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各部門周工作總結(jié)匯報(bào)
各部門周工作總結(jié)匯報(bào) 運(yùn)營(yíng)部 總監(jiān) 馮利萍 每次巡店都會(huì)發(fā)現(xiàn)不同的問(wèn)題，每次巡店都會(huì)讓自己又重新理清下思路，每次巡店都會(huì)有一種想做區(qū)域經(jīng)理的念頭，想扮演多種角色，能夠及時(shí)解決所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題總是心情也變得錯(cuò)綜復(fù)雜 為了細(xì)節(jié)化管理，我也決心加大巡店力度，近距離的與店面接解，了解更多情況，同時(shí)也能給予區(qū)域經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，更方便吸收和及時(shí)糾正 本周我首先來(lái)到肇慶店，發(fā)現(xiàn)肇慶店的員工羅姝，去年剛從湖南師大物理系本科畢業(yè)，不僅人素養(yǎng)高，而且形像氣質(zhì)、心態(tài)各方面都挺好的，親和力也較強(qiáng)，滿臉微笑，也從溝通當(dāng)中得知她男朋友是個(gè)軍醫(yī)在福建，她隨同男朋友的父母住在肇慶，但她表態(tài)想做一份比較穩(wěn)定的工作，不愿意出差，我也和她談到了關(guān)于公司及個(gè)人的發(fā)展空間，她也在考慮之中，肇慶店陳列也非常不錯(cuò)，店長(zhǎng)盤婉君也與之前有了很大的改變，整個(gè)人的精神面貌也不錯(cuò)，也表態(tài)本月想完成120% 華潤(rùn)萬(wàn)家店：?jiǎn)T工的積極性不夠，新員工試工期做在凳子上，經(jīng)了解是在跟朋友做護(hù)理，她朋友也買了200多的產(chǎn)品，也是之前在加盟商那做過(guò)的，現(xiàn)在又回到我們公司重新學(xué)習(xí)試工，但必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格考核按照公司的規(guī)章制度去做，店內(nèi)陳列非�？帐�，燈管有一根燈未換，收銀臺(tái)后面的柜比較亂，希望之后加大細(xì)節(jié)管理力度 西大華聯(lián)店：燈管有一根未更換，店面陳列比較亂、價(jià)簽不統(tǒng)一（有三種不同價(jià)簽）而且比較舊，需要更換，員工對(duì)陳列的調(diào)整不清晰，區(qū)域經(jīng)理執(zhí)行力不到位，工作要求不明確，開會(huì)的內(nèi)容都沒有落實(shí)到各店面，同時(shí)店面也沒有一個(gè)爆炸貼吸引顧客的眼球，長(zhǎng)沙店調(diào)過(guò)來(lái)的鐘琪還不錯(cuò)有待培養(yǎng) 南寧萬(wàn)達(dá)店：人員銷售激情還是很不錯(cuò)而且連帶銷售也做得非常好，但店面陳列不吸引人，不會(huì)調(diào)整陳列，希望能夠把細(xì)節(jié)抓好也希望區(qū)域經(jīng)理在調(diào)整陳列上加以培訓(xùn)，使之全面發(fā)展和提升 柳州店：招了一個(gè)新員工，在和她的溝通之中得知她之前做過(guò)業(yè)務(wù)的，看上去也不錯(cuò)，店長(zhǎng)蒙汝香要加強(qiáng)管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力，此人大學(xué)本科畢業(yè)性格比較內(nèi)沉，但銷售和心態(tài)還不錯(cuò)，綜合方面有待提高，店內(nèi)另外一員工左玉霞性格比較開朗大方，形像也不錯(cuò)，但心態(tài)方面需調(diào)整 通過(guò)這幾天巡店，我也深深地感覺到我們的管理者執(zhí)行力特別差，對(duì)待自己的工作不明確，很多東西都是在開會(huì)強(qiáng)調(diào)了很多次的，幾乎每月都在重復(fù)講，但還是會(huì)犯最基本的錯(cuò)誤，區(qū)域經(jīng)理也還是缺乏和員工的協(xié)調(diào)溝通，在以后的工作中對(duì)區(qū)域經(jīng)理的要求也會(huì)更高，也會(huì)更加細(xì)制化的去管理各片區(qū)。 