前臺實習(xí)心得范文大全（8篇）

　　當(dāng)我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時，可以記錄在心得體會中，從而不斷地豐富我們的思想。那么寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編整理的前臺實習(xí)心得范文，歡迎大家分享。

前臺實習(xí)心得范文1

　　在實習(xí)中我的工作范圍在酒店的前廳，作為一名前臺招待客人。在前期，為了使我們更加專業(yè)，同時也是對賓客的尊重，實習(xí)生有一個短暫的培訓(xùn)，主要了解一些禮儀規(guī)范、工作流程以及一些常見問題的解決方法。然后就是開始正式的工作。

　　我認(rèn)為前臺的工作很鍛煉人的基礎(chǔ)，在這里面對不同的人群，解答各種問題，滿足客人的要求，對于這些應(yīng)變就要靈活，同時也不能帶有自己不好的情緒在內(nèi)，要有很高的心理素質(zhì)來工作，也鍛煉了我。酒店的工作歸根結(jié)底是服務(wù)性質(zhì)的.工作，前臺作為基礎(chǔ)的服務(wù)人員，領(lǐng)導(dǎo)也沒有因為我是實習(xí)生而放松對我的要求，反而更加嚴(yán)格，讓我學(xué)習(xí)到更多的知識，也很感激領(lǐng)導(dǎo)的支持。

　　除了解答客人的問題之外，前臺還有其他一些瑣事，還有收銀，剛剛我還沒有進(jìn)入到工作狀態(tài)時，經(jīng)常暈頭轉(zhuǎn)向，大錯小錯不斷。部門領(lǐng)導(dǎo)以及同事給予我很大的幫助，耐心的教導(dǎo)我怎么將事情安排好，讓我自己成長，獨當(dāng)一面。

　　“打鐵還需自身硬�！痹趯嵙�(xí)的過程中，單單依靠他人是不能在酒店繼續(xù)工作下去的，所以為了提高自己的籌碼，加強自身的能力，我努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，請教問題，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。很快我就走上了正軌，不斷減少犯錯的機(jī)會，能夠靠自己來面對工作上的問題，順利的成為一名合格的前臺工作人員。

　　實習(xí)很快就過去了，不舍與感慨同時存在心間。在酒店這段期間我學(xué)習(xí)到了很多，無論是專業(yè)上實踐的能力，還是為人處世的道理，還有與人打交道的方法技巧，都有了長足的進(jìn)步。在這里我明白了成功也是收獲，失敗也是收獲，在酒店這個大家庭，我永遠(yuǎn)是其中的一份子。

前臺實習(xí)心得范文2

　　三個月的實習(xí)時間一晃眼就過去了，轉(zhuǎn)眼間，我來到酒店的實習(xí)生活已經(jīng)快要結(jié)束了。在我回到學(xué)校之前，我又回顧了一次這段時期我作為一名前臺在酒店工作的日子，感觸依然還是很多，心得體會也有很多。

　　因為我們學(xué)校是�？茖W(xué)校，所以基本上我們讀完兩年半之后就要開始實習(xí)了。但是我們學(xué)校的酒店管理專業(yè)一向都是出去實習(xí)的最早的一個專業(yè)，所以不出所料，我們專業(yè)的同學(xué)在大二下學(xué)期的時候，就已經(jīng)開始準(zhǔn)備實習(xí)工作的事情了。當(dāng)時我記得來我們班宣傳的酒店集團(tuán)有很多，但是我唯獨只看中了我們xx酒店這一家。因為通過酒店的招聘人員的介紹，我被xx酒店的人本文化所吸引，被xx酒店的發(fā)展歷程所吸引，也覺得xx酒店的發(fā)展前景很好，所以我就只投了這家酒店。唯一有一個需要顧慮的地方就是xx酒店所在的城市離我們學(xué)校和我家鄉(xiāng)太遠(yuǎn)了，我的父母很有可能會反對，但是我從來沒有出過遠(yuǎn)門，對xx一線城市的生活也很向往。所以即便我的父母反對，我也要去出去闖一闖。就這樣我抱著一顆堅定和充滿期待的心，來到了我們xx城市的xx酒店，開始了我的前臺實習(xí)生活。

