跨境電商實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)8篇
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí)，有這樣的時(shí)機(jī)，要好好記錄下來，這樣有利于我們不斷提升自我。那么心得體會(huì)怎么寫才能感染讀者呢？下面是小編精心整理的跨境電商實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
跨境電商實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)1
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間。xx年已悄然結(jié)束了，在這一年的時(shí)間里，通過對(duì)電子務(wù)的認(rèn)識(shí)，結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)工作做如下總結(jié)：一、存在的不足
1.工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒有詳實(shí)而主次的計(jì)劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會(huì)，慢慢地加大進(jìn)步，也希望在明年會(huì)得到更好的優(yōu)化空間。
2.在工作期間，對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠，特別是剛來的時(shí)候，完全缺乏主動(dòng)能力，對(duì)鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個(gè)就是對(duì)工作的定位不足，邏輯能力欠缺。
3.缺乏工作經(jīng)驗(yàn)
對(duì)于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點(diǎn)也不懂，也就是劉總的栽培和認(rèn)可，讓我學(xué)會(huì)了很多，雖然在整個(gè)過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時(shí)，知道推廣是一件長(zhǎng)久的堅(jiān)持做才能達(dá)到效果的事，貴在堅(jiān)持。
4.為什么我們的商品沒有形成銷售：
因?yàn)榱鞒痰膯栴}不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏，還有當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現(xiàn)在選擇了開淘寶店，對(duì)我來說是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個(gè)基礎(chǔ)，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化。
5.在阿里巴巴上，工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內(nèi)容，就可以直接推廣，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
總之，用一段話概括：工作條理不夠清晰；對(duì)流程不夠熟悉；工作不夠精細(xì)化；工作方式不夠靈活；缺乏工作經(jīng)驗(yàn)；缺乏平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)
二、今年公司要開拓大領(lǐng)域
鞋子要形成大規(guī)模銷售，今年貨也會(huì)很多，工作壓力會(huì)比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能，盡快的得到進(jìn)步。以下是我今年提高地方：要提高工作的主動(dòng)性；工作要注重結(jié)果；今年工作要定目標(biāo)，一切圍繞著目標(biāo)來完成；把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，平時(shí)要做總結(jié)；多看，多學(xué)習(xí)，多做三、xx年的工作目標(biāo)
今年我們要定一個(gè)鞋子銷售的目標(biāo)，淘寶上達(dá)到一個(gè)冠，年銷售也就是xx件貨，人件利潤(rùn)xx元，年收入xx萬，但必需得開商城，而且至少兩個(gè)淘寶店，還要有專業(yè)的設(shè)計(jì)人才，在成本方面，一定要達(dá)到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)，（月銷售額達(dá)到xxx件）這是我對(duì)今年公司的動(dòng)營(yíng)目標(biāo)，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動(dòng)力，只有朝著這個(gè)目標(biāo)走，有信念就一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，我們一定能做好的，也一定會(huì)做到。
新的一年即將到來，回顧來到公司已經(jīng)4個(gè)月的時(shí)光了，8月份進(jìn)入萬商臺(tái)電子商務(wù)公司的電子商務(wù)事業(yè)部。光陰如梭，我們告別了起步的20xx，迎來了充滿希望的20xx.在過去的一年，我們有付出也有收獲，我們有歡笑也有辛酸。在過來的4個(gè)月里，在同事們的積極支持和大力幫助下，對(duì)公司的業(yè)務(wù)從陌生到熟悉，對(duì)公司的.集團(tuán)化發(fā)展思路也有了清晰透徹的認(rèn)知，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這么一個(gè)美好的發(fā)展舞臺(tái)，期望自己在以后的成長(zhǎng)之路中與公司同進(jìn)步，共發(fā)展，有作為。下面我總結(jié)一下近4個(gè)月以來的工作情況：
