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醫(yī)務人員青年崗位能手事跡材料
在學習、工作乃至生活中，大家對事跡材料都不陌生吧，事跡材料不是單純?yōu)槠鋯挝缓蛡�人評功擺好，而是為了鮮明地體現(xiàn)和積極宣揚一種特定時代所需要的精神。我們該怎么擬定事跡材料呢？以下是小編為大家收集的醫(yī)務人員青年崗位能手事跡材料，歡迎大家分享。
醫(yī)務人員青年崗位能手事跡材料1
xxx沒有干出驚天動地的偉業(yè)，卻以一件又一件的看似平凡的小事感動著身邊的人：在她工作的科室，曾有一名白血病病人，每次入院都要輸注大量血液，基本靠輸血維持生命，而每每到血站拿血血液都會告急，血站甚至要求病人家屬進行義務獻血，患者聽到要血非常困難的消息后心里非常焦慮，李同志聽到這一消息后也很著急，她耐心勸導患者并主動請纓愿意陪同病人家屬到血站獻血，自己也請求獻血�？粗约旱难耗芡炀炔∪说纳@得有些激動，心中產(chǎn)生無限感慨。李同志身材是矮小的，但人格卻是高尚的，她不光自己進行無償獻血，還鼓勵家人也去無償獻血。
地處昆明市東郊的航天醫(yī)院是一個地道的平民醫(yī)院，在她工作的外科，收治的病人大多數(shù)是來自農(nóng)村的進城務工人員，李同志除精心護理病人外，還經(jīng)常幫助病人買飯。記得有一個左下肢脛腓骨骨折的病人，黑心的老板把病人送到醫(yī)院交了住院押金后，就再也沒有見著黑心的老板工單位人員的蹤影，病人手術(shù)后需要臥床休息，不能下床，生活無法自理，李同志不怕苦不怕臟不怕累，經(jīng)常給病人剃胡須、打洗臉水、洗頭、剪指甲、打飯、端屎倒尿。李同志工作是忙的，她做不到每天照看人，但卻忘不了吩咐護士給病人買飯，在病人長達一個多月的住院期間，李同志用給病人打了二十多次飯。
李同志對工作是非常敬業(yè)，她沒有固定的上下班時間，即便回家后，只要一接到醫(yī)院病房的電話，就匆匆趕去醫(yī)院工作。盡管工作瑣碎又辛苦，常常顧不上家庭，但她無怨無悔，作為護士李同志是深愛她所從事的職業(yè)，但作為父母，李同志總是掩飾不住對兒子的愧疚，記得他兒子有一次扁桃腺發(fā)炎，高燒到39度，李同志在給兒子幾片消炎藥和簡單的對癥處理后，第二天兒子燒還沒退就獨自把兒子留在家里就上班去了，待李同志忙完醫(yī)院的工作回到家里兒子高燒到40度，都燒糊涂了。作為子女，李同志深感對不起年邁的老父老母，每年除往家里寄點錢略表心意外，從沒為家里做點什么，她因為工作的原因從沒有請假回家探望一次父母，每次思念父母的時侯都是打電話叫父母親來看她，可是當父母來了時，她卻沒有時間陪伴她們。她對工作的兢兢業(yè)業(yè)，無怨無悔是有目共睹的，她從沒因為自己或家里的'原因請過一天假。李同志是一個不知疲倦的求知者，她修完了護理�？频娜空n程，為了提升自己的護理管理水平，曾參加過昆明地區(qū)護理管理崗位的培訓班和航天部護理管理崗位培訓班學習。李同志對護理知識的刻苦學習和對管理水平的不斷提升，不但豐富了她的業(yè)務知識和管理水平，更為重要的是她的學習精神給全科的年輕人起到了一個垂范作用，在她的示范作用下，全科6個中專學業(yè)的護士修完了護理�？茖W業(yè)，她所在的團隊也因此而被授予20xx年度學習型先進集體的稱號。
李同志正是憑著她對病人無比關(guān)愛和高尚的人格魅力迎得同事們的尊重，她所在的團隊榮獲20xx年先進集體稱號，個人摘取的20xx年質(zhì)量技術(shù)標兵的稱號，榮獲20xx年和20xx年連續(xù)兩年優(yōu)秀護士長的稱號，在前進的道路的上，她是個不知道疲倦的戰(zhàn)士，她將帶領(lǐng)她所在的團隊在護理的崗位上繼續(xù)前行。
