午夜精品福利视频,亚洲激情专区,免费看a网站,aa毛片,亚洲色图激情小说,亚洲一级毛片,免费一级毛片一级毛片aa

物業(yè)工作總結(jié)簡(jiǎn)短

時(shí)間:2023-04-14 09:04:34 工作總結(jié) 我要投稿

物業(yè)工作總結(jié)簡(jiǎn)短

  總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力,因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢?以下是小編幫大家整理的物業(yè)工作總結(jié)簡(jiǎn)短,歡迎閱讀與收藏。

物業(yè)工作總結(jié)簡(jiǎn)短

物業(yè)工作總結(jié)簡(jiǎn)短1

  20xx年是我們物業(yè)公司起步與進(jìn)展的一年。這一年里,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、支持下,我們始終貫徹業(yè)主至上的精神,依據(jù)我公司的實(shí)際狀況,在搞好服務(wù)的同時(shí)進(jìn)一步理順并完善治理工作,根據(jù)“工程程序化、工作規(guī)范化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、治理科學(xué)化〞的要求,使公司治理工作逐步走上了規(guī)范化的軌道,物業(yè)治理工作取得了肯定成果,收到廣大職工的好評(píng),現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下:

  1、上下水內(nèi)處XX的治理。

  上下水管道是小區(qū)的命脈,它直接關(guān)系業(yè)主的正常生活,為了搞好此項(xiàng)工作,我們對(duì)管線進(jìn)行了通水、打壓、單體樓逐個(gè)通水試驗(yàn),閉水試驗(yàn),通球試驗(yàn)等。并制定了具體的治理打算,責(zé)任到人定期檢查,以保證上下水管暢通,滿足業(yè)主的需求。

  2、公共設(shè)施、設(shè)備的治理。

  為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,在公共設(shè)施、設(shè)備的治理方面,我們制定了完善的維護(hù)、保養(yǎng)打算和應(yīng)急方案,做到日常檢查有登記,小型維護(hù)有記錄,開(kāi)通修理熱線XX,基本到達(dá)了養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,修理準(zhǔn)時(shí),正常進(jìn)行的治理要求。公共設(shè)施、設(shè)備的完好率到達(dá)95%以上。

  3、安全防范工作:安全防范工作是物業(yè)治理中的重中之重。 為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,我們對(duì)社區(qū)的消防管線進(jìn)行嚴(yán)格的打壓檢驗(yàn)。對(duì)強(qiáng)電線路、設(shè)施、設(shè)備的合格率嚴(yán)格根據(jù)程序進(jìn)行。

  4、加強(qiáng)治理服務(wù)工作:提高服務(wù)質(zhì)量,搞好修理服務(wù)工作。 修理服務(wù)工作是物業(yè)治理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),為此我們狠抓修理工作的準(zhǔn)時(shí)率和完成率,定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查,發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)修理,準(zhǔn)時(shí)處理,保證業(yè)主的正常使用。在我們的監(jiān)督下,工程方處理各個(gè)樓宇屋面防水面積達(dá)20xx㎡。全年完成小型修理67次,應(yīng)急修理12次,更換下水管道100多米。

  5、努力提高治理水平,促進(jìn)物業(yè)治理上檔次。

  首先對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德與技能培訓(xùn),提高員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。員工的.綜合素養(yǎng)與物業(yè)治理的服務(wù)質(zhì)量、水平是緊密相關(guān)的。依據(jù)這種狀況,并結(jié)合本部門員工的實(shí)際狀況,制定了具體的培訓(xùn)打算和考核方法,定期對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平的〔教育〕培訓(xùn),并定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),使員工在思想上得到充實(shí),業(yè)務(wù)技能上得到提高,今年組織人員培訓(xùn)共計(jì)8次。

  6、存在的問(wèn)題:

  雖然,我們?cè)谝荒甑墓ぷ髦腥〉昧丝隙ǔ晒,但還存在許多1 缺乏,有許多需要完善與加強(qiáng)的地方。 具體表如今:

  一是員工整體素養(yǎng)有待于進(jìn)一步提高。

  二是與業(yè)主的溝通不夠,了解缺乏。

  三是對(duì)公用設(shè)備、設(shè)施的治理力度還需加強(qiáng)。

  針對(duì)取得的成果與存在的問(wèn)題,我們要加強(qiáng)員工的職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育,努力提高員工的業(yè)務(wù)技能,牢固樹(shù)立“服務(wù)于企業(yè),服務(wù)于業(yè)主〞的職業(yè)理念,把工作做得更好,不斷提高自身物業(yè)治理水平,不斷完善小區(qū)各項(xiàng)治理服務(wù)工作,為公司和諧、為業(yè)主國(guó)泰民安作出我們應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

