有關(guān)工作總結(jié)范文
總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，不如我們來制定一份總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編收集整理的有關(guān)工作總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
有關(guān)工作總結(jié)范文1
根據(jù)“四五”普法規(guī)劃要求，為做好我院的普法學習工作，按照上級部門的有關(guān)文件精神的要求，結(jié)合我院的實際情況，現(xiàn)將我院開展普法教育工作情況總結(jié)如下：
一、單位領導重視。
“四五”普法學習培訓是醫(yī)院干部學法用法的基礎，為此，院領導首先帶頭學習，同時認真制定歷年全院的學習計劃，認真抓好全院干部職工的法律法規(guī)知識培訓。必要時，選派人員參加上級舉辦的有關(guān)法律法規(guī)的培訓學習，提高全院依法辦事、依法服務的水平。
二、認真組織干部職工按縣主管部門的學習安排，學習有關(guān)的法律法規(guī)，歷年來，我院利用開職工大會、集中學習、自學等多種形式學習了《藥品管理法》、《傳染病防治法》、《中醫(yī)藥條例》、《信訪條例》等法律法規(guī)，五年來院辦人員下各科室二十余次，抽查醫(yī)院干部職工的學習情況，絕大部分職工利用空余時間學習了與本職工作有關(guān)的法律法規(guī)，增強了法律意識，減少了工作中的盲目性。
三、積極參加上級部門舉辦的各種普法考試，另外，利用工作之余組織學習，加強職工們的醫(yī)德醫(yī)風教育，切實樹立全心全意為人民服務的思想，創(chuàng)一流業(yè)績。
“四五”普法期間，我院每年均訂書學習，積極參加每年一次的普法考試，另外，針對近幾年來，醫(yī)德醫(yī)風風氣較差的情況，通過組織干部職工學習有關(guān)的法律法規(guī)知識，提高了職工們的思想道德水平和敬業(yè)精神，幾年來，我院的醫(yī)德醫(yī)風方面有了很大的改觀，全院的業(yè)務收入逐年提高，受到了廣大群眾的好評。
四、提高了普法教育的針對性和實效性。
針對近年來藥價虛高，假劣藥泛濫等情況，群眾有很多怨言的情況，我院及時成立或調(diào)整醫(yī)院的藥事委員會成員，規(guī)范醫(yī)院進藥渠道，把好藥品質(zhì)量關(guān)，、價格關(guān)，能使群眾得到質(zhì)優(yōu)價廉的藥品。另外，醫(yī)院藥事委員會或院領導隨時對醫(yī)院藥品的質(zhì)量、價格等進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
五、認真抓好“四五”普法最后階段的工作，迎接上級的檢查和驗收。
今年是“四五”普法的'最后一年，絕不能放松緊這項工作，因此，我院領導再三強調(diào)，今后的路更長，任務更加艱巨，全院干部職工在做好自己的本職工作的同時，必須注重法律、法規(guī)知識的學習，增強為人民服務的本領。
總之，通過醫(yī)院普法工作的學習和培訓，發(fā)現(xiàn)了工作中存在了一些問題，如個別同志的法律法規(guī)意識淡薄，平時學習法律法規(guī)知識太少，今后的工作中，嚴格要求全院干部職工，在干好本職工作的同時，注重學法用法，為共創(chuàng)和諧社會而努力。
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這是我在明江小學的第六個學期了，我喜愛這里的工作，在明江的三年我過的很快樂。這里的家文化，感恩文化，這里的團結(jié)精神熏陶著我，培育著我。能夠留在明江這個溫暖的大家庭里，我榮幸、我感激，面對學校交付與我的任務我充滿了期待與熱情。
從執(zhí)教的第一天起，就要求自己的舉止行為要更加規(guī)范，因為從今以后我將為人師表，一言一行都影響著一批人，即我所教育對象的未來，我要對他們負責。
在職業(yè)活動中，我把熱愛學生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解，熱愛學生包括尊重信任學生、關(guān)心愛護學生，只要是我的學生，我都一視同仁。對性格孤僻的學生，更多給以熱情幫助。意圖使出他們恢復自信，走出自我評價的誤區(qū)。人的感覺是相互的，教師的真誠學生是能感受到的我堅信：只有當學生接受了你這個人，才可能以主動的態(tài)度接受你的教育。
經(jīng)過三年的鍛煉，我覺得現(xiàn)在的工作不那么吃力了，很多的事情都能坦然對待。在處理教師和學生關(guān)系的這個問題上，我有了一個突破。懂得了怎么去做一個學生喜歡的老師，如何跟學生們成為親切的朋友。本學期的工作重心還是放在了孩子的整體全面發(fā)展上。小學階段是孩子成長的黃金時期，給予一個良好的科學的運動氛圍，是極其關(guān)鍵的.。所以我始終圍繞著小學生成長的各個階段的需求去發(fā)展學生的身體協(xié)調(diào)性，平衡性，爆發(fā)力以及耐力素質(zhì)，并得到了良好的成果。我覺得身體的健康不是完全的健康，孩子的心理發(fā)展這塊也是至關(guān)重要的。培養(yǎng)孩子們良好的心理素質(zhì)，團結(jié)協(xié)作的精神，吃苦耐勞，是我的工作重心之所在。
教育是一項高難度的工作，要做好它，十分不易。但我相信，只要樂崗敬業(yè)，定會有所收獲。我的精神生活中將會有一份常人無法比擬的歡愉。
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一、工作思路
成為最了解學生的人，成為能夠因材施教的人，教學生最實用的知識，講學生最困惑的道理，成為學生最喜歡的人，成為學生的朋友，成為學生的人生導師。
二、具體工作
1、教學工作
在教育教學工作上我兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。認真對待各項工作，完全按照領導的要求去做，本著對學生負責的態(tài)度去完成每一樣工作。首先我精心備課，備教材，備教法，備學生。想方設法把課備透備活，為課堂教學奠定良好的基礎。其次，在課堂傳授知識過程中，根據(jù)教材內(nèi)容利用新的教學理念，給學生營造一個輕松愉快的學習環(huán)境，我經(jīng)常采用設置情境教學法及小表演的形式，讓學生主動的去獲取知識，并能運用所掌握的知識解決實際生活問題。除了認真對學生進行專業(yè)知識教育還進行思想教育。如：安全教育，衛(wèi)生教育，紀律教育等，認真對待每一節(jié)課的教學，向45分鐘要質(zhì)量，注重學科滲透，課堂教學聯(lián)系學生的實際生活，創(chuàng)設民主、平等、和諧、融洽的氛圍，體現(xiàn)自己幽默、詼諧的教學風格，使學生樂學、善學，使學生在輕松愉快的氛圍中主動獲取知識。
