20日，舉行了全國(guó)第一個(gè)物業(yè)管理有形市場(chǎng)—沈陽(yáng)市物業(yè)管理服務(wù)大廳啟動(dòng)儀式。使我市物業(yè)行業(yè)步入信息化管理的良好開(kāi)端，在規(guī)范發(fā)展的道路得到了進(jìn)一步的提升。特別是沈陽(yáng)市市場(chǎng)服務(wù)大廳的啟動(dòng)運(yùn)行，為全市居民和物業(yè)服務(wù)單位提供了一個(gè)查詢(xún)和監(jiān)督的平臺(tái)，也為政府的有效監(jiān)督管理提供了基礎(chǔ)保證。受到了市領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定及國(guó)內(nèi)行業(yè)同仁的高度贊譽(yù)。
�。ǘ┫到y(tǒng)采集，不斷完善，充實(shí)物業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)和沈陽(yáng)物業(yè)網(wǎng)內(nèi)容
為廣大業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)提供更多的詳實(shí)的信息，使他們能夠隨時(shí)查閱物業(yè)管理的政策、法規(guī)，是我們建設(shè)沈陽(yáng)市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)的初衷之一。因此，我部組織各區(qū)小區(qū)辦重新采集了物業(yè)管理方面的.數(shù)據(jù)（主要包括：物業(yè)管理企業(yè)信息、物業(yè)管理項(xiàng)目信息和物業(yè)企業(yè)人員信息）。并由專(zhuān)人對(duì)采集上的信息進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)，且先后三次組織相關(guān)人員對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行校對(duì)，保證了各方面信息的詳盡、準(zhǔn)確、系統(tǒng)。同時(shí)，將《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《沈陽(yáng)市住宅物業(yè)管理規(guī)定》等國(guó)家、省、市物業(yè)管理方面的政策法規(guī)文件共74件，上傳到沈陽(yáng)物業(yè)網(wǎng)和服務(wù)大廳的觸摸屏上，供廣大業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)查閱。并將物業(yè)管理企業(yè)信息、項(xiàng)目信息和政策法規(guī)在物業(yè)服務(wù)大廳的大屏幕上滾動(dòng)播放，真正做到了信息、數(shù)據(jù)的即時(shí)更新和共享的體系。
�。ㄈ┐蛟炱脚_(tái)，制作專(zhuān)題，真實(shí)展示企業(yè)風(fēng)采
為確保業(yè)主能夠擇優(yōu)選聘物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)提供一個(gè)廣闊的服務(wù)平臺(tái)。至物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)投入使用以來(lái)，我們先期選擇了萬(wàn)科、銀基等10個(gè)服務(wù)質(zhì)量較好、管理水平較高的物業(yè)管理企業(yè)，制作了專(zhuān)題宣傳片，主要宣傳企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和管理情況等。在物業(yè)服務(wù)大廳大屏幕上定期播放，供廣大業(yè)主和社會(huì)各界了解企業(yè)的信息。播放以來(lái)，受到廣大業(yè)主的熱烈歡迎，特別對(duì)廣大業(yè)主擇優(yōu)選聘企業(yè)提供了基礎(chǔ)保證。
（四）完善制度，明確責(zé)任，保障物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)良性運(yùn)行
