個人工作計(jì)劃集錦（7篇）
時(shí)間流逝得如此之快，很快就要開展新的工作了，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計(jì)劃吧�？墒堑降资裁礃拥挠�(jì)劃才是適合自己的呢？以下是小編為大家整理的個人工作計(jì)劃8篇，希望對大家有所幫助。
個人工作計(jì)劃 篇1
1、進(jìn)一步綜合協(xié)調(diào)能力。在今后的工作中，我科將更加銳意進(jìn)取，高標(biāo)準(zhǔn)做好本職工作，做到主動謀事、大膽管事、扎實(shí)做事，以強(qiáng)烈的責(zé)任心、事業(yè)心盡職盡責(zé)完成秘書科承擔(dān)的工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的'各項(xiàng)任務(wù)。
2、進(jìn)一步改善協(xié)調(diào)服務(wù)。今后在協(xié)調(diào)服務(wù)上進(jìn)一步做到多溝通、少依賴，多聯(lián)系、少等待，努力從小的方面做起，既管好大事，又辦好小事，求精求細(xì)一絲不茍做好各項(xiàng)服務(wù)工作。同時(shí)，拓展信息搜集渠道，不斷提高工作的預(yù)見性，提高處理急事難活的能力，更要善于從千頭萬緒的工作中尋找規(guī)律，加以總結(jié)并應(yīng)用于工作之中。
3、加強(qiáng)與兄弟科室之間的溝通協(xié)作。今后工作中要牢固樹立全辦“一盤棋”、上下“一條心”的思想，自覺維護(hù)辦公室的團(tuán)結(jié)與穩(wěn)定，加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)，增進(jìn)與部門之間、兄弟科室之間的溝通協(xié)作，相互配合、相互支持，形成合力。
4、加強(qiáng)全面系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)。下一步將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡可能安排本科同志參加各種形式的培訓(xùn)，及時(shí)“充電”，另一方面，在辦文辦會的同時(shí)，注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)調(diào)研，不斷提高每位同志的綜合能力，成為辦事里手，服務(wù)多面手，以適應(yīng)新的形勢和要求。
個人工作計(jì)劃 篇2
根據(jù)湖南省“全國安全用藥月”活動的相關(guān)部署和要求，縣食品藥品監(jiān)督管理局、縣食安辦將在20xx年9月中旬至10月中旬聯(lián)合開展安全用藥科普宣傳活動，為確保我縣20xx年“全國安全用藥月”活動的切實(shí)到位，根據(jù)上級統(tǒng)一部署，結(jié)合我縣實(shí)際，制訂本實(shí)施方案。
一、時(shí)間安排
20xx年9月中旬—10月中旬。
二、宣傳重點(diǎn)
�。ㄒ唬┬麄靼踩盟幙茖W(xué)理念和實(shí)用知識，對不適當(dāng)?shù)淖晕矣盟�、過度使用抗生素和注射劑、盲目輕信進(jìn)口藥和高價(jià)藥等常見誤區(qū)進(jìn)行梳理、解讀。
�。ǘ┬麄麽t(yī)藥健康領(lǐng)域最新技術(shù)成果，增進(jìn)社會公眾對現(xiàn)代醫(yī)藥科技的了解，引導(dǎo)行業(yè)企業(yè)加強(qiáng)自主創(chuàng)新，推動科技成果轉(zhuǎn)化惠及公眾健康。
�。ㄈ┬瀳�(zhí)業(yè)藥師有關(guān)法規(guī)條文和政策導(dǎo)向，樹立和維護(hù)執(zhí)業(yè)藥師隊(duì)伍形象，切實(shí)發(fā)揮執(zhí)業(yè)藥師藥學(xué)服務(wù)作用。
（四）宣傳老年慢性病安全用藥科普知識，借助重陽節(jié)、全國高血壓日、世界骨質(zhì)疏松日等重要宣傳節(jié)點(diǎn)，提升對老年人這一重點(diǎn)用藥人群的`宣傳實(shí)效。
三、組織機(jī)構(gòu)
由局領(lǐng)導(dǎo)班子和科室負(fù)責(zé)人共同組成“安全用藥月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，對這次活動進(jìn)行統(tǒng)一組織指揮。
成員：略
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施“安全用藥月”的相關(guān)活動。
四、宣傳月活動形式及內(nèi)容
�。ㄒ唬┘腥喊l(fā)手機(jī)短信。利用短信平臺，建立公眾安全用藥渠道，及時(shí)告知公眾科學(xué)用藥、健康生活相關(guān)信息。預(yù)計(jì)發(fā)送短信用戶10000戶，在9月份每周發(fā)送2條，全月共8條，共計(jì)集中發(fā)送信息約8萬條。重點(diǎn)對象全覆蓋，有的放矢，充分發(fā)揮宣傳的社會效應(yīng)。