　　為了真正融入進(jìn)酒店的集體生活，我花了一個月的時間來適應(yīng)xx酒店的工作環(huán)境，并且還積極主動的認(rèn)識了酒店的很多同事。為了更好的做好一名前臺的工作，為了能讓自己盡快的上手，我花了兩個月的時間，去積極學(xué)習(xí)，去參加培訓(xùn)，去虛心請教，最后在酒店總結(jié)大會的時候以最優(yōu)異的成績獲取了酒店的優(yōu)秀實習(xí)員工的表彰。雖然這個變優(yōu)秀的過程很難，但是在這個過程里，我卻很享受。而且我也一直堅信著只要我能堅持努力下去，我就一定會有所收獲和成長。

　　在經(jīng)歷了這次的實習(xí)生活之后，我的成績雖然比不上在這里工作了兩三年的老員工，但是前臺這個崗位的工作技能和要領(lǐng)我都基本上掌握好了，酒店的領(lǐng)導(dǎo)和主管也都紛紛對我的工作進(jìn)行了肯定的贊揚，我想我能有這些收獲應(yīng)該也還算不錯了。雖然在來到一個完全陌生的城市后，我有過很多次想家的時候，但是酒店的'領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的鼓勵和安慰給我家的溫暖。所以我覺得我這一趟沒有白來，我在xx酒店的實習(xí)生活也很值得。從大學(xué)出來，我的第一份工作是從酒店前臺開始的。一家酒店的任何盈利可以說就是從前提開始產(chǎn)生的，無論是上下單，他們都是調(diào)不開酒店前臺的這一環(huán)節(jié)�，F(xiàn)場吃飯住宿，需要前臺的接待，并且將客戶引導(dǎo)到正確的位置；網(wǎng)上訂房，到場時需要到前臺進(jìn)行身份登記，并且領(lǐng)取房間的門卡。所以在一家酒店，前臺的工作是十分重要的。進(jìn)入到了前臺崗位，也確實打破了我的酒店前臺這一崗位的固有印象，前臺的工作不是我想象的那樣簡單，而是忙碌而又高要求的。下面說一說我在實習(xí)中的心得體會。

前臺實習(xí)心得范文3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事：

　　大家好！我是11月份進(jìn)入保定市順平移動新員工劉增路的，我有過很多工作選擇，但命運還是讓我靠近了你，在順平搬家，靠近了你，讓我充滿了向往和憧憬。

　　剛參加2周新員工培訓(xùn)，就知道什么是優(yōu)秀，什么是熱愛和敬業(yè)，什么是好的移動員工。這兩個星期，從網(wǎng)絡(luò)到市場，從人力到財務(wù)，那么多優(yōu)秀的主管都熟練的講述了自己的工作經(jīng)歷。

　　當(dāng)談到公司和工作時，他們的眼里閃爍著自信。談?wù)撐磥恚�談�(wù)撐覀�，他們的話充滿了關(guān)懷。順平移動經(jīng)過多年的建設(shè)和發(fā)展，已經(jīng)建成了覆蓋面廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平領(lǐng)先的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。同時，構(gòu)建了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐體系，不斷推進(jìn)工業(yè)和企業(yè)信息化建設(shè)和應(yīng)用，為推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)和信息化建設(shè)發(fā)揮了重要作用。這種傳奇般的發(fā)展速度怎么能不讓我這個已經(jīng)步出部隊步入社會的老兵由衷佩服呢？從網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，到社會上健全的組織和良好的口碑，就像一塊磁鐵，緊緊地吸引著我。

　　從進(jìn)公司實習(xí)的那天起，我就一直告訴自己，一定要“高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”。事實證明，在這段時間里，我既辛苦又快樂，收獲很大，感觸很深。更重要的是，我很自豪能在這樣一個快節(jié)奏、高效、充滿活力的企業(yè)中工作。在營業(yè)廳實習(xí)期間，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)真教導(dǎo)和營業(yè)廳老員工的悉心幫助。另外，公司規(guī)范的管理體系和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，讓我對公司的業(yè)務(wù)前臺有了初步的了解。“論文結(jié)尾淺薄，我知道這件事必須要做。”在短暫的實習(xí)生活中，深深感受到自己知識的膚淺，以及在實際應(yīng)用中專業(yè)知識的匱乏。剛開始的時候覺得有些工作無法展開，不知所措。但是通過這段時間同事們的認(rèn)真學(xué)習(xí)和熱心幫助，我漸漸熟悉了業(yè)務(wù)，得心應(yīng)手。

　　從下載CRBT、飛信等業(yè)務(wù)，從陌生到熟悉到熟練，這不僅僅是一種工作，更是一種人生體驗。雖然時間不長，但是感覺在這個崗位的每一天都很充實，客戶的滿意是我工作價值的體現(xiàn)。