醫(yī)務人員青年崗位能手事跡材料2
王xx，男，漢族，學士學位，消化專業(yè)副主任醫(yī)師，消化內(nèi)科醫(yī)療組長。2004年畢業(yè)于蘭州醫(yī)學院臨床醫(yī)學系。曾在四川大學華西醫(yī)院、上海第二軍醫(yī)大學上海東方肝膽外科醫(yī)院進修學習。從事臨床工作18年。熟練掌握消化科常見疾病、多發(fā)病、多種疑難疾病的診治工作。熟練掌握電子胃鏡、結(jié)腸鏡、ERCP操作及相關(guān)治療。發(fā)表多篇國家級論文，主持、參與完成科研多項并獲獎。先后被醫(yī)院評為“青年崗位能手”“十佳醫(yī)生”“先進黨員”等稱號。2017年獲得省級青年腸鏡大賽優(yōu)秀獎。2018、2019年獲得醫(yī)院優(yōu)秀病歷書寫一等獎；醫(yī)師節(jié)MDT團體二等獎。
長期在臨床一線工作，每年診治出院病人近400人，其中危重病人近30%。積極鉆研業(yè)務，多次成功搶救多名急性消化道大出血、急性化膿性膽管炎、急診胃鏡下異物取出術(shù)等急危重患者，深得病人及同事肯定。2017年在臨澤縣人民醫(yī)院幫扶工作期間，積極開展多項消化內(nèi)鏡下診療技術(shù)，為當?shù)蒯t(yī)院擴展了新技術(shù)。多次積極參與醫(yī)院組織的危重病人談論、食物中毒病人搶救、抗擊疫情工作。
在近20年的`臨床工作中，幾乎沒有完整的節(jié)假日，也無主動休假，只要病人需要，風雨無阻，對于疑難危重、老弱病殘患者從來都是迎難而上，從不退縮，這是源于對職業(yè)的執(zhí)著和對生命的敬畏，每逢遇危重病人，總能以院為家，長時間守護，直到病人轉(zhuǎn)危為安。在臨床工作中“想患者之所想，急患者之所急，待患者如親人”。簡單的話語卻是要有強烈的責任心和職業(yè)操守的人才能做到。
作為一名醫(yī)生，他深深懂得敬業(yè)精神至關(guān)重要。敬業(yè)就是要忠于職守、熱愛本職工作；就是要以病人為中心，全力為病人解除痛苦；就是要對工作精益求精，對患者極端負責；就是要關(guān)愛病人，甘于奉獻。選擇了醫(yī)生這個職業(yè)，就選擇了神圣，選擇了偉大，選擇了高尚，選擇了奉獻。
醫(yī)務人員青年崗位能手事跡材料3
xx，1973年出生，本科學歷，主管護師，現(xiàn)任普內(nèi)科護士長。1993年5月參加工作，先后在內(nèi)2科、神經(jīng)內(nèi)科、護理部、急診科、普內(nèi)科工作。17年來，許同志用自已的真心、愛心和責任心，把微笑和溫暖帶給每一位病患者，身體力行地實踐著南丁格爾“燃燒自已，照亮別人”的從醫(yī)誓言。特別是在急診科擔任護士長的'2年多時間里，哪里有大型的突發(fā)性公共衛(wèi)生事件，哪里就有她忙碌的身影。
20xx年，中國南方突然遭遇百年不遇的冰雪災害，我市通海口菜場頂棚因積雪負重，導致棚頂整體垮塌，數(shù)名群眾被埋在下面。時間就是生命，許同志帶領(lǐng)科內(nèi)護士，迅速趕到現(xiàn)場與出診醫(yī)生一起救治病人，她不怕苦、不怕累，連續(xù)搶救多名群眾，直到自已精疲力竭。六千多個日日夜夜里，許同志就是這樣辛苦走過來的。10多年來，她先后被授予湖北省“優(yōu)秀護士”、仙桃市“百佳醫(yī)務工作者”、“巾幗能手”、“優(yōu)秀護士”和醫(yī)院“先進工作者”、“十佳醫(yī)務工作者”等稱號。
