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銀行工作心得體會

時間:2023-06-17 07:54:12 心得體會 我要投稿

銀行工作心得體會3篇

  當(dāng)我們積累了新的體會時,可以記錄在心得體會中,如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧,下面是小編幫大家整理的銀行工作心得體會,希望能夠幫助到大家。

銀行工作心得體會3篇

銀行工作心得體會1

  近日,我認(rèn)真閱讀了x行長推薦書目《用心去工作》,全書僅十七余萬字,語言簡練,但內(nèi)容豐富:緊緊圍繞“用心去工作”這一主題,全面而系統(tǒng)地闡述了用“事業(yè)心、進(jìn)取心、責(zé)任心、專注心、感恩心、寬容心、公正心、平常心”去工作的重要意義以及有效的方法,全書思路清晰,一氣呵成,并且有大量案例,通俗易懂。反復(fù)閱讀、思考后確有頓開茅塞之感,也讓我對工作態(tài)度有了更加深刻的認(rèn)識。

  用心去工作不僅是一種工作態(tài)度,更是一種工作方法和工作哲學(xué)。工作態(tài)度是對工作的認(rèn)真度、責(zé)任度和努力程度,每個人的工作節(jié)奏、工作方法都不一樣,但負(fù)責(zé)、務(wù)實、全力以赴是好的工不可或缺的精神。我認(rèn)為責(zé)任心是重要的工作態(tài)度。

  責(zé)任心,從本質(zhì)上說,是一種對工作高度的使命感,是一種義不容辭的擔(dān)當(dāng),是一種責(zé)無旁貸的義務(wù);責(zé)任心是出色地完成工作的動力和源泉,是干好任何工作的前提和基礎(chǔ)。我們大多數(shù)人都從事一份平凡的工作,那么就必須勇敢承擔(dān)起自己工作中的責(zé)任,因為你選擇了工作,就是選擇了責(zé)任。一個沒有責(zé)任心的人,終會一事無成。

  責(zé)任心是一種使命,一種做人的態(tài)度。在一個家庭里,有責(zé)任心的父母能夠教育好自己的子女,同樣,在單位里,一個有責(zé)任心的職工,才會認(rèn)真完成份內(nèi)的工作,能主動處理好份內(nèi)與份外相關(guān)工作,有人監(jiān)督與無人監(jiān)督都能主動承擔(dān)責(zé)任而不推卸責(zé)任。

  在實際工作中,雖然案件防控和違規(guī)積分管理不斷加強(qiáng),但仍存在個別員工責(zé)任心意識淡薄,屢查屢犯現(xiàn)象時有發(fā)生,小到優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實不到位,大到違反規(guī)程操作等問題,這些都與工作責(zé)任心有關(guān)。有責(zé)任心的`人工作一定會細(xì)致、認(rèn)真,聽從安排,團(tuán)結(jié)協(xié)作;有責(zé)任心的人做每一件事都不會

  中途放棄,有始有終。如何在工作中增強(qiáng)和樹立員工的工作責(zé)任心呢?我認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面來提高員工的工作責(zé)任心:

  一是要放棄借口,停止抱怨。當(dāng)你努力工作的時候,就會發(fā)現(xiàn),其實問題沒有想象的那么糟糕,只要積極的面對困難,就一定可以戰(zhàn)勝它,要相信方法總比困難多。

  二是要有勝任本職工作的能力。隨著金融產(chǎn)品種類日益豐富,人們對理財?shù)囊笤絹碓礁撸鎸Σ粩嘧兓男滦蝿,作為一名建行員工,只有不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中增長知識,在實踐中得到提高,不斷拓寬自己的知識面,才能吸引客戶,幫助客戶解決實際問題,這也是提高責(zé)任心的基本要求。

