午夜精品福利视频,亚洲激情专区,免费看a网站,aa毛片,亚洲色图激情小说,亚洲一级毛片,免费一级毛片一级毛片aa

醫(yī)院人員年終工作總結(jié)

時(shí)間:2023-07-18 07:10:22 年終總結(jié) 我要投稿

醫(yī)院人員年終工作總結(jié)范文

  總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以使我們更有效率,讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?以下是小編幫大家整理的醫(yī)院人員年終工作總結(jié)范文,歡迎閱讀與收藏。

醫(yī)院人員年終工作總結(jié)范文

醫(yī)院人員年終工作總結(jié)范文1

  自從事辦公室工作三個(gè)月的時(shí)間以來,在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任的關(guān)懷指導(dǎo)下,在各級(jí)職能部門的協(xié)作下,繼承辦公廳室優(yōu)良傳統(tǒng),本著“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)臨床一線、服務(wù)患者”的原則,認(rèn)真做好自己的職責(zé)。

  一、準(zhǔn)時(shí)上傳群眾看法,下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖,妥當(dāng)處理電話通知、詢問服務(wù)、投訴舉報(bào)等,并認(rèn)真記錄。

  二、修訂和完善醫(yī)院規(guī)章制度、工作職責(zé)、等有關(guān)規(guī)定,保證各項(xiàng)工作有序化、制度化。

  三、認(rèn)真做好醫(yī)院的接待工作,并按工作程序協(xié)調(diào)與相關(guān)工作部門的工作聯(lián)系,并準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋信息。

  四、做好公文處理、簽收來文并傳閱,以及發(fā)送各種函件,各種文件保管得當(dāng),無泄密及丟失大事發(fā)生。

  五、認(rèn)真記錄辦公室日常工作日志。

  在實(shí)際工作中雖然取得了確定的`成果,卻也熟識(shí)到自己存在的不足:

  一、由于工作的性質(zhì),涉及工作多樣簡潔,學(xué)問需求面比較廣泛,自己對(duì)此深感不足。

  二、思想解放程度還不夠,組織、溝通力氣上還略有欠缺,和有閱歷的同事比較還有確定差距。

  三、工作中不夠大膽,要在不斷的學(xué)習(xí)過程中轉(zhuǎn)變工作方法,不斷創(chuàng)新完善。

  四、由于自己還年輕,工作中缺乏強(qiáng)有力的管理,開展工作時(shí)缺乏魄力。

  在今后工作中,我確定認(rèn)真總結(jié)閱歷,克服不足,努力把工作做得更好。

  在以后的工作做種要做到:

  一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。主動(dòng)參預(yù)醫(yī)院組織開展的各類學(xué)習(xí),認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)筆記,留意不斷提高自身的政治素養(yǎng)與思想道德素養(yǎng),不斷地更新自己的學(xué)問,拓展自己的學(xué)問領(lǐng)域,提高自己辦事、處理、協(xié)調(diào)問題的力氣協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)完成各階段的工作。

  二、本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào),好好領(lǐng)導(dǎo)的好助手。

  三、不斷改進(jìn)個(gè)人的服務(wù)水平,以新的面貌、更加主動(dòng)主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在崗位中發(fā)揮更大的作用,取得更大的進(jìn)步和更好的成果。

醫(yī)院人員年終工作總結(jié)范文2

  20xx年在忙碌和充實(shí)中度過,總的來說,一年來,我分管協(xié)管的工作比較多、工作范圍廣、任務(wù)重、職責(zé)大,由于我正確理解院領(lǐng)導(dǎo)的工作部署,充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)潛力,調(diào)動(dòng)員工的工作用心性,較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù)。

  現(xiàn)回顧總結(jié)如下:

  一、抓好后勤管理工作,大力提升服務(wù)水平

  后勤管理工作涉及面廣、雜,一年來我們以加強(qiáng)監(jiān)督管理,提升服務(wù)水平為指導(dǎo),從多方面著手,努力做好后勤工作。

  我主要負(fù)責(zé)的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作為各科室做好服務(wù),能及時(shí)、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點(diǎn),對(duì)庫內(nèi)物品熟悉、清楚。

  辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時(shí)能及時(shí)處理,處理不了時(shí)請(qǐng)專業(yè)人士來處理,做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。透過我們的努力配合,圓滿地完成了20xx年的后勤和倉管工作。

  二、車輛管理及維護(hù)

  嚴(yán)格用車制度,統(tǒng)一調(diào)度管理,做到出車有申請(qǐng),歸車有記錄等工作流程;同時(shí),車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程,排除了公車私用等狀況的`發(fā)生。

  在車輛安全運(yùn)行方面保證出車安全,遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運(yùn)行的狀況下,加強(qiáng)車輛管理,做好車輛的正常保養(yǎng)及維修,為我院工作的開展帶給了較好的服務(wù)。

  三、做好全院衛(wèi)生工作創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境做好安全保衛(wèi)工作

  制定相關(guān)衛(wèi)生職責(zé)制度,要求每一天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。每周一大掃,周周有檢查。

  對(duì)醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時(shí)、分類、干凈的清洗、晾曬、發(fā)放等工作。