（二）安全用藥科普知識下基層。翻印《科學(xué)用藥 健康生活》科普讀本、《用藥與健康（安全用藥月特刊）》預(yù)計(jì)各印發(fā)3000本，由鎮(zhèn)（街）食安辦負(fù)責(zé)公開發(fā)放。同時(shí)在縣委樓、政府樓免費(fèi)贈閱，及時(shí)增補(bǔ)。
（三）將宣傳活動融入執(zhí)法監(jiān)管工作。主要從食品藥品監(jiān)管專項(xiàng)整治、重大案件查處、不合格產(chǎn)品公告等方面入手，收集、遴選新聞題材，策劃組織主流媒體開展集中報(bào)道，曝光一批重大典型案件，樹立執(zhí)法威信，樹立部門良好形象，提振公眾信心。
�。ㄋ模┙M織主題文藝演出。與縣文工團(tuán)合作，以今年安全用藥月科普宣傳為主題，用廣大群眾喜聞樂見的表現(xiàn)形式，在通城廣場等地舉辦主題文藝晚會。具體方案另定。
�。ㄎ澹﹫�(zhí)業(yè)藥師主題宣傳。由中國醫(yī)藥科技出版社主辦的執(zhí)業(yè)藥師主題宣傳活動,是依托“藥師在線”網(wǎng)站，邀請權(quán)威醫(yī)藥專家錄制網(wǎng)絡(luò)公開課，結(jié)合執(zhí)業(yè)藥師考試考點(diǎn)，對藥品安全網(wǎng)絡(luò)知識競賽知識要點(diǎn)進(jìn)行解讀，指導(dǎo)執(zhí)業(yè)藥師考生提高知識水平和從業(yè)技能�？h局將通過qq群發(fā)出倡議,搭建平臺,幫促提高。
�。└鞣N媒體公益宣傳。在安全用藥月期間，將在縣電視臺、紅網(wǎng)及《星沙時(shí)報(bào)》及時(shí)跟蹤報(bào)道活動情況和開展公益宣傳。同時(shí)，利用“XX縣食藥監(jiān)管網(wǎng)站”和“食品安全網(wǎng)”同步宣傳；發(fā)布官方微博信息，與公眾互動宣傳。
（七）多層次戶外宣傳
1、組織鎮(zhèn)街食安辦、藥品經(jīng)營和使用單位通過設(shè)置宣傳櫥窗、廣告牌和張貼宣傳海報(bào)等形式，普及用藥安全知識，營造濃厚的宣傳氛圍。
2、縣食藥監(jiān)局投放縣委樓東門電子廣告屏字幕廣告10天。
3、縣食藥監(jiān)局制作橫幅100條，主要發(fā)放至各鎮(zhèn)街食安辦、部分連鎖門店（連鎖公司確定）。
五、活動要求
�。ㄒ唬┍敬位顒拥拈_展，將結(jié)合各部門、各單位年終績效考核內(nèi)容;各鎮(zhèn)（街）食安辦要根據(jù)實(shí)際情況制定《“安全用藥月”活動實(shí)施方案》，并在轄區(qū)內(nèi)組織開展相關(guān)宣傳活動，包括懸掛橫幅，發(fā)放宣傳資料、知識讀本等，并督促和指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心）開展多形式的宣傳活動，并于10月20日前上報(bào)活動總結(jié)，含圖片資料。
�。ǘ└饔盟巻挝灰凑铡斗桨浮芬螅袑�(shí)參與和配合各項(xiàng)活動，并于10月20日前上報(bào)活動總結(jié)，含圖片資料。
（三）各單位開展“安全用藥月”活動，統(tǒng)一使用“全國安全用藥月”標(biāo)志（可從國家食藥監(jiān)總局網(wǎng)站下載）。
�。ㄋ� ）加強(qiáng)檢查督辦，注重收集活動信息，確保方案中各項(xiàng)工作落實(shí)到位，達(dá)到預(yù)期效果。
個人工作計(jì)劃 篇3
新年伊始，我有幸加入了 這個大家庭，成為市政公司的一員，由于是首次接觸市政工程資料員工作，在實(shí)際工作中處于邊工作邊學(xué)習(xí)的狀況，但我一定會憑著我的責(zé)任心以及對工作的熱忱，盡心盡力做好這項(xiàng)工作。
本年度我的主要工作計(jì)劃：
一、做好工程開工前的準(zhǔn)備工作
1.熟悉設(shè)計(jì)施工圖、設(shè)計(jì)說明，填寫和準(zhǔn)備工程開工必備的資料，資料必須相關(guān)單位簽字、蓋章、審核。
2.分類存放各種資料
為便于日后竣工資料的整理，在平日的資料收集過程中所有的資料按路段、分類別設(shè)立專門的檔案盒，每個盒子都貼上明確的案卷脊背，方便查找。對于用于施工中的各種表格分編號、單位放好，便于使用時(shí)拿取。
3、積極配合各部門或個人對資料的借、查工作，做到對資料情況心知肚明，在檔案內(nèi)里有他們所要資料的情況下，在第一時(shí)間內(nèi)為他們拿到，如果沒有所要查找的資料，也給予他們明確的答復(fù)，沒有。對資料的借閱、領(lǐng)取做好詳細(xì)的登記臺帳，防止檔案室的資料在借閱的過程中丟失。
二、工程開工后的工作
1.原材料送檢
開工時(shí)原材料必須送市政質(zhì)監(jiān)站委托的檢測中心檢驗(yàn)，取現(xiàn)場有代表性的土樣送實(shí)驗(yàn)室做擊實(shí)試驗(yàn)，檢測合格的材料才允許使用。
2.同時(shí)進(jìn)行的收集工作
將工程預(yù)算、測量交樁復(fù)核記錄、圖紙會審記錄、技術(shù)交底記錄，與開工報(bào)告、施工組織設(shè)計(jì)、施工許可證一起歸檔。
