年度考核個人總結(jié)10篇
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編為大家收集的年度考核個人總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度考核個人總結(jié) 篇1
一個暑期的教育工作很快就要結(jié)束了，回顧這一暑期的工作。開始的時候，接觸到這個職位心里就非常緊張，感覺自己的身上有一種責任，一種不明的使命感。因此有點擔心，但又想有什么事做不好呢?只要用心了絕對可以做好。于是決定好好的做好自己應(yīng)該做的，要么不做，要么就做到不讓自己后悔。
第一天就開始了暑假培訓的第一節(jié)課—四年級數(shù)學。我是主要負責小學的數(shù)學(除六年級以外)。第一天的課算是成功。上課的時候?qū)W生舉手回答提都還比較積極，下午的作業(yè)完成的不錯，這就證明了今天學生們系搜知識還可以。就這樣，每隔一天就會接觸不同的年級，不同的學生，自然心里的感受是不一樣的。
就從二年級開始，里面總共有7位學生。每個學生都有自己的優(yōu)點和缺點，但他們共同的第一點就是需要老師的鼓勵。因為他們受到了鼓勵后就會對學習有更大的積極性，第二點就是自覺性大多都不高。在對他們的教育中，對我映象最深的要說是黃俊杰和吳思凱。黃俊杰是一個比較聰明的學生(也有點靦腆)，在上課接受新的知識能夠較快的掌握，做作業(yè)時做的即快，而且準確率也蠻高。他與其他學生最不同的一點是他有自覺性，我想這就是為什么他能夠完成作業(yè)又快又準確的原因了吧。其次就是吳思凱了，與黃俊杰相比，他的自覺性就較差，需要老師時不時的叮囑。他上課能夠認真聽講，作業(yè)完成卻不是蠻理想。我想他應(yīng)該在老師的不斷提醒下會慢慢提高自己的自覺性，那么這個才是最重要的。只有有了學習的積極性和自主性才能夠繼續(xù)學習好。二年級的學生接觸學習不蠻久，所以要提高他們對學習的自主性，對他們多進行鼓勵。
對三年級的教育總讓我感到快樂。在與他們接觸的時候感覺自己都回到了童年。然而里面也有一個讓我頭疼的學生。她叫夏麗君，一個看起來是二年級的學生。她上課極容易開小差，因此對知識的掌握比其他學生也較慢。所以，在下午的作業(yè)輔導后有時會出題目給她回家做，對知識進行進一步的掌握。但他也有讓我寬
心的是有時早上布置的作業(yè)會回家做完，而且完成的還可以。
四年級也有一個讓我頭疼的厲害的就是楊天龍，一個比較聰明但又非常沉默的學生。第一天上課回答問題比別的學生也沒那么積極。是說比較靦腆還是。。。在經(jīng)過幾次的談話后(雖然每次他都會自己感覺到很委屈而掉下眼淚)有所改善。上課能夠積極的舉手，不懂的也會來問老師。希望在以后的學習能夠在保持的基礎(chǔ)上得到提高。
五年級的學生中一個叫肖晨露的女孩給了我較為深的映象。上課第一天的`她感覺對知識蠻不屑的態(tài)度，讓我心里不爽快了，便下了決心一定得讓你改變態(tài)度。在教學的過程中與她會有些小摩擦，但現(xiàn)在的她比較聽我的話，而且感覺到她對我的態(tài)度與以前大不相同了。用心了，就會有回報---我堅信。
現(xiàn)在剛接手的六年級雖然接觸的時間不長，但我們之間也變得比較熟悉。其中的一個學生尹遠給我較為深的印象。她是一個上課絕不打小差的女孩，認認真真聽講。在問問題時總會抒一口氣，感覺她有點不自然。
對于所有的年級的學生我認為作為一個老師必須要有的就是一顆責任心和耐心。對于年級小的學生們要經(jīng)常性的鼓勵，大年級的學生既要一時嚴厲一時松。對于我自己，在這次教育中，我覺得自己不足的一點就是對學生不太嚴，讓一些高年級的學生不好服從，以后教學的時候一定要松弛有度，才能更好的管理學生。其次的是，這次教育不僅鍛煉了自己的表達能力，最重要的是在與學生的交流中自己感受到的那種快樂。
年度考核個人總結(jié) 篇2
時光荏苒，歲月匆匆，20xx年已然結(jié)束，迎來新的20xx年�；厥走^往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，感謝公司領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛，在此我向公司的領(lǐng)導表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能使我更好的完成各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、人事行政及管理工作
1. 員工考勤管理。
主要是嚴格員工日常請休假制度，每月保證在規(guī)定時間內(nèi)統(tǒng)計出考勤數(shù)據(jù)，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準確數(shù)據(jù)�？记诠芾硪彩枪竞怂銌T工報酬的一個重要依據(jù)，做好正常出勤、請休假、加班及公出等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤統(tǒng)計及核算無差錯。順利的完成考勤的'統(tǒng)計工作。
2. 員工入職、離職管理。
