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掛職鍛煉階段性工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？下面是小編整理的掛職鍛煉階段性工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
時(shí)間過(guò)的很快，轉(zhuǎn)眼間來(lái)到XX酒店掛職鍛煉任總經(jīng)理助理已經(jīng)快三個(gè)月了。三個(gè)月來(lái)，在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)經(jīng)理的配合支持下，自己始終珍惜機(jī)遇，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極配合，主動(dòng)參與，深入思考，得到了較為全面的學(xué)習(xí)鍛煉，在思維、工作能力等方面都有了不同程度的提高。簡(jiǎn)而言之，就是感受很深，收益良多。許多是我以前在部隊(duì)中所學(xué)不到的，以下就我在近三個(gè)月來(lái)的工作做出小結(jié)：
一、轉(zhuǎn)變工作角色、抓住工作的重點(diǎn)：
我是一名擬轉(zhuǎn)業(yè)軍人，在部隊(duì)里工作了12年，俗話說(shuō)“部隊(duì)里是一個(gè)大熔爐，有很多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)”，但是我仍然覺(jué)得在部隊(duì)中的所學(xué)還是太狹窄。最初得知要在芭提雅酒店掛職鍛煉后，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)酒店的情況進(jìn)行了初步的了解。知道了XX酒店隸屬于五角場(chǎng)集團(tuán)，是集團(tuán)全額投資的直屬企業(yè)，按照準(zhǔn)4星的標(biāo)準(zhǔn)建造。對(duì)于這樣的工作，雖然有了12年的部隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)的我，但還是產(chǎn)生了壓力感。記得第一次參加酒店例會(huì)的那天，總經(jīng)理首先將我以總經(jīng)理助理的身份向參加會(huì)議的各部門(mén)負(fù)責(zé)人做了介紹，在認(rèn)識(shí)他們的同時(shí)，也讓我感受到了酒店的企業(yè)氛圍。會(huì)后，通過(guò)總經(jīng)理的進(jìn)一步介紹，使我感覺(jué)到這次掛職鍛煉的重要性，讓我認(rèn)識(shí)到此次應(yīng)以集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略為最高綱領(lǐng)，貫徹集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)意圖為大方向開(kāi)展相關(guān)工作。也許我的文化知識(shí)比不了其他同事，但我是一名轉(zhuǎn)業(yè)軍人，我深知部隊(duì)的重要性，更加深知一家企業(yè)的重要性，我一定會(huì)把在部隊(duì)里的好的工作做法、工作作風(fēng)運(yùn)用到酒店的日常管理工作中去的。
二、注重自身的文化學(xué)習(xí)、立足本職工作：
圍繞實(shí)現(xiàn)掛職鍛煉的工作目標(biāo)，自己較快地適應(yīng)了兩個(gè)轉(zhuǎn)變，即工作角色的轉(zhuǎn)變和工作環(huán)境的轉(zhuǎn)變。甘當(dāng)小學(xué)生，謙虛謹(jǐn)慎，不恥下問(wèn)，始終擺正自己的位置——掛職鍛煉。
以前在部隊(duì)我一直從事支隊(duì)的后勤工作，例如支隊(duì)日常采購(gòu)、財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)、大樓物業(yè)管理、食堂后廚管理等一些事務(wù)性工作。但是到了酒店后，深深地感覺(jué)到自己的這點(diǎn)工作經(jīng)歷遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的。于是我通過(guò)閱讀相關(guān)教材型書(shū)籍、關(guān)注行業(yè)新聞及信息、請(qǐng)教總經(jīng)理等方式，力爭(zhēng)使自己在短時(shí)間內(nèi)對(duì)于酒店管理的重點(diǎn)進(jìn)行掌握。首先詳細(xì)了解了酒店的組織架構(gòu)、調(diào)閱了各部門(mén)相關(guān)人員的崗位職責(zé)及人事信息、查看了已經(jīng)形成及備案的各類(lèi)管理制度，通過(guò)一系列學(xué)習(xí)更加的明確了崗位職責(zé)。不管是軍人還是助理，首先要明確自己的工作職責(zé)、熟悉工作壞境，找準(zhǔn)企業(yè)的問(wèn)題所在，爭(zhēng)取在管理工作中做的更好，為總經(jīng)理分憂解難。
通過(guò)一段時(shí)間對(duì)酒店情況的了解，我積極地協(xié)助總經(jīng)理做好酒店相應(yīng)的管理工作。首先結(jié)合部隊(duì)里的一些工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)酒店各類(lèi)消防設(shè)施、辦公設(shè)備設(shè)施的完好性進(jìn)行把關(guān)反饋。配合總經(jīng)理改進(jìn)了酒店的安全工作制度例如：制定了各部門(mén)負(fù)責(zé)人的安全責(zé)任制等。其次協(xié)助總經(jīng)理對(duì)酒店內(nèi)部員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、服務(wù)方式及各部門(mén)工作情況進(jìn)行監(jiān)督和反饋。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)的上報(bào)總經(jīng)理，并協(xié)助其予以解決問(wèn)題。
