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銀行柜員入職培訓(xùn)心得體會(huì)

時(shí)間:2024-01-13 07:09:37 心得體會(huì) 我要投稿
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銀行柜員入職培訓(xùn)心得體會(huì)

  當(dāng)我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí),可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì)中,通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì),可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么要如何寫(xiě)呢?以下是小編幫大家整理的銀行柜員入職培訓(xùn)心得體會(huì),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

銀行柜員入職培訓(xùn)心得體會(huì)

銀行柜員入職培訓(xùn)心得體會(huì)1

  時(shí)光荏苒,歲月如梭,來(lái)到xx農(nóng)商行這個(gè)大家庭已經(jīng)三個(gè)月了。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真,在xx支行營(yíng)業(yè)部我從事的是最平凡的工作——柜面業(yè)務(wù)操作人員。回顧這三個(gè)月來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,有歡樂(lè)、興奮同時(shí)也有驚喜和感動(dòng),這份工作雖然平凡,但是卻是一線,給我的感覺(jué)就是責(zé)任重大,銀行的工作處處都有風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)防控最為必要,所以這就要求我們柜員要仔細(xì)認(rèn)真。

  來(lái)到農(nóng)商行之后,我深刻的體會(huì)到了為什么客戶都愛(ài)來(lái)xx農(nóng)商行辦業(yè)務(wù),首先是因?yàn)槲覀兊奈拿鞣⻊?wù),再有就是我們有獨(dú)特的待客之道,xx農(nóng)商行的口號(hào)是濃情、濃意、農(nóng)商行,這就直意xx農(nóng)商行的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念是堅(jiān)持“立足首都,服務(wù)三農(nóng),服務(wù)企業(yè),服務(wù)百姓”的市場(chǎng)定位,以滿足廣大客戶金融需求、提升服務(wù)品質(zhì)為己任,以真情回報(bào)信任,以執(zhí)著演繹完美,通過(guò)不懈的追求和創(chuàng)新,為客戶提供多樣化的特色金融產(chǎn)品和專業(yè)化的金融服務(wù),致力于打造真誠(chéng)、務(wù)實(shí)、高效的“好銀行”。

  在所有銀行的工作崗位中柜員是直接面對(duì)客戶的群體,xx農(nóng)商行的服務(wù)和宗旨在柜臺(tái)是最先體現(xiàn)的,這也是我們農(nóng)商行能夠穩(wěn)步發(fā)展,立足北京的重要原因之一,急民之所需,想民之所想,打造好銀行,打造優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì),無(wú)論面對(duì)什么樣的客戶群體我們都始終如一。另外柜臺(tái)是展示農(nóng)商行形象的`窗口,三聲服務(wù)和微笑面對(duì)客戶是我們文明規(guī)范服務(wù)所必需的。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對(duì)各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)商行人的真誠(chéng),感受到在農(nóng)商行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,這樣的工作是令人十分自豪的,既幫助了客戶,多和客戶溝通也會(huì)使自己心情愉悅,我們的態(tài)度好,客戶自然而然也就開(kāi)心了。在為客戶提供服務(wù)的過(guò)程中,我認(rèn)為我們要堅(jiān)持以盡量滿足客戶需求為己任,為客戶在第一時(shí)間排除憂慮,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任,他們放心,我們才能安心,這是服務(wù)行業(yè)所必須遵守的職責(zé)。在這份工作中,我們一定要奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),奉獻(xiàn)我們的青春。

  在以后的工作中,我認(rèn)為我們年輕人一定要飽含激情,精力充沛,活力四射的從事這份工作,我認(rèn)為我還需要再繼續(xù)學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作手冊(cè),在為客戶實(shí)際操作的過(guò)程中盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問(wèn),給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。雖然現(xiàn)在的工作很平凡,但是我認(rèn)為這是在人生起點(diǎn)中所必需的,只有這樣才能推動(dòng)我們自身事業(yè)的發(fā)展,基層工作是人生中增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)最快的時(shí)候,每一個(gè)年輕人都有自己的理想和夢(mèng)想,但是我認(rèn)為我們還是要踏踏實(shí)實(shí)一步一個(gè)腳印,立足現(xiàn)在,展望未來(lái)。理想還是要有的,只是要分為短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo),不要不切實(shí)際,也不要輕視自己的能力,就此頹廢,我覺(jué)得目前乃至未來(lái)幾年我們都要在柜員崗位上發(fā)揮自己的才能,充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,在開(kāi)創(chuàng)北京農(nóng)商行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。發(fā)揮出自己的閃光點(diǎn),總有一天我們會(huì)大放異彩,完成自己的理想,我們也能像鳳凰一樣,展翅飛翔,飛到屬于自己的崗位上。