  對(duì)醫(yī)院保衛(wèi)人員,進(jìn)行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓(xùn),強(qiáng)化安全意識(shí),做到時(shí)時(shí)提醒和經(jīng)常檢查。

  四、協(xié)助辦公,盡心盡責(zé)

  在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作,做好文員統(tǒng)計(jì)工作,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生及接待工作。

  新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要不斷學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn),有職責(zé)心地踏踏實(shí)實(shí)工作,不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼大局,著眼今后的發(fā)展。向其他同事學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,相互交流好工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。

  新的一年里,我會(huì)圍繞著醫(yī)院的中心工作,明確個(gè)人職責(zé)做好本質(zhì)工作,搞好協(xié)調(diào)、當(dāng)好參謀、搞好服務(wù),密切配合,期望能圓滿地完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù),為醫(yī)院發(fā)展起到用心作用。

醫(yī)院人員年終工作總結(jié)范文3

  一、在科室領(lǐng)導(dǎo)及各位老師的幫助指導(dǎo)下,較快的熟悉了基本業(yè)務(wù),主要完成了以下幾項(xiàng)工作。

  1.完成了人事代理工作。根據(jù)省廳的指導(dǎo)意見,為了更好地對(duì)編外護(hù)理人員進(jìn)行管理,院通過競(jìng)爭上崗、達(dá)標(biāo)上崗,選拔編外護(hù)理人員中業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作表現(xiàn)突出者開展了人事代理工作,今年的人事代理選拔人員積極參與,經(jīng)過理論、實(shí)踐操作、面試等3輪測(cè)試,最終名各科室的優(yōu)秀人員被院正式聘用為人事代理人員。通過上繳檔案,身份證、學(xué)歷證明等相關(guān)材料為其在人才交流服務(wù)中心辦理了人事關(guān)系檔案的托管,認(rèn)證身份的核定,接轉(zhuǎn)黨組織的.關(guān)系及戶口落戶的問題。同時(shí)對(duì)去年的名人事代理人員及時(shí)繳納了養(yǎng)老金、醫(yī)保金等各項(xiàng)保險(xiǎn)金,從而穩(wěn)定了編外人員的隊(duì)伍。

  2.整理各種應(yīng)聘材料。因即將成立,為了擴(kuò)大高層次人才技術(shù)力量及后備人材的力量,在領(lǐng)導(dǎo)的指示下,通過在各大院校等互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布招聘啟示及參加大學(xué)等招聘會(huì)方式,收到并整理20xx年應(yīng)屆碩士生應(yīng)聘材料共計(jì)份。目前應(yīng)聘工作仍在進(jìn)行中。

  3.整理成冊(cè)上報(bào)了“省臨床醫(yī)療中心”的申報(bào)材料。主要報(bào)送了《省急救創(chuàng)傷救治中心》的申報(bào)材料(包括論文、科研成果、各類獎(jiǎng)項(xiàng)等),現(xiàn)已通過審核。

  4.歸納整理了各類檔案及檔案柜。對(duì)現(xiàn)有在職人員及離退休人員的檔案進(jìn)行了梳理、規(guī)整并補(bǔ)充了近年檔案工資表等相關(guān)材料,建立健全了檔案管理臺(tái)帳,方便了今后的檔案管理工作。

  5.對(duì)需要發(fā)送的文件能及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行匯報(bào)和管理。每天在網(wǎng)上能及時(shí)接收省上下發(fā)的各類公文公告,無漏報(bào),錯(cuò)報(bào)現(xiàn)象,并及時(shí)匯報(bào)及反饋。對(duì)需要向各部門匯報(bào)的材料,能及時(shí)送達(dá)目的。

  6.及時(shí)分發(fā)院各類文件。為了讓全院各科人員能夠及時(shí),準(zhǔn)確的了解醫(yī)院的人事動(dòng)態(tài),根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)的要求,對(duì)所有人員變動(dòng)、調(diào)整及各項(xiàng)通知文件,都能夠及時(shí)準(zhǔn)確地下發(fā)到各個(gè)科室。

  二、在工作中還存在的差距和不足及今后的努力方向:

  1.對(duì)人事相關(guān)政策的學(xué)習(xí)和掌握還需進(jìn)一步加強(qiáng),要不斷的提高自身素質(zhì),加強(qiáng)技術(shù)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。

  2.工作中有時(shí)存在急躁和畏難情緒,相互間的協(xié)調(diào)溝通還不夠。在今后的工作中,我將通過自身的努力,在領(lǐng)導(dǎo)及各位老師的教導(dǎo)下,不斷學(xué)習(xí)和努力,進(jìn)一步提高自身的素質(zhì)和工作能力,全力以赴做好本職工作。