　　移動營業(yè)廳是移動公司直接面對客戶的窗口。這里的工作人員都是移動一線人員，直接和客戶打交道，直接代表移動形象。在營業(yè)廳前臺實習(xí)的兩個多月里，不僅看到了前臺工作人員的認(rèn)真工作和熱情，也感受到了以公司為家的強烈責(zé)任感和歸屬感。具體來說，我不僅對前臺的業(yè)務(wù)流程有了最基本的熟悉，而且對前臺工作人員的職責(zé)也有了更全面深入的了解。在業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費和辦理業(yè)務(wù)之外，還起到接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等重要作用；從銷售人員的工作職責(zé)來看，業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)工作的能力高、責(zé)任心強、工作態(tài)度謙虛、團(tuán)隊拼搏精神和服務(wù)熱情是衡量優(yōu)秀前臺員工的基本標(biāo)準(zhǔn)。這些都反映了中國移動需要什么樣的員工。中國移動需要什么樣的員工？在工作中，我深深體會到：

　　1、創(chuàng)新意識強；

　　2、努力工作的精神；

　　3、追求完美；

　　4、謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。只有注意從自己的身邊出發(fā)，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司和社會做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　經(jīng)過幾個月的充實、豐富和刻苦的練習(xí)，我經(jīng)常不斷總結(jié)和思考，獲得了很多經(jīng)驗。

　　1、培養(yǎng)細(xì)致敏銳的'觀察力，抓住每一個學(xué)習(xí)的機(jī)會。從某種程度上來說，實習(xí)過程也是一個不斷提問的過程，因為作為短時實習(xí)生，老師不可能有太多的時間來手拉手教我們，他們都有很多工作。所以很多時候，一定要學(xué)會自己去看，自己琢磨，通過觀察來學(xué)習(xí)，提高自己。

　　2、主動出擊，不是等著工作上門，而是自己找。實習(xí)剛開始的時候，因為自己工作很忙，我們經(jīng)常處于半閑置狀態(tài)，逐漸感覺到實習(xí)的不足。但作為實習(xí)生，不僅要思考自己學(xué)習(xí)的東西，更要思考如何發(fā)揮自己的特色，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、相互幫助的雙贏效果。為此，我經(jīng)常主動積極參與一些我能做的工作，比如營銷活動的市場調(diào)查、信息反饋、移動農(nóng)村市場調(diào)查等。，取得了一定的預(yù)期效果。

　　在未來的工作中，我會投入更多的熱情，以崗位為家，以事業(yè)為業(yè)，充分發(fā)揮自己的人生價值，做出更大的貢獻(xiàn)。

前臺實習(xí)心得范文4

　　接近畢業(yè)的時候有這樣的一場實習(xí)體驗，更是讓我對自己將來的工作有了更大的期盼，同時也是讓我提前感受到這個社會真正需要的人才，所以我更是需要為此而付出更大的努力，爭取能夠真正的做好自己。

　　走上酒店實習(xí)的崗位時，我是特別地感動，究竟面對真正的工作心中的確是有特別多的期盼。開頭工作之后就在領(lǐng)導(dǎo)的帶著下對整個進(jìn)展了解，同時對自己所要開展的工作有更深的感知。跟隨著領(lǐng)導(dǎo)的教育我真正的感受到酒店前臺工作的重要性，更是堅決的要讓自己在前臺的工作上付出更多的努力。

　　在工作的過程中，自己也是遇到了特別多的困難，而我更是由于沒有閱歷，更是不知道應(yīng)當(dāng)要如何去實行行動，大局部都是馬上的'尋求領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫忙，在他們的處理下才真正的將工作完成好。固然在領(lǐng)導(dǎo)與同事在處理的過程中我也是在漸漸的學(xué)習(xí)，這樣的學(xué)習(xí)與單純的教師教，學(xué)生學(xué)都特別大的區(qū)分，更是能讓我特別深刻的明白自己需要付出的東西，同時更是需要在生活中去多加考慮的方面。酒店前臺的工作就是酒店的門面，主要就是與客人進(jìn)展面對面的溝通，同時為客人做更多的效勞。而人與人之間的溝通是極為困難的，所以必需要花費更多努力，更多的精力才真正的能將這份工作完成好。

