配送工作管理制度（精選5篇）

　　在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，越來(lái)越多地方需要用到制度，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家整理的配送工作管理制度（精選5篇），希望對(duì)大家有所幫助。

　　配送工作管理制度1

　　一、負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確、快捷、安全地配送公司商品到銷售網(wǎng)絡(luò)終端，做好貨款的回收，做到帳，貨，錢(qián)一致。

　　二、嚴(yán)以律己，及時(shí)上繳貨款，做到日清日繳，不拖延和過(guò)日。

　　三、從商品出庫(kù)到送達(dá)客戶收貨簽字，從配送員收款返回營(yíng)業(yè)室交款到回執(zhí)倉(cāng)庫(kù)，各環(huán)節(jié)做到單據(jù)和貨款清楚、準(zhǔn)確。

　　四、配送前認(rèn)真核對(duì)配送單和商品是否相符、包裝是否完好，認(rèn)真填寫(xiě)配送記錄。對(duì)一次性未送齊的商品及時(shí)通知與訂單員，給予做好賬目處理、并匯報(bào)給客戶經(jīng)理，給客戶相應(yīng)滿意的解決。

　　五、在運(yùn)送貨物中，如丟失貨物，數(shù)目不清，造成一定的損失，照價(jià)賠償。

　　六、確保配送、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)的單據(jù)數(shù)量一致性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)清查。確保帳貨相符，接到配送通知，應(yīng)攜帶齊相關(guān)單據(jù)。

　　七、熟悉片區(qū)路段和客戶分布情況，保證配送及時(shí)、準(zhǔn)確、到位。

　　八、注重團(tuán)隊(duì)精神，善于溝通，同仁之間應(yīng)以禮相待，相互配合、協(xié)調(diào)，共同努力服務(wù)好客戶。

　　九、認(rèn)同公司文化與理念，養(yǎng)成個(gè)人良好的'生活習(xí)慣，注重個(gè)人的形象（言行舉止）。

　　十、個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相融合，盡心、盡力、盡職、盡責(zé)地做好本職工作，注重學(xué)習(xí)與提升，能力的提高，個(gè)人素質(zhì)與涵養(yǎng)的提升。嚴(yán)禁帶著情緒化工作。

　　十一、遵守公司的規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排與調(diào)遣。

　　配送工作管理制度2

　　1、不服從工作安排

　　駕駛員屬配送中心員工，在上崗期間，使用車輛和工作內(nèi)容由車輛調(diào)度合理調(diào)配，如對(duì)所指派的工作任務(wù)或車輛存在異議的，除工作能力不能做到（指所持駕照不能駕駛國(guó)家規(guī)定的車輛車型），應(yīng)先執(zhí)行工作安排，后向車輛調(diào)度或配送中心經(jīng)理室提出意見(jiàn)。如有先提異議后執(zhí)行或拒不執(zhí)行的情況，按違規(guī)處理。

　　2、擅自帶貨回來(lái)

　　駕駛員在送貨前對(duì)工作任務(wù)應(yīng)有合理判斷，如有實(shí)際困難的.可以向調(diào)度人員反映，但以調(diào)度的意見(jiàn)為準(zhǔn)，在實(shí)際送貨過(guò)程中遇到特殊情況，或任務(wù)較多不能對(duì)部分客戶完成配送任務(wù)時(shí)，應(yīng)以電話形式與調(diào)度人員溝通，調(diào)度人員給予明確答復(fù)后，遵照?qǐng)?zhí)行，調(diào)度人員對(duì)通話內(nèi)容和結(jié)果有記錄，可查詢。如有違反，按違規(guī)處理。

　　3、無(wú)特殊情況一周內(nèi)不得有兩天修車，修車時(shí)駕駛員必須在場(chǎng)。

　　駕駛員對(duì)車輛應(yīng)有正常的性能判斷，盡量提前做出維修申請(qǐng)，調(diào)度人員對(duì)申請(qǐng)內(nèi)容進(jìn)行審核后，試情況的嚴(yán)重性，盡量避開(kāi)用車高峰時(shí)間，及時(shí)安排車輛維修；如無(wú)其他工作安排，駕駛員不能離開(kāi)維修車輛，便于監(jiān)督和檢查維修質(zhì)量，無(wú)突發(fā)情況車輛維修一周不得超過(guò)一次，一個(gè)月不能高于兩次。如有違反，按違規(guī)處理。

　　4、在規(guī)定區(qū)域的點(diǎn)數(shù)內(nèi)，無(wú)特殊情況須在規(guī)定時(shí)間完成工作任務(wù)。

　　規(guī)定區(qū)域內(nèi)的常規(guī)線路，常規(guī)點(diǎn)數(shù)的情況下，駕駛員必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，如：市內(nèi)上午必須回來(lái)。如遇特殊情況客戶送貨時(shí)間較長(zhǎng)或路上擁堵影響及時(shí)回來(lái)，在行車記錄上應(yīng)有明確記錄，并電話通知調(diào)度人員備案，調(diào)度人員應(yīng)有明確記錄，可以查詢。如有違反，按違規(guī)處理。