沈陽(yáng)市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)實(shí)屬我市在物業(yè)管理工作的創(chuàng)新嘗試，在全國(guó)屬于首創(chuàng)。特別是物業(yè)管理服務(wù)大廳的投入使用，直接體現(xiàn)了向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變。考慮到上述因素，及大廳工作人員基本為各部門(mén)抽調(diào)人員的實(shí)際情況。經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)同意，我部制定了《沈陽(yáng)市服務(wù)大廳工作制度》，并正與海心公司著手制定《沈陽(yáng)市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)則》等一系列的運(yùn)行制度。通過(guò)落實(shí)制度，明確責(zé)任，實(shí)施目標(biāo)明確，分工具體，既分工又合作的工作方式，確保了信息系統(tǒng)的良性運(yùn)行。
（五）開(kāi)展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高市、區(qū)兩級(jí)工作人員操作水平
隨著物業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)的投入使用，對(duì)市、區(qū)兩級(jí)行政主管部門(mén)人員的計(jì)算機(jī)操作水平要求越來(lái)越高，為此，我部組織全市17個(gè)區(qū)（開(kāi)發(fā)區(qū)）、縣（市）物業(yè)行政主管部門(mén)工作人員，進(jìn)行了集中培訓(xùn)。同時(shí)，考慮到市內(nèi)7區(qū)物業(yè)管理企業(yè)較多，管理項(xiàng)目較大的實(shí)際情況，又增加了一期培訓(xùn)班。使全市行政部門(mén)人員都能夠熟練的操作信息管理系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)了市、區(qū)快速信息傳遞、反饋和監(jiān)督管理機(jī)制。
�。┥钊胄麄鳎茖W(xué)規(guī)劃，努力普及知識(shí)
為讓廣大業(yè)主充分了解物業(yè)管理的相關(guān)知識(shí)，充分地行使業(yè)主權(quán)利；使物業(yè)管理企業(yè)認(rèn)真執(zhí)行法律制度，切實(shí)履行好服務(wù)職能。一是開(kāi)設(shè)了物業(yè)管理政策咨詢(xún)解答窗口，接待業(yè)主對(duì)物業(yè)管理方面的投訴和物業(yè)管理政策的咨詢(xún)；二是利用大屏幕關(guān)注率高的特點(diǎn)，按時(shí)播放《發(fā)展中的沈陽(yáng)物業(yè)》、《物業(yè)管理是怎樣煉成的》等一系列的宣傳片，達(dá)到圖文并貌；三是設(shè)立書(shū)報(bào)欄，把《中國(guó)物業(yè)》、《沈陽(yáng)物業(yè)》、《中國(guó)建設(shè)報(bào)》等物業(yè)管理相關(guān)報(bào)刊、雜志供廣大業(yè)主和企業(yè)閱讀。
二、20xx年
（一）發(fā)揮媒體作用，展現(xiàn)服務(wù)大廳功能
一是與電視臺(tái)、電臺(tái)、沈陽(yáng)報(bào)業(yè)集團(tuán)等部門(mén)聯(lián)合，公開(kāi)物業(yè)市場(chǎng)服務(wù)大廳的及介紹服務(wù)大廳的大屏幕、觸摸屏播放的信息。
二是與相關(guān)媒體開(kāi)展評(píng)優(yōu)活動(dòng)，入選的物業(yè)管理企業(yè)要將經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等情況，拿到服務(wù)大廳進(jìn)行展示，借此機(jī)會(huì)，讓全市業(yè)主了解到市場(chǎng)服務(wù)大廳是信息的集散地，同時(shí)，在服務(wù)大廳舉行頒獎(jiǎng)儀式，邀請(qǐng)社會(huì)各界參加。
（二）加快系統(tǒng)建設(shè)，提高信息化程度
一是完成物業(yè)信息系統(tǒng)的二期研發(fā)。目前，我們已建立了以市小區(qū)辦為主體，以區(qū)小區(qū)辦為分支的內(nèi)部管理系統(tǒng)。明年，要在此基礎(chǔ)上要將管理系統(tǒng)深入到物業(yè)管理企業(yè)，實(shí)現(xiàn)市、區(qū)、企業(yè)的三級(jí)管理體系，提高辦事效率，促進(jìn)行業(yè)的快速發(fā)展。
