旅游公司管理制度（精選7篇）
隨著社會一步步向前發(fā)展，需要使用制度的場合越來越多，制度一經制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準則和依據。擬起制度來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的旅游公司管理制度，歡迎閱讀與收藏。
旅游公司管理制度 篇1
一、員工錄用制度：
根據實際業(yè)務需要，擇優(yōu)錄用人才。凡具有初中以上文化程度或同等學歷或有一定相關專業(yè)知識身體健康、五官端正、作風正派的青年均可應聘求職。
聘任程序：攜帶本人身份證、學歷證明等相關證件（原件、復印件）填寫《應聘登記表》和《個人簡歷》，→面試（合格者）→崗前培訓→試工、試崗（一個月）→合格者正式錄用，簽訂合同。
公司對所有員工都本著來去自由的雙向選擇方針，在全面期內員工辭職，須提前十天寫出書面辭呈。經批準后，結清各部門手續(xù)，交回工作服，憑《手續(xù)結清證明》、原始收據到財務部領取保證金及工資。
新員工試用期間必須服從安排，不適應工作的可申請離職，試用期自動離職者，不發(fā)試用期工資。
二、考勤制度：
1、正常勞動時間視部門工作需要而定。每月從26日至下月25日為滿月考勤時間。
2、上班從換好工作服、整理好儀容以簽到時間為準。
3、事假要提前一天申請，特殊原因也必須到崗請假，得到經理批準后才可離崗，違者按曠工論。
4、遲到：凡未按公司規(guī)定的時間上班者，無論任何理由均記遲到。曠工：未事先辦理請假手續(xù)而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工，一年累計曠工兩次的開除。病假：請病假需出具病假條及醫(yī)院證明、病歷，急診可立即打電話，非急診要提前請示。無醫(yī)院證明或病歷按曠工算。
5、上班時間若要外出須得到領班或經理同意。
三、福利制度：
1、員工工資遵循按勞分配原則，實行同工同酬、多勞多得，執(zhí)行月工資。月工資根據不同部門、不同崗位、不同職務確定員工工資。
2、員工工資以現金形式按月支付。
3、根據需要，按不同工種向員工發(fā)放工作服等勞動保護用品。辭職或除名的員工對配發(fā)的工作服應上交公司，不繳回者按服裝成本費用的全部在工資中扣除。
4、為鼓勵發(fā)揚集體精神，不定期的搞各種文體活動來增強員工團隊凝聚力。
5、為員工提供比較充足的'學習時間，并進行定期培訓，提高員工素質和業(yè)務水平。
四、安全制度：
1、員工必須服從領導，聽從指揮，遵守勞動紀律，不得違章作業(yè)。
2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發(fā)現問題及時采取措施，防止事故發(fā)生，同時上報領導。
3、要認真檢查設備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產安全。
4、發(fā)現形跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告領導。
5、旅游區(qū)不得出現打架鬧事行為，若發(fā)現此不良狀況立即報告，并幫忙疏導圍觀群眾。
6、若發(fā)生緊急事故，全體員工必須服從指揮，通力合作，發(fā)揚見義勇為、奮不顧身的精神，全力保護公司財產及顧客生命財產安全。
7、員工不得打架斗毆，不允許將社會不良青年帶進工作場所及與之交往，要保護自身安全。
五、財產負責制度：
1、各部負責人，負責本部機械設備、物品等安全，對后勤部負責。如發(fā)現丟失或損壞，追究當事的責任或賠償。
2、如有設備需維修時，由各部負責人及時報告主管領導，避免影響正常工作。
六、獎懲制度：
為提高服務質量，促進企業(yè)經濟效益和企業(yè)行業(yè)競爭力，建立一支嚴格、負責、團結、奉獻的高素質員工隊伍，公司堅持獎懲分明，獎優(yōu)罰劣，以思想教育為主，懲罰為輔的獎懲原則。
獎勵：
1、對保護公司財產和他人生命、財產安全挺身而出的，見義勇為的員工公司將給予獎勵現金。
2、努力完成本職工作和公司交給的各項任務，成績顯著者，在工作崗位上作出重大貢獻或對公司某崗位實現技術改革者公司將給予獎勵現金。
3、在服務中創(chuàng)造優(yōu)異成績，如拾金不昧等，為公司贏得重大聲譽及多次受到顧客表揚者公司將給予獎勵現金。
4、發(fā)現事故苗頭及時采取措施，防止事故發(fā)生的，公司將給予獎勵現金。
懲罰、紀律處分：
1、上班不穿工作服者，一次罰5元；
2、遲到：半小時以內一次罰5元，半小時以外、一小時以內罰10元，一小時以外、兩小時以內罰20元，以此類推；
3、工作時間干私事、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現一次各罰5元；