　　通過我在前臺崗位上的工作，雖然我也是能夠較好的完成自己所負(fù)責(zé)的任務(wù)了，但是我在一些應(yīng)急措施上還是有較大的缺乏，尤其是在面對客人的臨時的需求時，我不能準(zhǔn)時的做出自己的反應(yīng)，更沒有方法真正的在其中得到成長與轉(zhuǎn)變。這段實習(xí)的時間讓我是真正的明白自己有特別多的缺陷，更是需要更加努力的去完成自己的工作，同時以自己的實際行動來讓客人感受到我最為真誠的效勞。

　　酒店行業(yè)就是一種效勞行業(yè)，不管是從事其中的那一職位，都是在為客人所效勞，所以在平常工作的時候，更多的就是要站在客人的角度去思索，去為客人做更多的付出，同時付出更大的努力去完成每一件工作。

　　這次的實習(xí)讓我深入工作環(huán)境，真正的感受到工作是需要付出更多地心血，同時要以自己最棒的狀態(tài)去成長，去更加的努力。為了更好的效勞好每一位客人便是需要拿出自己的真心，用真心去面對客人，擺正自己的態(tài)度，這樣才能夠在效勞業(yè)中得到更好的成長，讓領(lǐng)導(dǎo)也看到我的力量，更是促進(jìn)酒店的進(jìn)展。

前臺實習(xí)心得范文5

　　三個月的實習(xí)時間一晃眼就過去了，轉(zhuǎn)眼間，我來到酒店的實習(xí)生活已經(jīng)快要結(jié)束了。在我回到學(xué)校之前，我又回顧了一次這段時期我作為一名前臺在酒店工作的日子，感觸依然還是很多，心得體會也有很多。

　　因為我們學(xué)校是�？茖W(xué)校，所以基本上我們讀完兩年半之后就要開始實習(xí)了。但是我們學(xué)校的酒店管理專業(yè)一向都是出去實習(xí)的最早的一個專業(yè)，所以不出所料，我們專業(yè)的同學(xué)在大二下學(xué)期的時候，就已經(jīng)開始準(zhǔn)備實習(xí)工作的事情了。當(dāng)時我記得來我們班宣傳的酒店集團(tuán)有很多，但是我唯獨只看中了我們酒店這一家。因為通過酒店的'招聘人員的介紹，我被酒店的人本文化所吸引，被酒店的發(fā)展歷程所吸引，也覺得酒店的發(fā)展前景很好，所以我就只投了這家酒店。唯一有一個需要顧慮的地方就是酒店所在的城市離我們學(xué)校和我家鄉(xiāng)太遠(yuǎn)了，我的父母很有可能會反對，但是我從來沒有出過遠(yuǎn)門，對一線城市的生活也很向往。所以即便我的父母反對，我也要去出去闖一闖。

　　就這樣我抱著一顆堅定和充滿期待的心，來到了我們城市的酒店，開始了我的前臺實習(xí)生活。

　　為了真正融入進(jìn)酒店的集體生活，我花了一個月的時間來適應(yīng)酒店的工作環(huán)境，并且還積極主動的認(rèn)識了酒店的很多同事。為了更好的做好一名前臺的工作，為了能讓自己盡快的上手，我花了兩個月的時間，去積極學(xué)習(xí)，去參加培訓(xùn)，去虛心請教，最后在酒店總結(jié)大會的時候以最優(yōu)異的成績獲取了酒店的優(yōu)秀實習(xí)員工的表彰。雖然這個變優(yōu)秀的過程很難，但是在這個過程里，我卻很享受。而且我也一直堅信著只要我能堅持努力下去，我就一定會有所收獲和成長。

　　在經(jīng)歷了這次的實習(xí)生活之后，我的成績雖然比不上在這里工作了兩三年的老員工，但是前臺這個崗位的工作技能和要領(lǐng)我都基本上掌握好了，酒店的領(lǐng)導(dǎo)和主管也都紛紛對我的工作進(jìn)行了肯定的贊揚，我想我能有這些收獲應(yīng)該也還算不錯了。雖然在來到一個完全陌生的城市后，我有過很多次想家的時候，但是酒店的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的鼓勵和安慰給我家的溫暖。所以我覺得我這一趟沒有白來，我在酒店的實習(xí)生活也很值得。