　　5、出車記錄填寫(xiě)規(guī)范，夠三次差評(píng)調(diào)離崗位，記錄必須當(dāng)天上交，如有違反，第一次提醒、第二次違規(guī)。

　　出車記錄填寫(xiě)必須規(guī)范工整，如出車時(shí)間、出車前公里數(shù)、到達(dá)客戶的時(shí)間和公里數(shù)，客戶的`送貨數(shù)量包括離開(kāi)客戶的時(shí)間和跟車人員的姓名以及加油呵過(guò)路費(fèi)的情況等都屬于必填項(xiàng)目，應(yīng)該填寫(xiě)仔細(xì)，字跡清楚，便于識(shí)別。

　　6、中午裝車必須在現(xiàn)場(chǎng)。

　　駕駛員在接到派車任務(wù)以后，應(yīng)及時(shí)將車輛倒上貨臺(tái)，配合送貨員完成裝車；在裝車任務(wù)完成后應(yīng)盡快駛離貨臺(tái)，開(kāi)始配送任務(wù)。

　　車輛事故主責(zé)以上扣除考核獎(jiǎng)金150元、同責(zé)扣除考核獎(jiǎng)金100元、次責(zé)以下扣除考核獎(jiǎng)金50元，因車輛事故造成車輛停用的每停車一天，扣除考核獎(jiǎng)金的10%.

　　駕駛組設(shè)立安全獎(jiǎng)勵(lì)，以年度為考核周期，獎(jiǎng)金額度為600-1200元之間，在考核周期內(nèi)沒(méi)有任何安全事故出現(xiàn)可以獲得安全獎(jiǎng)勵(lì)。

　　連續(xù)計(jì)算一年內(nèi)出現(xiàn)兩次同責(zé)以上安全事故的，調(diào)離駕駛員崗位，具體事故責(zé)任認(rèn)定以交警部門(mén)判定為準(zhǔn)。車輛及駕駛員管理制度法院車輛、駕駛員管理規(guī)則

　　配送工作管理制度3

　　1、向總部營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)、主持配送中心日常管理工作，負(fù)責(zé)收貨區(qū)進(jìn)出的商品及有關(guān)單據(jù)的審核、把關(guān)，快速準(zhǔn)確傳遞單據(jù)；

　　2、負(fù)責(zé)庫(kù)存商品調(diào)撥送貨和對(duì)帳的管理工作；

　　3、確保收貨區(qū)庫(kù)存商品的質(zhì)量完好、數(shù)量完整；

　　4、對(duì)商品進(jìn)出過(guò)程中存在的問(wèn)題及時(shí)處理，重大事件及時(shí)通報(bào)有關(guān)部門(mén)；

　　5、監(jiān)督管理收貨區(qū)電腦和各類裝卸設(shè)備、工具的.使用；

　　6、確保收貨區(qū)商品按類別合理堆放周轉(zhuǎn)暢通；

　　7、下屬員工的管理、監(jiān)督、考核、培訓(xùn)；

　　8、監(jiān)督檢查防火、防盜、防鼠、防汛工作，負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)財(cái)產(chǎn)安全；

　　9、制定并實(shí)施本分部工作和培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控、評(píng)估；

　　10、建立和修改本分部的管理制度及實(shí)施細(xì)則，使其具備可行性和合理性；

　　11、合理分配員工工作，并進(jìn)行考核；

　　12、積極配合各部門(mén)的工作，并協(xié)調(diào)處理各部門(mén)與本部門(mén)之間的關(guān)系。

　　配送工作管理制度4

　　全體員工應(yīng)以正確的觀念及誠(chéng)實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作，公司將對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)績(jī)突出者給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，對(duì)違規(guī)員工給予一定的處罰。

　　一、表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)

　　1、對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展有突出貢獻(xiàn)者；

　　2、對(duì)提高管理水平和經(jīng)濟(jì)效益有突出貢獻(xiàn)者；

　　3、對(duì)增強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，樹(shù)立公司良好形象有突出貢獻(xiàn)者；

　　4、敬業(yè)、愛(ài)業(yè)，完成本職工作成績(jī)突出者。

　　二、公司對(duì)發(fā)生下列情況之一的員工進(jìn)行懲罰：

　　1、無(wú)視公司紀(jì)律，在公司內(nèi)造成惡劣影響者；

　　2、缺乏敬業(yè)態(tài)度，在工作中推諉、扯皮、無(wú)責(zé)任心者；

　　3、由于工作失誤，對(duì)公司造成損失者；

　　4、無(wú)故缺勤、遲到、早退，屢教不改者；

　　5、不能禮貌待客，不守信用，損害公司形象信譽(yù)者；

　　懲罰包括：

　　1、訓(xùn)誡；

　　2、罰款；

　　3、停職、停薪反�。�

　　4、降職、降薪；

　　5、辭退。

　　三、 獎(jiǎng)懲細(xì)則

　　目的`：為獎(jiǎng)懲提供依據(jù)，激發(fā)員工工作積極性，并為年終獎(jiǎng)金發(fā)放提供依據(jù)。最終提升企業(yè)凝聚力與戰(zhàn)斗力。

　　實(shí)實(shí)施時(shí)間及方法：本細(xì)則實(shí)行日常管理實(shí)施、按單次單項(xiàng)計(jì)分罰款，并統(tǒng)計(jì)到《員工月績(jī)效考核表》，按農(nóng)歷年度總結(jié)《員工月績(jī)效考核表》，評(píng)優(yōu)發(fā)放年度獎(jiǎng)金。