三、施工過程中收集和填報(bào)資料
1.收集材料質(zhì)量證明文件
收集施工過程中購進(jìn)的各種材料的出廠合格證及有效的檢測報(bào)告(有CMA標(biāo)志的，必須是原件)。每種材料有效證件的時(shí)間、數(shù)量及品種規(guī)格必須與材料進(jìn)場的時(shí)間相符，特別是水泥要有28天強(qiáng)度的出廠檢驗(yàn)單;鋼材的標(biāo)識、規(guī)格與出廠合格證相符。
2.填報(bào)資料
按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的相應(yīng)工序驗(yàn)收內(nèi)容填寫表格，對于質(zhì)檢資料的'填報(bào)填寫監(jiān)理規(guī)范用表。
3.收集試驗(yàn)報(bào)告
需要熟悉各種試驗(yàn)，試驗(yàn)完成后的試驗(yàn)報(bào)告應(yīng)收集完整，跟資料中的樁號、時(shí)間、混凝土澆筑記錄、施工記錄等相符合。
四、工程接近尾聲時(shí)提前進(jìn)行竣工資料整理工作
1.匯總資料
檢查報(bào)驗(yàn)資料中有無報(bào)漏、書寫錯誤等情況;將所有工序評定表的點(diǎn)數(shù)匯總并計(jì)算填寫工序質(zhì)量評定匯總表、部位質(zhì)量評定表、單位工程質(zhì)量評定表，完成后需監(jiān)理及業(yè)主方簽字蓋章。將所有施工技術(shù)、質(zhì)量保證、評定資料和竣工圖按順序整理、匯總到一起。
2.復(fù)印裝訂
復(fù)印所需的套數(shù)(業(yè)主、接受單位各一套)，裝訂成冊。送備案館的一套需用牛皮紙裝訂，送檔案館的一套為不裝訂的原件，且檔案館對竣工固有特殊要求，編制竣工圖目錄，有監(jiān)理蓋章。
3.竣工圖的編制
竣工圖畫出所有變更內(nèi)容，如實(shí)反映竣工后的現(xiàn)狀，道路所處地段若有大型設(shè)施的也須標(biāo)注，完成后加蓋竣工圖章，簽字手續(xù)完備。
五、工程竣工后的資料收集工作
填寫工程竣工報(bào)告、工程交工驗(yàn)收證書和質(zhì)量保修書。必須是原件，簽字、蓋章手續(xù)完備�？⒐を�(yàn)收會議結(jié)束后將竣工會議記錄放入竣工資料中。
個人工作計(jì)劃 篇4
第一學(xué)期的工作也就即將結(jié)束。本學(xué)期，在我班兩名教師的共同努力下，根據(jù)園內(nèi)的教研計(jì)劃和安排，結(jié)合班務(wù)計(jì)劃，各項(xiàng)工作開展得較好�；仡櫭β�、緊張的一學(xué)期，那點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都記錄著我們大（2）班這一個學(xué)期來，所有的歡笑，所有的快樂，以及所有為了執(zhí)著而付出的努力。讓我們重拾那走過的每一程，細(xì)數(shù)所有的姹紫嫣紅。在本學(xué)期學(xué)習(xí)生活過程，在各個方面有了長足的進(jìn)步，在某些方面還存在著不足。以下是我對這學(xué)期的工作總結(jié)。
孩子們升入了大班，通過在一學(xué)期的生活和學(xué)習(xí)，自豪感、責(zé)任感、榮譽(yù)感均較強(qiáng)，各方面的進(jìn)步也特別快，我觀察到，大班的孩子思維活躍，接受能力強(qiáng)，性格開朗、活潑、自主，富有個性。從整體看人際交往能力及獨(dú)立解決問題兩方面有突出進(jìn)步。但各別大班幼兒在常規(guī)方面還存在一些問題（比如：上課注意力不集中、愛說小話、插嘴等）傾聽的習(xí)慣需要加強(qiáng)。其次，大班孩子們之間相互學(xué)習(xí)、自主性、決策能力等方面有待進(jìn)一步培養(yǎng)。部分大班幼兒動作發(fā)展和動手能力需個別輔導(dǎo)，自我反省的智能還需鞏固。數(shù)學(xué)邏輯智能，推理運(yùn)算能力方面還需多培養(yǎng)。但幼兒也較好地掌握了10以內(nèi)數(shù)的組成、加減。認(rèn)識了球體、圓柱體、鐘表等知識。雖然存在一些問題，但整個大班風(fēng)貌積極向上、有禮帽、有愛心、特別表現(xiàn)在開學(xué)出開展的大帶小活動中，為弟弟妹妹做出了好榜樣。本班幼兒的傾聽能力和大膽地講述能力有了進(jìn)一步的提高。能用較清楚連貫的語言將所見、所聞、所做、所想的是表達(dá)出來。學(xué)會關(guān)注、理解生活中常見的符號、標(biāo)志、文字所表達(dá)的`意思，嘗試用圖像、符號等形式進(jìn)行表達(dá)，有創(chuàng)意。能真切、自然的表達(dá)對音樂、舞蹈等作品的感受，大膽運(yùn)用語言、動作、表情、進(jìn)行表現(xiàn)。個別能力較弱的幼兒逐步克服了口語中的語病，如能大膽地、用較完整的語言講述自己的想法和感受。能嘗試運(yùn)用各種材料、工具進(jìn)行制作和繪畫，有初步的想象和創(chuàng)新的能力。合作能力有了進(jìn)一步的提高。