銀行學(xué)生實(shí)習(xí)心得
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，寫心得體會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么問題來了，應(yīng)該如何寫心得體會(huì)呢？以下是小編精心整理的銀行學(xué)生實(shí)習(xí)心得，希望對(duì)大家有所幫助。
銀行學(xué)生實(shí)習(xí)心得1
在剛剛過去的一個(gè)月中，我有幸來到中國工商銀行xx縣支行國際部和會(huì)計(jì)處實(shí)習(xí)。
作為報(bào)告開頭，我想先介紹一下工行一些基本情況。中國工商銀行是四大國有獨(dú)資商業(yè)銀行之一，擁有分支機(jī)構(gòu)2萬多個(gè)，是中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，20xx年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。而工行xx縣支行在20xx年xx省工行系統(tǒng)縣級(jí)支行的收益排名中位列第二，其中很大一部分是得益于國際業(yè)務(wù)，這主要是因?yàn)楫?dāng)?shù)貙?duì)外輕紡貿(mào)易較為發(fā)達(dá)。因此我在完成了會(huì)計(jì)處的實(shí)習(xí)任務(wù)之后，還到國際部進(jìn)行了短時(shí)間的實(shí)習(xí)，以期更全面的了解銀行的核心業(yè)務(wù)。
在會(huì)計(jì)處實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會(huì)計(jì)科目，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作，并能獨(dú)立處理同城交換、證券清算和外匯核算。通過看、問和動(dòng)手操作，我對(duì)會(huì)計(jì)處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯票等，在實(shí)習(xí)之前，我只從書上學(xué)到過它的基本概念，對(duì)真正的票據(jù)并沒有具體的認(rèn)識(shí)�，F(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程。而在國際部實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我邊干邊學(xué)，發(fā)現(xiàn)其實(shí)大部分知識(shí)已在《國際結(jié)算學(xué)》中學(xué)過，我所要做的就是熟悉各種票據(jù)，掌握它們?cè)趪H貿(mào)易中的作用，同時(shí)幫助和指導(dǎo)客戶填單和審單。在實(shí)習(xí)過程中有帶教領(lǐng)導(dǎo)、銀行員工的協(xié)助、自己的努力，自感收益不小。
這次實(shí)習(xí)把我從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位，我就意識(shí)到，該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓，雖然這個(gè)銀行內(nèi)部氣氛和諧，沒有老套的束縛，但它畢竟是一個(gè)跟錢打交道的機(jī)構(gòu)，需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律和詳細(xì)的規(guī)程，我就應(yīng)該嚴(yán)于律己，這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩，對(duì)我自己更有好處。以下是我實(shí)習(xí)一個(gè)多月來的體會(huì)：
首先，來工行xx縣支行實(shí)習(xí)的短短一個(gè)月的時(shí)間里，使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。以前，在學(xué)校里學(xué)知識(shí)的時(shí)候總是老師往我的頭腦里灌知識(shí)，自己根本沒有那么強(qiáng)烈的求知欲，大多是逼著去學(xué)的。然而到這里實(shí)習(xí)，確使我的感觸很大，自己的知識(shí)太貧乏了，銀行員工的學(xué)習(xí)氣氛特別濃無形中給我營造了一個(gè)自己求知的欲望。
在這里大家都在抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺。這將對(duì)我以后的人生路上一種很大的推進(jìn)。只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識(shí)，才會(huì)使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。同時(shí)這次實(shí)習(xí)也為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我從傳統(tǒng)的被動(dòng)授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué)；從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，這些方法的提高是終身受益的，我認(rèn)為這難得的兩個(gè)月讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。
其次，在本次實(shí)習(xí)的一個(gè)月里，我深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。記得那時(shí)我在工行已獨(dú)立上崗二個(gè)星期了，已不像第一次那樣緊張了。那一天銀行業(yè)務(wù)特別多，系統(tǒng)太忙，計(jì)算機(jī)運(yùn)行得很慢，其中有一筆900元的取款已發(fā)生，但發(fā)票打印不出，查了流水也成功了，主管確認(rèn)這筆業(yè)務(wù)已成功，至于發(fā)票只好用手工補(bǔ)�？傻搅税碥垘r(shí)，發(fā)現(xiàn)少了900元，再次查流水時(shí)，發(fā)現(xiàn)那筆900元的取款還在發(fā)送途中。但當(dāng)時(shí)主管也確認(rèn)過了，并確認(rèn)也成功了，大概是系統(tǒng)不好，電腦自動(dòng)充值，所以才會(huì)這樣。所幸該客戶的帳號(hào)是在我行開戶，同事們幫我查到了這個(gè)人的聯(lián)系方式，主管幫我追回了900元，當(dāng)時(shí)我真好感激行里的'每位同事，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作真的是很重要�？傊�，這次實(shí)習(xí)為我從各方面融會(huì)知識(shí)，為我將來的工作和生活鋪墊了精彩的一幕，我認(rèn)為這種改變是質(zhì)的飛躍。
現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了，工行xx縣支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的成績(jī)也給予了肯定。我也對(duì)自己的表現(xiàn)基本滿意，為我走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與銀行員工的相處中，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，銀行的員工待人誠懇，雖然他們年齡和我一般大，有的還要小幾歲，我感覺他們很成熟，有很多值得我學(xué)習(xí)的地方，這一個(gè)多月是我用金錢買不到的機(jī)會(huì)，無論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我都有很大的收獲。這兩個(gè)月我沒有白來，如果有時(shí)間，希望能還有一次這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。我衷心的感謝工行xx縣支行的每一個(gè)人，今后我不會(huì)辜負(fù)你們的期望，把工作做得更好。