三、體會(huì)：
對(duì)與一個(gè)剛從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)的軍人來(lái)說(shuō)，怎樣著手去管理一家企業(yè)可能為時(shí)過(guò)早，但是我知道不管是部隊(duì)還是企業(yè)都應(yīng)該有著各類(lèi)規(guī)章制度，而且更應(yīng)該要去執(zhí)行它、落實(shí)它。三個(gè)月的工作鍛煉，自己既感受到了酒店年輕的活力，也感受到了不斷進(jìn)步改變后創(chuàng)新性。感受之余，更多的是思考：
酒店管理工作中，最重要的就是人員。從結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō)，人員結(jié)構(gòu)可細(xì)分為高層、中層及基層。高層管理者在工作中應(yīng)相互溝通，形成信息共享的工作方式：
第一、如果溝通不及時(shí)，信息共享不明確，那么會(huì)造成些問(wèn)題。例如對(duì)下屬各層員工出現(xiàn)重復(fù)管理，疏于監(jiān)管、監(jiān)督等現(xiàn)象，或者對(duì)下屬進(jìn)行越級(jí)管理，越過(guò)各部門(mén)負(fù)責(zé)人直接對(duì)部門(mén)下屬布置工作。
第二、高層不能過(guò)于注重個(gè)別部門(mén)、個(gè)別事務(wù)，從而使自己不能從完全從全局角度出發(fā)制定發(fā)展戰(zhàn)略。
第三、如果高層對(duì)中層管理人員的日常工作監(jiān)督不到位，一是會(huì)使下屬工作主動(dòng)性偏低。這樣會(huì)導(dǎo)致中層干部對(duì)自身素質(zhì)及工作要求的警覺(jué)不及時(shí)，對(duì)自己的本職工作不夠明確，工作態(tài)度散漫；二是對(duì)于已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題部門(mén)間相互溝通能力缺失，向上傳達(dá)及向下管理能力缺乏，以致不能提出行之有效的解決方式；三是容易使中層管理人員安于現(xiàn)狀，不積極進(jìn)取。同時(shí)對(duì)基層人員，認(rèn)為自己的地位有些高高在上，對(duì)基層員工態(tài)度不夠熱情。這樣又會(huì)導(dǎo)致基層員工作積極性不足，工作沒(méi)有目標(biāo)性，自身工作的要求也就降低了。
四、今后努力的方向：
首先感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、酒店總經(jīng)理給了我一次掛職鍛煉工作的機(jī)會(huì)，讓我深感這次機(jī)會(huì)的來(lái)之不易。感謝酒店各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)我的工作的支持和幫助，為了回報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我期望，我將在今后的工作中注重自身學(xué)習(xí)的提高，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短以適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的工作場(chǎng)合及市場(chǎng)變化。協(xié)助集團(tuán)做好招商引資指標(biāo)工作，協(xié)助總經(jīng)理做到承上啟下，及時(shí)收集員工相關(guān)信息，結(jié)合部隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)協(xié)助總經(jīng)理抓好酒店消防等相關(guān)安全工作，修訂各規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲措施、績(jī)效考核，協(xié)助總經(jīng)理提升后勤部門(mén)工作效率，使其能夠更好的服務(wù)于其他部門(mén)。配合總經(jīng)理抓好酒店內(nèi)部管理工作，為總經(jīng)騰出更多時(shí)間投入到經(jīng)營(yíng)方面，使其酒店的營(yíng)業(yè)額更上一層，協(xié)助人事部門(mén)加強(qiáng)酒店員工的績(jī)效考核，入職培訓(xùn)等工作，利用各類(lèi)培訓(xùn)機(jī)會(huì)給員工灌輸主人翁意識(shí)，隨時(shí)思考自身的缺點(diǎn)與不足，不但要認(rèn)識(shí)到自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)的不足，同樣也要認(rèn)識(shí)到目前自身處理各類(lèi)事務(wù)方式方法薄弱的問(wèn)題，多吸取他人的長(zhǎng)處從而達(dá)到事半功倍的效果。學(xué)會(huì)聽(tīng)取不同方面的聲音，對(duì)于了解事務(wù)的發(fā)展從而制定完善的解決方案會(huì)有很大的幫助。對(duì)于還未涉及到的方面增加敏感性，學(xué)會(huì)質(zhì)疑和思考。爭(zhēng)取為集團(tuán)、酒店的建設(shè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
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