培養(yǎng)孩子間的相互學(xué)習(xí)、自主性和決策的能力，建立一個共同探討的團(tuán)體。營造一個充滿愛的班級氛圍，讓幼兒有安全感，培養(yǎng)幼兒的責(zé)任感，并形成初步升學(xué)前班的意識。繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)新《綱要》，樹立正確的教育觀，統(tǒng)一教育思想，并轉(zhuǎn)化為教育行為。幫助家長具備正確的兒童觀、教育觀、知識觀，明確幼兒期教育重心是個性能力的培養(yǎng)。在整體合作中我們將明確目標(biāo)，配合默契，每個人都要具有積極、主動的意識。責(zé)任心是一個人從事任何工作必備的態(tài)度和品質(zhì)，尤其是在幼兒階段更為重要。我們將通過分配任務(wù)和指導(dǎo)幼兒規(guī)定、按要求完成任務(wù)的過程中去培養(yǎng)。如：讓幼兒整理自己的書包、幫助老師修補(bǔ)圖書、整理玩具柜、當(dāng)稱職的值日生等。
希望我們下個學(xué)期以此總結(jié)為指導(dǎo)，不斷進(jìn)步，能順利的幫助大班的同學(xué)過渡到學(xué)前班。我堅(jiān)信，只要有有責(zé)任心，有愛心的老師，有配合幼兒園工作的家長和一群聰明、積極向上的孩子，我們班這個大家庭下一學(xué)期會有更大的進(jìn)步。
個人工作計(jì)劃 篇5
紀(jì)律部在學(xué)生科老師的指導(dǎo)關(guān)心和廣大學(xué)生、班主任老師的合作支持下，順利的完成了各項(xiàng)工作。作為學(xué)生會的重要部門之一，紀(jì)律部將承前啟后，致力于加強(qiáng)紀(jì)律、學(xué)風(fēng)和日常生活管理工作，協(xié)助學(xué)校、老師為廣大同學(xué)提供一個穩(wěn)定、和諧的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。紀(jì)律部全體成員將繼續(xù)秉承公平、公正、公開的原則，切實(shí)做好學(xué)生會的檢查工作，做好各種檢查記錄，紀(jì)律部的主要工作是協(xié)助學(xué)生科及班主任老師規(guī)范學(xué)生的行為舉止，對出現(xiàn)的違紀(jì)現(xiàn)象和不良風(fēng)氣予以記錄和處理并及時(shí)上報(bào)學(xué)生科，樹立學(xué)校的良好形象。
我們繼續(xù)以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，本著為廣大同學(xué)服務(wù)的宗旨，紀(jì)律部特?cái)M定以下工作計(jì)劃：
1、紀(jì)律部的工作主要是日常工作和各種活動的紀(jì)律維持工作，而日常工作主要包括日�？记谂c紀(jì)律維持，儀容儀表的檢查，晚自習(xí)檢查及各項(xiàng)活動的秩序等。
2、為了更好的協(xié)助學(xué)校、老師的.工作，更好的服務(wù)同學(xué)，紀(jì)律部需要繼續(xù)選拔一批新的后備人才。為了有更充足的力量來完成紀(jì)律部各項(xiàng)工作，紀(jì)律部將以公開招聘的的形式選拔一批學(xué)習(xí)優(yōu)良、擁有較強(qiáng)工作能力和服務(wù)意識的新成員，以補(bǔ)充紀(jì)律部的力量。并在初期有意識的組織對新生進(jìn)行培養(yǎng)，讓他們盡快熟悉工作，轉(zhuǎn)變角色，融入到紀(jì)律部團(tuán)隊(duì)之中。
3、加強(qiáng)組織管理，落實(shí)責(zé)任分工。做到對待任何同學(xué)一視同仁，公平、公正、公開。紀(jì)律部成員將在學(xué)校老師、學(xué)生會的指導(dǎo)下，落實(shí)責(zé)任，公平公正，全力為廣大同學(xué)創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。
4、學(xué)校的工作是一個大的整體，我們必須相互配合才能完成各項(xiàng)工作。紀(jì)律部在學(xué)校指導(dǎo)下做好自己分內(nèi)工作的同時(shí)，將加強(qiáng)與團(tuán)委、學(xué)生會其它部門的溝通與合作，如在各類大型活動中聯(lián)合組織、協(xié)助配合，共同攜手一起為創(chuàng)造學(xué)校良好的教學(xué)秩序和氛圍努力，為同學(xué)們服務(wù)，為學(xué)校做貢獻(xiàn)。
5、給每個人平等的機(jī)會施展自己的潛力，從中發(fā)掘優(yōu)秀、有能力且負(fù)責(zé)的成員。在第一個學(xué)期里我們平等給個人機(jī)會，互相交流經(jīng)驗(yàn)、結(jié)對學(xué)習(xí)，在使他們對部門的工作十分熟悉，然后在第二學(xué)期的時(shí)候，從他們中間挑選出工作能力強(qiáng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的人員進(jìn)行指導(dǎo)培養(yǎng)，以便他們可以很好的迎接下一屆的工作。