醫(yī)務人員青年崗位能手事跡材料4
曹xx，耳鼻咽喉頭頸外科主治醫(yī)師，20xx年畢業(yè)于蘭州大學臨床醫(yī)學院，本科學歷，醫(yī)學學士。畢業(yè)后分配至我院耳鼻咽喉頭頸外科工作至今。20xx前往在上海復旦大學眼耳鼻喉科醫(yī)院進修1年。
耳鼻喉科在許多人眼中是個“小科室”，而在他心里，是一份崇高的事業(yè)，對待每一個患者認認真真，對待科室同事，如同家人，在科室人員一直緊缺的情況下，經(jīng)常加班加點，任勞任怨，從不計較個人得失，每年的門診量、出院患者、手術(shù)患者都在科室位列第一，多次年終考核被評為優(yōu)秀，并先后榮獲“醫(yī)德醫(yī)風先進個人”“青年崗位能手”等稱號。以第一作者身份在國家級雜志發(fā)表論文1篇，在省級雜志發(fā)表論文2篇；參與完成科研5項、新業(yè)務3項。經(jīng)過多年的不斷學習及歷練，現(xiàn)已成為耳鼻咽喉頭頸外科的'業(yè)務骨干，能夠獨立完成咽喉、鼻科內(nèi)鏡微創(chuàng)手術(shù)，多次參與處理科室急、危重癥的搶救及救治，參與危重患者MDT多學科會診、討論及救治，受到醫(yī)院同仁的認可，并多次收到患者錦旗、表揚信、網(wǎng)絡表揚等。
20xx年6月—20xx年5月參加甘肅省百萬醫(yī)師支農(nóng)，在阿克塞縣人民醫(yī)院下鄉(xiāng)幫扶1年，期間任酒泉市醫(yī)療隊隊長，帶領(lǐng)十余名隊員們，克服環(huán)境、生活、工作中的種種不適，幫助當?shù)蒯t(yī)院開展新業(yè)務，填補�？瓶瞻�，定期組織開展專業(yè)講座，幫助當?shù)蒯t(yī)務人員提高專業(yè)基礎(chǔ)知識，為當?shù)匕傩者M行常見病的健康宣教，同時，對疑難危重患者，積極聯(lián)系我院專家、科室，盡快將患者轉(zhuǎn)入我院進行治療，幫扶一年中，轉(zhuǎn)入我院的阿克塞患者就有數(shù)十位，挽救了患者的生命，在我院與阿克塞縣醫(yī)院的醫(yī)聯(lián)體建設(shè)中做出了巨大貢獻。
健康所系，生命相托，前路漫漫,道阻且長,行則將至,做則必成，在醫(yī)者的道路上，他將不忘初心，繼續(xù)前行。
醫(yī)務人員青年崗位能手事跡材料5
微笑服務換真情—記三十三團醫(yī)院優(yōu)秀護士xxx。
時光中會不會有永恒的感動？很多人都在尋找這個問題的答案。有這樣一位護士，她沒有創(chuàng)造出什么驚天動地的奇跡，但她用青春書寫著生命的感動。她用真摯的愛心，為患者拂去滿身的傷痛；她將樸素的笑容綻放，為患者增添繼續(xù)前行的信心與勇氣；她將青春定格在燕尾帽下，用奉獻丈量著生命的長度……
她，就是新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團農(nóng)二師33團醫(yī)院護士——xx。
有人說“一滴水可以折射出太陽的光芒，一粒沙可以驗證大地的蒼桑�！彼且幻胀ㄗo士，在醫(yī)療行業(yè)無數(shù)護理人員當中，她就像大海中的一滴水。憑著對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的滿腔熱情，在15年的護理生涯中，無怨無悔地追求當代白衣天使的使命，她用理想的信念、勤奮的態(tài)度和病人的沮喪、絕望做著交換，用自己的微笑撫慰病人傷痛的心靈。她就是這片大海中涌蕩的浪花。
