銷售管理制度范文
在日常生活和工作中，制度起到的作用越來越大，好的制度可使各項(xiàng)工作按計(jì)劃按要求達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編整理的銷售管理制度范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷售管理制度1
一、銷售員職責(zé)
1、在銷售主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展各項(xiàng)工作。
2、熟練掌握業(yè)務(wù)知識。
3、積極進(jìn)行銷售工作，按時(shí)完成銷售指標(biāo)。
4、負(fù)責(zé)客戶的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房，簽約直至售后服務(wù)等的一條、龍服務(wù)。
5、有疑問及時(shí)向主管或經(jīng)理反映。
6、每日認(rèn)真填寫客戶檔案，工作日志，每周一前交上周《工作情況》及《客戶分析》，每月的最后一周內(nèi)遞交下月《工作計(jì)劃》。
7、進(jìn)修學(xué)習(xí)銷售理論和有關(guān)知識，接受公司的考核。
8、隨時(shí)收集相應(yīng)的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司開拓新業(yè)務(wù)。
9、完成上級委派的其他任務(wù)。
10、銷售員的業(yè)務(wù)記錄要當(dāng)天晚上或第二天早上9：00之前交，過時(shí)不候，也不能補(bǔ)交。
11、填寫認(rèn)購書時(shí)，除財(cái)務(wù)外，銷售員也要寫清購房總價(jià)款、單價(jià)。
12、當(dāng)日值班的銷售員負(fù)責(zé)電話的接聽。辦公區(qū)域不得沒有銷售員，三聲以內(nèi)必須接電話。接電話一律應(yīng)答為“您好！林溪別墅”。對客服人員要清楚。
二、銷售員行為準(zhǔn)則以及業(yè)務(wù)員管理制度
1、對外工作必須堅(jiān)持心向本銷售體利益，必須使客戶滿意的原則。
2、在業(yè)務(wù)交往中，不的泄露銷售部內(nèi)部機(jī)密。
3、一切按財(cái)務(wù)制度辦事，客戶交款應(yīng)到公司辦理，個(gè)人不得收取客戶定金及房款。因業(yè)務(wù)需要用款時(shí)，需事先向經(jīng)理請示。
4、在業(yè)務(wù)洽談過程中，應(yīng)尊重同事，接聽電話和接待客戶時(shí)，盡量不把矛盾暴露給客戶，有問題及時(shí)、低聲詢問、協(xié)調(diào)。
5、在業(yè)務(wù)工作中，不得以任何形式損害公司及銷售部形象違者予以處分。
6、忠誠老實(shí)，辦事認(rèn)真，任何人不得從事第二職業(yè)或兼職工作。
7、不準(zhǔn)在工作區(qū)聊天，不準(zhǔn)在工作時(shí)間作與工作無關(guān)的事。
8、銷售員不許拿答客問接待客戶，更不許給客戶看。
9、上班時(shí)間不許打私人電話，復(fù)機(jī)通話時(shí)間不得超過三分鐘。
10、銷售員接聽電話時(shí)，確認(rèn)與對方通話完畢后再掛電話。
銷售管理制度2
第1章、總則
第1條、為明確銷售合同的審批權(quán)限，規(guī)范銷售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)，特制定本制度。
第2條、本制度根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況制定，適用于銷售部的銷售合同審批及訂立行為。
第2章、銷售格式合同編制與審批
第3條、銷售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款，由銷售部經(jīng)理會同法律顧問共同擬定。
第4條、銷售格式合同應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。
1、供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。
2、產(chǎn)品名稱、單價(jià)、數(shù)量和金額。
3、運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確。
4、付款方式及付款期限。
5、免除責(zé)任及限制責(zé)任條款
6、違約責(zé)任及賠償條款。
7、具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。
8、合同雙方蓋章生效等。
第5條、銷售格式合同須經(jīng)企業(yè)管理高層審核批準(zhǔn)后統(tǒng)一印制。
第6條、銷售業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行銷售談判時(shí)，根據(jù)實(shí)際需要可對格式合同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改，但應(yīng)報(bào)銷售部經(jīng)理審批。
第3章、銷售合同審批、變更與解除
第7條、銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)在權(quán)限范圍內(nèi)與客戶訂立銷售合同，超出權(quán)限范圍的，應(yīng)報(bào)銷售經(jīng)理、營銷總監(jiān)、總經(jīng)理等具有審批權(quán)限的責(zé)任人簽字后，方可與客戶訂立銷售合同。
第8條、銷售合同訂立后，由銷售部將合同正本交檔案室存檔，副本送交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門。
第9條、合同履行過程中，因缺貨或客戶的特殊要求等，銷售部或客戶提出變更合同申請，由雙方共同協(xié)商變更，重大合同款項(xiàng)應(yīng)經(jīng)總裁審核后方可變更。
第10條、根據(jù)合同規(guī)定的解除條件、產(chǎn)品銷售的實(shí)際和客戶的要求，銷售部與客戶協(xié)商解除合同。
第11條、變更、解除合同的手續(xù)，應(yīng)按訂立合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在達(dá)成變更、解除協(xié)議后，須報(bào)公證機(jī)關(guān)重新公證。
第12條、銷售合同的.變更、解除一律采用書面形式（包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等），口頭形式一律無效。