6、虛心工作，虛心接受老師同學(xué)們的意見和建議，有則改之，無則加勉，努力工作。使工作更加完善，做到一絲不茍。深入同學(xué)中間了解情況，不足之處，在部內(nèi)進(jìn)行討論整改并及時(shí)給與反饋。
每月檢查部內(nèi)所有工作的情況，了解本月工作中出現(xiàn)的錯誤，將錯誤率降到最低。及時(shí)發(fā)現(xiàn)部內(nèi)成員在工作上的漏洞，及時(shí)整改。
7、每周做一次工作總結(jié)、并制定下周計(jì)劃。
在每個周結(jié)束之時(shí)，總結(jié)出上周的工作情況，制定出下周的計(jì)劃，在部內(nèi)討論，查漏補(bǔ)缺，并在下周執(zhí)行。
8、修改執(zhí)勤流程、提高工作效率。
為了使紀(jì)律部工作更上一個新的臺階，經(jīng)過上學(xué)年的總結(jié)，本部要提高工作效率、計(jì)劃將每天進(jìn)班進(jìn)行常規(guī)檢查恢復(fù)為早晨在門口檢查。
新的學(xué)期，新的開始，紀(jì)律部將在新學(xué)期盡職盡責(zé)，努力工作，以高昂的姿態(tài)和飽滿的精神開始新的征程！
個人工作計(jì)劃 篇6
作為一名家政服務(wù)從業(yè)人員，我們首先要做的工作就是結(jié)合雇主加重的`實(shí)際情況，制定一套實(shí)用高效的工作計(jì)劃表。家政工作基本上都是以一天為周期，每天的工作基本上都有規(guī)律。只有這樣，才能有條有紊，避免出現(xiàn)差錯。
家政從業(yè)人員請參照下表并根據(jù)雇主家中的具體情況合理安排自己一天的工作。
一天工作計(jì)劃表
時(shí)間主要工作內(nèi)容
6:00-6:30起床，整理個人衛(wèi)生
6:30-7:00做早餐
7:00-7:30協(xié)助小孩起床、晨讀
7:30-8:30送小孩上學(xué)，買菜
8:30-11:30清潔衛(wèi)生，洗衣服
11:30-12:00做午飯
12:00-12:30午飯，收拾餐具
12:30-14:00午休（督促小孩養(yǎng)成午休習(xí)慣）
14:00-16:00按計(jì)劃分區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生清潔
16:00-16:30準(zhǔn)備晚餐
16:30-17:30接小孩回家及督促小孩完成作業(yè)
17:30-18:00做晚餐
18:00-17:30晚餐
19:00-19:30餐具清洗，廚房清潔整理
19:30-20:30安排小孩洗澡，整理學(xué)習(xí)用品，提醒預(yù)習(xí)、閱讀等
20:30-21:00衣服整理、熨燙
21:00-21:30當(dāng)天垃圾清理，門窗、水、電、氣檢查
21:30-22:30洗澡，就寢
說明：以上工作流程應(yīng)根據(jù)雇主家的實(shí)際情況和要求靈活變通
個人工作計(jì)劃 篇7
20xx年，在整個汽車及其零部件行業(yè)競爭白熱化，效益普遍下滑的不利背景下，業(yè)務(wù)科堅(jiān)持貫徹公司“市場多元化”的指導(dǎo)思想，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及全體業(yè)務(wù)員的共同努力下，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)領(lǐng)域的新拓展：先后開拓了北汽福田、江南風(fēng)光、江南傳奇等座椅市場，實(shí)現(xiàn)了搶占外部市場“零”的突破；目前主要客戶有公司汽車、北汽福田、江南汽車、公司揚(yáng)子等汽車制造商，配套座椅的汽車的銷售遍布全國；公司順利組建了長沙、滁州兩個辦事處，吉利飛馳座椅、汽車天窗、玻璃升降器等項(xiàng)目也即將上馬等。國家信息中心經(jīng)濟(jì)預(yù)測部預(yù)測，20xx年行業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境仍較為樂觀，消費(fèi)啟動的跡象日益明顯，與居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級有關(guān)的汽車等行業(yè)將獲得長期穩(wěn)定發(fā)展的機(jī)遇。同時(shí)，業(yè)務(wù)科也很清楚看到汽車市場潛在的競爭與危機(jī)：
△中國汽車工業(yè)協(xié)會的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料顯示，20xx年，國內(nèi)汽車行業(yè)競爭加劇，一部分規(guī)模小、技術(shù)力量弱、成本居高不下的汽車企業(yè)將退出市場或投奔到優(yōu)勢企業(yè)旗下。中國汽車工業(yè)將形成幾家生產(chǎn)規(guī)模大、技術(shù)開發(fā)能力較強(qiáng)、產(chǎn)品系列化、分工協(xié)作合理的大型企業(yè)集團(tuán)，并最終形成少數(shù)幾家企業(yè)集團(tuán)控制全國大部分汽車市場的局面。
