- 相關推薦
大學生管理會計實訓心得（精選9篇）
當我們受到啟發(fā)，對學習和工作生活有了新的看法時，可以尋思將其寫進心得體會中，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那么寫心得體會要注意的內容有什么呢？下面是小編收集整理的大學生管理會計實訓心得，僅供參考，歡迎大家閱讀。
大學生管理會計實訓心得 篇1
社會經(jīng)濟的發(fā)展，讓會計學成為炙手可熱的行業(yè)，也成為企業(yè)、公司等日常經(jīng)營必不可少的必備。隨著會計制度的日臻完善，對會計人員的高度重視和嚴格要求，作為即將步入社會的會計專業(yè)人員，為了符合社會的要求，加強社會競爭力，必須嚴于自身的專業(yè)素質修養(yǎng)，培養(yǎng)較強的會計工作的實踐操作能力。經(jīng)過三年半的專業(yè)學習后，在把握了一定的會計基礎知識的前提下，為了進一步鞏固理論知識，將理論與實踐有機地結合起來，本人于20xx年3月20日—20xx年5月30日在徐州淮海重型機械、蘇高新、潤邦物流公司進行了一段時間的實習，以下是我的實習總結及心得。
一、實習的重要性
會計是對會計單位的經(jīng)濟業(yè)務從數(shù)和量兩個方面進行計量、記錄、計算、分析、檢查、預測、參與決策、實行監(jiān)督，旨在提高經(jīng)濟效益的一種核算手段，它本身也是經(jīng)濟管理活動的重要組成部分。會計專業(yè)作為應用性很強的一門學科、一項重要的經(jīng)濟管理工作，是加強經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益的重要手段，經(jīng)濟管理離不開會計，經(jīng)濟越發(fā)展會計工作就顯得越重要。
針對于此，在進1行了三年的大學學習生活，通過對《中級財務會計》、《財務管理》、《管理會計》、《成本會計》及《會計電算化軟件應用》的`學習，可以說，所有的有關會計的專業(yè)基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我都基本掌握了，認為在實際操作中，自己只要理論運用到實踐，就會信手拈來，一氣呵成。經(jīng)過實習，我才意識到，自己的想法過于天真，真正的會計工作，是不可能用書本知識來衡量操作的，終于體會到了，實踐勝于理論這個道理是如此深刻。沒有實踐，或者我永遠都不會以為會計工作是如此的嚴謹認真，也不會以為作為一名會計人員，需要比其他工作更多的細心與耐心。
二、實習單位情況
帶著一種幸福與美好的憧憬，我來到了徐州淮海重型機械，這是一家中型的機械加工工廠，主要是制作一些泵之類工地用品。平時的賬務往來是比較比較簡單，而且日常處理的財務工作量比較小，因為是收人介紹并沒有什么要求，當然我也沒有工資
公司的財務部并沒有太多人，設有一名財務主管，一名出納。此次負責我實習的是公司財務主管—王主管，王主管主要是讓我了解會計處理的流程，并做一些簡單的會計憑證。公司采用的是原始的手工記賬，從編制記賬憑證到記賬，編制會計報表，結帳都是通過手工完成。我認真學習了正規(guī)而標準的公司會計流程，真正從課本中走到了現(xiàn)實中，細致地了解了公司會計工作的全部過程，基本掌握手工記賬的流程。實習期間我努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，盡量做到理論與實踐相結合。在實習期間我遵守了工作紀律，不遲到，不早退，認真完成領導交辦的工作。
