【精華】個(gè)人年度工作總結(jié)合集十篇
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？下面是小編整理的個(gè)人年度工作總結(jié)10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇1
時(shí)間飛逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)半年了，就快到過(guò)年的時(shí)候了。記得剛來(lái)的時(shí)候，由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，是即興奮又擔(dān)心。最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來(lái)到這里的。半年下來(lái)，覺(jué)得自己學(xué)到了很多，也進(jìn)步了很多，在生活和工作上都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。雖然沒(méi)有什么大的貢獻(xiàn)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)。在此，當(dāng)然首先非常感謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時(shí)也非常感謝大家在這段時(shí)間對(duì)我的幫助。
走出學(xué)校，步入社會(huì)工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時(shí)候正規(guī)化，每天要準(zhǔn)時(shí)上下班，每天要對(duì)著電腦坐一整天，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員離不開(kāi)電腦，起先有點(diǎn)不適應(yīng)，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過(guò)來(lái)了。首先，先總結(jié)一下我半年來(lái)的工作情況。這半年來(lái)我主要是做以下這些事，最主要的當(dāng)然還是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。
記得剛來(lái)時(shí)不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的發(fā)布，慢慢地有了新的體會(huì)，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當(dāng)然也會(huì)每天及時(shí)地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實(shí)我們的產(chǎn)品信息。半年下來(lái)，雖然并沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的客戶，但也會(huì)在一些免費(fèi)網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見(jiàn)功夫并沒(méi)有白費(fèi)。因此以后還是會(huì)繼續(xù)努力維護(hù)這些b2b網(wǎng)站。
其次是對(duì)產(chǎn)品的了解。記得剛來(lái)時(shí)經(jīng)常會(huì)下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備，為此主管也為了讓我們盡快對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)大致的`了解，讓我們每周了解一臺(tái)設(shè)備，彼此之間互相交流�，F(xiàn)在我對(duì)公司的主營(yíng)產(chǎn)品已經(jīng)有了一個(gè)比較全面的了解。當(dāng)然我們知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特別是其他廠家的。除此之外，平常我也會(huì)處理一些詢盤。主管會(huì)將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。
當(dāng)然我也會(huì)及時(shí)處理，對(duì)信件及時(shí)作出回復(fù)，但大部份都杳無(wú)音信，可能大部分人都經(jīng)歷過(guò)相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù)，即使部分報(bào)了價(jià)，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對(duì)每份詢盤做出及時(shí)回復(fù)以給客戶留一個(gè)好印象。都說(shuō)做業(yè)務(wù)員要有耐心，要有恒心，大概就是體現(xiàn)在這里吧。半年下來(lái)，雖然還未接到單子，但總體而言對(duì)外(內(nèi))貿(mào)流程也有了一定的了解。客戶詢盤——報(bào)價(jià)——得到訂單，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
當(dāng)然半年下來(lái)也有令人擔(dān)心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個(gè)人的事，團(tuán)結(jié)的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個(gè)部門的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個(gè)部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。
我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會(huì)有活做。而與此同時(shí)也只有生產(chǎn)部按時(shí)交出設(shè)備，才有可能帶來(lái)下一次的合作。其實(shí)作為一家公司，首先經(jīng)營(yíng)的是人才，其次是誠(chéng)信，然后就是產(chǎn)品。來(lái)到豪特的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉(cāng)管、技術(shù)人員都換過(guò)，人員流動(dòng)頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。