4、上班時間擅離職守、聚堆閑聊，服務差、被顧客投訴的，上班時間吸煙、酗酒、賭博的，和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的，頂撞領導、不執(zhí)行命令者，不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元；
5、嚴重違
反各項制度，造成公司利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。
七、衛(wèi)生制度：
1、工作現場設施、設備、辦公桌椅等由本室員工打掃，擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。
2、及時清理環(huán)境衛(wèi)生，保持景點、道路清潔。
3、清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛(wèi)生間、門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
4、餐廳餐具要及時刷洗消毒，客房各類物品擺放有序，人員要衣冠整潔，客房要保持清潔衛(wèi)生，及時換洗床上用品。
八、交接班制度：有準確的時間觀念，每班必須提前15分鐘接收工作，整理儀容，進行接班準備。
1、收銀員：整理好帳目，清點所有現金交與財務部指定的收款人員。
2、值班值宿人員清點本區(qū)設備、物品等，作好值班記錄。
3、清潔工交班時必須保持各衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔，未留有死角。
4、保安下班前認真檢查各種設施、設備，消除不安全隱患，確保安全。
森工平山旅游有限責任公司
20xx年9月15日
旅游公司管理制度 篇2
一、總則
1、為弘揚我公司企業(yè)文化，通過組織旅游活動，讓員工擁抱自然，放松心情，增進員工之間溝通交流，感受公司大家庭的和諧、溫暖，規(guī)范公司旅游組織管理，特制定本制度。
2、本制度適用于公司所有員工（除非轉正員工）。
3、本制度施行遵循：自主、自愿原則。
二、實施細則
1、公司綜合管理部每年需組織員工旅游一次。如遇特殊情況，可補貼相關旅游補助經費。
2、旅游過程中的路線、交通、住宿、景點安排等問題，由公司綜合管理部負責聯系旅行社統(tǒng)一安排。
3、安排旅游地點時需考慮交通便利、時間問題。避免員工因長途旅行造成勞累，從而影響公司正常運作。
4、按照自主、自愿原則，員工可選擇參加旅游或不參加。員工家屬如有意愿參加旅游活動，亦可向綜合管理部報名自費參加。
5、旅游期間，工資的計算方式：
�。�1）若員工因工作需要不能參加公司統(tǒng)一組織的旅游活動的，則該員工可享受相應的旅游補助，工資照常發(fā)放。
（2）參加公司旅游活動的員工，旅游期間工資按正常工資發(fā)放。
�。�3）不參加公司旅游活動的員工，旅游期間正常上班、無補助。
（4）遇法定節(jié)假日旅游的，不參加公司旅游活動、通知臨時加班的員工，按正常工資計算方式計算。
�。�5）旅游補助標準：因工作需要不能參加旅游活動的人員，每人補助旅游費用的50%。
6、綜合管理部旅游活動組織人員在與旅行社聯系時，必須說明在旅游過程中，不得強迫本公司員工購物、消費。
三、旅游標準
�。�1）、公司根據當年度的經營業(yè)績提取一定比例的金額組織員工進行旅游活動。
1、凡在本公司工作連續(xù)滿半年以上的員工享有參加公司組織的各類旅游的權利。半年以下的員工暫無資格參加。
2、公司在一個工作年度內以不同形式考核員工的工作表現并記入員工檔案，公司以各員工的不同表現給予員工不同待遇的旅游項目。
�。�2）、公司的旅游項目的等級。
1、普通旅游項目，員工享有時間為六天國內游（如：云南麗江、廈門、九寨溝、三亞等旅游勝地）。
2、高級旅游項目，員工享有時間為六天國外旅游（如：泰國、韓國、新加坡、馬來西亞等旅游勝地）。
�。�3）、員工享有不同旅游項目的規(guī)定。
1、凡本公司員工工作滿6個月以上的，有資格參加公司組織的普通旅游項目。
2、凡本公司員工工作滿一年以上的.，有資格參加公司組織的高級旅游項目，特殊情況除外。
�。�4）、旅游活動紀律
1、貴重物品需隨身攜帶，注意保管，切勿離手。
2、行程中或自由活動時若有刺激性活動項目，身體狀況不佳者請勿參加�；加行呐K病、肺病、哮喘病、高血壓者等切忌從事水上、高空活動，必須隨身攜帶應急藥物。
3、團體旅行時，員工需記錄領隊或導游的聯系方式，不可擅自脫隊。單獨離隊，應征得全部導游和領隊同意，并隨身攜帶電話，以免發(fā)生意外。
4、抵達景區(qū)游覽前，謹記導游交代的集中地點、時間、所乘游覽巴士車號。萬一脫隊，請于集中地點等候導游返回尋找。