醫(yī)院人員年終工作總結(jié)范文4

  作為一名醫(yī)院客服人員,每天的工作極其瑣碎,有詢問分診,有陪診送診,有溝通協(xié)調(diào),有電話隨訪,甚至還有幫患者釘扣子等針頭線腦的小事。雖然,這些小事都很不起眼,但是做好了,就能讓患者從中得到極大的便利、愉悅和欣慰,進(jìn)而增加對(duì)醫(yī)院的好感和信任;做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià),進(jìn)而破壞醫(yī)院的整體服務(wù)形象。不過工作時(shí)間長了,一方面有人對(duì)客服工作不屑一顧,認(rèn)為這個(gè)工作既沒有技術(shù)含量,也不締造經(jīng)濟(jì)效益,又瑣碎又辛苦,沒出息;另一方面,假如沒有猛烈的事業(yè)心和責(zé)任感,服務(wù)人員的激情也很簡潔被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中,而激情是最寶貴的服務(wù)特質(zhì),服務(wù)失去了激情就象人類失去了靈魂。

  找到制約客服工作進(jìn)展的最大問題和差距后,我們著力在創(chuàng)新理念和創(chuàng)新制度上做文章。

  一、樹立新理念,提高客服人員的職業(yè)傲慢感和責(zé)任感其實(shí)做一名合格服務(wù)人員并不簡潔,需要具備溝通、協(xié)調(diào)、共情等各種力氣,以及醫(yī)學(xué)、保健、營銷等各種學(xué)問,最重要的是象護(hù)理學(xué)先驅(qū)南丁格爾一樣,勇于獻(xiàn)身事業(yè),具有全心全意為病患服務(wù)的精神。

  1、為患者服務(wù),就要做患者手中一把“金鑰匙”。 “金鑰匙”,是國際通行的旅館業(yè)授予優(yōu)秀服務(wù)人員的最高榮譽(yù),他意味著無所不知、無所不能,是顧客的一張“綠卡”,是服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量和個(gè)人信譽(yù)的金標(biāo)準(zhǔn),“金鑰匙”的擁有數(shù)量,也成為酒店服務(wù)水平的最好注解。客服人員就猶如醫(yī)院交到患者手中的一把“金鑰匙”:患者來就診,我們是接待員;患者來詢問,我們是詢問員;患者行動(dòng)不便,我們是陪診員;患者對(duì)服務(wù)不滿,我們是協(xié)調(diào)員;對(duì)帶孩子的,我們是保育員,對(duì)外來參觀的,我們是解說員?傊@把“金鑰匙”,就是要千方百計(jì)滿足患者需求,用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者的心門,贏得患者的信任。記得有一位邱先生,因單位有事,出院結(jié)賬后未準(zhǔn)時(shí)取走ct片子,衛(wèi)生員不了解狀況,打掃時(shí)順手清理一空。時(shí)隔數(shù)日,邱先生對(duì)我們提及此事,雖未報(bào)任何希望但圓滿之情溢于言表,體會(huì)到患者的心情和難處,我們進(jìn)行了主動(dòng)聯(lián)系,后來在科室主任的全力協(xié)作下,為患者重新洗印了ct片,邱先生對(duì)此特別滿意。

  2、為患者服務(wù),就要做患者考不倒、問不住的醫(yī)院“活字典”。

  作為醫(yī)院服務(wù)的第一站,我們每天都要接觸到上千名年齡不同、性格各異的人,如何讓這些問題形形色色,需求各不相同的人希望而來滿意而歸,是對(duì)客服人員急躁和才智的最大考驗(yàn)。我們不僅要熟知醫(yī)院的歷史、文化、特色技術(shù)及設(shè)備力氣,還要生疏科室的專業(yè)、診治范圍、特色及專家特點(diǎn),甚至要了解省會(huì)其他醫(yī)院的醫(yī)療特色。當(dāng)我們?cè)谔厥舛痰臅r(shí)間內(nèi),通過自己得體的言談,廣博的學(xué)問,滿足了他們的需求,贏得了他們的信任和認(rèn)可,他們就會(huì)用自己就醫(yī)的選擇告知我們:客服是架起患者與醫(yī)院的橋梁,他們是對(duì)醫(yī)院信任和認(rèn)可的。

  記得我們接待一位椎管狹窄病人,由于是首診,我們推舉他到骨科檢查確診,確診后,病人不情愿手術(shù)治療,想到別的醫(yī)院看看,于是我們便介紹了我院的按摩科和中醫(yī)科,最終病人選擇了按摩治療,一段時(shí)間后療效顯著,病人特別滿意;還有一次,一位腎結(jié)石患者欲來我院碎石,雖然我院沒有碎石設(shè)備,但是我們依據(jù)患者的個(gè)人需求,向他分別介紹了市內(nèi)名氣最大和離家最近的兩家醫(yī)院,患者特別認(rèn)可我們這種認(rèn)真求實(shí)的態(tài)度。

  3、為患者服務(wù),就要做溝通醫(yī)患感情的“連心橋”。由于醫(yī)療服務(wù)的專業(yè)性和特殊性,以及醫(yī)患信息的不對(duì)稱性,患者簡潔對(duì)醫(yī)護(hù)人員求全責(zé)備,醫(yī)護(hù)人員也會(huì)對(duì)患者的不理解產(chǎn)生無望、委屈等心情,這個(gè)中間最重要的是體會(huì)患者的'感受,體諒醫(yī)護(hù)人員的辛苦,作為具有潤滑作用的服務(wù)環(huán)節(jié),通過自己的努力,加強(qiáng)醫(yī)患間的溝通互諒,削減沖突或者把沖突解決在萌芽狀態(tài)。