　　1 遲到或早退 扣 1分/次+5元罰款

　　2 曠工 扣 1分/次+20元罰款

　　3 拒絕聽(tīng)從管理人員合理指揮監(jiān)督 扣1分/次

　　4 被投訴屬實(shí)者 扣1分/次

　　5 在早晨配貨工作中，因領(lǐng)導(dǎo)支配而未完成任務(wù)的不罰分

　　6 工作期間不穿工作服，扣1分/次+5元罰款，（天氣原因除外）

　　7 記單員每記錯(cuò)一處 扣1分+5元罰款

　　8 配貨員每配錯(cuò)一項(xiàng)（含多一項(xiàng)或少一項(xiàng)） 扣1分+5元罰款

　　9 負(fù)責(zé)北行市場(chǎng)貨物外買的采購(gòu)員，保證采購(gòu)貨物的質(zhì)量，并在購(gòu)買處簽字，無(wú)簽字每處 扣1分+5元罰款

　　10 觸犯到《衛(wèi)生管理制度》，每項(xiàng)扣1分。

　　11 每月無(wú)遲到早退者 加一分+10元獎(jiǎng)勵(lì)

　　12 因工作要求加班的，根據(jù)表現(xiàn)（態(tài)度+勞動(dòng)強(qiáng)度/時(shí)間）每次加1分-2分，其中態(tài)度占一分。

　　13 給單位帶來(lái)榮譽(yù)的 每次加1分-2分

　　14 積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者，每次加1分。

　　15 積極開(kāi)發(fā)客戶，除每月給予業(yè)績(jī)提成外，給予加分獎(jiǎng)勵(lì)：貨款總額每10萬(wàn)加1分。（本條款不適用于銷售人員）

　　四、說(shuō)明

　　1 本方法將隨公司發(fā)展做持續(xù)改進(jìn)。

　　2 實(shí)施生效:經(jīng)理簽字并宣布后即刻生效。

　　配送工作管理制度5

　　第一章總則

　　倉(cāng)庫(kù)是公司配送各種物資、周轉(zhuǎn)儲(chǔ)備、物資管理的重要場(chǎng)所。它的主要任務(wù)是：保管好庫(kù)存物資，做到數(shù)量準(zhǔn)確，質(zhì)量完好，確保安全，收發(fā)迅速，降低費(fèi)用，加速資金周轉(zhuǎn)。為了保障倉(cāng)庫(kù)貨品保管安全、提高倉(cāng)庫(kù)工作效率和物流對(duì)接規(guī)范，制定倉(cāng)庫(kù)管理制度，確保本公司的物資儲(chǔ)運(yùn)安全。

　　第二章適用范圍/責(zé)任

　　針對(duì)配送中心主倉(cāng)庫(kù)、配貨庫(kù)、殘次品庫(kù)、包裝材料庫(kù)。

　　配送中心所有員工。

　　倉(cāng)庫(kù)管理員負(fù)責(zé)物料的收料、報(bào)檢、入庫(kù)、發(fā)料、退料、儲(chǔ)存、防護(hù)工作。

　　倉(cāng)庫(kù)庫(kù)工負(fù)責(zé)物料裝卸、搬運(yùn)、包裝等工作。

　　財(cái)務(wù)部和配送中心倉(cāng)管部共同負(fù)責(zé)廢棄物處理工作。

　　倉(cāng)管部對(duì)物料的檢驗(yàn)和不良品處置方式的確定。

　　第三章作業(yè)行為規(guī)范

　　第一節(jié)

　　1）嚴(yán)格遵守公司和部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度。

　�。�1）嚴(yán)格按照公司規(guī)定的作息時(shí)間上下班，做到不遲到、不早退、不曠工、不罷工、不代人打卡；上班時(shí)間內(nèi)在各自崗位上盡職盡責(zé)，不串崗、不做與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　（2）非配送中心員工不得進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，因工作需要的其它人員經(jīng)請(qǐng)示中心經(jīng)理同意后，在倉(cāng)管員的陪同下方可進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，任何進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的人員必須遵守倉(cāng)庫(kù)管理制度。

　�。�3）配送（裝）人員在進(jìn)入配貨區(qū)（庫(kù)）后，及時(shí)完成各配送線路的產(chǎn)品及其物料的交接清點(diǎn)和單據(jù)簽收工作，任何進(jìn)入配貨區(qū)（庫(kù)）的人員必須遵守倉(cāng)庫(kù)管理制度。

　�。�4）所有人員不得攜帶能夠容裝物品（如手提包、紙袋等）進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)和配貨區(qū)（庫(kù)），因工作需要攜帶，在出倉(cāng)庫(kù)時(shí)必須接受倉(cāng)管員的檢查。

　�。�5）任何人員不得在倉(cāng)庫(kù)和配貨區(qū)內(nèi)吸煙、酗酒、賭博，違者處罰300元每次，中心責(zé)任人處罰100元每次。

　�。�6）倉(cāng)管員、配貨員、司機(jī)不得將水杯、飯盒、零食等東西帶入到倉(cāng)庫(kù)或理貨區(qū)，更不得在倉(cāng)庫(kù)或配貨區(qū)內(nèi)吃東西。