  三是要有勇于創(chuàng)新的銳氣,銳意進(jìn)取創(chuàng)新是一種能力、一種素質(zhì),更是一種精神、一種魄力,同時也是工作進(jìn)步和發(fā)展的源泉。工作中要保持旺盛的創(chuàng)新意識和開拓創(chuàng)新的進(jìn)取精神,不滿足于對前人的模仿,善于在工作中發(fā)現(xiàn)問題并想辦法解決問題,這也是提高責(zé)任心的基本目的。

銀行工作心得體會2

  在銀行工作中,做好服務(wù),做好與客戶的溝通,需要我們有一個良好的心態(tài),認(rèn)真面對。同時也讓我在工作中感受到,一個高質(zhì)量的服務(wù)往往能得到客戶友好的反饋,可以讓工作做得更好。對工作中的服務(wù)也有一些體會。

  我們的工作需要良好的服務(wù)。沒有良好的服務(wù)態(tài)度,我們的工作也很難開展下去。自從來到銀行,我也知道銀行不僅是金融行業(yè),也是服務(wù)行業(yè)。為顧客服務(wù),我們自己的態(tài)度和禮貌很重要。不管客戶的態(tài)度如何,只有我們自己做好了,才能得到認(rèn)可。很多時候,客戶脾氣暴躁。或者直白一點,但是我們已經(jīng)做好了自己的服務(wù)。很多時候,客戶可以知道自己的問題,道歉,甚至工作也會進(jìn)展的更順利。尤其是我們在和客戶溝通的時候,有時候客戶心情不好,或者問題的解釋沒有讓客戶理解清楚,可能會發(fā)脾氣。但其實這個時候,我們不應(yīng)該被這種情緒牽著鼻子走。這些情緒只是對事情的反饋,并不是對我們個人的攻擊,我們在工作中也會經(jīng)常遇到這樣的情況。也要合理調(diào)整心態(tài),繼續(xù)做好工作。

  服務(wù)不僅是一種態(tài)度,更是一種方法。在與客戶溝通的過程中,不僅要有良好的服務(wù)態(tài)度,還要靈活運用技巧來化解客戶的情緒或得到客戶的認(rèn)可來進(jìn)行工作。服務(wù)不一樣。不同的客戶最終要采用不同的服務(wù)技巧才能做好。在具體工作中,每個客戶都是不同的。他們的需求和他們的一些情況會和培訓(xùn)中的.不一樣,即使有經(jīng)驗也會有一些差異。所以我們在溝通的時候,不得不考慮客戶的情況。銀行雖然有要求,但是口頭上的。也能更好的實現(xiàn)工作目標(biāo),而不是一成不變,所以和機(jī)器人沒什么區(qū)別,做不好事情,甚至?xí)馐芸蛻舻囊淮瓮对V。

  在銀行工作,我也知道,要想服務(wù)好客戶,不僅要懂得如何服務(wù)好客戶,還要有良好的心態(tài)。同時我也要繼續(xù)學(xué)習(xí),積累工作經(jīng)驗,這樣才能做的更順利。同時,一個好的服務(wù)在很多時候會取得意想不到的效果,所以我要堅持下去,繼續(xù)做好。

  在銀行工作一年了,這一年讓我改變了很多。我曾經(jīng)在毛毛魯莽地工作,不管重要性。現(xiàn)在我已經(jīng)改正了這些問題,這樣的情況很少了。所以對今年的工作還是很有感觸的。這里,我來說說我的感受和經(jīng)歷。

  在任何一個行業(yè),服務(wù)都是一個特別重要的工作。我在銀行期間,一直在跟一些前輩學(xué)習(xí)。做好服務(wù)不是那么簡單的,這往往挑戰(zhàn)我們的毅力和耐心。再加上這是我第一年工作,所以很多地方做的不是很好。幸運的是,在這么多朋友和同事的幫助下,我才能夠走得這么順利。