二是建設(shè)沈陽(yáng)住宅區(qū)的電子地圖。要將我市住宅區(qū)的位置、管理狀況、產(chǎn)權(quán)類(lèi)型等全部在電子地圖上進(jìn)行標(biāo)注，即可以隨時(shí)查詢(xún)某個(gè)住宅小區(qū)的位子又可以了解該住宅小區(qū)的管理狀況。
�。ㄈ⿺U(kuò)展業(yè)務(wù)氛圍，提升大廳服務(wù)功能
一是實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)標(biāo)。目前，大屏幕能夠?qū)φ型稑?biāo)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)播，明年要實(shí)現(xiàn)在市場(chǎng)服務(wù)大廳進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)標(biāo)。并力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)招投標(biāo)。
二是開(kāi)設(shè)企業(yè)宣傳欄。在繼續(xù)制作企業(yè)宣傳片的基礎(chǔ)上，在市場(chǎng)服務(wù)大廳開(kāi)設(shè)企業(yè)宣傳欄，鼓勵(lì)物業(yè)企業(yè)將印刷宣傳小冊(cè)子在大廳宣傳欄內(nèi)擺放，供廣大業(yè)主拿閱。
（四）舉辦聯(lián)誼活動(dòng)，擴(kuò)大服務(wù)大廳影響
以座談會(huì)的形式，定期組織全市物業(yè)管理企業(yè)代表，業(yè)主代表進(jìn)行交流（可利用局內(nèi)的會(huì)議室），使業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)能夠面對(duì)面，形成良性的互動(dòng)。一方面企業(yè)可以了解到業(yè)主的需求，另一方面業(yè)主也能夠了解到物業(yè)企業(yè)的服務(wù)狀況。同時(shí)，在活動(dòng)結(jié)束后，請(qǐng)相關(guān)人員到大廳進(jìn)行參觀(guān)，由專(zhuān)人講解大廳的功能，逐步擴(kuò)大影響力，搞活市場(chǎng)，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)窗口管理，樹(shù)立一流服務(wù)意識(shí)
一是作好政策咨詢(xún)解答工作。做到一般投訴一次性處理解決，當(dāng)場(chǎng)解決不了復(fù)雜問(wèn)題，在受理后轉(zhuǎn)物業(yè)部進(jìn)行處理。
二是作好物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)業(yè)主工作。進(jìn)一步規(guī)范工作程序和辦事流程。積極配合物業(yè)管理處對(duì)企業(yè)資質(zhì)管理，作好物業(yè)企業(yè)資質(zhì)審批、年檢、晉級(jí)等要件的收發(fā)工作。
三是作好維修資金業(yè)務(wù)辦理工作。做到當(dāng)天受理的維修資金的更名、過(guò)戶(hù)、退還要件，當(dāng)天轉(zhuǎn)給維修資金部，縮短工作時(shí)間、提高工作效率，更好的為廣大業(yè)主服務(wù)。
（六）強(qiáng)化信息管理，確保數(shù)據(jù)及時(shí)更新
保證信息管理系統(tǒng)日常數(shù)據(jù)（包括物業(yè)管理企業(yè)信息、物業(yè)管理項(xiàng)目信息和物業(yè)行業(yè)從業(yè)人員信息等）的及時(shí)更新，統(tǒng)計(jì)、歸集，同時(shí)，努力采集國(guó)內(nèi)外其他城市的物業(yè)管理相關(guān)信息，每季度出具行業(yè)分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策和制定的法規(guī)、規(guī)章及研討行業(yè)的發(fā)展提供參考依據(jù)。
服務(wù)部工作計(jì)劃 篇5