　�。�7）服從上級(jí)的工作安排，并按時(shí)保質(zhì)保量完成上級(jí)交待的任務(wù)。

　　第二節(jié)

　　2）嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)的貨物保管制度。

　�。�1）倉(cāng)管員嚴(yán)格按照“6S”的標(biāo)準(zhǔn)要求，規(guī)范倉(cāng)庫(kù)貨物管理（整理、整頓、清掃、安全、清潔、素養(yǎng)）。

　　（2）倉(cāng)管員、配貨員必須全面掌握倉(cāng)庫(kù)所有貨物的貯存環(huán)境、堆層、搬運(yùn)等注意事項(xiàng)，以及貨品配置（包括禮品等）、性能和一些故障及排除方法。

　�。�3）倉(cāng)管員對(duì)所有入庫(kù)貨物的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格檢查和控制。

　�。�4）貯存在倉(cāng)庫(kù)的貨物，按照貨物的品牌、型號(hào)、規(guī)格、口味等分區(qū)歸類整潔擺放，在貨架上作相應(yīng)的標(biāo)識(shí)，并制作一個(gè)《倉(cāng)庫(kù)貨物擺放平面圖》，張貼倉(cāng)庫(kù)入口處。

　　（5）同品的貨物，不同批次入庫(kù)要分開(kāi)擺放，發(fā)放貨物時(shí)，要按照先進(jìn)先出的順序原則出庫(kù)。

　�。�6）嚴(yán)格遵照貨物對(duì)倉(cāng)庫(kù)的貯存環(huán)境要求（如：溫、濕度等）進(jìn)行貯存保管，定時(shí)對(duì)貨物進(jìn)行清潔和整理。

　�。�7）保證倉(cāng)庫(kù)環(huán)境衛(wèi)生、過(guò)道暢通，并做好防火、防潮、防盜等安全防范的工作，并學(xué)會(huì)使用滅火器等工具，每天下班前必須檢查各種電器電源等安全情況。

　�。�8）倉(cāng)管員按照財(cái)務(wù)部要求及時(shí)地記錄好所有貨物進(jìn)出倉(cāng)的賬目情況，每天做好盤(pán)點(diǎn)對(duì)數(shù)工作，保證賬目和實(shí)物一致。

　　（9）倉(cāng)管員、配貨員不得挪用、轉(zhuǎn)送倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的任何物品，其他人員需要到倉(cāng)庫(kù)借用貨物，必須經(jīng)過(guò)本中心負(fù)責(zé)人在借條上批準(zhǔn)后才能讓其借走。

　�。�10）倉(cāng)庫(kù)、配貨區(qū)、包裝耗材及其它貴重物品的專柜、專庫(kù)鎖匙由中心負(fù)責(zé)人保管，不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)交他人保管和使用，更不得隨意配制。

　　第三節(jié)

　　3）嚴(yán)格執(zhí)行貨物進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)規(guī)程。

　�。�1）嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)的貨物進(jìn)出倉(cāng)的運(yùn)作流程，確保倉(cāng)庫(kù)區(qū)域的貨物的貯存安全。

　�。�2）配貨員協(xié)同倉(cāng)管按出庫(kù)單、派車單逐一配貨。

　�。�3）倉(cāng)管員在接到入庫(kù)通知時(shí)，按照入庫(kù)單與配貨員做好貨物清點(diǎn)交接工作，并在入庫(kù)單上簽字確認(rèn)，中心經(jīng)理核查。

　　（4）倉(cāng)管員在接到出庫(kù)通知時(shí)，按照出庫(kù)單與配貨員做好貨物清點(diǎn)交接工作，并要求送貨員或隨車人員在出庫(kù)單上簽字確認(rèn)。

　�。�5）倉(cāng)管員、配貨員必須按照進(jìn)出倉(cāng)流程做好各項(xiàng)交接工作。

　　第一章產(chǎn)品、物料收貨及入庫(kù)

　　1）需嚴(yán)格按照“倉(cāng)庫(kù)單據(jù)作業(yè)管理流程”中有關(guān)“收貨確認(rèn)單”的流程進(jìn)行作業(yè)。

　�。�1）營(yíng)銷中心向其下發(fā)《要貨計(jì)劃單》→倉(cāng)管、中心經(jīng)理會(huì)商并判定貨物預(yù)期到達(dá)時(shí)間→提前整理堆位→接收物流車輛隨車貨單→安排人員卸車。貨物必須入庫(kù)，不允許放在倉(cāng)庫(kù)外，尤其不能隔夜放在倉(cāng)庫(kù)外，如果時(shí)間及其倉(cāng)儲(chǔ)的原因，在當(dāng)天下班后必須將貨物檢查并務(wù)必放在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部。如無(wú)營(yíng)銷中心下發(fā)的《要貨計(jì)劃單》而擅

　　自接收物料，直接處罰中心經(jīng)理100元。

　�。�2）收貨時(shí)需要“貨單”，沒(méi)有時(shí)需要追查，直到拿到單據(jù)為止。倉(cāng)庫(kù)人員負(fù)追查和保管單據(jù)的責(zé)任。