剛到會計部張經(jīng)理就叫我先看她們以往所制的會計憑證和附在會計憑證上的原始憑證。由于以前在學校做過會計憑證的手工模擬，所以對于會計憑證不是太陌生，因此以為憑著記憶加上學校里所學過的理論對于區(qū)區(qū)會計憑證完全可以熟練掌握。但也就是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會計循環(huán)的基石——會計分錄，以至于后來王主管讓我嘗試制單的時候感覺到有些困難。于是我只能加班補課了，
把公司日常較多使用的會計業(yè)務認真讀透。畢竟會計分錄在書本上可以學習，可一些銀行帳單，匯票，發(fā)票聯(lián)等就要靠實習時才能真正接觸，從而有了更深刻的印象。別以為光是認識就行了，還要把所有的單據(jù)按月按日分門別類，并把每筆業(yè)務的單據(jù)整理好，用圖釘裝訂好，才能為編制會計憑證做好準備。
除了編制記帳憑證，王主管很有耐心地給我講解了每一種原始憑證的樣式和填寫方式以及用途，而且教我記帳，從制單到記帳的整個過程基本上了解了個大概后，就要認真結合書本的知識總結一下手工做帳到底是怎么一回事�？墒且驗槟赣H住院加上后續(xù)學習駕駛我就把這個工作辭掉了。
來到了蘇高新集團，這是一個蘇州本土的上市集團，我通過面試進入了計劃財務部—票務部，開始了和之前完全不同的工作經(jīng)歷。
剛開始入職我們進行了為其兩周的培訓主要介紹我們公司的制度歷史和各個部門之間的聯(lián)系功能，我真的覺得是一個大公司，正規(guī)整潔。
后來我們票務部進行了內部的培訓，剛開始不并不會使用打票機和售票功能總是點錯算錯帳，后來經(jīng)過同事的指導我慢慢摸索使用，再也沒有犯過錯誤。
但是因為薪資原因我又辭去了這份工作，現(xiàn)在我在一家小型的物流公司進行工作，工作沒有幾天，但我覺得一切都不錯。
三、實習報告總結：
會計本來就是煩瑣的工作。在實習期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這只會導致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸！這次會計實習中，我可謂受益匪淺。
大學生管理會計實訓心得 篇2
古人云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！币馑际钦f；從書本上得到的知識畢竟比較膚淺，要透徹地認識事物還務必親自實踐。所以在大學生完成全部課程之后，學校會安排實習。對于我們會計專業(yè)的學生，平時只看重理論學習，缺乏實踐經(jīng)驗，所以實習對我們來說顯得更為重要。
在這次實習過程中，我系統(tǒng)的掌握了填制和審核原始憑證與記賬憑證、登記賬簿、以及編制報表的會計工作技能和方法，并且理論知識得到了鞏固，透過這次的實習，我將會計理論與會計實踐相結合，并有了以下的深刻體會。
一、理論和實踐相結合是最重要的
透過實習過程我發(fā)現(xiàn)，單單是掌握理論知識對于我們來說是不夠的，從剛進大學開始我們就在學習會計理論，能夠說是十分熟悉了，有關會計的專業(yè)基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我們都基本掌握�？墒窃趯嵺`過程中我發(fā)現(xiàn)很吃力，感覺自我好像從來沒學過會計知識，這讓我深刻的體會到，實踐對工作的重要性。
二、工作中要有足夠的耐心和細心
