遠程培訓在線教學支持的問題及對策研究

遠程培訓在線教學支持的問題及對策研究 ——以“國培計劃”農村義務教育學校教師遠程培訓項目為例

　　李鳳蘭

　�。ㄖ醒腚娀�教育館，北京100031）

　　中國電化教育 2011．7 （總第294 期）

　　摘要：新型培訓的載體和實施模式區(qū)別于傳統(tǒng)基地集中型培訓，以在線教學支持這一形式出現(xiàn)的培訓管理與評價，還存在被動支持、溝通交流不及時、激勵參與不到位、考核評價不準確等一系列的問題。文章以“國培計劃”農村義務教育學校教師遠程培訓項目為例，分析了遠程培訓在線教學支持的一般做法和存在的問題，提出了構建虛擬班級、增設班務管理人員和在線教學支持的有效策略，建議融入傳統(tǒng)基地培訓中好的方法。同時，強化在線輔導教師準確定位，發(fā)揮其組織者、參與者、合作者、引導者的作用。本研究對提高遠程培訓的效益，促進我國中西部廣大農村地區(qū)學科教師專業(yè)化水平快速提高具有借鑒意義。

　　關鍵詞：遠程培訓；在線教學支持；問題；對策

　　中圖分類號：G434 文獻標識碼：A

　　隨著信息技術的發(fā)展，當計算機與網(wǎng)絡日益成為人們日常生活、學習、工作的工具時，以互聯(lián)網(wǎng)絡為載體的遠程培訓——運用因特網(wǎng)或局域網(wǎng)技術進行網(wǎng)絡培訓，因其具有低成本、高效益和個性化學習等較為突出的優(yōu)勢，已成為快速提高廣大中小學教師專業(yè)水平與技能的一種新型培訓模式[1]。新型的遠程培訓，力求在較短的時間內，大面積提高參培教師的信息技術素養(yǎng)與教學技能，為其創(chuàng)建一系列提高工作效率的教學工具，使其運用學到的新技能和方法提高工作效率并改善教學實踐[2]。但是，由于這一新型培訓的載體和實施模式區(qū)別于傳統(tǒng)基地集中型培訓，以在線教學支持這一形式出現(xiàn)的培訓管理與評價，還存在被動支持、溝通交流不及時、激勵參與不到位、考核評價不準確等一系列的問題，致使培訓效益有待提高。

　　下面，以“國培計劃”農村義務教育學校教師遠程培訓項目為例(簡稱“遠程培訓項目”)，選擇“在線學習”這一參與人數(shù)最多的培訓模式，分析遠程培訓在線教學支持存在的問題，談談如何采取行之有效的在線教學支持策略，從而提高遠程培訓的效益。

　　一、遠程培訓在線教學支持的積極作用

　　2010 年7 月12 日至8 月12日，我國中西部23個省、新疆生產建設兵團共計108 個縣（或縣級單位）成功地實施了教師遠程培訓項目，參加培訓教師達23 萬余人， 超過了100 個縣和20 萬人的培訓預定目標。在線學習人數(shù)為73950 人，較2009 年增加3萬余人。在本次教師遠程培訓中，根據(jù)教育部“國培計劃”—中小學教師遠程培訓項目執(zhí)行辦公室（設在中央電化教育館）的統(tǒng)一要求，各項目省共設置培訓點1561 個，培訓班10716 個，依托教育部“國培計劃”—中小學教師遠程培訓項目網(wǎng)站，中央電教館為參加培訓的教師提供了在線課程點播、下載以及網(wǎng)上討論和答疑服務，同時，依托手機短信平臺和語音電話，為不具備網(wǎng)絡條件的教師提供非在線互動服務。

　　為了更好地開展培訓，項目辦公室遴選出124名學科專家和優(yōu)秀主講教師投入到輔導答疑工作中。安排了16 名學科編輯擔任各學科專家團隊答疑助理，安排3 名培訓聯(lián)絡人及時聯(lián)絡各學科專家，安排5 名工作人員接聽語音電話、編輯、匯總、整理參訓教師提出的問題。