銀行柜員入職培訓(xùn)心得體會(huì)2

  時(shí)光荏苒,歲月如梭,來(lái)到__農(nóng)商行這個(gè)大家庭已經(jīng)三個(gè)月了。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真,在__支行營(yíng)業(yè)部我從事的是最平凡的工作——柜面業(yè)務(wù)操作人員;仡欉@三個(gè)月來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,有歡樂(lè)、興奮同時(shí)也有驚喜和感動(dòng),這份工作雖然平凡,但是卻是一線,給我的感覺(jué)就是責(zé)任重大,銀行的工作處處都有風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)防控最為必要,所以這就要求我們柜員要仔細(xì)認(rèn)真。

  來(lái)到農(nóng)商行之后,我深刻的體會(huì)到了為什么客戶都愛(ài)來(lái)__農(nóng)商行辦業(yè)務(wù),首先是因?yàn)槲覀兊奈拿鞣⻊?wù),再有就是我們有獨(dú)特的待客之道,__農(nóng)商行的口號(hào)是濃情、濃意、農(nóng)商行,這就直意__農(nóng)商行的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念是堅(jiān)持“立足首都,服務(wù)三農(nóng),服務(wù)企業(yè),服務(wù)百姓”的市場(chǎng)定位,以滿足廣大客戶金融需求、提升服務(wù)品質(zhì)為己任,以真情回報(bào)信任,以執(zhí)著演繹完美,通過(guò)不懈的追求和創(chuàng)新,為客戶提供多樣化的特色金融產(chǎn)品和專業(yè)化的金融服務(wù),致力于打造真誠(chéng)、務(wù)實(shí)、高效的“好銀行”。

  在所有銀行的工作崗位中柜員是直接面對(duì)客戶的群體,__農(nóng)商行的服務(wù)和宗旨在柜臺(tái)是最先體現(xiàn)的,這也是我們農(nóng)商行能夠穩(wěn)步發(fā)展,立足北京的重要原因之一,急民之所需,想民之所想,打造好銀行,打造優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì),無(wú)論面對(duì)什么樣的'客戶群體我們都始終如一。另外柜臺(tái)是展示農(nóng)商行形象的窗口,三聲服務(wù)和微笑面對(duì)客戶是我們文明規(guī)范服務(wù)所必需的。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對(duì)各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)商行人的真誠(chéng),感受到在農(nóng)商行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,這樣的工作是令人十分自豪的,既幫助了客戶,多和客戶溝通也會(huì)使自己心情愉悅,我們的態(tài)度好,客戶自然而然也就開(kāi)心了。在為客戶提供服務(wù)的過(guò)程中,我認(rèn)為我們要堅(jiān)持以盡量滿足客戶需求為己任,為客戶在第一時(shí)間排除憂慮,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任,他們放心,我們才能安心,這是服務(wù)行業(yè)所必須遵守的職責(zé)。在這份工作中,我們一定要奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),奉獻(xiàn)我們的青春。