  剛開始的時候,我對公司的業(yè)務(wù)并不熟悉。有好幾次客戶來咨詢我,我有時候也回答不了一些比較偏僻的事情。這時候,發(fā)生了這樣的事情。因為我有一段時間沒有回答客戶的問題,客戶馬上就煩了。她就站起來罵我,那些話越來越難聽。我當(dāng)時年輕氣盛,一時沒把握住自己,就和她吵了起來。后來領(lǐng)導(dǎo)給我收拾了爛攤子。那一次,我也真正體會到了沖動會對人產(chǎn)生多大的影響。明明只是一件小事,卻讓我捅出了這么大的骨架。

  我們從事服務(wù)工作。首先要擺正心態(tài)。那段時間,我可能因為沒有真正適應(yīng)這個環(huán)境,所以做事情不顧一切,不能容忍不能忍受的事情,就做了這么不爭氣的事情。從那以后,我更加關(guān)注自己的毒,也更加知道商業(yè)知識的重要性。這件事本來就是我自己的錯,找不到其他借口,所以從那以后,我開始更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,向別人學(xué)習(xí)服務(wù)管理,不斷提高自己的服務(wù)水平,杜絕這樣的事情發(fā)生。首先,我得從這些小事說起。

  最近我的表現(xiàn)越來越好。我不僅能以更好的態(tài)度去服務(wù),還能善用各種服務(wù)技巧和方法。這些都是我進(jìn)步的象征,也是我成長的一些方面。我越來越好,在這份工作中也更加自然。我更有信心和決心走下去,我會朝著更好的目標(biāo)出發(fā)。我會不辜負(fù)大家的幫助和期待,我會繼續(xù)奮斗,繼續(xù)前進(jìn)!

銀行工作心得體會3

  進(jìn)入信用社以來,己有半年多時間,目前的工作崗位主要是記賬。作為一名臨柜工作人員,我深知自己作為信用社“窗口”的重要性。在工作中,通過自己不斷的學(xué)習(xí),再加上各位老師的關(guān)懷,使我提高了業(yè)務(wù)技能,且能夠依據(jù)正確的儲蓄業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦事,同時把最便利最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上,以客戶需要為主。在與客戶的溝通中,了解客戶的需求,為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包涵和理解他。工作中,堅持“五無”“六相符”,做到日清月結(jié)。保質(zhì)、保量的完成各項工作任務(wù)。為了快速適應(yīng)新時期金融工作的需要,我也主動參預(yù)社內(nèi)每階段組織的各種學(xué)習(xí),并記好筆記,寫好心得,做好總結(jié),提高自我的政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任感和事業(yè)心。工作之余,我也努力做好存款組織工作,用良好的口碑使身邊的每一位伴侶了解到信用社的良好信譽(yù)。在平安保衛(wèi)在工作中,我認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)看法,嚴(yán)守平安保衛(wèi)制度和守庫制度,從無消逝脫崗、離崗現(xiàn)象。

  經(jīng)過半年多的'工作時間,我在本職工作上有了確定的進(jìn)步和提高,但在一些方面還存在著不足;仡櫃z查工作以來自身存在的問題,我認(rèn)為:

  1、自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面,同時還會消逝一些錯帳狀況。一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還很生蔬。自己還意識到工作努力程度還不夠。

  2、自己的心理素養(yǎng)、政治素養(yǎng)還有待提高,在遇到工作較忙較累的時候,心情會比較急躁、煩亂。

  針對以上問題,今后的努力方向是:

  1、加快自己嫻熟操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐,利用業(yè)余空閑時間多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心,認(rèn)真吸取平常工作當(dāng)中的閱歷和教訓(xùn)。堅決做到業(yè)務(wù)操作0錯率?蛻魸M意100%。

  2、是增加大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極心情,提高工作質(zhì)量和效率,主動協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

  新一年的工作里,我將連續(xù)努力。確定要保持優(yōu)點,克服不足。認(rèn)真協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事完成各項工作,確保信用社各項業(yè)務(wù)的順當(dāng)開展。

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