工作人員管理制度
在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，很多場(chǎng)合都離不了制度，好的制度可使各項(xiàng)工作按計(jì)劃按要求達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的工作人員管理制度，歡迎閱讀與收藏。
工作人員管理制度1
根據(jù)《放射同位素與射線裝置安全和防護(hù)條例》（國(guó)務(wù)院令第449號(hào)）和《放射性同位素與射線裝置安全和防護(hù)管理辦法》要求，結(jié)合單位情況，特制定本制度：
一、本單位輻射工作人員包含放射源裝置操作人員和輻射安全與防護(hù)管理人員。
二、所有輻射工作人員必須通過(guò)環(huán)境保護(hù)部門舉辦的'輻射安全和防護(hù)專業(yè)知識(shí)及相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)和考核，尤其是新進(jìn)、轉(zhuǎn)崗人員的，必須取得崗位培訓(xùn)合格證，方可持證上崗。
三、輻射安全與防護(hù)培訓(xùn)合格證為四年，到期前，必須參加復(fù)訓(xùn)并取得合格證。
四、輻射安全與防護(hù)知識(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃由輻射安全與防護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)擬定，并報(bào)單位批準(zhǔn)實(shí)施。
五、定期組織輻射工作人員學(xué)習(xí)和貫徹《中華人民共和國(guó)污染防治法》、《放射性同位素與射線裝置安全和防護(hù)條例》、《放射性同位素與射線裝置安全許可管理辦法》等國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和單位各項(xiàng)輻射安全與防護(hù)管理規(guī)章制度。
工作人員管理制度2
為保證信江教育中心學(xué)生安全，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，結(jié)合實(shí)際情況，特制定本守則，望同學(xué)們嚴(yán)格遵守。
一、學(xué)生必須服從中心管理人員的管理，嚴(yán)格遵守作息時(shí)間；
二、尊敬老師，聽從老師安排，團(tuán)結(jié)同學(xué)，不說(shuō)粗話、臟話。
三、不亂拿亂放，愛護(hù)中心的設(shè)施，損壞公物照價(jià)賠償。愛惜糧食和學(xué)習(xí)生活用品，節(jié)約水電。禁止私自動(dòng)用托管中心內(nèi)的電器開關(guān)。
四、注意安全，禁止在放學(xué)路上、活動(dòng)場(chǎng)所及教室里打鬧。不在路邊或其它地方逗留、玩耍。不爬高。不在室內(nèi)外追逐打鬧、大聲喧嘩。不拿危險(xiǎn)物品對(duì)人指手畫腳，不隨意翻動(dòng)別人的物品，不打擾別人的'工作、學(xué)習(xí)和休息。去室外活動(dòng)必須主動(dòng)請(qǐng)示老師。
五、愛護(hù)中心的環(huán)境衛(wèi)生，不亂涂亂畫。不隨地吐痰，不亂扔垃圾，不大聲喧嘩，大小便后及時(shí)沖水。
六、飯前洗手，不挑食，注意合理飲食，保持桌面地面清潔。
七、未經(jīng)老師允許，不得私自外出，否則后果自負(fù)。不準(zhǔn)私自調(diào)換房間，床位，不準(zhǔn)串宿舍；
八、不要帶貴重物品到中心玩以免丟失。禁止攜帶火柴、打火機(jī)、鞭炮、火藥等易燃易爆物及管制器械進(jìn)入中心，以免引起意外。
九、每個(gè)學(xué)生都應(yīng)把學(xué)習(xí)當(dāng)成首要任務(wù)，作業(yè)不懂要問(wèn)，寫完主動(dòng)交老師檢查。
每人每天十分制，違反一條扣1分，月底進(jìn)行總評(píng)，對(duì)表現(xiàn)好的同學(xué)給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，屢教不改者告知家長(zhǎng)和班主任，并勸其退出。
工作人員管理制度3
1、按學(xué)校規(guī)定上下班。食堂工作人員必須遵守學(xué)校勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)持出滿勤，不得缺崗；因私事離崗，必須事先請(qǐng)假，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，且自己請(qǐng)好人代崗方可。擅自離崗的，有一次扣40元。
2、認(rèn)真參加考勤。食堂工作人員必須按時(shí)到崗，不遲到、不早退，對(duì)食堂工作人員到崗情況實(shí)行考勤，由主管領(lǐng)導(dǎo)考勤。遲到或早退，有一次5元。
3、嚴(yán)格遵守衛(wèi)生要求。食堂工作人員必須嚴(yán)格遵守教育部、衛(wèi)生部聯(lián)合頒發(fā)的《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》之中的“食堂從業(yè)人員衛(wèi)生要求”。不安要求做的，視清潔輕重，酌情扣20-----50元。
4、做好飲食衛(wèi)生。食堂工作人員必須搞好食堂飲食衛(wèi)生，及時(shí)對(duì)炊具、餐具等進(jìn)行清洗，并按規(guī)定及時(shí)進(jìn)行消毒，隨時(shí)保持煮菜煮飯間及操作間的整潔。
檢查發(fā)現(xiàn)有一處不衛(wèi)生的，扣責(zé)任人津貼5元。有一次不消毒的，扣責(zé)任人20元。由此造成后果（如造成學(xué)生生病、被上級(jí)部門批評(píng)、被衛(wèi)生監(jiān)督所查出問(wèn)題并罰款等）的，責(zé)任自負(fù)，并同時(shí)執(zhí)行我校其它制度。
5、食堂工作人員必須搞好集體衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生。每個(gè)人負(fù)責(zé)的衛(wèi)生包干區(qū)，要按時(shí)、認(rèn)真打掃。不能按時(shí)打掃的，有一次扣責(zé)任人10元；打掃不干凈的，有一處扣5元。并在最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。如整改不到位的，將二倍扣款。依此類推。
每個(gè)人要做好個(gè)人衛(wèi)生。工作時(shí)間穿工作服，戴工作帽，并做到及時(shí)更換與清洗，衣帽上無(wú)污跡。有良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，能定時(shí)洗頭、理發(fā)、剪指甲。工作場(chǎng)所不抽煙，不吐痰。更衣間自己的物品擺放整齊，室內(nèi)衛(wèi)生狀況優(yōu)良。有一處不符合要求的，將扣責(zé)任人20元。
6、食堂工作人員必須盡職盡責(zé)做好各自的本職工作履行好《食堂崗位責(zé)任制》，對(duì)于失職的工作人員按學(xué)校有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
7、愛惜各種食堂用具。食堂工作人員要愛惜食堂炊具、用具及食品，屬人為損壞或造成浪費(fèi)的要二倍賠償。
8、廉潔奉公。不占用公家財(cái)物。食堂工作人員不能在食堂拿物借給他人或自己拿回家中，違者處以所拿物品二倍罰款，并作書面檢討。
9、接受管理、分工合作。自覺接受總務(wù)處的管理，接受意見誠(chéng)懇虛心，并能及時(shí)改正錯(cuò)誤。努力做到分工不分家。不服從分配工作的，有一次罰款100元。
10、分工合作，搞好團(tuán)結(jié)。與同事分工合作，關(guān)系和諧，無(wú)鬧個(gè)人矛盾現(xiàn)象。如出現(xiàn)鬧矛盾現(xiàn)象的，雙方都要罰款50元。
11、操作規(guī)范。嚴(yán)守食堂食品加工操作規(guī)范及各項(xiàng)衛(wèi)生要求，工作效率高，無(wú)失職行為。有失職行為的，追究相關(guān)人員的相關(guān)責(zé)任。在賠償損失后，罰責(zé)任人100元。
12、遵守制度。能規(guī)范執(zhí)行學(xué)校規(guī)章制度，在上班時(shí)間不做其他與工作無(wú)關(guān)的事。未經(jīng)允許，做與工作無(wú)關(guān)的事情，如下棋、打牌、外出等，將扣責(zé)任人10-50元。因此影響工作的，將加倍罰款。
13、服務(wù)態(tài)度。要提高服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。要服務(wù)態(tài)度優(yōu)良，語(yǔ)言文明，態(tài)度和善，耐心細(xì)致，服務(wù)到位。不得體罰或變相體罰學(xué)生，不得侮辱學(xué)生。因人為原因（如恐嚇、刁蠻等）造成學(xué)生離住或退住的，在賠償損失的情況下，有一次扣責(zé)任人10元。要微笑對(duì)待每一名學(xué)生，不得對(duì)學(xué)生冷言冷語(yǔ)。有一次50罰款當(dāng)事人元。
14、滿意評(píng)價(jià)。師生滿意率高，無(wú)師生、家長(zhǎng)投訴。如被投訴的，在核準(zhǔn)情況后，有一次將罰款當(dāng)事人元，兩次以上的，二倍罰款。一學(xué)期被投書達(dá)到505次以上的，經(jīng)查實(shí)，的確服務(wù)態(tài)度不好的，當(dāng)事人將被辭退，或自然成為下學(xué)年度的.緩聘人員候選對(duì)象。
15、安全生產(chǎn)。注意用電、用火的安全，嚴(yán)格按規(guī)范進(jìn)行各項(xiàng)操作。下班前仔細(xì)檢查，關(guān)閉相應(yīng)電源開關(guān)及各種閥門。如因失職造成火災(zāi)等事故的，或造成被盜等后果的，失職人員將承擔(dān)所有的責(zé)任。用電、用火有一次不按要求做的，將罰款當(dāng)事人10元；下班有一次不按時(shí)鎖門、關(guān)閉電源和閥門的，將罰款當(dāng)事人20元。
