收費(fèi)室半年工作總結(jié)

2010年上半年，永安所在處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)與親切關(guān)懷下，圍繞“固本超越年”主線，以“基礎(chǔ)保障杯”活動為載體，突出“對外優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對內(nèi)精細(xì)管理” 兩個重點；落實“深化改革、強(qiáng)化管理、優(yōu)化服務(wù)”三化要求，較好地完成了管理處下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)�，F(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：

一、2010年年上半年主要業(yè)績指標(biāo)完成情況

征費(fèi)業(yè)績完成較好：截止6月10日，共征收通行費(fèi)11215285元，完成半年計劃（1033.4萬元）108.53%，完成了全年計劃（1580萬元）70.98% 。日均收費(fèi)額為6.97萬元，單車收費(fèi)額為96元，收費(fèi)車流量為117386輛，綠色通道優(yōu)惠車輛共2194輛，優(yōu)惠金額41.24萬元,占總收入的3.68 %。與2009年同期相比通行費(fèi)收入、車流量、單車征費(fèi)額分別增加151.95%、17.22%、118.18%。

對外稽查成績顯著：截止6月10日，永安所稽查逃費(fèi)車輛896輛，增收金額50025元（占總收入的0.45%）�？蛙嚿龣n591輛，增收14335元；貨車逃費(fèi)306輛，增收35690元，日均打逃車輛10輛。

財務(wù)支出情況良好:主營業(yè)務(wù)成本按管理處計劃下達(dá)到每季度、每月，截止6月10日，上半年財務(wù)累計支出301975.25元，占年計劃的42.09%，未超出預(yù)算范圍內(nèi)。

職能目標(biāo)執(zhí)行情況良好：宣傳報道據(jù)統(tǒng)計共發(fā)《永安快訊》27篇，《高管局網(wǎng)站》發(fā)表2篇，《京珠網(wǎng)站》發(fā)表24篇，《XX交通報》上發(fā)表5篇，《XX京珠》采用2篇。

二、2010年上半年工作回顧

（一）以“固本超越年”為主線，固細(xì)胞創(chuàng)建之本，推進(jìn)隊伍素質(zhì)升級

1、貫徹落實管理處工作會議精神，目標(biāo)分解責(zé)任到人。一是及時召開員工大會，傳達(dá)管理處年度工作會議精神，結(jié)合實際制定了《永安管理所固本超越年活動方案》，擬定了《永安所二〇一〇工作要點》、《軍山支部黨工團(tuán)2010年工作要點》，并對各項工作進(jìn)行了目標(biāo)分解，責(zé)任到人。二是與班、室負(fù)責(zé)人簽訂目標(biāo)責(zé)任狀。各班組及個人的收費(fèi)任務(wù)與年終考核掛鉤，與年初的目標(biāo)責(zé)任直接兌現(xiàn)。經(jīng)過科學(xué)量化的收費(fèi)目標(biāo)使每位員工都能夠主動向內(nèi)挖潛，促進(jìn)通行費(fèi)任務(wù)的順利完成。

2、嚴(yán)格落實“四定一�！狈桨�，全員征費(fèi)責(zé)任到人。一是制定《永安所費(fèi)收“四定一�！惫ぷ鞣桨浮罚瑖�(yán)格落實所務(wù)會聯(lián)系點制度，將所務(wù)會成員一對一帶班，嚴(yán)格實施“上下捆-綁制”；二是嚴(yán)格落實收費(fèi)監(jiān)控員包班制度，每位收費(fèi)監(jiān)控員指導(dǎo)一個收費(fèi)班組，負(fù)責(zé)參與班務(wù)會和特色班組創(chuàng)建；三是深入細(xì)化、量化班組工作機(jī)制，嚴(yán)格做到“五個一”；四是建立捆-綁指導(dǎo)機(jī)制，所務(wù)會成員績效工資與所帶班組的收費(fèi)任務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、班組管理三項指標(biāo)掛鉤，確保通行費(fèi)任務(wù)的順利完成。

3、嚴(yán)格落實綜合治理工作，安全保暢責(zé)任到人。一是全員現(xiàn)場保暢。提前做好人員調(diào)配工作，所值班領(lǐng)導(dǎo)、后勤人員全力協(xié)助現(xiàn)場頂班、疏導(dǎo)車輛，保證節(jié)假日期間開足道口。二是發(fā)放行車指南。針對節(jié)假日期間下站問路司機(jī)較多的特點，提前制作行車指南，在不影響道口通行速度的同時，為司乘人員提供全方位的服務(wù)。三是保證設(shè)備完好。安排當(dāng)班人員輪流坐道，確保每個車道的使用頻率，確保設(shè)備運(yùn)行正常，即開即用。四是特殊時期 “嚴(yán)”字當(dāng)頭。召開安全專題會議，集中舉行安全學(xué)習(xí)，加大隱患的排查和整改力度。

(m.stanzs.com)

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