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語文培優(yōu)扶困總結
21世紀是人才競爭的時代，人起了核心作用，那么一個人不管從事什么樣的行業(yè)，扮演什么樣的角色，都必須具備一定的素質(zhì)。`當一個人是一個企業(yè)的管理者時，他所考慮的不僅是企業(yè)的利益，還有下屬員工的福利，給他們安逸、舒適的工作環(huán)境，還要與同行競爭，這個時候他所肩負的不是一種使命，而是一種責任，要帶領企業(yè)團隊向上奮發(fā)，與客戶建立起合作伙伴關系，以達成雙贏。
一天的培訓時間里，給我的感觸很深，尤其是在課間休息的時間里單獨與王平老師進行溝通。發(fā)現(xiàn)我以前的思想里有一些毛病，需要加以改善。
下面僅就我參加公司組織的培訓學習后，結合自己的工作實際和一些思考，談談我對如何建設優(yōu)秀團隊的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。
一、團隊的力量
培訓的開始，王平老師用一個寓言故事來告訴我們團隊的力量，在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了;如果見到獅子在躲避，那就是象群來了;如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了?是蟻群，小小的螞蟻單兵做戰(zhàn)，肯定不如獅子、大象，可如果是團隊作戰(zhàn)，那所有的動物就不是對手了。由此可見，團隊如果有強大的凝聚力，目標一致，勁往一處使，有著良好的協(xié)作能力，有著充分向心力。這三個力量有多大，它的戰(zhàn)斗力就有多大。結合實際，當我們是一個團隊里的一份子時，要與每個人建立互相信任、互相支持，要有集體榮譽感，知道每一件工作的完成，都與每個人的努力分不開，當然，當獨自去完成一項艱難而具有挑戰(zhàn)性的工作時，不能退縮，也不要害怕自己的能力完成不了。必須要有成功的欲望，只有行動了，才能知道結果。"過去并不等于未來"。當我們真正完成的時候，就會知道以前自己是多么懦弱與無能，其實，就是不要給自己設限。相信自己!當然，相信自己與別人的支持，團隊的信任與支持分不開，所以，一個團隊只有建立互相信任、互相支持，那么工作起來就會輕松得多。
當要集體完成一項工作時，我們要有組織、有紀律地接受并對這件工作進行計劃，以最快的時間達到目的，當然計劃的時候必須具備"人、時間、環(huán)境"，以及考慮到其它影響工作的因素，面面俱到，每一個細節(jié)，每一個步驟都必須考慮清楚，那么工作就會高效率地完成。
二、團隊的定義
為什么我們經(jīng)常說：一個中國人是一條龍，一群中國人就是一窩蟲?為什么這樣說，其實就是說明了中國人特有的毛病，相互之間不能協(xié)作，會上不發(fā)言，會下亂說話。團隊不等于一群人。一個團隊由少量的人組織，這些人具有互補的技能，對一個共同目的、績效目標及方法做出承諾并彼此負責。團隊不等于團伙，管理好了是團隊，管理不好了就成了團伙，人數(shù)方面6-12個人為最佳，人不能太多，一方面是人多了管理不過來，另一方面人多了容易有濫竽充數(shù)的。團隊成員之間要有互補的技能，多層次的，不能一類人要么都會，要么都不會，這樣遇到問題就沒有解決的條件了。
三、團隊成員的甄選，首先是看一個人的心態(tài)過關了，然后主要從以下幾點來選擇：：個人品質(zhì)：品質(zhì)就是道德，是我們擇人最關鍵的第一要素，看品質(zhì)應從三方面來考察：一是看誠信，誠信乃為立身之本、處世之根，自古就有"欲正其心者，先誠其意，意誠而后心正"，試想心術不正之人于團隊而言，可謂"害群之馬"不為過也!二是看職業(yè)道德，職業(yè)操守對于職業(yè)營銷人來說就是獲取"雇主"菁睞的重要籌碼之一，職業(yè)道德體現(xiàn)在個人的敬業(yè)精神和視公司利益至高無上的心態(tài);三是看責任心，只有責任感的人，才會對家庭負責，才會對朋友負責，才會對公司負責，才會對社會負責，試想無責任心的人誰敢用之。個人能力：個人能力主要從三個方面來看，一是溝通協(xié)調(diào)管理能力，營銷職業(yè)的最大特性就是與各種各樣的人或組織打交道，你怎么去與人溝通，怎么去協(xié)調(diào)這樣與那樣之間的關系，怎么去管理你的客戶、你的渠道或你下面的團隊，這就需要較強的溝通協(xié)調(diào)管理能力;二是觀察分析決策能力，市場機會與威脅在哪，競爭對手弱勢與優(yōu)勢在哪，自己如何面對所處的各種環(huán)境做出正確的決策，這就需要具備非凡的觀察分析決策能力;三是計劃組織控制能力，"凡事預則立，不預則廢"，市場變化是瞬息之間，這就需要有駕奴市場變化之能力。個人形象：個人形象其實就是我們所要求的精神面貌，個人形象代表著團隊形象，代表著公司形象。入微見著，從個人我們可以看出個人背后的團隊，我們在挑人時，往往首先看的是工作經(jīng)歷，以及受教育和培訓的經(jīng)歷，其實更重要的是任聘人在面試全過程中所表現(xiàn)出來的形態(tài)，從這些形態(tài)我們大致可以判斷出任聘者的綜合素質(zhì)。
