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裝修公司的管理制度

時(shí)間:2022-08-24 11:22:57 管理制度 我要投稿

裝修公司的管理制度

  在生活中,制度使用的頻率越來越高,制度是維護(hù)公平、公正的有效手段,是我們做事的底線要求。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編收集整理的裝修公司的管理制度,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

裝修公司的管理制度

裝修公司的管理制度1

  第一級(jí)、客戶登記

  設(shè)計(jì)師對(duì)來訪客戶做詳細(xì)詢問,填寫規(guī)范客戶登記表,確保與客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的采集完整、準(zhǔn)確。

  第二級(jí)、設(shè)計(jì)審核

  每一套設(shè)計(jì)圖紙,均須有審核及客戶認(rèn)可簽字,確保設(shè)計(jì)合理,圖紙準(zhǔn)確。

  第三級(jí)、設(shè)計(jì)師進(jìn)行全程服務(wù)

  設(shè)計(jì)師不僅在施工前向客戶提供滿意的咨詢及設(shè)計(jì)服務(wù),而且在開工后施行全程跟蹤服務(wù),即每個(gè)工地至少去三次。

  第四級(jí)、工長與客戶一道實(shí)施逐步質(zhì)量認(rèn)定制度

  工程進(jìn)展中的每一步,工長應(yīng)與客戶做逐步質(zhì)量認(rèn)定,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)改正。

  第五級(jí)、工程巡檢逐家巡回檢查

  工程巡檢對(duì)每一個(gè)工地的施工情況做巡回檢查,對(duì)所存在問題及時(shí)解決,確保施工按期、按質(zhì)進(jìn)行。

  第六級(jí)、工程部經(jīng)理抽查

  工程部經(jīng)理對(duì)在施工程做一定比例抽檢,防止遺留問題發(fā)生。

  第七級(jí)、監(jiān)察部電話回訪員對(duì)在施工程客戶訪問,監(jiān)察部經(jīng)理、監(jiān)察員定期對(duì)在施工地監(jiān)察

  公司投訴接待員對(duì)在施工程做逐家電話回訪,征詢客戶意見,對(duì)客戶提出的問題迅速報(bào)告工程部和監(jiān)察部經(jīng)理給予及時(shí)解決。監(jiān)察員每周工地巡查不少于2次,監(jiān)察部經(jīng)理每周查工地不少于1次。

  第八級(jí)、監(jiān)察部電話回訪員電話回訪

  在質(zhì)量保修期中,公司電話回訪員將定期對(duì)客戶做電話抽查回訪,對(duì)客戶提出的.問題給予及時(shí)解決。

裝修公司的管理制度2

  一、團(tuán)隊(duì)成員必須服從公司的領(lǐng)導(dǎo)和安排。

  二、團(tuán)隊(duì)成員必須遵守公司管理規(guī)章制度和服務(wù)行為規(guī)范,認(rèn)真履行工作職責(zé)。

  三、團(tuán)隊(duì)成員不得擅自泄露客戶和公司的一切商業(yè)性秘密,違者按公司或法律有關(guān)規(guī)定處理。

  四、客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)每天定時(shí)召開溝通協(xié)調(diào)會(huì)議,及時(shí)交流工作體會(huì),傳達(dá)工作信息,保持團(tuán)隊(duì)成員的密切合作、思想統(tǒng)一,團(tuán)隊(duì)所有成員必須參加。

  五、團(tuán)隊(duì)成員必須互相配合,互相支持,出現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)檢討和分析,不得相互猜疑、指責(zé),影響團(tuán)隊(duì)內(nèi)部團(tuán)結(jié)。

  六、對(duì)客戶投訴和發(fā)生重大事件應(yīng)及時(shí)作出反應(yīng),積極研究對(duì)策作出處理,并總結(jié)如實(shí)上報(bào),不得欺上瞞下,給公司造成不必要的影響和損失。

  七、經(jīng)常與其他部門進(jìn)行溝通,保持良好的'協(xié)作關(guān)系。

裝修公司的管理制度3

  1、文明施工,規(guī)范作業(yè),嚴(yán)格按照公司管理規(guī)范及各小區(qū)的規(guī)范要求進(jìn)行施工,遵守各小區(qū)的規(guī)章制度及作息時(shí)間。

  2、每一工種質(zhì)量層層驗(yàn)收。每一工種完工后工長先行驗(yàn)收并及時(shí)整改后施工現(xiàn)場負(fù)責(zé)人再行驗(yàn)收后并出具書面文件簽字后交由施工總監(jiān)再行驗(yàn)收簽字后通知業(yè)主一同驗(yàn)收。

  3、施工工期嚴(yán)格遵守,每一工種工長必須安排好當(dāng)天的任務(wù),責(zé)任到人。工地上不可無故無人,即使工種完工等下個(gè)工種進(jìn)場,也必須提前通知公司早做安排。

  4、安全用電用水,用電一定要帶觸電保護(hù)。離開施工現(xiàn)場時(shí),務(wù)必關(guān)掉水閥、總電源及窗戶,注意安全,不得野蠻操作,電動(dòng)工具必須由專人專項(xiàng)操作。

  5、服務(wù)態(tài)度熱情,對(duì)客戶的'提問要好言回答,不得惡語中傷,不理不睬;不得隨意向客戶索要任何財(cái)物。

  6、工地及時(shí)清理,當(dāng)天垃圾當(dāng)天清理并送至小區(qū)指定地點(diǎn),保證工地干凈整潔,材料堆放有序。

  7、工地上注意維護(hù)公司形象及個(gè)人形象,不得講和做不利于公司形象和利益的事,否則罰款。

  8、必須佩帶上崗證,嚴(yán)禁赤膊及穿拖鞋施工。

  9、工地上禁止吸游煙,嚴(yán)禁攜帶小孩及閑雜人等駐留工地上。不得在施工現(xiàn)場酗酒及打架斗毆。

  10、公司廣告牌、進(jìn)度表及考核表必須張貼上墻。

  11、對(duì)于工地上的成品或半成品,每一工種工長進(jìn)場后必須點(diǎn)清查實(shí)。若收工后發(fā)現(xiàn)成品或半成品有所損害,賠償、更換均由工種工長承擔(dān)。完工時(shí)工地必須移交給下一工種并簽寫工程移交單,并請(qǐng)主戶簽署工程質(zhì)量驗(yàn)收單。注: 1、以上制度各施工工種要嚴(yán)格執(zhí)行,公司將視情節(jié)給予一定的獎(jiǎng)罰措施。

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