有關(guān)培訓(xùn)工作總結(jié)匯總8篇
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編為大家整理的培訓(xùn)工作總結(jié)8篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
培訓(xùn)工作總結(jié) 篇1
回顧這一年的工作，我股在局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足當(dāng)前，著眼未來(lái)，在各相關(guān)股室的大力支持與配合下，加強(qiáng)了職業(yè)培訓(xùn)、鑒定、就業(yè)服務(wù)、調(diào)動(dòng)等各項(xiàng)工作的管理和實(shí)施。并通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將20xx年的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、基本情況
�。ㄒ唬┞殬I(yè)技能培訓(xùn)工作有新的突破。
按照年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃，我們進(jìn)一步抓好職業(yè)技能開(kāi)發(fā)，積極推行職業(yè)資格證書(shū)制度，推動(dòng)我縣的職業(yè)技能工作全面發(fā)展。首先不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量，擴(kuò)大培訓(xùn)規(guī)模，延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間，從政治思想、文化修養(yǎng)、擇業(yè)觀念、法制教育入手，采取內(nèi)容豐富，寓教于樂(lè)的教學(xué)方式，為社會(huì)、為企業(yè)提供全方位、多功能的合格人才。其次，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面的力量，多層次、多形式，多渠道開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，特別是加強(qiáng)了對(duì)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位崗前培訓(xùn)。本年初上報(bào)了全縣職工培訓(xùn)計(jì)劃人數(shù)30人，共組織30人參加州級(jí)舉辦的以秘書(shū)、收銀、保管、駕駛、烹飪五個(gè)工種為主的三期培訓(xùn)班。其中：技師4人，高級(jí)工12人，中級(jí)工11人，初級(jí)工3人。并以相關(guān)文件精神進(jìn)行考核、查檔評(píng)聘后對(duì)4名技師、12名高級(jí)工、11名中級(jí)工落實(shí)了待遇。截止今年全縣共舉辦12期農(nóng)村剩余勞動(dòng)力培訓(xùn)有3533人參加。
�。ǘ┤藛T調(diào)動(dòng)
根據(jù)分管權(quán)限，20xx全年共辦理人員調(diào)動(dòng)17人。
（三）報(bào)表及其他工作
按時(shí)、按質(zhì)、按量上報(bào)各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的基礎(chǔ)上同時(shí)開(kāi)展好工人流動(dòng)審批手續(xù)。再此基礎(chǔ)上，協(xié)助其他股（室）開(kāi)展工作。
二、存在的問(wèn)題
由于各類(lèi)企業(yè)所生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)的.產(chǎn)品涉及不到過(guò)多或者較高的技術(shù)性，都是些操作簡(jiǎn)單、安全系數(shù)比較低的生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)。所以，我們勞動(dòng)部門(mén)難以在企業(yè)中實(shí)行技術(shù)等級(jí)與工資相掛鉤的技能制工資。加之，在縣城范圍內(nèi)又無(wú)培訓(xùn)場(chǎng)所，都需靠送出外地培訓(xùn)機(jī)構(gòu)才能達(dá)到培訓(xùn)任務(wù)，因此大大局限了我縣職業(yè)技能開(kāi)發(fā)工作的順利和健康發(fā)展，在一定程度上出現(xiàn)了勞動(dòng)力資源短缺現(xiàn)象。
三、下一步工作計(jì)劃
�。ㄒ唬┙M織開(kāi)展企業(yè)用工培訓(xùn)需求調(diào)查。要根據(jù)我縣招商引資形勢(shì)尋展的需要，經(jīng)研究，下一年首先進(jìn)行摸底調(diào)查。要摸清底數(shù)，了解和掌握動(dòng)態(tài)。還要從轉(zhuǎn)變勞動(dòng)者的就業(yè)觀念入手，加大職業(yè)技能培訓(xùn)力度，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位，同時(shí)鼓勵(lì)下崗失業(yè)人員、大中專(zhuān)畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)，在政策上給予大力的支持和照顧。
�。ǘ┘訌�(qiáng)培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)建設(shè)，完善培訓(xùn)工作中急需的培訓(xùn)設(shè)施，落實(shí)培訓(xùn)基地建設(shè)。在保證我縣基本培訓(xùn)內(nèi)容和基本技能的基礎(chǔ)上，利用培訓(xùn)基地，加大培訓(xùn)力度，一是把創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)作為下一年培訓(xùn)工作新的突破口，認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒外地的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我縣實(shí)際，把再就業(yè)培訓(xùn)工作抓好、抓出成效。二是加強(qiáng)對(duì)勞務(wù)輸出人員的培訓(xùn)。
總之，20xx年職業(yè)技能開(kāi)發(fā)工作在兩級(jí)局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確指導(dǎo)下，基本完成了年初工作計(jì)劃。但離州培訓(xùn)就業(yè)科的成績(jī)相比相差甚遠(yuǎn)，需要在今后努力開(kāi)展好我縣職業(yè)技能開(kāi)發(fā)工作而奮斗。
培訓(xùn)工作總結(jié) 篇2
今年以來(lái)，在公司裝備部的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，工程技術(shù)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)中心的全體設(shè)備管理人員齊心協(xié)力，緊緊圍繞中心年度經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)，積極面對(duì)中心經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，真抓實(shí)干，克服困難，不斷提高對(duì)設(shè)備管理工作重要性的認(rèn)識(shí)，積極探索管理工作的新思路、新方法，強(qiáng)化對(duì)設(shè)備全過(guò)程管理，使管理水平有顯著提高，并在各部門(mén)的通力協(xié)作下，努力工作，確保了中心培訓(xùn)、施工、科研工作的設(shè)備保障�，F(xiàn)將20xx年工程技術(shù)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)中心設(shè)備管理工作總結(jié)如下：
一、中心設(shè)備現(xiàn)狀
工程技術(shù)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)中心目前共有在賬設(shè)備130臺(tái)套（作業(yè)隊(duì)移交之后），其中全自動(dòng)焊機(jī)：M300C型2臺(tái)、CRC-P260型1臺(tái)；半自動(dòng)焊機(jī)：PIPEPR0450RFC型14臺(tái)、XMT456 CC/CV型12臺(tái)、MPS-500型27臺(tái)、ZD7-500型8臺(tái)、V350 型5臺(tái)、DC400型1臺(tái)；二氧化碳?xì)怏w保護(hù)焊機(jī)：STT型12臺(tái)、NBC-350型1臺(tái)；坡口機(jī)：PFM 28"-32"型1臺(tái)、OCE-1230型1臺(tái)；逆變焊機(jī)ZX7-400型6臺(tái)、米勒200DX型2臺(tái)、WSME-500型1臺(tái)、飛馬特 350P型2臺(tái)；內(nèi)燃手工焊機(jī)：MPM250型2臺(tái)；內(nèi)燃半自動(dòng)焊機(jī)RANGER 305G型2臺(tái)；檢測(cè)設(shè)備11臺(tái)（鐵素體測(cè)量?jī)x1臺(tái)，油建容器廠20xx年借用，自今未還，且下落不明）；切割設(shè)備4臺(tái)；金屬切削機(jī)床4臺(tái)；特種設(shè)備3臺(tái)；車(chē)輛3輛；加熱器（熱處理儀）2臺(tái)；其它設(shè)備3臺(tái)。