還有就拿新產(chǎn)品鞋套機(jī)來(lái)說(shuō)，自從上了這個(gè)產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時(shí)交貨，客戶來(lái)了多次卻看不到能正常運(yùn)行的設(shè)備。都說(shuō)成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動(dòng)的開(kāi)始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個(gè)單子就失去一個(gè)客戶。說(shuō)到底原因在于誠(chéng)信，我們知道誠(chéng)信是公司經(jīng)營(yíng)的理念，與其說(shuō)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，倒不如說(shuō)是經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信，每個(gè)公司都是靠著誠(chéng)信保持著自己已有的客戶群并擴(kuò)大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量，客戶才會(huì)信賴我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān)。
在公司的這段時(shí)間我也特別感謝大家對(duì)我的照顧及幫助，當(dāng)然要特別感謝的是主管。記得剛來(lái)時(shí)真的是很多東西都不懂。都說(shuō)新人是需要人帶的，我可能算是幸運(yùn)的一個(gè)，因?yàn)橛薪?jīng)驗(yàn)豐富的主管帶著。記得剛開(kāi)始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息，不懂得如何對(duì)一些詢盤函做出正確的回復(fù)。這段時(shí)間在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會(huì)了很多，除此之外平常大家也會(huì)教我一些做人做事的道理，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。當(dāng)然以后的路還很長(zhǎng)，要學(xué)的還很多，我會(huì)繼續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí)。
最后希望在新的半年里，不管是公司還是個(gè)人都能以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠(yuǎn)。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇2
今年以來(lái)，在全體館員的共同努力下，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，圖書(shū)館本著一切為讀者服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展圖書(shū)館教育和信息的功能，從讀者服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、讀書(shū)活動(dòng)、提高人員素質(zhì)入手，通過(guò)一年扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了20xx年的各項(xiàng)工作。
一、優(yōu)化基礎(chǔ)服務(wù)
在這一年中，我館繼續(xù)把讀者至上，服務(wù)第一的服務(wù)宗旨貫穿到各項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)工作之中。
1、滿足讀者需求，增加開(kāi)放時(shí)間。隨著學(xué)校的發(fā)展，師資隊(duì)伍壯大，學(xué)生人數(shù)增多，使圖書(shū)館直接面對(duì)的讀者對(duì)象達(dá)到2400余人。為滿足讀者需要，我們?cè)黾痈魇业拈_(kāi)放時(shí)間，如文科、理科借閱室實(shí)現(xiàn)每天連續(xù)11小時(shí)開(kāi)放制度，電子閱覽室實(shí)現(xiàn)每天中、晚3小時(shí)開(kāi)放制度，此外，還為外省市學(xué)生增加周末、節(jié)假日、寒暑假的開(kāi)放服務(wù)。全年借閱圖書(shū)量為32028冊(cè)，接待師生借閱數(shù)為70329人次，和去年全年44377人次相比有較大幅度提高。
2、完善排架，更新導(dǎo)引標(biāo)識(shí)。為了使各項(xiàng)服務(wù)工作更加貼近讀者，我館遵循圖書(shū)分類排架規(guī)則，對(duì)文科借閱室39125冊(cè)圖書(shū)進(jìn)行全面倒架、整架，實(shí)現(xiàn)嚴(yán)密規(guī)范排架。為了讓讀者利用圖書(shū)資源更加得心應(yīng)手，我館還對(duì)全館書(shū)架進(jìn)行了重新標(biāo)識(shí)，設(shè)置各類圖書(shū)導(dǎo)引本133種，使圖書(shū)標(biāo)引更加規(guī)范。
圖書(shū)館的基礎(chǔ)服務(wù)還包括教材分發(fā)、期刊訂購(gòu)、新書(shū)采購(gòu)、書(shū)刊加工等諸多工作，全館人員都在各自的崗位上，以高漲工作熱情及吃苦耐勞精神，做好讀者服務(wù)工作。
二、優(yōu)化管理軟環(huán)境
在圖書(shū)館硬環(huán)境建設(shè)取得了極大改觀的基礎(chǔ)上，我館及時(shí)調(diào)整建設(shè)思路，把工作重點(diǎn)從硬環(huán)境建設(shè)轉(zhuǎn)移到軟環(huán)境建設(shè)，明確發(fā)展目標(biāo)，健全各項(xiàng)制度，優(yōu)化管理軟環(huán)境。
1、遵循館章制度，明確工作目標(biāo)。我館人員認(rèn)真遵循《圖書(shū)館崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)工作細(xì)則》、《圖書(shū)館三年發(fā)展規(guī)劃》、《圖書(shū)館20xx年工作計(jì)劃》等一系列制度計(jì)劃，并以此來(lái)規(guī)范服務(wù)行為，減少工作盲點(diǎn)，做到“人人有責(zé)任，事事有程序，科學(xué)化、現(xiàn)代化管理”的工作標(biāo)準(zhǔn)。
2、充分借助計(jì)算機(jī)技術(shù)和圖書(shū)館管理軟件來(lái)提升圖書(shū)館各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作管理。目前，我館已全面實(shí)現(xiàn)圖書(shū)采編、流通、檢索自動(dòng)化管理，圖書(shū)館的各項(xiàng)內(nèi)務(wù)統(tǒng)計(jì)都已實(shí)現(xiàn)電腦操作、有序化管理。我館建立館藏書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)已有三年，數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)已達(dá)34884條，即有60086冊(cè)圖書(shū)，為了確保數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)安全與規(guī)范，我們采取必要措施，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行經(jīng)常性的、制度性的維護(hù)，同時(shí)做好1臺(tái)服務(wù)器、6臺(tái)工作機(jī)、5臺(tái)公共查詢檢索機(jī)、79臺(tái)師生用電腦的維護(hù)保養(yǎng)工作。除此之外，我館利用完備的現(xiàn)代化設(shè)施和信息技術(shù)手段，為師生提供課題研究資料檢索及復(fù)印、刻錄等服務(wù)，并堅(jiān)持每月更新圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)，建立信息服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資料服務(wù)及信息發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)化。
