保安公司客戶意見建議

關(guān)于保安工作改進的建議

經(jīng)過幾天對十五大街保安人員的初步觀察，在崗保安員普遍存在著諸如著裝不齊、回答咨詢態(tài)度生硬、愛搭不理等現(xiàn)象，這些問題的存在，對工作的開展造成極大的困難，也在一定程度上加劇物業(yè)與業(yè)主之間的矛盾升級，更重要的是給某些心存不滿的人造成口實。為了改變這種局面，筆者認為應(yīng)在以下幾個方面加以管理：

1、統(tǒng)一服務(wù)意識，因為物業(yè)是為業(yè)主服務(wù)的企業(yè)，工作人員的薪酬來自于業(yè)主繳納的物業(yè)費，即使是有少數(shù)業(yè)主對物業(yè)管理存在各種歧義，甚至于謾罵物業(yè)管理人員，工作人員也不能以暴制暴。

2、嚴格執(zhí)行物業(yè)工作人員管理規(guī)定，既然制訂了相關(guān)的物業(yè)管理規(guī)定，就應(yīng)該嚴格執(zhí)行，目前情況是，規(guī)定有但不詳細，更無法去落實執(zhí)行，這與某些管理人員的思維方式有著直接關(guān)系，從某些方面講你雖然袒護了少數(shù)工作人員的錯誤，但是給其他工作人員一個錯誤的信號，將錯誤的做法認為是正確的，導(dǎo)致風氣不正。

3、著裝不齊、服務(wù)態(tài)度較差，進入小區(qū)的第一印象是小區(qū)的衛(wèi)生和保安的形象，一個好的保安員應(yīng)該是著裝整齊、態(tài)度和藹、語言文明;但是我在十五大街的保安人員那里可沒看到上述服務(wù)，有的卻是咨詢保安時，愛搭不理，讓我汗顏。 4完善保安員巡查、交接班制度，保安員的巡查最好采取定時、兩人一組進行巡查為主，監(jiān)控隨時巡查為輔，巡查時主要注意是否有可疑人員存在、是否有險情存在等，當發(fā)現(xiàn)險情第一時間進行處置并速報管理處領(lǐng)導(dǎo)，或向相關(guān)部門報告，當巡查結(jié)束后應(yīng)將巡查結(jié)果記錄在案;交接班是一個物業(yè)公司形象最好的體現(xiàn)，要堅持班前會為開端、列隊上崗、交接班、下崗為形式。交接班記錄了當班工作情況，是查清一些事件依據(jù)，必須真實有效。

篇二:對當前保安工作的意見和建議及改進思路

管理部**年的工作思路工作計劃

一、 管理部的定位

管理部處于承上啟下的地位，是聯(lián)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)跟基層員工的橋梁，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門關(guān)系的紐帶，保持公司內(nèi)部工作正常運轉(zhuǎn)的中樞，在日常工作中具有十分重要的地位和作用，實踐表明，公司的各項政策能否在基層不折不扣的得到貫徹落實，后勤工作是否有保障有力，很大程度上取決于管理部的工作是否得力和有效。概括的講，管理部的主要職能就是“服務(wù)”，在吳總的直接指揮下，管理部不斷的完善企業(yè)管理系統(tǒng)，根據(jù)公司的現(xiàn)狀，制定了企業(yè)的管理目標和保障措施，對各部門為實現(xiàn)整體的工作目標進行相關(guān)活動進行必要的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、宣傳、監(jiān)控和服務(wù)。

具體定位有：

1. 輔助決策，深入調(diào)查研究，聯(lián)系員工，及時、全面、準確地發(fā)現(xiàn)新問題、新情況，本著實事求是的原則，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)提出解決問題的意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考;

2. 督促檢查，協(xié)助吳總對重大決策，會議決議、重要工作以及領(lǐng)導(dǎo)批辦執(zhí)行 情況進行督辦，抓好落實;

3. 人力資源管理，做好人員的招聘、培訓(xùn)、考核、勞動和合同管理及檔案工作;

4. 會議管理，協(xié)助并組織各辦公會議的召開，做好會議紀要，整理重要的會議紀要做好傳達;【對當前保安工作的意見和建議及改進思路】

5. 建章立制，協(xié)助吳總組織擬訂全公司的規(guī)劃、章程和制度，家里和健全各項制度，實現(xiàn)科學(xué)管理，負責檢查各項規(guī)章制度的落實與實施;

6. 綜合協(xié)調(diào)，做好公司的后勤、宿舍、衛(wèi)生等的管理，組織并安排各項活動，做好公司與上級部門和外單位的協(xié)調(diào)工作，協(xié)調(diào)全公司員工的思想活躍工作;

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