春運(yùn)工作總結(jié)范文
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，寫(xiě)總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編收集整理的春運(yùn)工作總結(jié)范文，希望能夠幫助到大家。
春運(yùn)工作總結(jié)范文1
為認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳、省委省政府印發(fā)的關(guān)于做好20xx年春運(yùn)期間有關(guān)工作的通知精神，我所按照創(chuàng)建“平安春運(yùn)，和諧春運(yùn)”的要求，緊抓安全管理、應(yīng)急保障、維護(hù)穩(wěn)定、社會(huì)宣傳等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)安全責(zé)任，明確職責(zé)，科學(xué)調(diào)度，精心組織，強(qiáng)化監(jiān)管，圓滿完成了20xx年春運(yùn)任務(wù)。整個(gè)春運(yùn)期間，兩站(雅安汽車(chē)站、旅游車(chē)站)共發(fā)班次13609班次，調(diào)動(dòng)應(yīng)急車(chē)輛1184輛次，完成旅客運(yùn)輸量25.2萬(wàn)人次，并實(shí)現(xiàn)春運(yùn)期間無(wú)重大交通事故，無(wú)重大服務(wù)質(zhì)量投訴，無(wú)旅客滯留，基本實(shí)現(xiàn)了構(gòu)建“平安春運(yùn)”、“和諧春運(yùn)”的目標(biāo)�，F(xiàn)將我所道路春運(yùn)工作情況總結(jié)如下：
一、春運(yùn)前的準(zhǔn)備工作
(一)制定工作方案，強(qiáng)化春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
按照上級(jí)交通主管部門(mén)對(duì)春運(yùn)工作的要求，為確保順利完成春運(yùn)道路運(yùn)輸工作任務(wù)，我所春運(yùn)前就成立了以所長(zhǎng)吳德華為組長(zhǎng)，副所長(zhǎng)鄒興波、曾繼紅，支部書(shū)記梅樹(shù)林為副組長(zhǎng)，其它股室長(zhǎng)為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并在充分研究分析我區(qū)運(yùn)輸形勢(shì)的基礎(chǔ)上制定了春運(yùn)緊急運(yùn)輸預(yù)案。同時(shí)，督促旅游車(chē)站、雅安汽車(chē)站成立相應(yīng)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了相應(yīng)的緊急運(yùn)輸預(yù)案，并將運(yùn)輸保障工作落實(shí)到車(chē)頭、人頭。
(二)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，安排部署20xx年春運(yùn)工作。
繼省交通廳和市運(yùn)管處召開(kāi)20xx年道路春運(yùn)工作會(huì)議后，我所立即組織全所職工召開(kāi)會(huì)議，對(duì)20xx年道路春運(yùn)工作進(jìn)行了詳細(xì)安排部署，層層落實(shí)了工作職責(zé)，明確了工作任務(wù)。提出強(qiáng)化運(yùn)輸組織，認(rèn)真履行“三關(guān)監(jiān)督”職責(zé)，創(chuàng)造和諧的春運(yùn)環(huán)境等措施，努力構(gòu)建“平安春運(yùn)”、“和諧春運(yùn)”。
(三)認(rèn)真組織開(kāi)展春運(yùn)前的安全檢查。
春運(yùn)前，我所對(duì)轄區(qū)內(nèi)運(yùn)輸企業(yè)的安全工作及春運(yùn)準(zhǔn)備工作進(jìn)行了檢查，重點(diǎn)檢查了旅游車(chē)站和雅安車(chē)站的安全責(zé)任制、安全管理系統(tǒng)及GPS衛(wèi)星監(jiān)控等各項(xiàng)安全措施的落實(shí)情況，以及駕駛員安全學(xué)習(xí)、安全管理人員配備等情況。同時(shí)，對(duì)“三品”檢查、客車(chē)?yán)龣z報(bào)班、車(chē)輛資格審查、路單簽發(fā)、出站檢查等涉及安全行車(chē)的`重要環(huán)節(jié)進(jìn)行了全面深入的檢查，對(duì)存在的一些安全隱患限期消除，力求安全工作做到萬(wàn)無(wú)一失。
(四)精心組織、準(zhǔn)備充足的運(yùn)力儲(chǔ)備，確保春運(yùn)旅客的疏運(yùn)需求。
春運(yùn)高峰期旅客集中，我所提前制定了運(yùn)力調(diào)配方案，動(dòng)員符合準(zhǔn)運(yùn)條件的車(chē)輛參加春運(yùn)，同時(shí)還準(zhǔn)備部分旅游車(chē)輛作為機(jī)動(dòng)運(yùn)力儲(chǔ)備，隨時(shí)根據(jù)運(yùn)力需求情況投入運(yùn)行，確保不發(fā)生旅客滯留現(xiàn)象。
(五)嚴(yán)格“三關(guān)監(jiān)督”職責(zé)，確保春運(yùn)安全。
一是嚴(yán)把資格審驗(yàn)關(guān)，杜絕不符合參運(yùn)資格的企業(yè)、車(chē)輛參加春運(yùn)工作;二是嚴(yán)把車(chē)輛技術(shù)狀況關(guān)，對(duì)全部參加春運(yùn)的客車(chē)進(jìn)行全面的維護(hù)檢測(cè)，取得春運(yùn)檢測(cè)合格證的車(chē)輛才能準(zhǔn)予參加相應(yīng)線路的運(yùn)輸;三是嚴(yán)把駕駛員資格審驗(yàn)關(guān)，按規(guī)定有發(fā)生重特大客車(chē)責(zé)任事故或有超載違規(guī)記錄，以及未參加春運(yùn)前安全知識(shí)培訓(xùn)的駕駛員不得參加春運(yùn);四是強(qiáng)化對(duì)客運(yùn)站的監(jiān)督，嚴(yán)格落實(shí)站管車(chē)功能。
二、春運(yùn)期間運(yùn)輸組織工作情況
為確保我區(qū)春運(yùn)無(wú)重大交通事故發(fā)生，為我區(qū)廣大出行群眾提供安全出行環(huán)境，在春運(yùn)期間，我所加強(qiáng)源頭安全監(jiān)督檢查力度，路面巡查力度，確保春運(yùn)運(yùn)輸安全。
1、加強(qiáng)駐站檢查。在春運(yùn)期間，我所加強(qiáng)駐站力量，加大對(duì)車(chē)站監(jiān)督檢查力度，駐站人員認(rèn)真監(jiān)督車(chē)站按照“五不出站”、“三品檢查”、“安全例檢”要求嚴(yán)把安全源頭關(guān)，排查安全隱患，杜絕一輛安全隱患車(chē)出站。今年春運(yùn)，我所駐站人員監(jiān)督車(chē)站安全檢查人員查驗(yàn)客運(yùn)車(chē)輛9870余車(chē)次，排除安全隱患7次。同時(shí)，督促企業(yè)對(duì)應(yīng)安裝而未安裝GPS系統(tǒng)的車(chē)輛派出安全管理干部跟車(chē)，要求車(chē)站按照安全管理“包車(chē)、包線、包片”落實(shí)安全管理責(zé)任。督促車(chē)站不定時(shí)播放安全警示片，提高所有交通參與者安全意識(shí)。
2、加強(qiáng)路面檢查。為確保道路旅客運(yùn)輸安全，我所組織了執(zhí)法人員上路對(duì)客運(yùn)車(chē)輛的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行了監(jiān)督檢查，重點(diǎn)檢查其是有否超載、甩客、宰客等違章行為;在檢查過(guò)山車(chē)輛時(shí)，還對(duì)其是否配備了沙袋、三角木、防滑鏈條進(jìn)行了檢查。春運(yùn)期間，我所出動(dòng)稽查車(chē)輛188余輛次，抽查客運(yùn)車(chē)輛773余輛次，查處超員、超速等違章11起。同時(shí)，對(duì)各類“黑車(chē)”載客行為進(jìn)行嚴(yán)查重處。春運(yùn)期間，我所共查處非法客運(yùn)行為67起，確保了春運(yùn)運(yùn)輸秩序穩(wěn)定與安全。
三、加強(qiáng)運(yùn)輸保障，安全疏散旅客
為確保春運(yùn)期間游客走得了、走得安全，我所組織了26輛客運(yùn)班車(chē)儲(chǔ)備運(yùn)力，參加春運(yùn)旅客應(yīng)急疏散。
四、提高服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造春運(yùn)氛圍
為維護(hù)雅安全國(guó)優(yōu)秀旅游城市形象，我所在春運(yùn)期間督促雅安汽車(chē)站、旅游車(chē)站設(shè)立了“軍人、殘疾人”售票窗口，在候車(chē)大廳提供開(kāi)水，設(shè)置服務(wù)臺(tái)、咨詢處等便民設(shè)施。同時(shí)，在春運(yùn)期間，我所督促兩車(chē)站制作、懸掛了宣傳標(biāo)語(yǔ)、橫幅，營(yíng)造良好的春運(yùn)氛圍。今年春運(yùn)期間，雅安車(chē)站、旅游車(chē)站共懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)18條、橫幅14幅。
春運(yùn)工作總結(jié)范文2
班次，完成旅客周轉(zhuǎn)量1206萬(wàn)人公里。安全局面良好，未發(fā)生一起道路交通安全事故，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，旅客投訴下降，實(shí)現(xiàn)了每位旅客走的了、走的好、走的安全、走的有序、走的滿意的工作目標(biāo)�，F(xiàn)就我所20xx年工作總結(jié)如下。
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制，為春運(yùn)工作順利實(shí)施奠定基礎(chǔ)
為了確保春運(yùn)工作的順利實(shí)施，我所領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將春運(yùn)工作做為年度階段性頭等大事來(lái)抓，于元月八日召開(kāi)了由所領(lǐng)導(dǎo)、客運(yùn)管理辦公室、客運(yùn)稽查隊(duì)等中層管理負(fù)責(zé)人及客運(yùn)公司經(jīng)理、分管安全副經(jīng)理參加的工作會(huì)議，提出了春運(yùn)工作總體目標(biāo)任務(wù)，共同研究制定了春運(yùn)工作實(shí)施方案，早做準(zhǔn)備，周密安排，明確分工，切實(shí)把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
1、成立了由所長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各分管副所長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，辦公室主任、客管辦主任、稽查隊(duì)長(zhǎng)為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)組，并下設(shè)辦公室，公布了值班與投訴電話。
2、強(qiáng)化了春運(yùn)工作的運(yùn)行機(jī)制，總結(jié)歷年經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)實(shí)行五位副所長(zhǎng)包客運(yùn)公司、包營(yíng)運(yùn)線路、包營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的三包責(zé)任制。每位副所長(zhǎng)承包指定的客運(yùn)公司，從質(zhì)量信譽(yù)安全、文明服務(wù)全方位實(shí)施監(jiān)管，為春網(wǎng)運(yùn)工作實(shí)施營(yíng)造了較穩(wěn)定的工作環(huán)境。
3、增強(qiáng)了稽查管理層面，規(guī)定稽查隊(duì)在春運(yùn)期間主要任務(wù)為站外監(jiān)管，對(duì)營(yíng)運(yùn)客車(chē)進(jìn)行全方位、不間斷巡查，對(duì)不按指定線路行駛，不按規(guī)定站點(diǎn)�？�，私自亂漲票價(jià)等違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，并對(duì)客運(yùn)公司重申，對(duì)受處罰的違規(guī)車(chē)輛要記錄在案，作為線路延續(xù)經(jīng)營(yíng)的重要依據(jù)。
4、具體細(xì)化了各位所長(zhǎng)、客運(yùn)管理辦公室、稽查隊(duì)、汽車(chē)站、各客運(yùn)公司春運(yùn)期間工作職責(zé)，從縱向上匡正了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)指揮體系，從橫向上細(xì)化了每位管理員工工作責(zé)任，從而保證了春運(yùn)工作有條不紊地實(shí)施。
二、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，抓好預(yù)測(cè)，為春運(yùn)工作順利實(shí)施創(chuàng)造條件
為了保證春運(yùn)期間每位旅客“走的了、走的好”，我所根據(jù)本縣的客流特點(diǎn)、以及運(yùn)力現(xiàn)狀，具體做了四方面工作。
1、認(rèn)真總結(jié)歷年春運(yùn)期間客流變化規(guī)律，網(wǎng)提前調(diào)查我縣旅客的流時(shí)、流量、流向，根據(jù)客流變化制定了應(yīng)急調(diào)配運(yùn)力，完善了包車(chē)、加班車(chē)的工作預(yù)案，確保運(yùn)力充足，調(diào)配合理。
2、加強(qiáng)監(jiān)督管理力度，防止出現(xiàn)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，禁止無(wú)證、無(wú)牌車(chē)輛參加春運(yùn)，公布旅客投訴電話，落實(shí)24小時(shí)內(nèi)春運(yùn)值班制度，有力打擊了各種損害旅客利益，擾亂市場(chǎng)秩序的行為。
3、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，在汽車(chē)站的顯著位置公布客運(yùn)票價(jià)監(jiān)督舉報(bào)電話，便于旅客投訴與監(jiān)督，并明確規(guī)定在春運(yùn)期間，任何單位和個(gè)人不得擅自變更票價(jià)，不得以任何理由和借口在班車(chē)出站后向旅客收取任何費(fèi)用，此舉措深得旅客的滿意，也規(guī)范了營(yíng)運(yùn)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的行為。
4、建立了應(yīng)對(duì)安全事故和突發(fā)事件的應(yīng)急處理機(jī)制，對(duì)應(yīng)急保障車(chē)輛提前做了車(chē)況檢測(cè)，保證了應(yīng)急保障車(chē)輛的完好率，做到了“召之能來(lái)，來(lái)之能運(yùn)”。
在保證了跨線運(yùn)力的同時(shí)，我所認(rèn)真對(duì)農(nóng)村公交客運(yùn)工作進(jìn)行了布署安排，充分發(fā)揮城鄉(xiāng)客運(yùn)一體化農(nóng)村公交的巨大作用，保證了廣大農(nóng)民朋友節(jié)前、節(jié)后購(gòu)物、走親、訪友的安全、方便、快捷出行。我所與各個(gè)客運(yùn)公司、汽車(chē)站簽訂了春運(yùn)安全責(zé)任書(shū)，明確了責(zé)任，做到“層層管理，層層落實(shí)”。
三、強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造氣氛，為春運(yùn)工作順利實(shí)施營(yíng)造氛圍
元月29日，我所會(huì)同縣交警大隊(duì)在汽車(chē)站聯(lián)合舉行了“20xx年春運(yùn)工作啟動(dòng)儀式”，由縣交通局局長(zhǎng)張保林主持，邀請(qǐng)了晉中市交警大隊(duì)車(chē)管所長(zhǎng)白金龍到會(huì)，并講話，分別由交警大隊(duì)和運(yùn)管所長(zhǎng)宣讀了春運(yùn)工作方案，縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)陳鋒到會(huì)并對(duì)春運(yùn)工作在確保安全，強(qiáng)化服務(wù)等工作上做了具體指示，顯示了各級(jí)政府對(duì)春運(yùn)工作的重視，從而對(duì)司乘人員的安全意識(shí)的`再提高和職能部門(mén)的有力監(jiān)管起到了促進(jìn)作用。并通過(guò)各種媒體和宣傳形式進(jìn)行廣泛宣傳，在站內(nèi)及主要運(yùn)營(yíng)路段張貼標(biāo)語(yǔ)，條幅60余幅，電視臺(tái)累計(jì)播放五十小時(shí)春運(yùn)信息，散發(fā)宣傳資料15000余份，接受咨詢3000多人次，汽車(chē)站利用擴(kuò)音設(shè)備從早七點(diǎn)至晚六點(diǎn)進(jìn)行連續(xù)廣播。讓每位旅客都能了解春運(yùn)，配合春運(yùn)，營(yíng)造了安全暢通，文明和諧的春運(yùn)氛圍。
四、站內(nèi)嚴(yán)查，站外稽查，為春運(yùn)工作順利實(shí)施起到了安全保障
春運(yùn)工作的核心任務(wù)是安全、安全地運(yùn)送每位旅客回鄉(xiāng)、返程是春運(yùn)工作的重中之重。為了確保廣大人民群眾能平安出行，順利回家，過(guò)好“元旦”、“春節(jié)”、“元霄”三大節(jié)日，確保生命和財(cái)產(chǎn)的安全，我所認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)的有關(guān)法律、法規(guī)，采取了以源頭管理為主，過(guò)程管理為輔，內(nèi)外聯(lián)合，嚴(yán)檢細(xì)查的工作措施，其一：由客運(yùn)管理辦公室組車(chē)實(shí)行路單簽發(fā)制度，實(shí)行客運(yùn)車(chē)輛出站流程簽證制度，嚴(yán)把“三關(guān)”，做到誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)。其六、遇“雪、“霧”天氣時(shí)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案”，對(duì)雪后未安裝防滑鏈的車(chē)輛一律禁止出站。同時(shí)，在因大雪下達(dá)停車(chē)命令后，稽查隊(duì)重點(diǎn)做好對(duì)偷駛車(chē)輛的督查工作。其七、根據(jù)上級(jí)主管部門(mén)文件精神，結(jié)合我縣實(shí)際情況集中組織了三次“保春運(yùn)、打黑車(chē)”維護(hù)道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)稽查行動(dòng)，從汽車(chē)站，旅客集散地，重點(diǎn)路段著手，對(duì)非法從事?tīng)I(yíng)運(yùn)活動(dòng)，超員，超載，亂停亂靠，嚴(yán)重危害旅客利益的三無(wú)黑車(chē)進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。凈化了我縣客運(yùn)市場(chǎng)環(huán)境。春運(yùn)期間，共檢查車(chē)輛5580輛次，糾正違章240余起，累計(jì)罰款3萬(wàn)余元，保護(hù)了合法經(jīng)營(yíng)和廣大人民群眾生命財(cái)產(chǎn)的安全。
五、文明服務(wù)，提高素質(zhì)，為春運(yùn)工作順利實(shí)施實(shí)現(xiàn)了良好效果
為了全面落實(shí)“三優(yōu)”，“三化”服務(wù)要求，為旅客提供方便、快捷、安全、舒適的乘車(chē)環(huán)境，促進(jìn)道路旅客運(yùn)輸市場(chǎng)秩序的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，推動(dòng)春運(yùn)工作的順利進(jìn)行，我所在春運(yùn)中積極組織各客運(yùn)公司開(kāi)展道路旅客運(yùn)輸優(yōu)質(zhì)文明競(jìng)賽活動(dòng)，首先我所與客運(yùn)公司及汽車(chē)站召開(kāi)了專門(mén)會(huì)議，要求五個(gè)客運(yùn)公司在做好春運(yùn)工作的同時(shí)，精心組織，積極開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)，要把安全行車(chē)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)文明競(jìng)賽活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，不走過(guò)場(chǎng)，不圖形式，同時(shí)在每輛車(chē)上張貼“96566”運(yùn)政投訴熱線電話。以提高促進(jìn)行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明新水平。其次要求每位駕乘人員，著裝整潔，服務(wù)周到，贏得旅客的滿意和社會(huì)的認(rèn)可。再次采取多種措施，為旅客提供人性化服務(wù)，特別對(duì)老、弱、病、殘、孕旅客在旅途中遇到的困難與問(wèn)題進(jìn)行解決，在春運(yùn)期間，各客運(yùn)公司企業(yè)司乘人員都由公司、車(chē)站組織統(tǒng)一佩戴印有公司、車(chē)站名稱、文明服務(wù)用語(yǔ)字樣的綬帶，使用文明服務(wù)用語(yǔ)，達(dá)到了統(tǒng)一著裝、規(guī)范服務(wù)，使我縣春運(yùn)工作呈現(xiàn)出了實(shí)實(shí)在在的效果，也奠定了我縣客運(yùn)市場(chǎng)規(guī)范化、程序化、文明化的秩序。
春運(yùn)工作的圓滿完成，預(yù)示著一年好的開(kāi)端，我所一定在今后客運(yùn)工作中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，為培育安全、優(yōu)質(zhì)、有序的客運(yùn)市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)，為客運(yùn)工作再上新水平，再創(chuàng)新業(yè)績(jī)而繼續(xù)努力。
春運(yùn)工作總結(jié)范文3
為貫徹落實(shí)公司《關(guān)于做好20xx年春運(yùn)保障工作暨開(kāi)展“暢行在xx，溫馨在xx”活動(dòng)的通知》的精神，確保服務(wù)區(qū)安全正常運(yùn)營(yíng)，順利完成20xx年春運(yùn)工作，我區(qū)在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，自春運(yùn)工作開(kāi)始以來(lái)我們就服務(wù)區(qū)的安全運(yùn)營(yíng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)做了大量的工作，圓滿完成了各項(xiàng)春運(yùn)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“暢行在xx，溫馨在xx”活動(dòng)要求，現(xiàn)將具體工作匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，春運(yùn)工作早部署