報(bào)廢（資產(chǎn)）設(shè)備共78臺(tái)。其中焊接切割設(shè)備62臺(tái)，檢測(cè)設(shè)備7臺(tái)，金屬切削機(jī)床8臺(tái)，發(fā)電機(jī)1臺(tái)。中心設(shè)備新度系數(shù)78%、設(shè)備完好率93.77%，設(shè)備利用率67.66%，設(shè)備事故發(fā)生率0%，實(shí)驗(yàn)設(shè)備年檢率達(dá)100%。
待處置設(shè)備6臺(tái)；新購(gòu)設(shè)備1臺(tái)，型號(hào)為：PMI-MASTER PRO移動(dòng)式直度光譜儀。
20xx年報(bào)批處置報(bào)廢設(shè)備17臺(tái)套；外部租賃設(shè)備3臺(tái)；內(nèi)部租賃設(shè)備1臺(tái)。
二、設(shè)備管理主要工作：
1、設(shè)備管理組織機(jī)構(gòu)
中心現(xiàn)有設(shè)備管理領(lǐng)導(dǎo)小組1個(gè)，由中心主任任組長(zhǎng)，分管設(shè)備的副主任任副組長(zhǎng)，各部站及作業(yè)隊(duì)分管設(shè)備的部（隊(duì)）長(zhǎng)為成員。設(shè)備管理歸口部門(mén)為中心生產(chǎn)運(yùn)行部，由生產(chǎn)運(yùn)行部負(fù)責(zé)設(shè)備的全面管理工作，設(shè)備具體管理工作由生產(chǎn)運(yùn)行部2名管理人員完成，1名設(shè)備計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)員，1名庫(kù)房管理員。
2、設(shè)備臺(tái)帳清晰、管理規(guī)范、制度健全，開(kāi)創(chuàng)設(shè)備管理工作新局面
生產(chǎn)運(yùn)行部成立兩年多以來(lái)，結(jié)合中心設(shè)備管理的特點(diǎn)和現(xiàn)狀，圍繞確保滿(mǎn)足生產(chǎn)要求，規(guī)范了設(shè)備管理流程和完善了設(shè)備管理制度，建立了各類(lèi)設(shè)備安全技術(shù)操作規(guī)程，對(duì)所有的`設(shè)備均建立了設(shè)備臺(tái)帳，并設(shè)立了設(shè)備履歷本和設(shè)備運(yùn)行記錄。根據(jù)公司裝備管理要求，結(jié)合設(shè)備大檢查中發(fā)現(xiàn)的一些管理上存在的問(wèn)題，中心今年又重新修訂了“中心設(shè)備管理制度”，增補(bǔ)了設(shè)備管理目標(biāo)責(zé)任制，加強(qiáng)了設(shè)備日常維護(hù)管理，進(jìn)一步完善了檢查總結(jié)與評(píng)比。在設(shè)備管理中做到四點(diǎn)基本要求：即設(shè)備有檔案、有運(yùn)轉(zhuǎn)記錄、維修有記錄、檢查有標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)備使用方面做到“四化”目標(biāo)：管理規(guī)范化、調(diào)度統(tǒng)一化、維護(hù)科學(xué)化、使用高效化。為公司和中心生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供堅(jiān)強(qiáng)的保障。
3、設(shè)備內(nèi)部租賃收支情況
在近幾年公司施工任務(wù)多、時(shí)間緊的情況下，為了更好的發(fā)揮設(shè)備的技術(shù)效能，中心大力配合公司裝備部的統(tǒng)一安排調(diào)配，先后為西氣東輸二線東段工程提供了78臺(tái)套施工設(shè)備，深然項(xiàng)目部8臺(tái)套施工設(shè)備，新疆項(xiàng)目部1臺(tái)套施工設(shè)備，為公司工程如期進(jìn)行提供了保障。全年設(shè)備租內(nèi)部租出使用費(fèi)（收入）999116元（1-10月），設(shè)備租內(nèi)部租入使用費(fèi)（支出）19351.6元。
4、設(shè)備的大修及維護(hù)情況
設(shè)備的日常維修保養(yǎng)管理制度由使用部門(mén)負(fù)責(zé)，生產(chǎn)運(yùn)行部負(fù)責(zé)監(jiān)督。設(shè)備維修由設(shè)備使用部門(mén)向生產(chǎn)運(yùn)行部填報(bào)維修申報(bào)表后由生產(chǎn)運(yùn)行部按公司統(tǒng)一要求送外定點(diǎn)維修。全年完成大修計(jì)劃，計(jì)劃支出158000元，實(shí)際支出136094元，節(jié)約21906元。設(shè)備常規(guī)維修支出21547元（1-10月），車(chē)輛維修支出13681元（1-10月）。
5、設(shè)備調(diào)入、調(diào)出情況
調(diào)入設(shè)備：
�。�1）內(nèi)燃叉車(chē)（CPCD30N-RW15A）1臺(tái)（原公司物資庫(kù)）；
（2）半自動(dòng)電焊機(jī)V350型5臺(tái)（原重慶分公司）；
調(diào)出設(shè)備：
�。�1）半自動(dòng)多功能電焊機(jī)：PIPEPR0450RFC型40臺(tái)套，XMT456 CC/CV型10臺(tái)套；
（2）全自動(dòng)焊機(jī)：M300型6臺(tái)套，M300B型8臺(tái)套，M300C型26臺(tái)套，CRC-P260型2臺(tái)套；液壓管道坡口機(jī)（1016-1219）4臺(tái)套，越野車(chē)（獵豹 CFA20xxC型）1輛。
三、存在問(wèn)題
1、生產(chǎn)運(yùn)行部沒(méi)有設(shè)備維護(hù)專(zhuān)業(yè)人員，對(duì)進(jìn)出庫(kù)設(shè)備機(jī)情況鑒定工作帶來(lái)困難。
2、設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)管理工作還有待加強(qiáng)，特別是調(diào)配到中心以外的施工作業(yè)隊(duì)使用的設(shè)備，分布較廣，設(shè)備管理較困難，經(jīng)常出現(xiàn)設(shè)備退場(chǎng)時(shí)設(shè)備附件不齊備、衛(wèi)生狀況差、運(yùn)轉(zhuǎn)記錄不齊等現(xiàn)象。
3、在設(shè)備檢查中發(fā)現(xiàn)部分使用設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)記錄填寫(xiě)不規(guī)范、不完整，給設(shè)備基礎(chǔ)管理資料統(tǒng)計(jì)存檔工作造成較大難度，使用設(shè)備的
日常維護(hù)保養(yǎng)不夠，使用部門(mén)未按管理制度對(duì)在用設(shè)備進(jìn)行自檢自查。
四、改進(jìn)措施：
1、進(jìn)一步完善設(shè)備管理制度；
2、加大設(shè)備定期檢查力度，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
總之，這一年來(lái)，在公司裝備部的指導(dǎo)和支持下，在中心領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)部門(mén)全體員工共同協(xié)作，以及部門(mén)之間的相互配合，
設(shè)備管理工作取得了一定成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)要求還存在距離，還需全體部門(mén)員工繼續(xù)努力和部門(mén)之間的通力合作以及上級(jí)部門(mén)的支持與理解，使我們的工作更上一個(gè)臺(tái)階，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)做出貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)工作總結(jié) 篇3
加強(qiáng)員工培訓(xùn)提高員工素質(zhì),為企業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇和新技術(shù)、新工藝在生產(chǎn)過(guò)程中的廣泛應(yīng)用，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)為員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要想保持穩(wěn)定、持續(xù)、健康的發(fā)展，必須擁有大批綜合素質(zhì)與企業(yè)管理水平和設(shè)備能力之相適應(yīng)的勞動(dòng)者。因此，培養(yǎng)高素質(zhì)員工，造就一支精干高效的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和技能人才隊(duì)伍，是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展的必然選擇。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，公司把加強(qiáng)員工的教育培訓(xùn)，努力提升全員綜合素質(zhì)當(dāng)作事關(guān)企業(yè)發(fā)展，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)的戰(zhàn)略性任務(wù)長(zhǎng)抓不懈，為企業(yè)改革發(fā)展提供了源源不斷的人力資源。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，創(chuàng)造良好條件