其次，在本次實(shí)習(xí)的一個(gè)月里，我深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。記得那時(shí)我在工行已獨(dú)立上崗二個(gè)星期了，已不像第一次那樣緊張了。那一天銀行業(yè)務(wù)特別多，系統(tǒng)太忙，計(jì)算機(jī)運(yùn)行得很慢，其中有一筆900元的取款已發(fā)生，但發(fā)票打印不出，查了流水也成功了，主管確認(rèn)這筆業(yè)務(wù)已成功，至于發(fā)票只好用手工補(bǔ)�？傻搅税碥垘r(shí)，發(fā)現(xiàn)少了900元，再次查流水時(shí)，發(fā)現(xiàn)那筆900元的取款還在發(fā)送途中。但當(dāng)時(shí)主管也確認(rèn)過了，并確認(rèn)也成功了，大概是系統(tǒng)不好，電腦自動(dòng)充值，所以才會(huì)這樣。所幸該客戶的帳號(hào)是在我行開戶，同事們幫我查到了這個(gè)人的聯(lián)系方式，主管幫我追回了900元，當(dāng)時(shí)我真好感激行里的每位同事，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作真的是很重要�？傊�，這次實(shí)習(xí)為我從各方面融會(huì)知識(shí)，為我將來的工作和生活鋪墊了精彩的一幕，我認(rèn)為這種改變是質(zhì)的飛躍。
現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了，工行xx縣支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的成績(jī)也給予了肯定。我也對(duì)自己的表現(xiàn)基本滿意，為我走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與銀行員工的相處中，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，銀行的員工待人誠懇，雖然他們年齡和我一般大，有的還要小幾歲，我感覺他們很成熟，有很多值得我學(xué)習(xí)的地方，這一個(gè)多月是我用金錢買不到的機(jī)會(huì)，無論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我都有很大的收獲。這兩個(gè)月我沒有白來，如果有時(shí)間，希望能還有一次這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。我衷心的感謝工行xx縣支行的每一個(gè)人，今后我不會(huì)辜負(fù)你們的期望，把工作做得更好。
銀行學(xué)生實(shí)習(xí)心得2
當(dāng)我還在學(xué)校的時(shí)候，我就想象過以后的自己從事什么樣的工作，是去公司里面當(dāng)顧問呢，還是走上公務(wù)員的這條路呢？其實(shí)，在哪工作并不是很重要，重要的是工作的薪資待遇如何，這世間有許多的人都對(duì)自己的工作不滿意，其實(shí)歸根結(jié)底還是錢不到位。我這個(gè)人也沒什么野心，只想找一份安穩(wěn)的工作過日子即可，所以在猶豫了一陣子之后，我覺得在銀行工作還是不錯(cuò)的，至少從我目前的工作來看，一切都很正常，沒出現(xiàn)過什么特殊情況，當(dāng)然了，意外永遠(yuǎn)都不發(fā)生最好，不然一旦出了問題就得整頓許久。
我在銀行里面的工作是負(fù)責(zé)核算一天的賬目，一旦流水賬目出現(xiàn)問題，我就得及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，然后配合其他同事找出是哪里出了問題，這份工作對(duì)我而言算不上多難，它考驗(yàn)的是我的專注度和細(xì)心程度，再加上我現(xiàn)在還處在實(shí)習(xí)期內(nèi)，工作的量不多而且也沒有接手太過復(fù)雜的項(xiàng)目，所以每天過的倒還算輕松。雖然目前的工作任務(wù)不多，但我并沒有讓自己松懈下來，我在下班之后會(huì)回到家中補(bǔ)習(xí)一些和金融有關(guān)的知識(shí)，并學(xué)習(xí)以后可能會(huì)用得上的業(yè)務(wù)知識(shí)，唯有時(shí)刻讓自己處在一種學(xué)習(xí)的狀態(tài)才能讓自己有安全感，不然遲早就會(huì)被社會(huì)給淘汰掉。別人都說在銀行里的工作很悠閑輕松，福利啥的還好，但我覺得這種想法太片面了，銀行的薪資待遇確實(shí)是挺不錯(cuò)的，但沒有大家想象中的那么好，同時(shí)在銀行工作的壓力也不小，經(jīng)常得面對(duì)銀行的'考核，要是考核分低了，不僅影響到自己的獎(jiǎng)金還可能會(huì)丟掉這份工作，所以在工作的時(shí)候得保持良好的精神狀態(tài)才行。
工作的時(shí)光過得很快，我的實(shí)習(xí)期就快要結(jié)束了，領(lǐng)導(dǎo)看我表現(xiàn)還不錯(cuò)，也準(zhǔn)備讓我轉(zhuǎn)為正式員工了，此時(shí)此刻的我心情自然是歡快無比的，相信在以后的銀行工作中，我會(huì)繼續(xù)保持一顆進(jìn)取心，給大家提供更好的服務(wù)！
銀行學(xué)生實(shí)習(xí)心得3
畢業(yè)距離我們一直都不遠(yuǎn)，隨著三年在校生活的結(jié)束，我們而已即將在這里迎來畢業(yè)前的考驗(yàn)測(cè)試——實(shí)習(xí)！
在實(shí)習(xí)開始前，我們都很好奇這個(gè)實(shí)習(xí)究竟是怎樣的一件事？特意去校外測(cè)試，難道過去我們的學(xué)習(xí)和考試都還不夠嗎？但當(dāng)我們真正的體會(huì)了這份實(shí)習(xí)的工作之后，我才感受到，真的不夠，一點(diǎn)也不夠！對(duì)比起社會(huì)，學(xué)校這個(gè)“象牙塔內(nèi)的小社會(huì)”根本就是小巫見大巫！為此，我們也從這次的社會(huì)實(shí)習(xí)中，得到了很多的新體會(huì)，新收獲！以下就是我對(duì)自己實(shí)習(xí)的體會(huì)和心得感受：
一、環(huán)境體會(huì)
走出社會(huì)，我一開始感受到的就是社會(huì)環(huán)境的不同。在這些年的學(xué)習(xí)中，我們基本都依附于校園這個(gè)小小的“社會(huì)”環(huán)境中。為此，在來到社會(huì)后，在看到遠(yuǎn)超校園的社會(huì)環(huán)境后。我的內(nèi)心無比的激動(dòng)和興奮！
但復(fù)雜的環(huán)境也同樣給初出茅廬的我們帶來了許多麻煩，沒有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)我們很快也意識(shí)到了這里和學(xué)校的另一個(gè)不同點(diǎn)——太過自由。在社會(huì)沒有學(xué)校那么多對(duì)生活和學(xué)習(xí)的規(guī)定，這給我們的帶來了很多的方便，但也有許多不適應(yīng)的地方。我就因此在生活中出現(xiàn)了不少的問題。但好在，現(xiàn)在已經(jīng)順利的改進(jìn)，我對(duì)自身管理也有了大大的.提升。
二、工作感受
在的工作方面，我來到了xx公司的xx崗位，因?yàn)槭堑暮退鶎W(xué)專業(yè)匹配的專業(yè)，為此，我在工作上也有一定的基礎(chǔ)。但這些基礎(chǔ)卻不可能一直成為我在工作中的優(yōu)勢(shì)也。在這個(gè)公司和工作崗位上，有太多校園中沒遇學(xué)習(xí)過的知識(shí)和要求，這不禁讓我對(duì)自己的專業(yè)感到陌生。
但好在工作，對(duì)于我們工作相關(guān)的事情，領(lǐng)導(dǎo)也一直在幫助和指點(diǎn)我們，并讓我們?cè)诠ぷ髦袑W(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，提高我們的個(gè)人工作能力。
三、個(gè)人心得
在這次的實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了一個(gè)不同的社會(huì)的。雖然算不上順利，甚至十分的辛苦，但我十分慶幸自己能在這里學(xué)到如此多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。并且為字將來的社會(huì)之路做好準(zhǔn)備。
這三個(gè)月來的體驗(yàn)，讓我從思想到能力都發(fā)生了許多改變，如今的我已經(jīng)不再是當(dāng)初那個(gè)“初出茅廬”卻什么都不懂的學(xué)生了。我已經(jīng)漸漸的成為了一名工作者，一名在社會(huì)中不斷學(xué)習(xí)和提升的工作者！我會(huì)帶著這份體驗(yàn)和回憶繼續(xù)努力，讓自己您能成為真正出色的一個(gè)人！