　　本次培訓網(wǎng)絡在線學習者參與積極，中央電化教育館在培訓高峰期使用了2G帶寬，保證了電信、網(wǎng)通和教育網(wǎng)用戶的連接速度和可靠性。如，2010 年7 月17 日下午3 點的實時記錄為：6034 人同時在線， 峰值為6424 人；3800 人并發(fā)點播視頻，共有25356 人，收看314 個視頻，視頻點播次數(shù)達583711次，日均發(fā)帖量達50 萬。通過收集整理三年來參培學員的反饋意見和分析培訓數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)以虛擬班級組織開展的遠程培訓，由于有優(yōu)秀教師的在線教學支持，培訓效果明顯好于往年。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明參培教師滿意率逐年提高（如表1 所示）。

　　

　　統(tǒng)計表明，在2010 年的培訓中，由于中央電教館和各省加強了教學支持力度，培訓效果明顯好于往年。廣大參訓教師對課程內容給予高度評價，總體滿意率達到了96.43%，較去年提高了6 個百分點；抽樣調查統(tǒng)計：97.87%的學員對新課標有了更深的理解和把握；97.36%的學員認為此次培訓在教學策略的學習上有很大收獲，并表示開學后將嘗試運用這些教學策略；認為本次培訓在教學重點、難點的分析方面受到啟發(fā)的占97.31%；97.80%的學員認為本次培訓在合作學習、探究學習、學校教學與社會的結合方面有新的認識和理解；關于本次培訓是否使學員深刻認識到信息化教學資源在學科教學中的作用及基本使用方法方面，非常同意占53.12%，同意占42.85%。這表明大部分教師基本認同信息化資源在學科教學中的作用，并愿意嘗試多使用信息化教學資源促進課堂的有效教學。很多學員在交流研討階段發(fā)表培訓心得，表達學習收獲和感受。

　　統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明： 參培教師非常認同在線教學支持這一培訓模式，91.48%的教師反饋，專家的引領對自己日后提高教學策略很有幫助。據(jù)統(tǒng)計，培訓期間注冊課程學習者73950 人，發(fā)表的主題帖數(shù)達3313401 條，回復帖數(shù)達7241662 條，提交作業(yè)數(shù)111754 份。中央電教館手機短信平臺共收到33863人次報告了電視接收情況和參加培訓的教師人數(shù)。學員積極參與學習研討，發(fā)送提問短信11501 條，語音電話提出的問題453 個，這些問題在專家網(wǎng)上集中回答后及時用IP 頻道向提問教師進行了反饋，網(wǎng)上的精華帖也一并發(fā)送。

　　二、在線教學支持的一般做法和主要問題

　　同其他遠程培訓一樣，教師遠程培訓的教學支持主要包括：統(tǒng)計培訓數(shù)據(jù)、回答培訓問題、點評論壇討論和評價培訓效果等四個方面的內容。

　�。ㄒ唬┯涗泤⑴鄬W員的在線培訓情況

　　為確保本次教師遠程培訓的參培率，達到培訓的預期目的，中央電教館和各省培訓點均要求在線輔導教師，第一時間記錄、統(tǒng)計參培學員的在線培訓情況，及時通知相關學校安排學科教師參加培訓。在線輔導教師的這一種功能，類似于傳統(tǒng)基地集中培訓的班務管理。

　　（二）回答參培學員在線提出的問題

　　由于培訓時間與地點的靈活性，培訓學員多以個體的方式參與培訓，為及時解決培訓學員在學習過程中的問題，同其他遠程培訓的在線輔導，本次培訓中的在線輔導教師也通過在線回答學員的問題，給予培訓學習支持。