她是1996年從北疆塔城嫁到33團，成為了該團醫(yī)院的一名護士。那時的她剛從護校畢業(yè)。她懷著滿腔的熱情，履行著白衣天使的諾言，融入到33團醫(yī)護工作的行列中。位于塔克拉瑪干沙漠邊緣的33團醫(yī)院，缺醫(yī)少藥，且醫(yī)療條件差，住院的患者既有團部的，也有連隊的，但對她來說，都是一樣的`面對，一樣的執(zhí)著，一樣的專心。她用熾愛溫暖著病榻上的疾病患者，用滿腔真情感動著每一位病人的心靈。
今年7月份，一名86歲的男性患者張書孟，由于年老胃腸功能失調(diào)，數(shù)天未排大便，腹脹、肛門墜脹折磨著這位老人。為解除老人的病痛，醫(yī)院安排由她行灌腸術(shù)，灌腸中堅硬的糞團阻礙導管導入，她就用手指摳出堅硬的糞團，然后灌腸成功，患者排出很多淤積的糞便，老人很高興，悶悶不樂的心情頓時放松。
幾天后，又一名3連的84歲女性患者孫惠民，亦由于年老胃腸功能失調(diào)，急需醫(yī)院行灌腸術(shù)，當時坐臥不安的老人，異常痛苦。為盡快解除老人的病痛，又是她為其灌腸成功，但由于老人不能下蹲，排糞便時排了一地，奇臭無比，但她卻攙扶著老人足足20分鐘。老人排便成功后，面容顯得平靜而安祥，連聲道謝。小潘卻說“不用謝，這是我的工作，是我應該做的�！彪S后又將地上的糞便清掃拖地干凈為止。她的一舉一動，感動著醫(yī)院里的每一個人，而小潘護士卻面帶微笑地說：“我們的灌腸工作取得收效，我們沒有白忙活�！�
作為一名護理人員，如果說她沒有顧慮，那是不真實的。畢竟她已為人妻、人母。但是，她沒有選擇退卻，卻選擇了堅守。她深知：救死扶傷是每一位醫(yī)務人員的神圣職責。今年4月，她的父親因突發(fā)的車禍去逝，這給遠在33團的她以沉重打擊，原本約定在今年春節(jié)回家探親的小潘，卻因工作需要沒能在父親生前最后盡孝，而留下了終身遺憾。
時光如白駒過隙，一晃，她在醫(yī)院工作15個春秋了。這15年的光陰里，長長的病房走廊、寧靜的病室，到處都留下了她的汗水和足跡。每天給病人測體溫、打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，給重病患者翻身，常常超時工作，但她從不言苦，她在苦中感受呵護生命的快樂，在累中體會自身價值的意義。她覺得全心奉獻才是她最美麗的時刻。
工作中的她還是一個有“心”的護士，她認為選擇了醫(yī)護職業(yè)首先要具備和病人溝通的技藝，那就是“微笑”服務。工作中的她總是面帶笑容，無論進病房給病人治醫(yī)學，還是平日閑暇，只要面對病人，她始終以笑相迎，認真詢問，耐心解答，并與同事們一起克服工作中遇到的各種困難。從患者的生理、心理、社會適應能力等各方面進行全方位、多層次的優(yōu)質(zhì)服務。有不少患者風趣地說：“看見潘護士的微笑我們的病痛似乎也減輕了許多……”
默默的奉獻和辛勤的努力，總會換來大家的認可。在她熱心投入自己本職工作的時候，勤勉奉獻得到了領(lǐng)導和同事的好評，她多次被評為33團醫(yī)院“優(yōu)秀護士”。面對榮譽，她總是淡然一笑，她將榮譽化作了對護理工作的摯愛，對患者的關(guān)愛，對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的熱愛，她用自己的青春年華書寫出更多感動生命的樂章！
醫(yī)務人員青年崗位能手事跡材料6