公司始終把職工教育培訓(xùn)工作當(dāng)作企業(yè)改革發(fā)展的重
要任務(wù)，結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和公司發(fā)展規(guī)劃，著重對(duì)全體員工進(jìn)行知識(shí)與技能的更新和提高、創(chuàng)造力與創(chuàng)新精神的發(fā)掘與培養(yǎng)，行為準(zhǔn)則與責(zé)任意識(shí)的規(guī)范和強(qiáng)化等方面的培訓(xùn)，將員工培訓(xùn)計(jì)劃列入企業(yè)年度工作計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，每年召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議研究制定年度職工培訓(xùn)計(jì)劃，并把培訓(xùn)工作作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，并做到資金落實(shí)，每年用于員工培訓(xùn)費(fèi)用50余萬(wàn)元。形成公司領(lǐng)導(dǎo)親自抓，人力資源、工會(huì)、安全、生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量管理等部門(mén)相互配合，密切協(xié)作，齊抓共管員工培訓(xùn)工作體系。
為了進(jìn)一步提高培訓(xùn)效果，使員工培訓(xùn)更緊密地與公司生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合，公司成立了由分管領(lǐng)導(dǎo)任主任，人力資源、技術(shù)、安全、質(zhì)量管理及有關(guān)生產(chǎn)部門(mén)的主要領(lǐng)導(dǎo)為委員的技能人才培訓(xùn)教材編審委員會(huì)，在全公司范圍內(nèi)組織了一批有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家和技術(shù)工人，下功夫收集、整理、總結(jié)了公司成立至今的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和方法，編寫(xiě)了《煉鋼》、，《鑄錠》、《煤氣發(fā)生爐》、《批鏟》、《熔煉》、《批鏟》、《水壓機(jī)鍛造加熱及熱處理》、《水（油）壓機(jī)自由鍛造》、《水壓機(jī)模鍛工》、《錘上自由鍛造》等10本崗位技術(shù)培訓(xùn)教材。這批自編教材，緊密地結(jié)合了公司實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，根據(jù)目前崗位職責(zé)要求，既收集和整理了成熟的工作經(jīng)驗(yàn)和方法，同時(shí)又借鑒了國(guó)內(nèi)外有益的經(jīng)驗(yàn)和方法�；咀龅搅私滩牟幻撾x現(xiàn)有的生產(chǎn)水平，又能較好地反應(yīng)制造行業(yè)先進(jìn)發(fā)展水平的方向，既考慮了當(dāng)前崗位需求，又注重發(fā)展的需要，做到了理論性與實(shí)踐性的統(tǒng)一，科學(xué)性與通俗性的統(tǒng)一，當(dāng)前需要與發(fā)展需要的統(tǒng)一，突出了實(shí)用性和實(shí)踐性，緊扣實(shí)戰(zhàn)突出技巧，直面問(wèn)題指導(dǎo)，深入淺出通俗易懂，既適合員工自學(xué)，也適合員工集中培訓(xùn)，較好地解決了專(zhuān)業(yè)教材短缺的問(wèn)題，為搞好工人崗位培訓(xùn)打下了重要基礎(chǔ)，提供了可靠保證。
二、全員培訓(xùn)打造學(xué)習(xí)型企業(yè)在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，提高員工素質(zhì)，提升員工競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)和員工共同的需求。公司根據(jù)武漢市創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組文件精神，按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的總體要求，提出“科教興企”戰(zhàn)略，圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略部署工作重心，結(jié)合企業(yè)人力資源規(guī)劃的要求，制訂以終身教育為理念，以素質(zhì)教育為主線，以崗位培訓(xùn)為重點(diǎn)，以提高職工政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能、建立學(xué)習(xí)型企業(yè)為目標(biāo)的教育培訓(xùn)工作的方針和理念。
近年來(lái)，公司開(kāi)展了全員崗位培訓(xùn)工作，對(duì)全體在崗員工進(jìn)行崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)工作由公司人力資源部和工會(huì)組織。培訓(xùn)中，統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)各崗位培訓(xùn)教材，發(fā)放到每位員工手中，并針對(duì)每個(gè)工種的具體情況，制定相關(guān)的培訓(xùn)方案，列出提綱，制定具體的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)要求，要求職工按培訓(xùn)計(jì)劃自學(xué)，對(duì)于專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，人員比較集中的工種，由各分廠組織工余時(shí)間集中培訓(xùn)，通過(guò)幾個(gè)月的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，最后進(jìn)入檢驗(yàn)和考核階段，由公司統(tǒng)一安排，組織有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員編寫(xiě)考試試卷，分期分批地對(duì)全體員工進(jìn)行理論考試和實(shí)作考試，考試成績(jī)與公司下發(fā)的書(shū)報(bào)費(fèi)掛鉤。這種培訓(xùn)形式，既保證了正常生產(chǎn)，又達(dá)到了培訓(xùn)的目的，今年以來(lái)，公司共舉辦各類(lèi)工種技術(shù)培訓(xùn)班23期，培訓(xùn)員工2674人次；舉辦中層干部、班組長(zhǎng)安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)班4期，325名中層領(lǐng)導(dǎo)干部和班組長(zhǎng)參加了安全知識(shí)和安全法規(guī)培訓(xùn)；
組織350余名特種作業(yè)人員安全操作證復(fù)訓(xùn)培訓(xùn)，規(guī)范持證上崗；舉辦貫徹質(zhì)量管理、保密管理等體系文件培訓(xùn)班7期，培訓(xùn)相關(guān)人員500余人。整個(gè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)過(guò)程中，員工的創(chuàng)新意識(shí)，參與意識(shí)和主人翁意識(shí)明顯提高。
通過(guò)對(duì)全體員工的崗位培訓(xùn)和考試，大大提高了廣大員工對(duì)崗位培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)的自覺(jué)性也大有提高，形成了“人人是學(xué)習(xí)之人，處處是學(xué)習(xí)之所”的良好氛圍。
三、突出重點(diǎn)，培養(yǎng)高素質(zhì)人才隊(duì)伍
公司堅(jiān)持職工培訓(xùn)與技術(shù)改造相同步，結(jié)合公司實(shí)際情況，采取多形式、多渠道，及時(shí)選送部分職工進(jìn)行內(nèi)外培訓(xùn)，特別是重點(diǎn)加強(qiáng)新設(shè)備、新工藝、新技術(shù)、新產(chǎn)品“四新”知識(shí)的培訓(xùn)，使職工及時(shí)掌握新上項(xiàng)目的工藝特點(diǎn)和新設(shè)備的操作要領(lǐng)。