按照公司規(guī)定時間及流程為新員工和離職員工辦理入職、離職相關(guān)事宜。及時建立新員工檔案資料，按公司分類存放，以便查找。
3.辦理社保及公積金。
及時為新員工繳納社保及公積金，保證公司員工權(quán)益，為公司降低用工之風險。及時停辦離職員工社保、公積金，為公司減少損失。為員工申報報銷醫(yī)療保險、生育險、工傷保險等相關(guān)事宜，保證員工自身利益。(及時申報范文安、陳向東工傷相關(guān)事宜)
4.員工勞動合同的簽訂及管理
人事行政部按照勞動法要求，根據(jù)公司實際情況及時簽訂勞動合同， 新入職員工在入職后一個月內(nèi)均簽訂勞動合同，勞動合同的簽訂率達到100%。每月定期查看各個分公司勞動合同是否有人員到期，并提前擬定合同續(xù)簽意見表發(fā)至相關(guān)人員審核，嚴格按照公司規(guī)定在審核之后再擬定合同，及時為到期員工簽訂合同。20xx年成都系統(tǒng)共簽訂勞動合同170份(包含新老員工及各個崗位的勞動合同)。將各個公司的勞動合同分別存放并錄入電腦及T3內(nèi)做好合同登記存檔。
5.采購事宜
負責公司所有辦公用品、醫(yī)用品、貢果及其它物品的采購。嚴格按照公司規(guī)定流程申請采購，做到一切以公司利益為準則，保質(zhì)保量，盡最大努力為公司節(jié)省資金。
6.成都系統(tǒng)所有公告的制作及傳遞。每周二及時編輯各類公告文件，并在T3內(nèi)及時發(fā)布。及時整理公告文件并分類存檔管理，供相關(guān)人員查閱。
7.工作證的制作。為各分公司轉(zhuǎn)正人員制作工作證，督促各分公司將離職人員之工作證退回成都公司保管。
8.員工培訓
給公司新進員工做一個月的培訓計劃，擬定各部門對新員工的培訓時間并通知相關(guān)部門主管，發(fā)放培訓計劃表，負責人事方面的培訓及管理培訓效果測試。督促各部門培訓日程安排，協(xié)調(diào)各部門培訓時間，逐漸完善培訓計劃。
9.樣品管理。
嚴格按照公司規(guī)定，管理好二樓及三樓樣品，做好借還記錄，保證樣品的完好，保證實物與帳目一致。
二、招聘事宜
20xx年成都系統(tǒng)的招聘統(tǒng)一在前程無憂和智聯(lián)兩大網(wǎng)絡(luò)做招聘。我負責整個系統(tǒng)所有崗位的發(fā)布、編寫及平時的刷新工作。每天按時登錄兩大網(wǎng)站刷新所有正在招聘的崗位，希望求職都能第一時間看我公司的招聘信息。去年整個系統(tǒng)共發(fā)布了70崗位，收到簡歷總份數(shù) 9304 份，到各個公司面試的總?cè)藬?shù)為 500 人左右，而成功錄用人員在 97 人左右(包含已離職的44人)。并到成都人才網(wǎng)及58同城上均做了免費招聘版面，均不見成效。希望在未來的一年中，加強網(wǎng)絡(luò)招聘，為公司招聘更多的人才
三、20xx年工作計劃
在新的一年里，我將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強管理，改進服務(wù);大膽探索人事工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻�，F(xiàn)將20xx年工作計劃匯報如下：
1、加強溝通，抓好招聘工作
隨著公司的不斷發(fā)展，公司對人才的需求，將成為企業(yè)重中之重，結(jié)合公司發(fā)展的實際需求，滿足公司各崗位工作需要，20xx年人事工作著手加大與各個部門溝通力度，了解各部門所需要人員崗位需求，加強網(wǎng)絡(luò)招聘，充實公司人才隊伍，強化專業(yè)人才的儲備，為各個部門招聘到滿意人員，為公司的市場化經(jīng)營提供有力的保障。
2、員工考勤管理。
考勤管理也是公司核算員工報酬的一個重要依據(jù)，做好正常出勤、請休假、加班及公出等管理。主要是嚴格員工日常請休假制度，每月保證在規(guī)定時間內(nèi)統(tǒng)計出考勤數(shù)據(jù)，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準確數(shù)據(jù)。
3、員工入職、離職管理
及時建立新員工檔案資料，按公司分類存放，以便查找。
4、辦理社保及公積金。按照公司規(guī)定時間及流程為新員工和離職員工辦理入職、離職相關(guān)事宜。為新員工繳納社保及公積金，為公司降低用工之風險，保證公司員工權(quán)益。做好離職員工社保、公積金的轉(zhuǎn)出。
5、員工勞動合同的簽訂及管理
人事行政部按照勞動法要求，根據(jù)公司實際情況及時簽訂勞動合同， 按時為新員工簽訂勞動合同。
6、完善20xx年各類辦公物品的采購工作
走向市場，了解市場行情做好采價準備，對所有采購物品要嚴把質(zhì)量關(guān)。
總之，作為公司對外的窗口，人事組將以新變化迎接新的挑戰(zhàn)，新氣象樹立新的形象。在工作之余不斷學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
新的一年里，我們繼續(xù)改進和提高，繼續(xù)與時俱進，我們將以此為起點，在公司領(lǐng)導的引領(lǐng)下，在各個部門的相互配合支持下，在20xx年的工作中，提高一個新的臺階。