5、外出旅行，注意身體健康，切勿吃生食、生海鮮、已剝皮的水果，不可光顧路邊無牌照攤檔，忌暴飲暴食，應多喝開水，多吃蔬果類，少抽煙，少喝酒。
6、在旅游中，暢游奇山秀水、名勝古跡固然令人心曠神怡，但也因四處奔波、體力消耗造成極度疲勞。因此，在旅游活動期間，游客除了保證充足的睡眠之外，需隨身攜帶充足的營養(yǎng)食品和飲水，以便及時補充身體所需。
7、旅游有時會經過一些危險區(qū)域景點，如陡坡密林、懸崖蹊徑、急流深澗，在這些危險區(qū)域，要盡量結伴而行。千萬不要獨自冒險前進。
8、忌分散活動，至少保持兩三人的人數才分散活動。切忌單獨外出。
�。�5）、相關說明
1、本制度經總經理辦公會議審議通過后生效。
2、本制度由綜合管理部負責擬訂、修改，解釋。
旅游公司管理制度 篇3
(一)總則：
1．為加強公司的財務工作和經營管理以及提高經濟效益，特制定本規(guī)定。
2．公司財務部門的職能是：
1〉認真貫徹執(zhí)行國家有關的財務管理制度，遵守《會計法》、《公司法》及集團公司章程；
2〉建立健全財務管理的各種財務管理制度，編制財務計劃，加強經營核算管理，反映、分析財務計劃的執(zhí)行情況，檢查監(jiān)督財務紀律；
3〉積極為經營管理服務，促進公司取得較好的經濟效益；
4〉編制信貸計劃，積極籌措資金；加強應收款管理，搞好資金回籠；厲行節(jié)約，合理使用資金；
5〉合理分配公司收入，及時完成需要上繳的稅收及管理費用；
6〉及時報送各種報表，主動配合財政、稅務、銀行等有關部門了解、檢查財務工作；
7〉辦理公司交給的其他工作。
3．公司財務部由經理兼總會計師，下設主管會計、會計、出納、記帳員。
(二)崗位職責制度：
1．財務經理兼總會計師負責公司的下列工作：
1〉編制和執(zhí)行預算、財務收支計劃、信貸計劃；擬定資金籌措和使用方案，開辟財源，有效的使用資金；
2〉進行成本費用預測、計劃、控制、核算、分析和考核，督促本公司有關部門降低消費、節(jié)約開支、提高經濟效益；
3〉建立健全經濟核算制度，利用財務會計資料進行經濟活動分析；
定期檢查分析公司財務收支、成本和利潤的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支潛力，考核資金使用效果，及時向總經理提出合理化建議，當好參謀助手；
4〉審核公司原始憑證的真實性、合法性、合理性、規(guī)范公司的經濟行為；
5〉完成總經理交辦的其他工作。
2．主管會計的工作職責：
1〉編制和報送各種報表；
2〉辦理信貸手續(xù)；
3〉辦理工商、稅務、信貸的年檢工作；
4〉負責往來帳款的核對，及時收取應收帳款；
5〉負責公司的發(fā)票管理工作和檔案保管工作；
6〉當好財務部經理的助手，完成財務經理交辦的其他工作。
3．財務處出納的工作職責：
1〉認真執(zhí)行現金管理制度；
2〉嚴格執(zhí)行庫存現金限額，超過部分必須及時送存銀行，不得坐支現金，不得白條抵庫；
3〉嚴格審核收支憑證，加強支票管理，嚴格支票使用手續(xù)；
4〉積極配合銀行做好對帳、報帳工作，及時編制銀行余額調節(jié)表；
5〉配合會計做好各種帳務處理；
6〉完成總經理交辦的其他工作。
4．財務處記帳員的工作職責：
1〉認真審核記帳憑證的科目運用是否恰當；
2〉審核所附原始憑證的準確性，是否符合有關規(guī)定，是否有不合法、不合理的收支憑證，發(fā)現問題及時向財務經理匯報處理；
3〉及時完成帳簿的登記工作；
4〉打印、裝訂憑證和帳簿，完成會計資料的歸檔工作；
5〉負責有關帳務的查詢工作；
6〉完成財務經理交辦的其他事務。
(三)財務管理制度：
1．事業(yè)部（分公司）洽談合作項目，一切收入款項必須撥入公司帳戶，經總經理批準按公司統(tǒng)一規(guī)定分包給事業(yè)部（分公司）。分公司實行獨立核算，自負盈虧，稅金由公司代扣。
2．公司實行合并報表及年度審計，設定公司結帳日期，一年一度的審計工作由公司統(tǒng)一安排。
3．財務人員辦理會計事項必須填制或取得原始憑證，并根據審核的原始憑證編制記帳憑證，會計、出納、記帳員都必須在記帳憑證上簽字，所購材料物資必須經保管員辦理出入庫手續(xù)。
4．財務人員應對本公司實行會計監(jiān)督，對不真實、不合法的原始憑證不予受理；
對不準確、不完整的原始憑證予以退回，要求更正、補充。
5．財務人員應會同有關人員定期進行財務清查，保證帳簿記錄與實物、款項相符。發(fā)現問題應及時寫出書面報告，并請求查明，做出處理。
6．財務人員調動工作或離職，必須與接管人員辦理交接手續(xù)，并有專人監(jiān)交。
7．公司必須按會計制度和稅法規(guī)定提取福利費、教育經費、折舊等，發(fā)生的醫(yī)藥費、贊助費、罰款等按規(guī)定列支，不得列支成本，超支的招待費由本單位自有資金列支。
8．未經公司同意不得濫發(fā)獎金，對發(fā)放的工資、獎金按稅務規(guī)定應繳納個人所得稅的，由本公司代扣，個人負擔。