公司堅(jiān)持職工培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展同步，培訓(xùn)工作始終堅(jiān)持與公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)，注重超前型、儲(chǔ)備型培訓(xùn)和對(duì)高層次后備人才的培養(yǎng)，提高工程技術(shù)人員的研發(fā)能力和員工技能。在人才培養(yǎng)方面，我們針對(duì)不同文化層次的職工對(duì)知識(shí)的不同需求，采取送出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式，進(jìn)行有針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。近年來(lái)，我們選送了多名具有大學(xué)本科學(xué)歷的.技術(shù)骨干到大學(xué)繼續(xù)深造，攻讀碩士學(xué)位，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展培養(yǎng)技術(shù)中堅(jiān)力量；選送了5名中層以上領(lǐng)導(dǎo)到大學(xué)學(xué)習(xí)工商管理，提高他們的企業(yè)管理水平，選派了40多人次技術(shù)人員、技術(shù)工人到國(guó)外(海外)學(xué)習(xí)考察，讓他們學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的管理理念和方法，掌握先進(jìn)的操作方法和技能，為了有針對(duì)性地提高企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)人員的理論水平和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，我們發(fā)揮高校理論教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，提供解決本企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)課題的平臺(tái)，采取與有關(guān)高校聯(lián)合辦學(xué)的方式，培養(yǎng)本企業(yè)的適用人才，其中，與武漢理工大學(xué)聯(lián)合開(kāi)辦材料工程專(zhuān)業(yè)碩士生研究班，從公司內(nèi)部選拔出25名符合條件的工程技術(shù)人員在職深造，與華東船院聯(lián)合開(kāi)辦機(jī)械設(shè)計(jì)與制造專(zhuān)業(yè)本科班，從企業(yè)內(nèi)選拔出20余名有進(jìn)取心、熱愛(ài)本職工作的青年職工參加學(xué)習(xí)，為公司培養(yǎng)了后備技術(shù)力量。
開(kāi)展崗位練兵和技術(shù)比武活動(dòng)，是提高職工綜合技術(shù)素質(zhì)，培養(yǎng)技術(shù)人才隊(duì)伍，提升企業(yè)綜合實(shí)力的有效方法，為激勵(lì)和引導(dǎo)公司廣大青年職工立足崗位、鉆研業(yè)務(wù)，學(xué)技成才，促進(jìn)優(yōu)秀青年技術(shù)人才脫穎而出，公司有關(guān)部門(mén)每年組織崗位練兵和技術(shù)比武活動(dòng)，并與武漢市職業(yè)技能大賽同步推進(jìn)。今年，公司結(jié)合生產(chǎn)（工作）實(shí)際情況，組織開(kāi)展了涵蓋車(chē)工、數(shù)控機(jī)床操作工、電工、鉗工4個(gè)工種的青工技術(shù)比武活動(dòng)，317名職工報(bào)名參賽，通過(guò)技術(shù)比武，從中選拔4名優(yōu)勝者參加武漢船舶工業(yè)公司舉辦的職工技能大賽，并取得較好成績(jī)，起到了鍛煉職工隊(duì)伍，培養(yǎng)技術(shù)人才的作用。
培訓(xùn)工作總結(jié) 篇4
總結(jié)20xx年度培訓(xùn)工作的得與失，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在增加一名培訓(xùn)員的情況下，根據(jù)自身業(yè)務(wù)塊的不同，以分工合作、協(xié)調(diào)一致為指導(dǎo)原則，結(jié)合酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃，制定、開(kāi)展部門(mén)培訓(xùn)工作。
一、結(jié)合人力資源部組織實(shí)施的"酒店培訓(xùn)課程體系"，制定開(kāi)展部門(mén)培訓(xùn)工作。
二、加強(qiáng)新入職員工的'崗前培訓(xùn)力度，確保員工崗位服務(wù)操作的質(zhì)量和規(guī)范。
三、根據(jù)上年度培訓(xùn)時(shí)間的反饋情況，進(jìn)一步做好培訓(xùn)時(shí)間的合理安排。
四、根據(jù)部門(mén)運(yùn)營(yíng)需要，持續(xù)加強(qiáng)禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識(shí)、工作流程、個(gè)人職業(yè)規(guī)劃等方面的培訓(xùn)輔導(dǎo)。
五、加強(qiáng)安全管理及突發(fā)應(yīng)急等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)，確保員工的應(yīng)急處置能力及安全防范意識(shí)進(jìn)一步提高。
六、培訓(xùn)課程內(nèi)容以理論與實(shí)踐、座談研討與試卷考核等方式合理分配，在確保培訓(xùn)效果的同時(shí)，進(jìn)一步提高員工參訓(xùn)的熱情。
物業(yè)服務(wù)部
二○**年一月三日
培訓(xùn)工作總結(jié) 篇5
一、＊＊月份前廳部工作總結(jié)：
�、�、在員工的實(shí)踐操作中，對(duì)其出錯(cuò)、易錯(cuò)的問(wèn)題，進(jìn)行針對(duì)性的在崗培訓(xùn)，本月對(duì)前廳部來(lái)說(shuō)，是具有挑戰(zhàn)性的，但在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)的努力之下，圓滿(mǎn)完成了對(duì)各會(huì)議、團(tuán)隊(duì)的接待任務(wù)。
�、凇⑶皬d部通過(guò)理論培訓(xùn)及實(shí)際操作，并根據(jù)對(duì)員工日常的業(yè)務(wù)能力及工作職責(zé)、態(tài)度，制定了“部門(mén)獎(jiǎng)懲制度”，對(duì)日常工作失誤進(jìn)行處理，嚴(yán)重者進(jìn)行現(xiàn)金處罰，而每月對(duì)部門(mén)優(yōu)秀員工進(jìn)行評(píng)選，用處罰得來(lái)的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)給員工，實(shí)乃為“取之于員工，用之于員工”。對(duì)部門(mén)的凝聚力也起到了一定的作用。
2、四月份存在的問(wèn)題：
①、員工遵守酒店規(guī)章制度性不強(qiáng)，時(shí)有違反店規(guī)店紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生
�、�、部分房間的工程遺留及維修問(wèn)題仍未得到徹底解決，造成部分客房產(chǎn)品不合格，遭到客人投訴。如房間有異味、經(jīng)常上不了網(wǎng)等。
�、�、基本物品配置未到位，造成客房產(chǎn)品不完善，地毯舊、臟，房間顯得單調(diào)、無(wú)新意。客人普遍反映無(wú)入住高星級(jí)房間所體現(xiàn)的溫馨、豪華感。
④、員工操作過(guò)程中熟練性不夠，服務(wù)技巧性欠缺。與其他同星級(jí)酒店相比，存在經(jīng)驗(yàn)上的差距，服務(wù)規(guī)范化還能應(yīng)付，但靈活性、個(gè)性化的服務(wù)相對(duì)缺乏，而我們酒店正是需要這種服務(wù)
�、�、部門(mén)間的配合還不夠默契，缺乏溝通。
�、蕖⑷胱〕Ｗ】蛻�(hù)量少，客源市場(chǎng)不穩(wěn)定。
二、5月份工作計(jì)劃
1、工作計(jì)劃
�、佟⑴c銷(xiāo)售部一起努力，開(kāi)拓市場(chǎng)份額，建立銷(xiāo)售渠道，努力提高酒店市場(chǎng)占有率。
�、�、做好客史資料統(tǒng)計(jì)，特別是常住客及商務(wù)客，擬以“常住客卡片”的形式建立接待處的第一手資料。
�、邸⒗^續(xù)實(shí)行售房銷(xiāo)售提成獎(jiǎng)勵(lì)制度，激勵(lì)前臺(tái)的推銷(xiāo)意識(shí)，促進(jìn)其積極性。接待員應(yīng)在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，強(qiáng)調(diào)“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想辦法讓客人住下來(lái)的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。
�、堋⒚吭聦�(duì)客房出租率、出租額進(jìn)行報(bào)表式分性，共同探討其中的原因，讓員工看到酒店實(shí)際情況，“參與”管理，清楚的了解酒店客房出租的實(shí)際態(tài)度。
�、�、注重各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作。部門(mén)與部門(mén)在工作中難免會(huì)發(fā)生摩擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同客房、銷(xiāo)售、餐飲等部門(mén)都有著緊密的工作聯(lián)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，要主動(dòng)和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化。