△根據(jù)國外汽車工業(yè)和市場發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，預(yù)計(jì)20xx年至20xx年我國汽車行業(yè)的市場結(jié)構(gòu)將初步達(dá)到發(fā)達(dá)國家的水平，即前四大汽車企業(yè)集團(tuán)市場份額接近80％；同時(shí)，考慮到中國地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡以及國內(nèi)市場需求結(jié)構(gòu)的多樣性和復(fù)雜性，一些以產(chǎn)品差異化為主要競爭戰(zhàn)略的企業(yè)將仍然有一定的發(fā)展空間。上游汽車市場的復(fù)雜和多變性，加劇了汽車零配件企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，汽車零配件面臨著激烈競爭。
△20xx年，按照入世承諾，我國部分商品(或項(xiàng)目)實(shí)行五年保護(hù)期或過渡期的時(shí)限將至，汽車等重點(diǎn)行業(yè)將全面開放，市場格局將面臨轉(zhuǎn)型，20xx年7月1日起，進(jìn)口汽車關(guān)稅降至25％，汽車零部件關(guān)稅降到10％。隨著過渡期后進(jìn)口汽車關(guān)稅的進(jìn)一步下調(diào)，跨國汽車廠商可能會因勢調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，以直接進(jìn)口汽車和零部件為主，國內(nèi)汽車產(chǎn)業(yè)的利潤將被進(jìn)一步攤薄，汽車行業(yè)將進(jìn)入競爭更加激烈的微利時(shí)代。
……
可以說，20xx年面臨的競爭與挑戰(zhàn)將是前所未有的，業(yè)務(wù)科是公司最直接的效益實(shí)現(xiàn)者，業(yè)務(wù)員是市場戰(zhàn)爭最前沿的戰(zhàn)士，20xx年要完成公司億元的銷售收入，確保逐步實(shí)現(xiàn)外部市場的銷售收入占總營銷額的20%，產(chǎn)量占總產(chǎn)量的40%，責(zé)任重大，任務(wù)繁重，意義深遠(yuǎn)。全體業(yè)務(wù)員要團(tuán)結(jié)一致，即要充分估計(jì)好困難和挑戰(zhàn)，又要對形勢保持清醒的認(rèn)識，準(zhǔn)確把握市場運(yùn)行的規(guī)律，樹立信心，迎難而上，創(chuàng)新業(yè)務(wù)，促進(jìn)公司銷售目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)和持續(xù)發(fā)展。
20xx年，業(yè)務(wù)科的工作思路、總體目標(biāo)、工作重點(diǎn)及實(shí)施措施如下：
▲工作思路：保護(hù)好根據(jù)地市場，發(fā)展好邊緣市場，開拓好重點(diǎn)市場
▲總體目標(biāo)：
1、完成億元的銷售收入
2、拓展1-2個外部市場
3、顧客滿意率＞%
4、實(shí)現(xiàn)營銷信息化管理
5、力爭業(yè)務(wù)跨出國門
▲工作重點(diǎn)：
1、進(jìn)一步鞏固、維護(hù)內(nèi)部市場的業(yè)務(wù)，確保現(xiàn)有的外部市場業(yè)務(wù)得到鞏固并實(shí)現(xiàn)突破
2、市場戰(zhàn)略性再定位，爭取潛在客戶
3、調(diào)研分析中國座椅市場發(fā)展趨勢，支持公司戰(zhàn)略
4、試探性地進(jìn)行國際營銷，力爭業(yè)務(wù)跨出國門
5、創(chuàng)新領(lǐng)先的客戶滿意度
6、全面培訓(xùn)營銷、客服、市場研究人員，提高業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力
▲實(shí)施措施
一、維護(hù)“根據(jù)地”市場，穩(wěn)中求勝
1、進(jìn)一步鞏固、維護(hù)、完善與股份公司的配套關(guān)系，提升營銷質(zhì)量。公司是我們的主要客戶，也是我們的“根據(jù)地”市場，在很大程度上關(guān)系到我們的整個銷售目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)。20xx年，業(yè)務(wù)員要充分準(zhǔn)備，借鑒以往的工作經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造性地開展工作，加強(qiáng)溝通，掌握其營銷動態(tài)及顧客抱怨情況，針對最終用戶開展一定形式的調(diào)研工作，掌握消費(fèi)者動向，及時(shí)反饋信息，并進(jìn)一步完善應(yīng)急處理機(jī)制。通過走訪售后服務(wù)點(diǎn)，了解座椅產(chǎn)品的裝配質(zhì)量和交付質(zhì)量，維修完善與維護(hù)成熟的配套關(guān)系。要未雨綢繆，做好業(yè)務(wù)上的準(zhǔn)備。在業(yè)務(wù)的洽談上要講究策略，在產(chǎn)品售后服務(wù)上要錦上添花，比以往做的更好。
