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煙草局年度工作總結(jié)范文
“一元復(fù)始，萬(wàn)象更新”。XX年是充滿(mǎn)機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年，是克難奮進(jìn)的一年;是規(guī)范創(chuàng)新，是深化改革的一年，是我們團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗創(chuàng)造輝煌的一年。
一年來(lái)，在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在地方政府及各兄弟執(zhí)法機(jī)關(guān)的大力支持下。我局廣大干部職工以“三個(gè)代表”重要思想和黨的“xx大”精神為指導(dǎo)，繼續(xù)堅(jiān)持“狠抓基礎(chǔ)，穩(wěn)中求進(jìn)”的行業(yè)指導(dǎo)思想，認(rèn)真貫徹落實(shí)市局黨組提出的“認(rèn)真形勢(shì)，明確責(zé)任，向內(nèi)挖潛，對(duì)外使勁，強(qiáng)化教育，細(xì)化管理，搶抓時(shí)機(jī)，推進(jìn)發(fā)展”的總體要求。緊緊圍繞年度工作目標(biāo)，認(rèn)真抓好五項(xiàng)工作：一是狠抓第一要?jiǎng)?wù)，促進(jìn)兩率不斷提高;二是深化改革理順勞動(dòng)關(guān)系;三是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，提高整體素質(zhì);四是狠抓基礎(chǔ)，提高管理水平;五是堅(jiān)持以人為本，樹(shù)立安全第一的工作思路。經(jīng)過(guò)廣大干部職工的克難奮進(jìn)，終于圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
XX年工作回顧
(一)圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作目標(biāo)
XX年襄城局緊緊圍繞市場(chǎng)抓管理，抓好管理促銷(xiāo)售，以“突出提高總量，保名優(yōu)、上結(jié)構(gòu)”的思路開(kāi)展工作，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)了五個(gè)上升。元—11月份共完成卷煙銷(xiāo)售總量箱，比同期超出箱，上升 %;卷煙銷(xiāo)售單箱結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)元，比同期超出 元，上升 %;市場(chǎng)管理考核平均得分 分，比同期上升%;查獲各類(lèi)違法案件起，各類(lèi)違法卷煙條，實(shí)現(xiàn)罰沒(méi)金額 萬(wàn)元，傳訊違法煙販6人，有效凈化了卷煙市場(chǎng)秩序。
在三、四月份市局組織的交叉檢查中，連續(xù)取得兩個(gè)雙百分的好成績(jī)，為促進(jìn)卷煙銷(xiāo)售創(chuàng)造了良好的市場(chǎng)環(huán)境。全年實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)零投訴”，一是企業(yè)內(nèi)部，加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)，干部職工的精神面貌發(fā)生了深刻變化，實(shí)現(xiàn)了來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作“零投訴;二是管理中依法行政、秉公執(zhí)法、文明執(zhí)法，案件處理定性準(zhǔn)確，程序到位，無(wú)行政復(fù)議案件，實(shí)現(xiàn)了執(zhí)法工作“零投訴”;三是堅(jiān)持專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合，“三員捆綁”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，送貨上門(mén)，引導(dǎo)品牌，溝通關(guān)系，交流感情，贏得了客戶(hù)的滿(mǎn)意，實(shí)現(xiàn)了廣大消費(fèi)者“零投訴”，開(kāi)創(chuàng)了襄城專(zhuān)賣(mài)工作新局面。
(二)狠抓市場(chǎng)凈化，促進(jìn)“兩率”不斷提高
年初，我們?nèi)尕瀼厥芯止ぷ鲿?huì)議精神，組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)楊局長(zhǎng)在XX年工作會(huì)議上的講話(huà)，用《講話(huà)》精神指導(dǎo)我局的各項(xiàng)工作。同時(shí)，結(jié)合襄城局實(shí)際，制定了XX年襄城局專(zhuān)賣(mài)管理工作要點(diǎn)，提出了“盯住一個(gè)目標(biāo)，提高二個(gè)素質(zhì)，轉(zhuǎn)變?nèi)齻�(gè)作風(fēng)，做好四項(xiàng)工作，增強(qiáng)五種意識(shí)”的工作思路。在加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)管理，網(wǎng)建聯(lián)動(dòng)，專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合上下功夫，牢固樹(shù)立市場(chǎng)觀念，堅(jiān)持“內(nèi)管外打，守土有責(zé)，以管促銷(xiāo)”的工作方針，堅(jiān)持訪(fǎng)銷(xiāo)配送與專(zhuān)賣(mài)管理相結(jié)合;市場(chǎng)凈化率與市場(chǎng)占有率相結(jié)合;打擊違法經(jīng)營(yíng)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合;分片管理與集中整頓相結(jié)合;做到分工具體，責(zé)任明確，任務(wù)到人，圍繞銷(xiāo)售抓管理，抓好管理促銷(xiāo)售。