  記得有一次,為了做好一位雙向轉(zhuǎn)診患者的服務(wù)修復(fù)工作,我們帶領(lǐng)相關(guān)科室,冒著38度高溫,跑二十多公里的路,一道向患者登門致歉;同去的醫(yī)務(wù)人員由于心中委屈,不情愿協(xié)作。

  二、樹立新標(biāo)準(zhǔn),提高客服人員的工作質(zhì)量和工作效率由于服務(wù)工作缺乏明確的目標(biāo),服務(wù)質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來考核,與收入指標(biāo)、平安天數(shù)等硬指標(biāo)相比,更加軟性和不易量化,所以更需要完善各類管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),在日常工作中,加強(qiáng)管理、考核、評(píng)價(jià)及持續(xù)改進(jìn)工作,才能確保服務(wù)不走樣、不變味。

  1、完善準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),提高客服人員素養(yǎng)?头ぷ麟m然入口較低,上手不難,但是并非人人能夠勝任,為了保證客服工作質(zhì)量,我們對(duì)客服人員的個(gè)人品質(zhì)、性格、力氣和基礎(chǔ)學(xué)問方面做出了明確要求。

  2、完善培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn),提高客服人員力氣。到目前為止,沒有一個(gè)培訓(xùn)客服人員的特地機(jī)構(gòu)或課程,而客服培訓(xùn)又與醫(yī)療、護(hù)理學(xué)問培訓(xùn)要求存在確定區(qū)分,為了提高客服工作成效,我們從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、考核要求等方面做出了細(xì)化規(guī)定。

  3、完善管理標(biāo)準(zhǔn),提高客服工作成效。為了規(guī)范管理,提高客服人員的業(yè)務(wù)水平,我們制定并實(shí)行了內(nèi)部崗位輪換、交班和工作日志撰寫等制度,雖然由于崗位不同,責(zé)任差異,帶來臨時(shí)的人員業(yè)務(wù)不熟、管理者任務(wù)加重等困難,但是我們認(rèn)為正確而不懷疑臨時(shí)的困難會(huì)帶來恒久的效益。

  4、完善考核標(biāo)準(zhǔn),提高客服工作激情。

  為打破干多干少干好干壞一個(gè)樣的狀態(tài),在完善崗位職責(zé)、服務(wù)流程的基礎(chǔ)上,我們參考國際通用的平衡計(jì)分卡,制定了兼顧財(cái)務(wù)目標(biāo)、客戶目標(biāo)、管理目標(biāo)及個(gè)人學(xué)習(xí)成長目標(biāo)四方面的考核方法,目前正在試用階段。

  通過“雙創(chuàng)雙樹”活動(dòng)的開展,讓我們?cè)诳偨Y(jié)工作的過程中找到了差距,在樹立坐標(biāo)的思索中發(fā)覺了價(jià)值,在創(chuàng)新工作的探究中得到了確定,全面提升了服務(wù)意識(shí)、服務(wù)力氣、服務(wù)形象和思想境界。

醫(yī)院人員年終工作總結(jié)范文5

  財(cái)務(wù)處在過去一年中認(rèn)真履行監(jiān)督管理職能,主動(dòng)參預(yù)醫(yī)院管理,全處人員同心協(xié)力,依據(jù)醫(yī)院整體部署和財(cái)務(wù)處年初既定工作方案,通過緊急細(xì)致的工作,圓滿完成了20xx年度工作方案,在財(cái)務(wù)核算、經(jīng)濟(jì)管理和物價(jià)管理,以及迎接“三甲”復(fù)審預(yù)備工作等各方面達(dá)到了預(yù)期的成果。定期向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送醫(yī)院收支狀況及財(cái)務(wù)分析報(bào)告,使醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)能夠精確把握醫(yī)院經(jīng)營狀況,在調(diào)整工作方向和工作策略上有牢靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

 一、把握經(jīng)營狀況,精確反映醫(yī)院運(yùn)營成果

  20xx年醫(yī)院實(shí)現(xiàn)總收入xx萬元,其中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收xx萬元,同比增加xx萬元,增長xx%,完成預(yù)算的xx %。其中:醫(yī)療收xx萬元,藥品收入xx萬元,其他收入xx萬元。藥品比例為xx%,同比下降xx%。另,財(cái)政補(bǔ)助收入xx萬元。業(yè)務(wù)支出xx萬元,同比增加xx萬元,增長xx %。實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收支結(jié)余xx萬元,增減xx萬元。

  20xx年,醫(yī)院門診量達(dá)到xx人次,同比增加xx人次,增長xx %,同期入院患者xx人次,增加xx%。門診量大幅增加,使得住院患者量隨之增加,醫(yī)院收入來源得到保障和擴(kuò)展。實(shí)現(xiàn)門診收入同比增加xx萬元,增長xx%,住院收入同比增加xx萬元,增長xx%。其中住院醫(yī)療收入增加xx萬元,增長xx%,住院藥品收入xx萬元,增減xx%。藥品比例xx%,同比下降xx%。收入結(jié)構(gòu)得到調(diào)整,利潤率較高的服務(wù)性收入比例提高,提高了醫(yī)院收入的實(shí)際收益水平。