四、團隊發(fā)展的五個階段
一個團隊發(fā)展一般經(jīng)歷五個階段：
1.成立期
公司組建團隊一般有兩種可能：一是建立以團隊為基礎的組織，即以團隊為整個組織的運行基礎;二是在組織中有限的范圍內(nèi)或在完成某些任務時采用團隊的形式。其特點是，團隊的目的、結構、領導都不確定。團隊成員各自-摸索群體可以接受的行為規(guī)范。當團隊成員開始把自己看作是團隊的一員時，這個階段就結束了。
在這個階段，主要應形成團隊的內(nèi)部結構框架。團隊的內(nèi)部結構框架主要包括團隊的任務、目標、角色、規(guī)模、領導、規(guī)范等。團隊組建之初，團隊成員比較關注所要做的工作的目標和工作程序。團隊新成員進入公司一般是摸不著方向，工作能力不強。但對公司及團隊具有一定的新鮮感，對于團隊主要負責人來說，首先是要對新員工信任，其次加強培訓團隊成員的信心和士氣，要讓他們了解公司是做什么的，鼓勵他們學習產(chǎn)品知識、業(yè)務技能和工作流程。要讓他們有歸屬感，感覺到我們公司是一個大家庭。
2.風暴期
經(jīng)歷過成立期后，進入試用期內(nèi)，有些團隊成員缺點開始暴露，例如說懶散、文化水平不夠、溝通能力不夠、表達力不強等等，有些成員對于公司期望與現(xiàn)實脫節(jié)，例如：工作環(huán)境、工作內(nèi)容及工作方式等等，達不到之前心里所期望的，就會造成人心浮動甚至人員流失，心得體會《職業(yè)素質(zhì)拓展培訓心得》(m.stanzs.com)。
還有一些團隊成員之間由于立嘗觀念、方法、行為等方面的差異必然會產(chǎn)生各種沖突，什么工作行為、任務目標、工作指導等統(tǒng)統(tǒng)忘卻于腦后。此時，人際關系陷入緊張局面，甚至出現(xiàn)敵視、強烈情緒及向領導者挑戰(zhàn)的情況。其結果是，一些人可能暫時回顧避，一些人準備退出。
在傳統(tǒng)組織中進行梯隊建設將不得不面臨著一系列行為方式的激蕩與改變，在這一過程中，團隊建設可能會碰到很多阻力。如，成員可能會因為害怕責任、害怕未知、害怕改變等而拒絕新的團隊行為方式。這時需要運用一系列手段來促進團隊的成長。
3.穩(wěn)定期
經(jīng)過風暴期，團隊將逐漸走向規(guī)范。在這個階段中，團隊內(nèi)部成員之間開始形成親密的關系，團隊表現(xiàn)出一定的凝聚力。這時會產(chǎn)生強烈的團隊身份感和友誼關系，彼此之間保持積極的態(tài)度，表現(xiàn)出相互之間的理解、關心和友愛，并再次把注意力轉移到工作任務和目標上來，大家關心的問題是彼此的合作和團隊的發(fā)展。團隊成員對新的制度也逐步熟悉和適應，并在新舊制度之間尋求某種均衡。團隊與環(huán)境的關系也逐漸地理順。
4.高效期
"養(yǎng)兵千日，用兵一時"。在這個階段，團隊結構已經(jīng)開始充分地發(fā)揮作用，并已被團隊成員完全接受。團隊成員的注意力已經(jīng)從試圖相互認識和理解轉移到充滿自信地完成手頭的任務。至此，人們已經(jīng)學會了如何建設性地提出不同意見，能經(jīng)受住一定程度的風險，并且能用他們的全部能量去面對各種挑戰(zhàn)。大家高度互信、彼此尊重，也呈現(xiàn)出接收團隊外部新方法、新輸入和自我創(chuàng)新的學習性狀態(tài)。整個團隊已熟練掌握如何處理內(nèi)部沖突的技巧，也學會了團隊決策和團隊會議的各類方法，并能通過團隊追求團隊的成功。在執(zhí)行任務過程中，團隊成員加深了解，增進了友誼，除了高度的相互信任外，還可以退后一步，讓團隊顯示自己巨大的能量。
5.調(diào)整期
在調(diào)整期，對團隊而言，有以下幾種可能的結局：
1.團隊解散。為完成某項特定任務而組建的團隊，佯隨著任務的完成，團隊也會因任務的完成而解散。此時，高績效不是壓倒一切的首要任務，注意力許諾到了團隊的收尾工作。這個階段，團隊成員的反應差異很大，有的很樂觀，沉浸于團隊的成就中，有的則很悲觀，惋惜在共同的工作團隊中建立起的友誼關系，不能再像以前那樣繼續(xù)下去。
2.團隊休整。對于另外一些團隊，如大公司在完成階段性工作任務(如一年為周期)之后，會開始休整而準備進行下一個工作周期，此間可能會有團隊成員的更替，即可能有新成員加入，或有原成員流出。
3.團隊整頓。對于表現(xiàn)差強人意的團隊，進入休整期后可能會被勒令整頓，整頓的一個重要內(nèi)容就是優(yōu)化團隊規(guī)范。
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