銀行學(xué)生實(shí)習(xí)心得4
這學(xué)期課不是很多，閑暇之余，找到一份讓我受益匪淺的兼職，有幸成為這個(gè)溫暖大家庭中的一員。雖然兼職工作的時(shí)間不長(zhǎng)，卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西。
打電話的工作在我眼里并不難，但是實(shí)際操作中我發(fā)現(xiàn)我的想法還不夠成熟。我開始學(xué)習(xí)著重推廣我行信用卡的優(yōu)勢(shì)并著重講客戶所關(guān)注的，而這些也更能被客戶所接受。工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財(cái)富。所以對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)每次交待的任務(wù)我會(huì)積認(rèn)真努力積極的去完成，珍惜每一次能夠讓自己得到鍛煉的機(jī)會(huì)。
在實(shí)習(xí)期間我也懂得了，身為銀行職員，服務(wù)的態(tài)度尤為重要，我們要注重細(xì)節(jié)，學(xué)會(huì)觀察理解客戶，要想客戶之所想，急客戶之所急。關(guān)心客戶的體驗(yàn)，例如給客戶斟水時(shí)要適量。注重于細(xì)節(jié)才是良好工作態(tài)度的體現(xiàn)。中午零食和抽獎(jiǎng)活動(dòng)拉進(jìn)與客戶之間的距離。注重于這些職業(yè)技能以外的事，才是我為了做好工作。在自己的言行舉止上，初來乍到的我還略顯青澀，面對(duì)客戶提出的問題還不會(huì)更好的回答。剛開始進(jìn)行信用卡三綁時(shí)并不是很順利，有的'客戶不想弄，有的客戶問東問西，后來我慢慢找到說話的技巧，和顧客說這個(gè)的優(yōu)勢(shì)，再根據(jù)顧客的話語判斷顧客的需求與關(guān)注點(diǎn)，漸漸的提高了我的工作經(jīng)驗(yàn)。在我實(shí)習(xí)的這段日子里，天天很忙，但我結(jié)識(shí)了一群可愛的同事們，他們總是幫助我去克服困難，讓我感受到工作中的溫暖。在這樣的一種優(yōu)秀環(huán)境中實(shí)習(xí)，為我的社會(huì)閱歷增添了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
銀行學(xué)生實(shí)習(xí)心得5
經(jīng)過在銀行的1個(gè)半月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的資料，主要是第三方存管業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。工作包括最先簡(jiǎn)單的錄入、統(tǒng)計(jì)和之后的前臺(tái)營銷、接待工作。
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了必須了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一向生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后務(wù)必要有很強(qiáng)的職責(zé)心。在工作崗位上，我們務(wù)必要有強(qiáng)烈的職責(zé)感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天就應(yīng)完成的工作，那職員務(wù)必得加班；如果不留意出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也務(wù)必負(fù)責(zé)糾正。
其次，我覺得工作后每個(gè)人都務(wù)必要堅(jiān)守自己的`職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么務(wù)必得這么做。此刻銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。
最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)潛力和交際潛力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手潛力更重要。
因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一齊，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的潛力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
很感謝實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)習(xí)很多、成長(zhǎng)很多、收獲很多。
銀行學(xué)生實(shí)習(xí)心得6
轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)多月的銀行實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了。今年寒假，我在中國工商銀行XXX支行實(shí)習(xí)，擔(dān)任大堂經(jīng)理助理一職，主要負(fù)責(zé)在大堂的顧客接待。帶我的師傅是杜銳師傅，他是銀行的大堂經(jīng)理。第一天去的時(shí)候，主要是幫顧客拿號(hào)。由于工行最近才把叫號(hào)的方法變?yōu)樗⒖ㄈ√?hào)，所以很多人來到銀行對(duì)取號(hào)的方法比較迷惑，尤其是老人，行動(dòng)較為不便，我的工作給他們提供了一定的便利。在接下來的幾天，我大致從杜師傅以及董姐那里知道了一些銀行業(yè)務(wù)的具體流程，比如開戶、掛失、開通網(wǎng)銀、轉(zhuǎn)賬匯款等，所以當(dāng)有顧客過來辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我會(huì)引導(dǎo)他們填寫相關(guān)單據(jù)以及所辦業(yè)務(wù)需要帶的證件等。除此之外，還有許多的顧客或多或少不太會(huì)操作自助存取機(jī)和多媒體終端機(jī)，我會(huì)很耐心的給他們講解幫助他們?cè)跈C(jī)器上操作。
在銀行實(shí)習(xí)的這幾天，不僅讓我學(xué)到了一定的知識(shí)，但更多的是讓我與顧客零距離接觸，了解他們的需求，經(jīng)歷銀行中的每一天日常，這是我以往十幾年學(xué)生生涯所不曾體驗(yàn)過的，平時(shí)的我們更多是作為一個(gè)顧客去銀行，而不是銀行職員這一方，所以，給我的感悟頗多。銀行每天的正常開業(yè)時(shí)間是8點(diǎn)半，每天早上我都會(huì)和杜師傅、保安田師傅一起迎賓，有禮貌的引導(dǎo)顧客取號(hào)。兩個(gè)師傅和藹可親、為顧客著想的品質(zhì)深深感染了我。他們面對(duì)客人總是非常耐心，細(xì)致的`為顧客講解業(yè)務(wù)，因?yàn)槊刻於紩?huì)遇到不同的顧客問相同的問題，但他們總是不厭其煩的為顧客講解。杜師傅做很多事情都是親力親為，雖然我在這里實(shí)習(xí)，他也不會(huì)因?yàn)槭且恍┬∈虑槎屛胰プ�，比如每次有顧客來他都�?huì)熱情的迎上去詢問并取號(hào)，或者有老人不會(huì)使用自助存取款機(jī)，他也會(huì)爭(zhēng)著去為老人服務(wù)。去多老人見到他，都像是老朋友見面一樣，噓寒問暖，許多老人都很信任和喜愛他。同樣，田師傅也是一個(gè)很為顧客著想的人，每次有顧客要匯大量存款時(shí)，她都會(huì)提醒顧客注意防范詐騙活動(dòng)。我想，我的實(shí)習(xí)學(xué)到了一定的知識(shí)，但更重要的是讓我學(xué)到了像兩位師傅那樣對(duì)待顧客熱誠的心，真正的實(shí)實(shí)在在的為顧客提供方便。同樣，在銀行中也遇到了許多糾紛，但我們要站在顧客的角度，體諒他們辦理業(yè)務(wù)急切的心情，并要提高辦理業(yè)務(wù)的效率，完善我們的服務(wù)方式。許多顧客都是很和藹可親的，只要你真誠對(duì)之以微笑，實(shí)實(shí)在在的給予服務(wù)，他們都會(huì)報(bào)之以感謝。那些行動(dòng)不便的老人更需要幫助，他們往往對(duì)銀行業(yè)務(wù)及操作不了解，我們更應(yīng)該懷有耐心。