本周有兩個(gè)路演在確認(rèn)中，佛山區(qū)桂城店已經(jīng)談妥，桂城店是新店沒有多少老會(huì)員，而且一直以來(lái)業(yè)績(jī)不是很理想，但是商場(chǎng)是免費(fèi)為我們提供場(chǎng)地的，我們也希望借此路演拓展新的會(huì)員和加大我們品牌的影響力，總費(fèi)用是3500元/天（3月8日）和前進(jìn)路演設(shè)施一樣，長(zhǎng)樂店正在恰談當(dāng)中，因租金場(chǎng)地費(fèi)用太貴而且場(chǎng)地�。�1600元/天，只有10平方米）我也等著和您商量確認(rèn)。 下周計(jì)劃：1、把三八婦女節(jié)的活動(dòng)執(zhí)行下去 2、做好銷售沖刺 3、抓好各區(qū)域的構(gòu)架 4、籌備路演的物料和貨品 培訓(xùn)部 胡婷 一周很快的又過(guò)去了，今天看到博客上登了云南那邊業(yè)績(jī)又創(chuàng)新高，我心里很好奇她們是怎么做的，真想親眼去看一下她們是怎樣做的！不過(guò)我覺得她們的業(yè)績(jī)?cè)诓粩嗟脑谏仙隙x不了大家共同努力和用心的投入工作。所以要做好自己的工作不僅要認(rèn)真，還要用心！ 最近這段時(shí)間，我們到各店去做活動(dòng)，業(yè)績(jī)不是很理想，我也找了很多原因，我覺得店面的氣氛很重要，氣氛不止是店面的布置和員工的激情，有些店面我們已經(jīng)做了很多次，可能大家就覺得不會(huì)有什么吸引力了，以致就忽略了活動(dòng)前期的宣傳，宣傳是很重要的，還有一點(diǎn)也很重要，做活動(dòng)是該區(qū)域經(jīng)理一定要明確的給店面定出合理的任務(wù)，有了任務(wù)大家才能朝著這個(gè)目標(biāo)努力（因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)有些店面做活動(dòng)區(qū)域經(jīng)理沒有定任務(wù)的）。 下周工作計(jì)劃：到佛山區(qū)做活動(dòng)，協(xié)助提升業(yè)績(jī)！ 深圳區(qū)域 代職經(jīng)理 余麗 您好，深圳區(qū)域2011年2月份數(shù)據(jù)如下： 任務(wù)完成率 新會(huì)員 老會(huì)員 庫(kù)存 租金比 龍崗 97% 55 122 45788.2 32% 洪湖 80% 80 45 44387 21% 友誼 71% 22 32 4900 98.66% 前海 43% 9 2423444.9 79.5% 南油 66% 18 32 30000 76.22% 西麗 87% 20 35 2360062.5 歲寶 39%1312 24500 80.12% 單店產(chǎn)值：15306.2 總?cè)蝿?wù)完成：74.4% 會(huì)員日銷售總額：10430.58 本月主要在龍華歲寶，給新進(jìn)的員工培訓(xùn)了公司的規(guī)章制度，還有主要的產(chǎn)品知識(shí)�，F(xiàn)在主要店面存在的一些問(wèn)題還是在人員上，整體來(lái)說(shuō)還是比較缺人，龍華店都是新招的員工，需要一段時(shí)間的鍛煉，不過(guò)新進(jìn)的孫丹吸收能力和學(xué)習(xí)能力還是比較好，相信很快就能熟悉。前海店還是兩個(gè)外調(diào)的員工，因?yàn)榻螘r(shí)間的人人樂撞顧客事件，顧客在人人樂里面鬧事可能對(duì)我們還是有些影響，西麗店的新店長(zhǎng)帥冉月責(zé)任心各方面都挺不錯(cuò)的，相信西麗店的業(yè)績(jī)會(huì)有所增長(zhǎng)。