組訓月度工作總結(jié)

　　自20××年2月1日至今任組訓一職，從一個稚嫩的畢業(yè)生逐漸走向成熟，特別是產(chǎn)假過后領(lǐng)導對我的照顧與關(guān)懷，使我更懂得了感恩回報，用自己更高的工作熱情投入到工作中。

　　從事組訓以來在領(lǐng)導和指導下，在全體伙伴的支持和幫助下，認真學習組訓的日常工作，在接觸外勤業(yè)務(wù)伙伴的過程中，讓我懂得了，從事壽險行業(yè)要先學會做人的道理，要用熱心、愛心、誠心、細心去幫助我們在一線打拼的外勤業(yè)務(wù)伙伴，他們每一滴汗水和淚水都為過手的發(fā)展做出著巨大的貢獻，每次看到他們展業(yè)回來遇到挫折時的期盼的眼神，我深感不能幫助他們及時解決問題時那種內(nèi)疚感；他們簽單成功時的那種喜悅，又使我為此備受感染。身為一名組訓，我感到責任感的重要，使命感的重大。

　　一、工作總結(jié)如下：

　　1、晨會經(jīng)營

　　晨會是壽險業(yè)務(wù)工作中重要的環(huán)節(jié)。如何經(jīng)營好晨會，對于一個團隊的發(fā)展至關(guān)重要。以前的晨會經(jīng)營沒有計劃性，內(nèi)容很空泛，不能很好的發(fā)揮業(yè)務(wù)推動和激勵的工作，很多時候由于自身懶惰，對于晨會就不細心，有應(yīng)付的缺點，基于這種情況，我決心要對晨會進行了調(diào)整，成立早會功能小組，組訓和個別素質(zhì)好的業(yè)務(wù)人員為小組成員。由功能小組成員一起參與早會的經(jīng)營與運作，從現(xiàn)階段業(yè)務(wù)伙伴的需求出發(fā)，明確晨會經(jīng)營的原則和程序，力爭做到了晨會有四聲歌聲、笑聲、掌聲、歡呼聲。采取晨會小組成員輪流上臺的形式，讓小組成員輪流主持晨會，并讓精英和組訓講師輪流上晨會作專題，提前做出行事歷。相信，晨會質(zhì)量會有所提高，吧業(yè)務(wù)員積極性調(diào)動起來，讓每個人的主觀能動性也發(fā)揮出來了。保證早會的高質(zhì)量，內(nèi)容的豐富精彩，并讓業(yè)務(wù)伙伴感到每次開早會都有收獲，從中受益。

　　2、業(yè)務(wù)培訓

　　作為教育訓練負責人，培訓是一項重要的工作。工作中經(jīng)常上報市公司培訓部的報表，雖然每天的報表層出不窮，但也力爭做到有表必報，有報必準。經(jīng)常查看OA和網(wǎng)站查看關(guān)于培訓相關(guān)信息，落實到位，通知到位，善后到位。今后要對課件進行研究，對于課件的研究上，要做到有問題一定要弄明白弄清楚，不留在明天解決，在培訓細節(jié)的把握上爭取做到盡善盡美。培訓工作中還有對于培訓的組織，培訓的準備，培訓老師的通知，培訓需要的課件審核。在培訓工作中各位的工作都配合的非常好，我將會繼續(xù)把握這種和諧的氛圍。爭取在今后的工作中做到讓領(lǐng)導放心，組織到位，培訓到位，通力配合，提高士氣。也就是從而提高業(yè)務(wù)員學習意識和打造培訓風氣把業(yè)務(wù)員擰成一股繩。

　　3、團隊溝通

　　作為一名組訓，要做到“兵頭將尾，主管的參謀，經(jīng)理的助手”，要融入團隊，首先要取得團隊的認可。為提高自己的工作效率和質(zhì)量，我經(jīng)常與經(jīng)理和主管進行溝通，請教工作中的不足與缺點，使自己的工作有針對性和目的性，對一些好的建議積極采納，對一些誠懇的批評能做到及時更正。另外，能夠很好地完成分公司領(lǐng)導安排的工作任務(wù)，并對團隊中所存在的問題及時反饋給領(lǐng)導，對業(yè)務(wù)員的一些業(yè)務(wù)要求盡量做到有求必應(yīng)，有問必答。