9．各部室（事業(yè)部、分公司）不得私自設立帳戶，不得坐支任何收入款項，不得簽發(fā)空頭支票。
10．公司根據利潤總額，先彌補前年度虧損，再按規(guī)定計提企業(yè)所得稅，按公司章程規(guī)定提取盈余公積金、公益金后，再進行分配，其分配方案由各公司總經理進行擬定，報公司總裁審議決定。
(四)支票、匯票、發(fā)票管理制度：
1．公司支票由出納員保管，支票使用時必須有“支票領用單”，經主要負責人簽字，然后按批準金額封頭，填寫日期、用途、登記號碼，領用人在支票領用簿上簽字備查。
2．支票使用后憑支票存根，原始憑證由經手人簽字、會計核對(購置物品由保管員簽字)、負責人審批，填寫金額要無誤，完成后交出納人員。原領用人在“支票領用單”及登記簿上注銷。
3．支票使用后未交回存根，財務人員月底清帳時憑“支票領用單”轉應收款，發(fā)工資時從工資中扣還，當月工資扣還不足，逐月延扣，直至領用人完成報帳手續(xù)。
(五)現金管理制度：
l．現金使用范圍：
1〉職工工資、津貼、獎金；
2〉個人勞務報酬；
3〉差旅費；
4〉職工生活費；
5〉1000元以下的零星開支。
2．支付1000元以上款項，應以支票或匯票支付，確需用現金支付的，應經負責人批準、主管會計審核后支付現金。
3．公司業(yè)務人員需支用現金時，必須填制“現金使用審批單”由總經理審批、財務經理簽字后支��；
使用后由經手人簽字，總經理核批，財務經理審查后入帳。
4．各項目提取現金時，必須由項目負責人填制憑證并簽字后，由分公司（事業(yè)部）出納到財務部辦理取款手續(xù)。
5．一切開支的單據，必須在三日內到財務部辦理結算，否則一律不給予報銷。特殊單據的費用超過三百元，須經當事人兩人證明方可報銷。
6出納員應當建立健全現金帳目，逐筆記載現金收付。帳目應當日清月結，每日清點，帳款相符。
�。�)會計檔案管理制度：
1．凡是公司的會計憑證、會計帳簿、會計報表、會計文件和其它有保存價值的資料，均應歸檔。當年形成的會計檔案，在會計年度終了后，暫由公司財務部保管一年，期滿后，由財務部編制移交清冊，移交公司檔案室統(tǒng)一保管。
2．財務部和檔案室的財務檔案不得攜帶外出，如有特殊需要，經財務負責人批準，可以提供查閱或者復印，并辦理登記手續(xù)。查閱或者復印財務檔案的`人員不得在會計檔案上涂畫、拆封和抽換。未經批準不得私自翻閱。
(七)福利報銷制度：
1．享受探親條件的職工(職工與配偶能夠在公休日團聚的除外)探望配偶的每年給假一次，假期為30天；
探望外地父母的未婚職工每年給假一次，假期為10天，已婚職工每四年(自結婚之日起)給假一次，假期為20天(以上探親假是在家住的天數加路程的天數)。
2．職工結婚假期為2周，職工直系親屬喪亡給假3天，職工產假為90天。
3．職工在享受以上假期前必須提前辦理手續(xù)，經部門負責人同意，報公 司公司經理審批后方可休假，并辦理好工作移交手續(xù)。
4．職工探親休假期滿，必須按時回公司上班，超期時間按曠工處理。
5．職工探親休假期間的工資按基本工資發(fā)放，探親職工報銷往返車票(硬席)，探親期間的其它費用自理。
(八)處罰制度：
1．出現下列情況之一者，對財務人員予以警告并處本人工資3倍以下罰款：
1〉超出規(guī)定范圍、限額使用現金或超出核定庫存現金金額留存現金；
2〉用不符合財務會計制度規(guī)定的憑證頂替銀行存款或庫存現金；
3〉未經批準，擅自挪用或借用他人資金或支付款項；
4〉利用帳戶替他人或其他單位套取現金；
5〉未經批準或未按批準的坐支范圍和限額坐支現金；
6〉保留帳外款項或將公司款項以財務人員個人儲蓄方式存入銀行；
7〉違反本規(guī)定條款認定應予處罰的。
2．出現下列情況之一者，對財務人員應予解聘：
1〉違反財務制度，造成財務工作嚴重混亂；
2〉拒絕提供或提供虛假的會計憑證、帳表、文件資料；
3〉偽造、變造、毀滅、隱匿會計憑證、會計帳簿；
4〉利用職務之便非法占有或虛報冒領騙取公司財物；
5〉弄虛作假、營私舞弊，非法謀私，泄露秘密及貪污挪用公司款項；
6〉在工作范圍內發(fā)生嚴重失誤或者由于玩忽職守致使公司利益遭受損失；
7〉有其它瀆職行為和嚴重錯誤，應當予以辭退的。
3．為維護公司整體形象，各部室負責人及經辦人違反規(guī)定，除由有關部門根據有關規(guī)定進行處罰外，由公司對財務室負責人及經辦人給予罰款：
1〉財務室、分公司不按規(guī)定收取款項，私立帳戶擅自支取收入款項坐支使用，按情節(jié)輕重每出現一次給予負責人及經辦人5000元以上罰款；
2〉各部室、分公司不按規(guī)定使用資金，開出空頭支票，除由銀行等有關部門處罰外，由公司對負責人及經辦人處以每次1000元以上罰款；
3〉財務室、分公司領用支票不按規(guī)定注銷登記，每出現一次對負責人及經辦人給予500元以上罰款；