茹xx，男，心胸外科副主任醫(yī)師，20xx年從蘭州醫(yī)學院畢業(yè)進入酒泉市人民醫(yī)院心胸外科工作至今，現(xiàn)任酒泉市人民醫(yī)院心胸外科心血管專業(yè)醫(yī)療組長，他為人正直、誠懇，與同事相處真誠、熱心、對待病人耐心、細心，工作勤勞、嚴謹務實，15年以來他在自己平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，刻苦鉆研，恪守職業(yè)道德，憑著熟練的技術(shù)，良好的道德及高尚的思想品質(zhì)得到了領(lǐng)導、同行的贊譽，并獲得了患者的認可和社會大眾的好評，工作期間先后在北京安貞醫(yī)院、甘肅省人民醫(yī)院心外科進修學習，不斷提高個人的專業(yè)技術(shù)能力，從而更好為廣大患者服務，工作之余，他也能積極參與并完成省、市衛(wèi)健委及醫(yī)院安排的'各項工作，先后獲得“酒泉市人民醫(yī)院青年崗位能手”“酒泉市人民醫(yī)院優(yōu)秀醫(yī)師”“甘肅省健康扶貧優(yōu)秀支農(nóng)隊員”等榮譽稱號。
古人說：醫(yī)為仁術(shù)，必懷大愛之心。醫(yī)生面對的病人，很多因病痛地折磨而情緒急
躁、焦慮、抑郁。醫(yī)生在詳細診治疾病的過程中，必須心懷大愛，耐心細致地與病人交流、溝通，安撫病人，消除其疑慮，增強戰(zhàn)勝疾病的信心，調(diào)動患者及家屬配合治療的積極性。茹xx在日常工作中，面對的病人不論貧窮、臟亂與否，一律平等對待，態(tài)度始終和風細雨，體貼關(guān)心，遇到疑難病變，經(jīng)常通過查閱各種文獻材料，線上線下請教各級專家及各位老師，尋到辦法，想法設(shè)法為患者解除病痛折磨。
茹xx他是一位平凡的醫(yī)生，他熱愛本職工作，以強烈的事業(yè)心和責任感，秉承一顆仁愛之心，以仁心仁術(shù)，帶來萬眾安康。
醫(yī)務人員青年崗位能手事跡材料7
張xx，女，眼科主治醫(yī)師。自2013年從蘭州大學臨床醫(yī)學專業(yè)畢業(yè)來到酒泉市人民醫(yī)院眼科工作至今。擔負著值班、門診、收治、主管病人的責任。分別于2019年、2021年考核為年度優(yōu)秀，于2020年度榮獲市級最美“愛崗敬業(yè)”家庭榮譽稱號，于2021年榮獲院級“青年崗位能手”榮譽稱號。
作為一名優(yōu)秀的醫(yī)生，必須具備良好的醫(yī)德、愛崗敬業(yè)，值夜班、加班是常事，堅持每天查房，節(jié)假日從來都沒有落下，生活里從來都是簡單的醫(yī)院跟家“兩點一線”，對于她來說醫(yī)院就是自己的家，病人第一位，家人第二位已經(jīng)成為習慣。
當新冠疫情襲來時，她第一時間主動申請參加預檢分診、發(fā)熱門診工作，每天十幾個小時的站立、高壓的'工作強度讓她從沒有抱怨過一句，而是默默在崗位上奉獻著自己的力量。
張xx對待病人親切細致，收到了多名患者的錦旗、感謝信，受到了上級領(lǐng)導、患者和家屬的廣泛好評。
醫(yī)務人員青年崗位能手事跡材料8
楊xx，男，1970年10月生，浙江捷達物業(yè)服務有限公司董事長。1996年他在國企下崗后，靠搬家、背煤氣瓶起步，至今形成了近5000名員工的民生服務企業(yè)；他深知求業(yè)“不易”，有意識地接收了許多50歲以上失業(yè)人員和失地農(nóng)民到捷達工作，僅去年疫情以來，就安置了770多名就業(yè)困難人員，捷達公司被寧波市人力資源和社會保障局授予“脫貧攻堅愛心企業(yè)”。