　　4、追蹤工作

　　追蹤工作一方面體現(xiàn)在在早會結(jié)束后，我也會找兩個別業(yè)務(wù)伙伴進行晨會上的溝通順便進行輔導， 分析目前狀況，確定工作目標，并進行定時的業(yè)績追蹤，從心理上加強他們對保險行業(yè)的從業(yè)信心。另一方面體現(xiàn)在電話追蹤上，再包輔團隊中從電話追蹤中了解業(yè)務(wù)伙伴的各種狀況，關(guān)心他們的生活狀態(tài)，告訴他們?nèi)绾尾拍苓_到基本法考核等。其次就是要今后工作中要在每次早會結(jié)束后與主管溝通業(yè)績、增員情況，通過面談對展業(yè)能力較弱的業(yè)務(wù)伙伴，每日進行電話追蹤，關(guān)心他們在外情況和碰到的問題給以解決。還有就是應(yīng)該主要是對展業(yè)能力較弱的伙伴進行面談輔導，做好心態(tài)建設(shè)，給業(yè)務(wù)伙伴們建立信心。

　　5、其它工作

　　作為一名組訓，在認真完成上述主要工作以為，還要不折不扣的做好基本的工作。包括平時的職場階段性布置及其他的隨機工作。

　　二、工作中存在的不足

　　回顧一季度的工作，我抱著用心負責、幫助他人、謙虛謹慎、學習成長的原則，不怕吃苦耐勞的工作態(tài)度認真做好每一天的工作，受到外勤業(yè)務(wù)認可。但總結(jié)一季度的工作，還存在很多不足和欠缺的地方，例如：在工作效率方面、溝通方面、專業(yè)知識領(lǐng)域等。作為一名剛剛從事壽險工作4年的我，對在4的工作中，感到欣慰又內(nèi)疚，欣慰的是在工作中我有所成長，內(nèi)疚的是有時工作不夠細心，沒有更好的完善自己的工作。但我深信在未來的工作中將更加嚴格的要求自己，全身心地投入到工作中去，以得到更好的發(fā)展。

　　對照崗位職責，認真反思自己的工作，還存在一些明顯的不足和問題，概括起來主要有以下幾個方面：

　　一是急躁情緒嚴重，工作中有急于求成現(xiàn)象。

　　面對新的環(huán)境，看到困難和現(xiàn)狀，心急如焚，于是在工作中時常表現(xiàn)出急躁情緒，有時講究方式方法不夠，有時要求過高、強調(diào)過甚、操之過急；

　　二是發(fā)揮團隊整體作用不夠。

　　在工作中，臨事事必躬親多，調(diào)動大家力量少，特別是發(fā)揮外勤伙伴層次的作用不到位。

　　三是對團隊的融入度不夠，團隊掌控能力及團隊士氣的提升都有待加強。

　　改進措施：

　　后期將加大對團隊的關(guān)注度，注重細節(jié)，強抓基礎(chǔ)管理，逐步去改善包輔團隊的低迷現(xiàn)狀；針對存在的問題，在下步工作中決心努力做到“四個加強”：

　　一是加強學習鍛煉，全面提高作為“一流組訓”的能力素質(zhì)，進一步增強各方面技能，力求把的工作做得更好、更細；

　　二是加強組織培訓，克服急躁情緒，注意和學會用正確有效的工作方法區(qū)組織培訓學習、把領(lǐng)導布置的培訓工作做到最好；

　　三是加強干事成事的能力和執(zhí)行力，而今現(xiàn)狀要求必須加大發(fā)展力度、加快發(fā)展步伐，既要有干事的決心，更要有成事的能力，力求多干事、干成事；