4〉財務室、分公司不按規(guī)定使用、保管發(fā)票；
丟失、借用或拆頁，除由稅務部門按《發(fā)票管理規(guī)定》處罰外，對負責人及經辦人處每次5000元罰款；
5〉財務室、分公司不按規(guī)定及時報表，對當事人處每次500元罰款；
6〉財務室、分公司不按規(guī)定分配資金，濫發(fā)獎金和紅利，按所發(fā)金額的50％給予罰款；
7〉財務室、分公司負責人對本單位的會計工作和會計資料的真實性、完整性負責，財務室、分公司負責人授意、指使、強令會計機構、會計人員及其他人員偽造、變造會計憑證、會計帳簿，編制虛假財務會計報告或者隱匿、故意銷毀依法應當保存的會計憑證、會計帳簿、財務會計報告，除按《會計法》規(guī)定承擔法律責任外，由公司對其處以5000元以上罰款；
8〉其它違反規(guī)定應予處罰的由公司根據情節(jié)給予處罰。
旅游公司管理制度 篇4
隨著經濟全球化的進程逐步加快以及旅游產業(yè)地位的不斷提高，人力資源作為 社會生產力的第一要素，將是發(fā)揮中國旅游資源比較優(yōu)勢，提升中國旅游企業(yè)國際競爭力，實現跨越式發(fā)展的必要條件。大家在有關企業(yè)人力資源管理論文寫作時，可以參考這篇“旅游公司人力資源管理不足與對策”人力資源管理論文。
摘要：本文指出旅游企業(yè)在人力資源中存在企業(yè)管理制度不完善，企業(yè)人力資源觀念淡薄，旅游企業(yè)缺乏人才管理，旅游企業(yè)缺乏員工培訓的問題�？梢酝ㄟ^實施旅游企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的方法，建立人力資源信息管理體系來促進旅游企業(yè)人力資源管理的改善。
一、旅游企業(yè)人力資源管理中現存問題
�。ㄒ唬┢髽I(yè)管理制度不完善
許多旅游企業(yè)認為員工辭職是因為工資太低，卻從不找自身的原因。員工流失過多是因為企業(yè)沒有系統(tǒng)的員工職業(yè)生涯規(guī)劃，另外，企業(yè)制度的不健全，企業(yè)未來的發(fā)展前景不明確，公司的穩(wěn)定性較低，從而使員工對企業(yè)與自身的發(fā)展缺乏信心，員工的激情與情感就無法全部投入到工作及企業(yè)中。尤其在員工獲得一定福利后，員工就更加會考慮自身前途的發(fā)展與機會。俗話說的好“要讓馬兒跑，先讓馬吃草”,所以，企業(yè)在人力資源管理中必須建立一套可行的人才管理制度，來預防企業(yè)員工的流失。
但在現實中，企業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃管理流程并不好，很多企業(yè)只是片面的認識人力資源管理，企業(yè)相關的管理人員并沒有做出明智的決策，也沒有去執(zhí)行正確的職業(yè)生涯規(guī)劃管理。另一方面，企業(yè)老板對所用的員工心存懷疑，尤其在財務上心存顧慮，這種情況會使員工沒有安全感，對自己的工作也會變得懶散；有些老板會讓自己的親戚來擔任一些重要的崗位，但靠關系進來的員工，認為自己身價高，不會被炒魷魚，在公司胡作非為，不聽從管理，給公司帶來損失，這就需要企業(yè)老板唯才是用了。
�。ǘ┢髽I(yè)人力資源觀念淡薄
企業(yè)的人力資源呈現出供不應求的想象，尤其是高管人員與技術人才的缺乏使企業(yè)不能更好的發(fā)展。作為企業(yè)不能等到用人時才去招聘，這就需要人力資源管理人員事先做好企業(yè)的用人計劃、經營計劃、生產計劃、發(fā)展計劃等。在薪酬管理上，企業(yè)認為只要給員工物質上的獎勵，就會留住人才，而忽視了員工精神上的激勵，對于員工來說，報酬是一種自我的滿足，但必須根據實際情況來決定，如果說有的員工更需要精神上的獎勵，這時企業(yè)就不要再通過加薪滿足員工了。這就需要企業(yè)的管理人員要做好員工的個人調查，從而留住人才。在這個知識經濟的時代，企業(yè)對員工的素質要求也越來越高了。大部分旅游企業(yè)的管理人員只是片面的了解管理的知識結構，缺乏相關的管理知識，這種情況下，企業(yè)如何提高人才的素質，如何科學的整合人力資源，實現員工素質與結構的和諧，就顯得特別重要。
（三）旅游企業(yè)缺乏人才管理
中國旅游企業(yè)的發(fā)展歷史和文化背景，造成了許多旅游企業(yè)在吸納人才方面存在嚴重的危機。在企業(yè)初、中期吸納人才不足，尤其是高層人才嚴重不足。有資料統(tǒng)計，愿意到中小型旅游企業(yè)工作的大學生不到10%,碩士生不到3%,博士幾乎沒有人。就算有碩士生和大學生進入旅游企業(yè)，其工作時間不超過2年。旅游企業(yè)不僅缺乏人才，而且也不懂的用人。企業(yè)不會用人主要表現在：對老員工存在不用或任職不合理，對新進的員工盲目重要。還有一些受家族制的旅游企業(yè)，在用人方面任人唯親，排斥外來員工，從而造成人力資源利用不合理，人才嚴重外流。