16、臨時(shí)工作。保質(zhì)保量地完成學(xué)校安排的一些臨時(shí)性突擊工作及其它雜務(wù)工作。接受工作主動(dòng)，不推托。
17、維護(hù)利益。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映，發(fā)現(xiàn)漏洞及時(shí)補(bǔ)缺；自覺維護(hù)學(xué)校利益。
18、勤儉節(jié)約。節(jié)約水電，節(jié)約糧食，有意識(shí)地避免浪費(fèi)。如有故意浪費(fèi)集體糧食等資產(chǎn)的，將倍賠償；情節(jié)嚴(yán)重的，當(dāng)事人將被辭退，或自然成為下學(xué)2年度的緩聘人員候選對(duì)象。
工作人員管理制度4
一、健康查體對(duì)象
新從事放射工作、已經(jīng)從事放射工作和調(diào)離放射工作崗位前的放射工作人員。
二、健康檢查機(jī)構(gòu)和檢查項(xiàng)目
健康檢查機(jī)構(gòu)由省級(jí)以上衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)從事放射工作人員職業(yè)健康檢查的醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)。
檢查項(xiàng)目按國(guó)家《放射工作人員健康管理辦法》規(guī)定的《放射工作人員職業(yè)健康檢查項(xiàng)目》進(jìn)行。復(fù)查時(shí)根據(jù)需要相應(yīng)增加檢查項(xiàng)目。
我院放射工作人員的健康要求按放射工作人員健康標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
三、健康檢查管理
�。ㄒ唬┚蜆I(yè)前健康檢查
就業(yè)前查體是放射工作人員健康標(biāo)準(zhǔn)的重要部分，是全部醫(yī)學(xué)檢查的基礎(chǔ)資料，其檢查結(jié)果可為后期檢查和意外事故等作對(duì)比和參考。
對(duì)新參加放射工作的人員，由其所在科室主任提出書面培訓(xùn)、從業(yè)申請(qǐng)，送至設(shè)備處，由設(shè)備處統(tǒng)一安排、及時(shí)組織新從事放射工作的人員進(jìn)行上崗前的職業(yè)健康檢查；對(duì)沒有接受上崗前健康檢查的人員，暫不能從事與放射有關(guān)的`工作；經(jīng)檢查，對(duì)不符合放射工作人員健康要求的人員，另行安排其非放射工作。
�。ǘ┥蠉徍蠼】禉z查
1對(duì)上崗后的放射工作人員，當(dāng)在相應(yīng)工作條件下連續(xù)工作一年所接受的照射很少有可能超過(guò)年劑量當(dāng)量限值的30%，但有可能超過(guò)10%（乙種工作條件）時(shí)，每1~2年組織一次職業(yè)健康檢查。當(dāng)工作人員在相應(yīng)工作條件下連續(xù)工作一年所接受的照射有可能超過(guò)年劑量當(dāng)量限值的30%（甲種工作條件）時(shí)，每年應(yīng)進(jìn)行全面醫(yī)學(xué)檢查一次。
2查體中發(fā)現(xiàn)結(jié)果異常者，及時(shí)安排復(fù)查。對(duì)需要復(fù)查和醫(yī)學(xué)觀察的放射工作人員，按照體檢機(jī)構(gòu)要求的時(shí)間安排其復(fù)查和醫(yī)學(xué)觀察。
3發(fā)現(xiàn)不宜繼續(xù)從事放射工作的健康狀況或者有與所從事職業(yè)相關(guān)的健康損害的放射工作人員，及時(shí)調(diào)離原放射工作崗位，并妥善安置。
4對(duì)具有專門技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)豐富的放射學(xué)專家或技術(shù)人員，其健康情況有不符合健康標(biāo)準(zhǔn)者，應(yīng)慎重、仔細(xì)的權(quán) 對(duì)社會(huì)和個(gè)人的利弊決定是否限制或停止其放射工作。
�。ㄈ╇x崗前健康檢查
對(duì)調(diào)離放射工作崗位的放射工作人員，在離崗前應(yīng)組織其職業(yè)健康檢查。
�。ㄋ模⿷�(yīng)急和事故照射人員的健康檢查
放射工作中，一旦出現(xiàn)卡源、射線裝置失靈等事故照射時(shí)，對(duì)參加應(yīng)急處理的人員或事故照射的人員，應(yīng)及時(shí)組織搶救和進(jìn)行健康檢查，對(duì)需要進(jìn)行醫(yī)學(xué)觀察的，按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的檢查項(xiàng)目和頻度進(jìn)行醫(yī)學(xué)隨訪觀察。
（五）健康檢查結(jié)果處理
健康檢查結(jié)束后，應(yīng)將檢查結(jié)果如實(shí)告知本人，并將檢查結(jié)果記錄在本人的職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案中，放射工作人員職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案終生保存。
�。┨厥馊藛T的健康管理
1未滿18歲，不宜在甲種工作條件下工作，16~17歲允許接受為培訓(xùn)而安排的乙種工作條件下的照射。對(duì)確診已妊娠的放射工作人員已從事放射工作的孕婦、授乳婦不應(yīng)在甲種工作條件下工作，妊娠六個(gè)月內(nèi)不應(yīng)接觸射線。以前接受過(guò)5倍于年劑量限制
照射的放射工作人員，不應(yīng)再接受事先計(jì)劃的特殊照射。
2身患嚴(yán)重的呼吸、循環(huán)、消化、造血、神經(jīng)和精神、內(nèi)分泌、免疫系統(tǒng)疾患者；身患嚴(yán)重皮膚病、視聽障礙者；身患惡性腫瘤和妨礙工作的復(fù)發(fā)性良性腫瘤；手術(shù)后不能恢復(fù)正常功能者；未完全恢復(fù)的放射性或其他職業(yè)疾病者，應(yīng)由授權(quán)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)師根據(jù)疾病的過(guò)程、性質(zhì)，確定該工作人員是否適合繼續(xù)從事放射工作。（具體疾病以GBZ98一20xx為準(zhǔn)）
3對(duì)疑似職業(yè)性放射病病人，應(yīng)及時(shí)安排其進(jìn)行職業(yè)性放射病診斷或者醫(yī)學(xué)觀察；疑似職業(yè)性放射病病人在診斷或醫(yī)學(xué)觀察期間的費(fèi)用，由院方承擔(dān)。
四、保健
�。ㄒ唬┓派涔ぷ魅藛T的保健補(bǔ)貼按照國(guó)家和地方的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。臨時(shí)調(diào)離放射作業(yè)崗位者，可繼續(xù)享受保健津貼，但最長(zhǎng)不超過(guò)三個(gè)月。正式調(diào)離放射作業(yè)者，可繼續(xù)享受保健津貼一個(gè)月。
�。ǘ└鶕�(jù)工作場(chǎng)所類別和從事放射工作時(shí)間長(zhǎng)短，在國(guó)家規(guī)定的其他休假外，放射工作人員每年可享受保健休假2~4周。對(duì)從事放射作業(yè)滿20年的在崗人員、依據(jù)劑量監(jiān)測(cè)記錄及健康查體結(jié)果需要休假、療養(yǎng)者，可利用休假時(shí)間安排2~4周的健康療養(yǎng)。由健康查體單位提出建議，設(shè)備處書面通知人事處、本人所在科室及本人。休假時(shí)間、薪酬等按國(guó)家相關(guān)法令執(zhí)行。
�。ㄈ┓派涔ぷ魅藛T的工齡計(jì)算，按國(guó)家的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行
xxx醫(yī)院
20xx年08月25日
工作人員管理制度5
1、總則
1.1為保證泰通建設(shè)集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱集團(tuán)公司)外派人員認(rèn)真履行職責(zé)，發(fā)揮外派人員的橋梁紐帶作用，使外派人員更好地服務(wù)于企業(yè)，并結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、管理理念，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的有效利用，不斷提升公司的集團(tuán)化管理水平，特制定本辦法。
1.2本辦法適用于由集團(tuán)公司派遣、并常駐于工程的經(jīng)營(yíng)管理、安全生產(chǎn)質(zhì)量技術(shù)管理及基建管理人員。
1.3對(duì)外派人員的管理，由集團(tuán)公司工程部及人力資源部共同負(fù)責(zé)。集團(tuán)公司工程部主要負(fù)責(zé)外派人員的選拔、培養(yǎng)、調(diào)配，為工程項(xiàng)目派送合格的管理干部，組建優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，監(jiān)督生產(chǎn)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)。
1.4外派人員必須具有良好的協(xié)調(diào)能力和對(duì)企業(yè)、對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的基本素質(zhì)，熟悉公司的企業(yè)文化、管理制度、工作流程、基本發(fā)展規(guī)劃和專業(yè)技術(shù)特點(diǎn)，具備獨(dú)立履行擬任崗位職責(zé)的能力。還應(yīng)服從駐在企業(yè)相應(yīng)管理體制與制度的約束。
2、派遣程序
2.1根據(jù)集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)部提供中標(biāo)項(xiàng)目人員名單或公司認(rèn)為需要向工程項(xiàng)目派遣人員時(shí)，集團(tuán)公司工程部研究確定人選。