　�。�3）所有產(chǎn)品入庫(kù)確認(rèn)必須由倉(cāng)管和供應(yīng)商（物流商）共同確認(rèn)。新產(chǎn)品尤其需要共同確認(rèn)。新產(chǎn)品需要仔細(xì)核對(duì)物料的產(chǎn)品描述，以避免出錯(cuò)。

　　（4）倉(cāng)管與供應(yīng)商（物流商）共同確認(rèn)入庫(kù)單物料數(shù)量時(shí)，如發(fā)現(xiàn)如送貨總單上的數(shù)量不符，應(yīng)及時(shí)上報(bào)，如實(shí)簽單。如發(fā)現(xiàn)弄虛作假、謊報(bào)多報(bào)者，除接受公司500元處罰外，情節(jié)嚴(yán)重的移送公安機(jī)關(guān)。

　�。�5）物料、產(chǎn)品、包裝擺放需要按照劃分的區(qū)域進(jìn)行擺放，不得隨意擺放，不得在規(guī)劃的區(qū)域外擺放，特殊情況需要在2小時(shí)內(nèi)進(jìn)行整理歸位。

　�。�6）原則上當(dāng)天收貨的物料需要當(dāng)天處理完畢。進(jìn)行“入庫(kù)單”入庫(kù)信息的統(tǒng)計(jì)，點(diǎn)數(shù)入庫(kù)、填數(shù)入賬。

　　（7）倉(cāng)管必須嚴(yán)格按照規(guī)定對(duì)每一個(gè)入庫(kù)單入庫(kù)物料進(jìn)行數(shù)量確認(rèn)，即是確認(rèn)登帳入庫(kù)數(shù)量和實(shí)際入庫(kù)數(shù)量是否相符，不符合的需要追查原因到底和解決完成。（有借料的需要見(jiàn)到產(chǎn)品借用單據(jù)，有破損不能登帳入庫(kù)，如登帳入庫(kù)需要開(kāi)“退廠通知單”扣除等同入庫(kù)數(shù)量）。

　　（8）入庫(kù)物料需要擺放至指定儲(chǔ)位。

　�。�9）“收貨確認(rèn)單”需要按流程要求先給倉(cāng)管確認(rèn)登記再給到配送中心經(jīng)理簽字后再給到實(shí)際采購(gòu)再到財(cái)務(wù)部。

　　第一章客戶退換貨

　　1）需嚴(yán)格按照“倉(cāng)庫(kù)單據(jù)作業(yè)管理流程”中有關(guān)“客戶退貨單”的流程進(jìn)行作業(yè)。

　　（1）如銷售部門(mén)、門(mén)店未按流程要求負(fù)責(zé)對(duì)客戶的退料進(jìn)行登記，填寫(xiě)“客戶退貨單”，可要求銷售部門(mén)、門(mén)店處理。未見(jiàn)“客戶退貨單”擅自入庫(kù)，直接處罰倉(cāng)管300元、配貨員200元、中心經(jīng)理100元。

　　（2）銷售部、門(mén)店借用出去的物料、產(chǎn)品未按照借用協(xié)議上規(guī)定的時(shí)間內(nèi)歸還倉(cāng)庫(kù)。其責(zé)任由銷售部、門(mén)店相關(guān)人員負(fù)責(zé)。

　�。�3）退倉(cāng)貨品必須當(dāng)日次分揀歸類。即殘次品、即期品、正品。否則按每次50元處罰。

　　2）客戶退貨單

　　第六章物料、產(chǎn)品出庫(kù)

　　1）需嚴(yán)格按照”倉(cāng)庫(kù)單據(jù)作業(yè)管理流程”中有關(guān)“出庫(kù)單”“借用單”“調(diào)貨單”的流程進(jìn)行作業(yè)。倉(cāng)管、配貨員見(jiàn)“單”出貨。

　　●暫時(shí)執(zhí)行門(mén)市“口令調(diào)貨單”，門(mén)市電話口令下單，

　　（1）先開(kāi)具“調(diào)貨單”，電話回復(fù)門(mén)市品牌、規(guī)格、數(shù)量、口味、價(jià)格，經(jīng)確認(rèn)后半小時(shí)內(nèi)必須出庫(kù)。

　　●銷售部貨單執(zhí)行財(cái)務(wù)部統(tǒng)一下發(fā)的“公司銷售單”，上午打單配送郊區(qū)、零店，下午打單商超賣場(chǎng)（如丹尼斯），由負(fù)責(zé)人預(yù)約配送時(shí)間，并通知倉(cāng)庫(kù)配貨，正常情況下當(dāng)天訂單第二天早上車配送。無(wú)特殊原因當(dāng)天必須全部完成裝貨、送貨。

　�。�2）倉(cāng)管、配貨員只接受門(mén)市“口令調(diào)貨單”，絕對(duì)禁止開(kāi)具除門(mén)店外的“出庫(kù)單”，違者處罰100元。

　　（3）取貨時(shí)注意不要堆積過(guò)高損壞產(chǎn)品。取完貨后將推車放在出貨指定位置。

　�。�4）所有“出庫(kù)單”發(fā)完貨后每天下午5:30前統(tǒng)計(jì)完當(dāng)天銷售情況，當(dāng)天銷售情況分為兩份，一是銷售部當(dāng)日出庫(kù)報(bào)表，二是門(mén)店調(diào)貨報(bào)表。遲送或漏送將列入績(jī)效考核。