快要結(jié)束實(shí)習(xí)的那幾天，正直新年，許多銀行都推出了存錢的優(yōu)惠活動(dòng)。有些別的銀行的活動(dòng)優(yōu)惠程度更大，導(dǎo)致工行的顧客資源流失較多，所以工行也開始相應(yīng)的增加其優(yōu)惠程度，試圖挽回或留住自己的顧客。確實(shí)，保留以及拓展客戶資源是十分必要的，因?yàn)檫@也影響著新年之后這一年里的整體業(yè)績(jī)，那些在本行存錢的顧客以后的銀行業(yè)務(wù)會(huì)更可能在本行進(jìn)行，利于提升本行的業(yè)績(jī)。
銀行學(xué)生實(shí)習(xí)心得7
踏入職場(chǎng)以后可以發(fā)現(xiàn)銀行的規(guī)章制度比學(xué)校更為嚴(yán)格一些，或許以往自己在學(xué)校的時(shí)候還可以在偶爾犯錯(cuò)以后獲得被老師原諒的機(jī)會(huì)，但是在銀行柜員的工作中出錯(cuò)以后可就不僅僅是檢討和認(rèn)錯(cuò)可以應(yīng)付的，雖然銀行柜員的工作環(huán)境和待遇都很不錯(cuò)卻總讓我產(chǎn)生被約束的感覺，但是我明白比起很多外出實(shí)習(xí)的學(xué)生來說自己能夠獲得這份工作是十分幸運(yùn)的，只不過在實(shí)習(xí)初期的時(shí)候總會(huì)因?yàn)楦鞣N不適應(yīng)從而將職場(chǎng)與校園生活進(jìn)行對(duì)比，但隨著時(shí)間的流逝逐漸讓自己較為浮躁的心態(tài)在銀行柜員工作中沉淀了下來。
在銀行實(shí)習(xí)期間讓我感到比較新奇的是可以接觸到各種有趣的業(yè)務(wù)知識(shí)，無論是儲(chǔ)蓄方面的.業(yè)務(wù)還是信用卡的辦理都讓自己體會(huì)到了工作的不易，雖然工作難度不大卻容易讓人的思維容易產(chǎn)生混淆，尤其是每天需要接觸大量的賬單更是令自己感受到銀行柜員工作的枯燥無味，正如時(shí)間能夠洗滌人們的戾氣導(dǎo)致我開始嘗試尋找工作中的樂趣，因此對(duì)于這次實(shí)習(xí)之旅讓我體會(huì)較深的便是需要保持對(duì)工作的熱愛，否則的話將要光憑毅力在不喜歡的工作中堅(jiān)持到最后可是十分艱難的事情。
實(shí)習(xí)結(jié)束以后總能令我想起銀行領(lǐng)導(dǎo)在各種會(huì)議中的教導(dǎo)，尤其是開展的幾次員工培訓(xùn)更是令我體會(huì)到了銀行柜員職責(zé)的艱辛，正如客戶對(duì)銀行的信任感導(dǎo)致我們需要慎重對(duì)待才行，即便是柜員工作中的細(xì)微之處也要找到其中的問題所在，這樣的話縱使無法成為出色的銀行柜員也不會(huì)輕易出現(xiàn)工作失誤的狀況，通過這次頂崗實(shí)習(xí)也讓我意識(shí)到全面發(fā)展對(duì)于銀行柜員工作的重要性，即便是考慮到工作中可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況也要多學(xué)習(xí)一些銀行業(yè)務(wù)知識(shí)才行。
讓人感到有些不舍的便是這次頂崗實(shí)習(xí)過后自己便要面臨大學(xué)畢業(yè)的到來，可即便如此這次實(shí)習(xí)所積累的銀行柜員工作經(jīng)驗(yàn)也不會(huì)輕易忘記。
銀行學(xué)生實(shí)習(xí)心得8
象牙塔中的舒適生活阻擋不了我的腳步，蓬勃的朝氣引領(lǐng)著我的方向，灌耳的蟬鳴是我青春的贊歌。7月，我用青春在農(nóng)商銀行書寫著新篇章，用真心體驗(yàn)著社會(huì)生活的酸甜苦辣。
“沒有實(shí)習(xí)，就沒有發(fā)言權(quán)”，只有親身經(jīng)歷才能夠真正體驗(yàn)到社會(huì)與學(xué)校環(huán)境的不同。這次珍貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷像一座橋梁，連接著我與社會(huì)，也是我人生中重要的一個(gè)起點(diǎn)，對(duì)將來走向社會(huì)崗位有著莫大的幫助�！皟啥宦劥巴馐拢恍闹蛔x圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才。只有通過參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，才能增長(zhǎng)一些書本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。因?yàn)橹R(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，溫室的生活再溫馨，也阻擋不了我走向社會(huì)鍛煉自己的信念。每次處理客戶復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求、應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)辦理精細(xì)的工作要求、與同事的.相處，這對(duì)我來說都是不可多得的機(jī)會(huì);“更多的磨礪，更好的自我”，每當(dāng)遇到難以交流的客戶時(shí)，這是磨礪我的語言表達(dá)能力;每當(dāng)遇到咄咄逼人的客戶時(shí)，這是磨礪我的處理事務(wù)的能力;每當(dāng)與同事交流工作和生活時(shí)，這是磨礪我的人際交往能力。
“學(xué)習(xí)并不等于就是摹仿某些東西，而是掌握技巧和方法�！备郀柣脑捳Z時(shí)刻響徹在我的耳邊，每一天我都努力的去學(xué)習(xí)新的技能，掌握新的知識(shí)，了解大堂經(jīng)理需要掌握的基本技能。在一個(gè)多月期間，我學(xué)到了如何處理客戶忘記密碼、丟失銀行卡和存折、開通手機(jī)銀行、開通網(wǎng)上銀行、柜臺(tái)操作方法等基本技能;在拓展業(yè)務(wù)上協(xié)助同事們完成云閃付、ETC、電子銀行等的拓展業(yè)務(wù)，經(jīng)歷過叫號(hào)機(jī)失常的處理工作，客戶情緒失控的親切交談工作，協(xié)助取款存款工作，協(xié)助客戶貸款還款、資料補(bǔ)全工作，并獲得了客戶大量的好評(píng)與夸獎(jiǎng)。
“逝者如斯夫，不舍晝夜”。短暫又難忘的實(shí)習(xí)旅程就像白駒過隙般，飛速而逝。這段珍貴的時(shí)光，畢生難忘，早就融入到了農(nóng)商銀行的大家庭，等到真正離開的時(shí)候，悲傷涌上心頭，像白居易所說：“醉不成歡慘將別,別時(shí)茫茫江浸月”，就像韋莊：“一曲離歌兩行淚，不知何時(shí)再逢君”，就像李白：“天下傷心處，勞勞送客亭”。每一次的離別都在夏天，明明是最火熱的季節(jié)，卻承載著最盛大的離別。
這次實(shí)習(xí)生活，豐富了我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高了個(gè)人能力，使我更加了解社會(huì)，對(duì)我的幫助更是享用一生。感謝農(nóng)商銀行能夠給我這次珍貴的機(jī)會(huì)，也感謝我的可愛的同事們的悉心教導(dǎo)。
銀行學(xué)生實(shí)習(xí)心得9
那天是星期一，我開始了在興業(yè)銀行有限公司的暑期實(shí)習(xí)。
下午三點(diǎn)才到興業(yè)銀行報(bào)到。要進(jìn)入柜臺(tái)，我必須通過兩個(gè)防盜門。門不能雙重打開，即兩扇門不能同時(shí)打開。第一扇門關(guān)上后，第二扇門才能打開。兩扇門之間有一個(gè)很小的空間，可以在進(jìn)入柜臺(tái)前存放背包。
走進(jìn)柜臺(tái)，看到每個(gè)柜員身后都有自己的皮箱，用來存放現(xiàn)金。會(huì)計(jì)主管簡(jiǎn)單介紹了公司的業(yè)務(wù)流程和范圍，讓我對(duì)公司有了一個(gè)系統(tǒng)的了解，然后讓我坐在柜員旁邊寫日常憑證的頁碼，把需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字的業(yè)務(wù)憑證折疊起來整理。通過查看每一張日常業(yè)務(wù)憑證，可以深入了解銀行業(yè)務(wù)的具體實(shí)施流程。
五點(diǎn)下班，柜員開始查銀行，打印對(duì)賬單，支票等等。下班前，我看到押運(yùn)車又來了。柜員把尾箱鎖好封好，然后押運(yùn)員把錢箱拿走了。柜員下班沒有固定時(shí)間。柜員六七點(diǎn)回家很正常。