  在以后的工作中,我認(rèn)為我們年輕人一定要飽含激情,精力充沛,活力四射的從事這份工作,我認(rèn)為我還需要再繼續(xù)學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作手冊(cè),在為客戶實(shí)際操作的過(guò)程中盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問(wèn),給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。雖然現(xiàn)在的工作很平凡,但是我認(rèn)為這是在人生起點(diǎn)中所必需的,只有這樣才能推動(dòng)我們自身事業(yè)的發(fā)展,基層工作是人生中增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)最快的時(shí)候,每一個(gè)年輕人都有自己的理想和夢(mèng)想,但是我認(rèn)為我們還是要踏踏實(shí)實(shí)一步一個(gè)腳印,立足現(xiàn)在,展望未來(lái)。理想還是要有的,只是要分為短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo),不要不切實(shí)際,也不要輕視自己的能力,就此頹廢,我覺(jué)得目前乃至未來(lái)幾年我們都要在柜員崗位上發(fā)揮自己的才能,充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,在開(kāi)創(chuàng)北京農(nóng)商行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。發(fā)揮出自己的閃光點(diǎn),總有一天我們會(huì)大放異彩,完成自己的理想,我們也能像鳳凰一樣,展翅飛翔,飛到屬于自己的崗位上。

銀行柜員入職培訓(xùn)心得體會(huì)3

  參與工作已有一年,一年里,我努力學(xué)習(xí),勤奮工作,順當(dāng)完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。下面我將自己一年的工作狀況總結(jié)如下:

  我所在的崗位是xx支行現(xiàn)金效勞窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。xx支行位于市中心繁華地帶,每天接待大量的客戶,工作量很大,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎,嚴(yán)格

  遵照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)展實(shí)際操作。一年中始終如一的.要求自己。

  由于我是新來(lái)的,在業(yè)務(wù)上還不是特殊嫻熟,為了盡快熟識(shí)業(yè)務(wù),當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候,我會(huì)非常虛心的向老同志請(qǐng)教。行里的大哥哥姐姐們也都熱忱的給與協(xié)助和指導(dǎo),令我很快地得到進(jìn)步和提高。剛起先的時(shí)候,我還由于不夠細(xì)心和不夠嫻熟犯過(guò)錯(cuò)誤,雖然賠了錢(qián),但是這并不影響我對(duì)這份工作的踴躍性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論學(xué)問(wèn)。

  在金融市場(chǎng)劇烈競(jìng)爭(zhēng)的今日,除了要加強(qiáng)自身的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外,作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工,更要留意自身的效勞,提升核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,微小化,平民化,生活化。敬重客戶,設(shè)身處地的替客戶著想,真心真意為客戶效勞。為廣闊客戶供應(yīng)便利、快捷、精確的效勞,贏得客戶的信任。讓客戶在這里感受到暖和的含義是什么。

  總之,這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年,是我不斷成長(zhǎng)的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充溢自己,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守,聽(tīng)從我行上級(jí)的確定與指令,并謹(jǐn)慎執(zhí)行。工作一絲不茍,踴躍主動(dòng)、負(fù)責(zé)盡力把工作做到。

  20xx年會(huì)有更多的時(shí)機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身四周的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的開(kāi)展。時(shí)代在變、環(huán)境

  在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)改變著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生,這都須要我跟著形勢(shì)而變更。學(xué)習(xí)新的學(xué)問(wèn),駕馭新的技巧,適應(yīng)四周環(huán)境的改變,提高自己的履崗實(shí)力,把自己造就成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然,在一些細(xì)微環(huán)節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺,我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助中提高自己,發(fā)揚(yáng)特長(zhǎng),彌補(bǔ)缺乏。

銀行柜員入職培訓(xùn)心得體會(huì)4

  光陰似箭,日月如梭,XX年衡陽(yáng)市農(nóng)商銀行系統(tǒng)新員工培訓(xùn)班轉(zhuǎn)眼間便已圓滿落幕,感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)與各農(nóng)商銀行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)懷與支持;才讓我們有了這次潛心學(xué)習(xí),提升業(yè)務(wù)技能的寶貴機(jī)會(huì)。而在這段學(xué)習(xí)時(shí)光里,我們收益頗豐。