三、拓展圖書(shū)館功能
從傳統(tǒng)的借還服務(wù)到教育和信息導(dǎo)航的功能轉(zhuǎn)化，是當(dāng)前教育形式下對(duì)學(xué)校圖書(shū)館工作的全新要，基于這一要求，我館努力探索工作新路子，不斷拓展圖書(shū)館的各項(xiàng)教育功能。
1、開(kāi)展利用圖書(shū)館教育。對(duì)高一全體學(xué)生進(jìn)行入館教育；組織學(xué)生圖管員，開(kāi)展圖書(shū)情報(bào)知識(shí)、怎樣利用圖書(shū)館資源及讀者借閱制度等培訓(xùn)；參與學(xué)生圖書(shū)資源利用研究型課題研究；開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)資源信息檢索拓展性課程。通過(guò)一系列培訓(xùn)教育，吸引了更多學(xué)生走進(jìn)圖書(shū)館、利用圖書(shū)館。
2、開(kāi)展豐富多彩的讀書(shū)活動(dòng)。今年館辦讀書(shū)活動(dòng)4次，主題是：《傳統(tǒng)閱讀與電子閱讀比較》讀書(shū)講座、《我與學(xué)校圖書(shū)館》征文交流、《博覽群書(shū)》知識(shí)競(jìng)賽、《讀書(shū)筆記》展示，累計(jì)參與學(xué)生達(dá)313人。組織學(xué)生參加區(qū)中小學(xué)文學(xué)社團(tuán)刊物比賽，我校XX20xx年5月號(hào)刊獲得區(qū)高中組一等獎(jiǎng)。組織學(xué)生參加上海市中小學(xué)生網(wǎng)上讀書(shū)活動(dòng)，如《紀(jì)念抗日戰(zhàn)爭(zhēng)勝利60周年》、《讓精神世界更美好》讀書(shū)征文及《電腦作品》制作，參加學(xué)生30人，其中1人獲得二等獎(jiǎng)，7人獲得三等獎(jiǎng)，我館榮獲學(xué)校優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。
3、開(kāi)展圖書(shū)館宣傳。開(kāi)展對(duì)400名各年級(jí)的學(xué)生進(jìn)行課外閱讀調(diào)查，了解學(xué)生閱讀需求，定期向?qū)W生推薦新書(shū)和優(yōu)秀書(shū)。每月通過(guò)本館網(wǎng)頁(yè)、《圖書(shū)苑》小報(bào)及新書(shū)專架，向?qū)W生報(bào)道圖書(shū)館動(dòng)態(tài)，發(fā)布新書(shū)通報(bào)，發(fā)布好書(shū)借閱排行榜，開(kāi)展圖書(shū)評(píng)論及閱讀交流。
4、開(kāi)展教育情報(bào)服務(wù)。堅(jiān)持每年編制各學(xué)科教育期刊題錄及有關(guān)教育文摘，開(kāi)展教師課題研究或教學(xué)用資料檢索服務(wù)，為學(xué)�！冻墙夹陆乃拗聘咧小昂椭C發(fā)展“的教育資源優(yōu)化的實(shí)踐研究》分課題及子課題提供有關(guān)資料檢索服務(wù)。
四、提升館員素質(zhì)
為了更好地適應(yīng)圖書(shū)館現(xiàn)代化管理的崗位職責(zé)要求，學(xué)校引進(jìn)了兩位圖書(shū)信息管理本科專業(yè)人員，充實(shí)了圖書(shū)館的技術(shù)力量，同時(shí)也激發(fā)了全館人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的積極性。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。不少館員利用業(yè)余時(shí)間，積極進(jìn)行圖書(shū)情報(bào)知識(shí)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)、圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統(tǒng)應(yīng)用的學(xué)習(xí)。今年，我館人員參加各類學(xué)習(xí)有：《新課程背景下中小學(xué)圖書(shū)館的現(xiàn)代化建設(shè)》講座、《中小學(xué)圖書(shū)館人員圖情知識(shí)》上崗培訓(xùn)、《圖書(shū)館學(xué)基礎(chǔ)、信息組織及檢索、信息資源分類與編目》職稱培訓(xùn)、《學(xué)科資源庫(kù)建設(shè)》培訓(xùn)，全年參加培訓(xùn)有5人次，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)數(shù)達(dá)245學(xué)時(shí)。
2、重視工作研究。積極參加市、區(qū)圖工委組織的.各項(xiàng)工作研討活動(dòng)，開(kāi)展圖書(shū)館工作交流及研究。以學(xué)校發(fā)展為契機(jī)，積極思考圖書(shū)館現(xiàn)代化管理建設(shè)，開(kāi)展課題研究，通過(guò)工作研究來(lái)促進(jìn)館員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、提高業(yè)務(wù)，從而改進(jìn)圖書(shū)館工作，提升館員素質(zhì)。今年，我們針對(duì)圖書(shū)館現(xiàn)狀，開(kāi)展如何加強(qiáng)學(xué)生課外閱讀引導(dǎo)以及如何完善圖書(shū)館的功能，為師生服務(wù)、為課改服務(wù)、為教科研服務(wù)兩個(gè)方面工作研究，2名館員撰寫的論文《淺析中學(xué)閱讀指導(dǎo)》、《淺談新課程背景下中學(xué)圖書(shū)館功能的完善》參加區(qū)中小學(xué)圖書(shū)館論文評(píng)選，并作為我區(qū)優(yōu)秀論文選送上海市中小學(xué)圖書(shū)館工作研究論文評(píng)選。
回顧一年的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，主要反映于電子資源建設(shè)及電子閱覽室管理服務(wù)有待進(jìn)一步探索，教師資料室管理
服務(wù)應(yīng)充分體現(xiàn)教育科研信息導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇3