XX年是全民慈善、全民英雄的一年；是讓善于高喊著“丑陋的中國(guó)人”，樂(lè)于挖掘“國(guó)民劣根性”的一群人瞠目結(jié)舌的一年。雖然傳統(tǒng)的道德體系已經(jīng)粉碎，現(xiàn)代的道德體系還未建立，但是在突發(fā)災(zāi)難面前的全民善的力量的爆發(fā)，讓我們有理由對(duì)未來(lái)公民社會(huì)的建立充滿(mǎn)信心。我校學(xué)生處就將思考了多年的服務(wù)想法付諸實(shí)踐成立了公益服務(wù)中心，而我們文學(xué)院就是中心的一個(gè)重要組成部分。經(jīng)過(guò)上學(xué)期的工作，我們的公益服務(wù)部得到了進(jìn)一步的發(fā)展，為了在已有的基礎(chǔ)上揚(yáng)長(zhǎng)避短，必須有長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃和核心管理思想。
由于成立時(shí)間較短，許多問(wèn)題在新的學(xué)期亟待解決：
一常規(guī)工作及本學(xué)期工作任務(wù)
1、加強(qiáng)公益服務(wù)部與外界的聯(lián)系，促進(jìn)彼此間的交流與合作，互相學(xué)習(xí)、攜手共進(jìn)；
2、組織志愿者開(kāi)展各類(lèi)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，提高社會(huì)實(shí)踐技能；
3 、加強(qiáng)與其他分院之間的相互交流與合作；
4 、積極開(kāi)展志愿者活動(dòng)，提高廣大青年志愿者的道德情操，拓展學(xué)校的聲譽(yù)；
5、組織提高志愿者各種必須技能的培訓(xùn)活動(dòng);
附：本學(xué)期工作任務(wù)，各成員集思廣益，在積極配合總部組織的公益活動(dòng)之外，開(kāi)展本院富有特色的公益活動(dòng)，初步打算在對(duì)我校新聞評(píng)估之前主動(dòng)進(jìn)行整理和清潔工作。另外圍繞保護(hù)環(huán)境、生態(tài)建設(shè)開(kāi)展活動(dòng)（下面將具體談到）。
二 加強(qiáng)對(duì)我院公益服務(wù)部成員的管理
我們秉承總部安排的原則，招募06、07級(jí)國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金獲得者作為志愿者進(jìn)行服務(wù)，在上學(xué)期積極配合了各種活動(dòng)，不斷強(qiáng)化了愛(ài)心服務(wù)意識(shí)，但也要注意一些問(wèn)題：對(duì)志愿者的組織和培訓(xùn)。
在管理中可以將志愿者分類(lèi)，一般來(lái)說(shuō)，至少要分為3類(lèi)。
1、駐會(huì)志愿者，這類(lèi)志愿者可以承擔(dān)很多常規(guī)工作，例如文件處理、接待、組織、聯(lián)絡(luò)等等。
2、決策志愿者，也就是志愿者中個(gè)人技能和組織能力較強(qiáng)，且對(duì)組織高度認(rèn)可的的志愿者。這類(lèi)志愿者能夠承擔(dān)組織中重大事件的策劃、組織、聯(lián)絡(luò)等各項(xiàng)工作。
3、松散型志愿者，這類(lèi)志愿者相對(duì)流動(dòng)性較大，更多的時(shí)候充當(dāng)著“人手”的作用，在重大活動(dòng)或需要大量人力時(shí)，他們將起到重要作用，一般來(lái)說(shuō)擔(dān)任具體的、單一的、臨時(shí)性的工作。
在管理中，首先是要穩(wěn)定第一類(lèi)志愿者，團(tuán)結(jié)第二類(lèi)志愿者，這樣就能形成志愿者隊(duì)伍的核心層，這是非常重要的。另外要注意工作中的問(wèn)題：
⑴志愿者需要給與高度的尊重和相應(yīng)的精神獎(jiǎng)勵(lì)，例如組織表彰等等。
�、撇灰屩驹刚邠�(dān)任力所不能及的工作；在工作中充分的給與志愿者表現(xiàn)才華和能力的機(jī)會(huì)；盡量不要責(zé)備志愿者，以鼓勵(lì)為主 。
三 組織考核志愿者
為了更好的促進(jìn)志愿者工作，為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部管理規(guī)范化、制度化，調(diào)動(dòng)成員工作積極性和主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)工作的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，對(duì)成員在工作中的表現(xiàn)，以考核的方式加以全面反映和鑒定而制定本制度。
⒈總則