2、積極開發(fā)配套項(xiàng)目，擴(kuò)大內(nèi)部市場銷量。抓住集團(tuán)客車、皮卡等具有發(fā)展?jié)摿Φ男率袌�。集團(tuán)入主安徽為拓展了一塊新的內(nèi)部市場。在配套項(xiàng)目開發(fā)上，20xx年業(yè)務(wù)科將進(jìn)一步發(fā)揮橋梁作用。加強(qiáng)溝通，聯(lián)系，制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)開發(fā)計(jì)劃，并配合完成嚴(yán)格產(chǎn)品開發(fā)前期的成本核算制度，確保最大化保護(hù)公司的利益，規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)。
二、抓好業(yè)務(wù)創(chuàng)新，引擎持續(xù)發(fā)展
1、做好市場調(diào)研工作，建立營銷信息系統(tǒng)。生產(chǎn)技術(shù)可以不斷改進(jìn)，工藝流程可以不斷創(chuàng)新與完善，市場機(jī)會卻會一瞬而失。業(yè)務(wù)科將把市場調(diào)研放在營銷工作的重要位置，組織人員從整個行業(yè)的角度出發(fā)，通過網(wǎng)上查詢，電話聯(lián)系及實(shí)地調(diào)研等方式全面掌握行業(yè)信息，深入研究市場動態(tài)。建立本公司的營銷信息系統(tǒng)，結(jié)合分析相關(guān)文獻(xiàn)資料，以輔佐分析公司市場環(huán)境機(jī)會、識別競爭對手、把握公司在行業(yè)中的地位和競爭對手之間的差距，預(yù)測市場需求，制定市場營銷計(jì)劃，為公司市場預(yù)測提供相關(guān)依據(jù)。
2、拓展1-2個外部市場。業(yè)務(wù)創(chuàng)新是企業(yè)生存的引擎，如果企業(yè)只固守原有的技術(shù)和業(yè)務(wù)，就不可能發(fā)展。業(yè)務(wù)科作為公司的銷售部門，必須不斷地拓展外部市場。20xx年市場開拓的重點(diǎn)目標(biāo)市場是臨近省份廣西的汽車配套座椅市場，包括柳微、柳特、柳工以及東風(fēng)柳汽、桂林大宇的汽配市場等。
3、試探性地進(jìn)行國際營銷。20xx年1日起，隨著過渡期后進(jìn)口汽車20xx年7月，進(jìn)口汽車關(guān)稅降至25％，跨國汽車廠商可能會因勢調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，以直接進(jìn)口汽車和零部件為主，這對國內(nèi)的汽車零部件來說是很大的挑戰(zhàn)。但是，我們也要看到公司的優(yōu)勢，并不斷地挖潛，樹立全球市場營銷的觀念，加強(qiáng)國際市場營銷渠道、營銷方法的研究和實(shí)際運(yùn)作，要想方設(shè)法收集整理跨國汽車座椅廠商的資料，通過種種方式力爭建立國際合作貿(mào)易關(guān)系，以便開拓新的市場找準(zhǔn)市場細(xì)分點(diǎn)，力爭形成以汽車座椅產(chǎn)品為主，發(fā)展其他汽車配件產(chǎn)品，初期將探索通過外貿(mào)公司等中介機(jī)構(gòu)發(fā)展海外業(yè)務(wù)的模式，精致市場營銷。
三、開拓零市場，發(fā)展“邊緣”業(yè)務(wù)
是由許多的零部件和原材料組成。公司成功實(shí)現(xiàn)自產(chǎn)海綿及面套從而挖掘潛力降低了成本，產(chǎn)品質(zhì)量也得到控制。骨架、電動天窗、玻璃升降器等都是大有潛力可挖的'項(xiàng)目，公司的海綿等生產(chǎn)線都是國內(nèi)最先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，設(shè)計(jì)負(fù)荷都是10萬臺套座椅線的生產(chǎn)能力，完全可能勝任加工其它外協(xié)件，從而帶來效益。業(yè)務(wù)科在20xx年要積極向廠家推銷公司的汽車座椅整條生產(chǎn)線，并承攬外協(xié)加工件，不斷為公司發(fā)展“邊緣”業(yè)務(wù)。
四、創(chuàng)新領(lǐng)先的客戶滿意度
1、力爭顧客期望得到滿足。服務(wù)向來作為市場競爭的手段，贏得顧客的法寶。即以無形的質(zhì)量推進(jìn)有形的質(zhì)量，使客戶得到全方位的滿足。建立一種信息交流渠道，定期與用戶保持交流，得到用戶使用信息。我們要定期訪問客戶，主動征求用戶的意見，收集用戶反饋的信息，不斷提高公司在客戶心中的形象，形成一種制度。向用戶做出的承諾要及時(shí)地的兌現(xiàn)，并跟蹤效果，確�？蛻舻玫綕M意的結(jié)果，把顧客滿意放在首位。
