讀《細(xì)節(jié)決定成敗》心得體會(huì)
近日，我拜讀了汪中求先生的《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)，書(shū)中的金句良言和成功案例，讓我受益良多。書(shū)中引用了海爾集團(tuán)總裁張瑞敏的一句話(huà)：把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。我結(jié)合了自己的實(shí)際工作和生活，把這句話(huà)作為了我人生的風(fēng)向標(biāo)，并且貫徹始終。
對(duì)于一名長(zhǎng)期堅(jiān)守在收費(fèi)一線(xiàn)的收費(fèi)員來(lái)說(shuō)，我們正是需要這種把簡(jiǎn)單的事情做好的精神，更需要把這種精神把平凡的事業(yè)做好做足做細(xì)，并且自始至終。只有這樣我們才能揚(yáng)起事業(yè)的風(fēng)帆，才能讓自己的人生道路走得更長(zhǎng)更遠(yuǎn)更一帆風(fēng)順。
平日里的八小時(shí)工作，我們身處三尺崗?fù)�，我們重�?fù)幾百次的迎送車(chē)手勢(shì)，我們說(shuō)著上千次的文明用語(yǔ)，還有無(wú)時(shí)無(wú)刻的微笑。這些看似枯燥乏味，機(jī)器化的工作，每個(gè)收費(fèi)員都在重復(fù)上演著。但是，又有多少人能夠?qū)⑦@些平實(shí)無(wú)華的語(yǔ)言和動(dòng)作做得細(xì)致升華，做得更精益求精呢？
“您好，收您XXX，找您XXX。請(qǐng)走好！”這些言語(yǔ)確實(shí)簡(jiǎn)單易行，但是給人的感覺(jué)是機(jī)械化無(wú)人情味。我們假設(shè)自己是車(chē)主，收費(fèi)員說(shuō)的是“早上好”或者是“下午好”“晚上好”又或者是節(jié)假日的“節(jié)日好”�！皻g迎您的到來(lái)”“祝您路途愉快”等等。你的心情是否會(huì)大好，并且讓你印象深刻呢？有些還有更為細(xì)心的溫馨提示，例如：“雨天路滑，請(qǐng)減速慢行。”“大霧天氣，請(qǐng)注意安全�！薄盀榱四陌踩�，請(qǐng)系好安全帶�！薄澳挠囝~不足，為了您的方便出行，請(qǐng)?jiān)诜⻊?wù)區(qū)充值�！钡鹊取＿@些發(fā)自?xún)?nèi)心的關(guān)心話(huà)語(yǔ)是否會(huì)讓你感覺(jué)如沐春風(fēng)，讓你感覺(jué)溫暖無(wú)處不在呢？這些豐富的言語(yǔ)都是注重細(xì)節(jié)的體現(xiàn)。假如你是贛通卡車(chē)主被堵在了ETC車(chē)道，收費(fèi)員前來(lái)向你細(xì)心解答疑惑，協(xié)助你倒出車(chē)道順利同行時(shí)。你是否會(huì)從一開(kāi)始的憤怒情緒而化解為理解和認(rèn)可呢？這些細(xì)心舉止也都是重視細(xì)節(jié)的表現(xiàn)。
本書(shū)提倡的就是這種新的工作態(tài)度，提出無(wú)論做人、做事都要重視細(xì)節(jié)，從細(xì)節(jié)著手。從小事做起，從一點(diǎn)一滴做起。
一開(kāi)始，大部分的人都是滿(mǎn)懷激情地投入其中，希望通過(guò)自己的努力而改善工作環(huán)境，或者是付出良好的工作表現(xiàn)而獲得上級(jí)的認(rèn)可和嘉獎(jiǎng)。但是，我們只是沙漠里的一粒沙，我們自認(rèn)為是千里馬，卻沒(méi)有被伯樂(lè)及時(shí)發(fā)掘。于是，有些人開(kāi)始?xì)怵H，開(kāi)始得過(guò)且過(guò)地工作著。為此，我們需要擺正工作心態(tài)，不能企圖攀升事業(yè)的天梯。即使我們長(zhǎng)年累月地工作在一線(xiàn)，我們都要堅(jiān)信，是金子總會(huì)發(fā)光的。
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