  二、嚴(yán)格經(jīng)濟(jì)核算,精確分析經(jīng)營成果

  做好經(jīng)濟(jì)核算,正確評(píng)價(jià)經(jīng)營成果是財(cái)務(wù)工作的基本職責(zé),是參預(yù)醫(yī)院管理的一項(xiàng)重要職能。財(cái)務(wù)處通過詳實(shí)、細(xì)致的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù),認(rèn)真分析醫(yī)院在每月、每季、每年的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營狀況,在財(cái)務(wù)分析中做出客觀、明白的總結(jié)和分析,對(duì)引起收支變化和效益增減變化的因素加以深入到到剖析,為調(diào)整醫(yī)院經(jīng)營方針策略供應(yīng)有力的參考依據(jù)。對(duì)影響醫(yī)院收支結(jié)構(gòu)變化較大的項(xiàng)目,如治療費(fèi)、床位費(fèi)、檢查費(fèi)、化驗(yàn)費(fèi)、藥品等等,各項(xiàng)收入比例變化;人員經(jīng)費(fèi)支出、衛(wèi)生材料費(fèi)支出、藥品費(fèi)支出及其他消耗性支出等增減導(dǎo)致支出結(jié)構(gòu)變化;門診量、入、出院患者量、床位使用率、床位周轉(zhuǎn)次數(shù)、每門診收費(fèi)水平、每床日收費(fèi)水公正各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的變化,都要進(jìn)行詳細(xì)分析,將能夠影響到醫(yī)院經(jīng)營狀況的各種因素都納入財(cái)務(wù)分析的范疇。財(cái)務(wù)分析客觀反映了醫(yī)院在核算期內(nèi)的經(jīng)營狀況和經(jīng)營成果,為醫(yī)院趨利避害,發(fā)揮優(yōu)勢(shì),調(diào)整經(jīng)營策略和工作方向供應(yīng)重要的參考資料。

  三、履行監(jiān)督和把握職能,嚴(yán)格把關(guān)成本支出

  財(cái)務(wù)處圍繞醫(yī)院節(jié)約增效、創(chuàng)節(jié)約型醫(yī)院這個(gè)長期目標(biāo),嚴(yán)格把握經(jīng)營成本,始終把把握成本支出作為一項(xiàng)重要工作來抓。醫(yī)院實(shí)行招標(biāo)選購,降低衛(wèi)生材料和后勤物資選購成本,監(jiān)督管理衛(wèi)材和物資的領(lǐng)用以及庫存數(shù)量、額度,最大限度降低庫存物資成本。在人員經(jīng)費(fèi)支出不斷增加的狀況下,把握變動(dòng)成本支出,降低消耗性支出比例,保持并提升利潤率對(duì)提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益有著重要意義,因此,醫(yī)院在選購、領(lǐng)用、庫存等各環(huán)節(jié)都加強(qiáng)管理,保證醫(yī)院在經(jīng)營過程中總成本支出的穩(wěn)定性,并在此基礎(chǔ)上努力降低支出水平。由于醫(yī)院鼓舞臨床主動(dòng)開展業(yè)務(wù),以及患者對(duì)醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療水平的要求不斷提高,高值衛(wèi)材使用量連年增加,致使衛(wèi)材支出成本提高,對(duì)醫(yī)院收支結(jié)構(gòu)的影響較大,收支結(jié)構(gòu)不夠協(xié)調(diào),醫(yī)院未能達(dá)到效益最大化,利潤率水平受到確定抑制。

  四、加強(qiáng)資產(chǎn)管理,核準(zhǔn)醫(yī)院資產(chǎn)

  財(cái)務(wù)處在去年進(jìn)行的資產(chǎn)清查基礎(chǔ)上,按新會(huì)計(jì)制度要求調(diào)整賬務(wù),嚴(yán)格劃分固定資產(chǎn)和低值易耗品界線,核準(zhǔn)全院資產(chǎn)總額,并按年初開頭執(zhí)行的新會(huì)計(jì)制度對(duì)在使用年限內(nèi)的固定資產(chǎn)計(jì)提折舊,真實(shí)反映醫(yī)院實(shí)際資產(chǎn)狀況,同時(shí)將有賬無物、損毀無法使用、過期、淘汰的資產(chǎn)申請(qǐng)有關(guān)部門報(bào)廢。目前已對(duì)x輛汽車及1萬元以下的報(bào)廢資產(chǎn)完成了報(bào)廢處理,共計(jì)價(jià)值xx萬元。(醫(yī)院職工食堂和患者食堂外包前,財(cái)務(wù)處對(duì)其固定資產(chǎn)進(jìn)行了徹底清查,保證醫(yī)院資產(chǎn)不受損失,兼顧醫(yī)院和承包人利益,使外包行為在公正互利條件下完成。

  五、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策,規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