下月計(jì)劃，先在招到新員工的店面多待一些時(shí)間，這樣也可以增強(qiáng)新人的信心，鼓勵(lì)老員工，然后做一下培訓(xùn)，穩(wěn)定好業(yè)績(jī)比較穩(wěn)定的店面，提升業(yè)績(jī)差的店面。 拓展部 主管 阮晶 本周開始獨(dú)自接手拓展部的各項(xiàng)工作，主要是對(duì)店面的各項(xiàng)資料和信息進(jìn)行了核對(duì)和盤查。另外，發(fā)現(xiàn)我們的店面檔案做的還有很多不足，一個(gè)完整的店面檔案應(yīng)該包括：開店申請(qǐng)（店面調(diào)研），店面設(shè)計(jì)圖紙，店面租賃合同，店面經(jīng)營(yíng)執(zhí)照，裝修制作合同，店面裝修驗(yàn)收單及照片，定期的店面形象自檢報(bào)告及照片等，拓展部會(huì)慢慢完善這項(xiàng)工作。 到目前為止還有潮州，樟木頭，小欖店的合同還沒還回拓展部，這些合同都還在當(dāng)?shù)辏�有國(guó)稅和地稅沒有辦完。另外押金單方面也還有有常德，塘廈，吳川，潮州，南海，白云，河源這幾個(gè)店，都已經(jīng)在跟進(jìn)當(dāng)中了。 這周的工作重點(diǎn)主要是3月24日要開業(yè)的四川江油店，對(duì)店面的測(cè)量和店面裝修的報(bào)價(jià)的核定與確認(rèn)，并且已經(jīng)與陸師傅簽訂了裝修合同，陸師傅那邊也已經(jīng)開工在做柜子。店面的裝修會(huì)嚴(yán)格按照要求來(lái)完成。 河源和前海的合同以及押金單都已經(jīng)與商場(chǎng)溝通過(guò)了，在下個(gè)星期就能寄到公司來(lái)。 沃爾瑪即將到期的店面，通過(guò)分析，這次這些到期店面都還可以，有發(fā)展空間，通過(guò)與運(yùn)營(yíng)部門的溝通，也都確定了續(xù)簽意向。 另外，借此機(jī)會(huì)又再次向商場(chǎng)反映了常德店的經(jīng)營(yíng)狀況以及撤店的意向。 還有長(zhǎng)沙家樂福也發(fā)來(lái)了續(xù)租意向書。通過(guò)與營(yíng)運(yùn)部門溝通也已經(jīng)回復(fù)給商場(chǎng)。 龍崗店的改造問(wèn)題最近被江油店的事情耽擱了一下，而且通過(guò)仔細(xì)考慮，覺得如果只是改造一部分，新做的島柜和收銀臺(tái)已經(jīng)排行榜，禮品區(qū)都會(huì)是最新的草綠的烤漆，但是背柜還是墨綠色和白色的有機(jī)板，可能會(huì)不搭，此事我也在征求運(yùn)營(yíng)部的意見。所以，這件事情可能要稍微緩一下了，另外，也是北京那邊最新的形象的具體顏色標(biāo)準(zhǔn)和色板都還沒給到我們。 加盟商林志賢那里的福建寧德店在3月10號(hào)就要開業(yè)了，店面的裝修進(jìn)程也差不多了。 接到前進(jìn)店的通知，25日我到商場(chǎng)去參加了3月份的租賃會(huì)議。這是我第一次參加商場(chǎng)里的租賃會(huì)議，商場(chǎng)主要是召集各租戶就3月份要注意的事項(xiàng)強(qiáng)調(diào)，并要求傳達(dá)到店面。主要強(qiáng)調(diào)的事情如下： 1，商場(chǎng)今年的主要口號(hào)是：節(jié)省費(fèi)用開支。這也是我們的店面應(yīng)該引起重視的，一個(gè)世界500強(qiáng)的企業(yè)，也在不停的喊節(jié)省各項(xiàng)開支的口號(hào)，何況是我們呢？ 2，3月份是一個(gè)很敏感的月份——3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日。