（四）旅游企業(yè)缺乏員工培訓
企業(yè)要實現可持續(xù)的發(fā)展，一定要對員工進行相應的培訓，這是長遠發(fā)展的治國之策。旅游企業(yè)認為對員工培訓是勞心費力又花錢的事情，又怕員工長了本事就跳槽，這是企業(yè)不可避免的想法。然而開展員工培訓是開發(fā)企業(yè)的人力資源，提高員工素質的一種手段。對那些工作優(yōu)異而且具有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工進行培訓，在將來可以擔任重要的任務，為那些進行培訓的員工制定職業(yè)規(guī)劃設計，從而達到留住人才的效果，讓員工有歸屬感和使命感，這樣員工才會為企業(yè)創(chuàng)造財富。
二、旅游企業(yè)人力資源管理的措施與對策
（一）從組織的整體角度分析
首先要大力宣傳職業(yè)生涯規(guī)劃管理的意義與作用，它通過科學的測評手段幫助員工了解自己的職業(yè)能力、性格、興趣，從而為員工找出最合適的職業(yè)規(guī)劃。企業(yè)文化對于新進員工的職業(yè)規(guī)劃起到至關重要的作用，如果沒有好的組織氛圍作支撐，要營造員工職業(yè)生涯規(guī)劃的良好氛圍就會特別困難。要想營造好的氛圍引導員工進行職業(yè)規(guī)劃設計，就需要開展員工的職業(yè)生涯管理理論的學習，為他們打下堅實的理論知識，從而營造企業(yè)員工重視職業(yè)生涯規(guī)劃設計的良好局面。
旅游企業(yè)設計員工職業(yè)規(guī)劃指導課程的時候，要把理論指導與實踐指導進行有效的結合起來，并設置專門的職能部門對新進員工的職業(yè)規(guī)劃設計進行專門的指導，從而提高員工職業(yè)生涯規(guī)劃指導的科學性和有效性。員工在進行職業(yè)生涯規(guī)劃指導時，不能僅僅局限于用思想教育和專業(yè)教育來代替，還應該加強人才測評建設和職業(yè)咨詢的力度。一方面，我國有很少的企業(yè)使用這一手段，而國外，人才測評卻是企業(yè)人力資源管理部門的主要指導手段。所以，旅游企業(yè)可根據自身的實際情況，選擇或開發(fā)一些適合自己的測評工具。另一方面，員工的職業(yè)生涯規(guī)劃管理會因為每個員工的實際情況不同有所變化。剛進來的員工經驗不足，對職業(yè)社會很迷茫，缺乏感性認識，因而，要針對每個員工的情況進行職業(yè)規(guī)劃咨詢輔導，來滿足員工的需求。只有通過科學的手段進行測評，才能使員工更為科學、客觀的自我評估，當員工知道了這些測量結果后，才能清楚地認識自己，消除職業(yè)生涯規(guī)劃過程中的'迷惑。
（二）從職業(yè)生涯管理本身的角度分析
企業(yè)在進行員工職業(yè)規(guī)劃管理時，首先對員工進行一個調查和評估，了解員工的職業(yè)能力，然后結合工作分析與職位描述，通過人力資源規(guī)劃與組織目標，確定員工的個人職業(yè)錨和職業(yè)發(fā)展方向。企業(yè)通過給員工設定一個難度適中的目標，去激勵他們向著這個目標不斷努力，帶給員工動力和希望。員工在確定職業(yè)生涯發(fā)展目標之后，企業(yè)便為員工建立職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展計劃，不斷地向新進員工講述其自身職業(yè)能力的優(yōu)缺點，幫助新進員工進行分析職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯的評估。通過分析員工在某個職位中是不是合適，有沒有發(fā)展前景，可以用來作為下一輪職業(yè)生涯決策時的主要參考依據，也可以用來反饋職業(yè)選擇、目標確定等決策是否正確。
（三）實施旅游企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的方法
在旅游企業(yè)里，員工職業(yè)生涯規(guī)劃受到了一定的局限與制約，因而，員工的職業(yè)生涯規(guī)劃也成為了企業(yè)管理的重要組成部分。企業(yè)當務之急是如何準確、科學的把握企業(yè)內部員工職業(yè)生涯規(guī)劃方向，從員工和企業(yè)兩個角度進行把握和實施。一方面，從企業(yè)員工個人的職業(yè)生涯規(guī)劃方面，讓員工認識到自己的優(yōu)缺點，找出自身發(fā)展的動力與不足，從而不斷促進和融合企業(yè)與個人的結合點，制定出企業(yè)內部崗位晉升與發(fā)展的規(guī)劃圖。