四年來，他助力社會積極探索社區(qū)服刑人員矯治管理新路徑，與陽光家園聯(lián)手先后接手2300多名社區(qū)矯正對象，幫教率達100%。他積極參與捐款、助學和幫扶等慈善活動，2020年新冠疫情期間，向奉化紅十字會捐獻30萬元，為“奉化援鄂醫(yī)務人員”籌集善款10.7萬元。他榮獲奉化先進工作者、“奉化驕傲”——我身邊的文明之星、市勞動模范，奉化區(qū)“抗疫優(yōu)秀志愿者”，寧波市抗擊新冠肺炎疫情先進個人，浙江省中小企業(yè)“優(yōu)秀企業(yè)家”等稱號。
醫(yī)務人員青年崗位能手事跡材料9
張xx，女,1982年8月出生，中共黨員,主管護師，邢臺市第五醫(yī)院社區(qū)服務科（醫(yī)患辦、回訪中心）主任。作為80后的新生代醫(yī)務工作者，從踏上工作崗位的第一天起，她就懷著一顆仁愛之心和熱愛護理事業(yè)的純真感情，在“崇德、敬業(yè)、博學、創(chuàng)新”這面旗幟下，全身心地投入到工作中，努力實踐著對醫(yī)療事業(yè)“干一行,愛一行,專一行,精一行”的人生追求。她把全部精力都放在了工作上，在工作中起到了模范帶頭作用，先后榮獲“邢臺市青年崗位能手”、“邢臺市優(yōu)秀青年志愿者”“邢臺市青年文明號號長”、“河北省杰出崗位能手”等榮譽稱號，并多次獲得市政府嘉獎。她用實際行動彰顯著一名優(yōu)秀黨員的風采，她用汗水和真誠詮釋著白衣天使的內(nèi)涵。
群眾眼中的“拼命三郎”
無論是臨床護士，還是作為醫(yī)患辦公室的管理者，都需要與患者直接溝通，任務之重，要求之高，難度之大，其工作質(zhì)量如何直接影響到醫(yī)院的形象和發(fā)展。幾年來，為了盡快進入工作角色，她把學習作為提高自身素質(zhì)的有利武器，充分利用業(yè)余時間，深入系統(tǒng)地學習政治理論知識，不斷地武裝頭腦，增強對當前衛(wèi)生健康系統(tǒng)出現(xiàn)的新情況、新問題的分析能力。努力提高自身綜合素質(zhì)，以適應工作需要。同時，堅持在實踐中學習，在工作中提高，把每項工作都當做對自己素質(zhì)和能力的檢驗和挑戰(zhàn)，進一步增強了對實踐的認識和感知能力，努力做到了理論與實踐的結(jié)合，在學習中增強了迎接挑戰(zhàn)問題的本領(lǐng)。
2019年，醫(yī)院內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整，將社區(qū)服務科與客戶服務部合并，她又一人身挑兩個科室的工作，把為患者服務的范圍由院中、院后管理延伸至院前。進社區(qū)、鄉(xiāng)村義診，組織為社區(qū)醫(yī)生講課，與科協(xié)聯(lián)合開展急救知識進“千企百�！被顒�，讓群眾、學生們受益。承辦了邢臺市第一期慢病巡回講座，涉及邢臺市20個縣市區(qū)，約3000名鄉(xiāng)村衛(wèi)生院工作人員受益。組織人員，準備材料，審核課件……每天都披著朝陽上路，晚上伴著星光回家。即使自己病了都沒有休息的時間，一把藥嘴里一填，工作仍然繼續(xù)。通過不斷拓張服務領(lǐng)域、延伸服務內(nèi)涵，真正把健康送給百姓，把知識送到基層，為衛(wèi)生科教、健康促進等工作貢獻力量。
張xx常說：“工作完成后，才能踏實的去睡覺。否則，寧肯不睡覺，也要把工作完成�！庇绕湓谀杲K歲尾時期，面對上級部門各項檢查工作，她更是發(fā)揚不分晝夜，連續(xù)作戰(zhàn)的精神，準備各項資料，做了大量基礎(chǔ)性工作。面對苦與累，她從沒向領(lǐng)導提出過要求，講過任何條件和報酬；擔子很重、壓力很大，但她從沒有降低過工作要求和標準，始終保持旺盛的斗志和良好的精神狀態(tài)，以實際行動展示了一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員應具備的思想覺悟和優(yōu)秀品格。