實(shí)習(xí)的第一天很快就結(jié)束了，感覺很興奮。我最終以職員的身份進(jìn)入銀行。明天繼續(xù)努力！
經(jīng)過兩天的跟蹤，我終于對(duì)興業(yè)銀行柜員工作的日常流程有了一個(gè)大致的了解。
我們?cè)缟习它c(diǎn)半到銀行，正式員工要打卡。8點(diǎn)40分我們開了個(gè)早會(huì)，由會(huì)計(jì)主管監(jiān)控主持。參與者包括出納員和大堂經(jīng)理。押運(yùn)車一般九點(diǎn)到達(dá)，有柜員確認(rèn)押運(yùn)人員身份，將尾箱推入柜臺(tái)，核對(duì)尾箱號(hào)和封條號(hào)。每天早上，每個(gè)柜員清點(diǎn)自己的尾箱，包括表內(nèi)賬戶和表外重要憑證。每天早上九點(diǎn)，中午，下午下班，打印一張尾箱盤點(diǎn)單。柜員分為會(huì)計(jì)主管、保薦人、經(jīng)辦人三種。其中有一般贊助商，也有特殊贊助商。特約贊助商可以做經(jīng)理，也可以做贊助商。辦理是指我們每天都會(huì)遇到柜員，主持人通常在后臺(tái)工作，負(fù)責(zé)匯款、轉(zhuǎn)賬等事務(wù)。
大概就是這樣。今天接受了主管下達(dá)的'任務(wù)，讓我去清錢。所謂清鈔，就是把收集到的紅色、燦爛的百元鈔票通過清鈔機(jī)，分出好鈔票和壞鈔票。壞鈔不等于碎幣，而是完整的相對(duì)舊的鈔票。好的鈔票便于分揀，10萬元鈔票壓后變成磚頭大小。雖然這兩天在銀行看到了很多錢，但這是我第一次經(jīng)歷這么多錢。善用驗(yàn)鈔機(jī)很有意思。但是，我已經(jīng)很久沒有感覺到了。用經(jīng)理的話來說，銀行柜員真的是錢如糞土。在他們眼里，這些鈔票只是特殊的商品。
銀行學(xué)生實(shí)習(xí)心得10
由于會(huì)計(jì)這個(gè)專業(yè)并不是我自己的意愿，但是我在學(xué)校的四年學(xué)習(xí)中一直非常上進(jìn)好學(xué)。我是一個(gè)“安于現(xiàn)狀”的人，既然走到了這一步，那就只有好好走下去才會(huì)有結(jié)局。因此抱著這個(gè)心態(tài)，我在大學(xué)四年中不斷努力，屢次獲得學(xué)院獎(jiǎng)學(xué)金，在個(gè)人發(fā)展上也不斷努力。在部門的那一段時(shí)間是我改變特別大的一段時(shí)間。這種種經(jīng)歷都為我此次步入實(shí)習(xí)做了一系列的基礎(chǔ)工作，也得虧這些閱歷，才讓我得以輕松一些。這次能夠來到銀行實(shí)習(xí)，我做了很久的準(zhǔn)備，我知道每一個(gè)銀行的標(biāo)準(zhǔn)都不一樣，但總有一條是一樣的，就是他們都渴望人才。所以我便在大學(xué)之初便給自己定下了一個(gè)目標(biāo)，也是這個(gè)目標(biāo)一致促使著我成長(zhǎng)，為自己增添了很多豐富的經(jīng)驗(yàn)。原本沒有自主和獨(dú)立的我，在大學(xué)三年和此次實(shí)習(xí)中，也變得更加的.獨(dú)立自信，我總在想，如果我的父母從小培養(yǎng)我的主觀能動(dòng)性的話，現(xiàn)在的我會(huì)不會(huì)更好一些。但現(xiàn)在的我，在慢慢培養(yǎng)這些優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，也接收到了來自改變的驚喜。
剛進(jìn)入銀行的時(shí)候，我不是那么的開朗大方，無論做什么事情，我的主動(dòng)意識(shí)不是很強(qiáng)，我也不是很想?yún)⑴c進(jìn)去，也許是我的性格使然，那一段時(shí)間我顯得比較被動(dòng)。往往完成了自己的任務(wù)之后，領(lǐng)導(dǎo)叫我做什么事情我才去做，其余時(shí)間我也不會(huì)太積極去參與銀行的一些事情。導(dǎo)致那段時(shí)間我異常的壓抑和孤傲。這讓我很難受，好在我后來自己想明白之后，才開始做出改變。工作是自己的，生活也是自己的，我們自己不去做出改變，又有誰可以為我們作出改變呢？因此，我開始放大膽融入到這個(gè)集體之中，不再沉默不語，學(xué)會(huì)和大家溝通，也學(xué)會(huì)在工作上更好的學(xué)習(xí)。這一次經(jīng)歷給我?guī)砹颂嗟母形�，我也在其中成長(zhǎng)了不少，希望今后的工作可以更加的順利，我也會(huì)更加努力的過好每一天，將自己的事業(yè)也升華一個(gè)高度。
銀行學(xué)生實(shí)習(xí)心得11
我有幸在中國建設(shè)銀行(江岸體育場(chǎng)支行)實(shí)習(xí)了兩個(gè)月，學(xué)到了很多實(shí)用的金融知識(shí)和技能。本次實(shí)習(xí)主要涉及個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)(公司業(yè)務(wù))、銀行卡業(yè)務(wù)有大致了解。
由于銀行規(guī)定沒有柜員號(hào)(實(shí)體柜員權(quán)限)的人員不得單人工作，我作為新來的，不僅協(xié)助會(huì)計(jì)主管整理日常會(huì)計(jì)憑證，還從《中國建設(shè)銀行柜面業(yè)務(wù)操作指南》一書中獲得了大量重要的前期信息。但是，理論和實(shí)踐之間存在一定的差距。后來通過實(shí)際操作對(duì)書的內(nèi)容有了更多的了解。我來說說我這段時(shí)間對(duì)銀行工作的有限認(rèn)識(shí)。
個(gè)人銀行
首先要提到的是，建行實(shí)行的是綜合柜員制，是指由一名或多名員工綜合辦理公司會(huì)計(jì)、出納、儲(chǔ)蓄、信用卡等各種金融服務(wù)的勞動(dòng)組合模式。以本幣和外幣為客戶通過柜臺(tái)窗口按照規(guī)定的業(yè)務(wù)處理權(quán)限和操作程序，獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
每天早上上班前，所有值班柜員按主管規(guī)定提前五分鐘到崗，做好一些準(zhǔn)備工作，如在存取款單、現(xiàn)金章上蓋章等。當(dāng)錢箱到達(dá)時(shí)，一天的工作就可以開始了。要進(jìn)入DCC柜臺(tái)操作系統(tǒng)，柜員必須通過銀行指紋認(rèn)證并登錄柜員身份。指紋儀通過數(shù)據(jù)接口連接到網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)終端，安全可靠。
個(gè)人銀行業(yè)務(wù)包括儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、龍卡業(yè)務(wù)、快遞、代收代付、中介業(yè)務(wù)、個(gè)人柜臺(tái)簽約(網(wǎng)銀)等。所有這些都可以由柜員在該終端的DCC系統(tǒng)中輸入相應(yīng)的交易代碼和一系列操作來完成。本幣和外幣一本通是指客戶的本幣和外幣活期儲(chǔ)蓄存款(包括現(xiàn)金和即期外匯)使用相同的賬號(hào)和存折，并按照業(yè)務(wù)發(fā)生的順序進(jìn)行記錄。它可以覆蓋當(dāng)前普通本幣和外幣活期儲(chǔ)蓄存款的所有業(yè)務(wù)類型，分為活存和定存兩種。
活期存款的開戶和存取程序如下:
開戶時(shí)，需在活期儲(chǔ)蓄存款單上填寫存款日期、賬戶名稱和存款金額，并將存款單、現(xiàn)金和個(gè)人身份證明提交給銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，將存折發(fā)給客戶；如需憑密碼或印章取款，應(yīng)在銀行網(wǎng)點(diǎn)密碼裝置上按規(guī)定格式輸入密碼�；钇诖嬲壑С至憬痤~開戶(但存款不能保持零余額)，而10元至少要留著辦卡。提取大額款項(xiàng)(一般大于等于5萬元，存款標(biāo)準(zhǔn)為10萬元)應(yīng)進(jìn)行登記上報(bào)，涉及支票的該筆金額的支票應(yīng)由會(huì)計(jì)主管簽字后方可提取。
定期儲(chǔ)蓄是指約定存期，本金一次性或分期存入，本金或利息一次性或分期、分期支取的一種儲(chǔ)蓄方式。
整存整取有專門的儲(chǔ)蓄存折，是約定存期，按月定期存款，到期一次性提取本息的一種儲(chǔ)蓄。開戶手續(xù)和活期賬戶一樣，每個(gè)月要根據(jù)開戶時(shí)的金額續(xù)費(fèi)。儲(chǔ)戶提前支取的手續(xù)，按整存整取定期儲(chǔ)蓄存款的有關(guān)程序辦理。一般五元起存，一個(gè)月存一次。中間有漏存的，下個(gè)月補(bǔ)上。利息按照實(shí)際存款金額和實(shí)際存款期限計(jì)算。