企業(yè)的管理者要樹立“以人為本”的發(fā)展觀念。在旅游企業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃方面，管理者要多去關心員工，開發(fā)員工的潛力，幫助員工全面發(fā)展，用科學的方法引導員工認識自我，促進員工的發(fā)展目標與企業(yè)的目標彼此融合。從而，不斷尋找與完善企業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃中存在的問題，將人力資源管理的發(fā)展作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之一。
�。ㄋ模┙⑷肆Y源信息管理體系
企業(yè)實現人才資源管理的制度化，減少企業(yè)人才流失及其危機的管理。由于員工希望得到終身的就業(yè)就會，這就需要組織不斷投入大量的資金培訓員工，員工不斷進行教育，企業(yè)就會建立起系統(tǒng)的人力資源信息。組織通過這些信息，及時了解員工的各種狀況，對可能發(fā)生的情況做到有備無患。認清需要保留哪些雇員，即核心員工，同時，也讓這些核心員工明白組織對他們的期望，在對組織內部核心員工了解的基礎上把目光投向組織外部，制定更好地組織的用人政策。從人才需求信息和人才供給狀況分析，組織應采取適當的策略取向。在擁有充分的資金和信息的基礎上，人力資源投資應根據人才戰(zhàn)略，實施以個性化為基礎的差別化政策，提高員工和企業(yè)的創(chuàng)新能力和可持續(xù)發(fā)展能力。
旅游公司管理制度 篇5
由總經理和三位副總經理構成，只在公司有重大決策時，由總經理提議或由董事會多數提出建立。否則不成立�？偨浝砺毮�
1、領導企業(yè)的經營活動，領導員工共同實現預算和利潤指標
2、保證企業(yè)能提供符合標準的旅游服務及相應旅游產品
3、向董事會提出經營預算和費用預算
4、收集客戶的反映，指導研究市場需求，不斷調整企業(yè)的經營方向，使企業(yè)不斷得到發(fā)展
5、塑造企業(yè)形象
6、決定廣告基調，指導廣告戰(zhàn)略
7、代表企業(yè)對外開展公關活動
8、按既定模式管理企業(yè)
9、建立和完善企業(yè)的工作程序和規(guī)章制度
10、向董事會提出組織系統(tǒng)表，人員編制和工資總額計劃
11、決定企業(yè)部門以下人員的任免和獎懲
12、定期向董事會提出營業(yè)狀況和財務狀況報告并接受質詢
13、保證企業(yè)的安全
14、保證企業(yè)的運作合法性
15、發(fā)現并消除企業(yè)的安全隱患，為大規(guī)模的改造向董事會提出預算外開支計劃
16、保證員工和客人在企業(yè)內的安全
總經理對董事會負責，行使以下職權：
1、主持公司的生產經營管理工作，組織實施董事會決議
2、組織實施公司年度經營計劃和投資方案
3、擬訂公司內部管理機構設置方案
4、制定公司的具體規(guī)章
5、擬訂公司的基本管理制度
6、提請聘任或者解聘公司部門經理、財務負責人
7、聘任或者解聘除應由董事會聘任或者解聘以外的負責管理人員
8、公司章程和董事會授予的其他職權
部門職能
辦公室
1、部門名稱：辦公室
2、直接上級：總經理
3、下屬崗位：主任、職員
4、部門本職：企業(yè)的辦公秩序及行政事務管理
5、主要職能：辦公程序
文件的擬、收、發(fā)、存；
召開會議、會議紀要；
掌�。洪_具一切企業(yè)對外證明；加蓋公章
法律事務：證照申辦、地方關系、合同條款審查；
檢查：檢查公司的一切程序是否得到執(zhí)行。
6、兼管職能：
后勤：員工生活、衛(wèi)生、項目組后勤公司大事記；
統(tǒng)計：為企業(yè)提供各項統(tǒng)計數字；
保衛(wèi)：公司本部的消防和安全；
項目施工現場消防和安全措施與檢查
人事部
1、部門名稱：人事部（人事控制部門）
2、直接上級：總經理
3、下屬崗位：經理、培訓助理、勞資助理
4、部門本職：為企業(yè)及時提供合格的人才和人力
5、主要職能：
人員招聘：安排面試、背景調查、考核、上崗
勞資管理：考勤、工資、福利
獎勵和懲罰：提出獎、懲動議，核準各部門獎、懲動議、執(zhí)行獎、懲決定人員技術檔案管理；
檢查：檢查公司的員工手冊和一切規(guī)章制度是否得到執(zhí)行
培訓：崗前培訓、本企業(yè)知識培訓、素質培訓、專業(yè)培訓、培訓計劃、檢查、統(tǒng)計
考核：考核、建立技術檔案
財務部
1、部門名稱：財務部（經濟控制部門）
2、上級部門：總經理、董事會
3、下屬崗位：經理、出納、倉庫保管
4、部門本職：企業(yè)的財物管理
5、主要職能：
會計：財務處理、稅務、工商事務處理、應付款、信用調查、信用判斷、控制、財務報表
出納：收款、付款、報銷；
成本監(jiān)督：監(jiān)督預算、監(jiān)督線路評估、合同經濟條款審查、折舊、報損、報失，檢查合同執(zhí)行情況，監(jiān)督資金計劃的執(zhí)行；
倉儲：材料、設備、物品的收、發(fā)、存，公司所有固定資產的定期盤存，管理物品帳，項目剩余材料，申請大宗項目訂貨；
6、兼管職能：