發(fā)展前期，主要是針對(duì)萬商臺(tái)進(jìn)行一個(gè)常規(guī)性的優(yōu)化，例如標(biāo)題，關(guān)鍵詞，url鏈接等等，在搜索引擎方面能得到更多的提升價(jià)值，還有就是站訪問速度。增加網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)。
推廣渠道除了sns社區(qū)，垂直網(wǎng)站論壇，綜合性論壇外，交友社區(qū)也是必不可少的，我們?cè)谖⒉�，微信qq群等一些交友社區(qū)發(fā)表一些萬商臺(tái)的促銷活動(dòng)，還有近期的品牌效應(yīng)過程。讓更多的用戶了解萬商臺(tái)，進(jìn)駐萬商臺(tái)。
發(fā)展中期，萬商臺(tái)舉行了很多線下宣傳展會(huì)。有廣東專業(yè)市場(chǎng)協(xié)會(huì)主辦的專業(yè)市場(chǎng)年會(huì)，展會(huì)囊括了廣東省內(nèi)知名的專業(yè)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人。我主要工作是配合部門為展會(huì)搭建平臺(tái)，展會(huì)過程中與專業(yè)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人洽談，介紹萬商臺(tái)的業(yè)務(wù)與運(yùn)營(yíng)模式。萬商臺(tái)在會(huì)上介紹了專業(yè)市場(chǎng)目前的窘?jīng)r與未來走進(jìn)的電商的必要性，同時(shí)也展示了萬商臺(tái)為專業(yè)市場(chǎng)走進(jìn)電商的優(yōu)勢(shì)。接著的珠海航空展會(huì)萬商臺(tái)占據(jù)了一個(gè)展位，同時(shí)萬商臺(tái)也舉辦了一次送現(xiàn)活動(dòng)，在航展期間，注冊(cè)萬商臺(tái)賬號(hào)均送20元現(xiàn)金劵，可以再萬商臺(tái)消費(fèi)。成績(jī)斐然，再一次的為萬商臺(tái)線上推廣埋下了伏筆。發(fā)展后期，工作主要放在了app客戶端，與萬商平臺(tái)相連接，建立app客戶端的功能，開發(fā)app的展示方式�，F(xiàn)在萬商臺(tái)在功能與美化上不斷得到了提升，開拓了app客戶端，萬商貸等等增值服務(wù)。與世界級(jí)極限格斗比賽-昆侖決，攜手一起打造萬商盛宴。再次向廣大群眾烙上萬商臺(tái)深刻印記。同時(shí)實(shí)現(xiàn)線上推廣，樹立萬商臺(tái)品牌知名度。
線上推廣實(shí)現(xiàn)免費(fèi)推廣，策劃線上付費(fèi)推廣，配合昆侖決極限格斗比賽實(shí)現(xiàn)萬商臺(tái)品牌價(jià)值最大化。
跨境電商實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)2
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，以電子商務(wù)為代表的信息網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，已成為當(dāng)今世界發(fā)展最快、創(chuàng)新最活躍、帶動(dòng)力最強(qiáng)、滲透性最廣的產(chǎn)業(yè)。為此，省市各級(jí)組織部門高度重視，以“電子商務(wù)進(jìn)萬村工程”為契機(jī)，開展了為期一周的電子商務(wù)培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)，我有以下體會(huì)：
一、把握機(jī)遇，新思路引領(lǐng)新發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)與扶貧攻堅(jiān)、雙聯(lián)行動(dòng)的適時(shí)結(jié)合，彌補(bǔ)了社會(huì)扶貧力量整合“短板”，使得電商扶貧成為拓展農(nóng)村電子商務(wù)平臺(tái)的主要手段；新常態(tài)下“一帶一路”發(fā)展機(jī)遇為縣域電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了良好契機(jī)；“互聯(lián)網(wǎng)+”的新型模式，讓農(nóng)村電子商務(wù)站在了一個(gè)新的平臺(tái)上，結(jié)合中國(guó)郵政“千縣萬村”計(jì)劃，助推電子商務(wù)扶貧機(jī)制，改變農(nóng)民生產(chǎn)生活觀念，充分利用空間時(shí)間成為了發(fā)展電子商務(wù)的核心。
二、聯(lián)動(dòng)互推，多舉措助力電商扶貧政府推動(dòng)、社會(huì)參與、協(xié)會(huì)引領(lǐng)、市場(chǎng)推進(jìn)、金融支撐、媒體助力的合力支撐，強(qiáng)有力的推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展，使隴南成縣走在了全省前列，成為我們學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。依托微媒體的應(yīng)用、雙聯(lián)助力、精準(zhǔn)扶貧等渠道，打通了農(nóng)村電商發(fā)展壁壘，也是我們可以借鑒的手段。 o2o線上線下融合的電子商務(wù)模式，讓農(nóng)產(chǎn)品電商、鄉(xiāng)村電商、縣域電商形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品從地頭到餐桌的銷售閉環(huán)，率先為我們樹立了發(fā)展農(nóng)村電商的榜樣。