2、管理計(jì)劃
①、根據(jù)酒店及前廳部管理規(guī)章制度，崗位標(biāo)準(zhǔn)操作程序，嚴(yán)格要求員工，對(duì)違反制度的.員工進(jìn)行相應(yīng)的處罰。
�、�、服務(wù)質(zhì)量是酒店品牌的本質(zhì)特征，樹(shù)立良好的品牌形象，首要的就是抓員工的素質(zhì)，員工的服務(wù)質(zhì)量，為更好的加強(qiáng)部門(mén)的服務(wù)，每天為更好的另強(qiáng)由大堂副理對(duì)前廳各部進(jìn)行衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量的督促、檢查。
�、邸⒁蝗缂韧淖龊貌块T(mén)衛(wèi)生質(zhì)量、儀容儀表、禮貌禮節(jié)的檢查工作，營(yíng)造酒店高星級(jí)氛圍，為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
�、堋⒔ⅰ皟�(yōu)秀員工”評(píng)定細(xì)則，并由部門(mén)崗位推薦候選人，由部門(mén)所有員工投票，對(duì)最佳員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
�、�、要貫穿折總“少用人，用好人”的觀念，做到一人多責(zé)，一崗多能�？倷C(jī)與前臺(tái)進(jìn)行工作串換，前臺(tái)在人員充足的情況下在大門(mén)值班。使前廳的每個(gè)人都對(duì)本部工作熟悉。更好的服務(wù)于客人。
⑥、我酒店所處的地理位置存在著一定制約性，為了不斷加強(qiáng)酒店的知名度，要求前廳部員工對(duì)每一位進(jìn)入酒店的賓客提供熱情詳細(xì)的問(wèn)訊服務(wù)，爭(zhēng)取吸收更多的散客。
�、摺⑼ㄟ^(guò)對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量的控制，并及時(shí)指正，在規(guī)范化的基礎(chǔ)上為客人提供個(gè)性化、特色化服務(wù)，力爭(zhēng)使每位來(lái)過(guò)好來(lái)登的客人都能留下深刻美好的印象。而最重要的還是利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng)，增加酒店的美譽(yù)度。
�、唷㈤_(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化、程序化培訓(xùn)。對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行“前臺(tái)服務(wù)用語(yǔ)”、“技巧銷(xiāo)售客房”、“問(wèn)訊服務(wù)”、“常見(jiàn)問(wèn)題處理”和“失誤補(bǔ)救技巧”等的專(zhuān)題培訓(xùn)。
⑨、定期召開(kāi)客房部、前廳部每月協(xié)調(diào)例會(huì)，每月由部門(mén)負(fù)責(zé)人輪流主持，歡迎員工踴躍參加，不同部門(mén)員工之間提出問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)做好協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)會(huì)后，主持部門(mén)把協(xié)調(diào)內(nèi)容以備忘錄的形式下發(fā)至相關(guān)部門(mén)，日后以制度執(zhí)行。
三、培訓(xùn)計(jì)劃
前廳部深知，沒(méi)有培訓(xùn)就不可能有長(zhǎng)足的進(jìn)步，為員工組織各種形式的培訓(xùn)：現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、實(shí)踐考核等等。4月份因崗位人員流動(dòng)較大，老員工的辭職等多種因素對(duì)崗位正常工作帶來(lái)了較大的影響，及時(shí)針對(duì)剛?cè)肼毜男聠T工重點(diǎn)進(jìn)行禮儀、形體、程序、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、消防等方面的培訓(xùn)，適時(shí)灌輸一些服務(wù)細(xì)節(jié)、理念，讓新員工盡早進(jìn)入服務(wù)工作中。并結(jié)合酒店相關(guān)培訓(xùn)的工作，前廳部崗位進(jìn)行鞏固加強(qiáng)，以更好的提升服務(wù)水平。在5月份里前廳部將繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量；穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工的流動(dòng)性；
1、具體培訓(xùn)計(jì)劃如下：
①、加強(qiáng)預(yù)訂技巧的培訓(xùn)，不斷提高房間的入住率。
�、�、強(qiáng)化對(duì)住店客人進(jìn)行拜訪，爭(zhēng)取更多的回頭客。
③、開(kāi)展各崗位的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化培訓(xùn)。
�、�、部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的交叉培訓(xùn)。
�、�、每月對(duì)各崗位的案例進(jìn)行總結(jié)、分析、討論。
�、蕖�(duì)員工進(jìn)行“怎樣留住客人”的專(zhuān)題培訓(xùn)。
�、摺⒆龊眯聠T工的入職培訓(xùn)工作。
�、唷⒚吭�5號(hào)和20號(hào)為經(jīng)理給全體員工的培訓(xùn)；
⑨、員工的服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮貌、熱情及主動(dòng)服務(wù)的培訓(xùn)；
繼續(xù)跟進(jìn)好總機(jī)特色服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，已制定出前廳部應(yīng)知應(yīng)會(huì)，內(nèi)容包括湖南各著名景點(diǎn)、長(zhǎng)沙的來(lái)歷、酒店周邊的小吃、各類(lèi)商場(chǎng)等等，要求每位話務(wù)員都非常了解并能回答自如；針對(duì)話務(wù)員接電話語(yǔ)速、音質(zhì)、音色會(huì)做一些現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，能讓每一位接聽(tīng)電話的人能從話務(wù)員的口中聽(tīng)得出“微笑”。
培訓(xùn)工作總結(jié) 篇6
隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,我培訓(xùn)學(xué)校和社會(huì)各行各業(yè)一樣,得到了快速蓬勃的發(fā)展,回顧一年來(lái)的辦學(xué)情況我們深感在上級(jí)主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下,在社會(huì)各界的大力支持下,取得了一定的成績(jī).現(xiàn)將一年來(lái)的情況總結(jié)如下:
一、從社會(huì)中來(lái)，到社會(huì)中去。努力培訓(xùn)各類(lèi)人才，為社會(huì)服務(wù)。
我們本著為社會(huì)服務(wù)的原則，努力為國(guó)家減輕負(fù)擔(dān)。發(fā)展再就業(yè)的辦學(xué)思路，招收社會(huì)各類(lèi)人員進(jìn)行培訓(xùn)，全年共招收學(xué)員97名，其中91名參加考試，通過(guò)培訓(xùn)各門(mén)成績(jī)合格為89名，90名學(xué)員走上了再就業(yè)道路，使她們又一次為社會(huì)服務(wù)，同時(shí)也解決了她們的工作生活問(wèn)題。共有7名學(xué)員自己開(kāi)起了美容院成了經(jīng)營(yíng)者，為更多的女性朋友帶來(lái)美、傳播美。
二、嚴(yán)格辦學(xué)，嚴(yán)格管理，造就合格人才。
過(guò)去的一年，我們本著嚴(yán)格辦學(xué)的原則，嚴(yán)格挑選師資隊(duì)伍，培養(yǎng)高素質(zhì)人才。為了讓學(xué)生學(xué)到更多的知識(shí)，我們采取走出去的辦法，去杭州、上海、廣州等地學(xué)習(xí)取經(jīng)。從這一年的辦學(xué)情況看，基本上達(dá)到了要求。
三、嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，收費(fèi)合理標(biāo)準(zhǔn)。
上年度我們投入了一部分資金用于教室和實(shí)驗(yàn)室的裝璜，并添置了一些設(shè)備，雖然投入資金不大，但取得的'效果比較明顯。在財(cái)務(wù)管理上，我們嚴(yán)格遵守國(guó)家的各類(lèi)規(guī)定，資金進(jìn)出清楚，各項(xiàng)制度健全，執(zhí)行開(kāi)支情況良好，在收費(fèi)上，嚴(yán)格遵守物價(jià)局的收費(fèi)進(jìn)行收費(fèi)，對(duì)一些下崗人員、無(wú)固定收入的人員，采取減免辦法，盡量減輕她們的負(fù)擔(dān)，使她們更安心學(xué)習(xí)，并為她們準(zhǔn)備了寢室，提供免費(fèi)住宿。
一年來(lái)的培訓(xùn)工作，我們也發(fā)現(xiàn)許多問(wèn)題和不足，如：