會計工作本來就很繁瑣，實習過程中我更是深有體會。在開始實習的時候，整天對著枯燥無味的賬目和一大堆密密麻麻的數(shù)字，讓我很頭痛，以致于簡單的填寫憑證、記賬都會錯漏百出，試算不平。出錯越多，越是心浮氣躁，越是心浮氣躁，出錯就越多，構成惡性循環(huán)。到之后，指導會計師找我談話，悉心的教導我，加上我自我的努力，我最終能夠獨立耐心的完成任務了，所以，我體會到，在會計行業(yè)切忌粗心大意，心浮氣躁，我們要有一顆平常心。
三、扎實的理論基礎是必不可少的
在大學的時候，我總覺得我的理論知識已經(jīng)很扎實了。主觀的'認為所有工作都大同小異，只要掌握其中的規(guī)律就都能應付�？墒窃跁媽嵙曔^程中，我才發(fā)現(xiàn)自我真的是井底之蛙。平時所學的根本不夠用，細節(jié)方面更是錯漏百出，例如：書寫的技能，如金額的大小寫、日期書寫的規(guī)范性等等。還有就是根據(jù)相關的實習數(shù)據(jù)資料，在填寫原始憑證、記賬、編制各種賬表時屢屢受阻。想想原因，多半是因為平時的理論知識不夠扎實，經(jīng)不起實踐的考驗啊。這也是我實習過程中得到的一個教訓，所以扎實的理論是前提。
以上就是我這次會計實習的心得與體會，這次實習豐富了我的閱歷，讓我能全面的了解這個社會。我相信，只要努力奮斗，我的未來必須會很完美。
大學生管理會計實訓心得 篇3
時光飛逝，轉眼間，我們已經(jīng)步入了第三學年，所學的資料都是專業(yè)課，其中會計實訓是十分重要的課程，經(jīng)過前幾學期對基礎會計和企業(yè)會計的學習，會計實訓是由理論到實際操作的重要轉變。
會計這種職業(yè)，在理論研究方面，并不需要多少人，需要的是實際操作好、專業(yè)技能強的人才。尤其作為職業(yè)院校學生，技能是我們的立足之本，所以上好會計實訓課尤為重要。
從一開始的做會計分錄，到填寫記賬憑證，然后登記賬簿，再是結帳，對賬，編制報表，裝訂等一系列繁瑣的工作，由幾個人來完成，其中的酸甜苦辣，僅有經(jīng)歷過了，才正真的了解到什么是會計。原先會計工作并沒有想象中的那么簡單，那么輕閑。
會計實訓的上課方式，讓我覺得很趣味，是三個人一組分崗位進行，有出納崗位，有綜合會計崗位和主管崗位。我做的是主管崗位，在小組內全面負責財務工作，會計稽核，負責科目匯總表的編制，總賬的登記，會計報表的編制，以及幫忙組員進行工作。
上會計實訓課，要有“上學如上班，上課如上崗”的意識�！熬谟嬎�，善于管理，勤于理財”是我們的崗訓。“我說行必須行，說我行我就行，我自信我成功”是我們不變的信念。
在課前要準備好物品，作為會計，丟三落四可不行！上可過程中必須要集中經(jīng)歷，緊跟教師的思路，稍不留神，就不明白接下來要做什么了，要趕上，就更不容易了。當然還要有團隊合作精神，必須要吧自我的工作做正確做好，才能讓后面同學的工作順利進行。
登記賬簿是最考驗人細心和耐心的。我做主管崗位，要根據(jù)前面出納做的記賬憑證，登記丁字賬，匯總，在登記總賬，稍有疏忽，就要返工，一大堆數(shù)字加加減減，真是算的頭都大了。
在賬頁上的文字數(shù)字必須要準確清晰，如果寫錯要用劃線更正，再加蓋人命章。再之后，編制會計報表時，必須要把公式弄清楚。最終將憑證裝訂，整理賬簿，工作就算基本完成了。
而像上頭說的這些操作流程一樣，我們這個學期就做了三遍。第一遍是教師帶著做，第二遍是主管帶著，第三遍就要考自我了。一套題有38項業(yè)務，工作量可想而知。
“僅有經(jīng)歷過，才明白其中的.滋味”，對我而言，能夠說經(jīng)過上會計實訓課，真真切切的讓我了解了什么是會計，讓我對會計的觀點也有了本質的改變，會計不僅僅是一份職業(yè)，更是一份細心+一份耐心+一份職責心=人生價值的詮釋。