  財(cái)務(wù)處始終堅(jiān)持把好物價(jià)管理關(guān),認(rèn)真執(zhí)行物價(jià)和上級(jí)管理管理部門規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),兼顧醫(yī)院和患者利益,做到合理收費(fèi)、合法收費(fèi)、透亮收費(fèi)。在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)方面,嚴(yán)格以省、市物價(jià)部門及市衛(wèi)生局等有關(guān)部門下發(fā)的文件為準(zhǔn),杜絕違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象。嚴(yán)格履行新項(xiàng)目、新衛(wèi)材價(jià)格申報(bào)審批程序,對(duì)比收費(fèi)標(biāo)精確定其是否符合規(guī)定,物價(jià)管理部門及上級(jí)主管部門不審批則不準(zhǔn)許收費(fèi)。保證醫(yī)院收費(fèi)透亮度,堅(jiān)持執(zhí)行價(jià)格公示制度,通過設(shè)置觸摸屏、公示板、公示本、公示牌,打印并發(fā)放住院費(fèi)用一日清單、打印出院結(jié)算明細(xì)表等多種方式和措施,為患者供應(yīng)收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)及消費(fèi)狀況查詢服務(wù),使患者明明白白消費(fèi)。按規(guī)定時(shí)間重新申報(bào)備案已到期的手術(shù)類、檢驗(yàn)類、影像類等價(jià)格調(diào)整的收費(fèi)項(xiàng)目,以及特需病房床位費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。準(zhǔn)時(shí)核準(zhǔn)臨床新增收費(fèi)項(xiàng)目及使用新型衛(wèi)材收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并在收費(fèi)系統(tǒng)中編制收費(fèi)編碼,交醫(yī)保處對(duì)比后立刻通知相關(guān)收費(fèi)科室使用。物價(jià)工作堅(jiān)持以服務(wù)臨床、服務(wù)患者為首任,準(zhǔn)時(shí)為臨床及患者解答收費(fèi)方面的詢問和疑問,特別是做好對(duì)患者的解釋說明工作,解除患者對(duì)醫(yī)院收費(fèi)存在的疑義,杜絕了因物價(jià)問題引起的糾紛。

  六、重視學(xué)問更新,提高業(yè)務(wù)水平

  20xx年起,我院開頭實(shí)行新的醫(yī)院財(cái)務(wù)制度和會(huì)計(jì)制度。通過去年學(xué)習(xí),已對(duì)新制度有了較深刻的熟識(shí),因此,在執(zhí)行新制度的過程中,我們順當(dāng)完成了制度實(shí)施和賬務(wù)連接工作。在工作中,擅長發(fā)覺問題,準(zhǔn)時(shí)找財(cái)務(wù)軟件供應(yīng)方加以解決,確保財(cái)務(wù)核算工作順當(dāng)完成,使醫(yī)院會(huì)計(jì)制度科學(xué)化、規(guī)范化、合理化邁進(jìn)一大步。

  為更好地進(jìn)行財(cái)務(wù)成本核算,財(cái)務(wù)處會(huì)同績效辦共同到沈陽盛京醫(yī)院進(jìn)行學(xué)習(xí),了解、相互溝通全成本核算方法和獎(jiǎng)金支配、院內(nèi)各科室、部門間的內(nèi)部核算方法,拓展了思路,為我院財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)一步科學(xué)化、合理化、嚴(yán)謹(jǐn)化有借鑒作用。

  8月初,我院病案管理系統(tǒng)全面升級(jí),涉及到收費(fèi)系統(tǒng)也同時(shí)升級(jí)。財(cái)務(wù)處全體人員特別重視此次升級(jí),全員動(dòng)員,共同行動(dòng),確保了此次系統(tǒng)升級(jí)得以順當(dāng)完成。從升級(jí)前的思想動(dòng)員和操作學(xué)習(xí)、提出軟件應(yīng)用需求,到收費(fèi)數(shù)據(jù)校對(duì)、整理,乃至升級(jí)過程中的人員支配都做了詳細(xì)部署并認(rèn)真落實(shí)。新系統(tǒng)上線后,我們對(duì)收費(fèi)數(shù)據(jù)重新進(jìn)行了認(rèn)真核對(duì),在系統(tǒng)運(yùn)行過程中不斷發(fā)覺問題,準(zhǔn)時(shí)解決,并通過系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行,不斷完善軟件功能。目前,新系統(tǒng)運(yùn)行較平穩(wěn),核算和統(tǒng)計(jì)功能也日趨完善。

  七、重視“三甲”復(fù)審,主動(dòng)做好迎檢工作

  20xx年我院將接受“三甲”復(fù)審,醫(yī)院將復(fù)審工作作為一項(xiàng)極為重要的任務(wù)來抓,并成立了“三甲”復(fù)審辦公室,全面領(lǐng)導(dǎo)和布置“三甲”迎檢工作。財(cái)務(wù)處緊緊圍繞三甲辦布置的工作方案,在迎檢前的三個(gè)階段努力完成方案目標(biāo),整理、完善各種材料,并依據(jù)實(shí)際工作狀況切實(shí)做到持續(xù)改進(jìn)。財(cái)務(wù)處按三甲辦要求將已整理完善的各種材料納入統(tǒng)一的檔案盒中送交三甲辦備檢,依據(jù)工作需要隨時(shí)補(bǔ)充內(nèi)容。財(cái)務(wù)處的迎檢預(yù)備工作充分,在接受院內(nèi)模擬檢查過程中,財(cái)務(wù)處的迎檢預(yù)備工作受到有醫(yī)院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及三甲辦的確定。