成員應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、遵守校紀(jì)校規(guī)，做文明人、行文明事，接受總部的指導(dǎo)，做事積極認(rèn)真，做到奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、團(tuán)結(jié)。應(yīng)有志于將志愿者精神發(fā)揚(yáng)光大，做有愛(ài)心、懂奉獻(xiàn)、有紀(jì)律、有社會(huì)責(zé)任感的青年。
⒉細(xì)則
�、爬龝�(huì)點(diǎn)名制，組織專(zhuān)人進(jìn)行監(jiān)督，詳細(xì)登記缺席者，請(qǐng)假者等，注意紀(jì)律的嚴(yán)明性，中途無(wú)正當(dāng)理由不得早退；
⑵活動(dòng)簽到制
�、仟�(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象的明確：對(duì)于主動(dòng)提交策劃、主動(dòng)工作者；對(duì)機(jī)制活動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出意見(jiàn)或建議者；對(duì)樹(shù)立組織形象有重大貢獻(xiàn)者
⑷懲罰機(jī)制，多次無(wú)正當(dāng)理由不參加公益服務(wù)活動(dòng)者
注意：①獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰都由組織機(jī)構(gòu)討論，視情節(jié)輕重而具體分析決定。②在志愿者管理當(dāng)中，對(duì)志愿者骨干能力的考察，主要通過(guò)以下幾點(diǎn)進(jìn)行：
1、親和力：如果管理人員親和力較好的，各方都可以接受這名管理者的協(xié)調(diào)，做起志愿服務(wù)起來(lái)就順暢很多了。2、決策力：志愿服務(wù)過(guò)程中會(huì)碰到很多大大小小的.問(wèn)題，管理人員的決策能力很重要。好的決策力有助于在問(wèn)題未惡化之前解決處理完畢。
3、責(zé)任心：責(zé)任心不論對(duì)志愿者管理人員還是普通會(huì)員來(lái)說(shuō)，都是一項(xiàng)良好的品質(zhì)，有責(zé)任心的志愿者會(huì)提升組織機(jī)構(gòu)的信譽(yù)度。
4、理解力：志愿者骨干雖然需要經(jīng)常溝通，但很多時(shí)候好的理解力有助于志愿者快捷溝通，高效地處理好問(wèn)題。
5、執(zhí)行力：要做好志愿服務(wù)服務(wù)，很多時(shí)候需要高效處理各種各樣的問(wèn)題，而一些服務(wù)對(duì)象，服務(wù)機(jī)構(gòu)的要求，也要及時(shí)落實(shí)處理。
四 開(kāi)展活動(dòng)的具體措施
大力開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的青年志愿者服務(wù)活動(dòng)
新的學(xué)期，新的挑戰(zhàn)，面對(duì)各種繁瑣而復(fù)雜的工作，我們沒(méi)有畏懼，更多的是飽滿(mǎn)的熱情與信心，相信只要始終堅(jiān)持以“求真務(wù)實(shí)、多干實(shí)事”為原則，以“您的滿(mǎn)意，我的責(zé)任”為宗旨，就一定能把公益服務(wù)部的工作做得有聲有色。
服務(wù)部工作計(jì)劃 篇6
1、招聘會(huì)：負(fù)責(zé)與招聘會(huì)相關(guān)的一切事情，協(xié)助校里和院里招聘會(huì)舉辦的非常圓滿(mǎn)!這個(gè)學(xué)期學(xué)校里主要有11月中下旬的學(xué)校秋季招聘會(huì)。
2、就業(yè)信息的搜集與宣傳，真誠(chéng)的為畢業(yè)生服務(wù)，為他們提供有利的信息。主要協(xié)助陳木森老師處理畢業(yè)生畢業(yè)于就業(yè)相關(guān)事宜!
3、講座：盡可能的為畢業(yè)班的同學(xué)舉辦關(guān)于就業(yè)方面的講座。
4、活動(dòng)的計(jì)劃：活動(dòng)前有有計(jì)劃，活動(dòng)中有圖片，活動(dòng)后有總結(jié)。
我們部門(mén)處理的事情都比較碎雜，并沒(méi)有特定的時(shí)間。關(guān)于舉辦活動(dòng)就是上次例會(huì)我提到的'“講課大賽”。曾經(jīng)有策劃過(guò)模擬招聘會(huì)，但是它的可行性和意義不大，所以就放棄了這個(gè)策劃!