回首去年我的工作，那是淚水、汗水和笑容交織在一起的七彩生活。對(duì)于一個(gè)耕耘在教育戰(zhàn)線上剛滿四載的我來(lái)說(shuō)，這七彩生活才是我工作的原動(dòng)力。因?yàn)樗鼡Q來(lái)的是我一年來(lái)自身業(yè)務(wù)水平的不斷提高，班主任工作的有序開(kāi)展。這一年里雖然有幾多辛苦但我仍然自豪。因?yàn)槌煽?jī)是醫(yī)治工作煩惱與疲憊的良藥。
一。辛勤耕耘讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提高。
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)�！痹谶^(guò)去的一年里，我始終堅(jiān)持每講新課之前必須背透教材，并從各種渠道獲得最前沿的信息，（如上網(wǎng)、到圖書(shū)館查找信息）爭(zhēng)取每節(jié)課都“師生雙豐收”、做到真正意義的教學(xué)相長(zhǎng)。并且，下功夫鉆研教材及教法。把每一節(jié)課都當(dāng)成是在作公開(kāi)課。至今想來(lái)收獲頗為豐厚。因?yàn)槊恳还?jié)課后我都不斷反思教學(xué)中遇到的各種問(wèn)題。這對(duì)我駕馭語(yǔ)文課堂、及時(shí)調(diào)整教學(xué)思路、完善教學(xué)環(huán)節(jié)等都起到了事半功倍的作用。另外，讀書(shū)使我擴(kuò)大了知識(shí)面，更豐富了自己的綜合知識(shí)。利用一年時(shí)間我廣泛涉獵了《中國(guó)通史》、《資治通鑒》《中國(guó)現(xiàn)代小說(shuō)三十年》等書(shū)籍，并又一次重新閱讀了《水滸》、《三國(guó)演義》、《西游記》、《紅樓夢(mèng)》等古今中外名著，這極大地豐富了自己的講課語(yǔ)言，使語(yǔ)文課變的更加生動(dòng)�？傊�，以上所有的努力雖然付出了許多汗水但卻是值得的，因?yàn)樗∽C著一個(gè)亙古不變的道理，“不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見(jiàn)彩虹”，有付出就會(huì)有收獲。
二、自身專業(yè)水平的提高帶動(dòng)了教學(xué)成績(jī)的不斷進(jìn)步。
本學(xué)年我又承擔(dān)了畢業(yè)班的班主任工作和語(yǔ)文教學(xué)工作以及三年一班的語(yǔ)文教學(xué)工作，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，我絲毫不敢懈怠。在教學(xué)中，針對(duì)學(xué)生基礎(chǔ)比較薄弱的特點(diǎn)，我每天中午堅(jiān)持為學(xué)生輔導(dǎo)半小時(shí)，并且每節(jié)課后總要進(jìn)行小測(cè)試，及時(shí)批改糾正錯(cuò)誤，力求使學(xué)生在不斷進(jìn)步中建立自信，對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生濃厚的興趣�！肮Ψ虿回�(fù)有心人”在初三中考中，我班的語(yǔ)文成績(jī)由原來(lái)的中等水平躍居到年級(jí)普通班的第二位。同時(shí)我還針對(duì)本班學(xué)生的素質(zhì)和學(xué)習(xí)特點(diǎn)，進(jìn)一步改善了以往工作中的不足，多向領(lǐng)導(dǎo)和我的班主任師傅請(qǐng)教班級(jí)管理的經(jīng)驗(yàn)即方法，并堅(jiān)持聽(tīng)教學(xué)師傅高麗雅和彭景凱等經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師的課，學(xué)習(xí)她們身上豐富的畢業(yè)班教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。另外我還針對(duì)三年一班學(xué)生的特點(diǎn)，投其所好，在較短的時(shí)間里使我們彼此適應(yīng)。并逐漸融于一體建立良好的師生關(guān)系。當(dāng)然這所有的一切都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持。
三、 班主任工作水平在實(shí)踐中也有了較大幅度的提高。
對(duì)于我來(lái)說(shuō)能帶初三畢業(yè)班既是我的榮幸也是一個(gè)不小的壓力，學(xué)生到了初三比以往更難管。但針對(duì)不同類型的學(xué)生我采取了不同措施對(duì)他們進(jìn)行因材施教�；蛘卟扇 案卸魇健钡慕逃椒ǎ屗麄兏惺艿嚼蠋煂�(duì)他們的關(guān)心，讓他們信任我進(jìn)而融化其幼小、冰冷的心靈；或者采取班長(zhǎng)輪流制讓他們煥發(fā)拼搏的意志，培養(yǎng)其精益求精的意識(shí)。這樣的工作態(tài)度堅(jiān)持了一年，雖然很辛苦，但值得欣慰的是：這所有的付出都或多或少的得到了回報(bào)。他們的行為習(xí)慣漸漸變好，學(xué)習(xí)成績(jī)也不斷進(jìn)步。另外三年級(jí)應(yīng)該是學(xué)生學(xué)有所成的.關(guān)鍵時(shí)期，那么如何調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情以及如何讓這種熱情不冷卻能一直堅(jiān)持到畢業(yè)是我本年度班主任工作的重中之重。首先加大對(duì)班級(jí)日常工作的管理力度，勤跟班，勤做家訪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；其次更加深入的關(guān)心學(xué)生，針對(duì)班級(jí)不同層次的學(xué)生，采取不同的教育教學(xué)方法。盡量減輕學(xué)生的中考?jí)毫�，寓教于�?lè)，不斷提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力�，F(xiàn)在，班級(jí)已有很多以往學(xué)習(xí)熱情不高的學(xué)生在今年中考中取得了不錯(cuò)的成績(jī)。我班楊雪考出了562.5分的好成績(jī),其中語(yǔ)文考出了106.5分的喜人成績(jī).當(dāng)然，當(dāng)我回首過(guò)去的一年中所取得的這些成績(jī)時(shí)，不禁要感謝校領(lǐng)導(dǎo)和所有與我配班的任課老師，沒(méi)有你們的幫助與支持，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的信任與關(guān)懷就沒(méi)有一個(gè)快速成長(zhǎng)的我。
總之，過(guò)去一年對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)收獲之年。總結(jié)過(guò)去展望未來(lái)，相信未來(lái)的一年我會(huì)在各位領(lǐng)導(dǎo)與老師的大力支持下更上一層樓。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇4