2.2根據(jù)擬定外派人員的不同情況，根據(jù)工程特點(diǎn)集團(tuán)公司工程部進(jìn)行崗位培訓(xùn)�？己送ㄟ^(guò)簽訂質(zhì)量、安全、管理、廉政管理責(zé)任狀。由檔案部保管。
2.3到人力資源部職務(wù)確定，簽字備案。
3、外派人員工作職責(zé)
3.1外派人員除自覺履行駐在企業(yè)的崗位職責(zé)外，應(yīng)根據(jù)自身崗位特性和公司對(duì)外派人員的要求，履行其相應(yīng)的職責(zé)。
3.2嚴(yán)格執(zhí)行公司管理的有關(guān)規(guī)定，編制或參與編制工程項(xiàng)目年度和月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；組織并監(jiān)督檢查經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)施，客觀、及時(shí)地向公司反饋駐在企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行情況。
3.3根據(jù)集團(tuán)公司的安全生產(chǎn)技術(shù)手冊(cè)，組織貫徹執(zhí)行。
4、工作報(bào)告
4.1工程項(xiàng)目的最高主管要將所在工程的`經(jīng)營(yíng)情況于每周周五前將周工作匯報(bào)、每月23號(hào)前將工程月報(bào)表上報(bào)集團(tuán)公司工程部，外派人員個(gè)人工作情況及表現(xiàn)每月向集團(tuán)公司工程部領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的重大或緊急事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，且不限報(bào)告形式。
4.2外派人員報(bào)告的內(nèi)容主要包括：駐在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況、生產(chǎn)工程進(jìn)度、計(jì)劃調(diào)整、班組工作評(píng)價(jià)、重大決策的執(zhí)行情況，以及本人工作紀(jì)律等履行職責(zé)情況、工程中出現(xiàn)的問(wèn)題、需要公司協(xié)助解決的困難、對(duì)該工程的合理化建議等。
5、績(jī)效考核
5.1外派人員同時(shí)接受公司的相應(yīng)考核�？己诵问桨ㄈ粘Ｂ男新氊�(zé)的監(jiān)督檢查和每月統(tǒng)一組織的考核測(cè)評(píng)。
5.2績(jī)效考核目標(biāo)分為兩部分，即本工程部現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查與客戶回訪。
5.3對(duì)違反本辦法，工作不稱職、失職或不接受公司監(jiān)督管理的人員，將對(duì)其實(shí)施通報(bào)批評(píng)、扣發(fā)補(bǔ)助金等處罰，情節(jié)嚴(yán)重的，按集團(tuán)公司的有關(guān)管理規(guī)定處理。
工作人員管理制度6
簡(jiǎn)單排序法
（一）簡(jiǎn)單排序法的含義簡(jiǎn)單排序法也稱序列法或序列評(píng)定法，即對(duì)一批考核對(duì)象按照一定標(biāo)準(zhǔn)排出“1 2 3 4 ……”的順序。該方法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
�。ǘ┖�(jiǎn)單排序法的操作首先，擬定考核的項(xiàng)目。第二步，就每項(xiàng)內(nèi)容對(duì)被考核人進(jìn)行評(píng)定，并排出序列。第三步，把每個(gè)人各自考核項(xiàng)目的序數(shù)相加，得出各自的排序總分?jǐn)?shù)與名次。
強(qiáng)制分配法
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)制分配法的含義強(qiáng)制分配法，是按預(yù)先規(guī)定的比例將被評(píng)價(jià)者分配到各個(gè)績(jī)效類別上的方法。這種方法根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)正態(tài)分布原理進(jìn)行，其特點(diǎn)是兩邊的最高分、最低分者很少，處于中間者居多。
�。ǘ⿵�(qiáng)制分配法的適用性。
要素評(píng)定法
�。ㄒ唬┮卦u(píng)定法的含義要素評(píng)定法也稱功能測(cè)評(píng)法或測(cè)評(píng)量表法，是把定性考核和定量考核結(jié)合起來(lái)的方法。該方法的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。
（二）要素評(píng)定法的操作
�。�1）確定考核項(xiàng)目。
�。�2）將指標(biāo)按優(yōu)劣程度劃分等級(jí)。
�。�3）對(duì)考核人員進(jìn)行培訓(xùn)。
（4）進(jìn)行考核打分。
（5）對(duì)所取得的資料分析、調(diào)整和匯總。
工作記錄法
工作記錄法一般用于對(duì)生產(chǎn)工人操作性工作的考核。該方法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
目標(biāo)管理法
（一）對(duì)于目標(biāo)管理的認(rèn)識(shí)
1、目標(biāo)管理的含義：目標(biāo)管理法（MBO）是一種綜合性的績(jī)效管理方法。目標(biāo)管理法由美國(guó)著名管理學(xué)大師彼得·德魯克提出。目標(biāo)管理是一種領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的`雙向互動(dòng)過(guò)程。
2、目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)目標(biāo)管理法的優(yōu)點(diǎn)較多，也有一定的局限性。
（二）目標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn)：目標(biāo)管理要符合“SMART”的原則，其具體含義。
�。ㄈ┠繕�(biāo)管理法的實(shí)施步驟：
1、確定工作職責(zé)范圍
2、確定具體的目標(biāo)值
3、審閱確定目標(biāo)
4、實(shí)施目標(biāo)
5、小結(jié)
6、考核及后續(xù)措施
360度考核法
（一）360度考核法的含義360度考核法是多角度進(jìn)行的比較全面的績(jī)效考核方法，也稱全方位考核法或全面評(píng)價(jià)法。
（二）360度考核法的實(shí)施方法首先，聽取意見，填寫調(diào)查表。然后，對(duì)被考核者的各方面做出評(píng)價(jià)。在分析討論考核結(jié)果的基礎(chǔ)上雙方討論，定出下年度的績(jī)效目標(biāo)。
�。ㄈ�360度考核法的優(yōu)缺點(diǎn)。
工作人員管理制度7
一、工作規(guī)范
1、行為準(zhǔn)則：
盡職盡責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，保守業(yè)務(wù)秘密；愛護(hù)公共財(cái)物，不浪費(fèi)，不化公為私；遵守公司一切規(guī)章制度；保持單位信譽(yù)，不做任何有損單位信譽(yù)的行為。
2、工作態(tài)度：
堅(jiān)持專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，即時(shí)更新知識(shí)的同時(shí)不斷提高工作技能和工作郊率；熱愛本職工作，對(duì)自己的工作盡職盡責(zé)；所有職工應(yīng)通力合作，互相配合，不得相互拆臺(tái)和搬弄事非；上班時(shí)間力爭(zhēng)提高工作郊率，不拖延，不積壓；待人接物態(tài)度謙和，爭(zhēng)取創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
3、執(zhí)業(yè)道德：
顧客至上，信譽(yù)第一，以優(yōu)質(zhì)的工作質(zhì)量，取信于社會(huì)；嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)，做到有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)；嚴(yán)格遵守職責(zé)權(quán)限，做到公正公平，堅(jiān)持原則，不徇私情，對(duì)用戶不能存在吃、拿、卡、要、報(bào)的現(xiàn)象，不得損害國(guó)家、集體利益；與服務(wù)對(duì)象交流工作有理有據(jù)，態(tài)度謙和，事事遵守規(guī)章。
二、工作紀(jì)律及獎(jiǎng)懲制度
1、按規(guī)定時(shí)間上、下班，不得無(wú)故遲到、早退、礦工
�。�1）職工無(wú)正當(dāng)理由不能按上班時(shí)間到達(dá)工作崗位視為遲到；職工無(wú)正當(dāng)理由提前離開工作崗位視為早退；職工無(wú)正當(dāng)理由且未請(qǐng)假或脫離工作崗位或擅自不上班者視為曠工。
�。�2）遲到十五分鐘以內(nèi)一次扣罰10元工資，遲到十五至三十分鐘內(nèi)扣罰半天工資，遲到三十分鐘以上視為曠工，早退同前。
�。�3）曠工一天者除扣除當(dāng)天全部工資外，當(dāng)月獎(jiǎng)金不發(fā)；曠工三天以內(nèi)（包括三天）者，除扣除曠工天數(shù)的全部工資外，另按曠工天數(shù)每天扣罰100元，季獎(jiǎng)、年獎(jiǎng)均不發(fā)放。曠工三天以上者，按自動(dòng)解除勞動(dòng)合同辦理，造成損失由本人負(fù)責(zé)。
2、工作時(shí)間不認(rèn)真工作，未經(jīng)許可擅自離開工作崗位（脫崗），長(zhǎng)時(shí)間串崗、聊天、打私人電話，玩游戲及處理私人事情，待人接物態(tài)度惡劣者，每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元