  一、學(xué)習(xí)之道始于勤

  作為初入社會(huì)的大學(xué)生,我們盡管可以勝任日常的柜面工作,但一涉及到復(fù)雜業(yè)務(wù),我們常常也是抓耳撓腮,十分頭疼。但隨著培訓(xùn)的展開(kāi),在老師的悉心指導(dǎo)下,我們學(xué)習(xí)到了許多柜面外的業(yè)務(wù)知識(shí):例如會(huì)計(jì)出納知識(shí)及風(fēng)險(xiǎn)控制、貸款流程與制度、支付結(jié)算實(shí)務(wù)等專業(yè)知識(shí),讓我對(duì)銀行的整體架構(gòu)越發(fā)清晰,也充實(shí)了自己的知識(shí)儲(chǔ)備。這讓我們漸漸認(rèn)識(shí)到:新手和大師之間的差距其實(shí)就是努力的距離,即便是未知的領(lǐng)域,也擋不住學(xué)習(xí)的鐵錘。白天,我們認(rèn)真聽(tīng)課,把老師講的重點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)記錄筆記本上,晚上,同學(xué)們互相將白天記錄業(yè)務(wù)知識(shí)和問(wèn)題分類排序,將疑難問(wèn)題與關(guān)聯(lián)度高的業(yè)務(wù)之間綁定起來(lái),加強(qiáng)記憶;并把沒(méi)有搞懂的問(wèn)題做好筆記,待到次日再問(wèn),一次不懂看兩次,兩次不懂看百次。常言道,書(shū)讀百遍其義自現(xiàn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)也是一個(gè)道理。

  二、業(yè)務(wù)之路重在精

  隨著時(shí)代的變化,當(dāng)下對(duì)銀行員工的業(yè)務(wù)水平要求也越來(lái)越高;面對(duì)新形勢(shì),新問(wèn)題,勢(shì)必要使用新工具,學(xué)習(xí)新體系來(lái)應(yīng)對(duì)。但學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)也不是一蹴而就的事,從學(xué)習(xí)點(diǎn)鈔技術(shù)與傳票翻打到掌握支付結(jié)算的流程與制度,了解貸款分類到發(fā)放貸款的操作與風(fēng)控;從學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀到做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),在培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)到任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)都不能僅僅停留在"紙上談兵"的淺層次,俗話說(shuō):滴水穿石,鐵杵成針,面對(duì)新時(shí)代,新要求,新員工必須要頂住壓力,要精于業(yè)務(wù),善于變通,學(xué)會(huì)在實(shí)際問(wèn)題中,用新思路,新方法運(yùn)用已有的業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備,在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,遇到暫時(shí)不能辦理的業(yè)務(wù),可以詢問(wèn)同事相關(guān)經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)工作方法,加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能,將服務(wù)升級(jí)為優(yōu)質(zhì)服務(wù),將"坐商"變?yōu)?行商",從零散接待升級(jí)為網(wǎng)格化客戶管理,只要肯鉆研業(yè)務(wù),精通業(yè)務(wù),等到時(shí)機(jī)成熟,應(yīng)對(duì)起來(lái)自然也就駕輕就熟,信手拈來(lái)了。

  三、夢(mèng)想之路忠于心

  在這次培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了農(nóng)信社幾十年起伏的發(fā)展歷史,了解了什么是"農(nóng)信精神",更學(xué)習(xí)了恪守規(guī)章制度的重要性。

  正所謂,沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓,我這才明白:從農(nóng)信社到農(nóng)商銀行,這風(fēng)雨數(shù)十年不就是不畏艱難,始于"挎包"銀行,一步一個(gè)腳印走出來(lái)的嗎?員工若是貪圖享受,推脫責(zé)任,不遵守相關(guān)規(guī)定,這丟的不僅僅是工作,恐怕還有自己的未來(lái)。我們作為新農(nóng)商人,肩上扛著的是"服務(wù)三農(nóng)"的歷史責(zé)任,走的是扎根基層的實(shí)干道路,這就督促我們務(wù)必要加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),務(wù)必要勤于學(xué)習(xí),敢于逐夢(mèng),務(wù)必要善于學(xué)習(xí)、不斷提升個(gè)人金融服務(wù)素養(yǎng),切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)"三農(nóng)"責(zé)任感與使命感。天道酬勤,任何一個(gè)年輕的夢(mèng)想都需要不懈的.努力去做支撐,做好職業(yè)規(guī)劃,規(guī)范行為作風(fēng),恪守規(guī)章制度,農(nóng)商銀行的天空遼闊,我們只差給自己一雙努力騰飛的翅膀。