1、為了切實(shí)加強(qiáng)春運(yùn)工作的落實(shí)與管理，認(rèn)真貫徹公司20xx年春運(yùn)工作安排意見(jiàn)，保證春運(yùn)信息的上通下達(dá)，春運(yùn)前我區(qū)召開(kāi)了春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)廣大員工進(jìn)行了全面動(dòng)員，對(duì)春運(yùn)工作要求進(jìn)行了傳達(dá)，使干部員工進(jìn)一步明確了任務(wù)：各部門(mén)做到組織人員到位、安全保障到位、優(yōu)質(zhì)服務(wù)到位、工作安排及應(yīng)急力量到位、信息溝通到位。為了明確責(zé)任、便于春運(yùn)工作的開(kāi)展，我區(qū)專門(mén)成立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下：組長(zhǎng)、xx副組長(zhǎng)、xx成員：xx 2、其次，為了實(shí)現(xiàn)“暢行在xx，溫馨在xx”的活動(dòng)目標(biāo)，我區(qū)提早動(dòng)員、精心部署，制作懸掛春運(yùn)宣傳條幅，根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容更新宣傳欄。做到早準(zhǔn)備、早安排、早布置、早動(dòng)員，為全面做好春運(yùn)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、強(qiáng)化安全管理，全力確保春運(yùn)安全
1、強(qiáng)化安全意識(shí)，堅(jiān)持以人為本的指導(dǎo)思想。安全運(yùn)輸是春運(yùn)工作的重點(diǎn)，各崗位員工牢固樹(shù)立安全第一、預(yù)防為主的方針，尤其是管理人員，必須具備防微杜漸、落葉知秋的預(yù)防、預(yù)見(jiàn)和預(yù)測(cè)能力，做到警鐘長(zhǎng)鳴，確保無(wú)責(zé)任性安全事故。
2、對(duì)各部門(mén)安全隱患環(huán)節(jié)進(jìn)行了排查，共查找出危險(xiǎn)源4處，并對(duì)危險(xiǎn)源進(jìn)行清理和防范，其中水、電、消防器材做為檢查的重點(diǎn)，做好有關(guān)生產(chǎn)設(shè)備的維修、保養(yǎng)和季節(jié)性安全預(yù)防工作，做好辦公區(qū)、宿舍區(qū)、營(yíng)業(yè)大廳的防火、防盜、防凍以及防食物中毒等安全防范工作，安全管理的強(qiáng)化和有效落實(shí)，確保了服務(wù)區(qū)各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展。
3、保安人員井然有序的指揮車(chē)輛停放、疏導(dǎo)車(chē)輛。尤其對(duì)危險(xiǎn)品車(chē)輛規(guī)范登記，確保車(chē)輛的有序、安全。此外，我區(qū)在春運(yùn)前即備足相關(guān)除雪物質(zhì)，做好惡劣氣候的化雪、除冰及防凍等工作。同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)員工的安全教育，提高安全技能，一旦有突發(fā)事件發(fā)生，立即啟動(dòng)緊急預(yù)案。春運(yùn)期間的'兩次降雪，雖然積雪較少，但我區(qū)職工自發(fā)投入到掃雪的工作中去，確保了道路通暢，成為冰雪預(yù)案的一次成功實(shí)際演練，也為今后的抗冰雪工作積累了經(jīng)驗(yàn)，為修訂和完善冰雪預(yù)案提供了依據(jù)。整個(gè)春運(yùn)工作中，我區(qū)始終以安全工作統(tǒng)攬全局，杜絕因工作繁忙而忽略安全的現(xiàn)象，把安全貫穿于春運(yùn)工作之始終。
4、向乘駕人員發(fā)放行車(chē)安全方面的宣傳資料，使過(guò)路駕駛員從中受到教育和啟發(fā)，以此積極營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍，使安全行車(chē)的觀念深入每位司乘人員的內(nèi)心深處。
5、為增強(qiáng)防火意識(shí)，提高員工在發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急能力和處理水平，我區(qū)還組織全員參與消防演練，鍛煉員工處理突發(fā)事件的靈活性。
6、實(shí)行安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)日?qǐng)?bào)制，當(dāng)日總結(jié)、當(dāng)日呈報(bào)、當(dāng)日整改，并加大春運(yùn)中好人好事的宣傳力度，努力營(yíng)造濃烈的春運(yùn)氛圍。
三、以人為本、文明服務(wù)、實(shí)現(xiàn)和諧春運(yùn)
1、充分利用便民服務(wù)箱，免費(fèi)提供創(chuàng)可貼、暈車(chē)藥等多種應(yīng)急藥品和修理工具等服務(wù)項(xiàng)目，在情報(bào)板上及時(shí)發(fā)布道路通阻信息、天氣信息、xx市旅游景點(diǎn)介紹。
2、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，努力提高服務(wù)水平，針對(duì)客流少的狀況，超市營(yíng)業(yè)員盡量提供一對(duì)一的服務(wù)。通過(guò)換位思考，切實(shí)了解旅客的服務(wù)需求，把溫暖送給每一位旅客，為旅客排憂解難，待客使用禮貌用語(yǔ)，對(duì)顧客有問(wèn)必答，有求必應(yīng)，致力于從“站立服務(wù)”到“微笑服務(wù)”再到“溫馨服務(wù)”的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
3、儲(chǔ)備餐飲原材料及快餐盒，做好為連臨應(yīng)急搶救工作人員提供熱菜熱飯的準(zhǔn)備工作。免費(fèi)供應(yīng)棗茶、姜湯給�？糠⻊�(wù)區(qū)的司乘人員，受到了一致好評(píng)。
4、加強(qiáng)對(duì)保潔公司的日常檢查，監(jiān)督和指導(dǎo)，規(guī)范行為，合理分工，提高工作效率，保持美好整潔環(huán)境。
5、春運(yùn)以來(lái)，在保證服務(wù)區(qū)正常運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，我區(qū)還承接了公司的各類接待任務(wù)：省高速公路交巡警召開(kāi)的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、薪資改革方案研討會(huì)、崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)修訂研討會(huì)、卡拉OK比賽等會(huì)議和活動(dòng)，在接待和承辦的過(guò)程中，我區(qū)也鍛煉了隊(duì)伍，積累了經(jīng)驗(yàn)。
四、落實(shí)值班制度、關(guān)心員工生活
嚴(yán)格落實(shí)值班制度，提前制定了值班計(jì)劃，實(shí)行24小時(shí)值班，管理人員務(wù)必親自帶班，認(rèn)真做好值班及交接班記錄，及時(shí)處理和上報(bào)值班過(guò)程中的突發(fā)事件。春節(jié)期間豐富工作餐品種，關(guān)心員工尤其是外地員工的工作和生活。同時(shí)，為了豐富員工春運(yùn)期間的生活，我區(qū)舉行了摜蛋比賽、包餃子比賽、內(nèi)務(wù)評(píng)比等活動(dòng)，不僅給春運(yùn)帶來(lái)了歡樂(lè)祥和的氣氛，也借此活動(dòng)促進(jìn)員工之間的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)能力。
五、工作中的不足
20xx年春運(yùn)工作，在公司全體干部職工辛勤努力下順利結(jié)束，盡管我們也做了一些工作，取得了一定成績(jī)，但是由于工作上的疏忽和缺乏經(jīng)驗(yàn)等原因，與公司的要求尚存在著較大的差距：
首先，我區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益形勢(shì)嚴(yán)峻，現(xiàn)代企業(yè)以經(jīng)濟(jì)效益為中心，經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，沒(méi)有效益什么也談不上;其次，缺少創(chuàng)新精神，管理的力度和手段還不是很到位，內(nèi)抓管理外樹(shù)形象的意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng);
再次，宴會(huì)的規(guī)范化接待水平有待提高，接待、禮儀等各項(xiàng)培訓(xùn)迫在眉睫，為此，我區(qū)計(jì)劃制定合理的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和獎(jiǎng)懲制度，有效激勵(lì)員工的工作積極性和主動(dòng)性;加強(qiáng)學(xué)習(xí)，大膽創(chuàng)新，不斷完善各項(xiàng)管理工作;采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”、不斷交流、學(xué)習(xí)、總結(jié)和提高的辦法，迅速提高廚師和服務(wù)員的業(yè)務(wù)技能水平，為餐飲服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)通提前做好扎實(shí)的準(zhǔn)備工作。這些都是我們?cè)谙乱浑A段的工作中必須提高和改善的具體工作內(nèi)容。
回顧春運(yùn)40天，總體平穩(wěn)安全有序，我們深切感受到，今年春運(yùn)能夠順利地完成，主要有以下三個(gè)方面的原因：一是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視和關(guān)心春運(yùn)工作。二是春運(yùn)工作早組織、早準(zhǔn)備，安排周密，措施得當(dāng)，有效落實(shí)。三是職工盡心盡職，奮力拼搏，樂(lè)于奉獻(xiàn)。在今后的工作中我區(qū)職工將繼續(xù)銳意進(jìn)取，努力拼搏，xx服務(wù)區(qū)的明天會(huì)更美好!
春運(yùn)工作總結(jié)范文4
20xx年我區(qū)春運(yùn)工作在省春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，在市委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照“以客為主、安全第一、服務(wù)至上、保障有力”的總體要求，各地、各級(jí)職能部門(mén)全力以赴投入春運(yùn)工作。春運(yùn)40天，全市長(zhǎng)途運(yùn)輸共安全發(fā)送乘客1036.04萬(wàn)人次。其中：汽運(yùn)共安全輸送乘客929.75萬(wàn)人次，火車(chē)共安全輸送乘客102.4萬(wàn)人次，航運(yùn)安全輸送乘客3.89萬(wàn)人次。整個(gè)春運(yùn)未發(fā)生一起責(zé)任死亡事故，未出現(xiàn)一起乘客長(zhǎng)時(shí)間滯留現(xiàn)象，未發(fā)生一例重大服務(wù)質(zhì)量投訴，確保了春節(jié)期間廣大乘客走得安全、走得及時(shí)、走得有序、走得滿意，確保了生產(chǎn)生活物資運(yùn)輸暢通。圓滿地完成了春運(yùn)目標(biāo)任務(wù)。具體工作總結(jié)如下：
1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視：農(nóng)歷大年初一，市主要領(lǐng)導(dǎo)親自致電，親切慰問(wèn)春運(yùn)值班人員，要求各地、各單位發(fā)揚(yáng)優(yōu)良工作作風(fēng)、值好班、服好務(wù)。市政府副市長(zhǎng)、市春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)黃德剛多次部署批示，要求認(rèn)真搞好春運(yùn)工作，市政府副秘書(shū)長(zhǎng)、市春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組常務(wù)副組長(zhǎng)鄒凱軍多次及時(shí)協(xié)調(diào)解決各地各單位提出反映的問(wèn)題和困難。市交通運(yùn)輸局、市交警支隊(duì)、xx車(chē)務(wù)段、市汽運(yùn)總公司、市工交公司、xx機(jī)場(chǎng)分公司等春運(yùn)一線部門(mén)均成立了以本部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了科室工作職責(zé)，將任務(wù)落實(shí)到了有關(guān)單位和個(gè)人。各縣(市)區(qū)也都成立了工作機(jī)構(gòu)。
2、確保春運(yùn)安全：春運(yùn)期間，全市道路、鐵路運(yùn)輸各項(xiàng)安全指標(biāo)均較好于去年，未發(fā)生一起死亡3人以上重大安全事故。xx車(chē)務(wù)段開(kāi)展了安全大檢查活動(dòng)，完善好設(shè)施設(shè)備，維護(hù)好站車(chē)秩序，加強(qiáng)“三品”查堵，確保防火防爆安全。做好臨客核對(duì)，嚴(yán)防錯(cuò)辦。進(jìn)行信息聯(lián)控，強(qiáng)化行包運(yùn)輸安全，現(xiàn)場(chǎng)安全卡控，各站在遇到非正常情況下，能沉著應(yīng)戰(zhàn)，全段未發(fā)生因應(yīng)急處置不到位而引發(fā)的乘客傷害服務(wù)質(zhì)量投訴;市汽運(yùn)公司強(qiáng)化GPS監(jiān)控值班，春運(yùn)期間實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，嚴(yán)格執(zhí)行“車(chē)在運(yùn)行人在崗”監(jiān)控值班制度;強(qiáng)化了車(chē)站封閉式管理，嚴(yán)格落實(shí)“三不進(jìn)站、六不出站”制度，加強(qiáng)“三品”檢查和例保檢查，真正把“三品”堵在站外、車(chē)下，確保了廣大乘客的乘車(chē)安全;xx機(jī)場(chǎng)完善了通信、導(dǎo)航、氣象、弱電的設(shè)備設(shè)施，規(guī)范了對(duì)講機(jī)應(yīng)答臺(tái)帳記錄，完善了春運(yùn)期間冰雪、低云低能見(jiàn)度等復(fù)雜天氣的預(yù)警工作機(jī)制，與公安局建立了凈空應(yīng)急處置聯(lián)動(dòng)機(jī)制，明確了發(fā)生突發(fā)情況時(shí)雙方聯(lián)動(dòng)處置預(yù)案;走訪市氣象局，建立了升放系留氣球等升空物體相互通報(bào)機(jī)制，并且每天兩次對(duì)端凈空進(jìn)行巡視，監(jiān)控?zé)熁�、氣球等物品�?燃放情況。xx市公交公司與公安、武警及社會(huì)力量密切配合，采取切實(shí)有效措施，集中力量做好反扒防竊工作，嚴(yán)禁易燃、易爆、有毒有害等危險(xiǎn)物品進(jìn)站上車(chē)，做到層層防范，確保城市公共客運(yùn)交通運(yùn)營(yíng)秩序和營(yíng)運(yùn)安全。市交通運(yùn)輸局春運(yùn)前夕，組成由局黨組成員帶隊(duì)的檢查組，深入全市客運(yùn)、公交、危貨運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行安全檢查，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)并要求企業(yè)限期整改，對(duì)所有參加春運(yùn)的車(chē)輛進(jìn)行全面檢查，對(duì)不符合技術(shù)條件的車(chē)輛一律不得參加春運(yùn)。交警支隊(duì)加強(qiáng)道路交通安全管理，緊緊抓住320、105國(guó)道、主要省道和縣鄉(xiāng)農(nóng)村道路3類重點(diǎn)道路，結(jié)合道路交通安全大檢查，對(duì)企業(yè)、車(chē)輛、駕駛?cè)撕偷缆匪姆矫嬖搭^開(kāi)展了大排查，抓住重點(diǎn)路段、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)車(chē)輛和重點(diǎn)駕駛員，加大整治力度，強(qiáng)化路面管控，細(xì)化措施、強(qiáng)化責(zé)任，全力確保道路安全順暢。
3、運(yùn)力投入齊全：春運(yùn)40天，我區(qū)道路運(yùn)輸共投放運(yùn)力1381輛，機(jī)動(dòng)車(chē)177輛，發(fā)送班次28.06萬(wàn)班，同比上年增加1.01萬(wàn)班，未發(fā)生一例乘客滯留事件。鐵路運(yùn)輸方面：xx站開(kāi)行127趟(比20xx年86趟增開(kāi)41趟)，其中高鐵51趟(圖定32趟，臨客19趟)，普速76趟(圖定47趟、臨客29趟)。上海方向高鐵15趟，普速18趟;廣深方向高速、普速各6趟。G4768次萍鄉(xiāng)開(kāi)往上海虹橋預(yù)留xx站上客，并預(yù)留了高峰線加開(kāi)D6397/8次、G5101/2次2對(duì)列車(chē)。航運(yùn)方面：共保障航班452架次，因天氣原因取消 8架次;完成貨郵吞吐量7.3噸。城市公交方面：公司每天安排80輛機(jī)動(dòng)車(chē)輛，針對(duì)中心城區(qū)1路、2路、3路、4路、5路、6路、7路、8路、9路(內(nèi)外)、10路、11路、17路(內(nèi)外)在客流高峰期加密班次，確保高峰期乘客不滯留;
4.優(yōu)質(zhì)服務(wù)貼心。各單位牢固樹(shù)立和落實(shí)以客為主的服務(wù)理念，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。xx車(chē)務(wù)段圍繞“三個(gè)出行”，完善“心連心”、“明月”、“仙女湖”服務(wù)臺(tái)等服務(wù)品創(chuàng)建工作，在進(jìn)站驗(yàn)證口或查�？谠O(shè)置“特殊重點(diǎn)乘客服務(wù)點(diǎn)”，為重病、急病、提拿行李較多乘客，提供親情化、人性化服務(wù)。春運(yùn)期間被中央電視臺(tái)正面報(bào)導(dǎo)7次，省部級(jí)報(bào)導(dǎo)35次，表?yè)P(yáng)信1封。為特殊重點(diǎn)乘客服務(wù)15次，全段好人好事308件。市汽運(yùn)公司為打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，提升企業(yè)形象，公司今年創(chuàng)新服務(wù)手段---開(kāi)通鄉(xiāng)鎮(zhèn)晚班車(chē)。針對(duì)外省返鄉(xiāng)乘客乘坐長(zhǎng)途客車(chē)夜間抵達(dá)，袁州片區(qū)年前開(kāi)通了鄉(xiāng)鎮(zhèn)晚班車(chē)，所有長(zhǎng)途班線到達(dá)xx后一律進(jìn)xx總站下客，安排專人值班，提前開(kāi)啟候車(chē)室電燈、空調(diào)、提供開(kāi)水，并做好乘客上車(chē)的引導(dǎo)工作，并聯(lián)系公安部門(mén)在晚間協(xié)助駐點(diǎn)值班，保障乘客生命財(cái)產(chǎn)安全。市公交公司在城市主干道有條件的公交站臺(tái)新建公交電子站牌，通過(guò)GPS調(diào)度系統(tǒng)掌握線路運(yùn)行情況，并配置有語(yǔ)音播報(bào)到站信息功能。設(shè)立乘客投訴咨詢服務(wù)專線，及時(shí)處理乘客的各種疑難問(wèn)題，做到急乘客所急、解乘客所需。市人保部門(mén)通過(guò)電視、公交車(chē)、新聞、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、橫幅等多種渠道發(fā)布用工信息，引導(dǎo)返鄉(xiāng)民工就地就近就業(yè)。對(duì)所有縣以上公共服務(wù)機(jī)構(gòu)免費(fèi)向農(nóng)民工提供求職登記、崗位咨詢、職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)、自主創(chuàng)業(yè)等服務(wù)。利用農(nóng)民工返鄉(xiāng)探親的機(jī)會(huì)，集中組織農(nóng)民工進(jìn)行職能技術(shù)培訓(xùn)，提升農(nóng)民工的就業(yè)本領(lǐng)。市救助管理站共救助流浪乞討人員511人次，其中危重病人、精神病人60人次，未成年人12人次，護(hù)送返鄉(xiāng)45人次。
5.宣傳氛圍濃厚。我區(qū)廣泛利用電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)站等媒體，及時(shí)向社會(huì)發(fā)布春運(yùn)動(dòng)態(tài)，及時(shí)提供交通安全法規(guī)、安全注意事項(xiàng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)需求等信息，為廣大乘客出行提供參考和幫助。市春運(yùn)辦通過(guò)發(fā)文、發(fā)信息等多種方式，及時(shí)報(bào)導(dǎo)我區(qū)春運(yùn)部署、各地、各部門(mén)春運(yùn)落實(shí)、省春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)我區(qū)春運(yùn)督查、市春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各地、各部春運(yùn)督查等方面情況;宣傳部門(mén)在電臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體上報(bào)導(dǎo)春運(yùn)有關(guān)政策規(guī)定，春運(yùn)一線企業(yè)的新變化，春運(yùn)期間涌現(xiàn)的好人好事和工作亮點(diǎn)等;xx車(chē)務(wù)段各站通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電視臺(tái)、報(bào)紙等新聞媒體主動(dòng)向社會(huì)發(fā)布鐵路乘客列車(chē)開(kāi)行、能力安排、余票情況，在售票大廳明顯位置或站前廣場(chǎng)向乘客公布互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票及不同售票方式、車(chē)次所對(duì)應(yīng)的車(chē)票預(yù)售期等。市汽運(yùn)公司春運(yùn)前夕，公司組織相關(guān)單位人員，以市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)，深入各大廠礦、企業(yè)、院校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等客源集中地廣泛宣傳，調(diào)查客源流時(shí)、流向情況，科學(xué)布點(diǎn)，組織售票，聯(lián)系包車(chē)。xx支隊(duì)積極通過(guò)“雙微”平臺(tái)、電視媒體、報(bào)刊、宣傳單、農(nóng)村大喇叭等多種媒介和途徑廣泛開(kāi)展宣傳，向社會(huì)發(fā)布信息60余條，制作了宣傳單、卡片、宣傳冊(cè)等350000余份發(fā)放。航運(yùn)部門(mén)春節(jié)前深入機(jī)場(chǎng)周邊村莊、學(xué)校進(jìn)行凈空宣傳，發(fā)放宣傳畫(huà)冊(cè)，為春運(yùn)期間的凈空保護(hù)打下基礎(chǔ)。氣象部門(mén)及時(shí)發(fā)布?xì)庀笮畔�，預(yù)報(bào)霧霾等惡劣天氣狀況，積極引導(dǎo)市民安全、方便、快捷出行。市運(yùn)管局春運(yùn)期間發(fā)放春運(yùn)指南5千余份、宣傳資料2余萬(wàn)份, 通過(guò)微信、手機(jī)短信等方式發(fā)出提示信息50條以上，引導(dǎo)廣大群眾安全有序出行。