1、對(duì)下崗職工的優(yōu)惠政策，還需進(jìn)一步提高;
2、對(duì)招收的對(duì)象文化程度要求不夠高;
3、對(duì)一些職業(yè)女性特別是雙休日、上夜班的人員參加培訓(xùn)的時(shí)間不夠靈活。
這一年中,我們?cè)谵k學(xué)的經(jīng)驗(yàn)和師資隊(duì)伍的管理上取得了一定的經(jīng)驗(yàn),但離上級(jí)的要求和社會(huì)的需求還存在著一定的差距。在新的一年里，我們還要不斷地向優(yōu)秀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，不斷努力創(chuàng)新。在教學(xué)過(guò)程中我們感觸很深，發(fā)現(xiàn)美容行業(yè)普遍的文化素質(zhì)低下。如何提高這些人的文化素質(zhì)，如何培養(yǎng)出一批優(yōu)秀美容師是我們新年度思考的問(wèn)題。
在新的年度里，我們將在上級(jí)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格遵守國(guó)家的規(guī)定，努力開(kāi)拓辦學(xué)工作，為社會(huì)各界服務(wù)，培訓(xùn)好人才，回報(bào)社會(huì)。
培訓(xùn)工作總結(jié) 篇7
今年,由于國(guó)家經(jīng)濟(jì)大氣候的影響和反腐倡廉活動(dòng)的繼續(xù)深入,飲食行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻,如何搞好經(jīng)營(yíng),餐飲部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,強(qiáng)化管理,上下一致,使飲食部在飲食業(yè)不景氣,且承包任務(wù)重的情況下,穩(wěn)步前進(jìn),取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:
全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入＿＿＿＿＿元,比去年的＿＿＿＿＿元,增長(zhǎng)＿＿＿＿＿元,增長(zhǎng)率＿＿％,營(yíng)業(yè)成本＿＿＿＿＿元,比去年同期的＿＿＿＿＿元,增加＿＿＿＿＿元,增加率＿＿％,綜合毛利率＿＿％,比去年的＿＿％,上升（或下降）＿＿％,營(yíng)業(yè)費(fèi)用為＿＿＿＿＿元,比去年同期的＿＿＿＿＿元,增加（或下降）＿＿＿＿＿元,增加（或下降）率＿＿％,全年實(shí)際完成任務(wù)＿＿＿＿＿元,超額完成＿＿＿＿＿元,（定額上交年任務(wù)為萬(wàn)元）。
二、今年完成的主要工作:
�。ㄒ唬┞鋵�(shí)酒店經(jīng)營(yíng)管理方案,完善激勵(lì)分配制度,調(diào)動(dòng)員工的積極性。 為了較好地完成任務(wù),飲食部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方案和效益工資分配方案,按照部門(mén)、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的不同,把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門(mén),核定了各分部門(mén)的營(yíng)業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎(jiǎng),充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營(yíng),調(diào)動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。今年人均月收入＿＿＿＿元,比去年同期
的＿＿＿＿元,增加了＿＿＿元,增長(zhǎng)率為＿＿％。
�。ǘ┳ズ靡�(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。
1．健全管理機(jī)構(gòu),由飲食部領(lǐng)導(dǎo)、分部門(mén)經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實(shí)管理制度,一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),實(shí)行對(duì)管理效益有獎(jiǎng)有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進(jìn)行。
2．完善飲食部的會(huì)議制度。會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等,由于制度的完善,會(huì)議質(zhì)量提高了,上級(jí)指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。
3．建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門(mén)做好出品供應(yīng)工作,每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對(duì)當(dāng)市估清的品種設(shè)專(zhuān)薄記錄,同時(shí)到有關(guān)分部門(mén)核實(shí)查證,并要求管理人員簽名,以分清責(zé)任。
4．加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項(xiàng)工作的完成,有賴(lài)于各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào),出現(xiàn)問(wèn)題,部門(mén)之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過(guò)去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
5．提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。在做好各類(lèi)社團(tuán)宴會(huì)、酒會(huì)、喜宴、自助餐、會(huì)議餐接待的同時(shí),還做好高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類(lèi)型宴會(huì)的接待,如接待3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共112席,創(chuàng)開(kāi)業(yè)以
耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道可口、服務(wù)一流,使賓客高興而耒,滿(mǎn)意而歸。
�。ㄈ╅_(kāi)拓經(jīng)營(yíng),發(fā)展增收渠道,擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入。
今年在飲食業(yè)不景氣,生意難做的情況下,飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,做經(jīng)營(yíng)分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營(yíng)路子。第一,全年開(kāi)設(shè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目六個(gè):自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、第二,開(kāi)展聯(lián)營(yíng)活動(dòng),飲食部與客房部、KTV相互配合,共同促進(jìn)經(jīng)營(yíng);如賓客憑住宿卡消費(fèi)可享受八五折優(yōu)惠,第三,全年開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)八次,讓利自產(chǎn)菜系一款價(jià)格18元,貴賓房免最低消費(fèi),特惠菜式益食家,每款15元。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)、文明禮貌月活動(dòng)、推銷(xiāo)有獎(jiǎng)活動(dòng)等。第四,營(yíng)業(yè)部與出品部,根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)需要,每月定期推出新菜、點(diǎn)18款。全年推出特色黑山羊等新菜共20多款，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收,酒店通過(guò)一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng),提高了知名度,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
�。ㄋ模┤珕T公關(guān),爭(zhēng)取更多的回頭客。