網(wǎng)銀不單獨(dú)設(shè)置會(huì)計(jì)系統(tǒng)，其核算由DCC系統(tǒng)完成，資金結(jié)算由柜面業(yè)務(wù)清算系統(tǒng)自動(dòng)處理。簽約客戶通過網(wǎng)銀進(jìn)行交易時(shí)，DCC生成的電子信息記錄是交易的有效憑證，各會(huì)計(jì)部門將交易明細(xì)記錄或交易清單作為會(huì)計(jì)憑證。
對(duì)于每項(xiàng)業(yè)務(wù)，柜員和客戶都必須確認(rèn)憑證并簽字蓋章。今天的業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印當(dāng)天發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，并進(jìn)行賬務(wù)核對(duì)；打印“流水賬”，檢查今天賬戶的借方和貸方是否平衡。最后，滾賬。這些打印的憑證應(yīng)由銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人復(fù)核，看科目章是否顛倒，經(jīng)理姓名章是否省略等。，然后進(jìn)行排序和綁定。日常憑證不再由營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保管，而是經(jīng)過賬務(wù)處理后交由直屬分行核算。然后傳遞給上級(jí)行“事后審核”。
會(huì)計(jì)
與儲(chǔ)蓄相比，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的類型是細(xì)分的。主要類別包括公司業(yè)務(wù)、匯票和資金結(jié)算、支付和結(jié)算等。
a公司必須提交《企業(yè)銀行結(jié)算賬戶開立申請(qǐng)表》、相關(guān)證明材料及復(fù)印件，包括營業(yè)執(zhí)照正副本、稅務(wù)登記證(國稅或地稅)、法人身份證明，并按照《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》的規(guī)定進(jìn)行審核。柜員根據(jù)會(huì)計(jì)主管審核的申請(qǐng)表建立公司客戶信息維護(hù)，辦理公司活期存款開戶交易，打印開戶公司印鑒卡，交公司財(cái)務(wù)人員留存印鑒。申請(qǐng)開立基本存款賬戶、專用存款賬戶和臨時(shí)存款賬戶，應(yīng)向當(dāng)?shù)劂y行申報(bào)賬戶。一般賬戶的開立應(yīng)經(jīng)開戶銀行業(yè)務(wù)部門審核。申報(bào)成功后，柜員辦理活期存款賬戶數(shù)據(jù)維護(hù)交易，賬戶狀態(tài)由未申報(bào)變?yōu)橐焉陥?bào)。
b .匯票(主要是現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、銀行匯票、電匯)是與金融機(jī)構(gòu)之間的一種業(yè)務(wù)，由當(dāng)?shù)厝嗣胥y行組織管理，按照中國人民銀行的有關(guān)規(guī)定，在同一個(gè)匯票兌換區(qū)內(nèi)通過手工兌換的方式辦理。
柜員根據(jù)客戶提交的或待提交匯款轉(zhuǎn)賬的票據(jù)，根據(jù)不同情況處理活期存款、取款等相關(guān)交易。在核對(duì)建議的票據(jù)和打印的票據(jù)交換核對(duì)表后，柜員將票據(jù)和核對(duì)表提交給兌換員。最后，兌換員打印匯票清單，核對(duì)柜員提交的票據(jù)后，根據(jù)當(dāng)?shù)劂y行的要求進(jìn)行兌換和提交。
c支付結(jié)算是指單位和個(gè)人在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，利用票據(jù)、銀行卡、匯兌、托收承付、委托收款等結(jié)算方式進(jìn)行貨幣支付和資金結(jié)算的行為。
我國頒布的《支付結(jié)算辦法》明確規(guī)定了辦理支付結(jié)算的基本原則:
1.對(duì)于付款人來說，必須遵守信用證，履行付款。
2.對(duì)于收款人，誰的錢進(jìn)入誰的'賬戶，誰控制它
3.銀行不放款的原則
轉(zhuǎn)賬支票是出票人簽發(fā)的票據(jù)，受托辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行無條件向收款人或持票人即期支付一定金額；在中國建設(shè)銀行開立存款賬戶的單位和個(gè)人客戶，可以對(duì)同城交易使用的各種款項(xiàng)開具轉(zhuǎn)賬支票，委托銀行辦理支付手續(xù)。轉(zhuǎn)賬支票只能用于轉(zhuǎn)賬。轉(zhuǎn)賬支票是同城支付結(jié)算業(yè)務(wù)的一種。搬運(yùn)過程1。出票:客戶根據(jù)公司情況開具轉(zhuǎn)賬支票，并加蓋預(yù)留銀行印鑒。2.票據(jù)交付:出票客戶將票據(jù)交付給收款人。3.票據(jù)的流通和使用:收款人或持票人應(yīng)根據(jù)交易需要背書轉(zhuǎn)讓轉(zhuǎn)賬支票。4.委托收款或即期付款:收款人或持票人用轉(zhuǎn)賬支票向持票人的銀行或出票人的銀行提示付款。收款人提示付款時(shí)，應(yīng)當(dāng)制作委托收款背書，并在轉(zhuǎn)賬支票背面“背書人簽名”處簽名，注明委托收款字樣。掛失止付:轉(zhuǎn)賬支票遺失，需要掛失止付的，由失主填寫并簽署掛失止付通知書，掛失止付通知書由銀行提供，按標(biāo)準(zhǔn)支付。5.購買支票:客戶使用完現(xiàn)金支票后，在轉(zhuǎn)賬支票申請(qǐng)單上加蓋預(yù)留銀行印章，按標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用，領(lǐng)取空白轉(zhuǎn)賬支票。
現(xiàn)金支票是委托中國建設(shè)銀行無條件向收款人即期支付一定金額現(xiàn)金的票據(jù)。在中國建設(shè)銀行開立現(xiàn)金收付存款賬戶的單位和個(gè)人，可以使用現(xiàn)金支票委托銀行為符合《銀行賬戶管理辦法》和《現(xiàn)金管理?xiàng)l例》規(guī)定的各類資金支付現(xiàn)金。現(xiàn)金支票只能用來提取現(xiàn)金�，F(xiàn)金支票只能從出票人的銀行支取，不得兌換。每天清算兩次(中午11: 30前和下午18: 00前)，打印表示卡和批次控制卡，向復(fù)核人員核對(duì)賬目，確認(rèn)賬目與實(shí)際相符后，分批入賬。
銀行卡
銀行卡分為信用卡和借記卡(儲(chǔ)蓄卡和萬事達(dá)卡).借記卡是沒有透支功能，但可以轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取、消費(fèi)的卡。異地轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)按每筆金額的0.5%收取，最低2元，最高50元。我行異地取款手續(xù)費(fèi)按每筆交易0.5%收取，最低2元。異地ATM取款按金額的1%(最低2元)加每2元手續(xù)費(fèi)收取。年費(fèi)10元是成本，因?yàn)榻栌浛ňS護(hù)成本高，每張銀行卡本身成本一般1.5 ~ 2元；一臺(tái)40萬元以上的制卡機(jī)，制作40萬張左右的銀行卡后會(huì)報(bào)廢，分?jǐn)偟矫繌埧ㄉ系馁M(fèi)用約為1元；一臺(tái)ATM機(jī)也要20到30萬。還要求工作人員及時(shí)補(bǔ)充現(xiàn)金，并支付相應(yīng)的人力和現(xiàn)金費(fèi)用。而工農(nóng)建立的四大國有銀行發(fā)卡量都在8000萬以上，每年的維護(hù)費(fèi)用都在幾個(gè)億，這是銀行不得不考慮的因素。
信用卡是銀行授予持卡人的信用額度(可根據(jù)信用卡的用途或個(gè)人信用進(jìn)行調(diào)整)，可以在該額度內(nèi)消費(fèi)，無需提前支付準(zhǔn)備金。銀行每個(gè)月都會(huì)打印出客戶這個(gè)月的消費(fèi)清單，客戶可以選擇全額支付，也可以選擇部分支付。如果選擇后者，未付部分將作為銀行的短期貸款按月計(jì)算復(fù)利。信用卡也可以根據(jù)用戶分為單位卡和個(gè)人卡；根據(jù)信用等級(jí)分為金卡和普通卡。
總結(jié)