3、職工在工作時(shí)，應(yīng)積極配合單位需要，服從安排，一經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)決定，應(yīng)嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，如有實(shí)際困難可向單位反映，由領(lǐng)導(dǎo)予以調(diào)配解決，如無(wú)故不執(zhí)行工作安排，視為曠工，按曠工條款執(zhí)行。
4、擅自將單位業(yè)務(wù)及文件等信息泄漏給他人，散布、造謠生事者，干擾正常工作秩序者，以及長(zhǎng)期工作不力，郊率低下，態(tài)度不端正，且屢教不改者，立即停職，停職期間停發(fā)一切工資、獎(jiǎng)金及福利待遇，情節(jié)嚴(yán)重者解除勞動(dòng)合同，后果自負(fù)。
三、考勤制度
1、工作時(shí)間：我公司實(shí)行每周六個(gè)工作日期；派駐工地現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理人員在施工期內(nèi)，根據(jù)工作需要星期日由總監(jiān)安排調(diào)休，如遇特殊情況需要加班工作的另行處理。
2、考勤辦法：
�。�1）實(shí)行簽到制，每個(gè)工作日在規(guī)定時(shí)間到指定地點(diǎn)簽到，必須本人親自簽到，不得代簽，補(bǔ)簽，違者重罰。分管經(jīng)理或經(jīng)理不定期抽查，違規(guī)者重罰。
（2）我公司派駐工地現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理人員，應(yīng)按規(guī)定工作時(shí)間常駐工地，如遇工作需要加班的由總監(jiān)調(diào)休處理，每日應(yīng)填寫考勤表，由總監(jiān)或總監(jiān)代表負(fù)責(zé)考勤，考勤表每月26日匯總后交公司綜合辦公室，作為工資計(jì)算的依據(jù)。
�。�3）水、電、資料人員可依據(jù)工程進(jìn)度或工作需要進(jìn)駐工地，并由該工地項(xiàng)目總監(jiān)計(jì)入考勤表中，若在工地工作時(shí)間不達(dá)三小時(shí)的'，總監(jiān)應(yīng)按實(shí)際工作時(shí)間計(jì)入。
3、請(qǐng)假程序和辦法：
�。�1）兩天及兩天以內(nèi)正常情況下向部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)方可休息。
�。�2）兩天以上應(yīng)出具書面材料由部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，經(jīng)分管經(jīng)理或經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休息。未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理。
�。�3）如職工離開本市到外地辦事或就醫(yī)的，無(wú)論時(shí)間長(zhǎng)短必須向分管經(jīng)理或經(jīng)理請(qǐng)假，并通知工作部門安排好工作。
4、休假種類和假期待遇：
�。�1）公假：指因公外出，不影響工資獎(jiǎng)金。
�。�2）病假：當(dāng)月因病請(qǐng)假三天以內(nèi)包括三天，工資、獎(jiǎng)金都不影響；
當(dāng)月一次或累計(jì)請(qǐng)病假超過(guò)三天不滿十天者，應(yīng)扣除請(qǐng)假天數(shù)，當(dāng)月獎(jiǎng)金減半，并且有指定醫(yī)保醫(yī)院的證明；當(dāng)月請(qǐng)假累計(jì)超過(guò)十天，取消當(dāng)月獎(jiǎng)金；三個(gè)月以內(nèi)者（指住院病休的），需持住院證、出院證以及醫(yī)院醫(yī)生建議暫時(shí)不能從事本單位工作需休息的證明，且經(jīng)本單位組織有關(guān)人員確認(rèn)病情屬實(shí)的，按勞動(dòng)部頒發(fā)（1994）479號(hào)文件執(zhí)行，病假工資按當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的80%計(jì)算。否則，不予按病假制度相關(guān)待遇執(zhí)行，并套用相應(yīng)的事假或曠工制度中的條款執(zhí)行。
�。�3）事假：三天以內(nèi)事假只扣假期當(dāng)日工資；
三天以上七天以內(nèi)除假期工資外，月獎(jiǎng)減半；七天以上十五天以內(nèi)扣除假期工資外，月獎(jiǎng)不發(fā)；十五天以上三十天以內(nèi)，扣除事假工資，月獎(jiǎng)不發(fā)，季獎(jiǎng)不發(fā)。
�。�4）婚假：按現(xiàn)行國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，超過(guò)按請(qǐng)事假制度執(zhí)行。
�。�5）喪假：職工的直系親屬（祖父母、父母、配偶、子女、兄弟姐妹、養(yǎng)父母，岳父母，公婆）死亡，根據(jù)情況給予十天以內(nèi)假期，超過(guò)按請(qǐng)假制度執(zhí)行。
（6）產(chǎn)假（包括計(jì)劃生育假）：按現(xiàn)有國(guó)家規(guī)定執(zhí)行，超過(guò)按請(qǐng)事假或病假制度執(zhí)行。
�。�7）探親假：按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行，超過(guò)經(jīng)批準(zhǔn)按事假執(zhí)行。
�。�8）根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，發(fā)放季獎(jiǎng)或年度獎(jiǎng)時(shí)無(wú)論事假、病假，本季或本年度累計(jì)出勤不達(dá)85%，不發(fā)季獎(jiǎng)或年獎(jiǎng)；本季或本年度累計(jì)出勤達(dá)85%至95%的，季獎(jiǎng)、年獎(jiǎng)按60%發(fā)放；本季或本年度累計(jì)出勤達(dá)95%以上，季獎(jiǎng)、年獎(jiǎng)按正常發(fā)放。
�。�9）請(qǐng)事假超過(guò)三個(gè)月或者病假超過(guò)六個(gè)月者（必須提供住院證明及醫(yī)生證明），本年度不計(jì)公司內(nèi)服務(wù)工齡，不住院者視同事假辦理。
�。�10）職工請(qǐng)事假三個(gè)月以內(nèi)者，其本人的醫(yī)療保險(xiǎn)，養(yǎng)老保院，住房公積金的繳費(fèi)分別由個(gè)人和單位支付；超過(guò)三個(gè)月者全部由個(gè)人支付。
四、關(guān)天停薪留職，借調(diào)，離職或辭職制度
1、對(duì)于停薪留職人員，單位可交納各項(xiàng)費(fèi)用，但所有費(fèi)用由其自行負(fù)擔(dān)，留職期間本人一切行為后果均與單位無(wú)關(guān)（應(yīng)有保證書）。
2、對(duì)于借調(diào)人員，經(jīng)單位同意，原則上只發(fā)基本工資，不享受單位其他福利待遇。
3、職工在工作期間離職或辭職時(shí)，必須提前一個(gè)月向單位提交離職或辭職申請(qǐng)，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，將所有工作交接清后，方可離開工作單位，并辦理相關(guān)手續(xù)。否則，造成的一切后果由本人承擔(dān)，所有手續(xù)單位都不予辦理。
五、附則
本辦法經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)議核準(zhǔn)后公布，自發(fā)布之日起實(shí)施。
工作人員管理制度8
成立伙食管理委員會(huì)并由專人負(fù)責(zé)，民主管理。
伙食費(fèi)專款專用，精打細(xì)算，計(jì)劃開支，合理使用。
根據(jù)季節(jié)制定適合幼兒的每周食譜。
準(zhǔn)確掌握幼兒出勤數(shù)，做到每天按時(shí)按量供應(yīng)伙食不吃隔日剩飯菜。
每天做到牛奶、飯菜的留樣工作。
幼兒膳食經(jīng)費(fèi)實(shí)行民主管理制度，堅(jiān)持�？顚Ｓ茫侠黹_支的原則。
按照?qǐng)@財(cái)務(wù)制度規(guī)定，膳食經(jīng)費(fèi)中的`各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)單據(jù)嚴(yán)格執(zhí)行“三帳制”，即：必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、分管領(lǐng)導(dǎo)審批簽字后，方可入賬。
數(shù)額較大的支出，須經(jīng)伙食管理委員會(huì)討論決定。
學(xué)期結(jié)束時(shí)將食堂賬目提交伙食管理委員會(huì)審議，并向家長(zhǎng)公布賬目。
工作人員管理制度9
一、工作規(guī)范
1、行為準(zhǔn)則：
盡職盡責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，保守業(yè)務(wù)秘密；愛護(hù)公共財(cái)物，不浪費(fèi)，不化公為私；遵守公司一切規(guī)章制度；保持單位信譽(yù)，不做任何有損單位信譽(yù)的行為。
2、工作態(tài)度：
堅(jiān)持專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，即時(shí)更新知識(shí)的同時(shí)不斷提高工作技能和工作郊率；熱愛本職工作，對(duì)自己的工作盡職盡責(zé)；所有職工應(yīng)通力合作，互相配合，不得相互拆臺(tái)和搬弄事非；上班時(shí)間力爭(zhēng)提高工作郊率，不拖延，不積壓；待人接物態(tài)度謙和，爭(zhēng)取創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