透視曩昔一年，工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，回眸望去曩昔的一幕慕，在不知不覺(jué)中充足眼瞼。似乎初進(jìn)學(xué)校的記憶依然就在心頭展現(xiàn)！而促的一個(gè)學(xué)年卻停止了。
在這一年的時(shí)間里，我們每小我都收獲到了許多器械，取得各自的提高。每小我的支付與收獲，換來(lái)了我們學(xué)院學(xué)生工作的新成長(zhǎng)。我們很幸運(yùn)在學(xué)生會(huì)宣傳部的位子上為學(xué)院的各項(xiàng)工作的扶植出一份力�？梢赃@么說(shuō):這一年是累的一年，忙的一年，愉快的一年，收獲的`一年，難忘的一年。
宣傳部的工作對(duì)照繁瑣，死板，但我們依舊不畏勞頓，努力工作，爭(zhēng)取把工作完成得更出色。若干次忙于工作，連飯都顧不上吃；若干次忙于工作，連疲勞都忘了，直到回到宿舍睡覺(jué)時(shí)才發(fā)明自己的腿酸痛不已；若干次我們?cè)谑龢枪ぷ鞯胶芡砗芡�，直到保安上�?lái)趕人，還被他警告“下次不睬我們，直接把年夜門鎖了”；若干次為了工作，我們把休息日都充分應(yīng)用了；若干次？？
也許有人不睬解，宣傳部的工作不就是出幾份海報(bào)、部署一下會(huì)場(chǎng)嗎？海報(bào)不就是寫幾個(gè)字，畫幾個(gè)圖案嗎？會(huì)場(chǎng)部署也不過(guò)是貼些器械，弄一些氣球裝飾一下門嗎？其實(shí)不然，因?yàn)檫@里所展示的是一個(gè)學(xué)院的學(xué)生工作扶植的風(fēng)貌，海報(bào)是我們用心描繪的成果，會(huì)場(chǎng)部署看似簡(jiǎn)單，里面卻包孕了許許多多極其繁瑣的準(zhǔn)備工作，在這個(gè)歷程中我們支付了許多時(shí)間，精力，有時(shí)候工作許多很急，我們常會(huì)加班工作，累是確定的了，但看到年夜家對(duì)我們的信任和自己的勞動(dòng)成果，照樣喜悅年夜于勞頓的。
在這一年里，我們同各個(gè)部分之間的關(guān)系十分融洽，也只有在一個(gè)融洽的情況下我們能力把工作做好，相信學(xué)生會(huì)以后一定會(huì)加倍團(tuán)結(jié)，各項(xiàng)工作一定會(huì)有更好的成果。
總的來(lái)說(shuō)，工作是忙碌的、辛苦的，但卻又是充足和愉快的，和年夜家一起斗爭(zhēng)，一起解決工作中的艱苦，一起享受運(yùn)動(dòng)勝利的喜悅。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇5
反思過(guò)去 尋找失誤 振奮精神 勇創(chuàng)佳績(jī) 過(guò)去的一學(xué)年，在教體局、中心校的關(guān)懷指導(dǎo)下，我校的教育教學(xué)工作有序推進(jìn)，但由于努力程度不足，處理創(chuàng)強(qiáng)工作與教學(xué)工作的重點(diǎn)不到位，在中考、會(huì)考中沒(méi)有取得令人滿意的成績(jī)，沒(méi)能給xx人民交一份滿意的答卷，就我負(fù)責(zé)的教導(dǎo)工作，也存在著一定的問(wèn)題。
一、實(shí)際工作情況
1、教導(dǎo)處工作：搞好學(xué)籍管理，負(fù)責(zé)排課、調(diào)課，實(shí)行教案周審簽、超前一周備課，落實(shí)教案、作業(yè)月檢查、月評(píng)比、月通報(bào)制度，安排各類檢測(cè)，每天早晚督促學(xué)生進(jìn)教室自習(xí)，督促教師按時(shí)進(jìn)班上課，檢查教學(xué)效果，促進(jìn)教育教學(xué)過(guò)程有序推進(jìn)，教導(dǎo)工作事無(wú)巨細(xì)，做到了提前謀劃，想方設(shè)法提高教育教學(xué)質(zhì)量。
2、“創(chuàng)強(qiáng)”檔案文書(shū)：規(guī)劃?rùn)n案的分類分工、輔導(dǎo)培訓(xùn)、審核檢查、整理裝訂、裝盒入柜，協(xié)助負(fù)責(zé)校園文化建設(shè)，制作畫框標(biāo)語(yǔ)、警示語(yǔ)、櫥窗、設(shè)計(jì)制作展板、彩頁(yè)、校徽、負(fù)責(zé)完成匯報(bào)等各類材料，創(chuàng)強(qiáng)檔案受到了市、縣領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)，順利通過(guò)了驗(yàn)收。
3、辦公室工作：負(fù)責(zé)日常公文往來(lái)，上傳下達(dá)，完成學(xué)校計(jì)劃總結(jié)、匯報(bào)報(bào)告、合同協(xié)議等的撰寫提交，完成教體局、中心校的各類工作任務(wù)，工作積極負(fù)責(zé)，未出現(xiàn)任何失誤。
二、工作中存在的問(wèn)題
由于事務(wù)繁雜，導(dǎo)致工作非常忙碌，雖然能理清思路，高效完成，沒(méi)有延緩?fù)七t現(xiàn)象，終因時(shí)間和精力有限，加之創(chuàng)強(qiáng)工作不能有絲毫馬虎，所以未能全身心投入教學(xué)管理和校本研修工作，教育教學(xué)工作中投入精力過(guò)少，管理不夠深入細(xì)致，導(dǎo)致成績(jī)不理想。
個(gè)人缺乏對(duì)教育理論和新課改理念的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，對(duì)新教法、新思路一知半解，沒(méi)能走在教研教改的前列，不能引領(lǐng)全體教師在教育教學(xué)中推行新課改，致使很多教師的課堂依舊是老教法、舊思想，工作效率不高、成績(jī)不理想。
由于事務(wù)較多，加之有很多私事需要處理，導(dǎo)致在教學(xué)管理方面思考的較少，沒(méi)有深入分析問(wèn)題的根源。學(xué)校對(duì)教育教學(xué)重視不夠，常規(guī)管理沒(méi)有切實(shí)落到實(shí)處，只注重了過(guò)程督查，沒(méi)注意到實(shí)際效果，提高教育教學(xué)質(zhì)量的措施不夠具體，導(dǎo)致效果不明顯，成績(jī)低下。
對(duì)學(xué)校未來(lái)的發(fā)展缺乏先見(jiàn)性，大局意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)。對(duì)教育教學(xué)中出現(xiàn)的一些亟待解決的問(wèn)題未能及時(shí)解決，及時(shí)匯報(bào)。
三、今后的工作思路
通過(guò)暑期學(xué)習(xí)整頓，個(gè)人及全體教師在思想上有了很大提高，工作作風(fēng)得到了迅速轉(zhuǎn)變。在新學(xué)年里，有縣局張主任的親切關(guān)懷，在陳校長(zhǎng)的.直接領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)校班子及全校教師有信心、有決心干好各項(xiàng)工作，把工作重心轉(zhuǎn)移到提高教育教學(xué)質(zhì)量上，以勤奮務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，奮力扭轉(zhuǎn)落后局面。