  我們很幸運(yùn),盡管上班時(shí)間不長(zhǎng),但我們學(xué)習(xí)到的是不僅有數(shù)十年來(lái)農(nóng)商人的精神和智慧,還有豐富知識(shí)儲(chǔ)備,加強(qiáng)專業(yè)技能的的業(yè)務(wù)培訓(xùn);在這里的28天,我們收獲的不僅僅是知識(shí),還有同事之間深厚的情誼,這也將是我們一生的財(cái)富。我想,不管是新人還是前輩,身上都已種下了農(nóng)商人不懈奮斗的種子,農(nóng)商行給了我們一個(gè)不斷追求卓越,實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的平臺(tái),它像頂天立地的大樹(shù),扛著沉重的歷史使命,不懼風(fēng)吹雨打,茁壯成長(zhǎng),我們都是這顆樹(shù)的根枝,根扎得越深,樹(shù)葉也越茂盛;我愿付出一切與農(nóng)商行真誠(chéng)相伴,一路前行、共贏未來(lái)!

銀行柜員入職培訓(xùn)心得體會(huì)5

  時(shí)間荏苒,歲月如梭,來(lái)到xx農(nóng)商行這個(gè)大家庭已經(jīng)三個(gè)月了。卓越始于平凡,完備源于謹(jǐn)慎,在xx支行營(yíng)業(yè)部我從事的是最平凡的工作柜面業(yè)務(wù)操作人員;貞涍@三個(gè)月來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,有快樂(lè)、興奮同時(shí)也有驚喜和感動(dòng),這份工作雖然平凡,但是卻是一線,給我的感覺(jué)就是責(zé)任重大,銀行的工作到處都有風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)防控最為必要,所以這就要求我們柜員要細(xì)致謹(jǐn)慎。

  來(lái)到農(nóng)商行之后,我深刻的體會(huì)到了為什么客戶都愛(ài)來(lái)xx農(nóng)商行辦業(yè)務(wù),首先是因?yàn)槲覀兊奈拿餍冢儆芯褪俏覀冇歇?dú)特的

  待客之道,xx農(nóng)商行的口號(hào)是濃情、濃意、農(nóng)商行,這就直意xx農(nóng)商行的經(jīng)營(yíng)理念與效勞理念是堅(jiān)持“立足首都,效勞三農(nóng),效勞企業(yè),效勞百姓”的市場(chǎng)定位,以滿意廣闊客戶金融需求、提升效勞品質(zhì)為己任,以真情回報(bào)信任,以執(zhí)著演繹完備,通過(guò)不懈的追求和創(chuàng)新,為客戶供應(yīng)多樣化的特色金融產(chǎn)品和專業(yè)化的金融效勞,致力于打造真誠(chéng)、務(wù)實(shí)、高效的“好銀行”。

  在全部銀行的工作崗位中柜員是干脆面對(duì)客戶的群體,xx農(nóng)商行的.效勞和宗旨在柜臺(tái)是最先表達(dá)的,這也是我們農(nóng)商行能夠穩(wěn)步開(kāi)展,立足北京的重要緣由之一,急民之所需,想民之所想,打造好銀行,打造優(yōu)秀的效勞團(tuán)隊(duì),無(wú)論面對(duì)什么樣的客戶群體我們都始終如一。另外柜臺(tái)是展示農(nóng)商行形象的窗口,三聲效勞和微笑面對(duì)客戶是我們文明標(biāo)準(zhǔn)效勞所必需的。柜員的日常工作或許是繁忙而單調(diào)的,然而面對(duì)各類客戶,柜員要嫻熟操作、熱忱效勞,日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到效勞讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)商行人的真誠(chéng),感受到在農(nóng)商行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,這樣的工作是令人非常驕傲的,既協(xié)助了客戶,多和客戶溝通也會(huì)使自己心情愉悅,我們的看法好,客戶自然而然也就快樂(lè)了。在為客戶供應(yīng)效勞的過(guò)程中,我認(rèn)為我們要堅(jiān)持以盡量滿意客戶需求為己任,為客戶在第一時(shí)間解除憂慮,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、效勞標(biāo)準(zhǔn)、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任,他們放心,我們才能安心,這是效勞行業(yè)所必需遵守的職責(zé)。在這份工作中,我們必須要奉獻(xiàn)我們的熱忱,奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),奉獻(xiàn)我們的青春。

