高速公路調(diào)度中心調(diào)度長工作心得體會

全省高速公路收費(fèi)系統(tǒng)片區(qū)聯(lián)網(wǎng)的成功啟動，昭示著河北省高速公路運(yùn)營管理有了跨時(shí)代的飛躍。作為主陸路大通道的京石高速公路，為了便于收費(fèi)管理，采用了集中監(jiān)控的運(yùn)營模式。集中監(jiān)控的運(yùn)行帶來了一個(gè)新的管理崗位—值班調(diào)度長。顧名思義，值班調(diào)度長就是當(dāng)班期間調(diào)度、指揮的負(fù)責(zé)人。如何充分發(fā)揮調(diào)度、指揮職能，是擺在各級管理者和現(xiàn)任調(diào)度長們面前的一個(gè)重要問題�，F(xiàn)結(jié)合半年多的實(shí)際工作，談?wù)勎覀儗φ{(diào)度長崗位的理解和職責(zé)發(fā)揮方面的粗淺認(rèn)識，不足之處請批評指正。

履行好崗位職責(zé)，做一名合格的調(diào)度長，應(yīng)從以下幾方面展開工作：一、樹立五個(gè)意識；二、做好兩個(gè)加強(qiáng)；三、準(zhǔn)確把握三個(gè)及時(shí)；四、巡視工作到位。

樹立五個(gè)意識即樹立責(zé)任意識、服務(wù)意識、形象意識、安全意識、團(tuán)隊(duì)意識。

責(zé)任意識—是一個(gè)人在其所屬的群體中共同活動表現(xiàn)出行為規(guī)范的自覺性和對所承擔(dān)任務(wù)的態(tài)度。作為一名調(diào)度長應(yīng)時(shí)刻把責(zé)任意識放在首位，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，這是做好工作的前提條件，也是一個(gè)人至關(guān)重要的人格品質(zhì)。

形象意識—監(jiān)控中心是內(nèi)、外部信息反饋的直接部門，是各項(xiàng)命令和信息傳遞的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是與收費(fèi)站口同等重要的窗口單位。石家莊監(jiān)控分中心不僅負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的監(jiān)控管理工作，還承擔(dān)著全路段的設(shè)備管理和信息上傳下達(dá)工作，調(diào)度長的一言一行直接影響著冀星公司的`整體形象，這就要求我們必須牢固樹立我就是冀星、我代表冀星的形象意識。

服務(wù)意識—指的是員工參與企業(yè)客戶管理活動，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的指導(dǎo)思想。監(jiān)控中心面對內(nèi)部和外部兩個(gè)客戶群體，由于他們的需求不同，因此，服務(wù)的方式也不同，內(nèi)部事項(xiàng)要細(xì)心傾聽，果斷處理；外部事項(xiàng)要態(tài)度端正、服務(wù)熱情、耐心解釋。遇有不能處理的要及時(shí)上報(bào)。

安全意識—安全生產(chǎn)是企業(yè)的生命。牢固樹立安全意識，包含著自身和所帶班組成員的人身、財(cái)產(chǎn)安全，也包含著工作用電和設(shè)備管理的安全，調(diào)度長的頭腦中應(yīng)時(shí)刻繃緊安全生產(chǎn)這跟弦，不斷學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識，提高安全生產(chǎn)技能，加強(qiáng)安全檢查，做到常抓不懈。

團(tuán)隊(duì)意識—一個(gè)人的力量是有限的，集體的力量是無窮的，調(diào)度長應(yīng)挖掘和發(fā)揮所帶班組人員的優(yōu)勢，充分調(diào)動大家的主觀能動性，工作上形成合力，同時(shí)自己應(yīng)身先士卒，以身作則。注重與

【高速公路調(diào)度中心調(diào)度長工作心得體會】相關(guān)文章：

高速公路調(diào)度中心調(diào)度員學(xué)習(xí)心得06-05

高速公路調(diào)度中心調(diào)度員的學(xué)習(xí)心得09-12

運(yùn)輸公司調(diào)度長事跡材料07-04

運(yùn)輸公司調(diào)度長的先進(jìn)事跡材料01-01

2011年調(diào)度中心工作計(jì)劃08-13

調(diào)度控制中心頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告03-21

調(diào)度控制中心的頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告04-29

安全生產(chǎn)調(diào)度指揮中心工作總結(jié)07-19

競選值班調(diào)度長演講稿08-26