我個(gè)人甘愿面壁以求思過(guò)，痛下決心，一定會(huì)高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成組織交給我的任務(wù)。未來(lái)的路上困難與希望同在，挑戰(zhàn)與發(fā)展并存,我將以一顆赤誠(chéng)之心，用汗水和熱情譜寫動(dòng)人的樂(lè)章。
另外，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志幫忙動(dòng)員在外上學(xué)的優(yōu)秀學(xué)生返回xx中學(xué)讀書(shū)，宣傳我們的決心，幫助樹(shù)立正面形象。我們將會(huì)頂住壓力，凝心聚力，不懈努力，以真實(shí)行動(dòng)回報(bào)xx人民。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇6
一年來(lái)，在工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我始終堅(jiān)持團(tuán)結(jié)同志,認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平。嚴(yán)格要求，注重工作程序，自覺(jué)服從組織安排，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給自己的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將自己一年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)和思想狀況匯報(bào)如下，請(qǐng)批評(píng)指正：
一、工作完成情況：
一年來(lái)，本人認(rèn)真履行崗位職責(zé)，立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，和廣大員工一起，積極主動(dòng)地配合工區(qū)領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)一致，主要完成了以下幾項(xiàng)工作：
1、3#熱水爐和4#蒸汽爐的大型維修工作.
2、兩臺(tái)循環(huán)泵的檢修工作
3、4t每月材料計(jì)劃的'上報(bào)工作
4、4t和中央空調(diào)的設(shè)備配件型號(hào)的整理工作
5、中央空調(diào)的交接驗(yàn)收工作
6、能夠認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)性工作。
二、學(xué)習(xí)和政治思想情況
1、在工作中，本人能夠虛心堅(jiān)持向區(qū)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向老同志學(xué)習(xí)，向同行業(yè)兄弟學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向社會(huì)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和政治思想水平，使自己逐步走向成熟。能夠合理支配時(shí)間，根據(jù)工作需要，及時(shí)學(xué)習(xí)
2、注重政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定立場(chǎng)。能按時(shí)參加集團(tuán)公司礦工區(qū)黨支部組織的政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)“兩會(huì)”的重要思想，使自己的思想同各級(jí)黨組織保持一致，提高了自己的政治素質(zhì)。
三、存在的不足和今后努力的方向
總之，一年來(lái)，我能夠完成工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，這和工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助是分不開(kāi)的，是大家密切配合、共同協(xié)作的結(jié)果。但是這和工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還有一定的差距：
一是工作中還存在著急躁心理，在大事面前，遇事不夠冷靜;
二是管理水平有待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高;
三是理論學(xué)習(xí)還需進(jìn)一步加強(qiáng)，還需要學(xué)習(xí)更多的專業(yè)技術(shù)知識(shí);當(dāng)然我還有很多缺點(diǎn)和不足，在此肯請(qǐng)組織和領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正，我將虛心接受，以圖提高。
在今后的工作中，我將更加嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，團(tuán)結(jié)同志，努力工作，為我礦及工區(qū)貢獻(xiàn)自己的微薄力量。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇7
一．加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷更新觀念。
為打造特色圖書(shū)館，提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我校圖書(shū)館采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)，現(xiàn)已能熟練掌握?qǐng)D書(shū)登記、分類、編目、上架，為讀者服務(wù)等一系列工作。
二、規(guī)范管理，優(yōu)化借閱服務(wù)。
加強(qiáng)制度建設(shè)，先后制定了《圖書(shū)館圖書(shū)外借管理制度》、《圖書(shū)館管理員職責(zé)》、《圖書(shū)館電腦使用規(guī)則》等，通過(guò)完善各項(xiàng)管理制度，工作達(dá)到規(guī)范化、制度化，努力使圖書(shū)館管理水平上臺(tái)階，爭(zhēng)取圖書(shū)管理現(xiàn)代化。同時(shí)加強(qiáng)日常管理，實(shí)行全方位開(kāi)放閱讀，方便讀者，共享讀者。對(duì)新進(jìn)的圖書(shū)，采用科學(xué)的方法及時(shí)進(jìn)行分類、編目、排架與管理，做好圖書(shū)和資料的出借登記工作。對(duì)歸還的圖書(shū)勤整理、勤檢查、勤過(guò)目，做到規(guī)范有序。認(rèn)真做好報(bào)刊雜志的征訂歸類，注意圖書(shū)防潮、防折、不涂劃、不污損，保證了廣大讀者都能看上書(shū)，看好書(shū)。
三、開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，豐富學(xué)生生活.