前臺實習(xí)心得范文6

　　根據(jù)教學(xué)計劃安排，20xx年xx年4月20日至10月20日，我被分配到巨龍灣自然溫泉度假村實習(xí)酒店管理專業(yè)課程。六個月的實習(xí)讓我感觸很深，知道的很多，收獲也很多。我個人體會到了努力，社會的復(fù)雜性，實踐的重要性，讀書的必要性。實習(xí)期間，我認(rèn)真結(jié)合書本知識，嚴(yán)格按照學(xué)校的安排和計劃一步一步來。并在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下慢慢工作，努力積極學(xué)習(xí)，掌握酒店的基本業(yè)務(wù)流程，學(xué)習(xí)酒點的日常操作規(guī)范，了解一些粵菜的烹飪方法和吃法習(xí)俗，了解廣東人的日常餐桌禮儀規(guī)范，感受到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個性化服務(wù)的需要，對廣東餐飲行業(yè)有初步了解......這讓我受益匪淺，深受感動，也深刻體會到了學(xué)習(xí)和實踐的緊密結(jié)合。

　　在知識競爭日益激烈、常識競爭日益明顯、經(jīng)驗競爭越來越珍貴、物欲橫流、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的今天，人們的人生觀、金錢觀、價值觀、利益觀都發(fā)生了巨大的變化，人們的精神追求和物質(zhì)享受也發(fā)生了翻天覆地的變化。所以對于剛剛起步，開始升級，前景光明的酒店行業(yè)來說就更加明顯了。人們剛剛看到了這個美好的未來，許多商人把目光投向了酒店。同時，對于學(xué)這個專業(yè)，打算以后從事這個行業(yè)的人來說，也是說它產(chǎn)生了無窮的動力和壓力，是我們以后從事這個行業(yè)發(fā)展前景的明確一步，明白了很多！

　　1、初始適應(yīng)階段

　　由于南北客觀氣候、經(jīng)濟(jì)、生活、人口素質(zhì)等一系列外部因素的干擾，我特別不習(xí)慣在那里吃飯，那里氣候炎熱，吃飯不舒服，再加上剛開始工作，對酒店環(huán)境和同事的陌生感，已經(jīng)有了將近半個月的適應(yīng)和調(diào)整過程，這也是一個挑戰(zhàn)我們，考驗我們毅力的時候。但是同學(xué)之間的'相互鼓勵，酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，讓我充滿了干勁。一步一步把磨難變成動力，克服困難和挑戰(zhàn)的信心和力量，領(lǐng)導(dǎo)的耐心引導(dǎo)，同事的熱情幫助，都在激勵著我，激勵著我，尤其是那種想要早日步入社會的發(fā)自內(nèi)心的心情，是我適應(yīng)酒店，習(xí)慣生活，努力學(xué)習(xí)的動力。

　　2、之后，積極工作，努力學(xué)習(xí)

　　根據(jù)工作需要，第一次分配到前臺。當(dāng)時心里滿是雜念。酒店采用了一帶一路的方式來逐漸了解它。前臺的工作主要分為接待、房間銷售、入住、退房和費用結(jié)算。當(dāng)然，還包括為客人答疑解惑、幫助客人辦理服務(wù)要求、電話轉(zhuǎn)接、出租車出站服務(wù)、機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)。另外，前臺是客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求不會直接向樓層服務(wù)員提出，而是他們接觸的第一個部門——前臺，所以前臺也會作為整個酒店的協(xié)調(diào)中心�？腿说囊�求基本都是一樣的，一個吹風(fēng)機(jī)，一條毛巾，一個衣架，這些通常都是雞毛蒜皮的小事。但是，有些客人會無理取鬧。比如訂機(jī)票，客人自己說訂三張去北京的機(jī)票，客人簽字確認(rèn)。但是當(dāng)我們前臺工作人員幫客人訂機(jī)票時，客人拒絕承認(rèn)自己訂了三張，要求我們退還多余的機(jī)票。雖然不是我們的錯，因為他自己的簽名確認(rèn)單，但是大堂經(jīng)理還是讓我們認(rèn)錯，退票款。我當(dāng)時很生氣，但俗話說，“顧客就是上帝”，“客人永遠(yuǎn)是對的”，這是酒店業(yè)眾所周知的商業(yè)格言，我已經(jīng)深深體會到了。

　　在酒店前臺，工作分三班：早班、中班、夜班，每周輪換一次，下班一次。除了兩人夜班，早班三人，中班三人。其中一個是專職出納，另外兩個根據(jù)實際工作量分配剩余工作。這種安排比較寬松，可以分配一個收銀員，一個登記促銷，另一個在工作量大的情況下負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且可以緩解收銀機(jī)的壓力，讓收銀機(jī)頭腦清醒，無差錯。最重要的是這種工作方式可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，而且工作量小的時候可以由當(dāng)班同事指導(dǎo)，工作量大的時候可以吸收更多的經(jīng)驗，快速成長。