三、創(chuàng)新模式，重人才壯大電商團(tuán)隊(duì)電子商務(wù)發(fā)展，人才為先，大學(xué)生村官年紀(jì)輕，有文化，接受新事物能力強(qiáng)，是電子商務(wù)發(fā)展的主要力量，結(jié)合村官崗位特征和職責(zé)，積極鼓勵(lì)村官開展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)已經(jīng)迫在眉睫。以新農(nóng)人為榜樣，大力培育新型職業(yè)農(nóng)民，壯大電商人才隊(duì)伍，打造富民、便民、惠民的農(nóng)村信息化綜合服務(wù)平臺(tái)，健全農(nóng)村電商人才隊(duì)伍，為發(fā)展好農(nóng)村電子商務(wù)打造強(qiáng)力的人才支撐，打造富有特色的農(nóng)產(chǎn)品電子商貿(mào)，因地制宜，走出一條適合自身發(fā)展需求的電商扶貧道路。
四、強(qiáng)化宣傳，辟蹊徑推廣社會(huì)化傳播農(nóng)產(chǎn)品屬于深度體驗(yàn)性產(chǎn)品，在政府、社會(huì)、媒體多方推動(dòng)下，內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，搭建第三方交流平臺(tái)，多渠道營(yíng)銷，讓農(nóng)產(chǎn)品在第一時(shí)間進(jìn)入每位消費(fèi)者手中，用戶體驗(yàn)過后的.口碑傳播更利于產(chǎn)品本身的宣傳，提升農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)也就至關(guān)重要。杜子建老師認(rèn)為：“一切營(yíng)銷，到人為止(錢在人手里)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，發(fā)端于人性，發(fā)威于傳播�！边\(yùn)用好社會(huì)化傳播手段，會(huì)讓我們的營(yíng)銷插上翅膀。此次的培訓(xùn)，讓我獲益匪淺，電商效益及電商扶貧對(duì)助推農(nóng)村綜合全面發(fā)展起著關(guān)鍵性作用，為實(shí)現(xiàn)“農(nóng)業(yè)強(qiáng)、農(nóng)村美、農(nóng)民富”的目標(biāo)奠定了良好的基礎(chǔ)。
跨境電商實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)3
現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)軟件主要面臨的問題是沒有模擬商務(wù)環(huán)境。學(xué)校只提供了模擬軟件，息和企業(yè)信息等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，大量的信息都需要我們杜撰出來，以保證，遠(yuǎn)沒有真實(shí)商品生動(dòng)、吸引人，發(fā)布的產(chǎn)品信息連自己都懶得去瀏覽。學(xué)生興趣全無，單憑教師強(qiáng)迫著去完成，效果往往很差�，F(xiàn)有軟件是沒有消費(fèi)者的，也就是模擬市場(chǎng)中沒有購買力，比起在線運(yùn)營(yíng)的免費(fèi)電子商務(wù)平臺(tái)，這種實(shí)訓(xùn)軟件在功能上過于簡(jiǎn)單，時(shí)間就能完全了解，根本不需要一到四周去使用。另外，實(shí)訓(xùn)軟件也存在界面單一、產(chǎn)品分類和產(chǎn)品信息少、用戶易用性差、無專人維護(hù)等問題。
實(shí)訓(xùn)軟件首先應(yīng)能模擬現(xiàn)實(shí)電子商務(wù)環(huán)境，其次應(yīng)能在短時(shí)間內(nèi)完成交易，體系，能夠判斷學(xué)生們的工作孰優(yōu)孰劣，簡(jiǎn)單說就是能根據(jù)學(xué)生的操作情況直接評(píng)分。另外，軟件要具備良好的穩(wěn)定性、用戶易用性、可維護(hù)性。實(shí)訓(xùn)需要從一個(gè)模擬的商務(wù)環(huán)境中開始，在該初始環(huán)境中，自身的初始狀態(tài)，如商品種類、銷售額、庫存數(shù)量、信譽(yù)度、處理圖片及頁面的技術(shù)水平、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力等。
按他們的購買習(xí)慣劃分成不同的消費(fèi)群。消費(fèi)者信息庫供教師選擇，教師可以隨機(jī)選取消費(fèi)者，也可以針對(duì)學(xué)生經(jīng)營(yíng)商品情況進(jìn)行針對(duì)性的選擇。選取出來的消費(fèi)者構(gòu)成模擬市場(chǎng)中的購買群體，學(xué)生不再擔(dān)任購買者角色。從實(shí)訓(xùn)的本意來說也不需要訓(xùn)練學(xué)生的消費(fèi)能力，這樣學(xué)生能夠一心一意擔(dān)任好企業(yè)管理者這個(gè)角色。信息庫中同一類型的'消費(fèi)者可以有多個(gè)名稱，但擁有不同的姓名和性別，他們只會(huì)出現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品的購物記錄中。
在一周的實(shí)習(xí)操作過程中，感覺到要想在網(wǎng)上成功地進(jìn)行交易，需要強(qiáng)大物流公司作后盾，電子商務(wù)發(fā)展發(fā)展的迅速我認(rèn)為很大程度上依賴著物流，當(dāng)然也可以理解是電子商務(wù)促進(jìn)了物流的發(fā)展。比如，比較成功的電子商務(wù)網(wǎng)站xxx，是一個(gè)零售電子商務(wù)網(wǎng)站，他沒有真正意義上的店面卻能把生意做到全球，看出物流在在電子商務(wù)中是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，正的商品轉(zhuǎn)移必然通過運(yùn)輸工具，這便形成了物流，物流在供應(yīng)連中不可缺少，少了他，供應(yīng)連接是不完整的，也無法實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)連的流程。