一年來(lái)，我校圖書(shū)館面向?qū)W生開(kāi)展了一系列讀書(shū)征文活動(dòng)，提高了一批學(xué)生的文學(xué)閱讀和寫作能力，培養(yǎng)學(xué)生讀書(shū)愛(ài)書(shū)的情感，學(xué)生親近了圖書(shū)館，更主要的是學(xué)生可以更廣泛的了解到知識(shí)，學(xué)到很多在平時(shí)課堂學(xué)不到的知識(shí)，激
發(fā)了學(xué)生讀書(shū)興趣，同時(shí)也開(kāi)闊了知識(shí)面，提高了學(xué)生全面素質(zhì)，圖書(shū)館堅(jiān)持每天中午11：50——12：30對(duì)學(xué)生開(kāi)放自由外借、閱覽，其余時(shí)間為組織閱覽。今年我們組織閱覽5次，閱覽人數(shù)達(dá)600多人次，廣大農(nóng)民和學(xué)生的積極性非常之高，滿足了眾精神食糧的需要。
四、做好信息反饋。
平時(shí)注重收集學(xué)生，農(nóng)民以及其他廣大讀者喜愛(ài)、需要的書(shū)籍并及時(shí)充實(shí)，盡最大限度的滿足廣大讀者的需求。
五、電子閱覽室工作
1、專人管理，來(lái)閱必登。
電子閱覽室是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人們?cè)趫D書(shū)館學(xué)習(xí)的擴(kuò)展途徑，我校圖書(shū)館安排專人管理，來(lái)閱必登，對(duì)有不懂電腦的讀者來(lái)查閱資料，管理員耐心細(xì)致，義務(wù)幫其查閱，同時(shí)引導(dǎo)青少年讀者學(xué)會(huì)正確健康的上網(wǎng)行為。一年來(lái)，共接待2500余人次，3名群眾在網(wǎng)上查找到合適的致富路子，提高了農(nóng)村信息化水平和基層群眾的科學(xué)文化素質(zhì)，促進(jìn)了我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
2、整合資源，共建共享。
在工作中，我們注重把文化資源共享工程、電子閱覽室、圖書(shū)館資源結(jié)合起來(lái)，相互配合，相互促進(jìn)，整合資源，做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共建共享，積極為群眾查找致富信息和技術(shù)資料，為提高農(nóng)民科技文化素質(zhì)，為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)，群眾也得到了實(shí)惠。
六、存在的'不足和今后的打算
1.為了保證圖書(shū)能夠得到很好利用，在借閱工作中還要做到主動(dòng)、及時(shí)、熱情、周到，千方百計(jì)地滿足群眾的閱讀需求，設(shè)身處地地為讀者著想。
2要建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，在實(shí)際工作中不斷充實(shí)和完善，以保證我鎮(zhèn)圖書(shū)
館的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。。
3、各班學(xué)生圖管員，開(kāi)展怎樣利用圖書(shū)館資源及讀者借閱制度等培訓(xùn)；參與學(xué)生圖書(shū)資源利用研究型課題研究。通過(guò)一系列培訓(xùn)教育，吸引了更多學(xué)生走進(jìn)圖書(shū)館、利用圖書(shū)館。
回顧一年的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)也找到了工作中的不足和問(wèn)題以后一定要為打造一流的圖書(shū)館而努力！
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇8
年日，我很幸運(yùn)的在競(jìng)聘營(yíng)銷代表一職中當(dāng)選，感謝公司給我提供機(jī)遇，在這將近兩個(gè)月的時(shí)間里我時(shí)刻懷著感恩之心，用自己的勤奮付出回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和培養(yǎng)。
因?yàn)槲疑矸莸奶厥猓瘘c(diǎn)是一名營(yíng)業(yè)員，從一名被管理者變成一名管理者，無(wú)論是對(duì)于我自己還是對(duì)于周邊的同事而言，都是一個(gè)不小的改變，要接納這種變化時(shí)需要時(shí)間的。因此，在剛開(kāi)始的工作中，經(jīng)常會(huì)遇到阻礙，這都是考驗(yàn)我意識(shí)和能力的“試金石”。因?yàn)槲抑乐挥兄y而進(jìn)，永不退縮，才能戰(zhàn)勝工作中的困難，順利開(kāi)展工作。同時(shí)，我留心做個(gè)“有心人”，知己知彼，用心了解每個(gè)員工的習(xí)性脾氣，這樣工作起來(lái)才能有的放矢、游刃有余。2個(gè)月以來(lái)，我的心得總結(jié)
一、擺正心態(tài)，調(diào)整自己，夯實(shí)基礎(chǔ)。擁有良好的心理素質(zhì)是一個(gè)人取得成功與否的關(guān)鍵，所謂態(tài)度決定一切，無(wú)論處于什么崗位，擺正自己的心態(tài)是前提，這樣才能在工作中尋找自己的位置。我有過(guò)剛參加工作時(shí)的熱情，有過(guò)一展宏圖的沖勁，有過(guò)“數(shù)風(fēng)流人物還看今朝”的懷想;我也有過(guò)失敗的受挫感，有過(guò)受到批評(píng)責(zé)備的委屈，有過(guò)憋在肚子里難以下咽的苦水。這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過(guò)程。要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在做任何一件事時(shí)都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠。
心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，必須竭盡全力，這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。
二、堅(jiān)持公平公正，人性化管理。絕對(duì)的公平是不存在的，畢竟一碗水也端不平，但是我們作為基層管理人員，要力求用一顆同樣的.心對(duì)待每一位員工，即使有些人偶爾會(huì)違紀(jì)違規(guī)，但是熟話說(shuō)人無(wú)完人，我們要有包容的心，在不影響原則的前提下，對(duì)其一視同仁。對(duì)于和自己關(guān)系處得較好的員工，也要公事公辦，有違反中心規(guī)定的必須做出同樣的處罰。當(dāng)然，我個(gè)人是很不贊成靠處罰來(lái)管理員工，我們要人性化管理，在尊重的前提下，主要以激勵(lì)為主，給員工提供的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，如在晨會(huì)上，簡(jiǎn)短的布置好當(dāng)天的工作任務(wù)之后，就像以前薛經(jīng)理給我們講個(gè)小故事，從中得到啟發(fā)。從而提高營(yíng)業(yè)員的思想意識(shí)。多講些案例，更能身臨其境。既能提高晨會(huì)的效率，也能激發(fā)她們的工作熱情，從而更好的做好本職工作。