　　一點一點，一點一點，一天一天，我們反復(fù)學(xué)習(xí)，不要羞于提問。最后是整個接待的基本要領(lǐng)，操作流程我也了如指掌。但是隨著時間的推移，理論的掌握和實踐的慢慢結(jié)合，讓我們發(fā)現(xiàn)了酒店的一些不足，也飽受酒店人歧視我們大學(xué)生的痛苦和無奈。因此，我們和酒店的一些領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了理論上的辯論。尤其是對我們不公平的工作安排和心理偏見，我們很不能接受。兩個月后，出于學(xué)習(xí)考慮，我們開始積極申請轉(zhuǎn)系學(xué)習(xí)。然而，由于酒店的立場和我們的不同，我們進(jìn)行了正式的談判。但最終還是給了我們各部門交流學(xué)習(xí)的機(jī)會。然后我應(yīng)聘了房管部門的基層服務(wù)員，和之前的工作有很大的不同。前臺是腦力勞動，客房主要是支付體力勞動。我開始學(xué)會多做事少說話。這種工作也很好，簡單純粹，沒有競爭，沒有煩惱。我學(xué)會了如何做一個客房，如何讓它整潔干凈。隨著時間的推移，我在客房學(xué)習(xí)了25天，但是上級領(lǐng)導(dǎo)不得不把我調(diào)到另一家酒店——酒店的分店。本來是自愿報名的，沒想到酒店直接通知送我過去，我真的不想去。但是，酒店逼我去的。我們已經(jīng)向領(lǐng)導(dǎo)解釋過，即將結(jié)束實習(xí)，希望留在這里，在穩(wěn)定的環(huán)境中學(xué)習(xí)。上個月不想適應(yīng)另一家酒店的環(huán)境和企業(yè)文化，只會讓自己更加迷茫，學(xué)不到東西。但是，酒店不能接受我們的建議，最后聯(lián)系學(xué)校。然而，當(dāng)結(jié)果不清楚時，酒店決定解雇我。我別無選擇，只能離開。我結(jié)束了5個月的實習(xí)，學(xué)會了前臺接待和家政工作流程的基本要領(lǐng)。至少我學(xué)到了在學(xué)校學(xué)不到的東西。

　　雖然實習(xí)在我的學(xué)生生涯中只是很短的一段時間，但在工作過程中，我并不是單純的出賣自己的勞動來換取報酬，而是一直以學(xué)生的身份為別人服務(wù)，尤其是以社工的身份。只有一份愛是不夠的。我學(xué)到的是一種意識，服務(wù)他人的意識。也許你以后不一定會被聘為服務(wù)員，但這種關(guān)心他人、為社會做貢獻(xiàn)的意識會永遠(yuǎn)持續(xù)下去。實習(xí)是一個接觸社會的過程。通過這次實習(xí)，我對酒店的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)運營有了全面的了解，會見了各種客人，認(rèn)識了很多好同事和朋友。他們讓我對社會的理解更加深刻，他們開闊了我的視野，教會我如何適應(yīng)社會，融入社會。讓我提前接觸社會，了解目前的就業(yè)情況，為自己近期的就業(yè)計劃做一個提前規(guī)劃。通過這次實習(xí)，我找到了自己與社會的契合點，為自己的就業(yè)方向做了指引。

前臺實習(xí)心得范文7

　　古人帶兵作戰(zhàn)前期尚有“弦上之箭、蓄勢待發(fā)”作戰(zhàn)后也有“溫故而知新”。所以我想只有對做過的事情進(jìn)行總結(jié)，才能在往后的工作上能百尺竿頭更進(jìn)一步。以下是本次實習(xí)心得體會：

　　(一)從雜亂無章到有條不紊

　　工作閱歷淺、認(rèn)識面窄、課本上所學(xué)的理論與工作的實際上存在著一定的差別等等各種因素給我的工作有一定的難度，但是通過一段時間的工作，基本上

　　都能夠熟悉前臺的工作，例如對于總經(jīng)理以及招商部同事所需要的客戶資料能夠立刻打印。剛開始對于電腦上存在多份相同的文件，不知道改打印的是哪一份，手忙腳亂、工作內(nèi)容沒能夠分主次、輕重、緩急。最后找個空閑的時間把以前所學(xué)到的文檔管理課程的電子檔歸檔方法，判斷電腦中的文件是否有用、什么樣的分類標(biāo)準(zhǔn)、里面的內(nèi)容是關(guān)于什么方面的等等。當(dāng)把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夾時，就會有一種油然而生的成就感，自豪感。即使是在這段過程當(dāng)中，會有文件涉及范圍廣，也由于是新手，心里總覺得任務(wù)多，而且是自己的時間安排不合理;常常弄得焦頭爛額的。20天的工作時間，終于讓自己的工作井然有序地進(jìn)行。