年度考核個人總結(jié) 篇3
又到年末，一年一次的年終考核又來了，單位發(fā)了張年度考核表，個人總結(jié)一欄，同事會上網(wǎng)的網(wǎng)上抄，不會上網(wǎng)的，大家傳著抄，傳到我，我想我不能再抄下去了，萬一若干年后，有一后輩伢子有心翻了我們的'人事檔案，說一個單位七十多號人，個人總結(jié)怎么一個模子，為了區(qū)別不同，我把個人總結(jié)的范文反著抄，這就是我今年的個人總結(jié)，今抄錄在博客里，以饗博友：又過去了一年，我從德、能、勤、績四個方面，總結(jié)與同志們相差甚遠，具體如下：
一年來，同志們都認真學習了馬列主義，毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想，我前三項以前讀過，今年沒重讀，后一項看過電視看過報，還達不到“認真”境界；大家都積極參加單位組織的政治學習和政治活動，我重在參加忽略了積極；大家都政治立場堅定，熱愛黨，熱愛人民，思想端正，作風正派，服從領(lǐng)導的工作安排，我還不懂什么程度算堅定、算熱愛、算端正、算正派和服從，所以，我離這樣的要求還很遠，革命還需努力。
一年來，大家都在加強學習，提高自身思想水平和豐富自己專業(yè)知識。我自認為現(xiàn)有知識應(yīng)付現(xiàn)有工作得心應(yīng)手，知識還停留在高中水平。每一次領(lǐng)導說你可是單位的工作骨干和行家，我聽了面紅耳赤，不知憑啥。
一年來，大家在工作中積極進取，扎實肯干，兢兢業(yè)業(yè)地對待自己的事業(yè)，追求高標準、高效率的工作作風，我只是當一天和尚敲準一天鐘，談不上扎實，在平時工作中，大家對自己嚴格要求，認真執(zhí)行各項規(guī)章，樂于奉獻，不計得失，大家象臘燭，燃燒了自己，照亮了他人和社會。我卻是一堆稻草自個燃，無光輝與他人。
一年來，最后大家都取得了可喜、優(yōu)異、豐碩的成績，這些成績與黨的教育分不開，與領(lǐng)導的栽培分不開，我只是每個月在電腦上重復著畫些表格，抄錄些數(shù)字，寫了些分析，然后，打印給領(lǐng)導，里面是領(lǐng)導的成績，我只是工具，工具只有功能，所以，我無成績，不好意思拉領(lǐng)導與我分亨。
年度考核個人總結(jié) 篇4
本一年我校體育作業(yè)在市教育局和校園的整體布署下，在校園行政的關(guān)懷支撐下，堅持德、智、體全面展開的正確方向，在搞好校園體育作業(yè)的一起，聚精會神抓好講堂教育，業(yè)余操練，使我校體育作業(yè)得到長足的展開，豐厚了校園日子，增強了師生的身體本質(zhì)，健全了校園體育教育準則�，F(xiàn)就本一年我校展開的體育作業(yè)做如下總結(jié)：
一、本著“健康榜首”的輔導思想，實在抓好體育教育作業(yè)。
我組二位專職體育教師能仔細貫徹執(zhí)行新的《體育課程規(guī)范》，本著“健康榜首”的輔導思想，建立“以人為本”的體育教育方針，結(jié)合德育、智育和美育，促進學生身心的全面展開，為培育新式、現(xiàn)代的建造者和接班人做預(yù)備。
全組教師在教育中能以現(xiàn)代講堂理念規(guī)范自己，平常能仔細加強體育新教育教育理論的學習，進行有意圖、有方案的教育實踐，教科研知道氣氛稠密，教育質(zhì)量有顯著的進步。本組教師能仔細做到常常性地對教育作業(yè)進行查看、總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題，處理問題，逐漸知道和把握新課程規(guī)范下體育教育新的規(guī)則。依據(jù)一年初所擬定的體育教育作業(yè)方案及教育進度，結(jié)合教育的實際情況上好每節(jié)課，仔細寫好教育反思。在我校承辦的基礎(chǔ)課改觀摩活動中，xx執(zhí)教的《原地拋擲輕物》遭到聽課教師一起好評！
二、常抓不懈，推動“二操一活動”有序展開。
校園“兩操一活動”是反映學生整體相貌的形象“工程”，是校園整體推動本質(zhì)教育的一個窗口，抓好“兩操”也是校園管理作業(yè)方面的'一項重要內(nèi)容。一年來，體育組合作少先隊大隊部作業(yè)，持續(xù)嚴厲規(guī)范廣播操進進場的紀律及做操質(zhì)量，做到出操靜、齊、快，動作規(guī)范、漂亮。持續(xù)施行“領(lǐng)操周周換”準則，不斷改善廣播操動作質(zhì)量，建立各班領(lǐng)操員典范模范作用。召開了校體育委員會議，加強體育查看小組作業(yè)，定人定班定時刻，催促兩操一活動的正常展開。本一年初及時做好廣播操競賽規(guī)程的擬定和告訴作業(yè)，催促師生不斷改善動作規(guī)范性，進步做操質(zhì)量，活潑預(yù)備校學生廣播操競賽。并于XX年11月份舉行了全校學生參與的廣播操競賽，經(jīng)過競賽極大地進步了廣播操做操的質(zhì)量及安排紀律性。
三、持續(xù)加大課余體育操練力度，活潑參戰(zhàn)各級各類體育競賽。