　�。ㄈ�）統(tǒng)計參培學員論壇發(fā)帖的情況

　　建立討論區(qū)，讓學員針對問題展開充分地討論，及時溝通與交流，從而提高技能與水平，這是一般遠程培訓的做法。本次教師遠程培訓，中央電化教育館搭建的培訓平臺，也設立了討論區(qū)——論壇，在線輔導教師通過統(tǒng)計培訓點內學科教師的論壇發(fā)帖情況，了解學員的培訓狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)并解決問題。

　�。ㄋ模┰u價參培學員培訓學習的效果

　　本次教師遠程培訓，在線輔導教師通過統(tǒng)計學員參培、發(fā)帖和完成作業(yè)情況，對參培教師進行培訓評價。由于遠程培訓屬于一種新型的培訓模式，其載體和實施途徑區(qū)別于傳統(tǒng)的基地型集中培訓。加之培訓屬于以群體為基礎的學習者非學歷教育[3]，參與者主動求知的愿望不強，學習主動性欠缺。同時，個體化的遠程培訓缺乏相應的學習過程優(yōu)化方法[4]。又因為在線輔導通過互聯(lián)網(wǎng)進行，加之學員學習時間與地點靈活、作弊軟件替代學習、電子作品易復制等多方面原因，本次教師遠程培訓的在線輔導還存在以下問題。

　　1．未能通過有效的手段組織學員積極參培——消極被動支持

　　據(jù)了解，本次教師遠程培訓的在線輔導教師的主要職責包括以下兩個方面：一是通過網(wǎng)絡查看學員提出的問題，及時給予答疑；二是統(tǒng)計本地區(qū)學員參培情況、論壇發(fā)帖情況等。調查發(fā)現(xiàn)，在線輔導的教師未能采取行之有效的策略與激勵手段，沒有提高學員參與培訓的積極性，更不能有效組織學員參與培訓。

　　2．未能結合平臺與資源為本地、本點或本班的學員設計符合教師個體特點的學習計劃、確定重點與難點——輔導職責單一本次教師遠程培訓的在線輔導，僅僅停留在回答問題等淺層次的輔導上，輔導職責過于單一，未能真正起到幫助學員制定計劃、建議學習策略、提出參考意見的作用。

　　3．未能通過適時的點播和指導引導學員發(fā)現(xiàn)問題和解決問題、提出問題——反饋溝通滯后

　　由于參培學員在線學習時間和在線輔導教師上線輔導時間的不確定性，導致學員在線提問或留言很難第一時間得到積極的反饋，不能滿足學員及時解決問題的心理需要，影響了再次提出問題的積極性。

　　4．未能主動參與培訓過程之中——體驗參與不夠

　　通過調查發(fā)現(xiàn)：在線輔導教師很少以參與者的身份與學員共同體驗、感受培訓平臺、資源和過程。缺少這樣的參與，輔導教師很難以學員的角色或身份發(fā)現(xiàn)問題和提出更好的學習策略。

　　總之，本次教師遠程培訓在線輔導教師的角色定位不夠明確，培訓輔導與教學的職責作用未能充分發(fā)揮。

　　三、遠程培訓在線輔導的有效策略

　　讓網(wǎng)絡虛擬班級的管理真實化，將在線輔導教師的角色定位為培訓活動的組織者、設計者、引導者和參與者，變被動支持為主動幫助，變回答問題為提出問題，變旁觀培訓為主動參與培訓，將最大程度地發(fā)揮在線教學支持的作用。

　�。ㄒ唬┙M成班務管理小組，明確分工與職責，全程參與遠程培訓的班級管理

　　以教師遠程培訓為例：各省、各地區(qū)遴選的優(yōu)秀教師擔任在線輔導任務的同時，選擇有一定組織與管理經(jīng)驗的教師組成班務管理小組（考慮遠程培訓學員學習時間與地點的不統(tǒng)一性，在線管理的難度增加，需要更多的人員參與班務管理），全程參與遠程培訓的班級管理。如下圖所示：某一名班務管理學員在線時，既可自己參加培訓學習，又可對班內學員

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