物業(yè)工作總結(jié)簡(jiǎn)短2

  20xx年度工作在xx家園全體員工的勞碌中匆忙而過(guò),甚至來(lái)不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求進(jìn)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前,公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤(rùn)、想方設(shè)法經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收,千方百計(jì)服務(wù)客戶,適時(shí)參加市場(chǎng)竟?fàn)帹暤慕?jīng)營(yíng)理念,使治理處認(rèn)識(shí)到了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝浴x家園是集團(tuán)公司開(kāi)發(fā)較早的一個(gè)樓盤,各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段,有些老化的設(shè)施必需要更換。這樣一來(lái)就增加了治理難度,同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常修理費(fèi)用的支出。

  為了使xx家園治理處能緊跟公司步伐,并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。20xx年初,家園治理處制訂了“治理有序,服務(wù)規(guī)范,創(chuàng)建品牌,提高效益〞的工作目標(biāo),治理處全體員工仔細(xì)遵循這一原則,同心同德、開(kāi)拓進(jìn)取,主動(dòng)查找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),全方位展開(kāi)各種有償服務(wù),xx年工作在全體員工的不懈努力下,諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,為治理處以后工作有更大進(jìn)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),制造了良好的條件。

  為了總結(jié)閱歷,查找差距,規(guī)劃前景,促進(jìn)xx年工作再上一個(gè)新XX階,現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:

  一、主動(dòng)開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),提高經(jīng)濟(jì)效益。

  xx家園治理處在20xx年工作中,在本錢操縱上下了很大的功夫,使治理處工作首次突破零的利潤(rùn),制造出一份來(lái)之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。20xx年工作全面展開(kāi)之后,治理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析,集思廣義,依據(jù)xx家園小區(qū)實(shí)際狀況,制訂出適合自身進(jìn)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。

  xx家園治理處全體成員在上半年工作中主動(dòng)展開(kāi)了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目,家園全體員工共9人,在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),治理處全體員工不計(jì)得失,利用休息時(shí)間來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)有償服務(wù)。

  做家政清潔,保潔做不過(guò)來(lái),保安人員去幫助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)幫助,在20xx年元月份是家政清潔的高峰期,為了使治理處充分利用這寶XX的時(shí)間制造出利潤(rùn),在保證小區(qū)正常工作的前提下,一天接4家家政清潔服務(wù),就這樣治理處全體成員在分分秒秒制造著利潤(rùn)。

  一份耕耘一份收獲,截止10月未,家園治理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤(rùn),給公司制造出肯定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

  二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

  xx家園是集團(tuán)公司開(kāi)展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大,入住率雖高,但住戶資源不是很豐富,物業(yè)公司通過(guò)幾年和業(yè)主的磨合,已經(jīng)形成較為成熟的治理運(yùn)作模式。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可,但由于小區(qū)面積不大,收費(fèi)低下,造成物業(yè)治理經(jīng)費(fèi)缺乏,無(wú)法保證物業(yè)治理的正常運(yùn)作。依據(jù)這一狀況,治理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路,在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的.狀態(tài)下,利用現(xiàn)有資源,贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),通過(guò)新增點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)由于治理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽(yáng)光家園始終以一種較為平穩(wěn)的治理方式在運(yùn)行。在相對(duì)的物業(yè)治理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式,只要求品牌不看中利潤(rùn)。xx年公司整體思路做了調(diào)整,作為xx家園治理處,即要保持物業(yè)治理各項(xiàng)工作平穩(wěn),又要制造相應(yīng)的利潤(rùn)。針對(duì)這種狀況治理處立足現(xiàn)有的治理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新,以服務(wù)帶動(dòng)治理費(fèi)用的上調(diào),使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù),便于治理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

  治理處在xx年上半年工作馬上結(jié)束時(shí),對(duì)xx家園物業(yè)治理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào),在原來(lái)的基礎(chǔ)上漲浮到達(dá)每平方米0.13元。在這種狀況下,就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可,治理處在進(jìn)行了困難解釋和溝通工作后,最終在7月份將物業(yè)治理服務(wù)費(fèi)漲到GJ標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn),使治理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

  三、開(kāi)源節(jié)流,降低本錢,提高效益。

  1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。

  鑒于物業(yè)治理是一個(gè)高投資、高本錢、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保治理處工作持續(xù)正常進(jìn)行,必需做好物業(yè)治理各項(xiàng)費(fèi)用操縱,并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未治理處收費(fèi)率到達(dá)98%以上。

  2、厲行節(jié)省、降低本錢。

  今年治理處全體員工,繼承發(fā)揚(yáng)20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng),時(shí)刻樹(shù)立本錢意識(shí)和節(jié)省意識(shí)。嚴(yán)格操縱各項(xiàng)治理費(fèi)用的支出,使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月末費(fèi)用支出比同期支出節(jié)省28243元。