關(guān)注學生，關(guān)注學生的全面發(fā)展。教學中注意因材施教，將培優(yōu)補差作為教學工作的又一重要方面去落實。經(jīng)過一個學期的努力各班學生整個學習狀態(tài)非常好，轉(zhuǎn)變非常大。七年級兩個班都完成了本學期的教學任務，最重要的是同學們大都學會了自主學習養(yǎng)成了較好的學習習慣這對于他們是受益終身的。計算機課及計算機興趣小組因機器被盜受到中斷，我將充分、合理利用下學期的時間將這學期的`損失彌補回來，決不讓學生受任何原因的影響。
2、班主任工作
“師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也”這句話所包含的工作在班主任身上體現(xiàn)的淋漓盡致。
有好的班級環(huán)境可以使同學們安心學習，有正確的輿論導向可以使同學們明白事理，有班主任的潛移默化可以使學生養(yǎng)成高尚的道德情操。
我做為一名班主任比一般的教師有更多的機會接近學生、教育學生、引導學生，以使他們重感情、懂知識、明事理。所以我經(jīng)常利用周會，課前一分鐘，晨會的“每日一講”將安全教育，衛(wèi)生教育，道德品質(zhì)教育，人生形成教育以及法制教育等包含在小故事、身邊例子形式潤物細無聲的傳達給學生，使學生明白對與錯，使學生掌握了許多知識，知道了什么事該做，什么事不該做，同時，提高了安全法律意識，本學期學生秩序良好。
3、教研及學習
在緊張工作之余，我時刻覺得自己有一種被淘汰的緊迫感，要為自己充充電。
不論是作為一位教師，還是作為一名現(xiàn)代人，都要掌握各種技能，跟上時代的步伐。平時堅持自己的“苦學、樂學、善學、好學”八字方針。就拿這個學期來說，周課時十七節(jié)，平均每天接近四節(jié)課，加上批改作業(yè)，還有備課，開會，開班會，做學生思想工作，查衛(wèi)生，查早操、管理機房等其他事情，一個字——累；但學校安排的任務，又是一個字——干，我知道這也是一個難得的鍛煉機會。這學期，在課余時間經(jīng)常和同事探討、學習，嘗試著為學校做網(wǎng)站，開展興趣小組，得到學生的認可和家長的好評，總之收獲很多。
三、存在問題
由于沒有數(shù)學課程的教學經(jīng)驗，對于數(shù)學中學階段的課程標準掌握不夠，使數(shù)學課上的不是特別滿意，無法得心應手。
四、今后工作
在教育工作中，我會堅持“愛是教育的工具，愛是教育的基礎”，只有教師從心里熱愛學生，學生才能反過來“親其師，信其道”，進而“樂其業(yè)”。我力求做到“在傳授知識時是老師循循善誘；關(guān)心疾苦時是慈父無微不至；交往中是朋友心心相��；犯錯誤時是醫(yī)生治病救人”。用師愛去滋潤學生的心田，在教師與學生之間建立民主、和諧、信任的新型的師生關(guān)系。在教育工作中，認真學習教育理論，積極參加業(yè)務培訓，虛心向同行請教。在班級管理工作中，我堅持“以真摯的愛心感染人；以優(yōu)良的環(huán)境培養(yǎng)人；以良好的班風凝聚人；以濃烈的學風引導人”。
有關(guān)工作總結(jié)范文4
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面總結(jié)一下在銷售時應該注意的幾個方面：
1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來
銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。如果是綜合商場，營業(yè)員就應時刻準備接待顧客，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。
2、適時地接待顧客
當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側(cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。
3、充分展示珠寶飾品
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當你開始拿出鉆石首飾時，首先應描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”……。營業(yè)員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，營業(yè)員應及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識
顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的.注意。當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質(zhì)疑時。
5、引導消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)
由于有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有（否則顧客可能扭頭就走），隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營業(yè)員在給顧客拿證書時，應首先掌握主動權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設把凈度當作身材，白度當作長相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。
6、促進成交
由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
7、售后服務
當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。”此話立即引起顧客注意：“為什么？”“這是因為鉆石的硬度非常硬，比紅藍寶石硬140倍，比水晶硬1000倍。如果堆放在一起就會損壞其他寶石”。……最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。
8、總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗
對于顧客進行分析歸類，對于特別問題及時向上反映。與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當競爭，相互詆毀，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低。所以講，誠信有利于別人，更有利于自己。
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