就業(yè)服務(wù)部全體成員將總結(jié)上學(xué)期一屆的工作經(jīng)驗(yàn)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行突破和創(chuàng)新，這對(duì)我們不僅是一種壓力，更是一種動(dòng)力。
以“打造有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的集體”為目標(biāo) ，以“提高大學(xué)生的自身素質(zhì)，更好的適應(yīng)社會(huì)”為工作重點(diǎn)。竭盡全力為同學(xué)服務(wù)，內(nèi)部互相協(xié)調(diào)，提高團(tuán)隊(duì)工作能力，嚴(yán)格按照原則辦事，確保計(jì)劃圓滿(mǎn)成功。
服務(wù)部工作計(jì)劃 篇7
20xx年xx月新學(xué)年的開(kāi)始，在物電學(xué)院就業(yè)服務(wù)部的我們對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)著美好的憧憬，就業(yè)服務(wù)部將以“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、進(jìn)取、創(chuàng)新”為宗旨，以“打造有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的集體”為目標(biāo) ，以“提高大學(xué)生的自身素質(zhì)，更好的適應(yīng)社會(huì)”為工作重點(diǎn)。
一、提高師范類(lèi)畢業(yè)生的教學(xué)技能，舉辦“講課大賽”。
為扎實(shí)有效地推進(jìn)我院的課程建設(shè)與改革，貫徹以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向的指針，同時(shí)與人才培養(yǎng)工作評(píng)估相結(jié)合，切實(shí)提高我院師范類(lèi)畢業(yè)生的教學(xué)水平與技能，就業(yè)服務(wù)部打算每年組織一屆講課大賽。講課活動(dòng)作為課堂知識(shí)內(nèi)化的有效形式，在鍛煉同學(xué)們語(yǔ)言表達(dá)能力的同時(shí)，對(duì)從師素養(yǎng)的積淀起到了很 好的輔助作用。 “講課大賽”能夠全方位地提高師范類(lèi)畢業(yè)生的素質(zhì)水平。
在講課活動(dòng)中，學(xué)生無(wú)論參與說(shuō)或評(píng)都能得到明顯的提高。 作為講課者，講課準(zhǔn)備和實(shí)施的過(guò)程，也是提高講課者素質(zhì)的過(guò)程，鍛煉了鉆研教材的基本功，提搞了學(xué)習(xí)和掌握教學(xué) 理論的水平，鍛煉了語(yǔ)言表達(dá)能力等，對(duì)學(xué)生的課堂駕馭能力的提高有很大幫助。講課是提高學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力，提升學(xué)生素質(zhì)的有機(jī)組成部分，是培養(yǎng)師范專(zhuān)業(yè) 學(xué)生的重要環(huán)節(jié)，為將來(lái)走進(jìn)教育行業(yè)、走向社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
二、提高我院學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，舉辦“巔峰挑戰(zhàn)”求職模擬大賽。
提高我院學(xué)生的綜合素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，增強(qiáng)各方面的實(shí)踐能力，指導(dǎo)學(xué)生提前做好職業(yè)規(guī)劃應(yīng)對(duì)就業(yè)斗爭(zhēng)，使同學(xué)們既感覺(jué)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的激烈、就業(yè)的`壓力，又能對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)希望和強(qiáng)力的欲望，為其導(dǎo)入優(yōu)秀簡(jiǎn)歷制作意識(shí)，熟悉面試技巧，邁出成功就業(yè)的第一步。
三、學(xué)院網(wǎng)站開(kāi)辟就業(yè)專(zhuān)欄及時(shí)更新就業(yè)信息；建立各專(zhuān)業(yè)飛信群及時(shí)發(fā)布就業(yè)信息。
在日益嚴(yán)峻的就業(yè)形式背景下，我院嘗試開(kāi)發(fā)面向?qū)W院畢業(yè)生的“學(xué)生就業(yè)信息網(wǎng)”以服務(wù)畢業(yè)生、促進(jìn)就業(yè)為建站宗旨，為畢業(yè)生提供及時(shí)、有針對(duì)性的就業(yè)信息、求職技巧等資源，同時(shí)構(gòu)建就業(yè)交流論壇，為學(xué)生提供分享、交流求職應(yīng)聘經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，拓寬畢業(yè)生獲取就業(yè)信息的渠道，并且結(jié)合學(xué)院專(zhuān)業(yè)的物電學(xué)院就業(yè)服務(wù)部 具體情況，密切關(guān)注國(guó)家和地區(qū)的就業(yè)相關(guān)方針和政策，讓畢業(yè)生及時(shí)了解國(guó)家 高校就業(yè)方面的大政方針，為促進(jìn)畢業(yè)生順利就業(yè)添磚加瓦！另外，充分利用已有資源，建立各專(zhuān)業(yè)飛信群，并且配備專(zhuān)用的就業(yè)信息宣 傳板，及時(shí)向各專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生發(fā)布就業(yè)信息。