學生課余操練和競賽是校園體育的重要組成部分，對活潑學生課余文化日子，促進校園體育作業(yè)展開、發(fā)揮學生專長，培育后備體育人才具有活潑意義。本一年我組整體教師持續(xù)竭盡全力地展開課余體育操練作業(yè)。二位體育教師別離擔任校園田徑隊和校男女毽球隊、排球隊的操練作業(yè)。一年來，體育教師使用遲早課余時刻，帶領(lǐng)運動員持之以恒進行日常操練，做到有方案，有記載，準時保質(zhì)抓成效。咱們組成的校排球隊參與XX市小學生女子排球賽，獲得了市第三名。我校毽球隊、跳繩隊使用冬訓時刻，活潑厚實展開操練。咱們信任，只需付出了，就會有收成的高興。
四、注重場所器件建造，當好領(lǐng)導顧問。
依據(jù)教育部XX年印發(fā)的《中小學體育器件設(shè)備裝備目錄》，實在做好校園體育器件的裝備，建立了體育器件管理準則并實在落實體育室器件出借掛號、管理準則。本一年，為貫徹落實《學生體質(zhì)健康規(guī)范》測驗要求，校園投入資金購買了肺活量測驗儀、座位體前屈測驗儀、握力計等儀器。并于本年五月對學生進行了體質(zhì)健康的測驗作業(yè)和數(shù)據(jù)的計算，并作出了全面仔細的剖析，為往后體育作業(yè)的展開供給了有用數(shù)據(jù)。
年度考核個人總結(jié) 篇5
本學期我擔任初x(x)班的班主任。班級工作的重點是繼續(xù)做好班級常規(guī)的管理工作，同時，抓好學生的考試成績，本著一切從學校工作和學生實際出發(fā)，從加強學生思想政治教育的實效性入手，切實抓好了班級的管理工作，提高了學生道德素質(zhì)，幫助學生改變了許多不良的習慣，樹立了正確的學習理想。我重點著手抓住了以下幾個方面的工作：
一、完善班級制度
進一步完善了班級管理制度，建立良好班級集體，形成學生思想進步，相互團結(jié)友愛，樹立良好的班風，班貌，真正成為理想的班集體。
二、化被動學習為自主學習
到了初三，面對畢業(yè)升學考試，學生已經(jīng)逐步擺脫初一、二時期的幼稚和盲目，學習目的日漸明晰。班主任可以乘勢開發(fā)學生求知上進的內(nèi)在動力，分析形勢，明確任務(wù)。引導學生自覺確定學習目標，制定學習計劃，選擇學習方法，學生在學習過程中要學會自我監(jiān)控，自我指導，自我強化，自覺主動的鉆研知識，只有化被動學習為自主學習，學生才能積極拓展提升自己，取得長足的進步。
三、防止偏科，全面發(fā)展
班主任應(yīng)時刻關(guān)注學生各學科的均衡發(fā)展，引導學生不斷強化薄弱學科，突破重點，幫助偏科學生建立自信，提升興趣。班主任應(yīng)和各學科老師保持密切聯(lián)系，隨時把握偏科學生學習情況。多和學生進行心理溝通，經(jīng)常家訪，和家長保持及時緊密的聯(lián)系，和科任教師一起為他們出謀劃策，排解困難，并利用課余時間個別輔導，開開“小灶”。
四、加強對學生心理素質(zhì)的教育
(1)九年義務(wù)教育工作的任務(wù)是要培養(yǎng)學生、德、智、體、美等方面的全面發(fā)展，這就必須加強對學生素質(zhì)教育，而素質(zhì)教育的基礎(chǔ)是心理素質(zhì)教育。由于九年級學生的學習負擔加重了，面對社會的挑戰(zhàn)、家長的壓力、老師的要求，從而產(chǎn)生了不同程度的心理障礙，我經(jīng)常和學生進行談心，放松學生心里壓力，緩解學生緊張的.心態(tài)。
(2)為了讓學生懂得同學間要團結(jié)互助，不能只顧自己，不顧別人。在這方面我也下了一些功夫，并取得了可喜的成績。從前，我們班有幾位同學總是以自我為中心，自己會的題從不告訴別人，這樣自己的成績提不上去，別人也得不到幫助。針對這個問題，我們開了一個專題班會……關(guān)注自己，從我做起。里面有一個環(huán)節(jié)就是幫助他人，提高自身的素養(yǎng)。
五、重視體育鍛煉，提高身體素質(zhì)
畢業(yè)班學生的學習壓力很大，所以我配合體育老師抓好體育課的質(zhì)量，同時和家長的聯(lián)系，讓家長也配合我們多給學生增加有營養(yǎng)的食品，重視對學生的健康教育。
六、考勤管理
主要由副班長做，他主要負責監(jiān)督學生日常考勤情況，協(xié)助班主任做好每月操行評定考核工作。
七、全面發(fā)展
利用活動課時間組織全班或班與班之間文體活動，使學生做到勞逸結(jié)合，促進身心健康發(fā)展，同時，以此增進班集體凝聚力，使全班學生在德、智、體、美、勞等方面全面發(fā)展。
在班級里，后進生大致分成三種類型：一是學習差生，表現(xiàn)為無心向?qū)W，沉悶寡歡。二是思想品德差生，表現(xiàn)為沾染上不良風氣，違反校紀班規(guī)，隨心所欲，難以自控。三是“二合一”的雙差生，人數(shù)不多，但負面影響很大。而這樣的學生又以留守學生居多，家庭隔代教育不力，往往導致這些學生任意放縱。并且在大多時候又很難取得家庭與學校教育配合統(tǒng)一，對待這些學生更需要班主任傾注心血和愛后進生也是一個主要問題，我主要是找他們來談話，分析原因，然后鼓勵幫助他們，使其不甘落后，奮起直追，進而在全班形成良好的競爭機制，使全班學生共同進步。
作為x年級的一位班主任，我盡心做著班主任的各項工作，考慮到責任的重大真是不敢有半點馬虎，只怕給學生考慮的不周全，不能將所有的情況都考慮進去，而耽誤了他們的一生�？墒怯袝r會出現(xiàn)一些突發(fā)問題，還是不可避免的.所以有很多方面可能還存在問題，希望大家能給我指出寶貴意見。