第13條、法律顧問負(fù)責(zé)指導(dǎo)銷售部辦理因合同變更和解除而涉及的違約賠償事宜。
第4章、銷售合同的管理
第14條、空白合同由檔案管理人員保管，并設(shè)置合同文本簽收記錄。
第15條、銷售部業(yè)務(wù)員領(lǐng)用時(shí)需填寫合同編碼并簽名確認(rèn)，簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔。
第16條、銷售業(yè)務(wù)員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件交還合同管理檔案人員。
第17條、合同檔案管理人員負(fù)責(zé)保管合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議等。
第18條、銷售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊，保存xx年以作備查。
第19條、銷售合同保存xx年以上的，合同檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊保管，已收款合同報(bào)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷毀處理。
第5章、附則
第20條、本制度由銷售部負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。
銷售管理制度3
第一章、總則
一、為加強(qiáng)銷售合同的管理，維護(hù)我公司的合法權(quán)益，提高經(jīng)濟(jì)效益，做到“重合同、守信用”，結(jié)合公司的實(shí)際情況，特制定本管理規(guī)定。
二、凡屬于不能即時(shí)結(jié)清的對外銷售活動，都要依法簽訂銷售合同。
三、簽訂銷售合同必須遵循以下原則：
1、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國經(jīng)濟(jì)合同法》及其他有關(guān)法律及政策。
2、貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償”的原則。
3、維護(hù)公司合法權(quán)益的原則
四、本規(guī)定適用于公司對外簽訂的耐火材料銷售合同。
第二章、合同的評審、簽訂、履行
一、公司簽訂銷售合同實(shí)行委托代理制度，代理人必須具有《法人授權(quán)委托書》，方可在授權(quán)的范圍內(nèi)簽訂銷售合同，否則一律視為無效合同。
二、持有《法人授權(quán)委托書》的代理人，因公或其他原因調(diào)離本職崗位，必須將《法人授權(quán)委托書》交回單位，否則，一切責(zé)任均由部門領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人負(fù)責(zé)。
三、對外簽訂銷售合同一律以本公司名義，部室不得獨(dú)立對外簽訂銷售合同。
四、對外簽訂銷售合同，一律加蓋本公司合同專用章，合同專用章須有專人保管。
五、本公司對銷售合同實(shí)行評審制度（一般常規(guī)性合同除外），由營銷部組織，其他部門必須積極配合。
1、一般常規(guī)性合同：合同金額在50萬元以下及交貨期在2個(gè)生產(chǎn)周期（粘土磚50天、硅磚90天）以上的，有下列情況之一的為一般常規(guī)性合同：連續(xù)2年及2年以上有業(yè)務(wù)來往，且是相同或相類似品種；
2、合同金額在50萬元到200萬元之間的，有營銷部部長主持評審。
3、如需預(yù)砌組裝、技術(shù)條件有變化但現(xiàn)有生產(chǎn)工藝能滿足、合同金額超過200萬元的銷售合同由經(jīng)營經(jīng)理主持評審。
4、如交貨期過緊，技術(shù)條件過高現(xiàn)有生產(chǎn)工藝不能滿足、合同金額超過500萬元的銷售合同由經(jīng)理主持評審。
5、合同一經(jīng)簽訂，即具有法律效力，受法律約束和保護(hù)，必須全面履行。
6、生產(chǎn)部須根據(jù)合同規(guī)定的交付期限，作好如下工作：
A、圖紙的審核
B、生產(chǎn)工藝、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制訂和發(fā)放
C、生產(chǎn)計(jì)劃的安排及組織
7、營銷部根據(jù)合同要求進(jìn)行包裝、交付及與顧客溝通。
8、財(cái)務(wù)部及時(shí)準(zhǔn)確辦理結(jié)算事宜。
9、各有關(guān)部室應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)商解決，力求避免后期被動。
10、銷售合同簽訂后，不得擅自變更或解除，如確需對合同進(jìn)行修訂、解除，由營銷部與顧客進(jìn)行協(xié)商，按合同評審程序辦理合同的修訂、解除手續(xù)。并及時(shí)通知各有關(guān)部門。
11、如合同發(fā)生糾紛，由營銷部提出意見，經(jīng)經(jīng)理同意后，及時(shí)與顧客協(xié)商解決，若協(xié)商不成，將全面情況匯報(bào)經(jīng)理。如需仲裁或訴訟，須經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，由營銷部清欠辦統(tǒng)一對外辦理。
第三章、合同的管理
一、正常銷售合同的簽訂由營銷部全權(quán)負(fù)責(zé)，營銷部部長為銷售合同簽訂的負(fù)責(zé)人。
二、合同的傳遞
1、營銷部訂貨室負(fù)責(zé)及時(shí)將合同發(fā)放給有關(guān)部門或班組。
2、合同傳遞的部門
1）生產(chǎn)部
2）技術(shù)部
3）財(cái)務(wù)部
3、銷售部訂貨室應(yīng)及時(shí)登記《訂貨臺帳》，每月累計(jì)一次。
4、銷售合同不得轉(zhuǎn)借他人，有關(guān)部門需查閱合同時(shí)，須經(jīng)營銷部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
5、銷售合同由營銷部訂貨室每年裝訂一次，并長期妥善保存。
第三章、附則
一、本規(guī)定遇有和國家法律、法規(guī)及政策抵觸時(shí)，以國家規(guī)定為準(zhǔn)。
二、本規(guī)定自公布之日起實(shí)施，原管理規(guī)定自行廢止。
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