這次實(shí)習(xí)，是進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)性工作，所以大家都在努力的做，也希望能夠?qū)σ院蟮纳詈凸ぷ饔兴鶐椭８兄x老師給我們這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們深刻的了解到做好一個(gè)網(wǎng)站不是一朝一夕就能完成的，它要求有很大的耐性和較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。因此，很感謝這次實(shí)習(xí)，讓我有信心去面對(duì)以后的職業(yè)道路，奮力去開拓商機(jī)無限的網(wǎng)上市場(chǎng)，為電子商務(wù)的發(fā)展而努力！
跨境電商實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)4
我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)xx通信(集團(tuán))有限公司實(shí)習(xí)，在8個(gè)月的學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)中，學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。在這8個(gè)月里，我學(xué)到很多、收獲很多、感慨很多。這里，把我對(duì)xx公司文化的理解、在xx學(xué)習(xí)和工作的感受、以及實(shí)習(xí)的收獲做一個(gè)簡(jiǎn)單總結(jié)。
跟以往一樣，對(duì)大多數(shù)的學(xué)生來說，20xx年暑假仍然是一個(gè)酷熱難熬的長(zhǎng)假。但對(duì)我來說，這是一個(gè)不一般的暑假。這個(gè)暑假，我們開始了大學(xué)生涯中重要的一課——校外實(shí)習(xí)。
20xx年7月15日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學(xué)們還來不及高呼暑假快樂時(shí)，我們又踏上一個(gè)新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間將在實(shí)習(xí)單位度過，并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們，45位同學(xué)帶著滿懷希望、激動(dòng)、好奇的心情來到xx集團(tuán)，開始了我們的實(shí)習(xí)生涯。
在整個(gè)實(shí)習(xí)階段，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。20xx年8月28日，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實(shí)習(xí)工作。在xx學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)以及6個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對(duì)服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國(guó)電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，更讓我迅速成長(zhǎng)起來。在實(shí)習(xí)的8個(gè)月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗；我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步，相比在校時(shí)我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長(zhǎng)過程：8個(gè)月，240個(gè)日夜，每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒，都是我們成長(zhǎng)的見證。
初到xx公司
20xx年xx月xx日，我們來到xx公司的第一天，這一天，我們成為了xx集團(tuán)淘寶項(xiàng)目部的20xx年度第九屆語音學(xué)員；這一天，我參加了一個(gè)特別的開學(xué)典禮；這一天，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙；這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來……
早在7月7日，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團(tuán)參觀。在那一天里，我們簡(jiǎn)單的了解到xx集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè)，并簡(jiǎn)單的了解xx集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù)，為即將開始的實(shí)習(xí)做個(gè)簡(jiǎn)單的'準(zhǔn)備。
初到xx，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個(gè)機(jī)會(huì)，好好的充實(shí)自己。
感受xx公司文化
來到xx公司后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格�？赡軐�(duì)很多人來說，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺得，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開的。同時(shí)，對(duì)從事客戶服務(wù)工作的人來說，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。