同事口中的“女強人”
為適應競爭激烈的醫(yī)療市場，為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的健康服務，2012年，醫(yī)院決定在全市率先成立第一家“客戶服務部”。這個部門是專門站在患者的角度思考問題，是患者的傾訴人和知心人，對患者提出的建議和意見及時反饋整改。同時又肩負這患者回訪中心的職責，對入院、住院、出院患者進行三個層面的回訪，任務繁重、工作量大。張xx臨危授命負責這項工作，全新的工作，全新的理念，面對方方面面的壓力和困難，頂住壓力，扎實的、有條不紊的開展了一系列工作。她秉承一切以患者為中心，轉(zhuǎn)變服務觀念、改善優(yōu)質(zhì)服務、創(chuàng)建醫(yī)院品牌的理念，將醫(yī)院服務分為三個層次逐步推進（即優(yōu)質(zhì)服務建設(shè)年、優(yōu)質(zhì)服務提升年、優(yōu)質(zhì)服務品牌年）。在全院推出了《十項優(yōu)質(zhì)服務措施》、《20項人文關(guān)懷措施》、服務細節(jié)流程再造、創(chuàng)新服務亮點等服務活動。在開展優(yōu)質(zhì)服務及基礎(chǔ)上，推行公開了“一站式服務承諾”，為有需求的患者聯(lián)系遠程會診、預約檢查、轉(zhuǎn)診，護送病人。堅持“為病人服務到底”的理念，把病人的所有問題都解決在了院內(nèi)。同時把服務規(guī)范、文明用語融入到日常工作之中，在全院開展實施了“問候語、告別語、雙手接遞等”文明服務新舉措；建立了“患者投訴”暢通運行機制，設(shè)立了“意見箱”，公開了“投訴電話”；邀請社會監(jiān)督員“把脈會診”開門納諫。完成了醫(yī)院《投訴與感動事例匯編》，醫(yī)院服務禮儀規(guī)范、醫(yī)院回訪中心標準化建設(shè)等，為醫(yī)護人員如何做好服務與溝通提供了經(jīng)驗和借鑒。定期招開服務質(zhì)量總結(jié)大會，查找不足，查漏補缺，并制定服務提升風向標。對醫(yī)務人員進行《陽光心態(tài)》、《醫(yī)患溝通藝術(shù)》、《醫(yī)院服務管理與品牌建設(shè)》等培訓，穩(wěn)步提升醫(yī)院服務質(zhì)量。服務口碑不斷外傳，病源不斷擴大，受到患者和業(yè)內(nèi)人士廣泛好評。2018年更是在全國醫(yī)管中心滿意度評價中，邢臺市第五醫(yī)院榮獲河北省住院滿意度第二名的好成績。
患者心中的“貼心人”
張xx的工作空間不僅僅在一間小小的辦公室，她的工作空間可以延伸到一個個門診、一間間病房甚至一句話語、一個表情。大到醫(yī)院的服務品牌建設(shè)，小到與患者溝通時的一個微笑，都是她的工作范圍。她或站在服務臺為患者引導，或穿梭病房向一個一個患者征求意見，或用精妙一語和熱情服務打消患者的顧慮或不理解，她沒有高大的身軀，卻有著堅毅的背影，沒有豪放的語言，卻有著質(zhì)樸的行動，沒有因為工作而使一位患者不滿意，得到無數(shù)患者的稱贊和表揚，親切地稱她為“貼心人”。