6.“打非”執(zhí)法有力。為了維護(hù)春節(jié)道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，打擊機(jī)動(dòng)車(chē)輛非法運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)，保障經(jīng)營(yíng)者和廣大人民群眾的合法權(quán)益，全市運(yùn)管、公安、交警、城管等部門(mén)嚴(yán)格執(zhí)法，重拳出擊，嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn)行為。市汽運(yùn)辦從公司機(jī)關(guān)抽調(diào)24人配合運(yùn)管機(jī)動(dòng)稽查組，在轄區(qū)內(nèi)的6個(gè)高速入口設(shè)卡，實(shí)行24小時(shí)全天候輪守，對(duì)上下高速的異地非法營(yíng)運(yùn)客車(chē)進(jìn)行查堵。市運(yùn)管局春運(yùn)以來(lái)安排32名執(zhí)法人員，分成8個(gè)組，對(duì)xx中心城區(qū)進(jìn)行24小時(shí)全天候常規(guī)執(zhí)法。共查處違規(guī)違法車(chē)輛269輛，其中大客30輛、非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛114輛、摩托車(chē)3輛、出租車(chē)10輛、貨車(chē)113輛。有效地打擊和震懾了非法營(yíng)運(yùn)行為，確保了節(jié)日期間人民群眾出行安全和運(yùn)輸市場(chǎng)秩序良好，弘揚(yáng)了正能量。
20xx年春運(yùn)工作已經(jīng)結(jié)束，我們雖然做了一些工作，但離上級(jí)要求和群眾的希望，還有一定差距。我們將進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，梳理情況。針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)完善措施，完善制度，完善條件，把我區(qū)的春運(yùn)做得更好。
春運(yùn)工作總結(jié)范文5
20xx年春運(yùn)工作從1月16日開(kāi)始，至2月24日結(jié)束，共計(jì)40天。在上級(jí)的高度重視及正確領(lǐng)導(dǎo)下，全區(qū)交通戰(zhàn)線廣大干部職工及區(qū)相關(guān)部門(mén)認(rèn)真履行職責(zé)，本著“以人為本、安全第一、組織有序、優(yōu)質(zhì)便捷”的春運(yùn)工作原則，各運(yùn)輸單位全力以赴落實(shí)各項(xiàng)春運(yùn)措施，努力實(shí)現(xiàn)了“乘客出行方便、客車(chē)班次正點(diǎn)、運(yùn)輸快捷安全、服務(wù)水平優(yōu)質(zhì)”的工作目標(biāo)�，F(xiàn)將工作總結(jié)
一、乘客運(yùn)輸基本情況
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年春運(yùn)期間我區(qū)兩家客運(yùn)站(水廠客運(yùn)站、古田客運(yùn)站)春運(yùn)工作完成總的情況是：發(fā)送客車(chē)2.8萬(wàn)班次，輸送乘客51.67萬(wàn)人次，其中水廠客運(yùn)站發(fā)送2.1萬(wàn)班次，輸送乘客44.87人次;古田客運(yùn)站發(fā)送0.7萬(wàn)班次，輸送乘客6.8萬(wàn)人次。今年發(fā)送營(yíng)運(yùn)班次比去年同期減少0.4萬(wàn)班次，為去年同期87.5%;輸送乘客人次比去年同期減少3.3萬(wàn)人次，為去年同期94%。高峰時(shí)段日出行平均2.2萬(wàn)人次，最高峰輸送人數(shù)2.4萬(wàn)人次，兩站春運(yùn)總收入1652萬(wàn)元，查處攜帶“三品”物品104起。春運(yùn)期間未發(fā)生乘客滯留現(xiàn)象，未發(fā)生道路運(yùn)輸源頭安全管理責(zé)任事故，未發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量事故，實(shí)現(xiàn)了春運(yùn)總目標(biāo)。
二、精心組織，準(zhǔn)備充分
1、提前調(diào)查，運(yùn)力充足。從20xx年1月開(kāi)始 ，我們仔細(xì)研究今年春運(yùn)工作特點(diǎn)和客流情況，并派專門(mén)人員提前到客運(yùn)站、旅游公司和客運(yùn)公司進(jìn)行調(diào)查摸底，要求有關(guān)單位安排包車(chē)或加班車(chē)計(jì)劃，組織直達(dá)運(yùn)輸，及時(shí)疏運(yùn)乘客，為廣大乘客順利返鄉(xiāng)提供方便。春運(yùn)開(kāi)始后，加強(qiáng)對(duì)客流的檢測(cè)，適時(shí)調(diào)整運(yùn)輸方案，及時(shí)從各客運(yùn)公司組織營(yíng)運(yùn)客車(chē)100余輛，投入到省內(nèi)外乘客加班運(yùn)輸，使全區(qū)春運(yùn)車(chē)輛達(dá)到600余量，增強(qiáng)了運(yùn)輸能力。
2、為認(rèn)真貫徹落實(shí)20xx年春運(yùn)工作安排，春運(yùn)前組織召開(kāi)了由全區(qū)運(yùn)輸負(fù)責(zé)人參加的春運(yùn)工作部署大會(huì)，對(duì)今年的交通工作做了全面動(dòng)員和安排布置，局下屬各單位、運(yùn)輸企業(yè)也分別層層組織職工和從業(yè)人員召開(kāi)了春運(yùn)工作會(huì)議，結(jié)合實(shí)際做了相應(yīng)的安排部署，并將各項(xiàng)工作細(xì)化到個(gè)人，制定了工作目標(biāo)和具體方案，使全體員工充分認(rèn)識(shí)到做好春運(yùn)工作的重要性。通過(guò)大會(huì)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，克服“春運(yùn)年年搞、年年老一套”的麻痹思想和各種僥幸心理，做到“思想上不松懈、管理上不松勁、行動(dòng)上不脫節(jié)、工作上有創(chuàng)新”。
三、周密部署，狠抓落實(shí)
為切實(shí)做好20xx年春運(yùn)及假日乘客運(yùn)輸工作，區(qū)政府高度重視，成立了由副區(qū)長(zhǎng)尹天兵任組長(zhǎng)，區(qū)政府辦公室副主任高雷、區(qū)交通運(yùn)輸局局長(zhǎng)蔣昌洪、區(qū)公安分局副局長(zhǎng)周關(guān)夏、區(qū)交通大隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)楊斌任副組長(zhǎng)，區(qū)委宣傳部、區(qū)城管委、區(qū)民政局、區(qū)發(fā)改委、區(qū)衛(wèi)計(jì)委、區(qū)人力資源局、區(qū)安監(jiān)局、古田街辦事處、韓家墩街辦事處、中國(guó)水利水電第八工程局有限公司水廠客運(yùn)站、武漢古田客運(yùn)站、省客集團(tuán)永寧汽車(chē)客運(yùn)有限公司、武漢富華旅游汽車(chē)服務(wù)公司、武漢創(chuàng)業(yè)旅游汽車(chē)服務(wù)有限公司、武漢長(zhǎng)通公路客運(yùn)有限公司第一分公司、武漢全直通旅游客運(yùn)有限公司和湖北春泰客運(yùn)集團(tuán)有限公司負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)了全區(qū)春運(yùn)工作動(dòng)員會(huì)。根據(jù)會(huì)議要求，各部門(mén)、各運(yùn)輸單位相應(yīng)成立了工作小組，制定了切實(shí)可行的春運(yùn)工作實(shí)施方案及緊急情況下的運(yùn)輸安全預(yù)案。
區(qū)交通運(yùn)輸局履行區(qū)政府春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)，召開(kāi)了全區(qū)運(yùn)輸行業(yè)負(fù)責(zé)人的春運(yùn)工作部署大會(huì)，并下發(fā)了《區(qū)人民政府辦公室關(guān)于認(rèn)真做好20xx年春運(yùn)工作的通知》，明確各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)全區(qū)春運(yùn)工作做了總體部署，設(shè)立了統(tǒng)計(jì)專報(bào)員，實(shí)行24小時(shí)值班制，每日確保春運(yùn)期間道路運(yùn)輸安全、有序。
春運(yùn)前，對(duì)各單位進(jìn)行了全面的安全大檢查和隱患排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患3處及時(shí)進(jìn)行了整治。春運(yùn)期間，區(qū)交通運(yùn)輸局安排6人定點(diǎn)駐守客運(yùn)站，協(xié)助客運(yùn)站加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，協(xié)助、配合現(xiàn)場(chǎng)管理人員嚴(yán)把超載關(guān)、售票關(guān)、安檢關(guān)以及班次的準(zhǔn)點(diǎn)始發(fā)和維護(hù)正常的運(yùn)輸秩序等一系列工作。同時(shí)加強(qiáng)運(yùn)輸市場(chǎng)的巡查工作，以巡查和守點(diǎn)抽查相結(jié)合的方式，對(duì)客運(yùn)站及周邊地區(qū)、漢正街地區(qū)、古田地區(qū)、長(zhǎng)豐大道和同濟(jì)醫(yī)院等重點(diǎn)地段加大監(jiān)管力度，嚴(yán)厲查處班線客車(chē)違規(guī)營(yíng)運(yùn)行為，嚴(yán)厲打擊“黑的”非法營(yíng)運(yùn)行為，嚴(yán)厲整治貨車(chē)違法營(yíng)運(yùn)行為。
春運(yùn)期間，區(qū)交通運(yùn)輸局共出動(dòng)執(zhí)法車(chē)輛共計(jì)112臺(tái)次，人員268人次，檢查車(chē)輛213臺(tái)，查處違法行為32起，口頭警告5起，及時(shí)核查辦理各類投訴6起，辦件處理率100%，回復(fù)率100%，滿意率98%以上。對(duì)于春運(yùn)期間發(fā)生的安全隱患及時(shí)治理。1月22日區(qū)交通運(yùn)輸局針對(duì)客車(chē)凌晨2點(diǎn)至5點(diǎn)在高速公路違規(guī)運(yùn)營(yíng)的行為，召集轄區(qū)交通運(yùn)輸企業(yè)召開(kāi)緊急會(huì)議，會(huì)上通報(bào)三家客運(yùn)公司的3輛客車(chē)違規(guī)運(yùn)營(yíng)的行為，并對(duì)違規(guī)車(chē)輛做出停班停牌的處理，要求各道路客運(yùn)企業(yè)舉一反三，加強(qiáng)教育，嚴(yán)把駕駛員的準(zhǔn)入關(guān)、學(xué)習(xí)關(guān)，提高駕駛員的素質(zhì)，堅(jiān)持禁止超速、超載和疲勞駕駛，杜絕人為事故發(fā)生。2月7日，針對(duì)武漢鑫運(yùn)達(dá)汽車(chē)有限公司鄂AH4082客車(chē)在天門(mén)發(fā)生的重大交通事故，區(qū)交通運(yùn)輸局副局長(zhǎng)王愛(ài)書(shū)帶隊(duì)到古田客運(yùn)站詳細(xì)了解，要求古田客運(yùn)站全力配合相關(guān)部門(mén)調(diào)查，協(xié)助處理相關(guān)后事，同時(shí)，針對(duì)近日雨雪冰凍天氣情況，要求轄區(qū)兩家客運(yùn)站認(rèn)真做好雨雪冰凍等惡劣天氣防范應(yīng)對(duì)工作，加強(qiáng)客運(yùn)車(chē)輛進(jìn)出站管理，嚴(yán)格落實(shí)“三不進(jìn)站，六不出站”，確保檢查到位，記錄齊全，嚴(yán)格落實(shí)《汽車(chē)客運(yùn)站營(yíng)運(yùn)客車(chē)安全例行檢查工作規(guī)范》及《汽車(chē)客運(yùn)站營(yíng)運(yùn)客車(chē)出站檢查工作規(guī)范》，督促各客運(yùn)站在出站口由站務(wù)人員提醒當(dāng)班司機(jī)，雨雪冰凍天氣減速慢行，注意行車(chē)安全，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。同步，區(qū)交通運(yùn)輸局注重做好春運(yùn)統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)報(bào)送春運(yùn)工作動(dòng)態(tài)、情況，按時(shí)向區(qū)政府春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和市春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告，每日上報(bào)《客運(yùn)統(tǒng)計(jì)表》、《車(chē)輛動(dòng)態(tài)監(jiān)督報(bào)表》和《市場(chǎng)監(jiān)管情況統(tǒng)計(jì)表》，認(rèn)真做好所有數(shù)據(jù)的備案工作。
區(qū)交通大隊(duì)5次召開(kāi)專題辦公會(huì)，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，認(rèn)真研判制訂了春運(yùn)工作實(shí)施方案。春運(yùn)前，組織全區(qū)公交長(zhǎng)客、旅游、�；�、出租等36家專業(yè)客貨運(yùn)單位負(fù)責(zé)人和12家民辦幼兒園的校車(chē)交通安全負(fù)責(zé)人召開(kāi)會(huì)議，全面布置區(qū)春運(yùn)工作，與各單位負(fù)責(zé)人簽訂冬防春運(yùn)安全責(zé)任書(shū)，檢查機(jī)動(dòng)車(chē)5114臺(tái)(其中包括20輛校車(chē))，核發(fā)客運(yùn)車(chē)輛通行證656張，對(duì)存在安全隱患的車(chē)輛，責(zé)令相關(guān)單位予以整改;春運(yùn)期間，就結(jié)合“五進(jìn)”交通宣傳活動(dòng)制作了130塊交通安全宣傳展板，組織車(chē)管民警深入轄區(qū)學(xué)校、社區(qū)、有車(chē)單位，懸掛宣傳橫幅標(biāo)語(yǔ)80條，彩旗50面，發(fā)放交通安全宣傳材料萬(wàn)余份，上交通安全課108場(chǎng)次。同時(shí)，專門(mén)在轄區(qū)長(zhǎng)途客運(yùn)站點(diǎn)制作了以春運(yùn)為主題的交通安全宣傳展板，發(fā)放交通安全宣傳資料600余份，共發(fā)安全宣傳稿12篇，營(yíng)造了良好的宣傳氛圍;春運(yùn)期間，對(duì)轄區(qū)長(zhǎng)途客運(yùn)站點(diǎn)堅(jiān)持“一站一警”制度。針對(duì)各站點(diǎn)的班次、客流的不同，合理調(diào)整民警勤務(wù)時(shí)間，認(rèn)真督促客運(yùn)站點(diǎn)落實(shí)各項(xiàng)車(chē)輛、駕駛?cè)斯芾硪?guī)定;加強(qiáng)出門(mén)車(chē)輛的檢查、登記、簽章工作;對(duì)超員、超載、客貨混裝及存在安全事故隱患的車(chē)輛，嚴(yán)格把好出門(mén)關(guān)。截止到春運(yùn)結(jié)束，查處糾正存在隱患的車(chē)輛21臺(tái)次，確保了轄區(qū)長(zhǎng)途客運(yùn)車(chē)輛無(wú)一起責(zé)任事故。同時(shí)以各執(zhí)勤中隊(duì)、警務(wù)區(qū)為單位，成立了4個(gè)專項(xiàng)整治小組，發(fā)揮測(cè)速儀、測(cè)酒儀、便攜式地磅儀等科技裝備作用，重點(diǎn)加強(qiáng)途徑轄區(qū)長(zhǎng)途客貨運(yùn)車(chē)輛超員、超載、不按道行駛、闖交通信號(hào)、酒后駕車(chē)等重點(diǎn)交通違法行為的管理力度。工作中，對(duì)違法車(chē)輛及駕駛員，民警堅(jiān)持做到安全隱患不消除的堅(jiān)決不過(guò)崗;對(duì)長(zhǎng)途客車(chē)未按照規(guī)定線路行駛的，一律按照規(guī)定予以處罰;對(duì)超員、超載的，一律實(shí)行轉(zhuǎn)運(yùn)卸載。工作開(kāi)展以來(lái)，共檢查車(chē)輛4963臺(tái)次，處罰各類交通違法行為1547起，客車(chē)超員15起，客車(chē)超速2起，暫扣機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證2本，卸客轉(zhuǎn)運(yùn)12人，促進(jìn)了轄區(qū)路途安全。
區(qū)公安分局治安大隊(duì)及相關(guān)派出所按照屬地管轄，在轄區(qū)開(kāi)展了一系列安全宣傳、動(dòng)員部署、安全檢查及督促整改工作，確保春運(yùn)期間的交通安全有序。春運(yùn)前對(duì)全區(qū)車(chē)站、碼頭開(kāi)展了一次全面的案大檢查，發(fā)現(xiàn)和整改不安全隱患4處，進(jìn)一步督促落實(shí)了重點(diǎn)部位安全保衛(wèi)工作責(zé)任人。對(duì)我區(qū)2個(gè)春運(yùn)站點(diǎn)開(kāi)展一次安全隱患大排查，開(kāi)展宣傳嚴(yán)禁攜帶“三品”工作，懸掛宣傳橫幅4條，在進(jìn)站驗(yàn)票口設(shè)立警示牌，并落實(shí)專人進(jìn)行檢查，確保春運(yùn)車(chē)輛和乘客人身安全。春運(yùn)期間進(jìn)一步加強(qiáng)了日常治安管理，確保了春運(yùn)期間治安秩序的穩(wěn)定，各派出所社區(qū)民警結(jié)合日常治安管理工作，加強(qiáng)了對(duì)車(chē)站、碼頭的治安巡邏，預(yù)防和控制了刑事、治安案件的發(fā)生，確保了今年春運(yùn)期間我區(qū)未發(fā)生侵害乘客的車(chē)匪路霸等重大惡性案件，車(chē)站和交通干線的治安秩序良好。
區(qū)安監(jiān)局一是組織全區(qū)21個(gè)安全生產(chǎn)工作專班及各街、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)迅速開(kāi)展了由區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查和工作督查，重點(diǎn)檢查了水廠、古田客運(yùn)站和區(qū)屬客運(yùn)公司、�；愤\(yùn)輸公司，對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)安全隱患，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)提出了整改意見(jiàn)和明確要求。二是加強(qiáng)打擊危險(xiǎn)化學(xué)品和煙花爆竹非法違法行為。重點(diǎn)打擊非法運(yùn)輸和在人員密集場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)儲(chǔ)存危險(xiǎn)化學(xué)品和煙花爆竹。加強(qiáng)宣傳禁止攜帶危險(xiǎn)化學(xué)品和煙花爆竹進(jìn)入客運(yùn)站點(diǎn)或乘坐公共交通工具。三是強(qiáng)化加油站安全檢查和監(jiān)管。春節(jié)前組織安全專家對(duì)全區(qū)31家加油站進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了安全隱患并要求限期整改。制作了禁煙禁鞭警示牌，張貼在加油站醒目處。
區(qū)城管委全力以赴做好轄區(qū)各春運(yùn)重點(diǎn)地區(qū)、車(chē)站、線路周邊的環(huán)境保障工作。一方面增派專人，加強(qiáng)力量，執(zhí)法大隊(duì)增派一名科級(jí)干部進(jìn)駐區(qū)客運(yùn)站整治專班，加強(qiáng)與相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)。同時(shí)指派專人守控，春運(yùn)期間，水廠客運(yùn)站簡(jiǎn)易路每天有3名城管人員守控，解放大道簡(jiǎn)易路路口每天有2名城管人員專門(mén)守控;古田客運(yùn)站每天有2名城管人員守控。另一方面集中整治，改善環(huán)境，春運(yùn)期間，執(zhí)法大隊(duì)每周利用兩天時(shí)間開(kāi)展客運(yùn)站周邊集中執(zhí)法整治行動(dòng)。1月16日?qǐng)?zhí)法大隊(duì)根據(jù)專班夜查存在的問(wèn)題，抽調(diào)30余人利用三天時(shí)間連續(xù)集中整治，通過(guò)不懈努力，客運(yùn)站周邊出店、占道有所遏制。加大客運(yùn)站周邊戶外廣告招牌的整治力度，在前期調(diào)查摸底的情況下，組織隊(duì)員上門(mén)宣傳，下發(fā)法律文書(shū)。1月22日組織力量對(duì)設(shè)置不規(guī)范的24塊廣告招牌進(jìn)行拆除，同時(shí)為配合客運(yùn)站周邊小餐館、小副食的整治，執(zhí)法大隊(duì)會(huì)同韓家墩辦事處、古田街辦事處共拆除客運(yùn)站周邊違法建設(shè)和亂搭亂蓋7處共130平方米。全力以赴做好春運(yùn)期間融雪保橋工作，2月9日、12日，硚口區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)根據(jù)區(qū)城管委要求，啟動(dòng)融雪保橋工作預(yù)案，組織20人突擊隊(duì)伍，配備2臺(tái)鏟車(chē)和相應(yīng)工具、物資，聽(tīng)從城管委指揮部統(tǒng)一調(diào)度，對(duì)重要的橋梁和道路撒鹽化雪，交通暢通無(wú)阻。同時(shí)做好配合和服務(wù)工作，硚口區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)積極配合交管部門(mén)加強(qiáng)對(duì)非法營(yíng)用車(chē)輛的`查處，確保廣場(chǎng)良好的營(yíng)運(yùn)秩序;會(huì)同公安部門(mén)加大對(duì)廣場(chǎng)的巡邏管控，確保廣場(chǎng)安全穩(wěn)定;配合車(chē)站工作人員做好乘客進(jìn)出站工作，幫助解決廣場(chǎng)乘客滯留問(wèn)題;設(shè)立“城管服務(wù)點(diǎn)”，提供咨詢、免費(fèi)開(kāi)水及為行動(dòng)不便的老弱病幼提供接送站等服務(wù)，以飽滿的工作熱情為乘客提供方便。