飲食部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項(xiàng)重要工作耒抓,大小會(huì)議上,經(jīng)常灌輸公關(guān)意識(shí)和知識(shí)。營(yíng)業(yè)部人員在旺場(chǎng)時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通、點(diǎn)菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見(jiàn)。逢節(jié)假日,向關(guān)系戶(hù)電話問(wèn)候,贈(zèng)送如中秋月餅、通過(guò)大家的努力,今年飲食部整體公關(guān)水平提高了,
�。ㄎ澹┰鰪�(qiáng)員工效益意識(shí),加強(qiáng)成本控制,節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。
飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制、節(jié)約費(fèi)用的重要性,增強(qiáng)了員工的效益意識(shí),并要求員工付之行動(dòng)。同時(shí)完善有關(guān)制度,明確責(zé)任,依*制度
去加強(qiáng)控制 。全年完善了《費(fèi)用開(kāi)支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購(gòu)制度》、《財(cái)務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,合理開(kāi)閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,及時(shí)制止。另外,飲食部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,掌握市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整原材料的.進(jìn)貨價(jià)。
�。┳龊谜嗡枷牍ぷ�,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
飲食部充分發(fā)揮黨組織和工會(huì)組織的作用,關(guān)心員工,激發(fā)情感,增強(qiáng)凝聚力。
1．組織員工參加大武口優(yōu)秀服務(wù)員技能大賽。在各項(xiàng)比賽活動(dòng)中,都取得較好的成績(jī),其中在酒店的田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)。
2．全年本部門(mén)舉行文明禮貌月技能知識(shí)搶等文娛活動(dòng)9次,春游1次,外出參觀學(xué)習(xí)3次,各類(lèi)型座談會(huì)5次,
通過(guò)各種活動(dòng),使員工形成了一個(gè)熱愛(ài)酒店,團(tuán)結(jié)奮發(fā)的強(qiáng)大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有6次,員工隊(duì)伍穩(wěn)定,流動(dòng)量小,今年月均人員流動(dòng)量約5人。
（七）完善勞動(dòng)用工制度和培訓(xùn)制度,提高員工素質(zhì)。
1．嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度,飲食部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質(zhì)量。同時(shí),上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間,挖掘人才,不斷充實(shí)隊(duì)伍,對(duì)違反酒店規(guī)定的員工,以教育為主,對(duì)屢教不改者,則進(jìn)行處罰解聘,全年共處罰員工11人。由于
勞動(dòng)用工的嚴(yán)格性,員工素質(zhì)較高,辦事效率大大提高。
2．完善培訓(xùn)制度。為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果,飲食部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有"目的性"、"實(shí)用性"、"時(shí)間性"的指導(dǎo)思想。其次,成立了培訓(xùn)小組,再三是制定了培訓(xùn)方案,采取理論與實(shí)際相結(jié)合,以老帶新的方式,分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。例如,每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷(xiāo)培訓(xùn)、服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn)等。再四,定期進(jìn)行考核,全年開(kāi)展"推銷(xiāo)手冊(cè)"、"服務(wù)知識(shí)、技能"、"咨客服務(wù)規(guī)范"、"酒店管理知識(shí)"、"出品質(zhì)量"、"促銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識(shí)"、"禮貌用語(yǔ)"、"安全衛(wèi)生知識(shí)"等培訓(xùn)達(dá)200多次。
�。ò耍┲匾暿称沸l(wèi)生,抓好安全防火。
1．重視食品衛(wèi)生,健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門(mén)衛(wèi)生責(zé)任人,制定了日檢查、周評(píng)比、月總結(jié)的制度,開(kāi)展了流動(dòng)紅旗竟賽活動(dòng),對(duì)衛(wèi)生搞得好的分部門(mén)給予獎(jiǎng)勵(lì),衛(wèi)生差的分部門(mén)相應(yīng)扣罰。由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過(guò)省市旅游局的星級(jí)酒店年審和國(guó)檢。
2．抓好安全防火工作,成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組,落實(shí)各分部門(mén)安全防火責(zé)任人,認(rèn)真貫徹安全第一,預(yù)防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備滅火器,組織員工觀看防火錄像,并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn)。今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
�。ň牛┌凑招羌�(jí)標(biāo)準(zhǔn),完善硬件配套設(shè)施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客源,提高了經(jīng)營(yíng)氣氛。
培訓(xùn)工作總結(jié) 篇8
一個(gè)月的培訓(xùn)工作結(jié)束了，雖然又一次證實(shí)了自己的技術(shù)，但是內(nèi)心很沉很沉，因?yàn)槲夷芙虝?huì)他們?nèi)绾巫鲆粋�(gè)給人帶來(lái)健康的教練，卻無(wú)法改變目前瑜伽教練工資很低的問(wèn)題！我為此感到汗顏。因?yàn)樵谏虾Ｗ雠嘤?xùn)時(shí)就有教練問(wèn)我：“邵老師瑜伽教練是一個(gè)高尚并受人尊重的職業(yè)，為什么工資待遇會(huì)這么低，什么時(shí)候我的月收入能達(dá)到萬(wàn)元以上”？慚愧啊！我無(wú)法回答。因?yàn)槊恳淮闻嘤?xùn)結(jié)束后，我也在考慮這個(gè)問(wèn)題。
轉(zhuǎn)眼間培訓(xùn)就要結(jié)束了，很幸運(yùn)我們?cè)谶@里學(xué)到了很多東西。回想第一天來(lái)到這時(shí)，使我印象最深刻的就是那句“昆達(dá)力尼”人的潛能。在訓(xùn)練過(guò)程中身體變化著，但最重要的是心態(tài)的變化。當(dāng)自己心底的那種懦弱體現(xiàn)出時(shí)，開(kāi)始懷疑起自己的堅(jiān)強(qiáng)。但我必須振作、克服、挖掘自己的潛能，無(wú)所畏懼，因?yàn)槲矣行拍�。修身固然重要，但我認(rèn)為人更應(yīng)該修的是心。“控制”無(wú)論是從肢體上還是思想上，對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn)。在今后的生活中，我想、我知道，自己該怎么去做了。謝謝老師——王曉麗。
首先，我很慶幸來(lái)到這里培訓(xùn)。因?yàn)橛幸粋�(gè)負(fù)責(zé)任、嚴(yán)厲、愛(ài)罵我們的老師。正因?yàn)槟愕膰?yán)厲，我們才學(xué)得更扎實(shí)。也相對(duì)比較輕松了。不過(guò)說(shuō)實(shí)話，前一個(gè)星期特累、特辛苦，心想花錢(qián)受的這罪，心里特難受，一想掏了這么多錢(qián)，回去怎么帶課呀，還是堅(jiān)持吧。經(jīng)過(guò)努力，在你的指導(dǎo)下，找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn)，到了第三個(gè)星期時(shí)，好多了，也沒(méi)那么累，反而特輕松。這時(shí)才明白，瑜伽就是通過(guò)自己練習(xí)的感受結(jié)果，教給會(huì)員。真的很感激您老師，不是在這兒夸你，讓我看書(shū)本，可能至今天都沒(méi)有學(xué)會(huì)。但你用多年的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合到了一起給我們教。不像一般的教練強(qiáng)制開(kāi)肩，結(jié)果就是損傷了自己。用了幾天的時(shí)間所有的體位都學(xué)完了，也學(xué)得特輕松，不知不覺(jué)的一個(gè)月到了，真快��！