三、團(tuán)結(jié)互助，不斷進(jìn)步。非常感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，在百忙之中還抽空關(guān)心我的工作，感謝我的導(dǎo)師，能在工作中隨時(shí)指出我的不足，特別是我在為人處世上的不足，能一針見(jiàn)血的指出并給予正確的指導(dǎo)。其他兩位同事也很關(guān)心我，很用心的教我。我在這個(gè)團(tuán)體中，我感到很快樂(lè)，因?yàn)槲覀儬I(yíng)銷二部很團(tuán)結(jié)，上午班沒(méi)有完成的工作，下午班的人會(huì)不折不扣的完成，在工作上大家齊心協(xié)力的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，生活上大家也很關(guān)心彼此的身體健康，有好吃好玩的大家也會(huì)一起分享。對(duì)于我這個(gè)新人，她們耐心的帶我，從我剛開(kāi)始的一無(wú)所知，到現(xiàn)在能一個(gè)人當(dāng)一個(gè)班，都和大家對(duì)我的幫助離不開(kāi)。相信在我們共同努力之下，我們二部會(huì)不斷進(jìn)步。
工作中存在的不足
一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)不足，處理事情沒(méi)有分輕重緩急;另一方面，就是工作繁瑣、時(shí)間安排不合理，工作效率不高。
二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒(méi)有提前考慮到位，情況沒(méi)有及時(shí)反饋。
三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對(duì)全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)“算盤珠”。
今后我要改正以上不足之處，夯實(shí)自己的專業(yè)基礎(chǔ)，在工作中不斷地學(xué)習(xí)，給自己制定短期和長(zhǎng)期的目標(biāo)，在完成常規(guī)工作的同時(shí)，經(jīng)常反思自己做的事，尋求最佳解決途徑，不斷提高現(xiàn)場(chǎng)管理與自身的管理水平，快樂(lè)工作的同時(shí)不斷尋找工作中的快樂(lè)。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇9
在XX年年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛罚鞘且驗(yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)對(duì)價(jià)格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對(duì)服務(wù)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶，沒(méi)有要求的客戶不是好客戶。
計(jì)劃如下：
一、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、今年對(duì)自己有以下要求：
1、每周要增加１０個(gè)以上的新客戶，還要有５到６個(gè)潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶，在有些問(wèn)題上你和客戶是一致的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成１０到２０萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
在×家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽(tīng)客戶的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的`反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。
2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。
4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西�？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察。
5、勤奮與自信；與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。
6、站在客戶的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。
12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說(shuō)：心如波瀾，面如湖水。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
工作總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問(wèn)題
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首×，展望×！�！良揖咴谛碌囊荒昀锷馀d隆，財(cái)源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升！
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇10
實(shí)習(xí)是殘酷的，但同時(shí)它又代表著希望，我們都必須緊緊的牢記自己的目標(biāo)和理想，在自己的實(shí)習(xí)崗位上盡職盡責(zé)，不辭辛苦，勇于奉獻(xiàn)，辛勤勞動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)自己的預(yù)定目標(biāo)，不給學(xué)校丟臉，不給自己摸黑，用自己的能力證明。
一、實(shí)習(xí)目的
為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間，秉著為以后的工作奠定基礎(chǔ)的原則，努力學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，積累更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中去發(fā)現(xiàn)自己的不足和缺點(diǎn)，同時(shí)讓自己學(xué)到更多的'知識(shí)，在實(shí)踐中運(yùn)用到我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)，檢驗(yàn)我們的學(xué)習(xí)成果，從而更好的發(fā)展自己，更好的在社會(huì)上立足。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
xx-6-29到xx-7-29
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
廣東省廣州市白云區(qū)金沙洲沙貝東就街36號(hào)301
四、實(shí)習(xí)單位和崗位
廣州大淘商貿(mào)有限公司、淘寶售后客服
五、崗位工作描述：
來(lái)到廣州大淘商貿(mào)有限公司這個(gè)單位實(shí)習(xí)，是我自己去投簡(jiǎn)歷并經(jīng)過(guò)面試而得到這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的。廣州這個(gè)地方，我也不是很熟悉，在找實(shí)習(xí)單位的過(guò)程中，真正吃了不少的苦頭。在歷經(jīng)多次面試后，積累了經(jīng)驗(yàn)，懂得了技巧，終于被該公司錄取了。我的實(shí)習(xí)崗位是售后客服。主要的工作是處理售后問(wèn)題，解決中差評(píng)，處理退換貨事件。但是雖然是售后客服，可實(shí)際上并沒(méi)有分的非常清楚，售前客服要完成的任務(wù)，我也是必須得完成的。
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