區(qū)物價(jià)局制定了20xx年春運(yùn)工作重點(diǎn)整治行動(dòng)實(shí)施方案，成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，從局各科室抽調(diào)力量組成監(jiān)督檢查組，實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，每天安排一個(gè)檢查組巡查的工作機(jī)制。春運(yùn)開(kāi)始前，對(duì)各客運(yùn)企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了事先政策提醒告誡，提早從源頭上規(guī)范春運(yùn)價(jià)格秩序。春運(yùn)期間，共安排專人24小時(shí)值守12358價(jià)格舉報(bào)電話，認(rèn)真做好群眾舉報(bào)投訴情況登記，防止群眾集體上訪事件發(fā)生，共受理群眾價(jià)格舉報(bào)投訴政策咨詢8件，并派出2個(gè)檢查組，出動(dòng)檢查車(chē)輛20臺(tái)次，組織50余人次重點(diǎn)對(duì)水廠客運(yùn)站、古田客運(yùn)站的客運(yùn)票價(jià)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)古田客運(yùn)站出售的兩條線路票價(jià)存在擅自漲價(jià)行為，檢查人員及時(shí)對(duì)該行為進(jìn)行了調(diào)查并糾正。
各部門(mén)將主要精力投入到春運(yùn)工作之中，求真務(wù)實(shí)，狠抓落實(shí)。區(qū)交通運(yùn)輸局、交通大隊(duì)等部門(mén)都抽調(diào)了大批工作人員深入春運(yùn)一線，實(shí)行包站、包段、包點(diǎn)、包片、包線，督導(dǎo)客運(yùn)站、旅游公司、客運(yùn)公司搞好安全運(yùn)輸。
四、強(qiáng)化安全，加強(qiáng)監(jiān)管
運(yùn)輸安全是春運(yùn)工作的重中之重。今年春運(yùn)，各單位落實(shí)責(zé)任，突出重點(diǎn)，狠抓防范，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防范措施，消除了安全隱患，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和春運(yùn)工作有序和諧。重點(diǎn)抓了以下幾個(gè)方面的工作
一是，強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育，認(rèn)真開(kāi)展“查隱患、堵漏洞”活動(dòng)，牢固樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主”的思想。春運(yùn)開(kāi)始前，組成安全工作檢查專班，分別對(duì)各運(yùn)輸企業(yè)、客運(yùn)站進(jìn)行了一次全面的安全檢查，對(duì)存在的安全隱患提出整改意見(jiàn)并限期整改，形成了安全工作齊抓共管、相互監(jiān)督的局面。
二是，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，層層簽訂責(zé)任狀。各運(yùn)輸企業(yè)與駕駛員層層簽訂了《安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，簽訂率達(dá)100%，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)運(yùn)駕駛員安全教育的培訓(xùn)，強(qiáng)化駕駛員安全意識(shí)、安全駕駛技能。深入推進(jìn)道路客運(yùn)安全告知制度，完善車(chē)內(nèi)公示信息內(nèi)容，以便乘客了解、監(jiān)督。把安全措施和安全責(zé)任落實(shí)到人，做到嚴(yán)格管理，明確職責(zé)，切實(shí)做好各項(xiàng)春運(yùn)安全防范措施;
三是，強(qiáng)化對(duì)源頭管理，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)和檢查關(guān)。春運(yùn)前，對(duì)所有參營(yíng)車(chē)船進(jìn)行了一次安全檢查，對(duì)不符合技術(shù)要求的車(chē)船一律不準(zhǔn)投入春運(yùn)。區(qū)運(yùn)管所認(rèn)真貫徹《道路運(yùn)輸條例》，積極組織運(yùn)輸企業(yè)投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)，對(duì)檢測(cè)不合格的車(chē)輛和未投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)的車(chē)輛，一律不發(fā)放《春運(yùn)準(zhǔn)運(yùn)證》。各客運(yùn)站點(diǎn)不售超載票，不發(fā)超載車(chē)，認(rèn)真開(kāi)展查堵“三品”工作，切實(shí)執(zhí)行“三不進(jìn)站，六不出站”制度，強(qiáng)化安全監(jiān)督管理。古田客運(yùn)站和水廠客運(yùn)站還專門(mén)配備了安全檢查儀，加強(qiáng)安全檢查。各運(yùn)輸企業(yè)認(rèn)真落實(shí)春運(yùn)的物資準(zhǔn)備;各職能部門(mén)還加強(qiáng)安全監(jiān)管，深入運(yùn)輸企業(yè)、站場(chǎng)開(kāi)展安全檢查，以確保運(yùn)輸安全。
四是，強(qiáng)化春運(yùn)安全教育，增強(qiáng)遵守法規(guī)制度自覺(jué)性。運(yùn)用各種有效形式，大力開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳教育，向各客運(yùn)站、旅游公司以及客運(yùn)公司傳達(dá)貫徹上級(jí)和主管部門(mén)關(guān)于春運(yùn)工作的會(huì)議精神，同時(shí)要求各單位粘貼安全標(biāo)語(yǔ)，在宣傳窗粘貼宣傳圖片和春運(yùn)宣傳資料，組織召開(kāi)安全會(huì)，教育廣大職工和駕駛員自覺(jué)遵守交通法規(guī)和安全操作規(guī)程，增強(qiáng)安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，大力營(yíng)造良好安全氛圍。
五是，抓好消防治安保衛(wèi)工作，確保站場(chǎng)內(nèi)乘客、財(cái)產(chǎn)及車(chē)輛設(shè)施安全。加大春運(yùn)期間安全保衛(wèi)和消防工作的監(jiān)督力度，切實(shí)做好防火、防盜、防破壞等安全預(yù)防措施。1月29日，交通運(yùn)輸局局長(zhǎng)蔣昌洪帶領(lǐng)的安全檢查小組對(duì)水廠、古田客運(yùn)站展開(kāi)拉網(wǎng)式安全檢查，排查兩處安全隱患。
六是，客運(yùn)站充分發(fā)揮GPS監(jiān)控作用，加強(qiáng)對(duì)停班、加班、包車(chē)車(chē)輛的重點(diǎn)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)超速等情況及時(shí)用短信或電話告知督促糾正，有效地防止了超速等違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的發(fā)生。加強(qiáng)值班應(yīng)急保障制度，制定完善了道路交通事故應(yīng)急預(yù)案，各單位干部輪流按時(shí)到崗值班，保持24小時(shí)通訊暢通，到第一線檢查春運(yùn)工作措施的落實(shí)情況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，同時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)春運(yùn)安全動(dòng)態(tài)，確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行。
五、爭(zhēng)創(chuàng)文明，情滿旅途
春運(yùn)期間，我區(qū)客運(yùn)站積極開(kāi)展“情滿旅途”為主題的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。兩站通過(guò)各種形式的展板、橫幅、電子屏宣傳志愿服務(wù)，通過(guò)候車(chē)大廳電子顯示不間斷播放“安全帶—生命帶”交通安全教育片和健康教育片，為廣大乘客營(yíng)造溫馨服務(wù)、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的氛圍。在春運(yùn)期間增加售票窗口，延長(zhǎng)售票時(shí)間，方便乘客購(gòu)票。落實(shí)便民措施，為乘客提供熱水和應(yīng)急藥品，向乘客發(fā)放宣傳手冊(cè)，宣傳普及防災(zāi)避險(xiǎn)、急救技能和防火防盜、防煤氣中毒等知識(shí)，宣傳禁止燃放煙花爆竹的有關(guān)規(guī)定，提高乘客的公共安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。重點(diǎn)做好老、弱、病、殘、孕、軍候車(chē)的服務(wù)工作，為老人、帶小孩、行包多、行動(dòng)不便的乘客提供綠色通道，提供更細(xì)致溫馨服務(wù)，讓乘客來(lái)到客運(yùn)站能夠感受到家的溫暖。兩站以優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)滿足人民群眾出行需求，促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量再上新臺(tái)階。
20xx年春運(yùn)工作雖然已經(jīng)結(jié)束，在認(rèn)真總結(jié)春運(yùn)成功經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，還應(yīng)該看到存在的一些問(wèn)題，在以后的工作中，要進(jìn)一步完善安全管理制度，加大教育培訓(xùn)和監(jiān)督檢查力度，提高安全管理水平，為打造平安硚口，構(gòu)建和諧社會(huì)而努力。
春運(yùn)工作總結(jié)范文6
春運(yùn)期間，越秀區(qū)公安分局在廣州市公安局、武警廣州市支隊(duì)等單位支援警力的配合下，共出動(dòng)警力1300多人投入春運(yùn)安全保衛(wèi)工作。參戰(zhàn)單位嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度，層層抓落實(shí)，強(qiáng)化主管負(fù)責(zé)制。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，日夜堅(jiān)守在春運(yùn)保衛(wèi)第一線。參戰(zhàn)民警奮勇?tīng)?zhēng)先，表現(xiàn)出強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力，有力地保護(hù)了廣大旅客的人身財(cái)產(chǎn)安全。在春運(yùn)客流量高峰期，越秀區(qū)公安分局春運(yùn)前線指揮部和參戰(zhàn)的民警想方設(shè)法，利用鐵馬將流花火車(chē)站廣場(chǎng)上密集的人群分割成“井田”狀，化整為零，使廣場(chǎng)人流雜而不亂，雜中有序，確保了火車(chē)站廣場(chǎng)、火車(chē)站售票廳、省汽車(chē)站、郊縣車(chē)站、流花汽車(chē)站等地聚集旅客的安全，有效地控制了重大刑事案件和重大治安事故的'發(fā)生。
在今年的春運(yùn)保衛(wèi)工作中，越秀區(qū)公安分局提出了“在服務(wù)中貫徹管理、在管理中體現(xiàn)服務(wù)”的思想，在廣州火車(chē)站西廣場(chǎng)設(shè)立了兩個(gè)“為民服務(wù)區(qū)”，其中一個(gè)是專門(mén)為有票的旅客準(zhǔn)備，一個(gè)是為等著買(mǎi)票的旅客設(shè)立。這兩個(gè)區(qū)域既為旅客提供了服務(wù)，同時(shí)也是為了保護(hù)旅客的人身財(cái)產(chǎn)安全，預(yù)防犯罪，受到廣大旅客的歡迎。春運(yùn)中，越秀區(qū)每位參戰(zhàn)民警平均每天工作超過(guò)10小時(shí)，家里老弱殘需要照顧的無(wú)法照顧，自身有疾病的也無(wú)暇治療，但他們毫無(wú)怨言，保持旺盛的精力投身于春運(yùn)安保工作中。
針對(duì)春運(yùn)期間不法分子利用流花火車(chē)站地區(qū)大量旅客聚集候車(chē)、人流擁擠的機(jī)會(huì)乘機(jī)作案的情況，越秀區(qū)公安分局不僅在旅客流量大的地方保持大量警力進(jìn)行公開(kāi)巡邏，而且調(diào)整部分警力充實(shí)便衣伏擊，加大打擊力度。春運(yùn)期間，越秀區(qū)警方在流花火車(chē)站地區(qū)共抓獲各類違法犯罪人員500多名，破獲刑事案件100多宗，查處治安案件400多宗，收容“三無(wú)”人員800多名，進(jìn)一步凈化了春運(yùn)期間的社會(huì)治安環(huán)境。
越秀區(qū)公安分局有關(guān)負(fù)責(zé)人指出，20xx年的春運(yùn)安全工作雖然圓滿結(jié)束了，但警方整治流花火車(chē)站地區(qū)的力度只會(huì)增強(qiáng)不會(huì)減少。公安機(jī)關(guān)將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)社會(huì)面的治安防控，大力打擊“兩搶”、盜竊等違法犯罪活動(dòng)，加大收容清理的力度，清理整頓強(qiáng)討強(qiáng)賣(mài)、敲詐勒索等違法行為，凈化社會(huì)面的治安環(huán)境，確保流花地區(qū)治安秩序穩(wěn)定。
春運(yùn)工作總結(jié)范文7
20xx年春運(yùn)工作由2月4日開(kāi)始至3月15日結(jié)束，歷時(shí)40天。車(chē)隊(duì)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司《二〇一五年春運(yùn)工作方案》文件精神，通過(guò)精心準(zhǔn)備，落實(shí)責(zé)任，積極行動(dòng)，嚴(yán)格監(jiān)管等措施，實(shí)現(xiàn)了安全、優(yōu)質(zhì)、高效生產(chǎn)的工作目標(biāo)，構(gòu)建了“平安和諧春運(yùn)”，圓滿完成了20xx年春運(yùn)的工作任務(wù)。
為吸取經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)辦法，實(shí)現(xiàn)持續(xù)進(jìn)步，現(xiàn)將車(chē)隊(duì)20xx年春運(yùn)安全生產(chǎn)工作情況總結(jié)如下：
一、春運(yùn)工作準(zhǔn)備情況
1、制訂工作方案。在春運(yùn)開(kāi)始前，制訂了《車(chē)隊(duì)20xx年春運(yùn)工作方案》，在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)制度、思想動(dòng)員等方面做了周密細(xì)致的準(zhǔn)備工作，為開(kāi)展好春運(yùn)工作打下了良好的基礎(chǔ)。
2、廣泛動(dòng)員和宣傳。1月27日召開(kāi)駕駛員春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)及時(shí)傳達(dá)上級(jí)部門(mén)關(guān)于20xx年春運(yùn)工作的要求，分析道路交通及客流形勢(shì)，灌輸春運(yùn)“安全、和諧”意識(shí)。采取短信發(fā)送、LED屏顯示、標(biāo)語(yǔ)張貼等形式宣傳春運(yùn)工作，營(yíng)造良好的安全生產(chǎn)氣氛。
3、精心計(jì)劃準(zhǔn)備。車(chē)管小組在1月底前預(yù)先完成了車(chē)輛年審和第一季度二維工作，并配合安全員嚴(yán)格落實(shí)了車(chē)輛“春檢”工作，認(rèn)真排查營(yíng)運(yùn)車(chē)輛資質(zhì)、從業(yè)人員資質(zhì)、車(chē)輛技術(shù)狀況，保證了所有車(chē)輛以最佳狀態(tài)投入春運(yùn)工作。運(yùn)調(diào)小組根據(jù)歷年春運(yùn)數(shù)據(jù)和日常掌握的客源情況，認(rèn)真分析、科學(xué)預(yù)測(cè)，準(zhǔn)備了36臺(tái)機(jī)動(dòng)車(chē)輛及63名機(jī)動(dòng)駕駛員應(yīng)對(duì)加班，其中預(yù)留10臺(tái)性能良好的車(chē)輛用作應(yīng)急運(yùn)力。
二、安全責(zé)任落實(shí)情況
為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，春運(yùn)期間成立了春運(yùn)工作小組，把安全工作、加班安排工作、車(chē)輛保障工作和后勤服務(wù)工作的責(zé)任分解落實(shí)到人，有力保障了春運(yùn)工作的順利展開(kāi)。所有管理人員以及駕駛員百分百簽訂《20xx年春運(yùn)工作責(zé)任書(shū)》，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。
三、安全生產(chǎn)運(yùn)作情況
1、安全形勢(shì)良好。20xx年春運(yùn)期間，車(chē)隊(duì)在駕駛員安全詢問(wèn)告知方面做足功夫，使駕駛員安全行車(chē)意識(shí)普遍提高，加上今年春運(yùn)大部分時(shí)間各地天氣狀況較好，除個(gè)別碰刮事故外，未發(fā)生一起責(zé)任交通事故發(fā)生。
2、有序疏運(yùn)旅客。春運(yùn)期間，車(chē)隊(duì)認(rèn)真按照分公司制定的停復(fù)班計(jì)劃安排班次，合理調(diào)配車(chē)輛和人員。各管理人員充分發(fā)揮愛(ài)崗敬業(yè)精神，常加班至深夜，毫無(wú)怨言。駕駛員均做到了以公司利益為重，不惜放棄春節(jié)與家人團(tuán)聚機(jī)會(huì)，加班加點(diǎn)運(yùn)送旅客�？土髯罡叻鍟r(shí)投入了48臺(tái)機(jī)動(dòng)車(chē)輛及73名機(jī)動(dòng)駕駛員應(yīng)對(duì)加班，其中從客源較少的正班線路抽調(diào)11臺(tái)車(chē)。節(jié)前共計(jì)加班187車(chē)次，抽頭發(fā)班58車(chē)次。節(jié)后共計(jì)加班193車(chē)次，抽頭發(fā)班60車(chē)次。整個(gè)春運(yùn)期間，加班運(yùn)送旅客1.6萬(wàn)人次，加班營(yíng)收336萬(wàn)元。
3、班車(chē)運(yùn)行可靠。車(chē)管小組嚴(yán)格監(jiān)督各班車(chē)的回場(chǎng)檢工作，主動(dòng)跟進(jìn)故障車(chē)輛的報(bào)修，并嚴(yán)格督促維修廠的修理進(jìn)度，整個(gè)春運(yùn)期間未出現(xiàn)因車(chē)輛故障嚴(yán)重影響班車(chē)運(yùn)作的情況，班車(chē)服務(wù)得到有效保障，未發(fā)生一起有效的乘客投訴事件。
四、安全監(jiān)管落實(shí)情況
春運(yùn)期間管理人員實(shí)行值班制度，24小時(shí)保持手機(jī)暢通，隨時(shí)處理班車(chē)運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，專人每天做好值班記錄。另一方面，車(chē)隊(duì)與監(jiān)控中心緊密溝通，充分利用GPS監(jiān)控平臺(tái)和車(chē)載錄像對(duì)班車(chē)實(shí)行監(jiān)管，各班車(chē)嚴(yán)格按指定的線路行駛，一律進(jìn)站下客。各“責(zé)任田”監(jiān)管人嚴(yán)格落實(shí)安全詢問(wèn)告知工作，做到隨時(shí)把握所轄車(chē)輛及駕駛員的動(dòng)態(tài)，發(fā)生駕駛員違規(guī)行為立即進(jìn)行糾正。遇有突發(fā)雨、霧等惡劣天氣及時(shí)通過(guò)短信告知駕駛員。通過(guò)管理人員嚴(yán)抓嚴(yán)管，駕駛員積極配合，有效減少了違規(guī)或事故發(fā)生。
五、保障后勤
車(chē)隊(duì)通過(guò)仔細(xì)預(yù)算，在春運(yùn)前把御寒棉被、應(yīng)急藥品以及車(chē)上用品的需求報(bào)公司采購(gòu)到位，新增棉被50張，配備應(yīng)急藥箱120個(gè)，礦泉水760箱。春運(yùn)期間專人負(fù)責(zé)發(fā)放及回收，專項(xiàng)臺(tái)帳登記，有效減少了浪費(fèi)丟失。春運(yùn)期間每天按加班安排逐一準(zhǔn)備好加班牌證以及加班車(chē)線路字牌。長(zhǎng)途加班車(chē)輛在出車(chē)前逐一配備棉被、洗潔精等物資，想方設(shè)法解決駕駛員后顧之憂，使駕駛員在春運(yùn)期間一直保持良好士氣。
六、維穩(wěn)工作情況
車(chē)隊(duì)全體管理人員在春運(yùn)期間加強(qiáng)與駕駛員溝通，及時(shí)把握駕駛員的思想動(dòng)向。工作中耐心聽(tīng)取駕駛員的.相關(guān)訴求，盡力為駕駛員排憂解難。春運(yùn)期間沒(méi)有任何上訪事件苗頭，保證了駕駛員隊(duì)伍穩(wěn)定。
七、不足之處
由于今年春運(yùn)出行小車(chē)增多，梅河高速、深汕高速、廣湛高速等多條高速公路堵車(chē)持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，途經(jīng)上述路段的班車(chē)均有晚點(diǎn)，嚴(yán)重超出計(jì)劃運(yùn)行時(shí)間，導(dǎo)致夜間超速現(xiàn)象較多。車(chē)隊(duì)已按公司管理制度對(duì)違規(guī)駕駛員作出相應(yīng)處理，并吸取教訓(xùn)，今后將完善節(jié)假日加班計(jì)劃，給班車(chē)預(yù)留充足的運(yùn)行時(shí)間。
20xx年，春運(yùn)安全生產(chǎn)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，使車(chē)隊(duì)年度工作有了良好開(kāi)端，車(chē)隊(duì)將堅(jiān)持不懈，不斷完善管理措施，提升班車(chē)服務(wù)水平，扎實(shí)有序推進(jìn)各項(xiàng)工作，努力開(kāi)拓20xx年安全生產(chǎn)新局面。積極應(yīng)對(duì)道路運(yùn)輸行業(yè)面臨的困難，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。