期望在接下來為期不多的在校學習中，多上會計實訓，以便讓我們能不斷的查漏補缺，這樣更能幫忙我們會計專業(yè)的學生學好會計這門課，為走上社會奠定良好的基礎。
大學生管理會計實訓心得 篇4
時間過得很快，不知不覺我們已經(jīng)從會計崗“畢業(yè)”一個多月了。在會計崗實習，我們從最初的茫然，觀摩的懵懂，拿到操作卡的興奮，直到能獨立上柜的沉穩(wěn)與自信。在這一個多月中我們經(jīng)歷了很多很多，每一點一滴現(xiàn)在看來都是一筆寶貴的財富，沒有這點滴之間的磨練與積累也就不會有我們今天的成長。
xxxx銀行，既xx銀行的字眼，可見我們的業(yè)務結算量是國內首屈一指。初入銀行，不論是人力部和支行的領導還是培訓中心的老師和我們的`師兄師姐都反復對我們強調會計業(yè)務是很多工作的基礎，十分重要，讓我們一定認真學習，我們在不住的點頭之余對會計的工作充滿了好奇與向往。
從現(xiàn)金區(qū)走出的我們暗自慶幸不用再每天面對大把的人民幣擔心自己的小抽屜里錢是多了還是少了。
但俗話說“家家有本難念的經(jīng)”，每個不同的工作崗位也是一樣。
自以為在現(xiàn)金去已經(jīng)混熟的我出來應該沒什么大問題，不就是幾個不同的交易碼嘛，但實際上當我真正接觸到這紛繁復雜的業(yè)務時，我發(fā)蒙了。
茫然……
各種業(yè)務的流程、要求、需要的條件遠遠不是背幾個交易碼的那么簡單，基本上客戶隨便提一個問題都能難倒我，而我能做的只是說“先生，不好意思，您稍等一下，我去幫您問問”。
茫然是短暫的。因為我周圍有支行的領導、綜合部在關心著我們，身邊的同事在幫助著我們。支行在人員排班緊張的情況下依然盡量安排我們去結算區(qū)里觀摩學習。綜合部整理了好多資料打印好發(fā)給我們，使我們在白天觀摩后晚上及時復習加深印象。
會計結算的工作很繁忙，又經(jīng)常因為有臨時要發(fā)放的借款而要加班。但身邊的同事都是耐心的盡量抽出空閑時間來教我每項業(yè)務的流程，風險點和注意事項。漸漸的我也明白了，在結算區(qū)雖然沒有現(xiàn)金，但是每一筆業(yè)務的金額都很大，實際上有著更大的風險，也需要我們更加的細心與耐心。
還記得剛拿到了操作卡，著實興奮了一陣，終于可以不用光看不練了。個人住房按揭，公司借款，保理，跨行轉帳，托收……這段學的東西統(tǒng)統(tǒng)都來，但是到了晚上面對一大堆的票據(jù)帳單和附件缺發(fā)了愁，很多業(yè)務自己第一次做雖然知道了流程和怎樣去做卻不知道都算幾借幾貸，那些算單筆那些算表外，還有借款的好多附件也不知道怎么擺放。結果當然又是同事幫我扎平帳又把這些教給了我。
感謝所有幫助我的同事們，是她們的關心才有我今天在工行的成長。在結算區(qū)每一點細小的東西也都是值得我們認真去學習和關注的。背下業(yè)務的流程和交易碼不是我們的目的，我們要真正去理解每項業(yè)務為什么要這樣做，多去想想在業(yè)務上是否還有更好的建議。不積小流無以成江海，不積跬步無以至千里，我們要踏踏實實一點一點的學去做。
大學生管理會計實訓心得 篇5
美好珍貴的中專生活已經(jīng)結束了，再回首，走過的路是很值得回味和反思的。是成是敗，我們也必須總結一下這二年中專的學習和生活，從中發(fā)揚好的方面，改進不足的地方，從而把將來要走的路看的更清。
首先，對這二年中專的思想狀態(tài)，想做的和做過的事情來做個快照吧！