年度考核個人總結(jié) 篇6
我行一向奉行“服務(wù)源自真情”的宗旨，為客戶帶給貼心周到的服務(wù)。在這個過程中，微笑便扮演著不可缺少的主角。作為一線服務(wù)人員，平凡的崗位，平凡的工作，為使每個客戶都能感受到我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同事們每一天都堅持用真誠的微笑對待每一個客戶，雖然有時會遇到無理取鬧的客戶，但我們都始終堅持用真誠的微笑耐心地為客戶講解，讓客戶真正感受到我們的真情服務(wù)。
一篇文章曾這樣說過：人生以服務(wù)為目的，服務(wù)是一種美德，是一種快樂；服務(wù)別人，得到的是自我價值的肯定。透過自身對大堂經(jīng)理工作的親身體驗，自身對服務(wù)有有了必須的認識，看似平凡而普通的大堂服務(wù)，其本身蘊藏著豐富的內(nèi)涵和價值。就像我在和陌生人交往的時候喜歡首先問對方是哪里人一樣，感覺每個地方的人有每個地方人的特點，這樣了解后才能夠更好的和對方溝通。
營業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽。記得曾有一位經(jīng)濟學家說過，“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術(shù)家的精神，當有十二分的熱忱”。誰都明白，與客戶直接打交道既累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們的推薦下得到意外收獲時的驚喜；滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設(shè)施上的不足而不得不透過人為的服務(wù)手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不理解客戶沒有到達目的時不滿的宣泄……總之，各種各樣的人們來往交替，以真誠服務(wù)換客戶真情，使我們的工作生動而多彩。有時候也會碰到很多不講道理的客戶，這時候“微笑”服務(wù)就顯得尤為重要，也許一個簡單的微笑就能化解客戶原有的怒氣。
記得有這樣一個故事，一個怒氣沖沖的客戶在大聲叫喊，同事微笑著迎了上去，結(jié)果被問，你在笑什么，有什么可笑的。同事的回答很機智，也很巧妙，“老師，微笑服務(wù)是我們的基本服務(wù)準則”。尷尬的氣氛很快的被化解了，氣氛也由當時的凝重轉(zhuǎn)變?yōu)楹唵�。當我們真誠的為客戶遇到的難題著急，真誠的幫忙客戶解決問題的時候，我想大多數(shù)客戶的怒氣都會煙消云散的。微笑不僅僅能夠縮短人與人之間的距離，而且是化解矛盾最有利的武器。真誠是能夠傳遞的`，只要你真誠的對待別人，別人也同樣會感受到你的真誠。不是有句老話說的好嗎，笑一笑，十年少。我們在快樂工作的同時，身心也得到了愉悅。以最大的熱情服務(wù)客戶，因為我們不僅僅代表著網(wǎng)點的形象，也代表著整個銀行的形象。
隨著服務(wù)理念的不斷升級，從“銀行的服務(wù)”到“服務(wù)的銀行”，銀行的服務(wù)觀念和水平正在發(fā)生質(zhì)變，服務(wù)源自真誠，只有付出真誠的服務(wù)，才能贏得所有潛在的客戶。誠心實意地去對待每一位客戶，你的心靈深處是寧靜的、你的身心是簡單的，你將會被一種愉悅的氛圍包圍。
年度考核個人總結(jié) 篇7
時光飛逝，20xx年很快就要過去了�；仡欉^去的一年，我不禁感慨萬千�；仡欉^去的一年，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也經(jīng)歷了不平凡的考驗和磨煉。感謝公司給我提供了這個成長的平臺，讓我在工作中學習和提高自己的素質(zhì)和能力。回想起來，公司陪我走過了人生中一個非常重要的階段，讓我懂得了很多。領(lǐng)導們對我的支持和關(guān)心讓我明白了世界的溫暖。向公司領(lǐng)導和全體同事表示衷心的感謝。只有有你的幫助，我才能更安心地工作。還有，在你的幫助下，公司的發(fā)展可以提升到一個更高的水平。工作上，圍繞公司中心工作，對照相關(guān)標準，嚴于律己，更好的完成各項任務(wù)。
入職前，我是一個沒有銷售經(jīng)驗，缺乏專業(yè)知識的人。到公司后，從零開始，學習產(chǎn)品知識，結(jié)合銷售學習，向同行收集信息，通過不斷的學習和努力積累市場經(jīng)驗；轉(zhuǎn)眼就過去了。在我知道之前，我已經(jīng)在我們公司做了將近兩年的領(lǐng)班和外地人。
在此期間，在公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我認真對待工作職責，以飽滿的熱情投入到工作中，以謙遜的.態(tài)度向其他同行學習，勇于創(chuàng)新，努力工作，改變了主意，積極投身于實踐。非常感謝采購部的積極支持和領(lǐng)導的支持和關(guān)心。今年以來的工作總結(jié)如下：
第一，不足之處
1、對市場了解不夠深入，主要是冬裝備貨不及時，沒有密切關(guān)注天氣的突然變化，引起了一系列的反應(yīng)，使性能水平達到了國家。
