世博會(huì)志愿者總結(jié)

世博志愿者的工作轉(zhuǎn)眼已結(jié)束，似乎每個(gè)人的心情都有些復(fù)雜。而剛得知自己是世博志愿者，自己第一天上崗時(shí)，那些情景都?xì)v歷在目。每個(gè)人剛開始的心情都不一樣，但更多的是一種激動(dòng)、興奮。有人說(shuō)：還記得剛知道自己是志愿者時(shí)候的心情，那是一種激動(dòng)、一種向往、一種無(wú)以言表的自豪，逢人就說(shuō)我是志愿者。這是上海的大事、是中國(guó)的大事、更是世界的一件大事.

最初大家都是無(wú)知的小白菜,剛上崗的我們面對(duì)游客各種各樣的提問(wèn), 常常摸不著頭腦,FM01組不知道高架步道附近哪里有寄包處，F(xiàn)M02組分不清各個(gè)車站的位置，F(xiàn)M03組身處浦西越江線車站，被問(wèn)到的問(wèn)題都是關(guān)于浦東的，F(xiàn)M04對(duì)船舶館究竟展出什么沒(méi)有概念。而又由于世博園區(qū)地理復(fù)雜,道路縱橫交錯(cuò),小組成員之間相距較遠(yuǎn),要想出色的完成志愿者的工作,每位志愿者憑著自己的雙腳和地圖,在休息的時(shí)間里去世博園區(qū)各處踩點(diǎn),以自己的親身經(jīng)歷作為經(jīng)驗(yàn),經(jīng)過(guò)一點(diǎn)時(shí)間的積累,我們已經(jīng)從當(dāng)初需要查閱地圖才能回答到面對(duì)游客的提問(wèn)能脫口而出。

此時(shí)，我們又遇到了第二個(gè)問(wèn)題,我們都是高峰志愿者,周末世博園區(qū)的人流量接近50萬(wàn),前來(lái)咨詢的游客絡(luò)繹不絕,加上上海炎熱的氣溫,有的志愿者病倒了,我們要幫助他完成志愿者的任務(wù),在我們服務(wù)期間,每個(gè)志愿者都是高強(qiáng)度的工作,再熱再累也要把最好的狀態(tài)留給前來(lái)尋求幫助的游客,心中的苦只有忍耐著,堅(jiān)持以最好的狀態(tài)工作。

所以，對(duì)我們來(lái)說(shuō)志愿者需要Heart、Enthusiasm、Active、Responsible、Teamwork,但還需要多加一條——Patient。

剛開始的時(shí)候會(huì)很不習(xí)慣，我們滿心歡喜的希望可以服務(wù)他人，希望自己的努力可以換來(lái)他人欣喜的微笑，但是也許我們微笑著站一上午、一下午都等不到一聲謝謝，得不到一個(gè)笑臉，那時(shí)心里的落差是一切話語(yǔ)都不能表達(dá)與彌補(bǔ)的。一開始實(shí)訓(xùn)的時(shí)候聽到浦東國(guó)家館的人流擁擠，心里是多么的羨慕那里的志愿者。

其實(shí)再多的想法想過(guò)之后就釋然了，作為一名志愿者我們要做的是盡自己所能幫助更多的人，不論我們?cè)谀�，“奉獻(xiàn)，友愛，互助，進(jìn)步”的志愿者精神是不會(huì)變的，哪怕我們一天一聲感謝，哪怕沒(méi)有一句安慰，哪怕沒(méi)有一次笑臉。

在整個(gè)服務(wù)的過(guò)程中,我們志愿者們也做了許多好人好事，比如FM01小組幫忙小孩子，老年人尋找走失的親人;FM02小組上交游客落下的物品;FM03小組中午時(shí)分，頂著酷暑堅(jiān)守崗位;FM04小組送中暑的游客到醫(yī)療點(diǎn)治療;等等。良好的服務(wù)素質(zhì)得到游客們的肯定，有些游客還興致勃勃要和我們合影，有小孩子找我們簽名，有家長(zhǎng)拿我們做榜樣教育自己的小孩子。有外國(guó)友人對(duì)我們的服務(wù)豎起大拇指。我們可稱得上不辱使命。雖然最后志愿者之星的名額有限，但在我們心中每個(gè)人都是志愿者之星。

在這近兩個(gè)月的服務(wù)期內(nèi)，我們像很多志愿者一樣都被曬的黝黑，平日在家中的心肝寶貝，此時(shí)也不再那么嬌氣。在世博志愿者期間，青浦的帶隊(duì)老師給我們送去關(guān)懷，上大的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們安慰：“臉曬黑了沒(méi)關(guān)系，身體會(huì)更加健康的，更好服務(wù)世博�！边@些都激勵(lì)著我們更加努力工作。

持續(xù)的熱情、堅(jiān)定的信念，健康的身體是世博志愿者必須具備的素質(zhì)。游客的滿意就是對(duì)志愿者工作的肯定。志在、愿在、我們?cè)?服務(wù)世博的難得經(jīng)歷使愛心永在!

整個(gè)世博讓我們學(xué)會(huì)了和人交流，學(xué)會(huì)了那種不計(jì)得失的心態(tài)。激發(fā)出我們內(nèi)心那奉獻(xiàn)的精神。或許是因?yàn)榇蠹叶己荏w諒志愿者的原因，游客對(duì)待我們的態(tài)度很好。正因?yàn)槎Y尚往來(lái)，所以我們也越做越樂(lè)意為之服務(wù)。奉獻(xiàn)之火在心中慢慢點(diǎn)燃。那是一種精神，是社會(huì)發(fā)展，和-諧社會(huì)，所需要的。志愿者并不是只在世博會(huì)里，通過(guò)世博這個(gè)平臺(tái)，更是向社會(huì)的一個(gè)拓展，一個(gè)精神文明建設(shè)的平臺(tái)。分散，集中，然后再分散，將這種精神一傳十，十傳百的延續(xù)下去。社會(huì)的整體精神文明還處于一個(gè)比較低的平面上，還需要千千萬(wàn)萬(wàn)的學(xué)生志愿者在踏入社會(huì)之后去影響，去促進(jìn)這個(gè)社會(huì)精神文明的發(fā)展。

世博讓我們成長(zhǎng)，更讓我們從志愿者服務(wù)中，看到了世博會(huì)的真諦：“城市，讓生活更美好”。人們來(lái)到城市，為了尋找更美好的生活。然而，城市生活需要更多的組織和合作，是社會(huì)性更強(qiáng)的生活方式。我們一直在探索人與人、人與社會(huì)和-諧相處的途徑，有過(guò)“他人就是地獄”的恐慌，也有過(guò)“不分彼此，世界大同”的幻想。在城市人口超過(guò)總?cè)丝谝话氲?1世紀(jì)，以志愿精神為核心理念的公民社會(huì)，成為主流的價(jià)值選擇。

所以，請(qǐng)?jiān)�諒我們的“意猶未頸。雖然我們已經(jīng)離開了熟悉崗位，離開了習(xí)慣的工作，但是，我們的世博的緣分并沒(méi)有結(jié)束。

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