武漢公司維保修工作總結(jié)范文
維保修工作是房屋交付后的重點(diǎn)工作，是對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)綜合實(shí)力的考驗(yàn)，關(guān)系到企業(yè)的品牌形象。集團(tuán)制定的維保修工作規(guī)范及考核措施，為我司維保修工作提供了良好的政策基礎(chǔ)，流程與規(guī)范并行，獎(jiǎng)勵(lì)與考核齊下，大大激發(fā)了維保修人員的工作熱情，改善了之前交樓維修難的問題。
自20xx年5月集團(tuán)下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范交樓期間維保修工作的規(guī)定》以來(lái)，武漢公司積極加強(qiáng)維保修隊(duì)伍建設(shè)，維修人員從最初的20余人，上升到現(xiàn)在的120余人，工種涵蓋了所有的維修范圍。武漢公司自20xx年6月開始對(duì)各交樓項(xiàng)目的維保修完成率進(jìn)行排名及考核，為后期參與集團(tuán)的維保修考核工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。20xx年11月，集團(tuán)下發(fā)《恒大地產(chǎn)集團(tuán)維保修工作考核辦法》后，武漢公司高度重視并積極行動(dòng)，在地產(chǎn)公司董事長(zhǎng)的大力支持下，第一時(shí)間籌備成立了恒大地產(chǎn)武漢公司維保修中心，確保了人員和資源的統(tǒng)一調(diào)配，使我司的維保修工作又邁上了新的臺(tái)階。
總結(jié)過去的工作，武漢公司主要從以下幾個(gè)方面落實(shí)了集團(tuán)關(guān)于維保修工作的`各項(xiàng)要求：
一、成立組織，細(xì)化分工
1、成立恒大地產(chǎn)武漢公司維保修中心，隸屬物業(yè)公司管理；
2、明確組織分工，維保修中心設(shè)立職能中心，負(fù)責(zé)戰(zhàn)略研究，后勤保障；并在各項(xiàng)目設(shè)立維保修服務(wù)中心，負(fù)責(zé)維修任務(wù)的執(zhí)行及維修目標(biāo)的達(dá)成；
3、細(xì)化各崗位分工，使命必達(dá)；
品控專員：負(fù)責(zé)公司維保修品質(zhì)監(jiān)督稽查，同時(shí)負(fù)責(zé)收集、統(tǒng)計(jì)、匯總，分析維保修數(shù)據(jù)，給予項(xiàng)目維修服務(wù)中心指導(dǎo)性意見；
庫(kù)管員：負(fù)責(zé)公司維修材料的統(tǒng)一調(diào)配、盤查、保管，出入庫(kù)驗(yàn)收，掌控公司整體材料現(xiàn)狀；
采購(gòu)員：負(fù)責(zé)公司維修材料的統(tǒng)一采購(gòu)（維修材料采購(gòu)費(fèi)用申請(qǐng)專項(xiàng)備用金，確保及時(shí)性）；
預(yù)決算專員：負(fù)責(zé)審核公司各項(xiàng)目委托簽證單，工程進(jìn)度款跟進(jìn)（通過對(duì)外委隊(duì)伍維修及時(shí)率及維修質(zhì)量的評(píng)估落實(shí)進(jìn)度款的支付額度）；
招投標(biāo)專員：負(fù)責(zé)協(xié)助大額維修材料采購(gòu)供應(yīng)商的評(píng)估及招投標(biāo)事宜；負(fù)責(zé)外委備用維修隊(duì)的招標(biāo)工作（外委備用維修隊(duì)伍考核權(quán)限隸屬物業(yè)公司維保修中心，此隊(duì)伍專職于維保修工作，不可承擔(dān)地產(chǎn)相關(guān)零星工程）；
項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人：目標(biāo)分解、任務(wù)執(zhí)行；
維保修前臺(tái)：負(fù)責(zé)NC系統(tǒng)報(bào)修及關(guān)閉的及時(shí)錄入、客戶回訪；
維修大隊(duì)長(zhǎng)：負(fù)責(zé)派單并制定維修方案，跟進(jìn)處理結(jié)果 ；
維修監(jiān)理：負(fù)責(zé)5分鐘到場(chǎng)并負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)施工品質(zhì)的把控；
施工隊(duì)伍：按維修方案要求進(jìn)行高品質(zhì)、高效率執(zhí)行（責(zé)任施工單位、外委維修隊(duì)、物業(yè)自建維修隊(duì)）。
二、指標(biāo)量化，嚴(yán)格考核
1、指標(biāo)下達(dá)：每月結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，下達(dá)各項(xiàng)目當(dāng)月維保修完成率指標(biāo)，現(xiàn)階段各項(xiàng)目保底完成率指標(biāo)為42%；
2、嚴(yán)格考核：每周一小結(jié)，每半月一總結(jié)，每月一考核，對(duì)未完成指標(biāo)的物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、地產(chǎn)專職維保修副經(jīng)理及物業(yè)工程部負(fù)責(zé)人進(jìn)行扣罰當(dāng)月獎(jiǎng)金10%-20%的考核；
3、撤換配合不力的地產(chǎn)工程部專職維保修副經(jīng)理。
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