　　四是加強自我監(jiān)督，嚴格自律，特別是要多向領(lǐng)導匯報，積極爭取各個方面的重視、支持，使自己的工作再上新臺階、再做新貢獻。敬請領(lǐng)導對我工作的意見和指正。

　　已告一段落，二季度的工作也拉開了帷幕。只有在工作中不斷的去發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，并找到正確的方法去解決問題及認真總結(jié)問題，才能將工作做到實效。在二季度的工作中，我將不斷去改進不足，加強學習與自我提升，緊跟公司經(jīng)營節(jié)奏，注重完成時效與質(zhì)量，根據(jù)組訓的各項考核指標，來嚴格要求自已，盡心盡力去改善，達到預(yù)期的效果。

　　三、今后個人發(fā)展設(shè)想

　　20××年對于三江公司是不平凡的一年，3月21日完成全年任務(wù)，作為組訓我要更加努力工作，把熱情投入到今后的工作當中。不用揚鞭自奮蹄。在這充滿著機遇，充滿的挑戰(zhàn)職場競爭中，我們同樣擔負著快速發(fā)展的重擔，這也是對我自身的一種考驗，今后，我將在工作中不斷學習，努力鉆研專業(yè)知識，用心做好自己得本職工作，不斷創(chuàng)新，磨練自己，使自己快速成長起來。

　　“捧著一顆心來，不帶半根草去”，陶行知先生的真知灼言，成績屬于過去，未來才屬于自己，作為一名組訓，我知道我惟有勇于進取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績。

　　我感謝公司，讓我有了一種信仰；感謝公司領(lǐng)導，給我的關(guān)心和幫助，給我教育和培訓的機會，讓我感到了公司的溫暖。

　　組訓對于工作的要求需要的不僅僅是每天提醒，除了記錄，還要學會分析，當然業(yè)績這一塊顯得最為很重要，所以要清晰的了解團隊成員的結(jié)構(gòu)，才能知道他們的展業(yè)情況，為以后更有效的追蹤做好基礎(chǔ)。

　　現(xiàn)將過去一月的工作心得做如下小結(jié)：

　　成長方面

　　通過初級組訓培訓班、組訓技能提升培訓班二次組訓培訓，自己系統(tǒng)學習了組訓應(yīng)該具備的技能和知識。

　　通過一個月的市場實做，自已收獲了寶貴的實戰(zhàn)經(jīng)驗。一個人的成長一定是伴隨著重大的經(jīng)歷的，一次次“聯(lián)動企劃”方案的推出，對我來說是重要的人生經(jīng)歷，在這段過程中，我的人生觀得到了不斷的完善甚至可以說是重新樹立。使我明白人活著是要干點實事的，不能碌碌無為，活著需要工作，但工作不僅僅是為了活著。做事的出發(fā)點永遠是為了完成它，而不是自我設(shè)限，自認為它完不成。在這一年里我收獲的不僅僅是一個月一個月的工資，更重要的是是實實在在的成長。感覺自己逐步適應(yīng)這份工作，并正逐步在勝任組訓工作的道路上前進。

　　不足方面

　　1、雖然參加了兩次組訓培訓，吸取了其他優(yōu)秀組訓老師、主管豐富的工作經(jīng)驗和做一名優(yōu)秀組訓的相關(guān)知識；同時經(jīng)歷了幾次“聯(lián)動企劃”方案活動，其中收獲了寶貴的實踐經(jīng)驗。但感覺自己理論與實踐結(jié)合不充分，沒能實現(xiàn)無縫對接，沒實現(xiàn)利益最大化，遇到實值性情況不能及時處理，對公司系統(tǒng)還不能熟練的運用，在時間的使用與工作編排方面還存在很多不足。

　　2、表達、溝通能力不足。表達能力不足主要體現(xiàn)在詞語的組織能力、邏輯性不強；語氣、音調(diào)使用不準確，感染力和煽動性不強。溝通能力不足主要體現(xiàn)在會議主持時、與客戶交流時普通話不標準，在伙伴及主管的交流上，沒能注重溝通方法的運用。