采購：公司所需物品采購；簽訂大宗項目訂貨合同；
市場部
1、部門名稱：市場部
2、直接上級：總經理、董事會
3、下屬崗位：經理、公關員、市場調研員、銷售員
4、部門本職：樹立企業(yè)形象和產品形象、同業(yè)情報及客戶情報收集、線路銷售策劃
5、主要職能：
企業(yè)形象、標志的'宣傳；
線路產品包裝、裝潢設計；
廣告宣傳品設計、制作；
公司宣傳、促銷活動；
新聞發(fā)布、對外促銷會議安排；
了解同業(yè)情況，了解客戶基本情況及與本企業(yè)有關的數據資料；
市場分析、市場調查、上報部門經理；
調查線路產品在市場的銷售情況；
聯系客戶；
線路售前售后服務；
營銷部
1、部門名稱：營銷部
2、直接上級：總經理、董事會
3、下屬部門：國內部、出境部、邊境部
4、下屬崗位：經理、國內部主管、出境部主管、邊境部主管
5、部門本職：旅游產品的制作
6、主要職能：
具體旅游產品制作；
旅游產品成本的收集整理；
收集同業(yè)情況，收集客戶基本情況及與本企業(yè)有關的數據資料；
協(xié)助市場部監(jiān)督產品質量，線路產品銷售中服務；
補充：為使市場部能夠發(fā)揮其最大能量，使部門間合作更見成效，保證企業(yè)組織機構合理化，特設此部。并合并原國內、邊境、出境部門，目的在于權責明顯化，合作效率化，管理合理化。
國內部、邊境部、出境部
分別負責國內、赴俄羅斯邊境、出境旅游產品線路，收集同類產品成本，收集同業(yè)情況、客戶基本情況及與產品有關的數據資料，同市場部達成緊密合作，將增加企業(yè)效益、宣傳企業(yè)形象為己任。
旅游公司管理制度 篇6
(一)主持公司的生產經營管理工作；
(二)組織實施公司年度經營計劃和投資方案；
(三)擬定公司內部管理機構設置方案；
(四)擬定公司的基本管理制度；
(五)制定公司的具體規(guī)章；
(六)提請聘任或者解聘公司副經理、財務負責人；
(七)聘任或者解聘除應由執(zhí)行董事聘任或者解聘以外的負責管理人員；
第十九條 公司不設監(jiān)事會，設監(jiān)事1人，選舉萬道明為公司監(jiān)事，由公司股東會選舉產生。監(jiān)事對股東會負責，監(jiān)事任期每屆3年，任期屆滿，可連選連任。監(jiān)事行使下列職權：
�。ㄒ唬z查公司財務；
�。ǘ⿲�(zhí)行董事、經理執(zhí)行公司職務的行為進行監(jiān)督，對違反法律、行政法規(guī)或者公司章程的執(zhí)行董事、經理提出罷免建議；
（三）當執(zhí)行董事、經理的'行為損害公司的利益時，要求執(zhí)行董事、經理予以糾正；
�。ㄋ模┨嶙h召開臨時股東會；
監(jiān)事列席股東會會議。
第二十條 公司執(zhí)行董事、經理、財務負責人不得兼任公司監(jiān)事。
第八章 法定代表人
第二十一條 公司法定代表人由執(zhí)行董事擔任，并依法登記。公司法定代表人變更，應當辦理變更登記。本公司法定代表人為石新國。
第九章 股東認為需要規(guī)定的其他事項
第二十二條 股東之間可以相互轉讓其全部或者部分股權，需經轉讓方和受讓方同意。 第二十三條 股東轉讓股權由股東會討論通過。股東向股東以外的人轉讓股權時，必須經全體股東一致同意；不同意轉讓的股東應當購買該轉讓的股權，如果不購買該轉讓的股權，視為同意轉讓。
旅游公司管理制度 篇7
一、總 則
第一條 依據《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國公司登記管理條例》及有關法律、法規(guī)的規(guī)定，制定本公司章程。本公司章程對公司股東、董事、監(jiān)事、經理均具有約束力。
第二條 公司經公司登記機關核準登記并領取法人營業(yè)執(zhí)照后即告成立。
二、公司名稱和住所
第三條 公司名稱：有限公司。(以預先核準登記的名稱為準)
第四條 公司住所：市(縣鎮(zhèn))路(街)號。
三、公司的經營范圍
第五條 公司的經營范圍：(含經營方式)。
四、公司注冊資本
第六條 公司的注冊資本為全體股東實繳的出資總額，人民幣萬元。(要符合法定的注冊資本的最低限額)
第七條 公司注冊資本的增加或減少必須經股東會代表2/3以上表決權股東一致通過，增加或減少的比例、幅度必須符合國家有關法律、法規(guī)的規(guī)定，而且不應影響公司的存在。
五、公司股東名稱
第八條 凡持有本公司出具的認繳出資證明的為本公司股東，股東是法人的.，由該法人的法定代表人或法人的代理人代表法人行使股東權利。
第九條 公司在冊股東共 人，全部是法人股東
股東名錄：
(一)法人股東：
1.法人名稱：
住 所：
法定代表人：
認繳出資額： 萬元，占公司注冊資本的 %
出資方式： (貨幣或實物或其它)
認繳時間： 年 月 日
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