年前的家樂福和沃爾瑪?shù)膬r(jià)格欺詐，在社會(huì)引起了很大的反應(yīng)，上海的3家家樂福都各罰款50萬(wàn)元�，F(xiàn)在的消費(fèi)者和商家都是草木皆兵，商家生怕哪里一不小心被顧客投訴，鬧上媒體。當(dāng)然，我們也要警覺起來(lái)，在這個(gè)非常時(shí)候，一定要做到不管是在貨品還是在服務(wù)方面的規(guī)范和真實(shí)性。要做到誠(chéng)信，也正如我們LotionSPA的品牌理念一樣：高品質(zhì)，口碑傳播。主要強(qiáng)調(diào)了標(biāo)價(jià)的規(guī)范性，包括：產(chǎn)品產(chǎn)地，說(shuō)明，規(guī)格，標(biāo)識(shí)，等級(jí)，服務(wù)項(xiàng)目等。還有促銷標(biāo)語(yǔ)的準(zhǔn)確性與真實(shí)性。 3. 注意用電安全，要時(shí)刻意識(shí)到，有特殊的用電需求和安全用電隱患時(shí)一定要及時(shí)向商場(chǎng)工程部報(bào)告。 4. 謹(jǐn)防行用卡詐騙行為。 然后很高興拓展部來(lái)了一位新的男同事，設(shè)計(jì)——辛艷軍。他在今天也正式入職了，是一位很不錯(cuò)的同事，看過(guò)我們的形象后就能夠上手做了，而且工作態(tài)度很好。 下周工作重點(diǎn)： 1、跟進(jìn)龍崗的改造； 2、繼續(xù)跟進(jìn)江油的各項(xiàng)工作； 3、再系統(tǒng)整理一下店面的合同和各種資料信息； 4、帶新來(lái)的設(shè)計(jì)去看一下我們的店面，讓他在熟悉店面的同時(shí)能夠?qū)ξ覀兊牡昝娴母倪M(jìn)方面提出意見； 東區(qū)區(qū)域 經(jīng)理 李丹 轉(zhuǎn)眼間又是新的一年的到來(lái)，在此我要感謝張總和馮總監(jiān)又給我了一次工作和鍛煉的機(jī)會(huì)！ 這次我是擔(dān)任東區(qū)區(qū)域經(jīng)理一職，我很興奮也很有壓力，興奮是能夠鍛煉自己各方面的綜合能力，壓力的是怕自己做的不夠好，達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)更高的要求！不過(guò)我會(huì)努力的學(xué)習(xí)和不斷的磨練自己的能力，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)要求！ 在這個(gè)星期里我與劉東琴進(jìn)行了交接工作。巡了三個(gè)店面對(duì)三個(gè)店面也進(jìn)行了一個(gè)仔細(xì)的貨品和金額的盤點(diǎn)，也對(duì)三個(gè)店面的工作人員進(jìn)行了溝通和了解，對(duì)各店的貨品進(jìn)行了一下陳列，在巡店中我發(fā)現(xiàn)了幾點(diǎn)問(wèn)題： 1.貨品不全。例如（VC系列，青瓜系列，花瓣面膜，五谷系列）熱銷的貨品不是很充足. 2.河源店人員不穩(wěn)定，沒有什么責(zé)任心。（我已經(jīng)在人員調(diào)整中） 3.惠東店是剛剛收回的加盟店，店員現(xiàn)在在適應(yīng)直營(yíng)店的工作與管理模式。 我現(xiàn)在已經(jīng)換掉河源店的人員，在培訓(xùn)新進(jìn)的人員，惠東店我也加強(qiáng)了公司的規(guī)則制度培訓(xùn)。潮州店的店員比較穩(wěn)定負(fù)責(zé)，但人員不夠現(xiàn)在也在招人中。 三個(gè)店面的庫(kù)存金額如下： 潮州 ：29400 新會(huì)員：7 老會(huì)員：8 惠東 ：35843.2 新會(huì)員：8 老會(huì)員：8 河源 ：43283.7 新會(huì)員：1 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