來到xx公司幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個(gè)字：軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù)；學(xué)員證背面的中間，印有xx公司的服務(wù)理念“融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠(chéng)主動(dòng)專注”這16個(gè)字；學(xué)員證背面的下方，還有：真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn)這8個(gè)字，簡(jiǎn)單的39個(gè)字，概括出xx集團(tuán)的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。
對(duì)于公司的文化，我這樣去理解：
1、軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù)，從事客戶服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺(tái)，所做的一切，都以為客戶服務(wù)為目標(biāo)。
2、融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠(chéng)主動(dòng)專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當(dāng)做我們的朋友、親人一樣去對(duì)待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實(shí)際情況和需要，做到真正為客戶服務(wù)。團(tuán)隊(duì)工作，現(xiàn)實(shí)中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時(shí)，部分客戶的問題個(gè)人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個(gè)能滿足不同客戶需要，且能隨時(shí)以集體力量解決客戶問題的團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)人都承擔(dān)著不同的工作，每個(gè)人的工作都會(huì)影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問題，我們必須要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)工作，還要善于團(tuán)隊(duì)工作，要發(fā)揮出1+1>2的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，做到為客戶服務(wù)周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時(shí)刻緊跟客戶的需求，不斷調(diào)整服務(wù)模式，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式，以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，為的都是更好的服務(wù)客戶。坦誠(chéng)，因?yàn)槲覀冃枰谌氲娇蛻糁腥ィ蔷托枰芘c客戶坦誠(chéng)的交流，這樣才能更了解客戶的問題；也因?yàn)槲覀冃枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)，所以我們要坦誠(chéng)的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)；還因?yàn)槲覀冏陨泶嬖诓蛔�，所以我們要坦誠(chéng)的接受他人給我們的批評(píng)和建議，努力彌補(bǔ)自身的不足。主動(dòng)，就是我們要主動(dòng)地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的；同時(shí)在工作中或在團(tuán)隊(duì)中要主動(dòng)的完成自己的工作任務(wù)，主動(dòng)地承擔(dān)起自己的責(zé)任、義務(wù)；在為客戶服務(wù)的同時(shí)，要主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動(dòng)的去彌補(bǔ)不足，并針對(duì)客戶的問題適時(shí)主動(dòng)的去探索更好的解決方案。專注，就是要專注于客戶的問題，針對(duì)客戶的問題給出有效地解決方案；在團(tuán)隊(duì)工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作；在服務(wù)模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實(shí)現(xiàn)讓客戶滿意、放心。真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn)，即我們要時(shí)刻以真誠(chéng)的心去對(duì)待客戶，真誠(chéng)的為客戶解決問題，時(shí)刻以善意的一面面對(duì)客戶。在為客戶的服務(wù)上，我們永不止步，直到永遠(yuǎn)�？此坪芎�(jiǎn)單的39個(gè)字，實(shí)則寓意深刻。個(gè)人感覺，我自己對(duì)公司文化的理解，在上崗后對(duì)我有很大幫助。