物業(yè)工作總結(jié)簡(jiǎn)短3

  回憶當(dāng)時(shí)在商會(huì)應(yīng)聘物業(yè)治理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣,不過(guò)如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的客服員工,對(duì)客服工作也由生疏變成了熟識(shí)。

  許多人不了解客服工作,認(rèn)為它很簡(jiǎn)潔、單調(diào)、甚至無(wú)聊,不過(guò)是接下XX、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上XX罷了,其實(shí)要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相關(guān)專業(yè)學(xué)問(wèn),把握肯定的工作技巧,并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心,否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況。當(dāng)然,這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了,而是在工作中經(jīng)受了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,才深刻體會(huì)到。

  一、一年來(lái)的主要工作內(nèi)容

  1、客戶收鋪、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔,小部分屬于商舵,另外還有一些屬于私人業(yè)主。 2、熟識(shí)各方面信息,包括業(yè)主、裝修單位、施工單位等信息,在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理,并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤,完成后進(jìn)行回訪。

  3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔,目前XX德公司與商舵及毛織辦的單發(fā)函,整頓通道亂擺亂放通知單,溫馨提示﹑物品放行條﹑小型工程單﹑大型裝修資料、修理單等等怎么運(yùn)用都要熟識(shí)。

  二、成長(zhǎng)和收獲

  1、工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素養(yǎng)。對(duì)于我剛接觸物業(yè)治理〔閱歷〕不豐富的人而言,工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難,在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷下,我遇到困難時(shí)勇于面對(duì),敢于挑戰(zhàn),性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。我覺(jué)得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài),作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第

  所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí),無(wú)論你之前有多辛苦,都應(yīng)把工作做到位,盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí),無(wú)論你高興與否,苦惱與否,都要以工作為重,始終保持微笑,因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈(gè)人的形象,更是公司的形象。盡量保持著微笑服務(wù),在與少數(shù)難纏的客戶溝通時(shí)也逐步變得無(wú)所畏懼,在〔接待禮儀〕、〔XX禮儀〕等禮儀工作也逐步完善。

  2、工作生活中體會(huì)到了詳情的重要性。詳情因其“小〞,往往被人所輕視,甚至被忽視,也經(jīng)常使人感到繁瑣,無(wú)暇顧及。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會(huì)到詳情疏忽不得,馬虎不得。不管是批閱公文時(shí)的每一行文字,每一個(gè)標(biāo)點(diǎn),還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的'服務(wù)做細(xì)化,衛(wèi)生無(wú)死角等,都使我深刻的認(rèn)識(shí)到,只有深入詳情,才能從中獲得回報(bào)。詳情產(chǎn)生效益,詳情帶來(lái)勝利。

  3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能,當(dāng)我把每一項(xiàng)工作都仔細(xì)努力的完成時(shí),換來(lái)的也是對(duì)我的支持與確定。記得毛織交易會(huì)期間,為了把工作做好,我們客服部﹑工程部﹑保安部都在這四五天加班,把自己的分內(nèi)事做好。雖然很累,但都是表達(dá)我們客服中心的團(tuán)結(jié)精神。這表達(dá)大家對(duì)工作都充滿了激情,至于接下來(lái)我要把整個(gè)毛織貿(mào)易中心一二三樓bcd區(qū)域的電腦地圖做好來(lái),我都會(huì)仔細(xì)負(fù)責(zé)的去對(duì)待,盡我所能的把全部工作一項(xiàng)一項(xiàng)地做得更好。

  三、20xx年需要加強(qiáng)的工作

  1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)治理的基本學(xué)問(wèn),提高客戶服務(wù)技巧與心理,完善客服接待流程及禮儀。

  2、加強(qiáng)文檔的制作能力,拓展各項(xiàng)工作技能,如〔學(xué)習(xí)電腦〕一些新軟件的操作,遇到客戶的難題怎么去解答等等。

  3、進(jìn)一步改善自己的性格,提高對(duì)工作耐煩度,更加注重詳情,加強(qiáng)工作責(zé)任心和培育工作主動(dòng)性。

  4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,提升自己各方面能力,跟上公司前進(jìn)的步伐。

  很高興來(lái)到毛織貿(mào)易中心這個(gè)大家庭,物業(yè)治理公司的〔文化〕理念與工作氣氛都不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我。 讓我可以在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻,我的目標(biāo)就是在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,取得更大的進(jìn)步!

【物業(yè)工作總結(jié)簡(jiǎn)短】相關(guān)文章:

物業(yè)前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)簡(jiǎn)短10-11

物業(yè)客服簡(jiǎn)短的個(gè)人工作總結(jié)05-29

物業(yè)試用期個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短06-17

物業(yè)工作總結(jié)01-31

工作總結(jié)(物業(yè))08-31

物業(yè)工作總結(jié)08-20

物業(yè)的工作總結(jié)11-10

物業(yè)工作總結(jié)07-06

物業(yè)工作總結(jié)08-23