四、加強(qiáng)就業(yè)服務(wù)部?jī)?nèi)部建設(shè)。
我們要進(jìn)一步完善就業(yè)服務(wù)部的各項(xiàng)制度，加強(qiáng)制度建設(shè)，組織建設(shè)；組織就業(yè)服務(wù)部?jī)?nèi)部成員的學(xué)習(xí)和自我教育，加強(qiáng)思想建設(shè)，提高成員思想的先進(jìn)性，真正走在普通學(xué)生前列，起到很好的模范帶頭作用�！靶坳P(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，在這萬(wàn)象更新的時(shí)刻，我們將繼續(xù)以自我服務(wù)、自我治理、自我教育的宗旨，傳承成功經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，積極配合各項(xiàng)院工作為我校的學(xué)風(fēng)建設(shè)添磚加瓦。
就業(yè)服務(wù)部將以工作“重點(diǎn)化、層次化、創(chuàng)新化、正規(guī)化”為方針，以“全心全意為同學(xué)服務(wù)”為宗旨，以“加強(qiáng)自我管理、自我服務(wù)、自我完善”為目標(biāo)，努力做好自己的工作。做好橋梁紐帶的作用，把我院學(xué)生管理工作推上一個(gè)新的臺(tái)階最后我們將以熱情的服務(wù)，端正的態(tài)度。
服務(wù)部工作計(jì)劃 篇8
伴隨著新的一學(xué)期到來(lái)，就業(yè)服務(wù)部在這學(xué)期將挖掘潛力做好部門(mén)的發(fā)展工作，完善內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，使工作更加科學(xué)化，規(guī)范化，努力工作，更好地架起學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)老師與同學(xué)間的橋梁，服務(wù)同學(xué)。始終以提高青年大學(xué)生的綜合素質(zhì)、創(chuàng)新意識(shí)為宗旨，積極開(kāi)展與本部門(mén)有關(guān)的特色活動(dòng)。此外，加強(qiáng)本部門(mén)與校招生辦以及學(xué)校就業(yè)協(xié)會(huì)、各學(xué)院學(xué)生會(huì)就業(yè)服務(wù)中心的聯(lián)系，力爭(zhēng)基礎(chǔ)工作進(jìn)一步完善，特色工作突出新績(jī)效。
一、規(guī)范日常工作
1、充分發(fā)揮分本部門(mén)作用，做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)老師的得力助手，積極配合領(lǐng)導(dǎo)老師完成與畢業(yè)生就業(yè)相關(guān)的文件、通知下達(dá)工作和任務(wù)，協(xié)助老師做好我院畢業(yè)生專(zhuān)場(chǎng)招聘的接待工作。
2、完善本部門(mén)的會(huì)議制度和工作安排，每周至少開(kāi)一次部門(mén)內(nèi)人員會(huì)議，加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)成員的思想素質(zhì)教育，并對(duì)上周工作進(jìn)行一次總結(jié)。
二、加強(qiáng)部門(mén)建設(shè)
通過(guò)集中、有組織、有規(guī)模的就業(yè)知識(shí)講座、培訓(xùn)活動(dòng)，切實(shí)提高本部門(mén)成員的綜合能力。切實(shí)做到快速、有序處理與畢業(yè)生就業(yè)和大二學(xué)生就業(yè)實(shí)習(xí)的相關(guān)工作。我部將還會(huì)開(kāi)展各種各樣的特色活動(dòng)，加強(qiáng)部門(mén)人員的交流和了解，這不僅能豐富同學(xué)們課余文化生活而且也提高了部門(mén)內(nèi)凝聚力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
三、工作落實(shí)到位
1、本部門(mén)的特色活動(dòng)及比賽要求有專(zhuān)人輔助部長(zhǎng)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)人號(hào)召大家集中討論和及時(shí)上交策劃方案報(bào)批，做好宣傳工作，在活動(dòng)和比賽過(guò)程中確保一切安全有序進(jìn)行。
2、協(xié)助團(tuán)委老師做好畢業(yè)生的檔案材料的整理工作，確保檔案整理工作快速、準(zhǔn)確、到位地完成。