2、在過去的一年里，我做了一些工作，但與領(lǐng)導的要求還有很多差距。專柜紀律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買店形象。
3、在服裝領(lǐng)域沒有數(shù)據(jù)的舊貨處理，無法給出合理的建議。有時候，如果看問題不透徹，很容易把問題理想化，容易導致與實際情況有些偏差。
第二、工作總結(jié)
雖然存在一些客觀因素，但工作中的其他一些做法也存在很大問題，主要表現(xiàn)在：
1、銷售工作中最基本的會員信息維護和信息反饋，以及部分老會員積分轉(zhuǎn)新卡等。導致許多客戶未能及時獲得一些優(yōu)惠活動信息。商店經(jīng)常收到顧客的投訴，說舊積分沒有轉(zhuǎn)到新卡上。
2、溝通不夠深入。在與客戶溝通的過程中，銷售人員無法清晰地向客戶傳達我們產(chǎn)品的情況，了解客戶的真實意圖和意圖，也無法對客戶提出的一些建議做出快速反應(yīng)。老員工流失，新員工的專業(yè)知識需要加強。
第三，明年的計劃
1、建立相對穩(wěn)定的熟悉產(chǎn)品的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，所有的銷售業(yè)績都來源于擁有一個優(yōu)秀的銷售人員和建立一個合作的銷售團隊。
2、完善會員制制定，建立一套具體的人事管理辦法。
3、銷售目標：給每個銷售人員分配月度區(qū)域目標和每日銷售目標，完成每個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提升銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展離不開員工的綜合素質(zhì)，離不開公司的方針和團隊建設(shè)，離不開提高執(zhí)行力的標準。
新的一年，我給自己定了一個新的目標，那就是更加努力的學習，更好的充實自己，以飽滿的精神迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和比賽等著我，我在暗暗鼓勵自己。在競爭中站穩(wěn)腳跟。腳踏實地，不僅要看周圍的小圈子，還要看形勢和未來發(fā)展。我也會向其他同事學習，取長補短，交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。
年度考核個人總結(jié) 篇8
一年過去了。在過去一年的工作中，我認真思考過自己的工作能力和成績。我覺得我在這個過程中收獲了很多。我相信這對我來說是一件很有意義的事情�？偨Y(jié)過去一年的工作，我也有了很大的成長。作為公司的一名員工，我總是嫉妒自己，讓自己成長，變得更有動力。
雖然一年的工作過去了，但回想起來還是很充實的，這一點我很清楚。以后一定會朝著這個方向努力，對自己更有信心。無論做什么，在做的過程中都要有很好的'判斷力。總結(jié)了自己各方面的能力后，也希望得到更多的認可。要成為一名好員工，我必須從自己身上發(fā)現(xiàn)問題。我希望在新的一年里取得更大的進步。一直以來，我都遵守公司的相關(guān)規(guī)定，認真執(zhí)行自己的工作，不會出現(xiàn)什么嚴重的問題。現(xiàn)在已經(jīng)一年了，對這一點感觸很深，對自己的各種能力的處理有了新的體會。和其他優(yōu)秀的同事相比，我在業(yè)務(wù)能力上還是有一定差距的，我可以意識到，接下來我可以改正。每個人都要有良好的心態(tài)。
在生活中，我保持著良好的作風，從不把一些負面情緒帶入工作中。我看得出生活和工作是完全分開的。到現(xiàn)在，我還是有這種強烈的感覺。我不希望我的工作出現(xiàn)任何問題，也不希望我的未來有任何大的改變。毫無疑問，我渴望得到更多的成長和一些發(fā)揮的空間。來公司沒一兩天了。我對這些東西有很深的感情。我想我會有更多的時間和他聯(lián)系，我會在新的一年里盡我所能更好地完成這項工作。當然，我也知道我有些不好的事情要做。雖然我在過去的一年里取得了一些成績，但我在完成工作進度方面略有延遲。新的一年我再也不會有這樣的情況了。我會努力讓自己做得更好，調(diào)整自己的工作態(tài)度，以正確的方式積累。這也是一個老員工對工作應(yīng)有的態(tài)度。新的一年即將到來。我還有很多要完成，也對下一步有很大的期待。我相信我可以一直保持我的工作，保持良好的方式和狀態(tài)，把工作提升到一個新的水平。
年度考核個人總結(jié) 篇9
現(xiàn)將一年來的工作經(jīng)驗和感受總結(jié)如下：
第一，辦事踏實，認真履行職責
首先，我可以從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時，認真分析市場信息，及時制定營銷計劃，及時跟進客戶，分析客戶數(shù)據(jù)。其次，我經(jīng)常與其他銷售人員經(jīng)常溝通和溝通，分析市場情況、存在的問題和解決方案，共同改進。