2、加強(qiáng)公司的售后服務(wù)管理工作。售后服務(wù)在一定程度上決定了顧客的忠誠度、產(chǎn)品的美譽(yù)度。售后服務(wù)做的好與壞直接關(guān)系到公司的聲譽(yù)，特別是我們在外部市場擴(kuò)展的關(guān)鍵時(shí)刻，實(shí)際鮮活的事例，市場調(diào)查報(bào)告數(shù)據(jù)比我們的口頭營銷有說服力多了�，F(xiàn)在針對公司目前的售后服務(wù)情況，要進(jìn)一步完善其存在的具體問題，從事售后服務(wù)的人員要意識到其重要性，要確保售后服務(wù)按照流程和相關(guān)規(guī)定辦事，規(guī)范化售后服務(wù)工作。對于顧客投訴，要及時(shí)的處理，要做到無論在何地在何時(shí)，只要客戶不滿意，提出意見和抱怨，都要做出及時(shí)的反應(yīng)，絕不能推諉，拖延。顧客抱怨要在得到信息時(shí)就做出反應(yīng)，采取行動，把售后服務(wù)放在業(yè)務(wù)科的第一位。
五、全面培訓(xùn)營銷、客服、市場研究人員，提高業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力
1、建立學(xué)習(xí)型組織，提高業(yè)務(wù)科隊(duì)伍的素質(zhì)。沒有優(yōu)秀的個人，只有優(yōu)秀的團(tuán)體。首先，業(yè)務(wù)科將先于其他科室先進(jìn)行員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，以職業(yè)生涯設(shè)計(jì)來調(diào)動科內(nèi)員工的工作積極性，有計(jì)劃，有步驟地對外招聘新員工，進(jìn)行崗前培訓(xùn)。其次，科內(nèi)將針對業(yè)務(wù)科具體成員的不同情況，提出學(xué)習(xí)要求，進(jìn)行考核。學(xué)習(xí)達(dá)不到要求的，可以給與降低工資和調(diào)離本工作崗位的處分。同時(shí)，業(yè)務(wù)科成員要積極的到車間了解生產(chǎn)，把在業(yè)務(wù)中的遇到的具體問題與生產(chǎn)現(xiàn)狀結(jié)合起來，及時(shí)得以解決或者提出可行的分析報(bào)告。再者，加強(qiáng)對科員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展各類文化學(xué)習(xí)和基本技能訓(xùn)練，不斷增強(qiáng)本崗位的基本知識并在實(shí)踐中進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，并建立針對每個科員的定期評估制度。
2、20xx年，業(yè)務(wù)科將依據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略的要求，重新設(shè)計(jì)和建設(shè)營銷隊(duì)伍，以適應(yīng)工作重心轉(zhuǎn)向外部市場的需求。加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)，對業(yè)務(wù)科的具體工作進(jìn)行工作分析，建立崗位說明書，因崗定人，因需設(shè)崗。要求人人有事做，事事有人做。對員工設(shè)立職責(zé)說明書，合理布局業(yè)務(wù)科人員的結(jié)構(gòu)，促進(jìn)業(yè)務(wù)科各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)范化運(yùn)行。
六、加強(qiáng)營銷管理，探索建立銷售激勵機(jī)制
現(xiàn)代商戰(zhàn)就如沒有硝煙的戰(zhàn)爭，除了靠指揮、裝備和作戰(zhàn)戰(zhàn)略取勝外，更重要的就是對作戰(zhàn)部隊(duì)士氣的鼓舞。為了有效地調(diào)動和促進(jìn)業(yè)務(wù)員的積極性，最大限度的激勵業(yè)務(wù)員在開拓外部市場，業(yè)務(wù)科可依據(jù)業(yè)務(wù)員爭取到的訂單、業(yè)務(wù)份額等向公司申請建立一套銷售激勵機(jī)制，如，在座椅零售業(yè)務(wù)方面，給與主動、獨(dú)立、積極爭取到的訂單的業(yè)務(wù)員一定提成為報(bào)酬；在外部市場開發(fā)上，給成功開發(fā)出可獲利項(xiàng)目的相關(guān)人員一定的獎勵。在科內(nèi)和員工之間建立雙向的信任關(guān)系，科內(nèi)建立一定的獎勵制度。員工可以積極的申請一些“軍令狀”，凱旋而歸者，將受到一定的金錢獎勵，以此來提高士氣。又再如，實(shí)行個人責(zé)任制，業(yè)務(wù)員開發(fā)一片市場，就可以申請與本地配套廠家實(shí)行責(zé)任制，負(fù)責(zé)這片市場的業(yè)務(wù)，市場開拓、業(yè)務(wù)做的優(yōu)異者，可以申請工資檔次晉升等等。
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