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眼鏡店員工管理制度
管理制度
(本制度適用于本店的所有員工)
· 本店組織機(jī)構(gòu)圖
總店長
·
· 醫(yī)學(xué)、 技術(shù)部· 營業(yè)部· 服務(wù)部
···
··· 營業(yè)員 學(xué)生市場員
員工的工作技能要求: 營業(yè)、驗光、定配、售后 (服務(wù))
員工的職業(yè)道德要求: 敬業(yè)、負(fù)責(zé)、誠實、守信
凡入店員工,學(xué)習(xí)期(七天)滿即必須與本店簽定勞動合同書
員工的形象
本店員工必須統(tǒng)一掛牌上崗,上崗牌(押金5元)為本店所有,誰用誰保管誰負(fù)責(zé),在使用過程中的損失、損害、丟失由使用者負(fù)責(zé)修補和賠償,員工離職、辭工時必須將上崗牌退回本店, 本店統(tǒng)一著裝,工服由本店為員工統(tǒng)一定制也可由員工按照本店的統(tǒng)一制服自制, 員工離職、辭工時可將制服帶走。
員工的考勤
例行請(休)假時間:星期一到星期四,其他時間不得請(休)假。
周五、六、日及法定的節(jié)假日不得請(休)假,嚴(yán)禁兩人同時請(休)假。
請假者在停發(fā)該日工資的同時扣10元/天;
病假一天內(nèi)工資照發(fā),超一日者停發(fā)該日工資,病假必須有正規(guī)的醫(yī)療證明和藥費憑條,病假后不回店上班者為自動離職,自動離職無當(dāng)月工資和上月工資及其它報酬。
曠工:停發(fā)該日工資并扣15元/天,連續(xù)曠工3天者算自動離職!
遲到、早退(5分鐘為限)每次扣5分,5分扣1元。
工休:淡季4天,不月休者獎30元/月或可積累為一個季度休一個星期;旺季2天,不月休者獎30元/月或可或積累為一個季度休5天。獎勵金隨每個季度的最后一個月的月薪一起發(fā)放.
第1條· 店員行為規(guī)范
1、店員上班進(jìn)入店內(nèi)必須立即更換制服,穿戴整齊。時刻保持自己的制服平整、干凈,儀容整潔。
2、店員在店內(nèi)禁止聚眾談笑、相互聊天、禁止在店堂內(nèi)打逗、污言穢語。
3、店員在店內(nèi)禁止互相議論其他同事或顧客的是非。
4、店員不能隨意稱呼同事,須直呼姓名,與分店主交談必須稱呼職位。
5、店員間必須營造和諧的氣氛,精誠團(tuán)結(jié),相互合作,積極進(jìn)取。
6、 店員禁止在店內(nèi)營業(yè)區(qū)吃食物、喝水,用餐必須至指定地點。
7、接聽電話要使用規(guī)范用語:“校友眼鏡,你好!”或“你好!校友眼鏡!
8、店員禁止用總店電話辦私事、聊天,接聽電話無事即掛(注:如果店員正在接待顧客,必須得到客人同意后,才可接聽電話)。
9、 禁止店員在內(nèi)趴、靠柜臺。迎接顧客必須起立,顧客沒有坐下,店員不能坐。
10、· 禁止店員在門口吸煙、聊天。
11、· 店員必須時刻保持自己衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的清潔及店堂內(nèi)的清潔整齊。
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