　　3、陪訪、輔導能力不足，還需進一步實踐完善。

　　通過一年的組訓工作，讓我深切感受到要想做好一名組訓，不但要有扎實的專業(yè)知識，還要有良好的表達能力、業(yè)務(wù)輔導能力、業(yè)務(wù)推動能力、人際溝通能力，最重要還必須有一顆感恩的心。所以我要在今后的工作中，加倍努力，不斷學習，不斷創(chuàng)新，不斷提升，為做一名優(yōu)秀的壽險組訓而努力奮斗。

　　自組訓培訓班回到漢濱支公司已經(jīng)一個多月，在這一個多月的工作，通過實踐和學習更加深刻的了解和體會到了組訓的工作職責，組訓在團隊中的重要性。同時也感覺到了組訓工作的繁瑣，在繁瑣和看似簡單的工作中，看到了自身的許多不足，以及需要提高和加強鍛煉的地方。通過在保險公司的工作，我認識到保險的重要性，保險是一個朝陽行業(yè)，是一份播撒愛心的事業(yè)，我為自己能夠成為中國人壽的一員而感到無比的榮幸與自豪。

　　在這一個月中我主要做了一下工作內(nèi)容：

　　早會經(jīng)營：能夠迅速積極的投入到早會的經(jīng)營過程中，早會是一天工作的開端，一個高質(zhì)量的早會能給伙伴們帶來前進的動力，能讓伙伴們忘記昨天所受到的挫折，讓伙伴們重拾百倍信心。在主持早會的過程中：能保證燈片的更新，做到不重復。在視覺上讓人覺得耳目一新。在輕松環(huán)節(jié)中能夠做到讓伙伴們共同參與，從而到達營造良好氛圍的目的。

　　同時也存在著一些問題：語言的組織，音調(diào)的掌控，環(huán)節(jié)的銜接等不是太到位，都需要在今后的工作中不斷的加強和提高。

　　職場營銷：

　　職場營銷是目前推動個險業(yè)務(wù)發(fā)展的最有效的工具，同時也是體現(xiàn)一名組訓能力的戰(zhàn)場，在6月18日有幸在吉河講了一場職場營銷，到會9人，現(xiàn)場收到1860元保費。對于一位新組訓來說我感到很高興，但離公司要求還相差甚遠。在講職場時能夠順利地把一套燈片講下來。其中也存在一些問題：對一些細節(jié)的把握不夠完善，對專業(yè)知識的缺乏，對產(chǎn)品沒能有更深入的了解，不能夠融會貫通。從而不能夠更加完善的闡述產(chǎn)品的特點與優(yōu)勢，對職場銷售有一定的影響。

　　職場布置：

　　能夠參與公司各個階段的職場布置工作，并且每天能夠?qū)�業(yè)績喜報及增員喜報及時上墻，起到激勵作用。只是剛剛從事組訓工作，還不了解職場布置的重要性，不能及時有效的刷新，為業(yè)務(wù)發(fā)展營造很好的氛圍，今后還要多向老組訓及經(jīng)理學習。

　　增員工作：

　　有幸在6月參加增員特訓營，成為余龍才老師的一名助手，主要負責整個增員過程的統(tǒng)計、表報、追蹤以及可能的面談，在一個月的增員過程中，讓我受益匪淺，學到了很多話術(shù)和溝通技巧，面對各類應(yīng)聘人員不同的交流方法，也感受到目前增員的難度。

　　現(xiàn)在我已經(jīng)對組訓應(yīng)該掌握的基本知識和工作內(nèi)容有了初步了解，接下來在今后的工作內(nèi)容中我會加倍努力學習，將自己的不足部分迅速趕上，不斷地向公司的組訓，經(jīng)理多多學習，多多請教。同時也要發(fā)揚身上的閃光點。與同事和伙伴們和睦相處，幫助新人伙伴快速成長。

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