  八、醫(yī)院為了增加醫(yī)療救治力氣,提高技術(shù)水平滿足寬闊人民群眾的需求,準(zhǔn)備向銀行借入貼息貸款xx萬元用于建筑新病房樓,利用外國政府貸款xx萬美元購置設(shè)備。財(cái)務(wù)處主動(dòng)與銀行和財(cái)政局溝通,供應(yīng)還貸方案、醫(yī)院財(cái)力狀況報(bào)告、醫(yī)院收入狀況、估量可增加收入測(cè)算及可行性報(bào)告等各種資料,為順當(dāng)取得貸款,支持醫(yī)院進(jìn)展建設(shè)、做大做強(qiáng)而努力。

  九、加強(qiáng)訓(xùn)練培訓(xùn),嚴(yán)峻獎(jiǎng)懲制度,規(guī)范服務(wù)行為作為服務(wù)部門,財(cái)務(wù)處始終把服務(wù)于臨床,服務(wù)于患者作為工作重點(diǎn)來抓。財(cái)務(wù)處在做好基本工作的`基礎(chǔ)上,多次進(jìn)行全處人員學(xué)習(xí),加強(qiáng)服務(wù)思想和服務(wù)理念訓(xùn)練。結(jié)合“三甲”復(fù)審要求,財(cái)務(wù)處除了學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,還針對(duì)性地學(xué)習(xí)了禮儀服務(wù)、服務(wù)語言運(yùn)用、著裝、儀表等各方面學(xué)問。不但重視培訓(xùn)學(xué)習(xí),還在實(shí)際工作中嚴(yán)格按財(cái)務(wù)處制定的獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行考核,對(duì)違反規(guī)定的班組和個(gè)人按章懲處。在醫(yī)院全面開展“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)展風(fēng)采,樹立醫(yī)院新形象”活動(dòng)伊始,財(cái)務(wù)處在第一時(shí)間召開全處大會(huì),傳達(dá)陳院長和李書記在支部書記會(huì)議上的講話精神,布置了財(cái)務(wù)處在活動(dòng)中的工作方案,決心要以本次活動(dòng)為契機(jī),力爭全處各崗位,特別是窗口崗位全面增加服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量,樹立服務(wù)窗口新形象。

  十、加強(qiáng)發(fā)票管理,進(jìn)行發(fā)票認(rèn)證,避開醫(yī)院經(jīng)濟(jì)損失財(cái)務(wù)處加強(qiáng)對(duì)選購商品取得的發(fā)票規(guī)范管理,制定了《機(jī)打發(fā)票網(wǎng)上認(rèn)證暫行規(guī)定》,要求取得機(jī)打發(fā)票的經(jīng)手部門或經(jīng)手人對(duì)發(fā)票進(jìn)行審核認(rèn)證。同時(shí)指派專人對(duì)近兩年所取得的機(jī)打發(fā)票進(jìn)行復(fù)核,通過網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)證,避開收到虛假的發(fā)票,造成醫(yī)院經(jīng)濟(jì)損失。市國稅局稽查分局對(duì)我院在xx年、xx年兩年內(nèi)取得的藥品、衛(wèi)生材料及建筑安裝發(fā)票進(jìn)行大檢查。財(cái)務(wù)處協(xié)同藥劑科、設(shè)備處的會(huì)計(jì)人員及臨時(shí)借用人員對(duì)兩年內(nèi)所取得的一萬余張發(fā)票進(jìn)行逐一登記,按規(guī)定格式逐項(xiàng)填制內(nèi)容,并按要求向稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)送資料光盤。

  十一、維護(hù)職工利益,保證工資、福利按時(shí)發(fā)放財(cái)務(wù)處每月按時(shí)發(fā)放職工工資、獎(jiǎng)金,準(zhǔn)時(shí)上繳各類保險(xiǎn)金、住房公積金等各項(xiàng)社會(huì)保障金,以及為符合標(biāo)準(zhǔn)的職工報(bào)銷取暖費(fèi),使職工利益得到保障。按醫(yī)院規(guī)定準(zhǔn)時(shí)發(fā)放各種福利,使全院職工感受到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和醫(yī)院的溫和。

  中秋節(jié)、“十一”前夕,財(cái)務(wù)處按院長指示為職工發(fā)放購物券,以及發(fā)放月餅、水果等實(shí)物。雖然財(cái)務(wù)處辦公室人員少任務(wù)重,但在做好充分預(yù)備工作狀況下,圓滿完成了福利發(fā)放任務(wù),用辛勤汗水保證了全院職工過上快樂的雙節(jié)。

