服務(wù)中心青年文明號申報材料

*始建于**年**月，現(xiàn)有工作人員*人，其中35歲以下青年*人，占*％。中心設(shè)有****等服務(wù)窗口，主要負(fù)責(zé)**工作。中心在上級青年文明號組委會、共青團(tuán)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開展青年文明號創(chuàng)建活動，按照創(chuàng)“一流管理、一流服務(wù)、一流人才、一流業(yè)績”的要求，抓管理、抓教育、抓服務(wù)，取得了優(yōu)異成績。中心連續(xù)三年被省廳、市局評為行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位、實績突出單位，被開發(fā)區(qū)評為行風(fēng)建設(shè)優(yōu)勝單位、創(chuàng)建文明行業(yè)奪杯競賽優(yōu)勝單位、區(qū)級先進(jìn)單位和先進(jìn)基層黨團(tuán)組織，XX年被共青團(tuán)**市委命名為 “青年文明號”。

今年以來，中心在分局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，將創(chuàng)建省級“青年文明號”作為新的奮斗目標(biāo)，做了大量深入細(xì)致的工作，取得了良好效果。（本站地址：. .）

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，深化創(chuàng)建活動

我局高度重視創(chuàng)建青年文明號工作，并把這項工作擺上了重要議事日程。為保障創(chuàng)建活動取得實效，分局成立了創(chuàng)建青年文明號工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由一名年富力強(qiáng)的副局長結(jié)合分局職能主抓創(chuàng)建工作，定期召開專門會議，研究解決工作中遇到的難題，提高中心工作人員對創(chuàng)建工作重要性的認(rèn)識，努力營造一種人人奮發(fā)向上、個個爭當(dāng)創(chuàng)建先鋒的良好氛圍，充分展示出分局團(tuán)員青年團(tuán)結(jié)進(jìn)取、奮力拼搏的精神風(fēng)貌。

二、完善設(shè)施，創(chuàng)一流環(huán)境

*開發(fā)區(qū)以其獨特的資源優(yōu)勢和區(qū)位優(yōu)勢，正在形成新的經(jīng)濟(jì)隆起帶。經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要土地資源作保障，強(qiáng)化宏觀調(diào)控，急需與之相適應(yīng)的硬件環(huán)境來支撐。中心針對轄區(qū)內(nèi)用地業(yè)務(wù)量大、原服務(wù)中心面積相對較小的現(xiàn)實情況，從改善服務(wù)設(shè)施著手，按照機(jī)關(guān)效能建設(shè)和通透式集中辦公要求，先后投入資金大量資金對中心進(jìn)行徹底改造。改造后的服務(wù)中心由原來的70多平方米擴(kuò)大到160平方米，更加寬敞明亮，處處體現(xiàn)人性化的設(shè)計理念。如為方便群眾辦事設(shè)置了6個專門化的服務(wù)窗口，實現(xiàn)了一條龍服務(wù)；完善服務(wù)設(shè)施，設(shè)置了電子觸摸屏，相關(guān)法律法規(guī)實現(xiàn)網(wǎng)上查詢；安裝了電子顯示大屏幕，隨時更換公開政務(wù)信息；還購置了配套辦公設(shè)備，安裝了8臺微機(jī)用于辦公，達(dá)到了現(xiàn)代化辦公標(biāo)準(zhǔn)，能夠為服務(wù)對象提供高效、便捷的服務(wù)；增設(shè)了飲水機(jī)、座椅、雨傘等便民服務(wù)設(shè)施，為服務(wù)對象創(chuàng)造一個舒適、便利的環(huán)境。

三、加強(qiáng)管理，創(chuàng)一流團(tuán)隊

1、建章建制，加強(qiáng)內(nèi)部管理

中心結(jié)合分局“完善體制　提高素質(zhì)”活動的開展，在加強(qiáng)硬件建設(shè)的同時，更加注重軟環(huán)境建設(shè)。先后建立健全了政務(wù)公開制、限時辦結(jié)制、ab崗位工作制、首問責(zé)任制、崗位目標(biāo)責(zé)任制等十一項制度，制定了工作人員“十不準(zhǔn)”、“五禁止”，業(yè)務(wù)審批和執(zhí)法監(jiān)察推行iso9001質(zhì)量服務(wù)體系。為保證各項制度落到實處，中心將各項制度匯編成冊，人手一冊，在工作中嚴(yán)抓落實。

2、政務(wù)公開，強(qiáng)化社會監(jiān)督

根據(jù)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的具體要求，中心面向社會廣泛征求意見，制定并公布整改措施，自覺接受社會監(jiān)督。每月都將各項業(yè)務(wù)辦理結(jié)果在電子顯示大屏幕上向社會公開，并將“市級青年文明號”牌匾、青年文明號成員照片、青年文明號承諾內(nèi)容及授牌單位的監(jiān)督電話公開。印制了“青年文明號聯(lián)系卡”和“征求意見卡”，當(dāng)群眾來辦理業(yè)務(wù)時，就送上征求意見卡和聯(lián)系卡，既方便了群眾辦事，又能自覺接受群眾的監(jiān)督。

3、加強(qiáng)素質(zhì)教育，提高服務(wù)水平

一流的服務(wù)、一流的業(yè)績，源自一流的人才。中心首先注重對工作人員思想素質(zhì)的提高，堅持把貫徹十六屆三、四中全會精神與學(xué)習(xí)先進(jìn)人物事跡相結(jié)合，利用每周五下午集中開展教育活動，不斷激發(fā)中心工作人員的思想覺悟，提高服務(wù)水平。其次，針對國土資源管理政策性、法律性強(qiáng)的特點，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織人員學(xué)習(xí)《行政許可法》、國土資源部《工作人員五條禁令》等，并邀請市局各處室業(yè)務(wù)骨干來我中心講授專業(yè)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，使全體人員的政策理論水平和業(yè)務(wù)技能邁上了新臺階。

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