　　（5）內(nèi)部領(lǐng)料、領(lǐng)物需要部門(mén)主管簽字，總經(jīng)理簽字方可發(fā)貨。

　　第七章物料、產(chǎn)品借用

　　1）需嚴(yán)格按照”倉(cāng)庫(kù)單據(jù)作業(yè)管理流程”中有關(guān)“產(chǎn)品借用單“的流程進(jìn)行作業(yè)。

　　（1）“借用單”上特別需要注明物料（產(chǎn)品）名稱及規(guī)格，以便于后續(xù)識(shí)別進(jìn)行物料（產(chǎn)品）入庫(kù)作業(yè)。

　�。�2）已辦理歸還的可以裝訂存檔，未歸還的不予裝訂，需要對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行追查，直到歸還物料（產(chǎn)品）或開(kāi)具相關(guān)單據(jù)作歸還手續(xù)。

　�。�3）物料（產(chǎn)品）借出和歸還時(shí)倉(cāng)庫(kù)辦理人均需要簽名確認(rèn)，借料人未簽名的不予辦理借料（物）。

　　第八章物料、產(chǎn)品報(bào)廢

　　1）需嚴(yán)格按照”倉(cāng)庫(kù)單據(jù)作業(yè)管理流程”中有關(guān)“報(bào)廢（殘次）單“的.流程進(jìn)行作業(yè)。

　�。�1）發(fā)現(xiàn)庫(kù)存物料不良時(shí)需要及時(shí)處理或報(bào)告上級(jí)處理。

　　●殘次品：嚴(yán)重缺陷（含不良品）或者無(wú)法達(dá)到銷售的標(biāo)準(zhǔn)。

　　●即期品：接近產(chǎn)品保質(zhì)期

　　（2）需要嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)庫(kù)存物料報(bào)廢部分、產(chǎn)品入庫(kù)來(lái)料不良不能退回報(bào)廢部分、客戶退回不良報(bào)廢部分并分別保管和做標(biāo)示。否則處罰100元由倉(cāng)管和庫(kù)員兩人承擔(dān)。

　　第九章退廠物料、產(chǎn)品處理

　　1）需嚴(yán)格按照”倉(cāng)庫(kù)單據(jù)作業(yè)管理流程”中有關(guān)“退廠通知單“的流程進(jìn)行作業(yè)。

　　（1）退廠：即退回相關(guān)供應(yīng)商單位。

　　（2）采購(gòu)來(lái)料如不明或不良物料需要及時(shí)給公司相關(guān)負(fù)責(zé)人處理并要求其簽字，可以暫放倉(cāng)庫(kù)。

　�。�3）不良或不明物料不允許給采購(gòu)辦理借料以充不良數(shù)量。

　�。�4）需嚴(yán)格按照“倉(cāng)庫(kù)單據(jù)作業(yè)管理流程”中有關(guān)“收貨確認(rèn)單”的流程執(zhí)行。

　　第八章倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生、安全管理（含門(mén)禁）

　�。�1）每天根據(jù)衛(wèi)生值日表對(duì)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行清潔整理工作，清理掉不要不用和壞的東西，將需要使用的物料和設(shè)備按指定區(qū)域進(jìn)行整理達(dá)到整齊、整潔、干凈、衛(wèi)生、合理擺放的要求。

　�。�2）衛(wèi)生工作可以在空余時(shí)間和每天上午下班和下午下班前進(jìn)行。

　　（3）部門(mén)將根據(jù)工作結(jié)果進(jìn)行評(píng)分，作為績(jī)效考核獎(jiǎng)金的依據(jù)。

　�。�4）考量物料區(qū)域擺放是否合理，并做合理擺放和規(guī)劃。

　�。�5）每天下班后由倉(cāng)庫(kù)管理員檢查門(mén)窗是否關(guān)閉，按倉(cāng)庫(kù)十二防（防火、防水、防壓、防腐、防銹、防爆、防曬、防倒塌、防潮、防盜、防蛀、防電）安全原則檢查貨物，異常情況及時(shí)處理和報(bào)告。

　�。�6）門(mén)禁管理：非倉(cāng)庫(kù)人員謝絕進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，如需要進(jìn)入必須予以登記方可進(jìn)入。（嚴(yán)禁公司部門(mén)人員無(wú)公事長(zhǎng)時(shí)間在中心內(nèi)停留）違者直接處罰中心經(jīng)理300元。

　�。�7）倉(cāng)庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和禁止明火，發(fā)現(xiàn)一例立即報(bào)告處理。

　�。�8）高空作業(yè)需要使用作業(yè)車，并注意安全。

　�。�9）保障疏散通道、安全出口暢通，以保證人員安全。

　　第九章物料管理（異常處理及呆滯物料處理）

　�。�1）物料品質(zhì)維護(hù)：在物料收貨、點(diǎn)數(shù)、借料、擺放、入庫(kù)、歸位、儲(chǔ)存的過(guò)程中，遵循倉(cāng)庫(kù)“十二防”（防火、防水、防壓、防腐、防銹、防爆、防曬、防倒塌、防潮、防盜、防蛀、防電）安全原則，防止物料損壞，有異常品質(zhì)問(wèn)題進(jìn)行反饋處理。