她經(jīng)常深入病房了解患者的需求，通過院中滿意度調(diào)查、院后回訪等途徑將收集到患者的意見、建議等不斷整改，大大提升了患者非常滿意度。曾經(jīng)有一位年過花甲的老人氣勢洶洶來到辦公室投訴，由于腦溢血后遺癥，老人嚴重口吃，說的是什么任何人沒聽懂。張xx急忙安撫老人的情緒，有給老人倒了一杯茶，等老人的情緒平穩(wěn)后，詳細的問了原由，原來是因為物價調(diào)整，老人對收費單上的一項收費不理解導致的。張xx急忙撥打了收費處電話，同時將物價調(diào)整的政策文件拿來一項項與老人核對，核對完畢后，老人的臉上終于露出了笑容，由衷的豎起了大拇指。也許這就是百姓的最高贊譽。
領(lǐng)導眼中的“多面手”
作為80后，張xx時刻保持著年輕人特有的激情、自信、樂觀精神。她將文明知性、開放豁達的品質(zhì)帶進工作中，不僅在本職工作中兢兢業(yè)業(yè)，而且積極參與各項文藝活動。作為醫(yī)院的一名文藝積極分子，經(jīng)常參加朗誦、演講、小品、歌唱比賽，并大大小小取得各種獎勵。2010年在首屆邢臺市國學誦讀比賽中，更是與同事合作取得了全市二等獎的好成績，為整個醫(yī)療系統(tǒng)爭了光。
每年邢臺市都會舉行百場惠民演出，作為其中的一名參與者，張xx積極準備各項工作。協(xié)助主管領(lǐng)導做好舞蹈的編排和人員的選擇，利用工作日的晚上和每周六、日的.休息時間加班進行排練，每次活動從開始到節(jié)目成型都要歷時2個多月時間，她克服了照顧老人、孩子的困難，堅持將排練工作完成。演出過程中，觀眾對演員聲情并茂的演技和感人的故事情節(jié)報以熱烈掌聲，并有不少觀眾留下熱淚。演出取得圓滿成功，得到了上級領(lǐng)導和觀眾的一致肯定。
女兒口中的“不歸人”
從張xx在邢臺市第五醫(yī)院從事護理工作的那天起，她就開始了每天早出晚歸，科室和家里雖然是“兩點一線”，都需要愛心和關(guān)心，但她無瑕照顧家庭，經(jīng)常休息時間也在科室忙碌，有時為了收治和搶救病人，有時是解決患者的投訴和回訪，她常常到了下班時間，也不能回家吃飯，因為呈現(xiàn)在她眼前的是一個個鮮活的患者，他們需要她的細心幫助，她放不下他們，有時連續(xù)工作長達18個小時。投訴熱線（18032960120）24小時開機，她對這部電話的用心程度遠遠超過她自己的電話，為了防止漏聽電話，她將電話放在枕頭邊，有時半夜電話響起，她急忙起身走到其他房間為患者解決問題。
作為家中的獨生子女和兩個孩子的媽媽，她顧不得照顧孩子和年邁的老人，一心投入到工作中。女兒常說“媽媽，你怎么沒有星期天啊”“媽媽，你什么時候回來，我困了”。每當聽到這樣的話語，她的心里總是酸酸的，強忍淚水笑容滿面的對孩子說：“媽媽，這就回去，回去給你帶好吃的”。掛斷電話早已淚眼婆娑。日常工作中，經(jīng)常聽到患者說“怎么還不下班啊，你們太辛苦了”。她有時也感慨愧對家人的酸，但能品嘗到病人感激的甜，值了。
參加工作15年來，從一名普通的護士到一名中層干部，張xx始終兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，加班加點，全身心的投入到工作中，處處體現(xiàn)出一個當代青年的積極性和創(chuàng)造性，展現(xiàn)出敢闖、敢干，勇于開拓、勇于承擔、勇于創(chuàng)新的工作作風。堅持以人性化的精神貫穿工作始終，團結(jié)同事，為醫(yī)院的各項建設(shè)發(fā)展做出了貢獻，受到領(lǐng)導、全體員工以及廣大患者的一致好評！
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