3、執(zhí)業(yè)道德：
顧客至上，信譽(yù)第一，以優(yōu)質(zhì)的工作質(zhì)量，取信于社會(huì)；嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)，做到有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)；嚴(yán)格遵守職責(zé)權(quán)限，做到公正公平，堅(jiān)持原則，不徇私情，對(duì)用戶不能存在吃、拿、卡、要、報(bào)的現(xiàn)象，不得損害國(guó)家、集體利益；與服務(wù)對(duì)象交流工作有理有據(jù)，態(tài)度謙和，事事遵規(guī)守章
二、工作紀(jì)律及獎(jiǎng)懲制度
1、按規(guī)定時(shí)間上、下班，不得無(wú)故遲到、早退、礦工
（1）職工無(wú)正當(dāng)理由不能按上班時(shí)間到達(dá)工作崗位視為遲到；職工無(wú)正當(dāng)理由提前離開工作崗位視為早退；職工無(wú)正當(dāng)理由且未請(qǐng)假或脫離工作崗位或擅自不上班者視為曠工。
�。�2）遲到十五分鐘以內(nèi)一次扣罰10元工資，遲到十五至三十分鐘內(nèi)扣罰半天工資，遲到三十分鐘以上視為曠工，早退同前。
�。�3）曠工一天者除扣除當(dāng)天全部工資外，當(dāng)月獎(jiǎng)金不發(fā)；曠工三天以內(nèi)（包括三天）者，除扣除曠工天數(shù)的全部工資外，另按曠工天數(shù)每天扣罰100元，季獎(jiǎng)、年獎(jiǎng)均不發(fā)放。曠工三天以上者，按自動(dòng)解除勞動(dòng)合同辦理，造成損失由本人負(fù)責(zé)。
2、工作時(shí)間不認(rèn)真工作，未經(jīng)許可擅自離開工作崗位（脫崗），長(zhǎng)時(shí)間串崗、聊天、打私人電話，玩游戲及處理私人事情，待人接物態(tài)度惡劣者，每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元
3、職工在工作時(shí)，應(yīng)積極配合單位需要，服從安排，一經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)決定，應(yīng)嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，如有實(shí)際困難可向單位反映，由領(lǐng)導(dǎo)予以調(diào)配解決，如無(wú)故不執(zhí)行工作安排，視為曠工，按曠工條款執(zhí)行。
4、擅自將單位業(yè)務(wù)及文件等信息泄漏給他人，散布、造謠生事者，干擾正常工作秩序者，以及長(zhǎng)期工作不力，郊率低下，態(tài)度不端正，且屢教不改者，立即停職，停職期間停發(fā)一切工資、獎(jiǎng)金及福利待遇，情節(jié)嚴(yán)重者解除勞動(dòng)合同，后果自負(fù)。
三、考勤制度
1、工作時(shí)間：我公司實(shí)行每周六個(gè)工作日期；派駐工地現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理人員在施工期內(nèi)，根據(jù)工作需要星期日由總監(jiān)安排調(diào)休，如遇特殊情況需要加班工作的另行處理。 2、考勤辦法：
�。�1）實(shí)行簽到制，每個(gè)工作日在規(guī)定時(shí)間到指定地點(diǎn)簽到，必須本人親自簽到，不得代簽，補(bǔ)簽，違者重罰。分管經(jīng)理或經(jīng)理不定期抽查，違規(guī)者重罰。
�。�2）我公司派駐工地現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理人員，應(yīng)按規(guī)定工作時(shí)間常駐工地，如遇工作需要加班的由總監(jiān)調(diào)休處理，每日應(yīng)填寫考勤表，由總監(jiān)或總監(jiān)代表負(fù)責(zé)考勤，考勤表每月26日匯總后交公司綜合辦公室，作為工資計(jì)算的依據(jù)。
�。�3）水、電、資料人員可依據(jù)工程進(jìn)度或工作需要進(jìn)駐工地，并由該工地項(xiàng)目總監(jiān)計(jì)入考勤表中，若在工地工作時(shí)間不達(dá)三小時(shí)的，總監(jiān)應(yīng)按實(shí)際工作時(shí)間計(jì)入。
3、請(qǐng)假程序和辦法：
�。�1）兩天及兩天以內(nèi)正常情況下向部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)方可休息。
�。�2）兩天以上應(yīng)出具書面材料由部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，經(jīng)分管經(jīng)理或經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休息。未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理。
�。�3）如職工離開本市到外地辦事或就醫(yī)的，無(wú)論時(shí)間長(zhǎng)短必須向分管經(jīng)理或經(jīng)理請(qǐng)假，并通知工作部門安排好工作。
4、休假種類和假期待遇：
�。�1）公假：指因公外出，不影響工資獎(jiǎng)金。
（2）病假：當(dāng)月因病請(qǐng)假三天以內(nèi)包括三天，工資、獎(jiǎng)金都不影響；
當(dāng)月一次或累計(jì)請(qǐng)病假超過(guò)三天不滿十天者，應(yīng)扣除請(qǐng)假天數(shù)，當(dāng)月獎(jiǎng)金減半，并且有指定醫(yī)保醫(yī)院的證明；當(dāng)月請(qǐng)假累計(jì)超過(guò)十天，取消當(dāng)月獎(jiǎng)金；三個(gè)月以內(nèi)者（指住院病休的），需持住院證、出院證以及醫(yī)院醫(yī)生建議暫時(shí)不能從事本單位工作需休息的證明，且經(jīng)本單位組織有關(guān)人員確認(rèn)病情屬實(shí)的，按勞動(dòng)部頒發(fā)（1994）479號(hào)文件執(zhí)行，病假工資按當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的80%計(jì)算。否則，不予按病假制度相關(guān)待遇執(zhí)行，并套用相應(yīng)的.事假或曠工制度中的條款執(zhí)行。
（3）事假：三天以內(nèi)事假只扣假期當(dāng)日工資；
三天以上七天以內(nèi)除假期工資外，月獎(jiǎng)減半；七天以上十五天以內(nèi)扣除假期工資外，月獎(jiǎng)不發(fā)；十五天以上三十天以內(nèi)，扣除事假工資，月獎(jiǎng)不發(fā)，季獎(jiǎng)不發(fā)。
�。�4）婚假：按現(xiàn)行國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，超過(guò)按請(qǐng)事假制度執(zhí)行。
�。�5）喪假：職工的直系親屬（祖父母、父母、配偶、子女、兄弟姐妹、養(yǎng)父母，岳父母，公婆）死亡，根據(jù)情況給予十天以內(nèi)假期，超過(guò)按請(qǐng)假制度執(zhí)行。
�。�6）產(chǎn)假（包括計(jì)劃生育假）：按現(xiàn)有國(guó)家規(guī)定執(zhí)行，超過(guò)按請(qǐng)事假或病假制度執(zhí)行。
�。�7）探親假：按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行，超過(guò)經(jīng)批準(zhǔn)按事假執(zhí)行。
�。�8）根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，發(fā)放季獎(jiǎng)或年度獎(jiǎng)時(shí)無(wú)論事假、病假，本季或本年度累計(jì)出勤不達(dá)85%，不發(fā)季獎(jiǎng)或年獎(jiǎng)；本季或本年度累計(jì)出勤達(dá)85%至95%的，季獎(jiǎng)、年獎(jiǎng)按60%發(fā)放；本季或本年度累計(jì)出勤達(dá)95%以上，季獎(jiǎng)、年獎(jiǎng)按正常發(fā)放。
（9）請(qǐng)事假超過(guò)三個(gè)月或者病假超過(guò)六個(gè)月者（必須提供住院證明及醫(yī)生證明），本年度不計(jì)公司內(nèi)服務(wù)工齡，不住院者視同事假辦理。
�。�10）職工請(qǐng)事假三個(gè)月以內(nèi)者，其本人的醫(yī)療保險(xiǎn)，養(yǎng)老保院，住房公積金的繳費(fèi)分別由個(gè)人和單位支付；超過(guò)三個(gè)月者全部由個(gè)人支付。
四、關(guān)天停薪留職，借調(diào)，離職或辭職制度
1、對(duì)于停薪留職人員，單位可交納各項(xiàng)費(fèi)用，但所有費(fèi)用由其自行負(fù)擔(dān)，留職期間本人一切行為后果均與單位無(wú)關(guān)（應(yīng)有保證書）。
2、對(duì)于借調(diào)人員，經(jīng)單位同意，原則上只發(fā)基本工資，不享受單位其他福利待遇。
3、職工在工作期間離職或辭職時(shí)，必須提前一個(gè)月向單位提交離職或辭職申請(qǐng)，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，將所有工作交接清后，方可離開工作單位，并辦理相關(guān)手續(xù)。否則，造成的一切后果由本人承擔(dān)，所有手續(xù)單位都不予辦理。
五、附則
本辦法經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)議核準(zhǔn)后公布，自發(fā)布之日起實(shí)施。
工作人員管理制度10
為貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)職業(yè)病防治法》、《放射診療管理規(guī)定》、《放射工作人員職業(yè)健康管理辦法》等法律、法規(guī)、規(guī)章的要求，保障放射工作人員的健康，制定本制度
一、本院放射工作人員的范圍包括醫(yī)學(xué)影像科科(骨科、口腔、外科、開展介入放射治療的其他科室等)從事放射診療活動(dòng)受到電離輻射照射的人員。
二、醫(yī)務(wù)科(或放射科等)負(fù)責(zé)本院放射診療工作人員的職業(yè)健康管理工作，建立職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案、個(gè)人劑量監(jiān)測(cè)檔案和放射防護(hù)培訓(xùn)檔案，并妥善保存。
三、放射診療工作人員必須是正規(guī)學(xué)校畢業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員。人事科對(duì)新錄用或調(diào)入的擬從事放射診療的人員必須依據(jù)有資質(zhì)的體檢機(jī)構(gòu)出具的上崗前體檢報(bào)告，符合《放射工作人員健康標(biāo)準(zhǔn)》的才可以錄用。
四、放射診療工作人員上崗前，醫(yī)務(wù)科應(yīng)為其配備個(gè)人劑量計(jì)，及時(shí)安排其接受放射防護(hù)法規(guī)和防護(hù)知識(shí)培訓(xùn)并取得合格證明，向轄區(qū)衛(wèi)生行政部門(許可放射診療的衛(wèi)生局)為其辦理《放射工作人員證》。
五、放射診療工作人員每2年到省疾控中心進(jìn)行一次職業(yè)健康檢查，脫離放射工作崗位時(shí)也應(yīng)進(jìn)行離崗前職業(yè)健康檢查。檢查結(jié)果由預(yù)防科在7日內(nèi)如實(shí)告知本人，并將結(jié)果記錄在《放射工作人員證》。發(fā)現(xiàn)不宜繼續(xù)從事放射工作的，根據(jù)體檢機(jī)構(gòu)的`意見及時(shí)調(diào)離放射工作崗位并妥善安置;對(duì)需要復(fù)查和醫(yī)學(xué)隨訪觀察的，及時(shí)予以安排。
六、放射工作人員在工作期間必須按照規(guī)定佩帶個(gè)人劑量計(jì)，每3個(gè)月檢測(cè)一次，檢測(cè)結(jié)果抄錄在《放射工作人員證》中，對(duì)于個(gè)人劑量高于劑量限值1/4時(shí)，必須由預(yù)防科查明原因，告知本人并采取相應(yīng)措施。
七、放射工作人員每2年必須接受放射防護(hù)和有關(guān)法律知識(shí)培訓(xùn)，并將培訓(xùn)情況及時(shí)記錄在《放射工作人員證》中。
八、對(duì)懷孕或在哺乳期間的婦女，不得安排應(yīng)急處理和職業(yè)性內(nèi)照射工作。
九、放射工作人員在職業(yè)健康監(jiān)護(hù)、個(gè)人劑量檢測(cè)、防護(hù)培訓(xùn)中形成的檔案以及《放射工作人員證》歸醫(yī)院所有，由預(yù)防科統(tǒng)一保管，終生保存。放射工作人員有權(quán)查閱、復(fù)印本人的檔案，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)如實(shí)、無(wú)償提供，并在復(fù)印件上簽章。
工作人員管理制度11
1、值班人員認(rèn)真組織指導(dǎo)學(xué)生午間活動(dòng)、晚間活動(dòng)、午間休息。
2、午餐、晚餐、午睡等服務(wù)值班人員與生活老師要提前上崗，做好準(zhǔn)備。值班人員必須在安頓好學(xué)生后方可離開中心。
3、學(xué)生未到未請(qǐng)假，值班人員或生活老師要主動(dòng)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，了解情況。
4、學(xué)生如身體不適，值班人員或生活老師要及時(shí)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，或及時(shí)送醫(yī)院診治。
5、家長(zhǎng)來(lái)訪，所有老師必須微笑服務(wù)，熱情接待，語(yǔ)言文明。多與家長(zhǎng)溝通，對(duì)每個(gè)學(xué)生的性格特點(diǎn)和薄弱學(xué)科都要有比較詳細(xì)的了解。
6、經(jīng)常聽取家長(zhǎng)建議，了解家長(zhǎng)需求。
7、科任老師必須認(rèn)真做好對(duì)學(xué)生的作業(yè)輔導(dǎo)工作，嚴(yán)格遵守作息時(shí)間。
8、任何人組織學(xué)生外出活動(dòng)，要認(rèn)真管理好學(xué)生，并與學(xué)生一起活動(dòng)。
9、所有老師平等對(duì)待每一位學(xué)生，對(duì)學(xué)生有耐心，不歧視、諷刺、斥責(zé)和體罰學(xué)生。
10、與學(xué)校各科老師溝通，了解該生在學(xué)校、在中心的作業(yè)完成狀況，上課的表現(xiàn)，發(fā)言，老師提問(wèn)時(shí)回答狀況。與孩子溝通應(yīng)多鼓勵(lì)激勵(lì)，知曉學(xué)生的.性格，11、凡是學(xué)生經(jīng)過(guò)的地方不亂堆放雜物，保持走道暢通。
12、中心老師要經(jīng)常檢查宿舍、桌椅、電源等，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)告知修理。
13、生活老師必須認(rèn)真貫徹衛(wèi)生系統(tǒng)有關(guān)食品衛(wèi)生的規(guī)定，要進(jìn)行相應(yīng)體檢。所購(gòu)物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)決杜絕食品安全事故的發(fā)生。
14、廚房嚴(yán)禁學(xué)生入內(nèi)，熱湯、熱菜、熱開水要放在安全地方，燒煤時(shí)注意空氣流通，以防意外事故發(fā)生。
工作人員管理制度12
一、目的
為提高酒店衛(wèi)生管理工作質(zhì)量，向顧客帶給清新、整潔、衛(wèi)生的消費(fèi)環(huán)境，特制定本規(guī)定。
二、資料
1、衛(wèi)生管理包括個(gè)人衛(wèi)生管理、物品及設(shè)備衛(wèi)生管理和食品衛(wèi)生管理三個(gè)方面。
2、每一級(jí)人員都對(duì)各自工作區(qū)域的衛(wèi)生負(fù)有持續(xù)清潔、進(jìn)行清理的職責(zé)。管理人員對(duì)下級(jí)的.衛(wèi)生工作負(fù)有管理連帶職責(zé)。
3、專業(yè)衛(wèi)生清理部門和人員對(duì)所負(fù)責(zé)的區(qū)域和工作項(xiàng)目進(jìn)行專業(yè)化清潔與管理。主要指公共衛(wèi)生清潔，餐飲部膳食部管事、廚房及廚師、醫(yī)療部門及其人員。
4、個(gè)人衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)：
(1)員工儀容儀表和個(gè)人衛(wèi)生。
(2)掌握必要的衛(wèi)生知識(shí)。
(3)身體、心理健康，須持《健康證》上崗。
5、食品衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)參見《xxx》。
6、物品及設(shè)備衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)：持續(xù)物品及設(shè)備表面平整、光亮、無(wú)異味、無(wú)損壞、無(wú)抹痕，擺放整齊有序。
7、衛(wèi)生檢查按照員工自檢、班組檢查、部門檢查、職能部門檢查的四級(jí)檢查制度，采用常規(guī)檢查、專項(xiàng)檢查、暗查、暗訪的方式進(jìn)行。對(duì)檢查出的問(wèn)題，按照標(biāo)準(zhǔn)追究職責(zé)和進(jìn)行處罰。
三、考核
1、物品、設(shè)施設(shè)備要求表面平整、光亮、無(wú)異味、無(wú)損壞、無(wú)抹痕，擺放整齊有序，否則根據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重程度和造成的影響給予處罰。
(1)毛絮、浮灰、水漬、紙屑等輕微衛(wèi)生問(wèn)題，每處給予xxx—xxx元的處罰。
(2)積灰、污漬、油漬、較大雜物、毛發(fā)、皺褶等衛(wèi)生問(wèn)題，每處給予xxx—xxx元的處罰。
(3)污垢、有異物、裂痕、損壞、擺放不整齊、錯(cuò)位、脫落或物品缺少、有異味等環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，每處給予xxx-xxx元的處罰。
2、凡屬周期性衛(wèi)生清理工作，因到期沒有清理構(gòu)成衛(wèi)生死角的，給予xxx元分處罰，由此影響到客人的消費(fèi)或由客人提出的，酌情給予職責(zé)部門警告或職責(zé)人過(guò)失處分。
3、在個(gè)人衛(wèi)生和食品衛(wèi)生方面違反規(guī)定的，按照酒店相關(guān)制度進(jìn)行處罰。
四、本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行。
工作人員管理制度13
為提高我社區(qū)保障公共安全和處置突發(fā)公共事件的能力，最大程度地預(yù)防和減少突發(fā)公共事件及其造成的損害，保障公眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。建立統(tǒng)一、快速、靈敏、高效的突發(fā)公共事件應(yīng)急機(jī)制，有效防范和及時(shí)處置突發(fā)公共事件，通過(guò)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)警、跟蹤、通報(bào)督辦、反饋等方式，使應(yīng)急工作機(jī)制融入日常工作之中，建立健全社區(qū)突發(fā)公共事件應(yīng)急管理的體制與組織體系。
一、組織保障
�。ㄒ唬⿷�(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