除了上述業(yè)務(wù)之外，我還參與并協(xié)助了一項(xiàng)學(xué)費(fèi)收繳業(yè)務(wù)，并獨(dú)立完成了后期收尾工作(20xx年8月1日開始的活期小賬戶管理費(fèi)公告，8月底20xx第五期新人民幣發(fā)行發(fā)生在我實(shí)習(xí)期間，所以我也學(xué)會(huì)了如何處理客戶咨詢，如何識(shí)別新人民幣)。通過這次實(shí)習(xí)，我深刻體會(huì)到銀行工作規(guī)范化管理和嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性。從這次實(shí)習(xí)中，我學(xué)會(huì)了如何避免傲慢和魯莽，耐心和謹(jǐn)慎地對(duì)待每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。雖然前臺(tái)柜員的很多操作看似簡(jiǎn)單重復(fù)，但為了保持一貫的工作熱情和長(zhǎng)期的效率，還是要加倍努力，進(jìn)一步再學(xué)習(xí)。
注:①有虛擬柜員和實(shí)體柜員。虛擬柜員是指自助設(shè)備(如ATM、CDM、CRS、POS等)。)和與DCC系統(tǒng)相連的電子系統(tǒng)(如CALLCENTRE)。需要注意的是，虛擬柜員不能提供柜臺(tái)服務(wù)，主要是查詢和轉(zhuǎn)賬；測(cè)試柜員是指在各機(jī)構(gòu)辦理會(huì)計(jì)、儲(chǔ)蓄、信貸、金融、銀行卡業(yè)務(wù)的人員，分為a級(jí)主管、b級(jí)主管、現(xiàn)金柜員、普通柜員，任何實(shí)體柜員均可對(duì)外開放業(yè)務(wù)。并且都可以攜帶現(xiàn)金箱，辦理現(xiàn)金收付，但是不同屬性柜員的授權(quán)權(quán)限和業(yè)務(wù)權(quán)限是不同的
②會(huì)計(jì)憑證包括:交易憑證(會(huì)計(jì)交易流水單、會(huì)計(jì)憑證、系統(tǒng)生成的機(jī)制憑證)、批量憑證、參考資料、賬戶頁
�、劢ㄐ小盎鶎訖C(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)監(jiān)事委派制”是指一級(jí)分行或二級(jí)分行向直屬基層機(jī)構(gòu)委派會(huì)計(jì)監(jiān)事，委派的會(huì)計(jì)監(jiān)事受委派行管理并對(duì)其負(fù)責(zé)的一種會(huì)計(jì)人員管理制度。“基層會(huì)計(jì)主管”是一級(jí)分行或二級(jí)分行直屬基層機(jī)構(gòu)(包括支行、營業(yè)部、辦事處、支行)的會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)人。
職責(zé):現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和授權(quán)管理
1.記錄授權(quán)人員當(dāng)日的變動(dòng)情況以及每個(gè)授權(quán)人員的授權(quán)時(shí)間范圍；
2.是否舉報(bào)大額支付超過50萬元
3.是否跨終端授權(quán)
4.監(jiān)督柜員是否出柜、出系統(tǒng)、收封、鎖箱，柜員是否離崗
重要空白憑證、印章和重要物品的管理
1.記錄當(dāng)天收到的重要空白憑證、印章和重要物品；
2.是否落實(shí)“印刷、壓(扣)押、認(rèn)證”三大責(zé)任；
3.印章和重要物品的保管和使用登記是否及時(shí)
現(xiàn)金管理
1.記錄當(dāng)天每個(gè)柜員尾箱的余額
2.是否監(jiān)督柜員每日現(xiàn)金結(jié)算后的現(xiàn)金交付，監(jiān)督雙包裝的鎖定和記錄
3.當(dāng)天的總現(xiàn)金庫存是否超過限額(650，000)
4.中午是否監(jiān)督柜員摸倉并記錄
會(huì)計(jì)管理
1.查看當(dāng)日?qǐng)?bào)表，核實(shí)報(bào)表反映的金額異常變化，檢查是否有異常賬項(xiàng)。
2.是否有錯(cuò)賬沖正并注明原因
銀行學(xué)生實(shí)習(xí)心得12
我是XX，XX，對(duì)于此次的一個(gè)月的工商實(shí)習(xí)，我感觸頗多，不僅僅是學(xué)習(xí)到了不少東西，而且還收獲了很多的快樂。
剛來的時(shí)，在大堂里，什么都不懂，幫別人取號(hào)的時(shí)候都不知道怎么取，在不斷地問張經(jīng)理，羅經(jīng)理，王經(jīng)理和倆位保安爺爺，逐漸的熟悉并且流利的幫別人正確的取到號(hào)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)范圍，我又在大堂里后邊的自助機(jī)上，學(xué)習(xí)到了不少的業(yè)務(wù)。到現(xiàn)在能流利且正確的回答出客戶的不少問題全得助于不斷地積累。當(dāng)然，來的第一天，站了一天，到家感覺自己的腳都快廢了，但是，過去一星期后，身體已經(jīng)完全適應(yīng)了。銀行里的哥哥姐姐們都非常的好，每天都充滿熱情，努力工作，帶給我鼓勵(lì)，不會(huì)懈怠，還有從事保險(xiǎn)行業(yè)的王姐姐，把她知道的都給我講解，我真的非常感激。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認(rèn)真生活的一種人。首先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切。
總是將復(fù)雜的事簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事重復(fù)做，重復(fù)的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實(shí)不一定要成就輝煌的功業(yè)，因?yàn)闃?gòu)成偉大的'決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。 我們必須端正態(tài)度，做好充分的準(zhǔn)備。另外，我還體會(huì)到我們對(duì)待每一份工作都要有責(zé)任心，不能半途而廢；做事情要謹(jǐn)慎認(rèn)真，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來損失。還有就是要謙虛，有什么不懂的要虛心請(qǐng)教，那些資歷老的員工都會(huì)很熱心地幫助我們。在這個(gè)實(shí)習(xí)過程中我也感受到了銀行員工的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。
這次的實(shí)習(xí)是一次十分難得的機(jī)會(huì)，讓我可以這么早就接觸社會(huì)，能夠這么早就積累經(jīng)驗(yàn)。在辛苦和快樂中度過的這一個(gè)月將會(huì)給我?guī)砗芏嘁嫣帲覍堰@特殊的經(jīng)驗(yàn)永遠(yuǎn)銘記在心，在將來的學(xué)習(xí)和工作中進(jìn)行借鑒和完善。
銀行學(xué)生實(shí)習(xí)心得13
在這個(gè)寒假，我有幸參加了學(xué)校和工行組織的實(shí)習(xí)項(xiàng)目。這是我參加的第一份實(shí)習(xí)，也算是我第一次開始與學(xué)校之外的社會(huì)接觸。如今，第一階段的實(shí)習(xí)已接近尾聲，雖然時(shí)間比較短，但是讓我受益良多。
這次實(shí)習(xí)，我被分配到了江東中路支行，主要負(fù)責(zé)大堂咨詢的職責(zé)。大堂咨詢是客戶進(jìn)入銀行首先接觸到的工作人員，一定程度上代表著銀行的形象，所以必須要有飽滿的精神，熱情的服務(wù)，讓客戶有被服務(wù)和被重視的滿足感。大堂咨詢還需要負(fù)責(zé)基本的客戶引導(dǎo)和分流，了解客戶的基本訴求，盡可能找到最有效率的方法辦好客戶需要辦理的業(yè)務(wù)，能夠在自助終端辦理的.業(yè)務(wù)盡量將客戶引導(dǎo)到自助機(jī)器端解決，從而能減緩柜面壓力，減少柜面客戶的等待時(shí)間。大堂咨詢還需要負(fù)責(zé)指導(dǎo)幫助客戶完成自助機(jī)器的操作，對(duì)于一些客戶不熟悉或者不會(huì)操作的自助機(jī)器業(yè)務(wù)，要主動(dòng)上前提供指導(dǎo)，使客戶可以又好又快的完成業(yè)務(wù)。總之，大堂咨詢的職責(zé)是以客戶為上，盡可能高效率的解決客戶的問題，熱情服務(wù)，規(guī)范服務(wù)。