春運(yùn)工作總結(jié)范文8
一、春運(yùn)安全檢查活動(dòng)開(kāi)展情況
1.開(kāi)展自查情況：
哈密大陸橋酒店自2月4日至3月15日共下現(xiàn)場(chǎng)檢查 33人次，檢查班組4個(gè)班組8次，發(fā)現(xiàn)各類問(wèn)題19件，已整改銷(xiāo)號(hào)16件，3件正在整改落實(shí)中，其中消防值班室操作人員進(jìn)行培訓(xùn)取證學(xué)習(xí)，需要總公司安全部給予幫助聯(lián)系消防培訓(xùn)部門(mén)報(bào)名；電梯近期故障較多，請(qǐng)上級(jí)部門(mén)盡快簽訂電梯維保合同，現(xiàn)電梯維保單位已基本停止維保。其中管理問(wèn)題4件、設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題8件、職工兩違問(wèn)題1件、消防問(wèn)題4件、食品衛(wèi)生問(wèn)題1件、反恐維穩(wěn)1件、干部作風(fēng)0件、其它問(wèn)題0件。
二、好的做法及取得成效
1、在消火栓箱中放置檢查本，解決了保安在巡檢過(guò)程中巡檢不認(rèn)真、不到位的'問(wèn)題。
2、維修班組每天班前召開(kāi)班前交接班會(huì)議，解決了遺留維修工作銜接問(wèn)題。
三、檢查發(fā)現(xiàn)的突出問(wèn)題、原因分析及整改措施
自查發(fā)現(xiàn)主要問(wèn)題：
哈密大陸橋酒店在整個(gè)春運(yùn)安全大檢查活動(dòng)開(kāi)展期間共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題19個(gè)，1、消防值班室操作證全部過(guò)期，已將操作證過(guò)期人員名單上報(bào)瑞豪安全部，等待安全部培訓(xùn)信息；2、消防安全“四個(gè)能力”檔案不規(guī)范，消防安全負(fù)責(zé)人重新建立消防“四個(gè)能力”檔案，已整改完畢；3、福滿樓二樓部分煙感探頭不巡視，已督導(dǎo)福滿樓承租人進(jìn)行整改。4、電梯內(nèi)應(yīng)急電話不能正常使用，已通知電梯維保單位進(jìn)行維修，現(xiàn)未修復(fù)完畢;5、福滿樓后堂天然氣閥門(mén)下班后未關(guān)閉，已整改完畢；6、飛達(dá)歌廳包廂內(nèi)電線凌亂，已督導(dǎo)承租人立即整改，現(xiàn)已整改完畢。7、福滿樓后堂廚房未配備滅火毯，已督導(dǎo)福滿樓立即配備滅火毯，并使用方法正確，已整改完畢；8、酒店反恐器械放置位置不正確，已整改；9、電梯存在多次關(guān)人現(xiàn)象，無(wú)法正常使用，已通知電梯維保單位進(jìn)行維修，并規(guī)定電梯開(kāi)啟關(guān)閉時(shí)間；10、數(shù)碼廣場(chǎng)超市門(mén)前照明燈電線裸露，已整改完畢；11、酒店客房電線凌亂整改不徹底，已整改完畢；12、518客房電控柜短路，已修理完畢；13、鍋爐房爐排片發(fā)生斷裂，鍋爐已修復(fù)；14、保安對(duì)來(lái)訪客人不認(rèn)真履行安檢制度；10、應(yīng)急預(yù)案演練時(shí)，個(gè)別員工態(tài)度不認(rèn)真。已對(duì)演練不認(rèn)真的員工予以批評(píng)，并對(duì)其進(jìn)行安全教育。15、519客房馬桶長(zhǎng)流水，已整改完畢；16、保安不認(rèn)真填寫(xiě)巡檢記錄，已對(duì)當(dāng)值保安予以批評(píng)并考核；17、1#鍋爐鼓風(fēng)機(jī)異響聲音大，已督導(dǎo)維修正在修理；18、小餐廳紗簾衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，督導(dǎo)餐廳更換紗簾；19、電工在維修登高作業(yè)時(shí)不佩戴勞保用品，已對(duì)作業(yè)電工予以嚴(yán)厲批評(píng)，并對(duì)其考核。
四、下階段工作重點(diǎn)
1、針對(duì)春運(yùn)安全生產(chǎn)大檢查發(fā)現(xiàn)的各類問(wèn)題不能及時(shí)整改的制定預(yù)防措施，確保不發(fā)生安全問(wèn)題。
2、針對(duì)安全基礎(chǔ)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行補(bǔ)強(qiáng)，針對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)較高隱患進(jìn)行整治。
3、針對(duì)員工加強(qiáng)安全教育，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的卡控。
春運(yùn)工作總結(jié)范文9
20xx年春運(yùn)轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過(guò)去了，我縣未發(fā)生一起重特大交通運(yùn)輸安全事故，客運(yùn)市場(chǎng)秩序規(guī)范，基本實(shí)現(xiàn)了“和諧、平安”的春運(yùn)總體目標(biāo)。今年的春運(yùn)工作，我所在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“和諧春運(yùn)、平安春運(yùn)、有序春運(yùn)”的目標(biāo)，堅(jiān)持“以人為本、安全為先、科學(xué)組織、和諧春運(yùn)”的指導(dǎo)原則，以安全為主題，以暢通為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為保障，采取了切實(shí)有效的工作措施，使廣大旅客走得及時(shí)、安全、舒適，從而圓滿地完成了春運(yùn)各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我所春運(yùn)期間所做的安全工作總結(jié)如下：
統(tǒng)一思想，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，高度重視春運(yùn)工作
春運(yùn)是我們新年伊始最重要的工作之一，是整個(gè)“冬安賽”活動(dòng)中最重要的安全活動(dòng)組成，事關(guān)人民生活安定和社會(huì)和諧穩(wěn)定，對(duì)全縣人民能否度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)、祥和、平安的春節(jié)，具有十分重要的意義，同時(shí)也將為我們新一年交通運(yùn)輸工作開(kāi)好局、打好基礎(chǔ)。為切實(shí)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，我所將安全工作始終放在突出位置，緊緊圍繞保障安全這一重點(diǎn)，建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施，做到任務(wù)明確，責(zé)任到人，措施到位，有力地確保了整個(gè)交通行業(yè)安全穩(wěn)定的形勢(shì)。
一是我所在1月26日專門(mén)召開(kāi)了春運(yùn)工作動(dòng)員大會(huì)，為加強(qiáng)對(duì)春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，所成立了以李小平所長(zhǎng)為組長(zhǎng)，孫殿中、欣玉華、李碩、邱勇、朱能祥、萬(wàn)如明等同志為副組長(zhǎng)，各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，做到各司其職，各負(fù)其責(zé)，層層落實(shí)，一抓到底。
二是及時(shí)召開(kāi)了運(yùn)輸企業(yè)春運(yùn)安全動(dòng)員會(huì)，分發(fā)《告旅客書(shū)》和《告全縣客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者書(shū)》等宣傳資料500余份，欣玉華副所長(zhǎng)聯(lián)合公安部門(mén)進(jìn)行安全專題教育3場(chǎng)次，全縣所有司乘人員均參加了教育和學(xué)習(xí)，全面強(qiáng)化安全意識(shí)，教育面達(dá)100%。
三是層層落實(shí)春運(yùn)安全工作責(zé)任制，由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓安全工作。與監(jiān)管的三家危險(xiǎn)品運(yùn)輸企業(yè)及客運(yùn)站簽訂了春運(yùn)安全責(zé)任狀，各運(yùn)輸企業(yè)與駕駛員、客運(yùn)站與進(jìn)站車(chē)輛也簽訂相應(yīng)的責(zé)任狀，把安全工作真正落到實(shí)處。通過(guò)各種形式的宣傳教育，使廣大司機(jī)、乘務(wù)、押運(yùn)等從業(yè)人員進(jìn)一步提高了對(duì)春運(yùn)安全工作的認(rèn)識(shí)，自覺(jué)做到不超速、不超載、不違規(guī)操作、安全文明駕駛。
二、落實(shí)責(zé)任，切實(shí)強(qiáng)化監(jiān)督，確保運(yùn)輸安全穩(wěn)定
運(yùn)輸安全直接關(guān)系到人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)穩(wěn)定，我們牢固樹(shù)立“以人為本、安全發(fā)展”的科學(xué)理念，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)部門(mén)有關(guān)安全生產(chǎn)和運(yùn)輸安全管理的總體部署和各頊規(guī)定。進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化各項(xiàng)安全監(jiān)管措施，查找安全工作中的薄弱環(huán)節(jié)，牢牢抓住安全工作主動(dòng)權(quán)，堅(jiān)決遏制重、特大安全事故發(fā)生，切實(shí)保障旅客的生命和財(cái)產(chǎn)安全。以落實(shí)企業(yè)安全主體責(zé)任為核心，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，從企業(yè)資質(zhì)條件、場(chǎng)站、車(chē)輛、從業(yè)人員等多環(huán)節(jié)入手，采取積極有效措施，加強(qiáng)安全監(jiān)管，預(yù)防和減少運(yùn)輸安全事故。
今年春運(yùn)前，我所綜合股、駐站辦對(duì)運(yùn)輸企業(yè)資質(zhì)條件、所有從業(yè)人員資格、參運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行全面地審查，嚴(yán)禁不符合資質(zhì)條件的人員、安全技術(shù)條件達(dá)不到要求的車(chē)輛參加營(yíng)運(yùn)，全力做好安全穩(wěn)定工作：
一是為確保春節(jié)期間的安全生產(chǎn)，積極開(kāi)展節(jié)前安全生產(chǎn)檢查，李小平所長(zhǎng)多次帶領(lǐng)所相關(guān)部門(mén)分別對(duì)四家監(jiān)管企業(yè)集中開(kāi)展安全隱患排查和整改治理行動(dòng)，深入排查和治理安全隱患，嚴(yán)格督促落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度，在春運(yùn)前共排查出5個(gè)一般安全隱患，5個(gè)在期限內(nèi)全部整改完畢。春運(yùn)期間還多次對(duì)監(jiān)管企業(yè)進(jìn)行明察暗訪。
二是所駐站辦加強(qiáng)企業(yè)對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的檢查和維護(hù)的力度，嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)運(yùn)客車(chē)安全例檢制度，規(guī)范安全例檢工作流程，全面提高客車(chē)安全檢查工作質(zhì)量，防止“帶病”客車(chē)上路，不符合安全條件的車(chē)輛嚴(yán)禁參加春運(yùn)。
三是加強(qiáng)運(yùn)輸從業(yè)人員管理，嚴(yán)禁不符合資質(zhì)條件的人員駕駛營(yíng)運(yùn)車(chē)輛，加大對(duì)駕駛員的安全教育力度，提高遵章守紀(jì)自覺(jué)性，杜絕違法違章行為。
四是督促運(yùn)輸企業(yè)加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程動(dòng)態(tài)監(jiān)控，充分利用GPS系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等技術(shù)手段，對(duì)車(chē)輛運(yùn)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行全天候監(jiān)控，尤其加強(qiáng)對(duì)超長(zhǎng)途客車(chē)、旅游包車(chē)、危險(xiǎn)品運(yùn)輸車(chē)輛的監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正影響駕駛員安全駕駛的行為。
五是加強(qiáng)客運(yùn)站安全生產(chǎn)源頭的監(jiān)督管理，全面落實(shí)“三不進(jìn)站、六不出站”的要求，嚴(yán)格執(zhí)行交通運(yùn)輸部《汽車(chē)客運(yùn)站營(yíng)運(yùn)客車(chē)安全例行檢查和出站檢查工作規(guī)范》。
六是繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)單程800公里以上超長(zhǎng)途客運(yùn)車(chē)輛的安全監(jiān)管，嚴(yán)格落實(shí)國(guó)務(wù)院30號(hào)文件，24小時(shí)加強(qiáng)GPS動(dòng)態(tài)監(jiān)管，積極執(zhí)行凌晨2時(shí)至5時(shí)停止運(yùn)行的規(guī)定。
七是嚴(yán)格執(zhí)行道路客運(yùn)安全告知制度，督促運(yùn)輸企業(yè)暢通短信、電話投訴渠道，完善車(chē)內(nèi)公示信息內(nèi)容，便于旅客了解、監(jiān)督。加強(qiáng)對(duì)司乘人員的培訓(xùn)，使其能夠充分掌握安全告知事項(xiàng)和相關(guān)要求，做好對(duì)旅客的安全宣傳工作。
八是高度關(guān)注農(nóng)村客運(yùn)運(yùn)輸組織和運(yùn)輸安全，把農(nóng)村客運(yùn)工作作為春運(yùn)重點(diǎn)之一，努力保障群眾出行需求，監(jiān)管好安全，確保不發(fā)生重大安全事故。
九是加強(qiáng)駕培、維修市場(chǎng)的監(jiān)管，春運(yùn)期間共對(duì)3家一類、9家二類、20多家三類維修企業(yè)及3所駕校進(jìn)行了明察暗訪，認(rèn)真核對(duì)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、范圍及人員資質(zhì)。
十是高度關(guān)注行業(yè)穩(wěn)定工作，加強(qiáng)春運(yùn)信訪穩(wěn)定情況監(jiān)測(cè)，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)信息，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及早介入、果斷處置，消除不穩(wěn)定苗頭。
春運(yùn)期間，所還密切注意天氣變化，制定并完善惡劣天氣的'應(yīng)急預(yù)案，扎實(shí)做好惡劣天氣條件下的防雪、防凍、防滑、防霧等工作。春運(yùn)期間未發(fā)生一起旅客滯留車(chē)站現(xiàn)象，滿足了廣大旅客出行的需要。
三、優(yōu)化運(yùn)力，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，構(gòu)建和諧運(yùn)輸環(huán)境
結(jié)合歷年春運(yùn)特點(diǎn)，針對(duì)今年春運(yùn)期間的出行需求和客流特點(diǎn)，充分考慮春節(jié)期間7座以下小型客車(chē)高速路免費(fèi)通行、交通流量增大以及氣候等不可預(yù)見(jiàn)因素給交通運(yùn)輸帶來(lái)的壓力與影響，針對(duì)節(jié)前和節(jié)后不同地區(qū)、不同時(shí)段、不同旅客的運(yùn)輸需求，優(yōu)化運(yùn)輸組織，適時(shí)調(diào)配運(yùn)力，加強(qiáng)運(yùn)力準(zhǔn)備，保障運(yùn)力充足、調(diào)度有序，盡量滿足旅客出行需要，積極應(yīng)對(duì)客流高峰。春運(yùn)加班、包車(chē)以專業(yè)運(yùn)輸企業(yè)公營(yíng)車(chē)輛為主，共投放客運(yùn)車(chē)輛259輛，加班車(chē)32輛，加班223班次，發(fā)放加班臨時(shí)標(biāo)志牌85塊、包車(chē)標(biāo)志牌58塊，運(yùn)送旅客34萬(wàn)人次。在保證旅客運(yùn)輸?shù)耐瑫r(shí)，加強(qiáng)貨運(yùn)市場(chǎng)的監(jiān)管，在保障煤電油運(yùn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)先安排鮮活農(nóng)產(chǎn)品等節(jié)日物資運(yùn)輸，保障“綠色通道”暢通，確保節(jié)日物資運(yùn)輸。
所年初制定周密的源頭管理和動(dòng)態(tài)稽查方案，全面加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管工作，春運(yùn)期間共糾正各類違章行為近百起，查處違章客車(chē)20余輛，有力地確保了春運(yùn)市場(chǎng)秩序穩(wěn)定。一是規(guī)范運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)。我所運(yùn)政稽查大隊(duì)春運(yùn)期間加大了執(zhí)法力度，每天出動(dòng)執(zhí)法車(chē)輛6輛，運(yùn)政執(zhí)法人員30名，對(duì)道路運(yùn)輸市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督和管理，尤其加大了對(duì)客運(yùn)站的監(jiān)督、巡查力度，嚴(yán)厲打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)、串線經(jīng)營(yíng)、站外經(jīng)營(yíng)、私設(shè)站點(diǎn)、私拉亂乘和倒客甩客等違章行為；進(jìn)一步加強(qiáng)出租汽車(chē)管理，及時(shí)糾正客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者的不規(guī)范行為。二是打擊非法營(yíng)運(yùn)。主動(dòng)與公安部門(mén)合作，積極開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn)擾亂運(yùn)輸市場(chǎng)秩序行為，春運(yùn)期間共查處6輛黑車(chē)。三是積極配合物價(jià)部門(mén)加強(qiáng)價(jià)格管理。與物價(jià)部門(mén)聯(lián)合發(fā)放《告全縣客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者書(shū)》傳單，督促運(yùn)輸企業(yè)、從業(yè)人員認(rèn)真執(zhí)行票價(jià)政策，做到明碼標(biāo)價(jià)，對(duì)春運(yùn)期間擅自漲價(jià)和提高收費(fèi)的一律從嚴(yán)處罰，切實(shí)保障廣大消費(fèi)者和守法經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的合法權(quán)益。
四、嚴(yán)格值班，確保信息準(zhǔn)確暢通
春節(jié)期間，我所嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班、專人值班的24小時(shí)值班制度，及時(shí)掌握安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，一旦遇到險(xiǎn)情或發(fā)生各類事故、突發(fā)事件，能夠立即按照有關(guān)程序及時(shí)上報(bào)，并迅速組織力量進(jìn)行應(yīng)急處置，確保緊急情況下各項(xiàng)救援措施及時(shí)到位。派駐在客運(yùn)站的運(yùn)管員們，也是24小時(shí)隨叫隨到，確保春運(yùn)安全、有序。春運(yùn)期間共受理公交車(chē)投訴8起，出租車(chē)投訴31起，確實(shí)做到有訴必查、有查必果、有果必復(fù)，讓投訴者得到滿意答復(fù)。同時(shí)加強(qiáng)了安全信息報(bào)送工作，今年春運(yùn)期間，我所共報(bào)送春運(yùn)安全信息10余篇，有力地向外界宣傳了我縣的春運(yùn)安全工作。
今年的春運(yùn)安全工作之所以能夠圓滿完成，正是全所廣大干部職工共同努力，不斷提高認(rèn)識(shí)，時(shí)刻繃緊安全之弦，才取得明顯的成效。面對(duì)今年良好的開(kāi)端，我們決不能掉以輕心，努力將各部門(mén)的安全監(jiān)管前移到基層一線，我們相信在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一定會(huì)給全縣人民交上一份滿意的答卷！
春運(yùn)工作總結(jié)范文10
在車(chē)站、車(chē)站黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和車(chē)間、車(chē)間總支的精心指揮下，截止到2月16日，20xx年春運(yùn)任務(wù)已勝利完成。今年春運(yùn)工作，我們堅(jiān)持“突出重點(diǎn)保證安全，搶抓機(jī)遇”的原則，以行車(chē)組織和客車(chē)出入庫(kù)為重點(diǎn)，突出做好春運(yùn)運(yùn)輸安全和暢通工作，確保春運(yùn)安全平穩(wěn)有序、效益良好，實(shí)現(xiàn)第一季度“開(kāi)門(mén)紅”。
我們始終堅(jiān)持把春運(yùn)工作當(dāng)作全年工作的核心之戰(zhàn)、關(guān)鍵之戰(zhàn)、開(kāi)局之戰(zhàn)，堅(jiān)持提前預(yù)測(cè)、提前組織籌劃、提前爭(zhēng)取能力、提前制定方案、提前進(jìn)入狀態(tài)。在前期相關(guān)準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，全面貫徹部、局春運(yùn)電視電話會(huì)議精神，按照上級(jí)要求對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行細(xì)化落實(shí)，做好了各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
