超市防損員工作流程

超市防損員工作流程

一、防損部工作職責(zé)及原則

（一）：目的：

為了防止及彌補(bǔ)一切損害本公司利益之事發(fā)生。特制定本條例

（二）：適用范圍：

公司所屬賣場(chǎng)

（三）：內(nèi)容：

1、防損部應(yīng)防止一切對(duì)公司利益及財(cái)產(chǎn)有損害之事，做到事前預(yù)防、事后補(bǔ)救發(fā)生緊急情況及時(shí)處理、避免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大、使公司損失降到最低。

2、防損部工作內(nèi)容包括：

A、門前廣場(chǎng)、停車廠及賣場(chǎng)等屬于本公司范圍內(nèi)維持秩序

B、各進(jìn)、出口站崗登記、防止閑雜人員進(jìn)出、搗亂，及防止將公司財(cái)務(wù)、文件未經(jīng)許可私自拿出。

C、檢查公司內(nèi)部用電、用氣或作業(yè)時(shí)的安全隱患，提出整改意見(jiàn)

D、防止公司文件、機(jī)密外泄

E、防止公司財(cái)務(wù)、商品失竊、被盜、進(jìn)行反扒巡邏，堵住一切內(nèi)盜、外盜。

F、監(jiān)督部門勞動(dòng)紀(jì)律，及時(shí)反映給部門主管、經(jīng)理作處理

G、組建緊急應(yīng)變小組及義務(wù)***，在遇到地震、火災(zāi)等重大災(zāi)情時(shí)及時(shí)處理，疏散人群，救護(hù)傷員，看護(hù)財(cái)產(chǎn)，進(jìn)行搶救

H、進(jìn)行夜間巡邏、值班、防止并及時(shí)處理突發(fā)事件

I、 視公司情況隨時(shí)支援各部門工作

防損部每日工作流程

6：00-----8：20開(kāi)店前

1、 賣場(chǎng)工作人員進(jìn)場(chǎng)前清場(chǎng)工作，配合值班經(jīng)理進(jìn)行賣場(chǎng)保安系統(tǒng)解除工作

2、 員工通道管理，非本店工作人員嚴(yán)禁入內(nèi)

3、 貨架上端貨品是否安全

4、 檢查倉(cāng)庫(kù)的消防通道是否通暢，以及部門的貨物堆放是否超高，貨物高度是 否影響監(jiān)控探頭的視線，如果有問(wèn)題的在開(kāi)店前整頓完畢。

5、 逐一檢查收銀臺(tái)的報(bào)警器是否損壞，如有通知工程部勢(shì)必在開(kāi)店前修理好

6、 檢查收貨通道是否暢通

7、 檢查照明是否有問(wèn)題

8、 巡視商場(chǎng)，在開(kāi)店前5分鐘不允許有部門手推車亂停亂放

9、 在收貨區(qū)的防損員要檢查和安排來(lái)車的秩序

10、開(kāi)店前5分鐘開(kāi)啟進(jìn)口的消防卷簾門，做好開(kāi)店準(zhǔn)備

8：30----21：30營(yíng)業(yè)中

1、 收銀臺(tái)前的防損員就位，密切監(jiān)督收銀員的工作，不許顧客從收銀臺(tái)進(jìn)入賣場(chǎng)，并配合便衣工作，同時(shí)維持收銀秩序

2、 收貨區(qū)垃圾口的防損員要對(duì)從商場(chǎng)內(nèi)出來(lái)的紙板箱進(jìn)行檢查，以及對(duì)銷毀商品進(jìn)行監(jiān)督

3、 收貨區(qū)防損員要對(duì)收貨區(qū)收貨工作進(jìn)行監(jiān)督，加強(qiáng)側(cè)門、邊門的巡視（贈(zèng)品單的監(jiān)控）

4、 商場(chǎng)外圍防損員要維持好顧客的機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車、出租車的停放與管理

5、 保證出口處的秩序，入口的人流秩序、店外交通正常，手推車要及時(shí)回收

6、 便衣員工的日常抓竊工作

7、 安排機(jī)動(dòng)員工在商場(chǎng)巡視，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理情況，檢查員工有無(wú)違規(guī)、賣場(chǎng)通道是否暢通無(wú)阻

8、 日常處理小偷工作，

9、 對(duì)員工通道的管理

10、 對(duì)員工食堂的管理

11、 對(duì)打卡處的管理

12、 對(duì)廠方促銷的管理

13、 消防中心員工關(guān)于消防的正常管理與檢查工作

14、 辦公室區(qū)域來(lái)訪處防損員的正常的接待工作

15、 顧客服務(wù)臺(tái)的調(diào)試單和對(duì)調(diào)單的簽字、審核工作

16、 清場(chǎng)及對(duì)下班員工的物品進(jìn)行檢查工作

21：30----23：00關(guān)店后工作

1、 在收銀員全部下機(jī)后放下卷簾門

2、 在對(duì)顧客服務(wù)臺(tái)調(diào)換商品與以壞商品進(jìn)場(chǎng)時(shí)進(jìn)行清點(diǎn)和簽字

3、 將反扒收入送交金庫(kù)

4、 商場(chǎng)外用卷簾門（員工通道以外）全部放下

5、 檢查收銀臺(tái)的報(bào)警器是否完好

6、 檢查水、電、煤氣是否關(guān)閉、生鮮的專業(yè)設(shè)備是否關(guān)閉，不必要的照明是否關(guān)閉

7、 是否有顧客滯留，賣場(chǎng)的音樂(lè)是否關(guān)閉，冷凍設(shè)備是否拉簾上蓋

8、 購(gòu)物車是否收回到位

9、 收銀機(jī)是否關(guān)閉，金庫(kù)保險(xiǎn)柜門是否鎖好，報(bào)警器打開(kāi)是否正常工作

10、 對(duì)報(bào)廢的統(tǒng)計(jì)表、偷竊者的統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行整理

11、 檢查賣場(chǎng)內(nèi)是否有空的墊板和垃圾等未處理

12、 監(jiān)護(hù)現(xiàn)金是否全部繳、鎖入金庫(kù)

13、 完成全場(chǎng)清場(chǎng)工作、配合值班經(jīng)理進(jìn)行系統(tǒng)保全設(shè)置工作

23：00---7：00夜間工作

1、 做好夜間賣場(chǎng)監(jiān)控工作，防止發(fā)生意外事件

2、 如果發(fā)生意外事件，按治安、消防及緊急處理事件處理流程執(zhí)行，并通知支援人員及相關(guān)主管

3、 夜間要對(duì)商場(chǎng)外圍的死角進(jìn)行巡視，避免不必要的損失

4、 夜間監(jiān)控室的人員不得玩忽職守，如釀成重大損失的，須負(fù)法律責(zé)任

5、 夜間的工作人員不得喝酒、帶人進(jìn)值班場(chǎng)所進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)必要嚴(yán)肅處理

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