　　(二)從囫圇吞棗到不求甚解

　　在行政人事部部門里，由主管帶領(lǐng)著我們開展各項的工作。剛剛開始的工作，有點囫圇吞棗，像一只無頭蒼蠅。工作中感到頭緒亂、心態(tài)沒有擺正、走馬觀花。所以才會造成工作上的一些小差錯，這些的小差錯給自己的工作上帶來了很大的教訓(xùn)，所以只有不求甚解，才能夠準(zhǔn)確地、明確地、具體地把握好上級的指示。同時也只有主動地向上級問：“還有什么事情需要我去忙的?”“這件事情需要什么樣的要求?”也只有這樣，才能夠更加快速地提高自己的工作效率，工作的成效。

　　(三)獨擋一面不如團(tuán)結(jié)一致

　　俗話說“滴水不成海，獨木不成林”，所以每個項目的圓滿的完成必須要有一個“人心齊，泰山移”的團(tuán)隊小組。在行政人事部門里，有許許多多瑣碎的.雜事，例如要注意到前臺的飲水機(jī)旁邊的衛(wèi)生問題、為客戶倒水、購買物品等、喂養(yǎng)魚食等等。整個部門雖然只有三個人那么少，但是任務(wù)卻也是繁重瑣碎有時還需要很及時去處理，在主管的指示下，我們兩個下屬分工合作，只為了把工作做得更加全面和到位，力爭到注意整個公司各個同事的需求，為各個部門提供方便快捷的服務(wù)，準(zhǔn)備好經(jīng)常使用到的各種店面資料、結(jié)業(yè)資料等等。這同時也挑戰(zhàn)了我們的各種工作和為人處世的能力以及態(tài)度。為了能夠使到每一次的項目、每一步的目標(biāo)、每一個的計劃能夠圓滿完成，會努力地向公司優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，向上級學(xué)習(xí)有關(guān)的工作能力和工作的態(tài)度。自己也會牢牢謹(jǐn)記：“三人行，必有我?guī)熝伞钡拿�言警句。同時也告誡自己一個人在公司中，不可能是孤立的個體，而是要融入到一個公司的文化當(dāng)中，只有團(tuán)結(jié)一致，才能更好地完成任務(wù)。

　　又是一年春柳綠。走過了7月，迎來了7月�？偨Y(jié)三月，計劃8月，讓自己的行程都在計劃當(dāng)中。不斷地提高自己的職業(yè)素養(yǎng)、在不同場合扮演的角色、以及細(xì)節(jié)等等。與此同時，自己也會不斷地要求自己達(dá)到更好的層次，找出工作中得不足，不滿足于現(xiàn)狀，不斷完善自己，勤于和善于學(xué)習(xí)，努力提高分析和思考問題的能力，加強自己各方面的能力，工作時會更加主動付出，凡是都會出于真心，以大局為重，共事多溝通，交往相互尊重，相互信任，相互支持，時刻牢記團(tuán)隊的力量。