3.作為機(jī)電工程學(xué)院學(xué)生會(huì)的一部分，我們就業(yè)服務(wù)部也會(huì)加強(qiáng)與學(xué)生會(huì)各部的聯(lián)系。如 模擬面試大賽我們會(huì)與文藝部、宣傳部等部門(mén)聯(lián)合主辦。作為機(jī)電工程學(xué)院學(xué)生會(huì)的一部分，做好自己分內(nèi)的工作是必須的，更應(yīng)該服從學(xué)生會(huì)的管理，與其他部門(mén)一起將機(jī)電工程學(xué)院學(xué)生會(huì)做好。
四、部門(mén)特色計(jì)劃
1、在上學(xué)期的工作中，就業(yè)服務(wù)部會(huì)考慮到學(xué)生，特別是新生對(duì)自己專(zhuān)業(yè)在今后的就業(yè)形勢(shì)，請(qǐng)?jiān)搶?zhuān)業(yè)的老師或者輔導(dǎo)員給學(xué)生進(jìn)行就業(yè)輔導(dǎo)，給學(xué)生們進(jìn)行專(zhuān)場(chǎng)職業(yè)分析
2、組織大三實(shí)習(xí)歸來(lái)的學(xué)生對(duì)新生講解實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，與他們分析實(shí)習(xí)經(jīng)歷，大一的新生們也可以借此增加自己的'閱歷，增加就業(yè)的籌碼。
五、就業(yè)服務(wù)部具體工作安排如下：
�。ㄒ唬�9月份和10月份工作安排
1、部門(mén)人員將統(tǒng)一由學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)老師和學(xué)生會(huì)協(xié)調(diào)安排做好我院的迎新工作；
2、積極對(duì)我部進(jìn)行宣傳，選拔一批優(yōu)秀的學(xué)生骨干，確保納新工作安全有序進(jìn)行。
3、對(duì)新生進(jìn)行適應(yīng)性教育和職業(yè)生涯規(guī)劃啟蒙教育。
�。ǘ�11月和12月份工作安排
1、開(kāi)展一次部門(mén)內(nèi)部比賽，例羽毛球、籃球、乒乓球比賽；
2、以板報(bào)、專(zhuān)刊等形式讓我院學(xué)生了解今年各專(zhuān)業(yè)就業(yè)形勢(shì)與就業(yè)率的相關(guān)信息；
3、在我院開(kāi)展一次簡(jiǎn)歷制作大賽，促使我院學(xué)生了解簡(jiǎn)歷制作及就業(yè)相關(guān)知識(shí)。
4、安排本部門(mén)成員負(fù)責(zé)校園專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)的一切布置事宜；
�。ㄈ�3月份工作安排
1、開(kāi)展我部新年后第一次交流會(huì)，分享新學(xué)期個(gè)人目標(biāo)與計(jì)劃并討論本部門(mén)新學(xué)期的工作安排；
2、組織學(xué)院職業(yè)生涯規(guī)劃大賽、配合校招生就業(yè)辦宣傳鼓勵(lì)我院學(xué)生積極參加職業(yè)生涯規(guī)劃大賽，并請(qǐng)專(zhuān)業(yè)老師予以指導(dǎo)；
3、請(qǐng)我院負(fù)責(zé)就業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)老師給我們講解分析我院20xx屆畢業(yè)生各專(zhuān)業(yè)就業(yè)形勢(shì)，并對(duì)畢業(yè)生所就業(yè)的用人單位作一個(gè)基本整合分析。
�。ㄋ模�4月份工作安排
1、開(kāi)展我部全體成員集體活動(dòng)，參考出游地點(diǎn)為紅葉谷、黃河森林公園、大明湖等；
2、請(qǐng)相關(guān)老師對(duì)本部門(mén)所有成員進(jìn)行待人接物、禮儀、面試技巧等多方面的培訓(xùn)。
3、組織模擬招聘大賽，讓大學(xué)生了解招聘流程和招聘技巧
（五）5月和6月份工作安排
1、安排本部門(mén)干事收集我院各專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)情況和主要去向，并獲得當(dāng)前公司企業(yè)等對(duì)各專(zhuān)業(yè)學(xué)生的能力要求情況；
2、積極加強(qiáng)與用人單位的聯(lián)系，聯(lián)系用人單位到學(xué)院開(kāi)展專(zhuān)場(chǎng)招聘；
3、負(fù)責(zé)接待好用人單位，協(xié)助用人單位做好招聘工作；
4、為我院換屆大會(huì)做好相應(yīng)準(zhǔn)備。
就業(yè)服務(wù)部將按照學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)老師總體工作部署，在上學(xué)期工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)努力，精益求精。以高度的責(zé)任心和使命感扎實(shí)工作，在穩(wěn)定中求發(fā)展，在創(chuàng)新中求進(jìn)步，爭(zhēng)取使本部門(mén)的工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
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