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會(huì)員部工作總結(jié)與分享
會(huì)員部馬躍本周一個(gè)財(cái)務(wù)月又結(jié)束了,我將會(huì)員銷售回饋報(bào)表做出,這個(gè)里面新增加了新會(huì)員進(jìn)店率與老顧客回頭率,還有12月份的會(huì)員增長率。以前我們都沒有這些數(shù)據(jù),這些都是我們新添加的,有了這些信息就可以對于我們的店面銷售進(jìn)行分析、了解。本周,我們開始對加盟商使用店務(wù)通情況進(jìn)行了回訪,大部分的加盟商對于店務(wù)通的使用基本掌握的,而且對于店務(wù)通的功能還是很認(rèn)可的。對于加盟商有些店務(wù)通的疑惑我也進(jìn)行了及時(shí)的解答。
重慶、武漢、哈爾濱、西安這些區(qū)域新添加的店務(wù)通,店面人員對于銷售方面也是很重視的,出現(xiàn)了問題也會(huì)及時(shí)與我取得聯(lián)系進(jìn)行修改。但是,我發(fā)現(xiàn)有個(gè)問題,個(gè)別店面因?yàn)樽龌顒?dòng)所以銷售量很大,每天下班輸機(jī)的時(shí)候就會(huì)有很大的工作量,為了減輕工作量就把會(huì)員變成了非會(huì)員,這樣操作店務(wù)通,銷售雖然是正確的,但是對于我們會(huì)員的利益是有很大傷害的,我們會(huì)員的積分就沒有被累積上。我已經(jīng)讓區(qū)域經(jīng)理到店面幫助店面人員去找會(huì)員的積分,統(tǒng)計(jì)好會(huì)與我取得聯(lián)系,及時(shí)幫會(huì)員把積分加上,避免會(huì)員的利益收到傷害。這也就給我們提醒,有銷售要及時(shí)入機(jī),有空暇時(shí)間就要輸機(jī),都累積到晚上會(huì)造成工作量大,出現(xiàn)錯(cuò)誤的可能就很高,而且,大家晚上都在使用店務(wù)通,不光是我們公司,許多公司都在使用店務(wù)通,這就造成了網(wǎng)絡(luò)的堵塞,很可能連輸入銷售都是困難的。為了避免這種不必要的問題,及時(shí)有銷售及時(shí)入,到晚上即可減輕工作量,也可降低發(fā)生錯(cuò)誤的機(jī)率。
(中國大學(xué)網(wǎng))
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