在這段實(shí)習(xí)期，我體會(huì)最深的一點(diǎn)就是“授人玫瑰，手有余香”。當(dāng)客戶進(jìn)入銀行大門，一個(gè)微笑和一聲熱情的您好就能換回客戶的微笑。當(dāng)在了解了客戶的訴求并且為他找到最有效率的解決方法時(shí)，客戶的滿意就會(huì)讓自己特別有成就感和滿足感。這種感覺在為年紀(jì)稍微大一點(diǎn)的客戶服務(wù)時(shí)特別強(qiáng)烈，因?yàn)槊看嗡麄冝k完業(yè)務(wù)以后都會(huì)一聲連一聲的說謝謝，這時(shí)我就會(huì)從心底感到快樂。
當(dāng)然，在實(shí)習(xí)的過程中也會(huì)有遇到困難。臨近年底，來銀行辦業(yè)務(wù)的人特別多，由于網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)比較少，而且每個(gè)客戶辦的業(yè)務(wù)的數(shù)量和種類不同，難免會(huì)有排號(hào)積壓的情況，客戶排隊(duì)時(shí)間過長(zhǎng)就會(huì)產(chǎn)生焦躁的情緒。在這時(shí)候就要多注意留心客戶的情緒，耐心解釋排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)的原因，安撫客戶的情緒。
總之，這次實(shí)習(xí)不僅讓我對(duì)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一個(gè)初步的理解，更讓我鍛煉了與人溝通交流的能力，這是我以后踏上任何一個(gè)工作崗位都需要的能力。感謝這次的實(shí)習(xí)，充實(shí)了我的假期，更豐富了我的能力。
銀行學(xué)生實(shí)習(xí)心得14
我有幸成為了__支行這個(gè)溫暖大家庭中的一員。在行里實(shí)習(xí)工作的時(shí)間不長(zhǎng)，我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西。下面是我這段實(shí)習(xí)期間的心得體會(huì)。
“至誠至善、自律自強(qiáng)”是我們每天早訓(xùn)的口號(hào)，當(dāng)我們每天喊出__商行的這個(gè)企業(yè)精神的同時(shí)，一天緊張而又忙碌的工作也就隨之展開了。進(jìn)入營業(yè)室?guī)煾祻淖罨镜念I(lǐng)尾箱，調(diào)印章時(shí)間，領(lǐng)憑證，繳錢，扎帳這些每天要做的事情開始教我，讓我能熟悉這份工作每天的一個(gè)流程，并且告訴我這些事情雖然我們每天都要做但是不能出一點(diǎn)差錯(cuò)，銀行系統(tǒng)的工作容不得一點(diǎn)差錯(cuò)。第一次聽到終端、尾箱、扎帳這些以前從未聽過的詞匯時(shí)，包括看師傅接觸終端時(shí)那熟練的操作技巧時(shí)，我發(fā)現(xiàn)我要學(xué)習(xí)的東西還有很多。學(xué)習(xí)數(shù)錢的時(shí)候，我的手比較笨拙總是攥不住錢，有幾位同事看到后就很熱心的過來幫助我糾正數(shù)錢姿勢(shì)和方法。每次有客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候師傅會(huì)讓我學(xué)習(xí)如何填寫憑證，如何備述，如何聯(lián)網(wǎng)核查，這樣看著師傅做一筆筆業(yè)務(wù)后。
我也有了第一次接觸終端的機(jī)會(huì)，師傅在我旁邊耐心的看著我操作終端，每一步他都會(huì)檢查的仔細(xì)，有錯(cuò)誤的.時(shí)候立刻告訴我，這樣我現(xiàn)在也學(xué)會(huì)了基本的一些類似存取款的操作，但還是有很多問題讓我摸不到頭緒也感覺很陌生，這時(shí)身邊的同事總是微笑著告訴我我說：“沒事，剛來都這樣，以后慢慢學(xué)會(huì)就好了”，領(lǐng)導(dǎo)也和藹的對(duì)我們實(shí)習(xí)生說：“雖然你們剛進(jìn)入單位，覺得有點(diǎn)陌生但是過不了多久你們就會(huì)很融洽的生活在行里學(xué)習(xí)在行里，我們就是一個(gè)大家庭，不同的地方就是在于有的人來的早，熟悉的早，來的晚，就剛開始熟悉�！逼鋵�(shí)聽著大家關(guān)心的話語覺得在這個(gè)大家庭里我可能現(xiàn)在還沒完全融入，但是他們?cè)缙鋵?shí)已經(jīng)把我當(dāng)成一家人來看待了。
在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財(cái)富�？赡芗夹g(shù)水平會(huì)讓你達(dá)到一定的層次，但為人處事的態(tài)度及對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶，所以對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)每次交待的任務(wù)我會(huì)積認(rèn)真努力積極的去完成，珍惜每一次能夠讓自己得到鍛煉的機(jī)會(huì)。在實(shí)習(xí)期間我也懂得了，身為銀行職員，服務(wù)的態(tài)度尤為重要，我們要注重細(xì)節(jié)，學(xué)會(huì)觀察理解客戶，要想客戶之所想急客戶之所急。不要抱怨客戶對(duì)你的態(tài)度，客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
如果說破繭成蝶是一個(gè)很艱難的過程，那么從大學(xué)生到職業(yè)人的過程其艱難程度勝似破繭成蝶，但是我幸運(yùn)的是，能在__這個(gè)大家庭中得以成長(zhǎng)，也感謝__行給我一個(gè)舞臺(tái)，讓我的熱血青春得以綻放。作為一名幸運(yùn)的__行人，我將傳承前輩們吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻(xiàn)的工作精神；作為一名銀行系統(tǒng)的新人，我將不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，開闊視野求索創(chuàng)新，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)社會(huì)，回報(bào)我行。
銀行學(xué)生實(shí)習(xí)心得15
不知不覺，時(shí)間從我們的指縫中悄悄溜走，短短兩三個(gè)月，經(jīng)歷了多個(gè)身份的改變，從一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生到崗前培訓(xùn)生再到如今的職場(chǎng)新人。
原以為自己對(duì)變化如此之快的角色轉(zhuǎn)換會(huì)難以適應(yīng)，但很高興也很幸運(yùn)的是我加入到了團(tuán)結(jié)友愛的XX支行大家庭里，讓我快速平穩(wěn)地度過了這個(gè)轉(zhuǎn)換期。在這一個(gè)月了，感謝我的師傅們教會(huì)了我基本的柜面業(yè)務(wù)操作，更感謝他們讓我懂得如何真正地從客戶出發(fā)，服務(wù)好客戶。
銀行服務(wù)無小事，各銀行間的產(chǎn)品大同小異，最能體現(xiàn)差別的在于服務(wù)，這也是各銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，這一點(diǎn)，流美支行讓我體會(huì)很深。比如在常見的現(xiàn)金匯款業(yè)務(wù)，我們會(huì)仔細(xì)詢問客戶收款卡的性質(zhì)，如果是外地普通卡，我們會(huì)建議客戶先將現(xiàn)金存到自己的銀行卡里，在轉(zhuǎn)到對(duì)方賬戶，這樣手續(xù)費(fèi)可以便宜很多;在客戶開戶的時(shí)候，如果客戶沒有大額交易的`需求，我們會(huì)為客戶開通網(wǎng)上銀行動(dòng)態(tài)口令代替網(wǎng)銀盾，為客戶節(jié)省費(fèi)用;在大額轉(zhuǎn)賬時(shí)，我們會(huì)詢問客戶是否有手機(jī)銀行，如果客戶沒有，我們會(huì)建議客戶先開通手機(jī)銀行，再通過手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬，這樣手續(xù)費(fèi)可以便宜70%....類似這樣的細(xì)節(jié)還有很多，真心感謝流美支行的師傅讓我體會(huì)到銀行服務(wù)的真正含義。未來，我會(huì)繼續(xù)努力，成為一名合格的建行員工。
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