縣郵政局上半工作總結(jié)

　　我局根據(jù)全省“商業(yè)化經(jīng)營，集約化發(fā)展”戰(zhàn)略，確定了今年發(fā)展目標(biāo)，以“爭(zhēng)取主動(dòng)，創(chuàng)造條件，尋找商機(jī)”為經(jīng)營思路，根據(jù)省、地局的郵政會(huì)議精神，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、干事創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風(fēng)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，較好地完成了上半年工作任務(wù)。

　　一、上半年工作回顧：

　　1—6月份經(jīng)營各項(xiàng)指標(biāo)完成情況：

　　1、收入完成情況：業(yè)務(wù)總收入完成***萬元,比上年同期下降***%，完成年的***%。其中通信業(yè)務(wù)收入完成****萬元，比上年同期下降****%，完成年的****%;其他業(yè)務(wù)收入完成***萬元，完成年計(jì)劃的***%。函件收入完成***萬元，完成年計(jì)劃的***%;包件收入完成***萬元，完成年計(jì)劃的****%,其中快遞包裹收入完成***萬元，完成年計(jì)劃的****%;匯票收入完成***萬元，完成年計(jì)劃的***%;特快專遞收入完成***萬元，完成年計(jì)劃的***%;機(jī)要收入完成***萬元，完成年計(jì)劃的***%;物流收入完成***萬元，完成年計(jì)劃的***%;報(bào)刊收入累計(jì)完成***萬元，完成年計(jì)劃的****%;集郵收入完成***萬元，完成年計(jì)劃的***%;儲(chǔ)蓄收入完成****萬元，完成年計(jì)劃的***%，其中保險(xiǎn)收入完成***萬元，完成年計(jì)劃的***%;代辦收入完成***萬元，完成年計(jì)劃的***%。

　　2、支出完成情況：成本費(fèi)用總支出完成****萬元，完成年計(jì)劃%。其中通信業(yè)務(wù)成本完成***萬元，同比增長***%;管理費(fèi)用完成***萬元，同比增加***%;財(cái)務(wù)費(fèi)用完成***萬元;其他費(fèi)用支出完成***萬元，同比增長***%。

　　3、收支差額完成情況：完成****元，完成年計(jì)劃****%。

　　4、服務(wù)滿意度：87.88分

　　5、金融業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：儲(chǔ)蓄凈增余額完成***萬元，完成年計(jì)劃***%;保險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成**萬元保額，完成年計(jì)劃**%。

　　6、電信業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：代理聯(lián)通業(yè)務(wù)完成G網(wǎng)放號(hào)**戶，完成年計(jì)劃**%;完成C網(wǎng)放號(hào)**戶，完成年計(jì)劃**%。

　　二采取的經(jīng)營措施：

　　1、實(shí)施人才戰(zhàn)略，調(diào)整崗位發(fā)揮人才效應(yīng)。

　　今年上半年我局進(jìn)行了22名職工20個(gè)崗位的調(diào)整，辭退6名勞務(wù)，有效地發(fā)揮人力資源的潛能，使人力資源組合達(dá)到最優(yōu)。由于廣告設(shè)計(jì)人員相應(yīng)的技術(shù)技能要求較高，我局缺乏相應(yīng)人才，通過多方考核從社會(huì)上招聘了3名設(shè)計(jì)人員，進(jìn)行了競(jìng)爭(zhēng)上崗制，經(jīng)過4個(gè)月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出，現(xiàn)在留下的這名設(shè)計(jì)人員全面素質(zhì)較高，得到了用戶的認(rèn)可，為廣告業(yè)務(wù)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