一、全面動(dòng)員，營(yíng)造春運(yùn)會(huì)戰(zhàn)氛圍
做好全員發(fā)動(dòng)。在元月初的學(xué)習(xí)會(huì)上，對(duì)今年春運(yùn)工作進(jìn)行全面部署和動(dòng)員，把今年春運(yùn)所面臨的形勢(shì)、任務(wù)和要求講清楚，把全力以赴確保春運(yùn)安全的目標(biāo)的壓力傳遞到每一名職工，每一個(gè)崗位，迅速形成全員會(huì)戰(zhàn)春運(yùn)的濃厚氛圍。并利用班前點(diǎn)名、交班會(huì)、集中學(xué)習(xí)等時(shí)間，對(duì)班組職工進(jìn)行再動(dòng)員，傳達(dá)貫徹了各級(jí)春運(yùn)文件精神、上級(jí)部門(mén)關(guān)于春運(yùn)工作的通知部署和要求，使他們?nèi)巳耸熘奎h組提出的“三個(gè)共識(shí)”、“三個(gè)重中之重”春運(yùn)目標(biāo)及總體要求，通過(guò)廣泛動(dòng)員，形成合力，群策群力備戰(zhàn)春運(yùn)。二是大力營(yíng)造氛圍，保證春運(yùn)信息暢通，營(yíng)造出空前高漲的春運(yùn)會(huì)戰(zhàn)氛圍。
二、有針對(duì)性的進(jìn)行春運(yùn)安全教育
在春運(yùn)期間組織班組職工進(jìn)行了有針對(duì)性的春運(yùn)安全教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了武漢局“1.23”Z3次機(jī)車(chē)著火一般B類事故、沈陽(yáng)局“1.23”83651次列車(chē)沖突造成機(jī)車(chē)乘務(wù)員死亡一般B類事故、南寧局“1.20”33001次掛壞行車(chē)設(shè)備一般C類事故、武漢局“1.22”G1047次刮壞行車(chē)設(shè)備一般C類事故、上海局京滬線“1.25”84463列車(chē)冒進(jìn)信號(hào)一般C類事故事故教訓(xùn)，學(xué)習(xí)今年春運(yùn)面臨的新形勢(shì)和新要求，學(xué)好車(chē)站春運(yùn)組織方案。使班組職工充分理解安全是春運(yùn)工作最核心、最重要、最關(guān)鍵的任務(wù)，做到明確安全關(guān)鍵，明確崗位要求，明確應(yīng)對(duì)大客流和各類突發(fā)問(wèn)題的處理措施，全力以赴打贏這場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)。
三、加強(qiáng)行車(chē)組織、嚴(yán)把作業(yè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)提出要求
根據(jù)春運(yùn)期間開(kāi)行臨客多、車(chē)間、班組制定了春運(yùn)行車(chē)組織方案。要求：
1、車(chē)站值班員要加強(qiáng)統(tǒng)一指揮，嚴(yán)格按圖行車(chē)，按列車(chē)等級(jí)組織開(kāi)行，嚴(yán)格執(zhí)行“旅客列車(chē)必須接入固定線路”的規(guī)定，對(duì)已準(zhǔn)備妥當(dāng)?shù)慕榆?chē)進(jìn)路不得任意變更，鄰站開(kāi)車(chē)后嚴(yán)禁變更進(jìn)路。確保旅客列車(chē)在站安全正點(diǎn)。
2、在辦理接發(fā)臨客列車(chē)時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行勾抹制度，對(duì)計(jì)劃中的車(chē)次、方向要認(rèn)真核對(duì)，確保準(zhǔn)確無(wú)誤，接發(fā)列車(chē)時(shí)要再次確認(rèn)車(chē)次、方向，嚴(yán)禁盲目辦理，臆測(cè)行事，各相關(guān)崗位做好自控、互控、他控工作，避免或開(kāi)錯(cuò)方向，杜絕錯(cuò)辦或延誤列車(chē)，確保安全正點(diǎn)。
3、助理值班員發(fā)車(chē)前應(yīng)得到客運(yùn)、行裝、郵政等有關(guān)人員作業(yè)完了的匯報(bào)，并認(rèn)真確認(rèn)發(fā)車(chē)條件具備后方可發(fā)車(chē)。
4、對(duì)摘開(kāi)機(jī)車(chē)的列車(chē)和在站停留的車(chē)輛需防溜的，應(yīng)按《站細(xì)》規(guī)定認(rèn)真采取防溜措施，確保安全。
5、對(duì)需換掛本務(wù)機(jī)的旅客列車(chē)，車(chē)站值班員要合理安排到發(fā)線運(yùn)用，及時(shí)與列車(chē)調(diào)度員和機(jī)務(wù)段調(diào)度員聯(lián)系，并掌握好到達(dá)、出發(fā)機(jī)車(chē)的.出、入庫(kù)時(shí)機(jī)，加強(qiáng)組織，盯準(zhǔn)客機(jī)走行以避免列車(chē)晚點(diǎn)或影響其他列車(chē)。
6、車(chē)站值班員要與客運(yùn)廣播員加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)有停點(diǎn)的旅客列車(chē)，列車(chē)預(yù)告、開(kāi)來(lái)要按照規(guī)定及時(shí)通知客運(yùn)人員。嚴(yán)禁因通知遲緩造成接車(chē)人員漏、遲上崗，延誤列車(chē)，確保旅客列車(chē)在站作業(yè)的安全正點(diǎn)。
7、要求調(diào)車(chē)組對(duì)始發(fā)、終到的客車(chē)及時(shí)出入庫(kù)確保站場(chǎng)暢通、確保始發(fā)旅客列車(chē)絕對(duì)安全、正點(diǎn)。
回顧今年春運(yùn)工作的特點(diǎn)一是兩節(jié)相近、臨客增開(kāi)列數(shù)多、發(fā)送旅客人數(shù)多，同時(shí)也創(chuàng)下洛陽(yáng)車(chē)站日開(kāi)行臨客之最和發(fā)送旅客之最。今年春運(yùn)客流來(lái)得早，臨客增開(kāi)對(duì)數(shù)多;至春運(yùn)開(kāi)始前，部分臨客已開(kāi)行，給到發(fā)線、客車(chē)整備線使用造成巨大壓力，臨客到開(kāi)高峰是1月28日至2月16日，最高峰達(dá)到每班開(kāi)行22列。根據(jù)統(tǒng)計(jì)：截止到2月16日，春運(yùn)臨客增開(kāi)800多列，春運(yùn)期間每班平均接發(fā)旅客列車(chē)80多列(圖定旅客列車(chē)加臨客)，給接發(fā)列車(chē)帶來(lái)了巨大的壓力。調(diào)車(chē)組每班平均出入客車(chē)20多列，每天自11點(diǎn)至19點(diǎn)間，是車(chē)站接發(fā)列車(chē)密集時(shí)刻和始發(fā)、終到客車(chē)集中到達(dá)、始發(fā)時(shí)刻，所有行車(chē)、調(diào)車(chē)工作人員勞動(dòng)強(qiáng)度大，但是大家無(wú)怨無(wú)悔，任勞任怨，在天氣寒冷、作業(yè)難度大、作業(yè)條件差、作業(yè)環(huán)境差、作業(yè)量超負(fù)荷的條件下我們四班圓滿完成了春運(yùn)任務(wù)，確保了春運(yùn)期間的安全和暢通。
春運(yùn)工作總結(jié)范文11
春運(yùn)自1月23日開(kāi)始，3月2日止。為期40天圓滿結(jié)束了。車(chē)隊(duì)正式工?名，臨時(shí)工?名，假期臨時(shí)工?名，黨員?名，團(tuán)員?名。全部門(mén)職工在段主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，充分發(fā)揮各職能的帶頭作用，開(kāi)拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，精心組織，注重安全，提高服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了乘客安全、及時(shí)、有序、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)目標(biāo)。在特大雪災(zāi)面前，實(shí)現(xiàn)了構(gòu)建“平安春運(yùn)”、“和諧春運(yùn)”的目標(biāo)。受雪災(zāi)影響一趟列車(chē)沒(méi)能趕回正點(diǎn)的情況下，超額完成了各項(xiàng)任務(wù)，輸送乘客?名，票款收入達(dá)到?元?jiǎng)?chuàng)歷史之最。
一，創(chuàng)品牌，爭(zhēng)一流。
“誠(chéng)心待客、熱情服務(wù)”，在工作中不斷挖掘乘客多方面的需求，不斷創(chuàng)新自己的服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)特色，確立“一切為了滿意乘客的需求”的服務(wù)意識(shí)，吸引乘客以“真誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新”感動(dòng)乘客，使乘客真切感受到“人民鐵路為人民”的鐵路品牌服務(wù)。
新的世紀(jì)，一流的設(shè)備，一流的服務(wù)，一流的形象，緊扣鐵路改革的步伐，這就是時(shí)代的要求，生存的價(jià)值，鐵路是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的大動(dòng)脈，客運(yùn)也是大動(dòng)脈的重要部份，車(chē)隊(duì)也將追趕著潮頭，創(chuàng)新著自己的品牌，一流的服務(wù)，向國(guó)際服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)軍。
二，未雨綢繆，充分準(zhǔn)備。
春運(yùn)前的準(zhǔn)備工作，給我們?cè)诠ぷ髦袎|好基石，春運(yùn)是一項(xiàng)千頭萬(wàn)緒的工作，如果不經(jīng)過(guò)科學(xué)謀劃、充分準(zhǔn)備，倉(cāng)促上陣只會(huì)導(dǎo)致一敗涂地。為此我們?cè)诖哼\(yùn)開(kāi)始之前，及早動(dòng)手，在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)制度、思想動(dòng)員等方面做了周密細(xì)致的準(zhǔn)備工作，為開(kāi)展好春運(yùn)工作打下了良好的基礎(chǔ)。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立了以車(chē)隊(duì)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，書(shū)記和付隊(duì)長(zhǎng)為付組長(zhǎng)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，開(kāi)好春運(yùn)前的組織會(huì)，收集了所有干部和員工手機(jī)電話，要求24小時(shí)開(kāi)機(jī)，隨時(shí)做好戰(zhàn)前準(zhǔn)備，隨時(shí)聽(tīng)從組織召喚。在時(shí)間緊任務(wù)重特殊環(huán)境下，對(duì)新老工進(jìn)行了取暖鍋爐培訓(xùn)，同時(shí)，對(duì)假期臨時(shí)工進(jìn)行安全和實(shí)際操作教育培訓(xùn)。同時(shí)，加強(qiáng)出乘前的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，要求熟練掌握業(yè)務(wù)技能。
三，落實(shí)制度，安全管理。
落實(shí)制度，春運(yùn)期間的各項(xiàng)規(guī)章制度，最后出臺(tái)了一套包含安全管理、服務(wù)管理、運(yùn)輸管理、勞動(dòng)紀(jì)律、衛(wèi)生管理、財(cái)務(wù)管理的春運(yùn)管理方案，改變了以往春運(yùn)那種無(wú)規(guī)可依、管理不到位,到處打敗仗的局面。進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，把春運(yùn)要求和措施講給職工，引導(dǎo)干部職工把思想和精力集中到春運(yùn)工作中來(lái)，從轉(zhuǎn)變干部職工思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)入手，開(kāi)展了“效益從何而來(lái)”的大討論，通過(guò)擺事實(shí)、講道理、算細(xì)賬、講效益，使廣大職工充分認(rèn)識(shí)到春運(yùn)工作的重要意義。落實(shí)假期學(xué)生工的'崗前賠訓(xùn)，面對(duì)時(shí)間緊任務(wù)重，接班就得到位單獨(dú)頂崗作業(yè)的困難，采用接班前多演練，班中一老帶一新的穿插戰(zhàn)術(shù)。給老工人工作加大負(fù)荷，由于宣傳到位沒(méi)一個(gè)老工人叫苦叫累，而且盡職盡責(zé)。在春運(yùn)大面積晚點(diǎn)的情況下，安排了站臺(tái)交接班，提前做好交班準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)了交接班零阻礙，沒(méi)有因交接班拖沿列車(chē)的周轉(zhuǎn)時(shí)間，順利完成趕點(diǎn)任務(wù)。
四，細(xì)化分工，定崗定責(zé)。
為把春運(yùn)工作落到實(shí)處，發(fā)揮每個(gè)職工的主觀能動(dòng)性，從隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)到基層職工的每個(gè)人都進(jìn)行了明確的分工和布置，責(zé)任到人。做到了門(mén)崗先下后上，排隊(duì)上車(chē)，驗(yàn)票驗(yàn)證，落實(shí)查賭危險(xiǎn)品六字法。一站三報(bào)做到把乘客平穩(wěn)有序送下車(chē)。在超員50%以上困難情況下，途中做好安全宣傳，防止乘客向車(chē)外丟東西，及時(shí)清理好行李架，做好三線整理。及時(shí)做好邊門(mén)的自互檢。加強(qiáng)重點(diǎn)乘客做好安全宣傳教育，時(shí)時(shí)關(guān)照老弱小乘客，并把他們及時(shí)送下車(chē)。做到了把3800名老弱小乘客安全優(yōu)質(zhì)送下車(chē)，讓他們真正感受到人熱情周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。做好三乘聯(lián)檢確保設(shè)備不良給帶來(lái)的安全隱患。加強(qiáng)了對(duì)茶水員，餐車(chē)工作人員防火的安全教育，徹底清除了茶爐和餐車(chē)爐具上雜物和易燃物品。同時(shí)，要求提高餐飲的食品衛(wèi)生，保證乘客行程不出任何差錯(cuò)。要求通道處的乘客在超員嚴(yán)重的情況下，也不要吸煙，有些人認(rèn)為吸煙處就是給吸煙的，我們就認(rèn)真的做好耐心解釋工作，保證了由于人過(guò)多而發(fā)生的火災(zāi)和乘客窒息等不良惡果。全部門(mén)職工齊心協(xié)力，發(fā)揚(yáng)企業(yè)主人翁精神，在自己的職責(zé)范圍內(nèi)努力工作，獻(xiàn)出了自己的一份熱情和力量，為奪取春運(yùn)的最后勝利做出了自己的貢獻(xiàn)。
五，精心組織，周密部署。
由于雪災(zāi)造成運(yùn)行點(diǎn)無(wú)序，這對(duì)新老工都是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，車(chē)隊(duì)包保干部下到班組耐心講解應(yīng)急方法，員工熟練掌握了區(qū)間運(yùn)行點(diǎn)的技巧，就是行車(chē)記點(diǎn)，然后對(duì)照區(qū)間點(diǎn)掌握到站時(shí)間。對(duì)于臨時(shí)停車(chē)扣除停車(chē)時(shí)分適當(dāng)加3分鐘。這樣列車(chē)乘務(wù)員準(zhǔn)確掌握了到站報(bào)點(diǎn)時(shí)間，縮短乘客下車(chē)等待時(shí)間，做到了“服務(wù)零缺陷”。為了及時(shí)趕點(diǎn)交班采用站臺(tái)交接，提前做好充分準(zhǔn)備，站臺(tái)交接無(wú)差錯(cuò)，實(shí)現(xiàn)車(chē)隊(duì)制訂的“交接零阻礙”。為減少雪災(zāi)的危害做出了貢獻(xiàn)。
六，轉(zhuǎn)變觀念，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
提高服務(wù)質(zhì)量，改變了春運(yùn)期間客流量大、服務(wù)工作難的傳統(tǒng)觀念，把春運(yùn)作為展示行業(yè)風(fēng)貌、提高競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)遇。做到“全面服務(wù)，重點(diǎn)照顧”。對(duì)重點(diǎn)乘客做到“三知三有”(知座席、知困難、知到站，有登記、有服務(wù)、有交接)。切實(shí)做到對(duì)乘客“三要、四心、五主動(dòng)”�？朔刂乩щy，保證乘客飲用水供應(yīng)，滿足乘客需求。由于雪災(zāi)給乘客長(zhǎng)時(shí)間在不良環(huán)境下等車(chē)帶來(lái)煩躁，要求列車(chē)乘務(wù)員，不論何原因，都不能和乘客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，做到“情感零障礙，路風(fēng)零投訴”。其中，一個(gè)乘客的鞋子被組號(hào)車(chē)廂的女列車(chē)員掃地時(shí)，不小心掃到座席下結(jié)果被那個(gè)女乘客抓過(guò)來(lái)就打，這時(shí)，我們的列車(chē)員及時(shí)跑開(kāi)了。當(dāng)乘警找到事主后，她說(shuō)“誰(shuí)讓我們的車(chē)站讓她們等了兩，三天沒(méi)上了車(chē)的了”。在這樣的特殊的環(huán)境下，我們只好忍受著來(lái)自各方的屈辱。避免發(fā)生不良后果。后來(lái)車(chē)廂里的其他乘客看了后，都為我們這種大無(wú)謂的犧牲精神而感動(dòng)。
七，扎實(shí)工作，任勞任怨。
春運(yùn)期間，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，吃苦在前。廣大職工日夜奮戰(zhàn)，隨喊隨到。我們有的列車(chē)員春運(yùn)40天，有很多是差不多一個(gè)月沒(méi)登家門(mén)的。全心工作，吃了很多苦，受了很多的委屈，有的同志有時(shí)被一些乘客無(wú)故罵的“狗血噴頭”，有的乘客說(shuō)：“又沒(méi)拿幾個(gè)錢(qián)，逞能得很驗(yàn)票如此認(rèn)真，腦殼是不是有毛病�！蔽覀兊牧熊�(chē)值班員也毫不動(dòng)怒，總是面帶微笑，耐心解釋，他說(shuō)：“別人罵一下無(wú)所謂，只要補(bǔ)到票了，我就心甘了”，正是這樣的堅(jiān)持原則的工作精神，車(chē)隊(duì)營(yíng)收雖在雪災(zāi)之年，仍創(chuàng)新高。雪災(zāi)期間我們配備了防滑草鞋，整個(gè)10多天雪災(zāi)無(wú)發(fā)生一起由于地滑傷人事件，配備了應(yīng)急手電，以備防車(chē)輛無(wú)燈的情況下救急。盡管人多素質(zhì)低，環(huán)境衛(wèi)生難保持，在過(guò)度疲憊的情況下，還是克服重重困難把衛(wèi)生死角徹底搞出來(lái)了，使終到衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，保證折返的乘客在一個(gè)健康的環(huán)境下愉快旅途。做到了“服務(wù)零缺陷，安全零差錯(cuò)”。真正體現(xiàn)了人在困難面前高度的主人翁精神。
今年春運(yùn)是全部門(mén)干部職工上下齊心。為確保各項(xiàng)運(yùn)輸組織工作有條不紊地進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)春運(yùn)“確保安全、滿足重點(diǎn)、平穩(wěn)有序、良好服務(wù)”的工作目標(biāo)，合理組織，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，做到服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。整個(gè)春運(yùn)期間秩序井然，未發(fā)生安全問(wèn)題和路風(fēng)問(wèn)題，并實(shí)現(xiàn)了“待客零距離”、“情感零障礙”、“服務(wù)零缺陷”、“路風(fēng)零投訴”、“三品零疏漏”、“安全零差錯(cuò)”等“六個(gè)零”的人性化服務(wù)的春運(yùn)工作目標(biāo)。
春運(yùn)工作總結(jié)范文12
20xx年的春運(yùn)安全工作，在市公路局的正確指導(dǎo)下，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，周密部署，落實(shí)責(zé)任，狠抓防范，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化檢查，認(rèn)真扎實(shí)地做好春運(yùn)安全各項(xiàng)工作，確保了今年我處的春運(yùn)安全，現(xiàn)就我處20xx年春運(yùn)安全工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：
一 、成立組織機(jī)構(gòu)、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
為盡快進(jìn)入春運(yùn)工作狀態(tài)，切實(shí)加強(qiáng)春運(yùn)工作組織領(lǐng)導(dǎo)，做到早計(jì)劃、早安排、早部署、早落實(shí)，我處（公司）于元月12日成立了以徐慶蕊總經(jīng)理為組長(zhǎng)，王柳康、魏宗彬副總經(jīng)理為副組長(zhǎng)，莊更生、葉加龍、繆進(jìn)興、林建飛、龔啟爐、林鴻、鄭少明為組員的“春運(yùn)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)于公司綜合部，莊更生同志兼任辦公室主任，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)我處20xx年度春運(yùn)安全工作，分工明確，責(zé)任到人，設(shè)立了晝夜值班電話，小組成員輪流值班，確保第一手資料向上級(jí)組織及時(shí)匯報(bào)，并規(guī)定手機(jī)必須24小時(shí)開(kāi)機(jī)，隨時(shí)待命、保持聯(lián)系。
二、開(kāi)展春運(yùn)安全宣傳教育，營(yíng)造春運(yùn)安全工作氛圍
1、召開(kāi)全體職工大會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)有關(guān)春運(yùn)安全工作文件。我處于元月18日春運(yùn)前夕召開(kāi)全體職工大會(huì)，并于會(huì)上的第一個(gè)議程研究學(xué)習(xí)市局的《關(guān)于認(rèn)真做好元旦、春節(jié)及春運(yùn)安全工作的通知》文件精神，引起了全體職工的`高度重視，為確保渡過(guò)一個(gè)安全、有序、平安的二節(jié)安全工作創(chuàng)造了良好的輿論氛圍。