20xx年的一天，由于無心讀書，我放棄了我的高中生涯，來到我期待已久的學�！拷瓩C電學校。選擇了我對它都沒有一點概念的專業(yè)—會營。為什么要選擇這個專業(yè)呢？要說對它有興趣，那是不可能的了，因為我都不知道它是什么來的。選擇這個專業(yè)其實是為了更快的走出社會工作，因為它是所有專業(yè)中時間最短的，就這樣，我就在這里開始我的中專生活。
原本，我以為二年的中專生活是枯燥無味，平平凡凡的。但是，意想不到的是，在這里，我過得那么的開心，我的`生活是那么的多姿多彩。沒多久，我就慢慢的喜歡這個學校，喜歡這個專業(yè)，喜歡這里的老師、同學，喜歡這里的一切。
漸漸的，我對這個專業(yè)越來越感興趣，濃厚的學習興趣使我開始了新的學習旅程。由于中專的授課已不再像以前那樣上課講到懂為止，而是一節(jié)課講述了很多的新知識，只靠課堂上聽講是遠遠不夠的，這就要在課余時間去練習鞏固課堂上所學的知識。必須自己鉆研并時常去圖書管查一些相關的資料。日積月累，自身的自學能力也有了很大的提高，但是如果整天只是埋頭苦讀，那也是不行的，這就要注重學習的方法了，有好的學習方法那學起來就越輕松了，也能減輕自己的壓力。
古人說，學以致用，我們學習的目的就是為了將來更好的服務社會，體現(xiàn)自身的價值，隨著學習的進步，我不止是學到了基礎知識，專業(yè)知識，而且，我的心智也有了一個質的飛躍，能快速的掌握一種新的技術知識，這也為了我將來走上社會埋下了捕墊。
我一直追求人格的升華，注重自己的品行，我崇拜有著巨大人格魅力的人，并一直希望自己也能做到，在校園生活中，我堅持著自我反省且努力的完善自己的人格，不斷的追求進步，正所謂“謀事在人，成事在天”這句古諺包含著深刻的道理，我不能控制別人，但我能把握自己，應該說這兩年來我很好的把握自己，沒有隨風逐流，始終追求著自己的夢想，在大多數(shù)時間里做自己想做的，要做的事，尤其在寢室內，能夠和同學和睦相處，打成一片，形成很好的一個團體，我很感謝我的同學，在我無助時伸出了她們的雙手，在我無知時，及時的提醒我，也是她們喚醒了我對中專生活的活力。
以前幫助別人時就是感到很開心，覺得這是一種傳統(tǒng)美德，現(xiàn)在我理解到，樂于助人不僅能鑄造高尚的品德，而且自身也會得到很多的利益，而幫助別人的時候也是在幫助自己，對于老師，我是十分敬重的，他們無私的傳授我們知識，猶如蠟一樣，燃燒自己，照亮別人，在生活中就像一位慈祥的父母，處處為我們著想，關心我們，愛護我們。
二年的中專學習，我參加了不少的校園活動和做過一些社會實踐，從中我認識到更多的同學，增加了與其他同學交流和向其學習的機會，鍛煉了自己的交際能力，學到了別人的長處，認清了自己的短處，不斷的提高自身的素質。
大學生管理會計實訓心得 篇6
大二第二學期考試完畢之后，我們會計專業(yè)學生要做一個會計綜合實訓。短短的幾周時間，要做完一個會計綜合實訓，感覺會計的任務很繁重。在平時的會計學習中，從一點都不了解到慢慢了解，從學習基礎會計到中級財務會計，從考會計從業(yè)資格證到準備考初級助理會計師，就覺得學習會計很繁重。不過，只有親身經(jīng)歷過，才知道其中的滋味。會計綜合實訓，讓我們各方面都有一定程度的提高。
首先，要清楚了解會計綜合實訓中企業(yè)的重要信息。老師要求每個人都要寫分錄，一開始在寫分錄的時候，由于沒有了解企業(yè)的概況，所以寫到應交所得稅的時候就不知道稅率是多少，問了之后才發(fā)現(xiàn)是自己沒有了解企業(yè)的重要信息。因此，要清楚實習企業(yè)的概況，包括企業(yè)類型與經(jīng)營范圍，內部組織機構及人員分布，最重要的是生產(chǎn)工藝的流程，還要知道企業(yè)會計政策與內部會計核算辦法，這些都是我們工作的.基礎，我們的工作要圍繞著這些重要信息展開。