我們要時刻開發(fā)新客戶，同時要不斷將競爭對手中的客戶進行分類，把最有可能使用我們產(chǎn)品的客戶作為重要客戶，重點關(guān)注最近有項目的客戶，根據(jù)他們的需求分配訪問次數(shù)。
努力推廣榜單，從而達到銷售的目的。在分析客戶時，我們必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點找到合適的客戶群體是成功的關(guān)鍵。這半年來，我賣過的客戶中，有幾個客戶對這個行業(yè)不是很了解，就是剛開始做這個行業(yè)，技術(shù)比較弱，單子比較少，但是成功率比較高，價格可以做的更高。像這樣的客戶可以包含在主要客戶群中。一般是從其他相關(guān)行業(yè)或者新成立的接收監(jiān)測項目的部門調(diào)入。因為他們在這方面有客戶資源，有發(fā)展前景，如果能很好的維持這部分客戶，未來留下的量是相當可觀的。
第二，積極主動，努力按時、按量完成任務(wù)
每天積極拜訪客戶，保證拜訪質(zhì)量。回國后，認真分析信息，總結(jié)工作情況，制定好第二天的工作計劃。
拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)。沒有拜訪就不會有銷售，而且因為人是有感情的，只有和客戶建立感情基礎(chǔ)，提高對我們的信任，才有機會把產(chǎn)品賣給他們。
積極協(xié)助客戶的工作，如查找信息、幫助制定計劃和預(yù)算，是客戶增加對我們信任的'方式之一，也是向他們推銷我們產(chǎn)品的最佳機會。
即使交易沒有立即完成，他們也會永遠記得你的貢獻，將來有用的人會主動找我們。
第三，做好售后服務(wù)
一個產(chǎn)品再好，也會有次品和各種問題，所以售后尤為重要。做好售后是維護客戶情緒的重要手段，也是再銷售的關(guān)鍵。當客戶來找我們回應(yīng)問題時，我們需要在第一時間從客戶那里詳細了解情況，并努力找出問題所在。如果找不到原因，不要著急，先穩(wěn)定客戶情緒，安慰客戶，然后答應(yīng)幫他解決問題，安撫他，和公司的技術(shù)人員反應(yīng)問題，然后找出解決方案。有很多客戶做出了回應(yīng)，也有問題，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫助，大多數(shù)客戶對我們的服務(wù)都很滿意。他們中的許多人立即表示將繼續(xù)合作，需要購買項目的人應(yīng)立即聯(lián)系我們。
第四，堅持學習
人只有不斷學習才能進步。首先要學習我們的新產(chǎn)品，傳遞我們的產(chǎn)品知識；二是學習溝通技巧，提高業(yè)務(wù)能力；如果有時間，可以學習一些同行的產(chǎn)品特點，與我們的產(chǎn)品進行對比，讓你了解我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而在客戶面前揚長避短。
第五，了解更多行業(yè)信息
了解我們的競爭對手，了解我們的同行，了解市場上做得好的產(chǎn)品，了解行業(yè)內(nèi)的相關(guān)政策，都是一個優(yōu)秀的銷售人員必須時刻關(guān)注的問題。只有認識外界，才能不成為一只坐在地平線上的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，才能適應(yīng)問題。
我的同事比我早一段時間進公司，但是大家面對的是同一個市場，手里有同樣多的客戶。他們之間的差距只是人與人之間的差距。以后我會多向她和其他同事學習銷售技巧，努力提高自己的銷量，趕上他們。我想給自己定一個明確的目標，爭取第二年達到15萬，也就是一個月3萬左右。同時要制定銷售計劃，把任務(wù)分配給手頭的客戶，從行業(yè)到每個客戶。這樣就可以清楚的知道自己每天的任務(wù)，明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。
最后，我要感謝我們的領(lǐng)導和同事對我工作的支持和幫助。我希望通過我們未來的共同努力，我們能再次取得巨大的成就。
年度考核個人總結(jié) 篇10
進入廣播臺播音部不知不覺一個學期已經(jīng)過去了，在這一個學期以來，自己學習到了好多，總結(jié)了很多工作經(jīng)驗，同時也很慶幸認識了一幫可愛的師兄師姐和同事們，學校廣播員個人總結(jié)。
我主打的播音節(jié)目時每周三晚上的微波調(diào)頻fm83.2，《思辨人生》專題欄目。在還沒進入廣播臺之前，就以嘉賓主持的身份參與過此檔節(jié)目，和李姝學姐，冠興師兄有過一定交流；了解了節(jié)目的性質(zhì)和主題，以及這類型節(jié)目所要注意的語言技巧。當安排工作被分配到此檔節(jié)目成為主播后，我和搭檔、編輯們有了初步的接觸，開始充滿熱情地共同來完成屬于我們自己的節(jié)目。起步階段的前幾期，由于是初次播音，所以出現(xiàn)了一些小問題；例如關(guān)麥太用力，噴麥搶麥現(xiàn)象時有發(fā)生，節(jié)目超時和環(huán)節(jié)控制不到位等等；當然我們也在一點一滴的教訓中積累經(jīng)驗，完善自己的不足，在學習中不斷成長，力求盡善盡美，做到讓聽眾們滿意，讓師兄師姐放心。