　　2、推進(jìn)三項(xiàng)制度，提高勞動(dòng)效率

　　在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人機(jī)制，形成人才的流動(dòng)性，我局上半年調(diào)整更換了2名營業(yè)班長和1名支局長。在用工制度方面，結(jié)合省局減員增效工作要求，做到不斷規(guī)范用工管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。在分配制度方面，深層次體現(xiàn)薪酬靠貢獻(xiàn)，晉升靠業(yè)績的理念，調(diào)整了設(shè)備維護(hù)員等技術(shù)人員的工資，正棋路、新華路郵政支局XX年收入上了一個(gè)等次，支局長工資也相應(yīng)調(diào)整了一個(gè)檔次，充分調(diào)動(dòng)了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性。本著向一線傾斜的政，后臺(tái)人員由原450元調(diào)整為430元，營業(yè)員、投遞員均上調(diào)了工資。

　　3、注重宣傳營銷戰(zhàn)略的總體部署

　　宣傳是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。三月份我局對(duì)業(yè)務(wù)收入較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場(chǎng)進(jìn)行了郵政業(yè)務(wù)檢查督導(dǎo)，制定了業(yè)務(wù)宣傳整體營銷戰(zhàn)略，即按時(shí)節(jié)不同整合業(yè)務(wù)宣傳進(jìn)行營銷。五月份組成聯(lián)通用戶交話費(fèi)抽大獎(jiǎng)、“農(nóng)都樂”葉面肥推銷、送圖書下鄉(xiāng)、報(bào)刊短期收訂、集郵業(yè)務(wù)等綜合業(yè)務(wù)宣傳小組，歷時(shí)9天行程600多公里進(jìn)行9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營銷。當(dāng)月聯(lián)通話費(fèi)額達(dá)45.7萬元，發(fā)展G網(wǎng)用戶181戶、C網(wǎng)用戶109戶;推銷42箱葉面肥;銷售出540元的大圖書;報(bào)刊短期收訂完成2萬元;簽定1000版?zhèn)�性化郵票開發(fā)意向書。

　　4、根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)提供個(gè)性化服務(wù)

　　個(gè)性化服務(wù)即根據(jù)不同用戶確定不同服務(wù)方式。在特快專業(yè)方面，與婚慶公司協(xié)商，把出租彩虹門禮炮業(yè)務(wù)作為婚慶輔助項(xiàng)目，上半年實(shí)現(xiàn)收入8090元;3月份我局與人民銀行多次溝通達(dá)成協(xié)議，將人行每天的會(huì)計(jì)報(bào)表通過特快專遞的方式郵寄到地行，年收入可達(dá)5000元;4月份正式啟動(dòng)**醬菜廠的豆瓣醬、醬油、老醋等產(chǎn)品至****的配送業(yè)務(wù)。在報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)方面，對(duì)原投遞到各學(xué)校發(fā)行站的報(bào)刊雜志，進(jìn)行年組班級(jí)細(xì)分后，直接投遞到各班主任手中，縮短了投遞時(shí)限，得到了學(xué)校師生的歡迎。

　　5、鎖定目標(biāo)市場(chǎng)確定拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間

　　只有鎖定了目標(biāo)市場(chǎng)才能確定業(yè)務(wù)發(fā)展方向。我局報(bào)刊短期收訂計(jì)劃2萬元，在營銷中首先將短期訂閱用戶信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分區(qū)域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中，進(jìn)行逐戶宣傳訂閱，力爭(zhēng)不漏一個(gè)老用戶;其次在發(fā)展新用戶方面，進(jìn)行用戶細(xì)分，發(fā)展各中小學(xué)校教輔類報(bào)刊及報(bào)刊亭銷售情感類雜志。廣告業(yè)務(wù)由于縣內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)，我們借助網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)鎖定周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣告業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)逐步壟斷，上半年承攬戶外廣告1080塊，收入6萬元，由此打開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市的局面。同時(shí)在縣內(nèi)尋找邊緣市場(chǎng)，開發(fā)了校園文化市場(chǎng)、啟動(dòng)了郵送廣告市場(chǎng)、承攬了各單位胸卡業(yè)務(wù)、黨政機(jī)關(guān)的公示欄業(yè)務(wù)，由此集聚競(jìng)爭(zhēng)力量，逐步參與業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取到主動(dòng)。

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