  在以后的工作中,我認(rèn)為我們年輕人必須要飽含激情,精力充足,活力四射的從事這份工作,我認(rèn)為我還須要再接著學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作手冊(cè),在為客戶實(shí)際操作的過(guò)程中盡量做到快捷、精確、高效,讓客戶少等、少跑、少問(wèn),給客戶供應(yīng)剛好、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的效勞。雖然此時(shí)此刻的工作很平凡,但是我認(rèn)為這是在人生起點(diǎn)中所必需的,只有這樣才能推動(dòng)我們自身事業(yè)的開(kāi)展,基層工作是人生中增長(zhǎng)經(jīng)歷最快的時(shí)候,每一個(gè)年輕人都有自己的志向和幻想,但是我認(rèn)為我們還是要踏踏實(shí)實(shí)一步一個(gè)腳印,立足此時(shí)此刻,展望將來(lái)。志向還是要有的,只是要分為短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo),不要不切實(shí)際,也不要輕視自己的實(shí)力,就此頹廢,我覺(jué)得目前乃至將來(lái)幾年我們都要在柜員崗位上發(fā)揮自己的才能,充分發(fā)揮自己的工作踴躍性、主動(dòng)性和締造性,在開(kāi)創(chuàng)北京農(nóng)商行美妙明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。發(fā)揮出自己的閃光點(diǎn),總有一天我們會(huì)大放異彩,完成自己的志向,我們也能像鳳凰一樣,展翅翱翔,飛到屬于自己的崗位上。

銀行柜員入職培訓(xùn)心得體會(huì)6

  8月3日進(jìn)入xx銀行,參與了新員工在xx山的拓展活動(dòng),在拓展訓(xùn)練的過(guò)程中增加了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí),并被評(píng)為本組隊(duì)員,在隨后的業(yè)務(wù)培訓(xùn)中我大致了解了xx銀行的開(kāi)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成,駕馭了最根本的綜合學(xué)問(wèn)、運(yùn)營(yíng)學(xué)問(wèn)及前臺(tái)的具體操作標(biāo)準(zhǔn);技能訓(xùn)練中嫻熟駕馭了點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。實(shí)習(xí)期間我踴躍向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作并和同事建立了良好的伙伴關(guān)系,在順當(dāng)通過(guò)分行組織的新員工上崗考試后順當(dāng)參加了和平支行,成為和平支行這個(gè)大家庭中的一員。

  到今日已經(jīng)入行快5個(gè)月,雖然還是在試用期,但在工作崗位上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊,工作過(guò)程中和同事之間相互協(xié)助,遇到不熟識(shí)的業(yè)務(wù)踴躍向同事們學(xué)習(xí),并謹(jǐn)慎記錄下來(lái);在柜臺(tái)

  操作過(guò)程中我嚴(yán)格遵照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)展操作,在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做到“唱收唱付”,做好舉手效勞、微笑效勞、來(lái)有迎聲、走有送聲,對(duì)于客戶的問(wèn)題要求自己給出一個(gè)令客戶滿足的答復(fù),始終把客戶的滿足放在第一位;在結(jié)賬后,和同事之間交換檢查一天的票子,發(fā)覺(jué)錯(cuò)誤剛好改正,削減過(guò)失;下班后,對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)展復(fù)習(xí),并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù),如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等。

  通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)堅(jiān)信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲(chǔ)蓄柜員,全面的駕馭儲(chǔ)蓄柜臺(tái)學(xué)問(wèn),技能上也要更嫻熟,不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度,使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升;加強(qiáng)自己在理財(cái)、金融、個(gè)貸、對(duì)公等方面理論的`學(xué)習(xí),為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的根底;和同事之間建立更默契的協(xié)作,把和平支行的開(kāi)展作為大家共同的目標(biāo)。堅(jiān)信通過(guò)自己的努力,我能夠成為和平支行秀的員工之一。

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