其次，對會計做賬基本程序要清楚了解。開始做什么，然后做什么，最后要做什么。如果對會計做賬的基本程序都不了解的話，就好難入手，覺得不知道怎樣開始。通過這次的手工記賬，我大概知道會計的做賬的基本程序。第一，建立賬套資料，包括總賬，現(xiàn)金日記賬，銀行存款日記賬，各類明細賬，填寫期初余額。第二，填制原始憑證、轉賬現(xiàn)金支票；審核無誤的原始憑證，填記賬憑證；編制科目匯總表；根據(jù)科目匯總表登總賬；根據(jù)記賬憑證填總分類帳和各種明細帳，現(xiàn)金日記帳，銀行日記帳；最后結賬，編制資產(chǎn)負債表，利潤表，現(xiàn)金流量表以及其他相關的資料。最后，裝訂憑證，各類明細賬以及上交有關作業(yè)。
以前的同學曾經(jīng)說過，讀會計的人比較容易老和容易有精神病，選擇會計就選擇了終生考試。雖然會計比較繁重，不過我覺得學會計比較充實。只有經(jīng)歷過，才知道其中的滋味，可以說通過上會計實訓課，真真切切的讓我了解了什么是會計，讓我對會計的觀點也有了本質的改變，會計不僅僅是一份職業(yè)，更是一份細心+一份耐心+一份責任心＝人生價值的詮釋。通過實訓，我們對會計核算的認識進一步加強。我們這次實訓是綜合性訓練，克服了分崗實習工作不到位的不完整、不系統(tǒng)現(xiàn)象。加深理解了會計核算的基本原則和方法，將所有的基礎會計、財務會計和成本會計等相關課程進行綜合運用，了解會計內部控制的基本要求，掌握從理論到實踐的轉化過程；熟練掌握了會計操作的基本技能；將會計專業(yè)理論知識和專業(yè)實踐，有機的結合起來，開闊了我們的視野，增進了我們對企業(yè)實踐運作情況的認識，為我們畢業(yè)走上工作崗位奠定堅實的基礎。
大學生管理會計實訓心得 篇7
經(jīng)管學部15級會計專業(yè)開設了實訓課程，主要是為了提高同學們的實際應用水平。讓我們接觸社會，加強對社會的了解，培養(yǎng)和訓練我們認識、觀察社會以及分析解決問題的能力，提高專業(yè)技能，使之很快的融入到工作當中去。從一開始的紙上談兵，到現(xiàn)在的實際操作，做會計分錄，填寫記賬憑證，然后登記賬簿、結賬、對賬、編制報表等一系列工作都由一個人來完成，會計工作的繁瑣只有體會過才真正了解。
培訓剛開始讓我們在憑證上做分錄，雖然之前從來沒有培訓過，但畢竟學過一年的專業(yè)知識，感覺對這樣的工作也不是太陌生。當老師說開始登記憑證時，面對著培訓時自己桌上的做賬用品，同學們有種無從下手的感覺，久久不敢下筆，生怕做一步錯一步，后來在老師的耐心指導下開始一筆一筆地登記。從一開始的手忙腳亂到后來的得心應手，平時枯燥無味的課也變得生動有趣了。
作為一名未來的會計人員，我們現(xiàn)在剛剛起步，往后會學到更多的東西，并且有很多東西需要我們自己去挖掘。況且會計學科是一門實踐操作性很強的學科，所以會計理論教學與會計模擬培訓如同車之兩輪、鳥之兩翼，兩者有機銜接、緊密配合，才能顯著提高我們掌握所學內容的質量。還有就是作為一名未來的會計人員，我們應該具有較高的'職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)。因此我們經(jīng)管學部本著理論結合實際的思想，讓我們學習培訓課使我們不僅在理論上是強的，在動手能力更是強者。這樣我們在畢業(yè)后走出校門才能更好地投入到工作中去。