　�。�2）發(fā)現(xiàn)物料異常信息，如儲(chǔ)位不對(duì)、帳物不符、品質(zhì)問(wèn)題需要及時(shí)反饋處理。

　�。�3）每月逢十對(duì)庫(kù)存物料進(jìn)行呆滯分析和召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行處理，根據(jù)處理結(jié)果對(duì)物料進(jìn)行分別管理。

　　（4）保持物料的正確標(biāo)示和定期檢查，由中心責(zé)任人負(fù)責(zé)。對(duì)標(biāo)示錯(cuò)誤的`需要追查相關(guān)責(zé)任。

　　第十二章單據(jù)、卡、帳務(wù)管理

　�。�1）倉(cāng)庫(kù)所有單據(jù)需要按照““倉(cāng)庫(kù)單據(jù)作業(yè)管理流程”中的登帳方式（二帳合一）和要求當(dāng)天按時(shí)完成。

　�。�2）需要將電子版統(tǒng)計(jì)、當(dāng)日出庫(kù)單據(jù)、當(dāng)日退庫(kù)單據(jù)以及門(mén)市手工單據(jù)一起于當(dāng)天下午5:30前送達(dá)公司財(cái)務(wù)部。

　�。�3）通用貨單的使用、保管、傳遞。

　　●退貨：一式三份并加蓋藍(lán)色“退貨”章，所有單據(jù)必須連號(hào)，每缺號(hào)頁(yè)/次直接處罰責(zé)任人5元每次/頁(yè)。倉(cāng)庫(kù)留白聯(lián)，紅聯(lián)給退貨單位或個(gè)人，綠聯(lián)當(dāng)天下午5:30前送達(dá)財(cái)務(wù)，遲交或漏交處罰10元每次。

　　●門(mén)市銷售單：一式兩份，所有單據(jù)必須連號(hào)，每缺號(hào)頁(yè)/次直接處罰責(zé)任人5元每次/頁(yè)。門(mén)市留白聯(lián)，紅色交財(cái)務(wù)。

　　（4）所有單據(jù)統(tǒng)一由指定責(zé)任人進(jìn)行分類保管。遺失需要追查相關(guān)責(zé)任。

　�。�5）當(dāng)天單據(jù)必須上交財(cái)務(wù)，不得有任何托詞和借口，違者處罰責(zé)任人50元/次。

　　（6）倉(cāng)庫(kù)對(duì)貴重物料卡帳登記，由指定人員管理。

　　第十三章盤(pán)點(diǎn)管理

　　1）盤(pán)點(diǎn)人員根據(jù)“倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)作業(yè)管理流程”對(duì)物料進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。

　　（1）盤(pán)點(diǎn)時(shí)作業(yè)人員根據(jù)“盤(pán)點(diǎn)內(nèi)部安排”文件進(jìn)行相關(guān)作業(yè)。

　�。�2）盤(pán)點(diǎn)時(shí)間分為定期和不定期

　　●定期：每月最后一天。

　　●不定期：由營(yíng)銷中心牽頭，協(xié)同財(cái)務(wù)不定時(shí)對(duì)某品牌、某單品進(jìn)行抽查。

　�。�3）盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題及時(shí)反饋處理。處理時(shí)限不超過(guò)24小時(shí)。

　�。�4）盤(pán)點(diǎn)時(shí)需要盡量保證盤(pán)點(diǎn)數(shù)量的準(zhǔn)確性和公正性，弄虛作假，虛報(bào)數(shù)據(jù)，盤(pán)點(diǎn)粗心大意導(dǎo)致漏盤(pán)、少盤(pán)、多盤(pán)，書(shū)寫(xiě)數(shù)據(jù)潦草、錯(cuò)誤，丟失盤(pán)點(diǎn)表，隨意換崗等，不按盤(pán)點(diǎn)作業(yè)流程作業(yè)等需要根據(jù)情況除追查相關(guān)責(zé)任外，并處以罰金100元。

　�。�5）盤(pán)點(diǎn)初盤(pán)、復(fù)盤(pán)責(zé)任人均需要簽名確認(rèn)以對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。

　　2）帳物不符處理

　�。�1）庫(kù)存物料發(fā)現(xiàn)帳物不符時(shí)需要查明原因，查明原因后根據(jù)責(zé)任輕重進(jìn)行處理。

　　●第一次，與配送中心協(xié)同內(nèi)部追查原因，中心所有人員承擔(dān)50元處罰；

　　●第二次，直接處罰倉(cāng)管和庫(kù)管各100元；

　　●第三次，配送中心所有人共同承擔(dān)直接經(jīng)濟(jì)。

　　第十四章其他

　　（1）下達(dá)的工作任務(wù)無(wú)特殊原因需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，且保證工作品質(zhì)。

　�。�2）需要請(qǐng)假的需要事先提前1天辦理請(qǐng)假手續(xù)，特殊原因的需要當(dāng)天在下班之前2小時(shí)辦理請(qǐng)假手續(xù)。

　�。�3）倉(cāng)庫(kù)每日根據(jù)“倉(cāng)庫(kù)工作品質(zhì)統(tǒng)計(jì)表”對(duì)中心所有人員進(jìn)行評(píng)比并進(jìn)行工作指導(dǎo)和總結(jié)。