�。�1）成立匯福園社區(qū)居委會(huì)突發(fā)事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，作為我社區(qū)的協(xié)調(diào)指揮機(jī)構(gòu)。
組長(zhǎng)：xx
副組長(zhǎng)：xx、xx
成員：xx、xx
�。�2）“應(yīng)急小組”主要職責(zé)：貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)應(yīng)急工作的法律、法規(guī)和政策，按照上級(jí)應(yīng)急委的要求，組織指揮社區(qū)居委會(huì)轄區(qū)突發(fā)公共事件處理工作，落實(shí)各項(xiàng)工作措施，承擔(dān)上級(jí)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)安排的其他應(yīng)急工作。
�。ǘ⿷�(yīng)急值班室
社區(qū)居委會(huì)是突發(fā)公共事件應(yīng)急管理的辦事機(jī)構(gòu)，設(shè)應(yīng)急辦公室，應(yīng)急電話為：xxxxx、xxx，并向群眾公布應(yīng)急電話和移動(dòng)電話號(hào)碼。應(yīng)急行動(dòng)時(shí)，應(yīng)急值班室安排專人值班，確保上通下達(dá)，通信聯(lián)絡(luò)暢通。
主要職責(zé)是：履行值守應(yīng)急、信息匯總和綜合協(xié)調(diào)職責(zé)，發(fā)揮運(yùn)轉(zhuǎn)樞紐作用；負(fù)責(zé)接收和辦理向辦事處報(bào)送的緊急重要事項(xiàng)；完成辦事處交辦的其他工作。
二、應(yīng)急處置工作原則
1、以人為本，減少危害。把保障公眾健康和生命財(cái)產(chǎn)安全作為首要任務(wù)，最大程度地減少突發(fā)公共事件及其造成的人員傷亡和危害。
2、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)。建立健全分類管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，充分發(fā)揮專業(yè)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)的作用。
3、依法規(guī)范，加強(qiáng)管理。依據(jù)有關(guān)法律和行政法規(guī)，加強(qiáng)應(yīng)急管理，維護(hù)公眾的合法權(quán)益，使應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的工作規(guī)范化、制度化、法制化。
4、快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對(duì)。充分動(dòng)員和發(fā)揮企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和志愿者隊(duì)伍的作用，依靠公眾力量，形成統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、功能齊全、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理機(jī)制。
5、依靠科技，提高素質(zhì)。充分發(fā)揮專家隊(duì)伍和專業(yè)人員的作用，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的科技水平和指揮能力，避免發(fā)生次生、衍生事件；加強(qiáng)宣傳和培訓(xùn)教育工作，提高公眾自救、互救和應(yīng)對(duì)各類突發(fā)公共事件的綜合素質(zhì)。
三、突發(fā)公共事件預(yù)警流程
�。ㄒ唬┩话l(fā)公共事件的內(nèi)容
水旱、洪澇、地質(zhì)災(zāi)害、動(dòng)物疫情、火災(zāi)、交通事故、環(huán)境事件、食物中毒、群體性不明原因疾病、民族宗教事件、群體性的事件、恐怖事件、居民鄰里糾紛、重大治安和刑事案件、串聯(lián)集體上訪、社會(huì)安全事件。
�。ǘ┩话l(fā)事件的宣傳
社區(qū)通過(guò)喇叭、宣傳欄等宣傳陣地，向居民宣傳預(yù)防災(zāi)害及抗災(zāi)救災(zāi)等應(yīng)急知識(shí)的普及教育，提高公眾突發(fā)事件自救能力。
�。ㄈ┍O(jiān)測(cè)和預(yù)測(cè)
社區(qū)居委會(huì)完善預(yù)測(cè)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)收集、分析、匯總突發(fā)公共事件的信息，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。建立健全監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)獲取預(yù)警信息；對(duì)常規(guī)監(jiān)測(cè)信息進(jìn)行匯總、分析；對(duì)突發(fā)事件征兆動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行收集、匯總和分析，實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，及時(shí)上報(bào)辦事處和相關(guān)部門。
�。ㄋ模┬畔�(bào)送
�。�1）社區(qū)每一個(gè)居民都有向上級(jí)機(jī)關(guān)舉報(bào)突發(fā)公共事件隱患和報(bào)告突發(fā)事件發(fā)生的信息的權(quán)利和義務(wù)。社區(qū)居委會(huì)收到突發(fā)事件信息后應(yīng)緊急向上報(bào)送。
�。�2）發(fā)生突發(fā)事件后，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)者應(yīng)當(dāng)迅速向社區(qū)居委會(huì)值班室、信息接報(bào)員或有關(guān)部門報(bào)告公共事件發(fā)生征兆、可能導(dǎo)致其發(fā)生的各種隱患和現(xiàn)場(chǎng)情況；并有權(quán)對(duì)相關(guān)部門、個(gè)人的'工作過(guò)失和不當(dāng)處置行為進(jìn)行舉報(bào)。
（3）監(jiān)（預(yù)）測(cè)和信息報(bào)送要點(diǎn)：基本情況和可能涉及的因素（如事件類型、時(shí)間、地點(diǎn)、氣候條件，周邊建筑、交通和人口密度情況，可能引發(fā)的次生、衍生事件等）；危害程度和可能達(dá)到的級(jí)別（如可能造成的人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失和社會(huì)不良影響，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定造成的危害等）；已采取的措施、下步應(yīng)對(duì)措施和相關(guān)請(qǐng)求等。
（4）信息報(bào)送程序
現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)者應(yīng)在第一時(shí)間向社區(qū)居委會(huì)應(yīng)急小組或信息接報(bào)員報(bào)告突發(fā)事件信息，社區(qū)居委會(huì)應(yīng)急小組在接報(bào)后立即上報(bào)街應(yīng)急辦。緊急時(shí)要向“110報(bào)警”。
對(duì)已確定級(jí)別較高的突發(fā)公共事件，可采取先報(bào)基本情況、后報(bào)其它情況的方式，以縮短報(bào)送時(shí)間，爭(zhēng)取處置時(shí)間。
（五）預(yù)警信息發(fā)布
預(yù)警信息的內(nèi)容主要包括：突發(fā)公共事件的名稱、類型、預(yù)警級(jí)別、預(yù)警區(qū)域或場(chǎng)所、預(yù)警期起止時(shí)間、影響估計(jì)、警示事項(xiàng)、應(yīng)對(duì)措施、社區(qū)動(dòng)員及發(fā)布機(jī)構(gòu)等。根據(jù)各類突發(fā)公共事件的監(jiān)測(cè)預(yù)測(cè)部門的報(bào)告和專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，按照突發(fā)公共事件可能發(fā)生、發(fā)展趨勢(shì)和危害程度，經(jīng)上級(jí)應(yīng)急委和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)核實(shí)、批準(zhǔn)后，應(yīng)急辦公室可以發(fā)布預(yù)警信息。
四、應(yīng)急處置工作分配
社區(qū)居委會(huì)負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)突發(fā)公共事件的防范和處置工作，社區(qū)居委會(huì)在街道應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本社區(qū)范圍內(nèi)突發(fā)公共事件的防范和處置工作。社區(qū)根據(jù)實(shí)際情況，自行選擇一些本轄區(qū)比較頻繁發(fā)生的事件作為應(yīng)急預(yù)案的處置內(nèi)容，或根據(jù)突發(fā)公共事件四大類（自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件），對(duì)社區(qū)書記、主任及志愿者進(jìn)行具體的工作安排，落實(shí)應(yīng)急處置工作責(zé)任制。
五、應(yīng)急處置工作現(xiàn)場(chǎng)處置
�。ㄒ唬┫绕谔幹�
發(fā)生或即將發(fā)生突發(fā)公共事件的信息得到核實(shí)后，社區(qū)居委會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)同志應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，組織指揮當(dāng)?shù)貞?yīng)急隊(duì)伍和相關(guān)部門進(jìn)行先期處置；按照本預(yù)案或有關(guān)文件的規(guī)定，確定或預(yù)測(cè)事件類型、危害程度和可能達(dá)到的級(jí)別；向上級(jí)應(yīng)急辦或“110”報(bào)送信息，要求增派應(yīng)急隊(duì)伍和應(yīng)急物資現(xiàn)場(chǎng)救援。
先期到達(dá)的單位和人員在社區(qū)居委會(huì)應(yīng)急小組的領(lǐng)導(dǎo)下積極開展工作。主要任務(wù)是：以生命救助為首要目標(biāo)，實(shí)施救援行動(dòng)和緊急疏散；劃定警戒區(qū)域，控制事態(tài)發(fā)展，避免事件擴(kuò)大；排除明顯險(xiǎn)情，確保處置工作的后勤保障。
1、救援原則：堅(jiān)持“以人為本”，先救傷員，后救物資，避免人員等多傷亡。
2、量力而行：在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急資源不足或高危險(xiǎn)狀態(tài)下，應(yīng)同時(shí)注意應(yīng)急救援人員的生命安全，等待上級(jí)專業(yè)救援隊(duì)伍現(xiàn)場(chǎng)增援。
工作人員管理制度14
為了使該工程順利完成，為了提高工程效益，搞好安全生產(chǎn)及質(zhì)量管理，每個(gè)工作人員應(yīng)自覺遵守安全管理制度。
一、每個(gè)工作人員應(yīng)有高度的集體觀念，提高質(zhì)量素質(zhì)，要做到安全第一預(yù)防為主的方針。
二、凡進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的工作人員，必須戴好安全帽。
三、上班時(shí)不準(zhǔn)穿拖鞋、高跟鞋、打赤腳、不準(zhǔn)酒后上班。
四、不準(zhǔn)在施工現(xiàn)場(chǎng)打架、鬧事、高空作業(yè)上戲鬧。
五、機(jī)械設(shè)備不準(zhǔn)超負(fù)荷運(yùn)行，各種機(jī)械設(shè)備電線安裝要符合要求。
六、庫(kù)房、木工房（棚）內(nèi)嚴(yán)禁吸煙生火，夏季施工應(yīng)搞好防洪工作。
七、每個(gè)工作人員對(duì)各工序的質(zhì)量，都必須接受現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員的監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
八、每個(gè)工作人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)材料、機(jī)具等要愛護(hù)保管。應(yīng)做到節(jié)約、整潔、文明的施工現(xiàn)場(chǎng)。
九、嚴(yán)格控制三本，對(duì)不合格的`材料、配件不使用，上道上序質(zhì)量不合格不承接，本道工序質(zhì)量不合格不交接，對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題或事故，按實(shí)際情況和數(shù)據(jù)及時(shí)上報(bào)。
十、施工區(qū)域嚴(yán)禁賭博和酒后鬧事。
以上規(guī)定如違反者，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重的給予罰款5—100元。
工作人員管理制度15
為了及時(shí)處理醫(yī)療投訴，保障公民的合法權(quán)益，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，維護(hù)醫(yī)院形象。根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療規(guī)章制度，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，制定醫(yī)療投訴處理制度。
一、投訴途徑與渠道
1、我院醫(yī)療投訴監(jiān)督電話，醫(yī)院公眾場(chǎng)所的意見投訴箱，各系統(tǒng)、科室、班組意見薄（本）。
2、建立院總值班制度，實(shí)行24小時(shí)值班，接聽電話、接待來(lái)訪、受理投訴。
3、其它職能處室受理的醫(yī)療投訴，對(duì)接具體負(fù)責(zé)部門。
二、受理投訴的部門和范圍
臨床各科室為醫(yī)療投訴接待處理一級(jí)科室，科主任為負(fù)責(zé)人。臨床科室無(wú)法處理的應(yīng)交由醫(yī)患溝通辦公室繼續(xù)處理。
醫(yī)務(wù)部下轄醫(yī)患溝通辦公室，負(fù)責(zé)具體接待、受理、調(diào)查、處理。
三、受理投訴條件
1、投訴者必須因我院醫(yī)務(wù)人員在為其提供治療服務(wù)過(guò)程中，因醫(yī)務(wù)人員違反法律法規(guī)、規(guī)章制度、診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，致使自己的合法權(quán)益直接受到侵害的患者和合法代理人。
2、有明確的投訴者（對(duì)象），事實(shí)根據(jù)和具體要求。
3、投訴者應(yīng)有文字材料，或本人口訴由醫(yī)患溝通辦公室筆錄。電話方式投訴的，投訴人應(yīng)報(bào)出真實(shí)姓名、聯(lián)系地址、通訊方式，醫(yī)患溝通辦公室應(yīng)做好記錄。投訴的匿名信件和電話，按國(guó)務(wù)院《信訪工作條例》和中紀(jì)委對(duì)匿名信處理規(guī)定等有關(guān)文件精神辦理。
四、投訴處理
1、醫(yī)患溝通辦公室應(yīng)建立投訴記錄本，安排接受處理投訴的工作人員。
2、投訴人到院領(lǐng)導(dǎo)、職能部門、系統(tǒng)、科室口頭投訴的，當(dāng)時(shí)能夠口頭回復(fù)而投訴人又滿意的，可以不按程序辦理，但必須告知醫(yī)患溝通辦公室做好處理記錄。在自己職權(quán)范圍內(nèi)處理不了的，應(yīng)帶投訴人到醫(yī)患溝通辦公室，醫(yī)患溝通辦公室對(duì)投訴事件當(dāng)時(shí)不能答復(fù)需要立案調(diào)查的，應(yīng)在1日內(nèi)做出是否受理的決定，并通知投訴者。
4、對(duì)缺少憑證和情況不明的投訴，要及時(shí)通知投訴者，待補(bǔ)齊所需材料后受理。
5、投訴內(nèi)容涉及多個(gè)職能部門的，由醫(yī)患溝通辦公室牽頭，其余部門必須無(wú)條件地配合處理，不得互相推諉扯皮，影響案情的'辦理。
6、在調(diào)查核實(shí)案情時(shí)原則上應(yīng)有兩人隨行，要認(rèn)真做好筆錄。
6、醫(yī)患溝通辦公室要以事實(shí)為依據(jù)，以法律法規(guī)為準(zhǔn)則，公正辦案處理投訴，保護(hù)雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益。在查清事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解處理，使投訴者和被投訴者雙方互相諒解，達(dá)成協(xié)議。
7、對(duì)有重大影響、疑難、復(fù)雜的案件，實(shí)行學(xué)術(shù)委員會(huì)討論，并征詢法律顧問(wèn)的意見，做到定性準(zhǔn)確，處理得當(dāng)，保證辦案質(zhì)量。
8、對(duì)投訴立案調(diào)查的投訴事件，受理部門應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)向投訴者答復(fù)，對(duì)疑難、復(fù)雜的案件最遲不能超過(guò)15個(gè)工作日，并告知投訴人延期理由。
9、對(duì)調(diào)解無(wú)效的案件，及時(shí)告知投訴人按法律程序處理。
10、投訴人無(wú)理取鬧，經(jīng)勸助、批評(píng)教育無(wú)效的，或投訴人捏造事實(shí)、誣告陷害他人，應(yīng)及時(shí)告知公安部門處理。
11、投訴處理完畢后，整理與案件有關(guān)的資料，立卷歸檔，留檔被查。
五、處罰措施
有下列情形之一，造成嚴(yán)重后果的，按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定、國(guó)務(wù)院《信訪條例》、國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理：
1、醫(yī)患溝通辦公室應(yīng)當(dāng)作為而不作為，或?yàn)E用職權(quán)，侵害投訴人合法權(quán)益的；
2、適用法律法規(guī)錯(cuò)誤或者違反法定程序，侵害投訴人合法權(quán)益的；
3、對(duì)收到的投訴事項(xiàng)不按規(guī)定登記的；
4、對(duì)屬于其法定職權(quán)范圍的投訴事項(xiàng)不受理的；
5、因投訴事件故意挑撥離間、激化矛盾的；
6、推諉、敷衍、拖延投訴事項(xiàng)辦理或者未在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)投訴事項(xiàng)的；
7、對(duì)事實(shí)清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其它有關(guān)規(guī)定的投訴請(qǐng)求未予支持的；
8、將投訴人的材料或者有關(guān)情況，未經(jīng)投訴人同意外泄，或轉(zhuǎn)給被投訴的人員或部門的；
9辦案部門或人員在處理投訴事項(xiàng)過(guò)程中，作風(fēng)粗暴，激化矛盾并造成嚴(yán)重后果的；
10、打擊報(bào)復(fù)投訴人，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任
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