這次實訓使得我們系統(tǒng)地練習企業(yè)會計核算的基本程序和具體方法，加強對所學專業(yè)理論知識的理解、實際操作的動手能力，提高運用會計基本技能的水平，也是對所學專業(yè)知識的一個檢驗。希望在接下來的在校學習中，多上會計實訓，以便讓我們能不斷的查漏補缺，這樣更能幫助我們會計專業(yè)的學生學好會計這門課，為走上社會奠定良好的基礎。
大學生管理會計實訓心得 篇8
我們正式開啟了實訓實踐模式，一切來的都比我們想象中的快，關于本次實習對我來說可能是一次終身難忘的經(jīng)歷，也是一次難得的機遇和艱辛的過程。
從學校到公司以來，一路上經(jīng)歷了太多太多，落差也挺大，在學校偶爾還能偷偷小懶，過的很輕松，到了實習崗位上就恰恰相反。
剛到實習地點參觀公司的時候我們接下來的工作也是滿心期待的，剛開始面試的時候很緊張，可當輪到你的時候你就會發(fā)現(xiàn)其實并不是很緊張，公司的工作氛圍很好，不壓抑。
我們的工作是“美團客服”因為以前從來沒學過關于客服這方面的問題只是聽過而已，所以我對這份工作產(chǎn)生了極大的興趣，就剛開始的時候并沒有直接上崗操作，而是讓我們跟著老員工去旁聽幾個小時，這時我才發(fā)現(xiàn)這份工作并不是想象中的`那么簡單，每個行業(yè)都有每個行業(yè)的規(guī)章制度，而客服人員最基礎的要求就是不能罵人要收好自己的情緒，不能帶著情緒工作，而在你控制情緒的同時還要安撫客戶的情緒，不能出現(xiàn)失誤，這點就很難做到。
接下來幾天開始了我們的培訓工作，學習與工作相關的話術技巧，培訓老師很耐心的教我們，話術對于一個客服來說是很重要的，必須要求脫稿，對于我這種不太愛學習的人來說這真的很難做到，根本記不住，這就需要我們每天晚上繼續(xù)努力，雖然有一定難度但是我還是會竭盡全力去完成，我相信我自己可以，在接下來的時間里我也會繼續(xù)努力繼續(xù)前進，不管別人怎么說，做好自己就好，加油！
大學生管理會計實訓心得 篇9
這次的實習對我來說很新奇，我從來沒有涉及過客服這方面的工作內容，由于我自己平常不怎么與陌生人溝通，個人感覺做客服可以鍛煉我的溝通能力，我希望能通過這個工作鍛煉提高自己，同時這個工作充滿了向往。
到達企業(yè)的第一天上午我們進行了面試，和想象中的面試些許不一樣，這次的面試沒有我想象中的那么嚴格很容易的就通過了，下午我們跟著培訓老師去看了老員工的工作氛圍和工作內容。培訓至今我感觸最大的是，客服工作沒有想象中的那么容易，我們既要控制住自己的情緒還要去安撫客戶的情緒，而且工作方式也很嚴謹，不能出現(xiàn)失誤，否則就會造成很大的損失。
在培訓中我們先在學習工作的相關話術，話術對于客服來說是很重要的，這個對我來說也是巨大的'考驗，為了能記住這些話術，白天學習過后晚上我還要在宿舍繼續(xù)學習，不然就會記不住這些知識，不僅僅是學習難，而且我對徐州也很陌生，去一個陌生的企業(yè)就會莫名的發(fā)怵，還好我們的帶隊老師在一直陪著我們，不斷的問我們的感受，然后安慰我們，這給了我很大的安全感。雖然感覺這份工作充滿了挑戰(zhàn)，但我會積極面并戰(zhàn)勝它。
在未來的半個月時間里我的目標就是順利通過培訓，可以正式上崗，不管再困難我也要積極向上，勇敢的去面對困難，希望自己可以成功，加油！
【大學生管理會計實訓心得】相關文章：
管理的實訓心得05-11
項目管理實訓心得10-07
財務管理實訓管理心得03-01
大學生會計實訓心得03-14
財務管理實訓心得04-09
大學生實訓心得07-13
物流管理實訓心得02-25
《物流管理實訓》實訓報告09-30
實訓會計的心得11-23