  十二、年度內(nèi)完成的其他工作

  1、主動(dòng)協(xié)作體檢科工作,支配人員收取門診慢性病體檢費(fèi)。

  2、主動(dòng)做好醫(yī)院缺陷管理工作,查找存在缺陷和不足之處,準(zhǔn)時(shí)向有關(guān)處室提出整改看法。

  3、按合同規(guī)定做好外國政府貸款工作。

  4、系統(tǒng)升級(jí)完成后,依據(jù)工作需要調(diào)整收款處、結(jié)算室人員配置,充實(shí)門診窗口崗位。

  5、將20xx年會(huì)計(jì)檔案送交檔案室歸檔管理。

  6、按“三甲”要求,接受會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)我院財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行審計(jì)。

  在過去的一年中,財(cái)務(wù)處全體人員精誠團(tuán)結(jié),同心協(xié)力,在院領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)下,圓滿完成了年初既定的工作方案和工作目標(biāo),取得應(yīng)有成效。財(cái)務(wù)處繼承發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),認(rèn)真履行崗位職責(zé),使整體工作實(shí)力得以提升。我們有決心在新的年度內(nèi),以更飽滿的工作熱忱創(chuàng)出更優(yōu)業(yè)績,為醫(yī)院進(jìn)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

醫(yī)院人員年終工作總結(jié)范文6

  經(jīng)過過去一年的工作,我也是有了很多的成長,從學(xué)校里畢業(yè)了來到醫(yī)院的一個(gè)工作崗位,作為護(hù)理人員,我也是主動(dòng)的去學(xué)習(xí),去成長,把一年工作來做好,在此也是要來總結(jié)下同時(shí)也是對(duì)于來年的工作我也是布滿了信念也是做好,當(dāng)然也是要去規(guī)劃好,去讓自己清楚以后要做什么,也是要連續(xù)的努力學(xué)習(xí)去有更多的進(jìn)步。

  作為一名剛出校門的護(hù)士,我知道自己沒有什么閱歷,也是有很多的方面和同事相比有差距,但是我也是沒有丟失信念,同時(shí)也是主動(dòng)的去學(xué)習(xí),去讓自己有更多的一個(gè)收獲而不是說支配什么工作就去做什么工作,而是去反思,去更主動(dòng)的多做事情來積累閱歷,一年下來也是有很大成長,從剛開頭的做錯(cuò)事情被病人投訴或者被護(hù)士長罵到而今得到很多的確定我也是吃了很多的苦,也是特別的辛苦,但是這份辛苦也是讓我真的收獲很大的。同時(shí)完成的工作得到確定,也是讓我很有成就感,作為一名護(hù)士,能被確定,看到病人康復(fù)出院都是特別的傲慢,原來這份工作也是讓我覺得高傲的,而能做好能在醫(yī)院立足,更是讓我堅(jiān)決了信念要去更努力,來讓自己成為更為精彩的.一名護(hù)士。

  一年的工作雖然結(jié)束了,但我也是明白這不是結(jié)束,而是一個(gè)新的開頭,來年的工作也是要主動(dòng)的做好,自己也是規(guī)劃好,對(duì)于自己的力氣我也是清楚還有很多的一個(gè)不足,所以來年照舊是要主動(dòng)的去學(xué)習(xí),對(duì)于培訓(xùn)要去參預(yù),也是要在勞碌的工作里頭去找機(jī)會(huì)反思多把閱歷積累好,同事教我的也是要在工作里頭多去運(yùn)用,同時(shí)多和醫(yī)生和同事們相互溝通,特別是看書,去了解一些相關(guān)的醫(yī)療實(shí)例,讓自己清楚遇到了這些狀況應(yīng)當(dāng)是如何的處理而不是很茫然的狀態(tài),對(duì)于來年我也是知道每月的考核要去認(rèn)真的對(duì)待,同時(shí)對(duì)于自己的學(xué)問也是要連續(xù)的去積累好,作為護(hù)理人員,日常的護(hù)理工作也是要認(rèn)真的做好,不能松懈,去得到病人的確定,認(rèn)真的服務(wù)好。

  時(shí)間過得很快,過去的一年雖然很累,但是收獲也是很大,同時(shí)也是感受到在這勞碌中自己也是過得充實(shí),對(duì)于來年的護(hù)理工作,我也是會(huì)連續(xù)的來努力,認(rèn)為正確而不懷疑自己在來年的護(hù)理工作里面也是會(huì)有更多的成長和進(jìn)步。

【醫(yī)院人員年終工作總結(jié)】相關(guān)文章:

醫(yī)院客服人員年終工作總結(jié)08-16

醫(yī)院人員年終個(gè)人工作總結(jié)06-30

醫(yī)院客服人員年終個(gè)人的工作總結(jié)09-03

醫(yī)院藥房人員的個(gè)人年終工作總結(jié)11-26

醫(yī)院人員年度工作總結(jié)05-28

醫(yī)院客服人員年終個(gè)人工作總結(jié)09-04

醫(yī)院護(hù)理人員年終工作總結(jié)7篇08-09

醫(yī)院客服人員年終個(gè)人工作總結(jié)-工作總結(jié)08-19

醫(yī)院客服人員年終的個(gè)人工作總結(jié)范文09-05