1、強(qiáng)化市場(chǎng)管理，保持市場(chǎng)管理的高壓態(tài)勢(shì)，采取重點(diǎn)打擊，集中整治，分頭管理的辦法，加大市場(chǎng)控制力度，不斷提高市場(chǎng)凈化率和市場(chǎng)占有率。我們制定了《關(guān)于對(duì)賓館、酒樓、超市、文化娛樂(lè)場(chǎng)所清理整頓方案》，并成立了市場(chǎng)清理整頓工作專(zhuān)班。形成了一把手負(fù)總責(zé)全面指導(dǎo)，班子成員協(xié)助抓，科室中隊(duì)齊上陣的工作局面。
2、圍繞誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新管理新模式。在城網(wǎng)開(kāi)展誠(chéng)信等級(jí)管理，在農(nóng)網(wǎng)開(kāi)展“互管組”管理，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，上門(mén)服務(wù)，把管理融入服務(wù)之中，不斷提高市場(chǎng)控管力度。
3、建立專(zhuān)賣(mài)管理的長(zhǎng)效機(jī)制。加強(qiáng)與兄弟執(zhí)法部門(mén)的聯(lián)系，堅(jiān)決取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)，堅(jiān)決打擊各類(lèi)違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，與公安、工商聯(lián)手進(jìn)行較大規(guī)模的市場(chǎng)清理 次，取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù) 戶(hù)，查獲各類(lèi)違法案件 起，為有證經(jīng)營(yíng)戶(hù)營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。
4、深入扎實(shí)地開(kāi)展“兩煙”上柜活動(dòng)，積極穩(wěn)妥地引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。從4月16日開(kāi)始，我局全面啟動(dòng)“兩煙”上柜工作，上柜率70%以上;集鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)戶(hù)8個(gè)品牌以上，上柜率90%以上;市區(qū)經(jīng)營(yíng)戶(hù)10個(gè)品牌以上，上柜率100%。克服經(jīng)營(yíng)戶(hù)怕銷(xiāo)不動(dòng)等為難情緒，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)，克難奮進(jìn)的精神，走大街小巷，村村組組，進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，店店攤攤，說(shuō)千言萬(wàn)語(yǔ)，老老少少，想千方百計(jì)，整零結(jié)合，從而提高經(jīng)營(yíng)戶(hù)“兩煙”上柜的自覺(jué)性，不斷提高“兩煙”上柜率。在3、4月份市局組織的二次檢查中都取得了雙百分的成績(jī)。
5、堅(jiān)持以人為本，切實(shí)加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)管理隊(duì)伍建設(shè)。在注重政治理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，狠抓業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，開(kāi)展了三次真假煙識(shí)別培訓(xùn)，舉辦兩期政務(wù)信息新聞培訓(xùn)班，并把考試成績(jī)與工資掛鉤。通過(guò)學(xué)習(xí)，全體員工整體素質(zhì)全面提高。在市局組織的理論考試中平均分?jǐn)?shù)90%以上。
6、擴(kuò)大信息渠道，深入開(kāi)展打假斗爭(zhēng)。為進(jìn)一步凈化卷煙市場(chǎng)秩序，年初我們針對(duì)荊州街這個(gè)久治不愈的老大難問(wèn)題，制定了切實(shí)可行的治理整頓方案，在發(fā)展線(xiàn)人擴(kuò)大案件信息渠道上下功夫。堅(jiān)持日常巡查與集中力量清理整頓相結(jié)合，強(qiáng)化專(zhuān)賣(mài)管理力度。對(duì)荊州街進(jìn)行多次清理整頓，但仍未從根本上解決問(wèn)題，在每月市場(chǎng)抽查中，仍有“三非”煙存在，經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)研，主要是假冒煙的藏匿窩點(diǎn)無(wú)法端掉，所以市場(chǎng)出現(xiàn)反復(fù)。嚴(yán)重影響了企業(yè)的聲譽(yù)。面對(duì)這個(gè)復(fù)雜而又棘手的問(wèn)題，局黨組非常重視，把荊州街作為重點(diǎn)災(zāi)區(qū)重點(diǎn)整治，派專(zhuān)班、專(zhuān)人蹲點(diǎn)守候。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的專(zhuān)項(xiàng)治理，在一定程度上扼制了不法煙販囂張氣焰，少數(shù)違法煙販由明轉(zhuǎn)暗，給我們的工作造成了很大的難度。
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