在公司淘寶項(xiàng)目部的運(yùn)營(yíng)大廳里，還有這么一句話：“創(chuàng)造102年的感動(dòng)今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”，這是淘寶網(wǎng)的一個(gè)口號(hào)。我想，淘寶網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號(hào)有著很大關(guān)系的。而對(duì)成長(zhǎng)中的我們來說，無疑如同至理名言一樣。今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡(jiǎn)單明了的告訴我們，今天所取得最好的成績(jī)，對(duì)明天而言，仍然只是新的一天的起點(diǎn)，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力，努力，永不止步。
跨境電商實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)5
對(duì)信物寶最早的了解是學(xué)校組織實(shí)訓(xùn)的時(shí)候，我們?cè)谶@里實(shí)訓(xùn)了一個(gè)星期，雖然和信物寶相處了一個(gè)星期，但是它的工作具體流程還是不怎么清楚。老師教了我們一個(gè)簡(jiǎn)單的發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品信息和企業(yè)服務(wù)。
今天是來到信物寶的第三天。其實(shí)兩天的時(shí)間對(duì)于來了解一個(gè)全新行業(yè)來說，我覺得是不夠的，但還是想說說我的一些體會(huì)。
第一次來參加企業(yè)實(shí)訓(xùn)，很大的場(chǎng)所，震撼的裝修，這是我對(duì)信物寶感官的第一印象。
昨天上午聽了幾位老師的講課，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了最基本的了解，對(duì)信物寶這個(gè)公司也有了初步的印象，知道了信物寶有培訓(xùn)的功能，幫助中小型企業(yè)培訓(xùn)合格的人才，是一個(gè)培養(yǎng)大學(xué)生動(dòng)手能力，傳輸有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人才去公司的場(chǎng)所，同時(shí)信物寶也幫助小企業(yè)以及大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，是一個(gè)企業(yè)的發(fā)源地，按照專業(yè)的說法就是企業(yè)的孵化器。
在下午的上機(jī)課中，看了老師的日常工作演示，看似簡(jiǎn)單的操作，但是實(shí)際操作中并非容易之事。在網(wǎng)上搜索符合要求的企業(yè)真不容易，我在一個(gè)小時(shí)中只找到了一家企業(yè)，并與企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上溝通，獲得企業(yè)同意進(jìn)行，進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品推廣上傳移植工作，下課后回到學(xué)校，一直做到了深夜才做完下午安排的上機(jī)實(shí)訓(xùn)作業(yè)。
通過自己的親自操作，自己感覺對(duì)信物寶的了解又上了一個(gè)層次，企業(yè)服務(wù)化服務(wù)并不是想象中的那么簡(jiǎn)單，讓本人體會(huì)了下工作的'不易。在今天上午的課中，更具體的了解了分類式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，這個(gè)是學(xué)校學(xué)習(xí)不到的，覺得信物寶的老師們還是很優(yōu)秀的，很負(fù)責(zé)。這個(gè)公司也為我國(guó)的新型企業(yè)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)，促進(jìn)了新型高科技企業(yè)的發(fā)展，符合國(guó)家的政策，帶動(dòng)了大學(xué)生對(duì)就業(yè)的了解的欲望，提高了大學(xué)生的就業(yè)率。
跨境電商實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)6
通過近兩個(gè)月的對(duì)電子商務(wù)師實(shí)訓(xùn)的學(xué)習(xí)，讓我們對(duì)電子商務(wù)的網(wǎng)上銀行。ca認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、edi模擬、電子郵件網(wǎng)頁制作有了一個(gè)大致的了解，也讓我們認(rèn)識(shí)到了生活在二十一世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)的以及電子商務(wù)的重要性。
從專業(yè)設(shè)置上來看。我個(gè)人覺得我們學(xué)校的專業(yè)設(shè)置很好，現(xiàn)在很多高校把網(wǎng)頁制作看成是一個(gè)電子商務(wù)專業(yè)的一個(gè)核心方向也有一定的效果，但對(duì)于大專學(xué)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的`學(xué)生，我個(gè)人覺得，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)要學(xué)，至于學(xué)的要不要精通，看個(gè)人愛好，通過基本課程，其實(shí)基本內(nèi)容基本可以講解清楚，因此要想做好還是靠學(xué)生自己去鉆研。從我們學(xué)校往屆來看，從事網(wǎng)頁制作或者設(shè)計(jì)的人來看，從事網(wǎng)頁制作的人太少，了解的人太多，精通的人太少，一則缺少鉆研，二則競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太多，比如計(jì)算機(jī)專業(yè)的，從大專房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)生重要的就業(yè)方向，個(gè)人更偏向與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、維護(hù)方向，當(dāng)然做做圖片處理和企業(yè)辦公室人員都是不錯(cuò)的選擇。