　�。�4）上班時(shí)間需要嚴(yán)格遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律，遵守作息時(shí)間，不得大聲喧嘩、玩鬧、睡覺(jué)、長(zhǎng)時(shí)間聊天、不應(yīng)擅自離開(kāi)崗位，不得以私人理由會(huì)客等。

　　（5）需要嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理規(guī)定。

　�。�6）倉(cāng)庫(kù)人員調(diào)動(dòng)或離職前，首先必須辦理賬目及物料、設(shè)備、工具、儀器移交手續(xù)，要求逐項(xiàng)核對(duì)點(diǎn)收，如有短缺，必須限期查清，方可移交，移交雙方及部門(mén)主管等人員必須簽名確認(rèn)。

　�。�7）對(duì)于在工作中使用的的辦公設(shè)備、儀器、工具必須妥善保管，細(xì)心維護(hù)，如造成遺失或人為損壞，則按公司規(guī)定進(jìn)行賠償。

　　（8）倉(cāng)庫(kù)人員要保守公司秘密，愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題及時(shí)反饋。

　　第十五章獎(jiǎng)懲規(guī)定

　　1）工作評(píng)估

　�。�1）中心須定期根據(jù)“績(jī)效考核表”對(duì)員工的表現(xiàn)和業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，以便于：

　�。�2）肯定員工的工作成果，鼓勵(lì)員工繼續(xù)為公司作出更大的貢獻(xiàn)；

　　（3）檢查工作表現(xiàn)是否符合崗位的要求；

　�。�4）衡量是否能按所制定的工作要求完成工作；

　�。�5）工作評(píng)估將以一定方式與員工溝通，以鼓勵(lì)員工與管理人員之間就工作的要求和工作成績(jī)進(jìn)行討論和交流，以提高工作效率；

　　（6）創(chuàng)造互相理解的氣氛，以鼓勵(lì)員工團(tuán)結(jié)一心地工作，以實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)宗旨及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

　�。�7）對(duì)未達(dá)到工作表現(xiàn)要求的員工，公司將視該員工不能正常工作，并對(duì)其提供進(jìn)一步的培訓(xùn)或調(diào)整崗位。

　　2）獎(jiǎng)懲級(jí)別

　�。�1）獎(jiǎng)勵(lì)

　　●通報(bào)表?yè)P(yáng)：對(duì)于日常工作表現(xiàn)優(yōu)良按照倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定執(zhí)行的給予記“書(shū)面表?yè)P(yáng)”，并予以通告。

　　●嘉獎(jiǎng)：對(duì)于日常工作表現(xiàn)突出的按照倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定執(zhí)行的給予記“表?yè)P(yáng)”，并予以通告，獎(jiǎng)勵(lì)100元。

　　●小功：對(duì)于在工作上有特殊貢獻(xiàn)的給予記“小功”，并予以通告，獎(jiǎng)勵(lì)200元。

　　●大功：對(duì)于在工作上有特大貢獻(xiàn)的按照倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定執(zhí)行的給予“小功”，并予以通告，獎(jiǎng)勵(lì)300元。

　�。�2）懲罰

　　●通報(bào)批評(píng)：對(duì)于日常工作表不好的不按照倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定執(zhí)行的給予記“書(shū)面警告”處分，并予以通告，不予以罰款。

　　●警告：對(duì)于日常工作表現(xiàn)差的不按照倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定執(zhí)行的給予記“警告”處分。并予以通告，罰款150元。

　　●小過(guò)：對(duì)于違反倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定且損害到公司利益的給予記“小過(guò)”處分，并予以通告，罰款300元。

　　●大過(guò)：對(duì)于嚴(yán)重違反倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定且損害到公司很大利益的給予記“大過(guò)”處分，并予以通告，罰款600元，數(shù)額巨大的根據(jù)公司財(cái)產(chǎn)損失的20%予以罰款，并提交公安機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任。

　　（3）并處

　　●凡有違反前十四章內(nèi)標(biāo)注處罰事項(xiàng)的，連同（2）懲罰內(nèi)容執(zhí)行。

　　第十三章獎(jiǎng)懲原則

　�。�1）倉(cāng)庫(kù)獎(jiǎng)懲規(guī)定本著公平、合理、公正、有效的原則進(jìn)行處理，起到激勵(lì)、懲罰、指導(dǎo)、糾正的作用。

　�。�2）獎(jiǎng)懲規(guī)定

　　●獎(jiǎng)懲評(píng)估小組：由倉(cāng)庫(kù)主管、總經(jīng)理組成獎(jiǎng)懲評(píng)估小組，對(duì)責(zé)任事件進(jìn)行評(píng)估。當(dāng)評(píng)估小組人員為當(dāng)事人時(shí)，由2名部門(mén)負(fù)責(zé)人代替評(píng)估。

　　●獎(jiǎng)懲結(jié)果最終由評(píng)估小組確定，并予以執(zhí)行。

　　第十六章原有的相關(guān)制度與本規(guī)定有相抵觸時(shí)，則以本規(guī)定為準(zhǔn)。原有的相關(guān)制度同時(shí)廢止。

　　第十七章本規(guī)定由公司營(yíng)銷中心責(zé)任人負(fù)責(zé)解釋。

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