2、以簡(jiǎn)報(bào)《路橋采風(fēng)》和工程處宣傳專欄為輔助手段，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)最新春運(yùn)安全工作精神。圖文并茂的宣傳方式，加強(qiáng)了全體職工的春運(yùn)安全防范意識(shí)，提高了處置突發(fā)事件的能力，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。此外，還組織相關(guān)人員下工地傳達(dá)到各項(xiàng)目部，加強(qiáng)在建工程的春運(yùn)安全隱患意識(shí)。
三、春運(yùn)安全工作采取的主要措施
1、春節(jié)期間，各項(xiàng)目部、施工工地停止各項(xiàng)施工作業(yè)，并安排好各個(gè)施工工地在春節(jié)期間留有一個(gè)作業(yè)班組，確保工地現(xiàn)場(chǎng)的交通暢通及管理。
2、對(duì)各類重型機(jī)械進(jìn)行整修、保養(yǎng)，保證機(jī)車(chē)性能完好，共對(duì)1臺(tái)挖掘機(jī)、4臺(tái)裝載機(jī)，1臺(tái)推土機(jī)，3臺(tái)壓路機(jī)，2臺(tái)發(fā)電機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)、整修，以備應(yīng)急搶險(xiǎn)使用。
3、春節(jié)期間，對(duì)所有車(chē)輛及倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行一次安全大檢查，并對(duì)檢查出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，將事故杜絕在萌芽狀態(tài)。
4、春節(jié)期間，對(duì)公務(wù)小車(chē)按規(guī)定進(jìn)庫(kù)統(tǒng)一管理，所有車(chē)輛出車(chē)時(shí)，均必須交派車(chē)單后方可出行。杜絕公車(chē)私用現(xiàn)象，避免春節(jié)期間發(fā)生車(chē)輛事故。
今年的春運(yùn)安全工作在處（公司）領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，使春運(yùn)安全工作做到安全、有序，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，取得了良好效果�？偨Y(jié)春運(yùn)安全工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步加強(qiáng)建立良好安全制度和辦法，進(jìn)一步貫穿到今后的工作中去，使安全工作長(zhǎng)久持續(xù)得以開(kāi)展。
20xx年3月5日
春運(yùn)工作總結(jié)范文13
從xx月xx日起至xx月xx日止，共40天。春運(yùn)期間，我站積極發(fā)揮作為一個(gè)交通部門(mén)的職責(zé)，統(tǒng)一安排人員進(jìn)行強(qiáng)化治理、檢查、指導(dǎo)工作，為群眾出行提供了極大的便利，保障了春運(yùn)工作的順利有力開(kāi)展。
春運(yùn)一開(kāi)始，我站就積極組織實(shí)施縣局20xx年春運(yùn)工作方案。站領(lǐng)導(dǎo)精心組織，提前做好對(duì)突發(fā)事件的預(yù)防準(zhǔn)備，對(duì)消防設(shè)備和安全設(shè)備進(jìn)行一個(gè)全面的檢查，重點(diǎn)崗位如人車(chē)聯(lián)檢、“三品”檢查、進(jìn)出站、現(xiàn)場(chǎng)管理等崗位增加人手�？瓦\(yùn)站全體員工以極高的責(zé)任感，認(rèn)真的工作態(tài)度，積極投身到春運(yùn)的安全保障工作中，使得春運(yùn)工作的正常運(yùn)行得以保障。下面總結(jié)一下今年的春運(yùn)工作：
一、提高認(rèn)識(shí)，精心組織
春運(yùn)工作圓滿完成離不開(kāi)思想高度重視和精心組織安排，站領(lǐng)導(dǎo)為了確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行，把春運(yùn)安全工作放在首位，認(rèn)真落實(shí)縣局和縣運(yùn)管所部署的`春運(yùn)各項(xiàng)工作，制定了春運(yùn)工作方案、成立春運(yùn)安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和春運(yùn)值班制度，公布值班名單。召開(kāi)春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，將春運(yùn)安全工作落實(shí)到實(shí)處，將安全責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人。
我站從思想上高度重視安全工作，做好惡劣天氣的準(zhǔn)備工作，認(rèn)真做好各線路車(chē)輛的檢車(chē)工作，針對(duì)冬季冰雪路況做好宣傳學(xué)習(xí)，要求各線路客車(chē)備好防滑鏈等安全實(shí)施，防止疲勞駕駛和酒后駕駛，及時(shí)協(xié)調(diào)處理各種突發(fā)事件，嚴(yán)防安全運(yùn)輸事故，做到組織到位、措施到位、責(zé)任到位，確保了安全運(yùn)輸正常有序的進(jìn)行。
二、加大宣傳力度營(yíng)造安全氛圍
春運(yùn)期間我站利用簡(jiǎn)報(bào)、宣傳欄和橫幅等多種方式進(jìn)行宣傳，與進(jìn)站發(fā)車(chē)的駕駛員、車(chē)主面對(duì)面交流冬季安全行車(chē)經(jīng)驗(yàn)，要求他們及時(shí)維修車(chē)輛，并叮囑駕駛員做到春運(yùn)安全行車(chē)。
三、加強(qiáng)安全學(xué)習(xí)落實(shí)安全責(zé)任
春運(yùn)前對(duì)全體員工進(jìn)行了春運(yùn)動(dòng)員和春運(yùn)安全學(xué)習(xí)，對(duì)春運(yùn)期間可能發(fā)生的客流突增、安全事故、火災(zāi)雨雪惡劣天氣等突發(fā)事件提前預(yù)測(cè)演練，并簽訂安全責(zé)任書(shū)。
四、搞好安全隱患排查嚴(yán)把車(chē)站安全關(guān)
強(qiáng)化對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛及駕駛員的安全檢查力度，春運(yùn)期間增加了檢車(chē)人員，把好車(chē)站安全源頭關(guān)。
對(duì)各進(jìn)站春運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行全面檢查，車(chē)輛是否按期參加車(chē)輛綜合技術(shù)性能檢測(cè)和二級(jí)維護(hù);車(chē)輛技術(shù)等級(jí)是否與經(jīng)營(yíng)范圍相適應(yīng);客運(yùn)車(chē)輛是否按規(guī)定安裝并使用GPS行駛記錄儀，保證有效正常監(jiān)控。各車(chē)輛嚴(yán)格執(zhí)行人車(chē)聯(lián)檢工作標(biāo)準(zhǔn)，不符合要求、安全無(wú)保障的車(chē)輛，一律禁止參加春節(jié)運(yùn)輸。
對(duì)各種證件和駕駛員的檢查工作。按照上級(jí)新的要求，利用新的“安全例檢單”和“派車(chē)單”。嚴(yán)格檢查“六證”、“兩單”，嚴(yán)禁酒后駕車(chē)、嚴(yán)禁疲勞駕車(chē)，發(fā)現(xiàn)無(wú)即時(shí)證明、即時(shí)證明過(guò)期或人證不符、車(chē)證不符、車(chē)輛安全技術(shù)不達(dá)標(biāo)者，一律不準(zhǔn)參加春運(yùn);嚴(yán)格執(zhí)行各車(chē)輛的人車(chē)聯(lián)檢，嚴(yán)格審查其營(yíng)運(yùn)手續(xù)和各項(xiàng)保險(xiǎn)，嚴(yán)禁違規(guī)加班包車(chē)。我站還對(duì)各營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的有關(guān)證件和安全隨車(chē)設(shè)施分別進(jìn)行了拍照，以此作為影像材料予以存檔。
認(rèn)真落實(shí)“三不進(jìn)站、六不出站”規(guī)定，在客運(yùn)站有“三品”專人檢查，新印制了“安全出站登記表”和“三品檢查登記表”，做到了四有，即：有專人、有檢查、有記錄、有處理;把“三品”查在站內(nèi)，堵在車(chē)下。防止發(fā)生破壞事件和違章、違規(guī)現(xiàn)象，杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生，保證了春運(yùn)安全源頭關(guān)，確保了旅客生命安全，使旅客出行安全得到了有力的保障。
五、開(kāi)展了春運(yùn)安全運(yùn)輸大檢查
春運(yùn)期間，嚴(yán)格落實(shí)安全管理在現(xiàn)場(chǎng)制度，安全人員到發(fā)車(chē)現(xiàn)場(chǎng)，堅(jiān)決杜絕一切違章違規(guī)行為的發(fā)生。
對(duì)違規(guī)、違紀(jì)車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查，每天都對(duì)各客運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行安全例檢和出站登記，不符合要求的車(chē)輛，決不放行，對(duì)超員車(chē)輛堅(jiān)決不予放行，努力做好乘客思想工作，將超員乘客安全有序的進(jìn)行分流，對(duì)車(chē)輛違規(guī)違紀(jì)按規(guī)定進(jìn)行處理。
六、應(yīng)急值守，信息暢通
加強(qiáng)春運(yùn)及春節(jié)期間值班工作，堅(jiān)持24小時(shí)值班，落實(shí)值班制度，對(duì)節(jié)日期間的值班工作全面安排，把責(zé)任落實(shí)到崗、到人�？瓦\(yùn)站工作人員要24小時(shí)開(kāi)機(jī)，確保信息暢通。值班人員要堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，密切關(guān)注和了解本站的安全運(yùn)行情況。完善應(yīng)急救援體系建設(shè)，一旦發(fā)生突發(fā)公共事件，要緊急啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，及時(shí)報(bào)送信息至客運(yùn)站領(lǐng)導(dǎo)。
總之，我站在今年春運(yùn)期間組織圓滿、措施得力，各項(xiàng)工作均能很好的完成，確保了既定的目標(biāo)任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)期間我站共安全發(fā)運(yùn)車(chē)輛1476班次，安全輸送乘客19786人次，未發(fā)生一起交通安全事故，為人民群眾的出行提供了強(qiáng)有力的安全保障，受到了廣大乘客的一致好評(píng)和高度贊揚(yáng)。
春運(yùn)工作總結(jié)范文14
每年的春運(yùn)工作事關(guān)廣大人民群眾切身利益，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要舉措。為應(yīng)對(duì)低溫寒潮的影響，度過(guò)冬季用電高峰，確保運(yùn)河航閘的安全運(yùn)行，全力保障裝運(yùn)電煤等重點(diǎn)物資船舶快速過(guò)閘，任務(wù)艱巨、責(zé)任重大。我所在處春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組的有力領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞20xx年春運(yùn)工作的各項(xiàng)任務(wù)和要求，把確保春運(yùn)安全作為重中之重，認(rèn)真落實(shí)處《關(guān)于做好20xx年春運(yùn)工作的通知》精神，嚴(yán)格按照“和諧有序、安全為先、科學(xué)組織、優(yōu)質(zhì)便捷”的指導(dǎo)原則，扎實(shí)做好春運(yùn)的組織實(shí)施工作。確保了電煤運(yùn)輸船舶的快速通過(guò)，使今年的春運(yùn)工作取得了良好的成績(jī)：截止3月8日春運(yùn)期間共開(kāi)放閘次2866個(gè)，通過(guò)量達(dá)1102.9萬(wàn)噸，優(yōu)良閘次率100%，通過(guò)電煤92.6萬(wàn)噸。結(jié)合我所在春運(yùn)期間的工作和所取得的成績(jī)，現(xiàn)簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、思想高度重視，深入宣傳教育，春運(yùn)工作有序開(kāi)展
為切實(shí)加強(qiáng)春運(yùn)活動(dòng)的各項(xiàng)工作，我所結(jié)合單位安全生產(chǎn)的實(shí)際和特點(diǎn)，制定出內(nèi)容詳細(xì)、切實(shí)可行的分階段實(shí)施計(jì)劃，以確保整個(gè)競(jìng)賽活動(dòng)有條不紊的開(kāi)展。成立了以一把手所長(zhǎng)為組長(zhǎng)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)活動(dòng)辦公室于運(yùn)調(diào)股，公布聯(lián)系電話，排出了《20xx年春運(yùn)值班表》，保證每天至少有一位所領(lǐng)導(dǎo)值班，以加強(qiáng)對(duì)春運(yùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，隨時(shí)處理安全生產(chǎn)中的各種問(wèn)題，確保了春運(yùn)活動(dòng)的順利開(kāi)展。
我所于1月28日和2月4日上午分別召開(kāi)班組長(zhǎng)以上骨干會(huì)議和職工大會(huì)進(jìn)行廣泛的宣傳動(dòng)員，并利用班組學(xué)習(xí)等方式，進(jìn)行了層層動(dòng)員，學(xué)習(xí)傳達(dá)上級(jí)關(guān)于今年春運(yùn)的相關(guān)文件精神，結(jié)合單位實(shí)際，部署各項(xiàng)具體的工作。值班所長(zhǎng)還利用工前工后會(huì)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，使全體職工能對(duì)春運(yùn)工作予以高度的重視，并積極地投入其中，努力干好本職工作，全力保證安全暢通，盡力為船員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為提高職工和廣大船員對(duì)春運(yùn)工作的認(rèn)識(shí)，我們開(kāi)展了形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，充分利用簡(jiǎn)報(bào)、櫥窗、標(biāo)語(yǔ)和廣播等宣傳工具大造輿論聲勢(shì)，在辦公區(qū)、運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)以及上下游遠(yuǎn)調(diào)站張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)和戧牌11塊。為時(shí)時(shí)提醒船員的安全意識(shí)，我們還在遠(yuǎn)調(diào)站登記時(shí)，除了向船員宣傳安全過(guò)閘注意事項(xiàng)外，還向危險(xiǎn)品運(yùn)輸船舶發(fā)放《危險(xiǎn)品船舶過(guò)閘注意事項(xiàng)》，專門(mén)錄制了春運(yùn)語(yǔ)音宣傳內(nèi)容，由閘口值班員每閘播放，認(rèn)真做好船舶過(guò)閘的安全宣傳工作。
二、加強(qiáng)安全檢查，及時(shí)消除隱患，保障機(jī)電安全運(yùn)行
1、各班組、股室在進(jìn)行自查自糾、自我整改的`基礎(chǔ)上，春運(yùn)期間，所安全領(lǐng)導(dǎo)小組及各部門(mén)負(fù)責(zé)人，對(duì)所有機(jī)電設(shè)備、重點(diǎn)部位以及車(chē)輛、航政艇等先后組織了4次全方位的安全及技術(shù)狀況檢查。分別對(duì)船閘的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行、安全生產(chǎn)、機(jī)電設(shè)備、后勤管理和環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行了徹底的檢查，通過(guò)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改了有礙船閘安全暢通及機(jī)電運(yùn)行的各種問(wèn)題、隱患。
2月9日6時(shí)左右，二號(hào)船閘下水船舶進(jìn)閘后，值班員在關(guān)閉上游閘門(mén)時(shí)，發(fā)現(xiàn)閘門(mén)只能運(yùn)行0.5米左右便無(wú)法前行，重新試了數(shù)次仍然無(wú)法解決，儀表指示電流偏大，便立即將此情況匯報(bào)當(dāng)班班長(zhǎng)和值班所長(zhǎng)。船閘機(jī)電值班人員接到通知后迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)水上部分的機(jī)械電氣設(shè)施設(shè)備作了仔細(xì)檢查和測(cè)試，未發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題，因此初步推測(cè)可能存在水下障礙。所領(lǐng)導(dǎo)得知情況后，一方面向處春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告情況，一方面組織小劃船進(jìn)行水下打撈。9時(shí)左右，從閘門(mén)軌道上打撈出一個(gè)皮靠把。閘門(mén)經(jīng)多次往返開(kāi)關(guān)后趨于平穩(wěn)，二號(hào)閘恢復(fù)正常運(yùn)行。中午，處工程總隊(duì)潛水員趕到，對(duì)一、二號(hào)閘四個(gè)閘門(mén)均進(jìn)行了一次過(guò)細(xì)的水下檢查，共清理出四個(gè)皮靠把，有效地消除了水下運(yùn)行障礙，為春運(yùn)期間船閘安全暢通提供了有力的保障。
2、進(jìn)一步貫徹主動(dòng)養(yǎng)護(hù)理念，根據(jù)機(jī)電設(shè)備使用期限，提前進(jìn)行更換，掌握機(jī)電養(yǎng)護(hù)的主動(dòng)權(quán)。同時(shí)，機(jī)電人員切實(shí)加強(qiáng)機(jī)電日巡查，保證每天上下午各巡查一次，不走過(guò)場(chǎng)，不放過(guò)任何一點(diǎn)有礙安全生產(chǎn)的隱患，提高事故隱患的檢出率和整改率。并確保24小時(shí)值班制度，確保機(jī)電設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能隨喊隨到，保證了春運(yùn)期間機(jī)電正常運(yùn)行。
三、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，落實(shí)“五防”措施，確保船閘安全暢通
按照處統(tǒng)一部署和要求，我所切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)有效措施，全力確保春運(yùn)期間船閘安全暢通，電煤等重點(diǎn)物資快速運(yùn)輸。
1、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，加快放閘速度，確保電煤等重點(diǎn)物資快速運(yùn)輸。由于北方地區(qū)暴雪造成運(yùn)輸困難，全國(guó)多地區(qū)電廠電煤告急，一些省市已經(jīng)實(shí)行拉閘限電。為全力做好迎峰過(guò)冬電煤運(yùn)輸保障工作，積極采取措施保障冬季電煤運(yùn)輸船舶及時(shí)通過(guò)，緩解待閘船舶壓力，我所采取了如下應(yīng)對(duì)措施：一是深入開(kāi)展“充分挖掘潛力，確保電煤運(yùn)輸”主題勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，明確競(jìng)賽指標(biāo)、考核獎(jiǎng)懲辦法，使船舶放行速度明顯提高。二是加強(qiáng)與地方海事、公安的協(xié)調(diào)，加強(qiáng)航道秩序的維護(hù)和管理，確保待閘船舶秩序良好，入江通道暢通。三是強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，落實(shí)各項(xiàng)管理措施，全體一線工作人員能?chē)?yán)格按照《施橋船閘班組管理規(guī)范》要求，切實(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理，落實(shí)“船未到、人先到;船不停，人不停”的安全管理規(guī)定。春節(jié)前的持續(xù)低溫，冷空氣的頻繁降臨，給我們的現(xiàn)場(chǎng)管理帶來(lái)一定難度，各個(gè)值班人員能克服困難，真正做到了小心謹(jǐn)慎、超前防范，切實(shí)落實(shí)防凍、防滑措施，確保了現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)。四是及時(shí)調(diào)整運(yùn)調(diào)計(jì)劃，對(duì)電煤運(yùn)輸船舶給予優(yōu)先放行，打破常規(guī)及時(shí)將各類船舶配閘放行，同時(shí)我們每天還根據(jù)待閘船舶情況，夜間放行機(jī)船，確保船舶走快走好，不讓一條船滯留在我閘。
2、聯(lián)合邵伯航道站、揚(yáng)州城區(qū)地方海事處開(kāi)展上下游航道聯(lián)合整治活動(dòng)。春運(yùn)期間，我所下游長(zhǎng)江水位較低，下游航道兩側(cè)碼頭經(jīng)常聚集停靠數(shù)條船舶，占據(jù)部分航道，影響了過(guò)往船舶的安全通行。為保障春運(yùn)安全和枯水期下游航道的暢通，2月4日，我所協(xié)同邵伯航道站、揚(yáng)州城區(qū)地方海事處三家單位聯(lián)合執(zhí)法，對(duì)兩側(cè)碼頭的經(jīng)營(yíng)業(yè)主和�？吭诖a頭的船舶逐一通知，向其宣傳《xx省航道管理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定，講清違章作業(yè)、�？康陌踩[患，要求其及時(shí)撤離，并告示船員如繼續(xù)違章�？俊⒆鳂I(yè)，將采取行政處罰、強(qiáng)制拖離等措施，從而確保了我所下游航道的暢通無(wú)阻。
同時(shí)，我所和海事部門(mén)分別派出保障艇實(shí)行每天三次上航巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處置問(wèn)題，確保航道暢通。一旦發(fā)生船舶堵塞等緊急情況，該所立即啟動(dòng)保通航應(yīng)急預(yù)案。春運(yùn)期間未發(fā)生一次航道不暢通或堵塞現(xiàn)象，有力地保障了船舶的快速通過(guò)。