另外對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)成一個(gè)就業(yè)重要方向，主要內(nèi)容包括幾個(gè)，一則網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，二則做網(wǎng)絡(luò)推廣，當(dāng)然也包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研。因?yàn)橥ㄟ^這個(gè)，可以讓學(xué)生更深入的了解建設(shè)（網(wǎng)店裝修）、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、圖像處理、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)安全等好幾門核心專業(yè)課程，同時(shí)通過網(wǎng)店建設(shè)，可以增強(qiáng)學(xué)生的商務(wù)知識(shí)。
建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)推廣，可以用要求學(xué)生自建，申請(qǐng)域名，可建議學(xué)生開始5d6d論壇或者構(gòu)建，但要求做域名備案和論壇指向。以學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、推廣等技巧。
跨境電商實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)7
學(xué)校給的這次實(shí)訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多，更多的是讓我體會(huì)到了那種已經(jīng)很久沒有在我骨子里出現(xiàn)的危機(jī)感了，正是因?yàn)檫@份危機(jī)感，讓我感悟出以后學(xué)習(xí)生活應(yīng)該走的方向，讓我深深的體會(huì)到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動(dòng)與付出。
學(xué)習(xí)跨境平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，看著正式員工端坐在自己的座位上直直的盯著電腦屏，我有點(diǎn)緊張，心里感慨，電商平臺(tái)的操作真的很嚴(yán)謹(jǐn)，不能出一點(diǎn)差錯(cuò)，同時(shí)也在自問我有沒有像他們一樣的執(zhí)著，每天需要像機(jī)器人一樣坐在凳子上機(jī)械的敲著冷冷的鍵盤。雖然這個(gè)過程中有很多的坎坷，有太多的荊棘阻擋著我向前的步伐，可你只需用一種武器就能把它們?nèi)康膿魯�，那就是�?zhí)著。一個(gè)人的'生活只要擁有一份執(zhí)著，那他將擁有生活中的充實(shí)與成功。這個(gè)想法在我以前的生活中也驗(yàn)證過，但通過這次實(shí)訓(xùn)，我想這份充滿非凡意義的執(zhí)著將會(huì)一直的陪伴在我理念中。
通過這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。雖然這次實(shí)訓(xùn)早起晚歸，相比在學(xué)校安穩(wěn)的上課來說比較的辛苦，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會(huì)。
跨境電商實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)8
7月，我在杭州開徐娜拉電子商務(wù)有限公司開啟了人生中第一次真正意義上的電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)。如果說人生的兩次啟蒙分別是在家庭以及學(xué)校，那么短短的一個(gè)半月時(shí)間，在NALA實(shí)踐以及所見所聞，便無不讓我感覺到身處于人生的第三次啟蒙教育大講堂。請(qǐng)?jiān)徫也荒苋龆拱慵?xì)數(shù)這次實(shí)習(xí)的收獲，因?yàn)閷?shí)在太多。而我只能概括的說出最想說的幾點(diǎn)。
首先，是teamwork，就是團(tuán)隊(duì)意識(shí)，也是劉老師的課程中一直強(qiáng)調(diào)的。
在剛進(jìn)入NALA接受培訓(xùn)的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)們便強(qiáng)調(diào)NALA是一個(gè)共同成長(zhǎng)，共進(jìn)共退的大家庭，而新店畢主管的“我們是一家人”一句不僅將團(tuán)隊(duì)精神的友愛互助共進(jìn)滲透其中，更是達(dá)到了令人感動(dòng)的效果，不得不說“一家人”比“大家庭”更是貼切并深入人心。在幾次聚劃算的活動(dòng)中，每天的包裹數(shù)量近萬，作為配貨組成員在完成配貨任務(wù)后，大家又到打組與他們共同順利完成任務(wù)，擁擠的打包區(qū)，我們看到的是團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，團(tuán)隊(duì)的喜悅。然而在抽樣盤點(diǎn)的工作中，曾由于錯(cuò)盤漏盤破損等種種不確定因素，庫存商品數(shù)量與實(shí)際盤點(diǎn)數(shù)量出現(xiàn)差異，導(dǎo)致公司資金賬目特別，問題解決之前甚至出現(xiàn)帳目中價(jià)值百多萬庫存商品不翼而飛現(xiàn)像，總結(jié)原因有三：