學(xué)什么都不是那么容易學(xué)的，但如果你堅(jiān)持、認(rèn)真的去做每件事情都會(huì)成功的——張巧霞
夕陽(yáng)西下，橙色的余輝還在窗外流連，久久不肯褪去，書(shū)房里太陽(yáng)的味道還一昔存在，暖暖的、懶懶的。..。.
點(diǎn)一盞燈，泡一杯茗，靜靜的回憶這一個(gè)月來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，仿佛過(guò)往的歲月也歷歷在目。雖然年紀(jì)尚輕，但也二十幾個(gè)春夏秋冬的時(shí)光荏苒。我想說(shuō)，這一個(gè)月的軌跡如同我個(gè)人成長(zhǎng)的軌跡一般，再物質(zhì)的迷茫中慢慢走向認(rèn)知的成熟世界。
我是一個(gè)安靜、認(rèn)真、執(zhí)著自己所認(rèn)定的一切的人。孩童時(shí)代就是孤獨(dú)、驕傲、不愿與人為伍，喜歡自己承擔(dān)和分享，慢慢長(zhǎng)大，越來(lái)越特立獨(dú)行，開(kāi)始躁動(dòng)，開(kāi)始年少輕狂，覺(jué)得世界為我最大，終有一天會(huì)轟轟烈烈，不覺(jué)中已漸漸偏離正確的人生軌道。直到有一天，我遇到了她，一名瑜伽教練，在講臺(tái)上的她，嬌小、美麗、氣質(zhì)如一朵圣潔的雪蓮，輕柔的聲音如同寺院的晚鐘，敲擊著世俗的心靈皈依平靜，腦海中瞬間涌入一個(gè)詞“寧?kù)o致遠(yuǎn)”。我開(kāi)始思考，開(kāi)始希望自己成為如她一般的女子，成為一個(gè)美好的女人，這是第一個(gè)給我未來(lái)發(fā)展雛形的人。
現(xiàn)在離開(kāi)了校園，世俗的紛擾再次打亂了平靜的內(nèi)心。物欲橫流的世界，燈紅酒綠的誘惑讓人們迷失自我，在找不到通向自己內(nèi)心的入口，越來(lái)越多的人沉迷在金錢(qián)、色欲和權(quán)利的旋渦里。我也是一介凡人，更是一個(gè)平凡的女人，喜歡名牌包包，漂亮衣服和名貴的首飾，于是發(fā)現(xiàn)自己不再寧?kù)o，更無(wú)從提及致遠(yuǎn)了。
我不想說(shuō)這一個(gè)月的時(shí)間讓我如何體會(huì)了苦和累，讓我切身的認(rèn)識(shí)控制自我的高難度，更加不想總結(jié)我學(xué)會(huì)了多少體位和動(dòng)作，這些都是表象，不具有任何意義的。重要的是我遇了第三個(gè)叫我真正做到寧?kù)o致遠(yuǎn)的人，我的老師。
短短一個(gè)月的時(shí)間，僅僅是我作為瑜伽老師扎根的時(shí)期，更是我成功人生的扎根時(shí)期。在人生通往成功的道路上，就要能成受向下扎根時(shí)的平淡、寂寞與煎熬。倘若我們把人生中的每個(gè)困難都當(dāng)成是“往下扎根”的挑戰(zhàn)，又有什么風(fēng)暴不能挺過(guò)去呢？心的重荷解除了，目光所及便不再浮光掠影，耳朵里也自然的多了許多細(xì)微的聲音，鼻子也靈敏許多，連手腳所及也多了鮮明的感覺(jué)。心境變了，身邊的世界自然也就變了，一份淡定的情懷香沁肺腑，即便我不能成為一名合格的瑜伽老師，但注定會(huì)成為一個(gè)成功的女人，寧?kù)o而致遠(yuǎn)！——李佳佳
今天就是我參加瑜伽培訓(xùn)的最后一天了，明天就要考試了，不知道怎么形容我現(xiàn)在的心情緊張？no、no、no，或者說(shuō)一種舍不得，我知道明天考完，邵老師就走了，也許沒(méi)有他的念叨，自己練功還真有點(diǎn)不習(xí)慣，他讓我們把這個(gè)月的心得寫(xiě)出來(lái)，我不是不想寫(xiě)，有太多太多想說(shuō)的了，但是真的寫(xiě)起來(lái)，突然又覺(jué)得好心酸。過(guò)程是痛苦的，但結(jié)果是令我興奮的，我是曾這樣說(shuō)過(guò)，當(dāng)看到我的身體一點(diǎn)點(diǎn)健康起來(lái)，我是不是應(yīng)該因?yàn)槲矣幸粋�(gè)好的老師而偷著樂(lè)呢？他教會(huì)了我好多的東西，這種東西用一輩子去落實(shí)都不過(guò)分！
雖說(shuō)是心得體會(huì)，我寫(xiě)起來(lái)卻好像日記。老實(shí)說(shuō)要把所有的感受都寫(xiě)出來(lái)。好吧。我真不知道怎么寫(xiě)，就寫(xiě)我這一個(gè)月的到自己覺(jué)得好處吧。1、我能吃了，這點(diǎn)很重要對(duì)我。對(duì)于一個(gè)以前吃什么吐什么的孩子，我真的太高興；2、我有精神了，朋友們反映我的話多了，吱吱吱吱的.像個(gè)小鳥(niǎo)，呵呵--；3、我的體力上去了，爸爸來(lái)跟我上了一節(jié)課，他都沒(méi)有堅(jiān)持下來(lái)，我都堅(jiān)持下來(lái)了，無(wú)比自豪啊。我終于脫離走10分鐘就頭暈眼花的行列了；4、臉上有了很明顯的血色嗯，不用打腮紅了，真好！改善的地方太多了，再寫(xiě)多的，都覺(jué)得沒(méi)有意義，畢竟文字的限制性太強(qiáng)了。我身心的愉悅，并不是能夠用文字來(lái)表達(dá)的。
還有我自知自己還需要改善的地方太多了，所以給自己多留一點(diǎn)興趣與好奇帶領(lǐng)我繼續(xù)堅(jiān)持吧。——李清如
自4月2號(hào)至今，學(xué)習(xí)瑜伽已近一月，在這段時(shí)間里，隨著學(xué)習(xí)的深入，就我個(gè)人而言，學(xué)習(xí)目的從最簡(jiǎn)單的為了學(xué)習(xí)瑜伽師學(xué)習(xí)瑜伽，變成了一個(gè)身、心、行等各方面相互交織、相互滲透的復(fù)雜的復(fù)合體，總結(jié)如下：
一、了解了瑜伽及其真實(shí)的內(nèi)涵。以前看別人做瑜伽體位，認(rèn)為那就是身體柔韌性的展示，只要身體足夠軟就行。但跟隨邵老師練習(xí)后，明白了瑜伽是力度和柔韌的結(jié)合，只有找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn)、正確的練習(xí)，才能達(dá)到鍛煉的目的且不會(huì)傷著自己。并明白了何謂“班達(dá)、清潔法、昆達(dá)力尼、收束收腹、元?dú)�、神�?jīng)自我修復(fù)”等很多新東西。
二、磨煉了心性和意志。由于身體柔韌性差，加上長(zhǎng)期工作壓力大，身體各部位關(guān)節(jié)、肌肉都比較緊，剛開(kāi)始練習(xí)時(shí)，由于肌肉、韌帶、肌腱的拉伸，渾身酸痛，且動(dòng)作也總做不到位。于是告訴自己一定要堅(jiān)持，盡自己的最大努力去做，正如邵老師所言：達(dá)到極限。
四、學(xué)會(huì)了宣泄與釋放。由于工作和性格使然，長(zhǎng)久以來(lái)，每次遇到各種壓力、痛苦、不快時(shí)，總是不斷告訴自己一定要忍著、壓住，并認(rèn)為這是一種堅(jiān)強(qiáng)、殊不知，這樣的壓制傷身、傷心、傷神，練功時(shí)似乎使人找到了宣泄和釋放的突破口，只有適當(dāng)?shù)男共挪恢劣跊Q堤。畢竟：不在沉默中爆發(fā)，就在沉默中滅亡，爆發(fā)總比滅亡的好。
五、改善了身體與健康。以前較明顯的癥狀是體寒畏冷，腸胃納差，自從跟隨邵老師練習(xí)握拳翹指、渾圓樁等功法以來(lái)，癥狀得到明顯改善，“脾胃乃后天之本”，脾胃功能得到改善，身體各部位功能也會(huì)得到相應(yīng)的改善。
六、參悟了佛性與禪性。以前雖也看過(guò)一些佛學(xué)、禪學(xué)之類(lèi)的書(shū)，但也只是看看熱鬧和皮毛，只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林。聽(tīng)邵老師講佛學(xué)、禪學(xué)、人性，有種悅我大悟，原來(lái)如此之感，同時(shí)增加了自己對(duì)這方面知識(shí)的興趣，希望以后有機(jī)會(huì)能多學(xué)習(xí)，多參悟，提高自身心性與感悟。
七、提升了修養(yǎng)和品性。瑜伽體位的練習(xí)并不只是肢體動(dòng)作到位，還需要配合吟唱、冥想、修行、心境、功法等等一系列的東西。因此，要真正練好瑜伽，必須要提升自身的綜合修養(yǎng)與品性，才能悟透其中內(nèi)涵。
八、增添了信心和決心。以前看別人做瑜伽體位，覺(jué)得都是高難度動(dòng)作，自己肯定不行，覺(jué)得瑜伽是神秘的東西，但自從跟隨邵老師以科學(xué)的方法練習(xí)瑜伽以來(lái)，發(fā)現(xiàn)并非如此，雖我現(xiàn)在有些動(dòng)作還不到位，身體的柔韌度、力度等還很欠缺，但相信只要堅(jiān)持不懈的練習(xí)，會(huì)有一天能達(dá)到自己心目中的標(biāo)準(zhǔn)，成為別人羨慕的對(duì)象。也許“世上本無(wú)不可為之事”。
以上心得體會(huì)只是這短短的二十幾天里的一些感悟，不夠成熟和深切，希望隨著時(shí)間的推移和練習(xí)的深入，能有更深更好的體會(huì)與感想。上述感悟都還只是開(kāi)始，希望以此為契機(jī)，鼓勵(lì)自己堅(jiān)持下去，不要放棄，也像邵老師那樣，在練就自身的同時(shí)，給更多的人帶去福祈。
并、發(fā)自?xún)?nèi)心、衷心的感謝邵老師，感謝您在這短短的時(shí)日里所帶給我的一筆金不可換的人生財(cái)富。
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