3、結(jié)合“冬安賽”的要求，切實(shí)抓好冬季“五防”(防火、防凍、防滑、防寒、防爆)工作。提前落實(shí)好防凍、防滑用的麻袋、鐵鍬、掃帚等防凍、除雪工具，對(duì)各要害部位配備齊全必要的消防救生器材。由于受強(qiáng)冷空氣的襲擊，節(jié)前出現(xiàn)了連續(xù)雨雪冰凍的惡劣天氣，給船閘運(yùn)行安全管理造成了諸多不利影響。連續(xù)兩次強(qiáng)降雪后，均及時(shí)組織干部職工進(jìn)行清掃，保證辦公區(qū)、運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)和上下游遠(yuǎn)調(diào)站的主干道、躉船、閘門(mén)以及船員所經(jīng)過(guò)的路段上無(wú)積雪，并及時(shí)鋪設(shè)草包等，將上級(jí)做好防凍防滑的各項(xiàng)措施落到實(shí)處。
4、加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)品船舶的管理，冬季氣候十分干燥，是易燃易爆的季節(jié)。因此我們?cè)诜判形ｋU(xiǎn)品船舶時(shí)，能按照處有關(guān)規(guī)定及時(shí)給予放行，對(duì)提放的成品油危險(xiǎn)品船舶一律實(shí)行單獨(dú)放行，隨到隨放，做到防患于未然。
5、為保證各項(xiàng)工作正常開(kāi)展，節(jié)后及時(shí)召開(kāi)收心會(huì)。并于2月28日和3月1日我所及時(shí)召開(kāi)了月度工作總結(jié)會(huì)和3月份工作布置會(huì)議，所領(lǐng)導(dǎo)還重點(diǎn)分析了本單位目前所面對(duì)的安全形勢(shì)，提出了全年?duì)幭冗M(jìn)位的工作目標(biāo)，排除了少數(shù)同志存在的春節(jié)剛過(guò)可以松一口氣的錯(cuò)誤想法和對(duì)安全工作的麻痹思想。大家能一上班就全身心地投入到緊張的工作之中。
通過(guò)以上種種措施，在全所干部職工的共同努力下，確保了春運(yùn)期間安全生產(chǎn)和航道暢通，為我所今年冬季安全生產(chǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、合理安排休假，落實(shí)安保措施，促進(jìn)春運(yùn)安全祥和
為切實(shí)抓好這一時(shí)期的工作，所黨政主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)放棄休息，堅(jiān)守在崗位上，指揮和帶領(lǐng)大家全力以赴地切實(shí)抓好春運(yùn)和電煤運(yùn)輸保障工作。在抓好日常工作的同時(shí)，針對(duì)春節(jié)期間的特殊性，還重點(diǎn)抓了以下幾個(gè)方面：
1、針對(duì)春節(jié)前后休假人員多、后勤、工班上值班人員少，安全管理力量相對(duì)薄弱的實(shí)際情況，為確保春節(jié)期間各個(gè)重要部位的安全，管理所在強(qiáng)化24小時(shí)值班制度的同時(shí)，還專門(mén)成立了“安全巡查小組”，主要任務(wù)是在夜間不間斷地對(duì)各重點(diǎn)要害部位進(jìn)行檢查、巡視，以確保安全防范工作萬(wàn)無(wú)一失。
2、為確保節(jié)日期間各崗位有足夠的人員上班保證正常工作的需要，所長(zhǎng)室在節(jié)前及時(shí)對(duì)各部門(mén)提出了明確而嚴(yán)格的要求，合理安排人員休假，專門(mén)排出了春運(yùn)值班表和班組春節(jié)值班表，確保節(jié)日期間崗位人員充裕，管理工作有條不紊。盡管春運(yùn)期間氣溫較低，幾場(chǎng)較大降雪和嚴(yán)重冰凍，都沒(méi)能影響到大家的工作，全所職工能排除一切困難，把工作放在首位，按時(shí)上下班，沒(méi)有一人無(wú)故缺勤，從而保證了春運(yùn)節(jié)日期間的安全暢通。
3、針對(duì)春節(jié)期間人心較散的特點(diǎn)，狠抓工班和后勤的勞動(dòng)紀(jì)律，切實(shí)加強(qiáng)值班巡視和上下班制度執(zhí)行情況的考核，對(duì)違紀(jì)現(xiàn)象加大考核力度，責(zé)任到人，嚴(yán)禁酒后上班、酒后駕駛，每一位值班人員都能真正做到過(guò)節(jié)不忘本職工作，確保“在崗一分鐘，安全六十秒”，保質(zhì)保量地完成春運(yùn)任務(wù)。
4、配合三線閘建設(shè)進(jìn)度和躉船的使用，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)安全管理需要，及時(shí)、合理調(diào)整船舶�？繀^(qū)域、船閘運(yùn)行方案，保證船閘運(yùn)行安全、高效，服務(wù)優(yōu)質(zhì)。
五、積極慰問(wèn)船員，送“�！彼土酱^，溫馨服務(wù)情暖船員
為使春運(yùn)期間過(guò)閘船舶走快走好走滿意，我所采取措施確保船員春節(jié)前后可以隨到隨過(guò)，并積極向船員提供溫馨服務(wù)，讓船員帶走運(yùn)河船閘職工的美好祝福。一是在上下游遠(yuǎn)調(diào)登記大廳運(yùn)用多媒體設(shè)備制作祝福新年、問(wèn)候船員的幻燈片，將船舶放行情況公示一并納入進(jìn)去，取得較好服務(wù)宣傳效果。二是全體窗口服務(wù)人員堅(jiān)持向船員送去新年問(wèn)候，主動(dòng)為船員免費(fèi)發(fā)送船閘專門(mén)制作的“�！弊仲N、糖果等物品，使船員在享受船閘優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過(guò)程中又增添了一份溫馨的新春暖意。三是積極倡導(dǎo)歡度廉政新年，利用短信平臺(tái)向全體職工和部分船員發(fā)送廉政短信，向船員宣傳廉政知識(shí)，并深入船頭開(kāi)展廉政宣傳，發(fā)放我所印制的《廉政文化宣傳手冊(cè)》，并在遠(yuǎn)調(diào)大廳閱報(bào)架擺放手冊(cè)供船員取閱，把廉政要求融入到暖暖的節(jié)日溫情之中。五是克服人手少的困難，及時(shí)安排專人值班，隨時(shí)為船員提供復(fù)核、丈量及入網(wǎng)服務(wù)，保證船員能及時(shí)登記過(guò)閘。
今年的春運(yùn)工作即將結(jié)束，由于領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全體職工的共同努力，我所較好地完成了春運(yùn)的各項(xiàng)任務(wù)，取得了良好的成績(jī)。但同其它先進(jìn)單位和上級(jí)的要求相比，還有一定的差距。我們將借春運(yùn)工作的東風(fēng)，為實(shí)現(xiàn)20xx年我所各項(xiàng)更新、更高的目標(biāo)而不懈努力。
春運(yùn)工作總結(jié)范文15
一年一度的全國(guó)性春運(yùn)工作從元月十九日至二月二十七日，歷時(shí)四十天緊張而有序的春運(yùn)工作至今勝利結(jié)束，我司120輛出租車(chē)投入20NN年度春運(yùn)，嚴(yán)格按照（上府辦發(fā)[20NN]1號(hào)）文件規(guī)定要求努力做好出租車(chē)的春運(yùn)工作。今年的春運(yùn)，對(duì)我司來(lái)講，是一個(gè)不平凡的開(kāi)端，是我司成立以來(lái)的第一個(gè)春運(yùn)，一方面受惡劣天氣、雨雪大霧的影響，給客運(yùn)造成安全隱患、阻礙著正常運(yùn)行，威脅著我們的運(yùn)行安全；另一方面是經(jīng)驗(yàn)不足，駕駛員素質(zhì)參差不齊，給內(nèi)部管理工作帶來(lái)很大難度，同時(shí)也考驗(yàn)著我們的方方面面。但是，我們?cè)诳h春運(yùn)辦、交通局、運(yùn)管所的大力配合和有力支持下，在公司春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組的科學(xué)決策和直接指揮下，做到"努力奮戰(zhàn)、精心策劃、積極籌謀"，通過(guò)全司上下的團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)、頑強(qiáng)拼搏、齊心協(xié)力、克服重重困難，做到了"平安運(yùn)行、和諧穩(wěn)定"，最終奪取了春運(yùn)工作的全面勝利�，F(xiàn)書(shū)面總結(jié)匯報(bào)如下：
一、春運(yùn)前期準(zhǔn)備情況：
1、嚴(yán)格把好車(chē)輛安全技術(shù)性能準(zhǔn)運(yùn)關(guān)。我司對(duì)120輛出租車(chē)于春運(yùn)前均進(jìn)行了一次強(qiáng)制性二級(jí)維護(hù)，并全部上線進(jìn)行了綜合安全技術(shù)性能檢測(cè)，合格率為100%，且全部達(dá)客運(yùn)車(chē)輛一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。從而確保了車(chē)輛技術(shù)性能和車(chē)輛安全平穩(wěn)運(yùn)行。
2、我司于20NN年元月15日晚在悅?cè)A酒店召開(kāi)了全員20NN年春運(yùn)安全、服務(wù)、穩(wěn)定工作動(dòng)員大會(huì)。首先公司況維忠總經(jīng)理在大會(huì)上作了題為"努力提高服務(wù)質(zhì)量，確保春運(yùn)工作安全"的動(dòng)員講話；縣交通局楊副局長(zhǎng)、運(yùn)管所王所長(zhǎng)、交警城鎮(zhèn)中隊(duì)王隊(duì)長(zhǎng)和運(yùn)管所其他等領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)講話，對(duì)我司春運(yùn)安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面提出了具體要求。
3、公司與所屬120輛出租車(chē)駕駛員均簽定了《春運(yùn)安全責(zé)任狀》；制定了《上高泰安出租車(chē)公司20NN年度春運(yùn)工作實(shí)施方案》；制定了安全、維穩(wěn)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；成立了以況維忠總經(jīng)理為組長(zhǎng)的公司春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并進(jìn)行了責(zé)任分工和春運(yùn)策劃；制定了有關(guān)預(yù)案、規(guī)章制度、管理辦法、實(shí)施細(xì)則等制約機(jī)制；做好"人盯車(chē)、人盯人"、"一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)"做到人員、責(zé)任、措施、監(jiān)督四到位的安全管理工作。
4、公司在春運(yùn)前夕和春運(yùn)中，開(kāi)好"五個(gè)會(huì)"即：領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)、春運(yùn)策劃會(huì)、春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)、春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)、安全與服務(wù)例會(huì)，還根據(jù)出租車(chē)駕駛員的現(xiàn)狀和安全、文明的服務(wù)工作情況，自撰自編了一冊(cè)《安全行車(chē)、文明禮貌服務(wù)手冊(cè)》和《上高縣物價(jià)局文件》及時(shí)發(fā)給每位出租車(chē)駕駛員人手冊(cè)。
5、公司在所屬120輛出租車(chē)LED電子游走顯示屏上刋登："嚴(yán)禁超速超載、嚴(yán)禁酒后駕車(chē)、禁載危險(xiǎn)物品、確保春運(yùn)安全"等游走廣告，進(jìn)行溫馨提示；在公司大門(mén)前懸掛"嚴(yán)守規(guī)章、文明駕駛、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、確保春運(yùn)安全！"宣傳條幅。
6、在公司宣傳欄上出了兩期《安全行車(chē)歌和文明禮貌服務(wù)細(xì)則》宣傳�？�。結(jié)合出租車(chē)的特性，抓好安全和服務(wù)教育，強(qiáng)化安全、服務(wù)意識(shí)，做到"縱深到底，橫向到邊"全方位地進(jìn)行全和服務(wù)監(jiān)督防患機(jī)制，從而有效地遏制了事故苗頭，有利地減少了各種矛盾，有力地保障了平安、和諧春運(yùn)。
7、為勝利地完成春運(yùn)工作各項(xiàng)任務(wù)，我們制度了總體目標(biāo)、任務(wù)和具體要求：一是確保20NN年春運(yùn)我縣出租車(chē)安全、優(yōu)質(zhì)、有序、暢通，做到政府放心、司機(jī)稱心、乘客滿意。有力地保障了春運(yùn)安全運(yùn)輸生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項(xiàng)工作的落實(shí)和春運(yùn)工作任務(wù)的圓滿完成。
二、進(jìn)入春運(yùn)工作情況：
1、狠抓安全制度落實(shí)，加強(qiáng)安全運(yùn)行排查。認(rèn)真做好"人盯車(chē)、人盯人"的管理工作，公司每天安排三名以上管理人員，對(duì)本公司出租車(chē)進(jìn)行春運(yùn)安全運(yùn)行排查，并安排了一輛專用車(chē)輛上路對(duì)公司所屬出租車(chē)實(shí)行城區(qū)25K㎡內(nèi)圍內(nèi)循環(huán)進(jìn)行"春運(yùn)安全巡查"，對(duì)是否違規(guī)違章、超載超速、拒載甩客、不按計(jì)價(jià)器收費(fèi)、安全文明行車(chē)和服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行內(nèi)部稽查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正處理。為擴(kuò)展有效監(jiān)督面，公司同時(shí)選抽了6名綜合素質(zhì)較高的出租車(chē)駕駛員為"春運(yùn)安全義務(wù)監(jiān)督員"對(duì)內(nèi)部車(chē)輛和駕駛員進(jìn)行安全與服質(zhì)量方面的監(jiān)督工作。
2、抓好源頭，強(qiáng)化責(zé)任。結(jié)合春運(yùn)特點(diǎn)，充分利用高科技GPS監(jiān)控，公司GPS室三名GPS監(jiān)控員對(duì)公司所屬車(chē)輛實(shí)行24小時(shí)當(dāng)班監(jiān)控制。在笫一時(shí)間掌握信息，對(duì)違規(guī)超速、跨區(qū)等車(chē)輛及時(shí)提醒與警告；對(duì)車(chē)輛的動(dòng)、靜態(tài)情況進(jìn)行24時(shí)有效監(jiān)控；對(duì)乘客叫車(chē)及時(shí)進(jìn)行車(chē)輛調(diào)度，對(duì)乘客的投訴與報(bào)失及時(shí)進(jìn)行登記處理。春運(yùn)笫一天大雪惡劣天氣，公司極時(shí)利用GPS服務(wù)平臺(tái)發(fā)出溫馨提示："高度注意安全、切實(shí)放慢車(chē)速、小心謹(jǐn)慎駕駛、預(yù)防路面打滑、確保春運(yùn)安全"。
3、春運(yùn)初期時(shí)由于乘客流量大幅增加，我們發(fā)現(xiàn)有少數(shù)駕駛員載客后忘記不打空車(chē)牌時(shí)，司機(jī)得知周邊縣市有漲運(yùn)價(jià)時(shí)，為防止駕駛員擾亂出租車(chē)運(yùn)價(jià)，公司利用GPS服務(wù)平臺(tái)極時(shí)發(fā)出短信通知要求："嚴(yán)禁亂收費(fèi)、擾亂出租車(chē)運(yùn)價(jià)，載客時(shí)必須嚴(yán)格使用空車(chē)燈，嚴(yán)格按照規(guī)定打表收費(fèi)。違者，一經(jīng)查實(shí)，將嚴(yán)肅處理"的`通知，我司廣大駕駛員均能遵守相關(guān)規(guī)定。
4、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立服務(wù)觀念。公司春運(yùn)安全巡查人員，在上街上路對(duì)內(nèi)部車(chē)輛進(jìn)行安全督查的同時(shí)，對(duì)駕駛員的依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)行為、以及對(duì)乘客的文明禮貌、服務(wù)行為進(jìn)行有效監(jiān)督視查，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)、違章、違紀(jì)現(xiàn)象及時(shí)糾正與處理。組織召開(kāi)駕駛員春運(yùn)安全生產(chǎn)例會(huì)，以及服務(wù)質(zhì)量講評(píng)會(huì)，會(huì)上對(duì)春運(yùn)五周來(lái)的安全、服務(wù)等情況進(jìn)行了通報(bào)和講評(píng)，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了安全、服務(wù)、暢通、和諧與穩(wěn)定的重要性，反復(fù)調(diào)強(qiáng)了安全、服務(wù)、和諧、穩(wěn)定，以及"三重效益"的相互關(guān)系和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。
5、雖然我們公司今年第一次參加春運(yùn)，但是我們公司這次春運(yùn)工作從安全運(yùn)行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩(wěn)定有序等方面總體運(yùn)行良好，廣大駕駛員能做到依法、依規(guī)、依章經(jīng)營(yíng)；做到了"平安營(yíng)運(yùn)、和諧春運(yùn)"；全體員工的職業(yè)素質(zhì)得到提高、服務(wù)質(zhì)量得到改善、安全意識(shí)很到增強(qiáng)，未出現(xiàn)過(guò)任何機(jī)件事故，運(yùn)價(jià)保持穩(wěn)定，乘客投訴進(jìn)步降低，未發(fā)生拒載行為，未出現(xiàn)酒后駕車(chē)和超載現(xiàn)象。
6、春運(yùn)期間未發(fā)生責(zé)任交通事故和任何機(jī)件引發(fā)的行車(chē)事故；乘客投訴率少于0、5‰；乘客意見(jiàn)處理率為100%，乘客滿意率99%以上；全司上下和諧穩(wěn)定，無(wú)任何違法違紀(jì)行為。
7、我司120輛出租車(chē)，40天春運(yùn)約運(yùn)載乘客運(yùn)量：334800人次；運(yùn)行里程約：1439000公里。
8、拾金不昧精神得到弘揚(yáng)，好人好事層出不窮。春運(yùn)40天當(dāng)中據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我司共有拾金不昧的駕駛員25人次；拾到乘客遺忘在出租車(chē)上的現(xiàn)金18100元、手機(jī)7只、包9個(gè)，活期存折5本、銀行卡2張、定期存款單2張、身份證、鑰匙、藥品、衣物等其它物品25件，有的司機(jī)找到失主當(dāng)面交還，有的司機(jī)找不到失主，便及時(shí)上交公司，公司設(shè)法與失主取得聯(lián)系后請(qǐng)其到公司認(rèn)領(lǐng)，總價(jià)值約12萬(wàn)余元；公司收到失主感謝信11封。
公司成立開(kāi)業(yè)九個(gè)月來(lái)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，共涌現(xiàn)出拾金不昧的好人好事120余人次，拾到手提電腦2臺(tái)、手機(jī)48只、活其存折6本、錢(qián)包3個(gè)、銀行卡8張、定期存款單5張、現(xiàn)金25941、90元，包14個(gè)、馬達(dá)1臺(tái)、其它物品47件，總價(jià)值約折合人民幣801000余元。公司對(duì)拾金不昧的駕駛員根據(jù)所拾物值分別進(jìn)行30元、60元、100不等的獎(jiǎng)勵(lì)，共發(fā)獎(jiǎng)金額1560元，以激勵(lì)和倡導(dǎo)拾金不昧的風(fēng)尚；公司收到失主感謝信59份、錦旗2面。公司還特意買(mǎi)來(lái)一萬(wàn)能充電器，對(duì)未領(lǐng)走的手機(jī)充電，使其保持良好狀態(tài)，目前尚有手機(jī)、活期存折、定期存單、銀行卡、包裸等二十幾件物品沒(méi)人來(lái)認(rèn)領(lǐng)。
三、存在的問(wèn)題與不足：
1、由于駕駛員的素質(zhì)參差不齊，有極少數(shù)車(chē)輛載客后不及時(shí)打表運(yùn)營(yíng)，也有個(gè)別駕駛員不按規(guī)定擅自議價(jià)經(jīng)營(yíng)，有個(gè)別司機(jī)在客流高峰和街面、橋頭路阻時(shí)，發(fā)生過(guò)拒載、抬價(jià)現(xiàn)象。對(duì)這些不良行為，我們都及時(shí)釆取措施，進(jìn)行人性化管理，做到以批評(píng)教育為主，使其提高認(rèn)識(shí)責(zé)成寫(xiě)出檢討、作出承諾的方式；對(duì)個(gè)別認(rèn)識(shí)態(tài)度不深刻的釆取教育為主、公司不罰款的方式，停業(yè)半天以上進(jìn)行辦學(xué)習(xí)班、學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)，待其認(rèn)識(shí)提高再運(yùn)行。全員素質(zhì)必須進(jìn)一步提高。
2、市面客源流動(dòng)量減少，天氣轉(zhuǎn)暖時(shí)，兩輪摩托、三輪摩的、私家黑的時(shí)常乘機(jī)涌入客運(yùn)市場(chǎng)，與出租車(chē)搶生意、爭(zhēng)客源的情況，尤其是晩上和雙休日更為猖獗。
3、我們?cè)谶M(jìn)行內(nèi)部安全、服務(wù)方面的巡查中也不時(shí)的發(fā)現(xiàn)宜豐、宜春、新余等縣市的出租車(chē)以至私家"黑的"到我縣區(qū)域內(nèi)載客的現(xiàn)象也時(shí)有出現(xiàn)。
今年的春運(yùn)雖結(jié)束，但是，我們要一如既往地做到"和諧平安、順暢營(yíng)運(yùn)"，牢固樹(shù)立"安全第一、服務(wù)至上"的觀念，弘揚(yáng)"安全優(yōu)質(zhì)、和諧穩(wěn)定、拾金不昧"的春運(yùn)精神，教育駕駛員始終保持"遵章守紀(jì)、文明服務(wù)"的良好作風(fēng)，進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部科學(xué)管理，不斷提升全員素質(zhì)和服務(wù)品位，進(jìn)一歩夯實(shí)管理，做到持續(xù)改進(jìn)，狠抓各項(xiàng)建設(shè)，做好做優(yōu)上高出租車(chē)這一民生工程，努力展示上高出租車(chē)的良好形象，為維護(hù)社會(huì)和諧、市場(chǎng)穩(wěn)定作出我們的貢獻(xiàn)！
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