1.盤點(diǎn)工作人員不夠細(xì)心，有漏盤錯(cuò)盤(對(duì)這一條，我作了深刻反省)。
2.直接管理者在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)沒有及時(shí)提出及解決，導(dǎo)致數(shù)額差距累積，問題日益嚴(yán)重。
3.NALA在不斷創(chuàng)新發(fā)展壯大，但是還沒有找到成熟的.管理模式，在倉庫與貨價(jià)商品的交接一項(xiàng)不完善也是導(dǎo)致漏盤的重要原因。而這些都與團(tuán)隊(duì)協(xié)作不夠有著不可否認(rèn)的聯(lián)系。所以我再一次深刻的感受到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要。
第二，擁有積極樂觀的心態(tài)很重要。
作為倉儲(chǔ)中心的配貨員，每天的工作除了配貨，還要保持和維護(hù)工作區(qū)的日常衛(wèi)生等。一天單子多的話，在30多度的環(huán)境下來回徒步也是很辛苦的一件事，而且每日千篇一律。但是生活總是在出現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題與解決問題中度過，每天都會(huì)有新的收獲，或許發(fā)現(xiàn)又認(rèn)識(shí)多一些產(chǎn)品，或者發(fā)現(xiàn)昨天那些方法用的不夠到位，不符合要求，無論在時(shí)何地，我們都應(yīng)該享受這樣的過程，就是每日的解決問題讓我們成長(zhǎng)，使我們積累經(jīng)驗(yàn)。而要保持積極樂觀的心態(tài)，有一點(diǎn)很重要，那就是笑。笑能使我們用積極的心去看待和解決一個(gè)問題�！捌鋵�(shí)笑很簡(jiǎn)單，只要舍尖輕抵下齒牙齦”這是我在NALA學(xué)到的，保持微笑姿勢(shì)能讓你心情舒暢，樂觀積極。這不僅能增加自己的工作效率，同時(shí)也會(huì)感染周圍的環(huán)境，使，大家能在“痛，并快樂中”順利完成工作任務(wù)。笑對(duì)人生，我們能以更多的精力，更良好的狀態(tài)向理想奮進(jìn)。
第三，要夠細(xì)心，有耐心，立恒心。
NALA配貨區(qū)差不多每天都會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)拿漏拿以及未掃描出庫現(xiàn)象。錯(cuò)發(fā)及漏發(fā)不僅僅使公司補(bǔ)發(fā)貨物產(chǎn)生資金虧損，更嚴(yán)重的是公司遭受差評(píng)而產(chǎn)生的不可泯滅的損失。所以員工們都應(yīng)該有耐心足夠細(xì)心地配貨，盡量避免出現(xiàn)錯(cuò)漏。其實(shí)說到底還是細(xì)節(jié)問題，生活學(xué)習(xí)工作中，難免會(huì)有些細(xì)節(jié)容易被忽略，只是身為學(xué)生的我們很多都沒都體會(huì)到忽略某些細(xì)節(jié)而產(chǎn)生后果的嚴(yán)重性，以至于懂得理論但在實(shí)際運(yùn)用時(shí)忽略。我們應(yīng)該時(shí)刻有意識(shí)的告訴自己要注重細(xì)節(jié)，在今后的細(xì)心有耐心的對(duì)待學(xué)習(xí)生活和工作，并且要有恒心作好。
第四，認(rèn)真學(xué)習(xí)，注重積累和總結(jié)。
剛進(jìn)NALA那會(huì)兒，主管讓寫工作總結(jié)，思緒良久最后都是學(xué)校與工作環(huán)境對(duì)比，說學(xué)校所學(xué)的知識(shí)無用武之地。在后來的工作中，逐漸發(fā)現(xiàn)，很多東西其實(shí)都是與學(xué)校密切的聯(lián)系，比如說物流、網(wǎng)絡(luò)宣傳還有營(yíng)銷，這些都是網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)課程中不僅僅是一次接觸過的。所以說，學(xué)校設(shè)置的課程還是很有科學(xué)依據(jù)的，應(yīng)該盡力去學(xué)好，學(xué)透，積累更多的知識(shí)，哪怕僅僅是理論，也許有天發(fā)現(xiàn)這這些理論再也不能與時(shí)代接軌，也會(huì)慶幸自個(gè)錯(cuò)在哪。還有，注意總結(jié)，在每一天睡覺前，想一想今天做了什么，什么是對(duì)的好的該堅(jiān)持，有什么錯(cuò)誤，什么原因，怎樣去解決或改進(jìn)，這也是每天出現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的一個(gè)很重要并且相當(dāng)實(shí)用的途徑，不僅能拓展思維，更能提高辦事效率。
第五，自己定位，明確目標(biāo)方向。
在大概了解NALA三年迅速的發(fā)展歷史，以及與NALA共同成長(zhǎng)的歲月，我對(duì)電子商務(wù)有了更深一層的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也深刻的知道自己的不足：在過去的兩年大學(xué)生活，沒有好好的學(xué)習(xí)積累，總是得過且過，不求甚解。如果繼續(xù)這樣，在通向電子商務(wù)這樣大好前景的大軍中，便沒有我哪怕只有一寸的土地。所謂：前途是光明的，道路是坎坷的。要想電子商務(wù)大軍中生存，就必須努力學(xué)好電子商務(wù)所須的計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)，努力使自己變得優(yōu)秀，變得出眾。
最后，感謝劉老師以及杭州徐娜拉公司的同事們對(duì)我的信任與幫助，讓我的人生之路又少了幾道彎，謝謝！
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