在節(jié)目風格方面，上半學期階段我和搭檔凌歡繼承師兄師姐的節(jié)目風格，每期都會邀請兩至三名嘉賓，圍繞一個話題進行激烈的辯駁。編輯文燁和楚虹每期都會盡心盡責把稿件提前準備好，邀請嘉賓，控制節(jié)目等�？稍趲灼谙聛恚覀冊诜此贾T多問題：一個節(jié)目，四、五個人在站在正反雙方上七嘴八舌地論述自己的觀點，節(jié)目氛圍雖然是搞上去了，可節(jié)目的質(zhì)量卻是如何呢？一些散碎的線索能帶領(lǐng)聽眾們?nèi)ジ形蚝徒衣掇q題更深的中心思想嗎？一個辯題，正反兩方各執(zhí)一詞；情緒高漲時，吵得現(xiàn)象時有發(fā)生，這個節(jié)目不是比誰的聲音較大或者是麥克風在誰手里，而是看誰說得最有道理。而且有一個普遍現(xiàn)象是主持人和嘉賓是在做節(jié)目的前十幾分鐘才初次見面，如何做到各自的論點分工？參加一個辯論賽都得提前準備，而在將近一個小時的節(jié)目中我們?nèi)绾尾拍芸刂频綄⒁粋�論題層層深入，環(huán)環(huán)相扣？一旦論題的主線斷裂，那么整個節(jié)目都將鬧哄哄，東說一塊，西說一籃，很難把辯題辯得完整。另外，眾所周知；《思辨人生》這個節(jié)目的主持難度比較大，很考驗主持人的應(yīng)變能力、急智思考和伶牙利齒；而有些嘉賓未必就適合這類型的節(jié)目，就算有所準備，但一辯論起來時，往往會被突然冒出的問題問得腦子空白；因此，節(jié)目中經(jīng)常出現(xiàn)有些嘉賓搶麥爭辯或沉默無語的，這也是我們主播們所不能控制的，只能盡量地做補充和打圓場，保證節(jié)目順利地進行，避免卡殼現(xiàn)象的出現(xiàn)；可笑和無奈的是，我們也會常常被誤認為是在搶麥和話太多，為此我們也感到迷茫。綜上原因，在上期編播每月評價表中，我們的《思辨人生》節(jié)目在廣播臺眾多節(jié)目的被評為惟一一個中下等級的節(jié)目，得知評價后我心里感到非常難受；責怪自己連累了搭檔和編輯們，恨自己主持功力不夠水平。
痛定思痛，知恥而后勇；心里就是有那么一種不服輸?shù)木髲�！在�?jīng)過一番總結(jié)之后，我們想改變一下節(jié)目的整體風格和提升自己的播音水平；師兄師姐們以前所熟悉的前稱為《思辨戰(zhàn)擂》的《思辨人生》節(jié)目會在我們這屆主播中逐漸從一個激烈的爭辯節(jié)目趨向為一種理性思考和感悟的節(jié)目，我們的'宗旨是要讓聽眾們從中有所反思，從表面的現(xiàn)象中去發(fā)現(xiàn)問題內(nèi)在的本質(zhì)，進而在思想上有所提升。我的新搭檔怡星和編輯文燁、楚虹也全力支持我，讓我感受到同事之間友情的關(guān)懷！于是，我們著手創(chuàng)新。先從節(jié)目嘉賓抓起賓數(shù)量不在于多，而在于精，出色的口才和獨道的見解將直接為節(jié)目加分，讓聽眾收聽到不一樣的精彩；接著是辯題類型不局限于普遍，而在于潮，新鮮話題和時事熱點將為節(jié)目注入新鮮血液，讓聽眾了解到時下潮流資訊；然后是語言風格不能過于俗套，而在于趣，生動活潑的情調(diào)和幽默機智的話語能一改節(jié)目吵鬧的弊端，讓聽眾能從節(jié)目中獲得樂趣，從而更有收聽的欲望……目前節(jié)目風格創(chuàng)新正處于前期,所以仍有許多不足和要改進的地方,我們也是在跌爬翻滾中慢慢磨合，尋找自己的節(jié)目定位，個人總結(jié)《學校廣播員個人總結(jié)》。很多外在的投訴和訓斥我們都有記在心里，但改革本身就是要沖破先前的束縛，才能有所創(chuàng)新，迎合時代需求。既然目前已經(jīng)確定，我們也只能冒著風險，一往直前；希望在不久的將來，能交出一份讓大家滿意的答卷。(1)(2)
此外，本學期外出主持了三場大型活動，分別是“廣州大學松田學院首屆就業(yè)政策知識競賽”、“第四屆松田之星中英文演講大賽”、“管理學系團委學生會換屆大會”。從第一次踏上學院舞臺的拘束到再次踏上學院舞臺的淡定，期間學習到了很多主持技巧，積累了不少寶貴的經(jīng)驗，并且也豐富了人生閱歷。同時我也會正確認識自身存在的種種缺點，結(jié)合前輩們的點評加以改正和完善，力爭在撰寫稿件、語言組織、臺風臺型、活躍氣氛等各方面做得更好。本學期我還積極參加了臺里的系列活動。
深刻感受到了廣播臺大家庭的團結(jié)與溫暖。希望日后還有更多的機會與臺里其它部門的同事共事，相互交流，相互學習，相互促進；一起把廣播臺建設(shè)得更加美好！
寫到這時，腦海中浮現(xiàn)出好多回憶畫面；關(guān)于廣播臺的那些，關(guān)于你們的那些，關(guān)于我十九歲青春的那些；都化為了此刻陽光般的微笑。微笑，你們總愛笑我為什么那么愛拍照。那是因為，歲月流逝，年華難再；一些人，一些事，一些情，終將成為匆匆的人生過客，難尋痕跡。而我想留住回憶，留住你們，留住廣播臺。以后每當翻開相片，不管是傷心難過還是成功喜悅，起碼我還知道曾有你們陪伴；起碼我還知道這是你給我的榮耀，我們共同鑄造的輝煌！感恩的心，感謝有你，是你們，讓我的生命變得如此絢爛多彩！
此生所有認識的朋友們啊，愿我能，一路與你同在！
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