前臺實習(xí)心得范文8

　　前臺的工作給了我很多的接觸群眾的機(jī)會，在和他們交談中，我明白了很多的現(xiàn)實，我也明白了自我要做好的事情了，以往的我們就是這樣的走過來的，這也是我們一向以來都在不斷的提高中得到的成果。以后的工作如何，誰也說不清楚，可是我明白，只要自我去努力，去爭取，那么就必須會得到自我想要的！以前我總想著自己把工作做到極致，堅持著付出極大的努力，通過自己來影響身邊的人來一起努力，以此來帶動整個團(tuán)隊。我是這么做了，我是很努力，可是結(jié)果我錯了，我個人的努力不但影響不了身邊的人，反而我身邊的人會認(rèn)為我在表現(xiàn)，認(rèn)為我特殊，我或多或少受到了些排斥，因為我的“出眾”。在最后的一段時間，與領(lǐng)班的交談中，領(lǐng)班說過年終的優(yōu)秀員工獎中我，可是經(jīng)理說你太出眾，反而與西餐廳的團(tuán)隊顯得不融洽，我因此失去了這獎。我認(rèn)為我的想法與思維順序是對的，可是我的做法卻存在問題，直到現(xiàn)在我都沒想到答案，就是如果我當(dāng)時怎么做會跟好一點，怎么做才是正確的，以后自己慢慢找吧，我想多聽取老師同學(xué)的建議會找到的！等我開始帶領(lǐng)一個團(tuán)隊時，有一個人跟我剛來時很像，自己的工作做得很好，可是缺乏團(tuán)隊精神，當(dāng)我站在我現(xiàn)在這個角度時，我知道我需要他怎么去做，我也知道別人該怎樣幫助他，就像我是新員工時一樣。于是我想，每一個缺乏團(tuán)隊精神的人，只要他不放棄自己，團(tuán)隊不放棄他，他會慢慢體會到團(tuán)隊的真正意義，team work的思想會慢慢滲入他的思想，想想我不就是這樣一點一點走來的嗎？我感謝我的團(tuán)隊，我感謝我自己，假如說一年的實習(xí)，讓我只學(xué)會了team work，這也就足夠了。

　　關(guān)于夢想與現(xiàn)實，這是我們經(jīng)理提醒我讓我思考的問題，當(dāng)然這個問題的答案沒有那么容易就能自考出來的，直到現(xiàn)在我還在思考。我想這又是一個選擇題，不是單純的選擇：A。夢想；B�，F(xiàn)實的問題，我認(rèn)為是要我選擇夢想與現(xiàn)實在我的一生中所占的比例問題，這就是我一直在想的原因，不同的時期，不同的環(huán)境，這個比例都是會改變的，只要有所改變，就要有所思考。就像在理性與感性之間，不同時間與環(huán)境之中，我會做出不同的選擇。有時我會選錯，可得到的教訓(xùn)往往會成為我下次選擇的參考，這也是一種財富吧！我自學(xué)中國古代哲學(xué)，利用中庸、大學(xué)、道、幫我找答案，中國“圓”與“和”的思想一直在潛移默化的影響時代的發(fā)展，這個先不說。在個人修養(yǎng)中，我也開始向這方面靠攏，我想關(guān)于夢想與現(xiàn)實，我在找其中的平衡，這是中庸；關(guān)于夢想與現(xiàn)實，我在找為保持其平衡我該做出改變的順序，這是大學(xué)；關(guān)于夢想與現(xiàn)實，我在找保持平衡的方法，這是道。在實行的'的時候，儒家的仁義禮智又會起到很大的作用。其實在做好的服務(wù)中，中國的哲學(xué)也會融入其中，尤其是中庸的思想。這算是我實習(xí)的額外收獲吧！我要感謝我建議我涉獵中國古哲學(xué)的大舅，感謝我的經(jīng)理，感謝我在國家圖書館的時光。

　　我想開始與結(jié)束的話題，說得有些牽強。什么是真正意義的開始，什么又是真正意義的結(jié)束呢？是從到酒店的那天開始，走的那天結(jié)束？我想這未必太簡單了一點。一年中會經(jīng)歷很多開始，開始菜臺工作、開始吧臺工作、開始送餐工作、開始負(fù)責(zé)人工作，之所有的開始都伴隨著結(jié)束。說了這么多，我的意思就是想說，沒有絕對的開始，沒有絕對的結(jié)束，這就是關(guān)于開始與結(jié)束的話題牽強的原因吧。開始，我是新員工，慢慢的我是老員工，再后來我是負(fù)責(zé)人，早后來我走了。要說開始與結(jié)束，這便是我最簡單的開始與結(jié)束。我的實習(xí)之旅是結(jié)束了，可是我覺得我的旅程才剛開始，實習(xí)讓我發(fā)現(xiàn)了太多的新東西，讓我對酒店的很多理念有了新的了解，興趣告訴我，我剛開始，我剛啟程。從滿腔熱血開始，從滿腔熱血結(jié)束，還有比這個更好的旅程嗎？經(jīng)過兩年多的學(xué)習(xí)和積累，我終于在——實習(xí)開始了人生的新歷程。作為一名文秘專業(yè)的學(xué)生，我選擇了專業(yè)附近的酒店接待員作為實習(xí)崗位。

　　剛到酒店的時候，我很激動。畢竟是第一次真正踏入社會工作，對什么都覺得新鮮好奇。但是當(dāng)我正式上任的時候，我意識到這份工作很辛苦，但也受益匪淺。

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